第二章个案社会工作的哲学基础课件

第二章个案社会工作的哲学基础、价值和伦理

第一节社会工作哲学第二节社会工作价值

第三节社会工作伦理第二章个案社会工作的哲学基础、价值和伦理第一节1第一节社会工作哲学

“社会工作是一种艺术，它不是一门科学，也不是一种哲学，但是社会工作的艺术，必须以科学和哲学为基础。因而，一位社会工作者,他必然是一个实施者,而不必是一位哲学家,但他必须有相当的哲学取向。”1958年，国际社会工作协会认为哲学和知识是社会工作最重要的两个因素。“哲学”即社会工作的世界观和价值观，是社会工作目标确立的理论指导。“知识”则是社会工作专业技术的理论模式，是实现目标的具体操作方法，二者共同构成社会工作的体系。第一节社会工作哲学2一、人道主义

人道主义起源于欧洲15世纪的文艺复兴运动，它的最初形态是“人文主义”。这场以复兴古希腊罗马文化，反对中世纪宗教文化为目标的人文主义运动，很快就发展成为一种人道主义运动。其实质就是反对神学，提倡人学；反对神权，提倡人权；反对神性，提倡人性；反对愚昧，提倡理性；反对迷信，提倡科学；反对神道，提倡人道。其历史功绩在于动摇中世纪封建统治的基础，促进科学的发展和人的解放，为资本主义发展奠定了思想基础。其核心思想是对人的价值、尊严、权利的尊重以及对自我实现、自律、世俗理性的重视。一、人道主义3人道主义具体包含以下七个信念：1、人人生而平等。2、每一个人都是一个生物和社会的有机体。3、人类生而自由。4、人和其他物种一样，不仅需要靠自己，而且也与他人互相依赖，并且也依赖自然。5、人类不断努力建设，清除社会病态、罪恶和不公平的社会政治制度，这是人道的至高表现。6、在任何情况下，人的尊严必须受到尊重。7、人人都有追求自由平等、自我发展、自我抉择和幸福生活的权利。

人道主义具体包含以下七个信念：4人道主义最重要的价值在于提出“人权”和“人道”的观念，它关注人的生命价值,并与社会工作关注人的基本权利和推动社会进步的目标紧密联系在一起。当社会工作专业逐渐在西方发达国家和先进社会成熟时，关注生命价值、不平等、暴力和贫困等同人道主义相关的基本问题就成为这一专业共同体的重要关注内容。人道主义对人性的认识，后来成为个案社会工作诸多理论模式中对案主行为改变充满信心的一个基本理论前提，也是规范个案社会工作者与案主关系的思想基础。人道主义最重要的价值在于提出“人权”和“人道”的观念，它关5二、实证主义实证主义是强调感觉经验、排斥形而上学传统的西方哲学派别。广义而言，任何种类的哲学体系，只要强调经验材料、拒绝排斥先验或形而上学的思辨，都为实证主义。

实证主义要求知识、技术必须建立在效用的基础上，而且这种效用可以通过观察、实验等方法加以证实。实证主义使个案工作在发展过程中，不断地寻求科学知识，并以科学化的技术和方法，来建立有效的助人过程。实证主义对社会工作实务影响深远，当今社会工作中的临床实践，基本上采纳的仍是实证主义的方法，主张以经验的证据来确定受助者的需要并制订相应的治疗干预模式。

二、实证主义6三、乌托邦理想

乌托邦(Utopia)本意为“没有的地方”或者“好地方”。延伸为还有理想，不可能完成的好事情，其中文翻译也可以理解为“乌”是没有，“托”是寄托，“邦”是国家，“乌托邦”三个字合起来的意思即为“理想的国家”。

