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文档简介

2023年四川省成都市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.全面质量管理的4C指的是()

A.承诺能力沟通持续改进B.能力选择命令承诺C.关注选择能力承诺D.关注命令沟通竞争

2.波士顿矩阵中,在低增长率的市场上占有高份额的企业经营单位是()

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

3.提出消极的X理论和积极的Y理论观点的学者是()

A.亚伯拉罕·马斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大卫·麦克利兰D.道格拉斯·麦格雷戈

4.马斯洛将人的需要分成五个层次。这五个层次由低到高的排列顺序依次为()

A.安全、生理、尊重、感情、自我实现

B.安全、生理、社交、尊重、自我实现

C.生理、安全、社交、尊重、自我实现

D.生理、社交、安全、尊重、自我实现

5.以项目为中心,通过与其他组织建立业务合作网,有效发挥核心业务专长的组织形式是()

A.矩阵制B.动态网络结构C.控股型结构D.扁平型组织

6.下列哪项事由法约尔提出的()

A.谋求最高的工作效率

B.以科学方法替代旧式的经验管理

C.要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革

D.将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能

7.如果一个组织涉及大量的规则、程序和明确的职权层级,且大多数决策由高层管理者做出,则这种组织属于()

A.有机式组织B.机械式组织C.临时性组织D.永久性组织

8.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明()

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健因素和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者重要的责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

9.由梅奥进行的霍桑试验的第四个阶段是()

A.工场照明试验B.接线板接线工作室试验C.大规模的访问与调查D.继电器装配室试验

10.组织结构设计的出发点和依据是()

A.权责利关系B.企业目标C.分工合作关系D.职位

11.在财务比率中,反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是()

A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率

12.双因素理论的提出者是()

A.弗罗姆B.赫茨伯格C.马斯洛D.亚当斯

13.先发制人的技术创新战略,可以给企业带来的贡献是()

A.可有效防止技术的不确定性

B.可减少企业高额的市场开发费用

C.可使企业占据有利的市场地位

D.可避免企业运行过程中的各种风险

14.梅奥通过霍桑试验得出()

A.非正式组织的存在不利于组织目标的实现

B.正式组织有利于组织目标的实现

C.正式组织应该设法取缔非正式组织

D.正式组织中存在非正式组织

15.康全公司是一家设计环保设备的公司,经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来,为了保持行动的统一性,一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时,公司更有可能改变其过强的集权倾向()

A.宏观经济增长速度加快B.公司经营业务范围拓宽C.市场对企业产品的需求下降D.国家发布了新的技术标准

16.当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时,对目标或决策方案所进行的一种根本性修正,这指的是()

A.追踪决策B.零起点决策C.非程序化决策D.战略决策

17.某公司老总出差一段时间回到办公室,各部门经理及总经办人员马上过来汇报工作,大家你一言我一语。有人向老总汇报近期工作,有人向老总请示下一步工作,俨然就是一个自发的办公会,该公司的组织与领导特征是()

A.链式沟通、民主式管理B.环式沟通、民主式管理C.轮式沟通、集权式管理D.全通道式沟通、集权式管理

18.应以职位的空缺和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员是遵循管理中的()

A.因事择人原则B.因材器使原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则

19.为了激励职工,管理者应当()

A.一方面提高职工对某一成果的偏好程度,另一方面降低期望值的概率

B.一方面降低职工对某一成果的偏好程度,另一方面提高期望值的概率

C.同时提高职工对某一成果的偏好程度和期望值的概率

D.同时降低职工对某一成果的偏好程度和期望值的概率

20.把计划分为一种层次体系的学者是()

A.孔茨和韦里克B.西蒙C.德鲁克D.罗宾斯和库尔塔

21.成功的组织变革通常需要经历解冻、变革、再冻结过程的这一观点的提出者是()

A.丹尼尔·麦卡勒姆B.库尔特·卢因C.玛克辛·道尔顿D.罗伯特·卡茨

22.根据罗伯特·卡茨的观点,对所有层次的管理者重要性大体相同的技能是()

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能

23.激励理论中的双因素理论,关于保健因素说法正确的是()

A.保健因素能预防和减少员工的不满,但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康

C.保健因素的满足,能使员工对工作非常满意

D.保健因素的满足,有助于员工潜力的发挥

24.拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权,以创造所必需的战略变革能力属于()

A.魅力型领导行为B.战略型领导行为C.变革型领导行为D.事务型领导行为

25.管理人员使用()计算最优的订购批量,使所有费用达到最小化

A.全面质量管理模型(TQM)

B.经济订购批量模型(EOQ)

C.准时制库存系统(JIT)

D.企业资源计划系统(ERP)

26.组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当,就越能保证组织的有效运行,是指()

A.专业分工原则B.统一指挥原则C.责权对等原则D.管理幅度原则

27.组织成员士气高昂,具有比较一致的满意度,沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是()

A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式

28.A公司每周必须生产一定数量的汽车轮胎,它必须保持不超过0.05%的不合格率,它必须在规定的三个月内完成预定的其他工作,对于控制来说,这是()

