变革管理培训课件

变革管理

——刘超伟业我爱我家集团学习与人才发展中心变革管理伟业我爱我家集团1世界在变革中前进2如何管理变革4怎样面对变革3大纲对变革的思考1世界在变革中前进2如何管理变革4怎样面对变革3大纲对变革2企业的核心竞争力源于持续不断的创新能力，持续不断的创新能力源于强大的变革能力。企业的核心竞争力源于持续不断的创新能力3青崖牧鹿人

柯达的葬礼已经被人快要遗忘，诺基亚、摩托罗拉、东芝、索尼都在排队等候档期。早些年，国美最鼎盛的时候，这个家电巨头的日子将越来越艰难，。。。。，结果很快，京东商城明目张胆地开始打劫！国美醒来的速度太慢、太慢，等它睁开眼睛，仓库里，剩下一地的悲伤。

苏宁总算懂得翻个身子，好歹知道有人正在打劫！

而中国联通和中国移动，就实在是沉睡难醒。。。。。一个微信软件的运用，差不多可以把这两个巨头在电话和短信的收费利用方面赶尽杀绝！难怪现在急的跳脚，做出很没有水平的举动，让“江湖大盗”马化腾，狠狠的嘲笑了一番！

醒来的速度不够快，就不用醒了，免得伤心，直接送火葬场罢了！

未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有大企业的粮仓都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇前所未有的劫数！青崖牧鹿人

柯达的葬礼已经被人快要遗忘，诺基亚、摩4。。。。。。越来越快，一切都在一个大规模变革之中，无论是哪一家公司，如果不能够深刻地意识到金钱正随着消费体验的改变，而改变流向，那么，无论过去他们有多成功，未来，都只能够苟延残喘，直到被尘土掩埋。

跨界的，从来不是专业的，全部来自于另一个领域！神出鬼没，你都不知道从哪里窜出来的。创新者以前所未有的迅猛，从一个领域进入另一个领域。门缝正在裂开，边界正在打开，传统的广告业、运输业、零售业、酒店业、服务业、医疗卫生等等等等，都可能被逐一击破。更便利、更关联、更全面的商业系统，正在逐一形成，世界开始先分后合，分的，是那些大佬的家业，合的，是新的商业模式。未来十年，是一个海盗嘉华年，各种横空而出的“千年妖怪”将像马云、马化腾一样遍布各个领域，他们两个是开了个头而已，接下来的故事，将越来越精彩。

青崖牧鹿人。。。。。。青崖牧鹿人5一篇博文，一番思考。我们从中感受到了什么呢？一篇博文，一番思考。6世界在变革中前进2如何管理变革4怎样面对变革3大纲对变革的思考1世界在变革中前进2如何管理变革4怎样面对变革3大纲对变革7世界在变革中前进美国主动求变欧洲被迫改革世界第一拒变破产世界在变革中前进美国主动求变8美国主动求变国家真正的力量并非来自我们武器的威力或财富的规模，而是来自我们思想的持久力量：“民主、自由、机会和不屈的希望”--奥巴马大选获胜演讲美国主动求变国家真正的力量并非来自我9