乌托邦理想是人类美好社会的蓝图，是激励人类不断向上的动力。乌托邦主义作为对一种理想社会的描述和展望,对早期社会工作者的实践和后来的专业理念都产生了不可忽视的影响。作为一门解决社会问题和促进弱势群体福利的专业。社会工作就是在这些基本的理念的指导下，通过积极的社会改良和倡导，改变不公平的社会制度，促成社会平等和社会正义。三、乌托邦理想7四、社会福利观念20世纪以后，人们逐渐认识到，有许多问题的产生，并非个人所能控制，政府必须提供经济协助与社会服务。由此社会福利社会化的呼声日益高涨。20世纪40年代左右，西欧及美国纷纷建立起制度化的社会福利模式。社会福利制度化的过程和社会工作专业化的发展是密切相关的。社会工作者是社会福利专业人士中的一分子,负责满足个人、家庭和群体日益增长的社会服务的需求。同时对已有的社会福利制度及发送体系进行改革和创新。四、社会福利观念8五、社会工作哲学思想的三个假设：1、对人的尊重2、相信人有独特的个性3、相信人有自我改变、成长和不断进步的潜能。

五、社会工作哲学思想的三个假设：9

第二节社会工作价值

价值是和哲学密切相关的两个概念，从本质上说，哲学是对人生的思索，价值是对人生的回答。社会工作中，价值的概念属于哲学范畴，是对社会中的是非、善恶和美丑的一种判断或评价，包含着人与社会相互关系的规定，是为社会工作专业所报有的一套关于人类的本质的信念，这些信念反映在日常的服务中，提供了专业服务上的方向和准则。

社会工作的具体价值是从众多传统价值中挑选出的一组符合专业特性的信念，它为社会工作专业所珍视、认同和共享。

第二节社会工作价值10当今社会工作价值体系分成四个方面：（一）社会工作的社会价值观。1、每一个人都应具备身体、情绪和精神的健康。2、每一个人都有公民和法律的权利。3、每一个人都应享有社会福利。4、利他主义——对需要帮助的人给予应有的同情和关心,为他人的利益做出无偿的奉献。5、每一个人或每一个群体既有其独特性，也有他们共同的特性。6、每一个人都有其尊严。7、每一个人都有达到健康安全的生活的机会。8、每一个人都有运用和发展自身能力和潜能的机会。当今社会工作价值体系分成四个方面：119、每一个人都有接受教育以扩展个人能力和兴趣、爱好的机会。10、每一个人都能尽其所能地得到满意工作的机会。11、每一个人都有隐私权。12、每一个人都能依据他们的需要和喜好和家庭成员以及其他社会成员最大限度地发展令人愉悦的、建设性的、有益健康的相互关系。13、每一个人都有物质、文化和艺术方面的财富和发展的机会。14、每一个人都有参与制订和执行公共社会政策的机会，并在此过程中发展相关的能力。9、每一个人都有接受教育以扩展个人能力和兴趣、12（二）组织和机构的价值1、组织和机构应及时、充分、不带偏见和歧视、民主地执行他们的计划、法规和其他被认可的功能。2、平等地接近所有的人和不同的群体，并告知有关组织和机构所有的服务、计划以及机会。3、平等地接纳所有的人和不同的群体，以便尽可能地提供服务、计划和机会。4、组织和机构应适应人们希望改善的需要，以及寻求机构服务的渴望，通过机构的规章制度或其他认可的责任提供服务。5、公正、周到、适宜以及创造性地利用组织和机构的权威、资源和机会。（二）组织和机构的价值136、对每一个人给以细致、尊敬的处理和治疗。7、组织和机构应尽最大可能让每一个人在服务过程中参与,并通过这种服务影响案主。8、提供参与地区事务管理和发展的机会。9、组织和机构应向案主说明机构所有的功能及执行这些功能所应有的规范行为。（三）专业价值。1、工作重点应放在对人的服务而不是财富的获取和增加。2、公平、周到、适宜、创造性地利用职业的权利、权威和机会去和案主发展关系。3、向案主说明专业功能执行过程中的行为规范。6、对每一个人给以细致、尊敬的处理和治疗。144、向案主提倡相关的社会和公共政策，关心并影响案主功能的发挥。（四）人类服务实践价值。1、充分、公平、周到、道德、有足够的能力去施行专业服务。2、不介意案主的辱骂,对案主的问题进行研究和探索。3、尊重案主的人格尊严。4、尊重案主的隐私权。5、诚实并且可信赖。6、尽可能让案主参与并自决他们自己感兴趣的问题及渴望做的事。7、宣传和案主需求相关的公共、社会和组织、机构的政策,并且分享案主的需要和渴望。4、向案主提倡相关的社会和公共政策，关心并影响案主功能的发挥15我们应有的理解1、个人的价值和尊严;2、对个人的尊重;3、案主的自决权;4、重视案主改变的能力;5、提供给案主认识自身潜力的机会;6、探索并满足个人的需要;7、挖掘并提供给个人满足他们基本需要所要求的资源和服务;8、给案主以参与的权利;9、公平的社会和公正的对待;10、尊重个人的独特性、个人的隐私和意愿;11、提升个人的自信心;帮助个人适应社会的变化;12、最终实现社会的公平。我们应有的理解16第三节社会工作伦理

