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文档简介

浙江省2001年10月自考企业形象与策划试题(CIS)课程代码：00638、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分)

D.员工素质( )是企业形象的核心内容。企业理念

企业制度

企业信誉

利润率( )是评价企业形象的量的指标。美誉度CIS于(A.40年代

知名度)兴起于欧美。B.50年代

销售量C.60年代

D.70年代实验法常用于公众注意力调研的调研方法是 ( )观察法

专题讨论法

问询法

部门划分( )一般决定了企业的纵向结构。组织设计

管理幅度

C•管理层次

D.赫兹伯格头脑风暴法的创始人是美国的( )奥斯本

伯恩巴克

马斯洛( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。品牌

商标

标语 D.标准字( )择优的过程。战略 B.决策 C.计划 D.组织企业理念应用的方式和过程，实际就是 (施过程。A.CIS B.BIS C.VIS

)的设计和实D.营销策划以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。( )C.企业员工

销售部门D.( )容。企业信誉 B.企业理念 C•产品形象( )是企业传递信息的首选媒介。

D•社会形象广播

电视

网络

报纸( )是一种事先设计好的做事的程序。组织

决策

计划

控制以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。( )企业标志

标准字

包装

标准色15.

高层管理人员C.基层管理人员

管理决策一般由企业的( )作出。B.中层管理人员D•顾问人员二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题

2分，共20分)1. 以下哪些是常用的非随机抽样方式 ()A.分群抽样 B.随意抽样 C.分层抽样以下哪些属于大众传播媒介以下哪些属于大众传播媒介A.语言媒介D.因特网()B.电话C.电视E.报纸3.以下哪些属于企业形象的有形要素(A.产品形象B.环境形象)C.业绩形象D.社会形象 E.员工素质态度由以下哪几种心理因素构成( )感召因素 B.认知因素 C.情感因素D.动力因素 E•行为因素

可以引伸出( )理A.人本管理原理 B系统管理原理 C.战略管理原理D.随机制宜原则 E•弹性原则以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型 ()直线制 B.非正式组织 C.事业部制D.职能制 E.正式组7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式()D.公关行为E.企业造型A.亲如一家D.十年树人十年奉献B.让我们做得更好E.生活原来可以更美的C.顾客至上以下哪些属于人际沟通媒介( )交谈 B.谈判 C.动作D.信件 E.BBS在强化理论中，强化的方式有( )正强化 B.负强化D.惩罚 E.约束)以下哪些属于BIS的内容(

C•自然消退经营宗旨 B.领导行为 C.服务行为、名词解释(每小题4分，共16分)企业文化VIS简单随机抽样企业标志四、简答题(每小题5分，共25分)简述良好企业形象的作用。简述CIS在美国兴起的原因。简述战略规划的主要步骤。简述MIS的推行中常用的几种方法。

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