快消品销售技巧和话术4篇

快消品销售技巧和话术集合4篇技巧

销售是一个汉语词语，拼音是xiāoshòu，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是我为大家整理的快消品销售技巧和话术集合4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

快消品销售技巧和话术1问题一：

顾客：你能廉价点吗？

一般顾客看到什么都会问：“这个多少钱？”“999。”“廉价点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。

分析：

首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，由于只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对：

1、周期分解法

“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！”

“小姐，一个这么优待的套餐加起来才380元，可以一次性满足你全部的需求，物有所值啊！”

2、用“多”取代“少”

当顾客要求价格廉价的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避开了痛苦，转移成了快乐。

问题二：

顾客：我熟悉你们老板，廉价点，行吗？

分析：

其实顾客说熟悉老板，她就真的熟悉吗？99%的人不熟悉，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不熟悉或者说熟悉老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

应对

我们可以这么说：“能接待我们老板的伴侣，我很荣幸”，承认她是老板的伴侣，并且感到荣幸，下面开头转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告知我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。

问题三：

顾客：老顾客也没有优待吗？

分析：

20%的老顾客制造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优待的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优待！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，莫非 我不知道不能优待吗？”直接打击顾客对店面的好感。

应对：

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照料，能结实您这样的伴侣我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

问题四：

顾客：你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？

分析：

第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，由于只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。

应对：

先反问顾客“您什么时候留意到我们品牌的？”没听说的顾客大多会回答“今日刚留意到。”导购即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。

问题五：

顾客：我再看看吧。

应对：

根据四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西；2、我们能做，别人不愿意做的事情；3、我们做的比别人更好的东西/事情；4、我们的附加值。

问题六：

顾客：你们质量会不会有问题？

分析：一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多美容院都会有……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少导购就接不下去了。

应对：

导购可以先问顾客：“小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是什么产品啊？”顾客往往就会开头诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。”

当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。

最后再说：“所以我现在很注意产品质量问题，由于我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是由于这里的质量好。”

问题七：

顾客：与伴侣讨论“你觉得如何？”

顾客跟伴侣一起来买东西，顾客看完东西感觉不错，于是转头问他的伴侣：“你觉得如何？”这时候，假如伴侣说可以，顾客二话不说，立即买下；假如伴侣说不好，顾客肯定不会买，掉头就走。

分析：

遇到这种问题，一些导购会直接向顾客的伴侣推销商品，把留意力放在顾客伴侣身上，也有的导购会夸赞顾客伴侣的美貌与气质，进而让她认同产品。

应对：

其实这个时候夸赞顾客的伴侣是正确的，但不夸美貌与气质，而应这样说“小姐，您好有眼光，您看一下。”大多顾客的伴侣为了证明自己有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，由于这样就说明她没眼光了。

但有时候顾客的伴侣也会说：“我没眼光。”这时导购就可以顺水推舟：“您没眼光怎么会找到这么好的伴侣呢？”以半开玩笑的语气让顾客及其伴侣都倍受赞扬。

问题八：

顾客：我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我廉价点吧。

分析

一些导购可能会说“真的很愧疚，我没有这个权利。”“公司规定不能这么做。”公司规定，这四个字一定不要说，由于给顾客的拒绝感觉太直接了。

应对：

把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……（介绍赠品的优点、好处），让客户熟悉到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

加好友话术验证通过率达90%

不管是做微商还是做营销，里面的好友都是不能少的，想要获得更多的好友，无非就是别人加你或者你加别人，不管哪种方法，想要别人同意添加你为好友，都需要“打招呼”得到他人的同意，这就给了我们机会争取获得别人的同意。

大家都知道，在添加好友时，大多数都会有验证消息，这就是我们可以突破别人防线的地方，一个优秀的能够打动别人的“验证申请”，当然通过率会更高，假如随便写写或者干脆不填，那么别人不同意加你也是情理之中，你没有好友也是再正常不过了，由于你连话都不会说。