社会工作伦理是社会工作依其哲学信念和价值取向发展而成的一套伦理实施原则，是社会工作者用来表明专业特征并指导其行为的一组道德标准和准则，是引导与规范助人活动的依据。一、意义1、它是社会工作者自我约束的道德规范。2、它是社会工作者的行为准则，也是服务对象接受社会工作者协助的依据。3、它是社会工作者与服务对象间共信的基础，也是社会工作者与其他专业工作者共信互信的媒介。4、它是社会人士评价社会工作的标准。

第三节社会工作伦理17二、社会工作的伦理原则（一）社会工作者的行为举止。1、适当性。2、能力和专业发展。3、服务。4、诚实。（二）社会工作者对案主的伦理责任。1、案主利益的首要性。2、案主的权利和特权。3、保密和隐私。4、费用。二、社会工作的伦理原则18（三）社会工作对同事的伦理责任。1、尊重、公平和礼貌。2、处理同事的案主。（四）社会工作者对雇主和雇用组织的伦理责任。社会工作者应该遵守对雇佣组织和雇主所作出的承诺。（五）社会工作者对社会工作专业的伦理责任。1、维持专业正直。2、发展知识。（六）社会工作者对社会的伦理责任——促进普遍福利。社会工作者应该促进社会的普遍福利的增长。（三）社会工作对同事的伦理责任。19三、我国社会工作者守则1、职业道德(1)热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任和敬业精神。(2)全心全意为人民服务，为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地位或社会贡献不同而有所区别。(3)尊重人、关心人、帮助人。为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力。注意维护工作对象的隐私和其他应予保密的权利。(4)同工作对象保持密切联系，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。(5)树立正确的服务目标，以关怀的态度，为工作对象困难问题的预防和解决，以及其福利要求提供有效的服务。(6)清正廉洁，不以权谋私。三、我国社会工作者守则202、专业修养(1)确立正确的社会工作价值观和为专业献身的精神。(2)努力学习和钻研业务，不断提高专业水平和专业服务质量。(3)通过参加专业培训和进修，努力实现专业化，提高工作效率和服务效能。(4)运用专业的理论知识与方法技能，帮助社会成员改进和完善社会生活方式，不断提高生活质量，以利于民族素质的提高。(5)从广大群众的集体力量和创造精神中吸取专业营养，促进专业的发展与创新。2、专业修养213、工作规范(1)重视调查研究，深入了解社会成员的困难和疾苦，并采取有效措施，切实帮助他们摆脱困境。通过不断的调整研究，提高社会工作的服务水平。(2)对待工作对象，应平易近人，热情谦和，注意沟通，建立互相信赖的关系，努力满足他们各种正当的要求，并帮助他们在心理和精神等方面获得平衡。(3)对待同行，应互相尊重，平等竞争，取长补短，共同提高。在业务上，诚意合作，遇有问题时，相互探讨，坦率交换意见，或善意地进行批评和自我批评，以促进专业水平、工作效率和服务效能的提高。(4)向政府有关部门、社会有关方面反映社会成员需要社会工作解决的问题，以及对工作的意见和建议。(5)向社会成员宣传贯彻国家有关社会工作的政策、方针和法规，鼓励和组织社会成员积极参与社会事务。(6)对待组织和领导，应按照民主集中制的原则，主动献计献策，提供咨询意见，并自觉服从决定，遵守纪律，维护集体荣誉。努力使领导和单位的计划实施获得最佳效果，圆满完成社会工作的各项任务。3、工作规范22四、价值观与伦理守则：面对两难处境（一）价值两难个人的权利和尊严与社会控制和制度目标的价值冲突1、个人价值相对于制度目标。2、个人自由相对于社会控制。3、团体责任相对于个人责任。4、异质性相对于同质性。四、价值观与伦理守则：面对两难处境23（二）伦理困境1、告诉案主真实情况与保护案主的矛盾。2、法律、法规、政策与治疗目标之间的冲突。3、保密和特殊的知情权的冲突。4、提供服务违反了案主的意愿。5、结束服务违反了案主的意愿。（二）伦理困境24