A.衡量实际绩效B.进行差异分析C.采取纠偏措施D.明确控制标准

29.在全球化经营的组织模式中,国际组织模式也被称为()

A.协同联盟B.分权联盟C.集权中心D.一体化网络

30.1990年,彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作,这就是()

A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C.《第五项修炼》D.《管理的实践》

二、填空题(15题)31.组织变革有两种典型的认识,卢因的组织变革的三阶段发生在激流险滩观或者风平浪静观中的____观

32.法约尔在他的著作《____》中提出任何企业都存在六种活动

33.____的进入方式主要有:出口、非股权安排、国际直接投资

34.在菲德勒模型中,最难共事者问卷的英文缩写符号是____

35.战略管理是围绕着战略的分析,选择,实施和评估而采取的一系列手段与措施的全过程。根据安索夫的战略管理理论,企业战略的选择依据其区域和职能可划分为:企业总体战略、____和职能战略三个层次

36.影响有效沟通的障碍性因素有个人因素、人际因素、____和技术因素等

37.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

38.个体差异、____差异、结构差异是产生组织冲突的三大原因

39.管理的客体也即对象是____

40.根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备三类技能:概念技能、技术技能和____

41.学习和研究管理学,要以____为指导思想

42.____是指组织为了共享内部权力,激励员工努力工作,而把某些权力或职权授予下级

43.巴纳德的研究理论为后来的____学派奠定了基础

44.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是____

45.计划的两大显著特征是____和____

三、判断题(5题)46.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略()

A.否B.是

47.单件生产和连续生产企业采用机械式结构最为有效()

A.否B.是

48.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比,形成一个比率,从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法()

A.否B.是

49.公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。()

50.为了消除腐败,廉洁为政,某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外,还一直执行着一种岗位轮换制度,规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过5年,这种做法可以认为是一种前馈控制()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.这个案例,你觉得晋升是保健因素还是激励因素,为什么?

52.组织文化的内容及功能是什么?

53.结合案例,分析陈小二的一次战略方案的制定引起如此大的风波的三个原因

五、论述题(2题)54.试分析组织中集权产生的原因以及过分集权的弊端

55.试述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通

六、材料题(2题)56.问题:

(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点

参考答案

1.AA全面质量管理的4C指的是:承诺、能力、沟通、持续改进

2.BB本题考查波士顿矩阵四个业务领域的特征。其中在金牛领域,业务增长率低,市场份额高。在这一领域,公司不必巨额投入,即可享受高利润

3.D美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈从理论上归纳了传统管理者的人性观,并把这种理论称为X理论和Y理论

4.C马斯洛需要层次理论中的五个层次由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要

5.BB本题考动态网络结构的概念

6.DD将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能的是法约尔的一般管理理论。A、B、C三项属于泰罗科学管理理论,其核心就是提高劳动生产率,其主要内容包括:①工作定额;②标准化;③能力与工作相适应;④差别计件工资制;⑤计划职能与执行职能相分离

7.B本题考查组织的类型。机械式组织强调的是组织内部必须具有高度分明的层次结构、职位、工作程序和规章规制度等。组织任务要求具体明确,并且容易贯彻执行

8.CC此题考查双因素理论实际运用中的注意事项

9.B梅奥领导的霍桑试验共分为四个阶段:①工作场所照明试验;②继电器装配室试验;③大规模访谈;④接线板接线工作室试验。第四个阶段为接线板接线工作室试验

10.B

11.C负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

12.BB双因素激励理论也叫保健—激励理论,是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的

13.C先发制人可给企业带来的贡献有:可给企业带来良好的声誉;可使企业占据有利的市场地位;可使企业进入最有利的销售渠道;可使企业获得有利的要素来源;可使企业获取高额的垄断利润

14.D梅奥通过对霍桑试验的总结提出了人际关系学说。这一学说的观点之一为:企业之中存在着非正式组织,在非正式组织中,企业成员以感情逻辑为其行为规范

15.BB可能改变其过强的集权倾向,那就是分权。当公司经营业务范围拓宽时需分权

16.AA追踪决策指的是,当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时,对目标或决策方案所进行的一种根本性修正

17.CC从题干中可以看出,下属都向同一个上级报告,且下属之间没有沟通,组织的集权程度高,这与轮式沟通模式相符合,属于集权式管理

18.AA因事择人是指应以职位的空缺和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。选人的目的在于使其担当一定的职务,要求其从事与该职务相应的工作。要使工作卓有成效地完成,首先要求工作者具备相应的知识和能力。因事择人是人员配备的首要原则

19.CC期望理论的公式:M=V×E告诉我们,为了激励职工,管理者应当:同时提高职工对某一成果的偏好程度和期望值的概率

20.AA哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系:①目的或使命,或称宗旨;②目标;③战略;④政策;⑤程序;⑥规则;⑦方案(或规划);⑧预算

21.BB库尔特·卢因指出,成功的组织变革通常需要经历解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程

22.C管理者的工作能力取决于人际技能,人际技能对所有层次管理的重要性大体相同

23.AA本题考查对双因素理论中保健因素的了解

24.BB战略型领导行为是指拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权,以创造所必需的战略变革能力