美国主动求变美国主动求变10欧洲的骄傲-生活方式上的超级大国欧洲被迫改革欧洲的骄傲-生活方式上的超级大国欧洲被迫改革11欧洲被迫改革“从摇篮到坟墓的一生”带给欧洲什么？经济低迷，税收下降，赤字高涨改变了欧洲人生活习惯偏重福利保障，人力资源建设滞后不愿储蓄不爱就业等、靠、拿心态严重超前消费欧洲被迫改革“从摇篮到坟墓的一生”带1213欧洲变革改革财税政策经济政策退休养老政策紧缩财政政策，削减赤字降低工资延长工作年限严查税收、福利、严防道德风险在欧盟内实施监管引入退出机制政府支出偏向就业和教育降低社会福利保障欧洲被迫改革欧洲引以为傲的生活方式恐不复存在13改革财税政策紧缩财政政策，削减赤字在欧盟内实施监管政府支13世界第一拒变破产柯达公司组织大批科研人员开发数字照相技术，并且生产出世界上第一台数字照相机2012年1月19日，Kodak申请了破产保护为什么数码技术取代了传统的胶卷冲洗害怕趋势并不代表趋势就不会到来世界第一拒变破产柯达公司组织大批科研人员开发数字照相技术，并14“PC守业者”欧德宁离任CEO“PC守业者”欧德宁离任CEO15世界在变革中前进中国经济结构从1989年改革至今京广高铁运行在即逼停多条航线阿里筹建小微金融服务集团QQ空间-博客-微博-微信世界在变革中前进中国经济结构从1989年改革至今16变革管理培训课件17京广高铁运行在即逼停多条航线随着中国多条高铁陆续开通运营，一些航空公司减少部分短途航线架次已成常态。哈大高铁开通后，部分航空公司开通的大连到哈尔滨、长春、牡丹江等航线因哈大线的开通被迫停运。国航董事长孔栋曾担忧地表示，高铁将改变中国综合运输体系的现有格局。京广高铁运行在即逼停多条航线随着中国多条高铁陆续开通运营，18阿里筹建小微金融服务集团致力于让十年后的现代金融透明、平等、开放和更便利，以便更好地服务未来商业和民众生活，主要业务范畴涉及包括支付、小贷、保险、担保等领域。

中国不需要再多家金融公司，但中国缺一家真正专注服务小微企业的金融服务公司。——马云远景阿里巴巴旗下所有面向小微企业以及消费者个人服务的金融创新业务。职责阿里筹建小微金融服务集团致力于让十年后的现代金融透明、平等、192000年博客诞生2012年底用户达到1.7亿2009年微博诞生2012年底用户达到2.9亿2011年微信诞生2013年7月用户达4.1亿数据来源：《中国互联网数字调查蓝皮书》2000年博客诞生2012年底用户达到1.7亿数据20思考变革的大趋势是否可以逆转？面对变革，我们秉持怎样的态度？思考变革的大趋势是否可以逆转？21世界在变革中前进2如何管理变革4怎样面对变革3大纲对变革的思考1世界在变革中前进2如何管理变革4怎样面对变革3大纲对变革22

我们无法左右变革，我们只能走在变革的前面。

——彼得·德鲁克没有抓住变革中的机遇，就会成为变革与竞争的受害者，成为受害者后没有认真反省自己并付诸改变行动，就永远是受害者。怎样面对变革没有抓住变革中的机遇，就会成为变革与竞23我们相信变革！我们必须变革！我们有能力变革！我们的变革一定会成功！更美好的未来残酷的现在再循环维持行动决定沉思抵触

美好的过去怎样面对变革我们相信变革！更美好的未来残酷的现在再循环美好的过去怎24

怎样面对变革

据一位富士康内部人士透露，富士康此举暂停招工与郭台铭此前宣布的机器人计划有关。

富士康全国暂停招工机器人将加快上岗2013年02月21日08:41:28来源：新京报

怎样面对变革

据一位富士康内部人士透露，富士康此举暂停25世界在变革中前进2如何管理变革4怎样面对变革3大纲对变革的思考1世界在变革中前进2如何管理变革4怎样面对变革3大纲对变革26目前的状况变革的内容预期的形势如何管理变革变革是一项过程目前的状况变革的内容预期的形势如何管理变革变革是一项过程27再培训缩短变革时间，能够有效减少无效时间的使用。使