案例1：王某因为盗窃被判缓刑2年，在过去的18个月中，他一直处于麻烦中，在不经意间他向他的社工透露了他的另外一次盗窃行为，从商店里偷了一件衣服，他的社工对这件事应该报告吗？案例2：李女士最近刚刚离开精神病院，病情比较稳定，在社会人员的帮助下，她找到了一份仓库保管员的工作，一天她喝醉了酒、带着怒火打电话给工作人员说她被解雇了，她说她准备杀了雇主，然后自杀，工作人员应该怎样做？案例1：王某因为盗窃被判缓刑2年，在过去的18个月中，他25

案例3：高女士,社会工作硕士,是香港某个家庭福利机构下属一个服务中心的主任,她的职责是为那些有家庭问题的夫妇提供婚姻辅导和咨询服务。阿康和他太太最近前来中心接受辅导服务,他们的问题是:阿康一直沉湎于赌博,引发家庭经济困难的问题。阿康的妻子为此一直忍受,但屡次告诫丈夫要他放弃赌博,但是收效甚微,她很失望,最后在她的提议下,夫妇俩来到服务中心寻求社会工作者的帮助。阿康太太在辅导过程中,对她丈夫说:“要么你停止赌博接受帮助,要么我们就离婚,我实在受不了啦!”经过观察和辅导,高女士看到,其实阿康夫妇俩都认识到赌博这一问题给家庭带来的影响,而家庭的经济问题根源在于阿康去赌博而不能自拔。随后,在高女士的协助和安排下,阿康参加一个当地的“赌博者改过自新学习小组”(匿名的小组治疗活动),过了几周,阿康告诉高女士,他已经戒赌了。可是突然有一天下午,阿康打电话给高女士,说想私下和她见面谈话。第二天下午,阿康告诉高女士,他昨天其实撒了谎,实际上他并没有戒赌,反而比原来更严重了(而且他有时还缺席学习小组的活动),他对自己感到绝望。但是,阿康很害怕自己失去妻子,他不想妻子和自己离婚。因此,阿康请求高女士帮助他,并要求她不要把这件事情告诉他的太太。案例3：高女士,社会工作硕士,是香港某个家庭福利机构下属26（三）解决原则（洛温伯格与多戈夫）价值排序1、保护生命（基本的生存需要）2、平等对待与不平等对待并举3、自主与自由4、最小伤害5、生活质量6、隐私与保密7、忠于事实、信息透明（三）解决原则（洛温伯格与多戈夫）27复习思考题1、社会工作哲学思想的三个假设是什么？2、社会工作中有哪些伦理困境？应如何解决？