下面话术一生网就给大家共享一些做营销必须具备的加好友验证话术，希望这些可以帮助到大家，让大家少走一些弯路。

1“我是你的粉丝，通过一下”

当我们在添加别人为好友时，别人看到是粉丝，心里肯定会觉得快乐，大家想想，一个一般人也能够有仰慕自己的粉丝是不是一件该值得高兴的事情呢。特殊是一些大咖，你用这种方法去添加，起码有90%的可能通过，由于那些大咖在某个领域里已经小有名气，他们也需要更多的粉丝来增加自己的名气。

2“你好，关注你好久了”

其实，每个人都是渴望被关注的，能够得到别人的关注，这就说明自己身上是有亮点值得别人去留意的。在添加别人好友时，我们要学会赞美一下别人，说清晰一下别人有哪些地方是值得自己关注的，这样一来是不是通过率就会大大的提升了呢？

3“同一个社群里面的”

现在做营销，大家越来越觉得个人的力气太小，往往就会出现一些团体组织大家一起帮助，这就是所谓的社群，在添加好友时说明自己是同一个社群或者同一个圈子的，有了这个关系信任感也会获得一个层次的上升。

4“你的产品多少钱”

这句话术就是对我们的同行所说的，信任微商们听到这句话应该不加考虑就会同意添加我们为好友了，由于在他的潜意识里我们就是他的潜在顾客，好不容易有一个顾客询问价格又怎么会拒绝呢？其实除了可以问产品还可以问产品如何代理，这都是同样的道理。

快消品销售技巧和话术2注意礼貌：

一开头跟客户谈天，我认为最重要的是涉及到一些礼貌的细节。由于本身客户是不熟悉你或者不怎么了解你的，你必须把自己便成为一个友好的客服在为顾客解决问题，耐心礼貌这些都是必备的，特殊是语气一定要温和微笑，就算他看不到，你也要表现出来。有亲切感才能更好的让客户对你产生信任感，有信任感，你的产品才有可信度，才能更好的推举给客户。

站在客户角度看产品：

站在客户的角度上去思考和看产品，特殊是一开头与客户沟通沟通的时候请不要立马就介绍你的产品。应该是结合你的产品特征问一些或说一些相关的内容，而不是直接说你的产品怎么样，由于很多人包括自己都是很反感一些推销的一开口就是卖东西。举个例子，如买保健品的，你应该知道客户是做什么的，如做IT会熬夜，熬夜伤肝，伤肝表现出黑眼圈、蜘蛛痣等，你可以说说这些的一些危害。不过你的这些东西一定要浓缩，不能长篇大论，说完立马就要切入相应的保健品，跟着就是好处了。客户不想了解的太多，就是想知道一些原因和怎么解决就可以了，除非他很闲，很原因跟你聊。

产品质量保证：

你的差评最好有一些认证，有很好的质量的保证。包括你的产品跟那些机构或者高校一起合作的，特殊出名的那些可以适当的带在其中，但是不能过于着重。

切勿炫耀：

切记在介绍自己活着产品的时候，不管你自己或者产品有多么牛逼，都不能大说特说。你想想，一个不怎么熟悉的人在你面前说他怎么牛怎么牛，你会怎么样。就算是介绍也是等到客户有意愿想了解的时候在介绍，这样最合适了。由于这个跟一般的沟通沟通有些不一样，说白了就是推销。所以为了降低客户的戒心，建议最好是不要炫耀。

结合成功案例：

在介绍产品的过程中，特殊是使用和实施的时候。最好你插进一些成功的案例来解说，这样更有劝说力，特殊是还比较有名气的一些相关例子，最好是你自己体会或做出的例子。

不断自我学习：

最后，这种销售是有很多技巧和方法的，建议你可以去一些相关的培训机构或者资讯更多的前辈，取取经，不断的多学习。

快消品销售技巧和话术3技巧一：有目标的选择客户

营销怎么打招呼?并不是直接上去就谈。要知道，现在是一个诚信危机的时代，人与人之间的信任感还是不明显的。假使你在上的时候，一个陌生人加你并跟你谈天，你或多或少就会心有芥蒂。把握目标的意思就是有针对的进行打招呼。举个例子讲，你所卖的产品是丝袜，你绝不行能去找一位男士去推销。