用时

间比

例员工行为204060个人活动社交及闲聊产出一般情况时间利用变革期间时间利用变革过程中的效率消耗再培训缩短变革时间，能够有效减少无效时间的使用。使

用时

间28ChangeManagement

当组织成长迟缓，內部不良问题产生，愈无法适应经营环境的变化时，企业必须做出组织变革策略，将內部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达企业顺利转型。如何管理变革—变革管理的含义ChangeManagement当组织成长迟缓，內29人员技能资讯三要素如何管理变革——掌控变革的三要素人员技能资讯三要素如何管理变革——掌控变革的三要素30过程管理团队管理客户关系管理利益相关管理计划和组织调整及控制项目流程-领导-激励-主持-涉及或卷入的、且能在项目范围内产生影响的内部和外部利益群体对管理者的要求对内部和外部客户的影响-相应的对策调整如何管理变革过程管理团队管理客户关系管理利益相关管理计划和组织-领导31变革管理的八步骤第一步：建立紧迫感变革管理的八步骤第一步：建立紧迫感32充分、有效地宣传变革的必要性创造有力的案例点燃的机会财务业绩市场定位竞争状况技术走向宏观经济政府政策、法律变更竞争对手非常强大内部的典型事件实现经济走势充分、有效地宣传变革的必要性创造有力的案例33变革的驱动力源S.W.O.T.分析公司绩效评分表观察及闻讯变革的驱动力源S.W.O.T.分析34SWOT分析侧重竞争对比优势劣势StrengthWeakness机会威胁OpportunityThreatsSWOT分析侧重竞争对比优势35审视市场和竞争的现实快速丢失市场占有率审视市场和竞争的现实快速丢失市场占有率36充分、有效地宣传不变革的后果不改变,死路一条（举例：诺基亚）暴风雨就要来了充分、有效地宣传不变革的后果不改变,死路一条（举例：诺37第二步组织强大的领导团队第二步组织强大的领导团队38组织强大的领导团体领导（“一把手”）在支持至关重要否则，人们会认为该改革不重要组织强大的领导团体领导（“一把手”）在支持至关重要39不断建立领导团体/团队精神

让（正确的）相关领导人参与进来

让相关的领导参与进来确认负责人不断建立领导团体/团队精神

让（正确的）相关领导人参与进来

40避免以下不可能的错误…只争取关键人物的支持。而忽略其他人只选择那些有正式权威的人作为负责人对人们实际支持的程度过于乐观没有寻求责任人关于变革方向/内容方面的建议假设关键责任人一旦加入进来就不再需要关注如果项目很大或需要相对的时间，一定要考虑安排专人确保得到责任人的持续的支持避免以下不可能的错误…只争取关键人物的支持。而忽略其他人41第三步创建愿景第三步创建愿景42前提所有事物都有两次创造的过程

引用{七个习惯}中的人而第二次创造第一次头脑中第二次现实中前提所有事物都有两次创造的过程

引用{七个习惯}中的人而第二43创建愿景中的成功关键因素愿景会引导变革努力的方向清晰且令人振奋同公司价值体系相一致对大家的好处保持简短易懂制定实现愿景的策略（路径）创建愿景中的成功关键因素愿景会引导变革努力的方向44第四步宣传愿景第四步宣传愿景45方车轮方车轮46运用一切可能的方法宣传愿景运用一切可能的方法宣传愿景47运用一切可能的机会、渠道方法宣传愿景