复习思考题28第二章个案社会工作的哲学基础、价值和伦理

第一节社会工作哲学第二节社会工作价值

第三节社会工作伦理第二章个案社会工作的哲学基础、价值和伦理第一节29第一节社会工作哲学

“社会工作是一种艺术，它不是一门科学，也不是一种哲学，但是社会工作的艺术，必须以科学和哲学为基础。因而，一位社会工作者,他必然是一个实施者,而不必是一位哲学家,但他必须有相当的哲学取向。”1958年，国际社会工作协会认为哲学和知识是社会工作最重要的两个因素。“哲学”即社会工作的世界观和价值观，是社会工作目标确立的理论指导。“知识”则是社会工作专业技术的理论模式，是实现目标的具体操作方法，二者共同构成社会工作的体系。第一节社会工作哲学30一、人道主义

人道主义起源于欧洲15世纪的文艺复兴运动，它的最初形态是“人文主义”。这场以复兴古希腊罗马文化，反对中世纪宗教文化为目标的人文主义运动，很快就发展成为一种人道主义运动。其实质就是反对神学，提倡人学；反对神权，提倡人权；反对神性，提倡人性；反对愚昧，提倡理性；反对迷信，提倡科学；反对神道，提倡人道。其历史功绩在于动摇中世纪封建统治的基础，促进科学的发展和人的解放，为资本主义发展奠定了思想基础。其核心思想是对人的价值、尊严、权利的尊重以及对自我实现、自律、世俗理性的重视。一、人道主义31人道主义具体包含以下七个信念：1、人人生而平等。2、每一个人都是一个生物和社会的有机体。3、人类生而自由。4、人和其他物种一样，不仅需要靠自己，而且也与他人互相依赖，并且也依赖自然。5、人类不断努力建设，清除社会病态、罪恶和不公平的社会政治制度，这是人道的至高表现。6、在任何情况下，人的尊严必须受到尊重。7、人人都有追求自由平等、自我发展、自我抉择和幸福生活的权利。

人道主义具体包含以下七个信念：32人道主义最重要的价值在于提出“人权”和“人道”的观念，它关注人的生命价值,并与社会工作关注人的基本权利和推动社会进步的目标紧密联系在一起。当社会工作专业逐渐在西方发达国家和先进社会成熟时，关注生命价值、不平等、暴力和贫困等同人道主义相关的基本问题就成为这一专业共同体的重要关注内容。人道主义对人性的认识，后来成为个案社会工作诸多理论模式中对案主行为改变充满信心的一个基本理论前提，也是规范个案社会工作者与案主关系的思想基础。人道主义最重要的价值在于提出“人权”和“人道”的观念，它关33二、实证主义实证主义是强调感觉经验、排斥形而上学传统的西方哲学派别。广义而言，任何种类的哲学体系，只要强调经验材料、拒绝排斥先验或形而上学的思辨，都为实证主义。

实证主义要求知识、技术必须建立在效用的基础上，而且这种效用可以通过观察、实验等方法加以证实。实证主义使个案工作在发展过程中，不断地寻求科学知识，并以科学化的技术和方法，来建立有效的助人过程。实证主义对社会工作实务影响深远，当今社会工作中的临床实践，基本上采纳的仍是实证主义的方法，主张以经验的证据来确定受助者的需要并制订相应的治疗干预模式。

二、实证主义34三、乌托邦理想

乌托邦(Utopia)本意为“没有的地方”或者“好地方”。延伸为还有理想，不可能完成的好事情，其中文翻译也可以理解为“乌”是没有，“托”是寄托，“邦”是国家，“乌托邦”三个字合起来的意思即为“理想的国家”。

乌托邦理想是人类美好社会的蓝图，是激励人类不断向上的动力。乌托邦主义作为对一种理想社会的描述和展望,对早期社会工作者的实践和后来的专业理念都产生了不可忽视的影响。作为一门解决社会问题和促进弱势群体福利的专业。社会工作就是在这些基本的理念的指导下，通过积极的社会改良和倡导，改变不公平的社会制度，促成社会平等和社会正义。三、乌托邦理想35四、社会福利观念20世纪以后，人们逐渐认识到，有许多问题的产生，并非个人所能控制，政府必须提供经济协助与社会服务。由此社会福利社会化的呼声日益高涨。20世纪40年代左右，西欧及美国纷纷建立起制度化的社会福利模式。社会福利制度化的过程和社会工作专业化的发展是密切相关的。社会工作者是社会福利专业人士中的一分子,负责满足个人、家庭和群体日益增长的社会服务的需求。同时对已有的社会福利制度及发送体系进行改革和创新。四、社会福利观念36五、社会工作哲学思想的三个假设：1、对人的尊重2、相信人有独特的个性3、相信人有自我改变、成长和不断进步的潜能。