25.BB管理人员使用经济订购批量模型(EOQ)计算最优的订购批量,使所有费用达到最小化。这个模型需要考虑两种成本:一是订购成本,即每次订货所需的费用(包括通信往来、文件处理、差旅、行政管理费用等);二是保管费用,即储存原材料或零部件所需的费用(包括库存、利息、保险、折旧、损坏变质损失等费用)

26.DD本题考查对组织设计原则的认识。组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当,就越能保证组织的有效运行,是指管理幅度原则

27.CC本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法,如果组织接受紧急攻关任务,要求进行严密控制,则可以采用这种形式。全通道式沟通的平均满意度高且差异小,所以士气高昂,合作精神强,集中化程度低,成员士气旺盛,这种形式适宜解决复杂问题,它适合人才聚集的高新技术企业。在圆周式沟通模式下,组织成员往往可以达到比较一致的满意度,组织士气高昂;但由于信息也是层层传递,因此速度较慢并且容易出现信息失真,如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标,环式沟通是一种行之有效的措施。在Y式沟通模式下,信息也是层层传达,速度较慢且信息容易失真,这种组织的权力集中度高,解决问题快,但成员士气一般。链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统,属控制型结构

28.DD标准是衡量成效和纠正偏差的客观依据,制定标准是进行控制的基础。题干中两个必须反映的是控制的标准

29.A此题考查全球化的经营模式,与国际组织对应的是协调联盟。全球组织模式是集权中心,多国组织模式是分权联盟、跨扩组织模式是一体化网络

30.C《第五项修炼》是21世纪的管理圣经。作者彼得·圣吉,他是学习型组织之父,十大管理大师之一。故选C。

31.风平浪静

32.工业管理与一般管理

33.国际化经营

34.LPC

35.竞争战略或业务单位战略或事业部战略或经营层战略

36.结构因素

37.类型

38.沟通

39.以人为中心的各种资源及其活动

40.人际技能

41.马克思主义

42.授权

43.社会系统

44.孔茨

45.面向未来

46.N

47.N×单件生产和连续生产企业采用有机式结构最为有效,大量生产企业若与机械式结构相匹配,则是最为有效的

48.Y√本题考查比率分析法的定义

49.N如果组织急于填补某一关键岗位人员的空缺,采用内部选聘方式更为合适。

50.Y√用严格的制度防止腐败的发生,属于前馈控制

51.晋升是激励因素,理由如下:①因为晋升可以增强员工的成就感,得到社会的认可和尊重。②由于扁平式组织和企业规模小,王飞没有提升到与他能力相适应的岗位,如果他被提升更高的岗位,王飞可能就不会离职。③晋升不是唯一的激励因素,应和其他因素结合使用,才能取得良好的激励效果

52.组织文化的内容包括:组织价值观、组织精神、伦理规范、组织素养。组织文化的功能包括:整合功能、适应功能、导向功能、发展功能、持续功能

53.(1)非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性,因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息,具有信息交流速度快、沟通效率高、信息传播覆盖面大以及符合员工需要的特点,但非正式沟通有一定的局限性,其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。(2)正式沟通是对信息传递的媒介物、线路作了事先安排的渠道,是通过正式的组织结构而建立起来的。陈小二将信息传递给小苟,是属于下行沟通的方式。下行沟通的目的是使员工了解组织的目标,以形成与组织目标一致的观点加以协调。陈小二对两个战略方案的构想的目的也是为了使员工了解公司的战略目标,让大家参与决策,找出最佳方案。但由于陈小二在下行沟通过程中不到位,没有表达清楚自己的意思,加之秘书对信息不够准确的理解,成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。(3)此外,员工对信息盲目地接收、认同、传播,而不加辨别筛选的态度,在这次风波中也起了推波助澜的作用

54.集权倾向产生的原因:(1)组织的历史。如果组织是在自身较小规模的基础上逐渐发展起来,发展过程中亦无其他组织的加入的话,那么集权倾向可能更为明显。(2)领导的个性。组织中个性较强和自信的领导者往往喜欢所辖部门完全按照自己的意志来运行,而集中控制权力则是保证个人意志绝对被服从的先决条件。(3)政策的统一与行政的效率。集权至少可以带来两个方面的好处:一是可以保证组织总体政策的统一性;二是可以保证决策执行的速率。过分集权的弊端:(1)降低决策的质量。大规模组织的主管远离基层,基层发生的问题经过层层请示汇报后再做决策,不仅影响决策的正确性,而且影响决策的及时性。(2)降低组织的适应能力。大规模组织的主管远离基层,基层发生的问题经过层层请示汇报后再做决策,则不仅影响决策的正确性,而且影响决策的及时性。(3)降低组织成员的工作热情。权力的高度集中使得组织中的大部分决策均由最高主管或高层管理人员制定,基层管理人员和操作人员的主要任务、甚至唯一任务在于被动地、机械地执行命令,从而使得他们的工作热情降低

55.沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程,目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。影响有效沟通的障碍包括下列因素:①个人因素,主要包括有选择地接收和沟通技巧差异;②人际因素,主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似度;③结构因素,

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