运用一切可能的机会、渠道方法宣传愿景48领导团队中的每个人以身作则领导团队中的每个人以身作则49沟通中的要点检查表1.重复信息4次以上2.变化不同的媒介3.确保双向沟通4.考虑时机5.确保一致性6.行为高于语言7.理解比同意更重要8.聆听比说重要一倍9.讲实话：正反两面沟通中的要点检查表1.重复信息4次以上50第五步授权他人为愿景而行动第五步授权他人为愿景而行动51行为产生的阻力人们通常是在抵制内在的而不是变化行为产生的阻力人们通常是在抵制内在的而不是变化52变革行动的阻力1.对未知的恐惧2.对失败的恐惧3.不认同变革的必要性4.失去已有的利益/价值5.离开舒适区6.错误的信念7.误解及缺乏信任8.情性如何排除变革中的行动阻力变革行动的阻力1.对未知的恐惧53鼓励承担风险、创新鼓励承担风险、创新54第6步计划和创造短期成效第6步计划和创造短期成效55关键里程碑一个号的里程碑一定具备三个特点：非常具有意义的向前的一步可以看的见同变革的努力清晰相关关键里程碑一个号的里程碑一定具备三个特点：56工具：里程碑与进展工具：里程碑与进展57计划和创造可视的成效计划和创造可视的成效58用自己亲历的以往成功的经历激励自己/团队用自己亲历的以往成功的经历激励自己/团队59及时参与改进/提高的员工及时参与改进/提高的员工60第七步项固并创造更多的改革第七步项固并创造更多的改革61改变与愿景相违的政策及结构改变与愿景相违的政策及结构62雇佣、提升及发展能够为实现愿景而努力的员工雇佣、提升及发展能够为实现愿景而努力的员工63第八步使变革制度化第八步使变革制度化64阐明新的行为与公司成功之间的联系阐明新的行为与公司成功之间的联系65制定制度以培养新的、致力于变革的未来领导制定制度以培养新的、致力于变革的未来领导668个关键步骤1建立紧迫感2强大的组织3创建愿景4宣传愿景5授权他人为愿景行动6计划和创造短期成效7巩固改进并创造更多的变革8使变革制度化8个关键步骤1建立紧迫感67面对变革，我们将有哪些具体做法？讨论——如何管理变革面对变革，我们将有哪些具体做法？讨论——如何管理变革68变革管理培训课件69ThankyouThankyou70变革管理

——刘超伟业我爱我家集团学习与人才发展中心变革管理伟业我爱我家集团71世界在变革中前进2如何管理变革4怎样面对变革3大纲对变革的思考1世界在变革中前进2如何管理变革4怎样面对变革3大纲对变革72企业的核心竞争力源于持续不断的创新能力，持续不断的创新能力源于强大的变革能力。企业的核心竞争力源于持续不断的创新能力73青崖牧鹿人

柯达的葬礼已经被人快要遗忘，诺基亚、摩托罗拉、东芝、索尼都在排队等候档期。早些年，国美最鼎盛的时候，这个家电巨头的日子将越来越艰难，。。。。，结果很快，京东商城明目张胆地开始打劫！国美醒来的速度太慢、太慢，等它睁开眼睛，仓库里，剩下一地的悲伤。

苏宁总算懂得翻个身子，好歹知道有人正在打劫！

而中国联通和中国移动，就实在是沉睡难醒。。。。。一个微信软件的运用，差不多可以把这两个巨头在电话和短信的收费利用方面赶尽杀绝！难怪现在急的跳脚，做出很没有水平的举动，让“江湖大盗”马化腾，狠狠的嘲笑了一番！

醒来的速度不够快，就不用醒了，免得伤心，直接送火葬场罢了！

未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有大企业的粮仓都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇前所未有的劫数！青崖牧鹿人

柯达的葬礼已经被人快要遗忘，诺基亚、摩74。。。。。。越来越快，一切都在一个大规模变革之中，无论是哪一家公司，如果不能够深刻地意识到金钱正随着消费体验的改变，而改变流向，那么，无论过去他们有多成功，未来，都只能够苟延残喘，直到被尘土掩埋。

跨界的，从来不是专业的，全部来自于另一个领域！神出鬼没，你都不知道从哪里窜出来的。创新者以前所未有的迅猛，从一个领域进入另一个领域。门缝正在裂开，边界正在打开，传统的广告业、运输业、零售业、酒店业、服务业、医疗卫生等等等等，都可能被逐一击破。更便利、更关联、更全面的商业系统，正在逐一形成，世界开始先分后合，分的，是那些大佬的家业，合的，是新的商业模式。未来十年，是一个海盗嘉华年，各种横空而出的“千年妖怪”将像马云、马化腾一样遍布各个领域，他们两个是开了个头而已，接下来的故事，将越来越精彩。