五、社会工作哲学思想的三个假设：37

第二节社会工作价值

价值是和哲学密切相关的两个概念，从本质上说，哲学是对人生的思索，价值是对人生的回答。社会工作中，价值的概念属于哲学范畴，是对社会中的是非、善恶和美丑的一种判断或评价，包含着人与社会相互关系的规定，是为社会工作专业所报有的一套关于人类的本质的信念，这些信念反映在日常的服务中，提供了专业服务上的方向和准则。

社会工作的具体价值是从众多传统价值中挑选出的一组符合专业特性的信念，它为社会工作专业所珍视、认同和共享。

第二节社会工作价值38当今社会工作价值体系分成四个方面：（一）社会工作的社会价值观。1、每一个人都应具备身体、情绪和精神的健康。2、每一个人都有公民和法律的权利。3、每一个人都应享有社会福利。4、利他主义——对需要帮助的人给予应有的同情和关心,为他人的利益做出无偿的奉献。5、每一个人或每一个群体既有其独特性，也有他们共同的特性。6、每一个人都有其尊严。7、每一个人都有达到健康安全的生活的机会。8、每一个人都有运用和发展自身能力和潜能的机会。当今社会工作价值体系分成四个方面：399、每一个人都有接受教育以扩展个人能力和兴趣、爱好的机会。10、每一个人都能尽其所能地得到满意工作的机会。11、每一个人都有隐私权。12、每一个人都能依据他们的需要和喜好和家庭成员以及其他社会成员最大限度地发展令人愉悦的、建设性的、有益健康的相互关系。13、每一个人都有物质、文化和艺术方面的财富和发展的机会。14、每一个人都有参与制订和执行公共社会政策的机会，并在此过程中发展相关的能力。9、每一个人都有接受教育以扩展个人能力和兴趣、40（二）组织和机构的价值1、组织和机构应及时、充分、不带偏见和歧视、民主地执行他们的计划、法规和其他被认可的功能。2、平等地接近所有的人和不同的群体，并告知有关组织和机构所有的服务、计划以及机会。3、平等地接纳所有的人和不同的群体，以便尽可能地提供服务、计划和机会。4、组织和机构应适应人们希望改善的需要，以及寻求机构服务的渴望，通过机构的规章制度或其他认可的责任提供服务。5、公正、周到、适宜以及创造性地利用组织和机构的权威、资源和机会。（二）组织和机构的价值416、对每一个人给以细致、尊敬的处理和治疗。7、组织和机构应尽最大可能让每一个人在服务过程中参与,并通过这种服务影响案主。8、提供参与地区事务管理和发展的机会。9、组织和机构应向案主说明机构所有的功能及执行这些功能所应有的规范行为。（三）专业价值。1、工作重点应放在对人的服务而不是财富的获取和增加。2、公平、周到、适宜、创造性地利用职业的权利、权威和机会去和案主发展关系。3、向案主说明专业功能执行过程中的行为规范。6、对每一个人给以细致、尊敬的处理和治疗。424、向案主提倡相关的社会和公共政策，关心并影响案主功能的发挥。（四）人类服务实践价值。1、充分、公平、周到、道德、有足够的能力去施行专业服务。2、不介意案主的辱骂,对案主的问题进行研究和探索。3、尊重案主的人格尊严。4、尊重案主的隐私权。5、诚实并且可信赖。6、尽可能让案主参与并自决他们自己感兴趣的问题及渴望做的事。7、宣传和案主需求相关的公共、社会和组织、机构的政策,并且分享案主的需要和渴望。4、向案主提倡相关的社会和公共政策，关心并影响案主功能的发挥43我们应有的理解1、个人的价值和尊严;2、对个人的尊重;3、案主的自决权;4、重视案主改变的能力;5、提供给案主认识自身潜力的机会;6、探索并满足个人的需要;7、挖掘并提供给个人满足他们基本需要所要求的资源和服务;8、给案主以参与的权利;9、公平的社会和公正的对待;10、尊重个人的独特性、个人的隐私和意愿;11、提升个人的自信心;帮助个人适应社会的变化;12、最终实现社会的公平。我们应有的理解44第三节社会工作伦理