技巧二：了解客户的需求

了解客户的需求也是关键的一步，举个例子来说，你通过某种渠道来获得群里的人属于什么类型，有什么需求，然后有的放矢的去进行营销。作为营销人员，你不能一上来就推广你的产品，那样会让人反感。而对于选择吸引人的话题，把人们带入这个话题，然后加以推销，这样还是可以缓和一些的，营销的效果也会更好。

技巧三：避开广告语似的打招呼

很多伴侣们在做营销的时候，都会直接进行产品的推广，实际上这样的做法并不明智。举个例子来讲，我们有个女孩子是卖面膜的，一上来就先说自己的皮肤原来很干燥，现在用了面膜之后，就变得水嫩一些。如此就会吸引很多女孩子问是什么品牌的面膜。假如一上来这个女孩就说卖某种面膜的话，那么估计别人就会把她屏蔽了。

快消品销售技巧和话术4《七种武器》是古龙最着名的作品系列之一，写的是武林中赫赫有名的武器：长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。七种不行思议的武器，七段不平凡的人生。

潜意识劝说有一种神奇的无法抗拒的力气让人跟随其引导而思考。潜意识主宰着人思想的核心，潜意识劝说常常是从心灵深处导人信息，进人人相应的频道，产生独特的影响.以达成想要的结果。江湖上同样流传则关于潜意识劝说术方面的七种最厉害的武器：

一、长生剑(提示引导法)：

潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会留意看以下的文章当你留意阅读的时候，你会不自觉的吞口水当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开头有一些特殊的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开头吞口水这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。

如何去提示引导一个人呢在做提示引导的时候，请你避开引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。

提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是：会让你，会使你。这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下劝说对方，你可以说：“张小姐，你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开头留意到你假如住到这个房子里面你会多么的舒适。”这句话顺畅不易引起抗拒。

提示引导常常是由于之前叙诉一些事情，讲的是前因，要把后果连接起来，后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且”、“并且”来连接，举例：“张先生，我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有方法兼得.由于一分钱一分货。”最好的方式是用“会让你”或“会使你”，例如说：“当你正在考虑到要买保险的时候，会让你想象到给你的家人和孩子一份平安的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。

提示引导有两条原则：第一不要和他人说不能什么第二把前因后果用一些连接词连接起来，然后去叙述他赞成同意的事情，不断地叙述重复他现在目前的身体状态，心理状态。

二、孔雀翎(二选一法则)：

孔雀翎是一种暗器，美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种必胜的信念，一种绝对成交，一种不达目的誓不罢休的态度。

不要问：“你要不要买”，应该问：“你喜欢A还是B”“你要2个还是3个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去.间一个人去不去看电影，你会得到两个答案：去或不去要问：“我们周六去看电影还是周日，”给他一个机会迭择。二选一法则有适当的使用的时间，很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“适当的使用时间”的重要含义，没有进入最后阶段的时候，不要动不动就使用二选一法则，对方尚未了解你到底要跟他沟通什么，销售什么，还未产生爱好，你忽然问他你打算什么时候购买.开枪时确把枪口朝向自己，无知无畏!或者是走向另外一个极端，结果都已经显现后，才给出两个选择，自以为全部提供两个选择的问题都是二选一法则的运用，可笑可叹!孔雀翎是传奇中的必杀器，不是长在孔雀屁股后面的毛。

三、碧玉刀(对比原理法)：

对比原理是一种潜意识劝说，应用于生活与事业当中效果非常明显。有一个真实的故事，美国有一个十一二岁的小姑娘，想买一辆自行车，父母要她自己去赚钱，她利用暑假、寒假、放学的时间去卖饼干，竟然在一年时间卖出了四万包。公司的人发现全公司没有人能卖出这么多饼干，这个十二岁的小女孩只是打工竟然打破全公司记录，专家开头讨论那位小孩是怎么做到的，讨论之后发现小女孩用了对比原理。