青崖牧鹿人。。。。。。青崖牧鹿人75一篇博文，一番思考。我们从中感受到了什么呢？一篇博文，一番思考。76世界在变革中前进2如何管理变革4怎样面对变革3大纲对变革的思考1世界在变革中前进2如何管理变革4怎样面对变革3大纲对变革77世界在变革中前进美国主动求变欧洲被迫改革世界第一拒变破产世界在变革中前进美国主动求变78美国主动求变国家真正的力量并非来自我们武器的威力或财富的规模，而是来自我们思想的持久力量：“民主、自由、机会和不屈的希望”--奥巴马大选获胜演讲美国主动求变国家真正的力量并非来自我79

美国主动求变美国主动求变80欧洲的骄傲-生活方式上的超级大国欧洲被迫改革欧洲的骄傲-生活方式上的超级大国欧洲被迫改革81欧洲被迫改革“从摇篮到坟墓的一生”带给欧洲什么？经济低迷，税收下降，赤字高涨改变了欧洲人生活习惯偏重福利保障，人力资源建设滞后不愿储蓄不爱就业等、靠、拿心态严重超前消费欧洲被迫改革“从摇篮到坟墓的一生”带8283欧洲变革改革财税政策经济政策退休养老政策紧缩财政政策，削减赤字降低工资延长工作年限严查税收、福利、严防道德风险在欧盟内实施监管引入退出机制政府支出偏向就业和教育降低社会福利保障欧洲被迫改革欧洲引以为傲的生活方式恐不复存在13改革财税政策紧缩财政政策，削减赤字在欧盟内实施监管政府支83世界第一拒变破产柯达公司组织大批科研人员开发数字照相技术，并且生产出世界上第一台数字照相机2012年1月19日，Kodak申请了破产保护为什么数码技术取代了传统的胶卷冲洗害怕趋势并不代表趋势就不会到来世界第一拒变破产柯达公司组织大批科研人员开发数字照相技术，并84“PC守业者”欧德宁离任CEO“PC守业者”欧德宁离任CEO85世界在变革中前进中国经济结构从1989年改革至今京广高铁运行在即逼停多条航线阿里筹建小微金融服务集团QQ空间-博客-微博-微信世界在变革中前进中国经济结构从1989年改革至今86变革管理培训课件87京广高铁运行在即逼停多条航线随着中国多条高铁陆续开通运营，一些航空公司减少部分短途航线架次已成常态。哈大高铁开通后，部分航空公司开通的大连到哈尔滨、长春、牡丹江等航线因哈大线的开通被迫停运。国航董事长孔栋曾担忧地表示，高铁将改变中国综合运输体系的现有格局。京广高铁运行在即逼停多条航线随着中国多条高铁陆续开通运营，88阿里筹建小微金融服务集团致力于让十年后的现代金融透明、平等、开放和更便利，以便更好地服务未来商业和民众生活，主要业务范畴涉及包括支付、小贷、保险、担保等领域。

中国不需要再多家金融公司，但中国缺一家真正专注服务小微企业的金融服务公司。——马云远景阿里巴巴旗下所有面向小微企业以及消费者个人服务的金融创新业务。职责阿里筹建小微金融服务集团致力于让十年后的现代金融透明、平等、892000年博客诞生2012年底用户达到1.7亿2009年微博诞生2012年底用户达到2.9亿2011年微信诞生2013年7月用户达4.1亿数据来源：《中国互联网数字调查蓝皮书》2000年博客诞生2012年底用户达到1.7亿数据90思考变革的大趋势是否可以逆转？面对变革，我们秉持怎样的态度？思考变革的大趋势是否可以逆转？91世界在变革中前进2如何管理变革4怎样面对变革3大纲对变革的思考1世界在变革中前进2如何管理变革4怎样面对变革3大纲对变革92

我们无法左右变革，我们只能走在变革的前面。

——彼得·德鲁克没有抓住变革中的机遇，就会成为变革与竞争的受害者，成为受害者后没有认真反省自己并付诸改变行动，就永远是受害者。怎样面对变革没有抓住变革中的机遇，就会成为变革与竞93我们相信变革！我们必须变革！我们有能力变革！我们的变革一定会成功！更美好的未来残酷的现在再循环维持行动决定沉思抵触