社会工作伦理是社会工作依其哲学信念和价值取向发展而成的一套伦理实施原则，是社会工作者用来表明专业特征并指导其行为的一组道德标准和准则，是引导与规范助人活动的依据。一、意义1、它是社会工作者自我约束的道德规范。2、它是社会工作者的行为准则，也是服务对象接受社会工作者协助的依据。3、它是社会工作者与服务对象间共信的基础，也是社会工作者与其他专业工作者共信互信的媒介。4、它是社会人士评价社会工作的标准。

第三节社会工作伦理45二、社会工作的伦理原则（一）社会工作者的行为举止。1、适当性。2、能力和专业发展。3、服务。4、诚实。（二）社会工作者对案主的伦理责任。1、案主利益的首要性。2、案主的权利和特权。3、保密和隐私。4、费用。二、社会工作的伦理原则46（三）社会工作对同事的伦理责任。1、尊重、公平和礼貌。2、处理同事的案主。（四）社会工作者对雇主和雇用组织的伦理责任。社会工作者应该遵守对雇佣组织和雇主所作出的承诺。（五）社会工作者对社会工作专业的伦理责任。1、维持专业正直。2、发展知识。（六）社会工作者对社会的伦理责任——促进普遍福利。社会工作者应该促进社会的普遍福利的增长。（三）社会工作对同事的伦理责任。47三、我国社会工作者守则1、职业道德(1)热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任和敬业精神。(2)全心全意为人民服务，为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地位或社会贡献不同而有所区别。(3)尊重人、关心人、帮助人。为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力。注意维护工作对象的隐私和其他应予保密的权利。(4)同工作对象保持密切联系，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。(5)树立正确的服务目标，以关怀的态度，为工作对象困难问题的预防和解决，以及其福利要求提供有效的服务。(6)清正廉洁，不以权谋私。三、我国社会工作者守则482、专业修养(1)确立正确的社会工作价值观和为专业献身的精神。(2)努力学习和钻研业务，不断提高专业水平和专业服务质量。(3)通过参加专业培训和进修，努力实现专业化，提高工作效率和服务效能。(4)运用专业的理论知识与方法技能，帮助社会成员改进和完善社会生活方式，不断提高生活质量，以利于民族素质的提高。(5)从广大群众的集体力量和创造精神中吸取专业营养，促进专业的发展与创新。2、专业修养493、工作规范(1)重视调查研究，深入了解社会成员的困难和疾苦，并采取有效措施，切实帮助他们摆脱困境。通过不断的调整研究，提高社会工作的服务水平。(2)对待工作对象，应平易近人，热情谦和，注意沟通，建立互相信赖的关系，努力满足他们各种正当的要求，并帮助他们在心理和精神等方面获得平衡。(3)对待同行，应互相尊重，平等竞争，取长补短，共同提高。在业务上，诚意合作，遇有问题时，相互探讨，坦率交换意见，或善意地进行批评和自我批评，以促进专业水平、工作效率和服务效能的提高。(4)向政府有关部门、社会有关方面反映社会成员需要社会工作解决的问题，以及对工作的意见和建议。(5)向社会成员宣传贯彻国家有关社会工作的政策、方针和法规，鼓励和组织社会成员积极参与社会事务。(6)对待组织和领导，应按照民主集中制的原则，主动献计献策，提供咨询