她打算了一张价值三十块钱的彩票，她每次去敲人家门的时候，她卖的是彩票，她一敲门就先自我介绍说自己想要买一台自行车，放假时间来卖彩票，三十块钱，假如你运气好可以赚到一百万，大家都觉得彩票太贵，但她一直坚持劝说人家，大家都很怜悯她，但都说太贵了，这时女孩马上拿出十包饼干，一副很可怜的样子说：“那这里有十包饼干两块钱，你买吧”马上就会有人买了。她就是用对比原理，一下子卖掉十包饼干。

对比原理最适合使用在跟数字有关的方面，小女孩用三十块饯跟两块钱做比较，价格即是数字。数字也可以是时间，假如说你劝说他人“投资一年付一千块钱，一年有三百六十五天，一天投资不到三块钱，张先生，你看一看，一天不到三块钱，一天妥一包烟都要十块钱，一天只要投资三分之一包烟的价钱就可以得到东西了。”把他的投资金额缩小了，特殊强调一千元跟三块钱差三百倍，这就是对比原理。

四、多情环(打断连结法)：

思考有前因后果，所以引出前因导出后果对方会觉得很顺畅。同样，打断连结刚好相反，假设对方有抗拒的时候，使用打断连结打断的是神经连结、思考连结。

打断连结的方式很多种，比如视觉方面打断，在对方讲话的时候忽然做个鬼脸，当思考被打断的时候再要连接起来就比较困难，当你连接起来很困难的时候，就好象一根绳子，把他剪成两段还好接，剪成三段你还行，等把它剪成一百段的时候接起来就很困碓了。当不能接起来的时候，这根绳子就断了，这根神经连接就断了，这个时候你就可以串一根新的绳子。

五、霸王枪(疯育沙拉效应法)：

什么叫疯言沙拉效应言行前后不合规律，用不连贯的语言或者是肢体动作去模糊一个人的意识，当你模糊了以后自然而然你所讲的事情就会进入他人的潜意识，对方就很容易被你劝说。

苏晨当年研习销售技巧时曾遇到下面一段对话：“假如你能够忘掉以前曾经应该记得忘掉的东西.莫非 你不应该了解潜意识到底应该如何运作吗”你看得懂写些什么吗是不是糊涂极了，这就是标准的疯言沙拉效应。

完全不合规律，越不合规律就越能够模糊一个人的意识。我一年前在南京，想买一张床垫，那时是七月份的大热天，我看中了一个床垫1500元，但我打算跟售货小姐杀价杀到一千块钱，和售货小姐谈了半天，什么方法都用尽了，小姐还是说少一毛免谈，她下了最后通谍：“少于1200元不要再谈了，不行能了，你走吧。”最后我想到疯言沙拉，我就说：“小姐，跟你谈了快半个小时了，我这么有诚意你真的1000元不卖给我吗’”她说：“真的没有方法。”我就马上提高音调说：“好”，我拿起皮夹子里面有2000元钱，张开来说：“你看我里面就只有两千块。”我把两千块钱全部拿出来，然后把她的手抓过来，把钱放在她手上说：“那这样子你1000元钱不卖给我，我2000元钱跟你买。”谁曾碰过这种生意她马上就糊涂，她1000元钱不卖给我，我给他2000元钱，她会不会拿肯定不敢拿，然后她就说：“先生你不要开玩笑了，找1000元钱卖给你，你怎么会给我2000元呢’”我说：“我非常诚意地用2000元钱跟你买下。”还做出很多动作来装傻，最后那个小姐说：“先生我实在是没有方法1000元钱卖给你。”我说：“那你还我1000元。”我马上把床抬走。那名小姐在旁只好说：“好吧，好