美好的过去怎样面对变革我们相信变革！更美好的未来残酷的现在再循环美好的过去怎94

怎样面对变革

据一位富士康内部人士透露，富士康此举暂停招工与郭台铭此前宣布的机器人计划有关。

富士康全国暂停招工机器人将加快上岗2013年02月21日08:41:28来源：新京报

怎样面对变革

据一位富士康内部人士透露，富士康此举暂停95世界在变革中前进2如何管理变革4怎样面对变革3大纲对变革的思考1世界在变革中前进2如何管理变革4怎样面对变革3大纲对变革96目前的状况变革的内容预期的形势如何管理变革变革是一项过程目前的状况变革的内容预期的形势如何管理变革变革是一项过程97再培训缩短变革时间，能够有效减少无效时间的使用。使

用时

间比

例员工行为204060个人活动社交及闲聊产出一般情况时间利用变革期间时间利用变革过程中的效率消耗再培训缩短变革时间，能够有效减少无效时间的使用。使

用时

间98ChangeManagement

当组织成长迟缓，內部不良问题产生，愈无法适应经营环境的变化时，企业必须做出组织变革策略，将內部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达企业顺利转型。如何管理变革—变革管理的含义ChangeManagement当组织成长迟缓，內99人员技能资讯三要素如何管理变革——掌控变革的三要素人员技能资讯三要素如何管理变革——掌控变革的三要素100过程管理团队管理客户关系管理利益相关管理计划和组织调整及控制项目流程-领导-激励-主持-涉及或卷入的、且能在项目范围内产生影响的内部和外部利益群体对管理者的要求对内部和外部客户的影响-相应的对策调整如何管理变革过程管理团队管理客户关系管理利益相关管理计划和组织-领导101变革管理的八步骤第一步：建立紧迫感变革管理的八步骤第一步：建立紧迫感102充分、有效地宣传变革的必要性创造有力的案例点燃的机会财务业绩市场定位竞争状况技术走向宏观经济政府政策、法律变更竞争对手非常强大内部的典型事件实现经济走势充分、有效地宣传变革的必要性创造有力的案例103变革的驱动力源S.W.O.T.分析公司绩效评分表观察及闻讯变革的驱动力源S.W.O.T.分析104SWOT分析侧重竞争对比优势劣势StrengthWeakness机会威胁OpportunityThreatsSWOT分析侧重竞争对比优势105审视市场和竞争的现实快速丢失市场占有率审视市场和竞争的现实快速丢失市场占有率106充分、有效地宣传不变革的后果不改变,死路一条（举例：诺基亚）暴风雨就要来了充分、有效地宣传不变革的后果不改变,死路一条（举例：诺107第二步组织强大的领导团队第二步组织强大的领导团队108组织强大的领导团体领导（“一把手”）在支持至关重要否则，人们会认为该改革不重要组织强大的领导团体领导（“一把手”）在支持至关重要109不断建立领导团体/团队精神

让（正确的）相关领导人参与进来

让相关的领导参与进来确认负责人不断建立领导团体/团队精神

让（正确的）相关领导人参与进来

110避免以下不可能的错误…只争取关键人物的支持。而忽略其他人只选择那些有正式权威的人作为负责人对人们实际支持的程度过于乐观没有寻求责任人关于变革方向/内容方面的建议假设关键责任人一旦加入进来就不再需要关注如果项目很大或需要相对的时间，一定要考虑安排专人确保得到责任人的持续的支持避免以下不可能的错误…只争取关键人物的支持。而忽略其他人111第三步创建愿景第三步创建愿景112前提所有事物都有两次创造的过程

引用{七个习惯}中的人而第二次创造第一次头脑中第二次现实中前提所有事物都有两次创造的过程

引用{七个习惯}中的人而第二113创建愿景中的成功关键因素愿景会引导变革努力的方向清晰且令人振奋