某公司培训课程课件

第六章目标管理

未了解目的港口的人无法一帆风顺。－－塞内卡2022/12/161管理学MANAGEMENT第六章目标管理未了解目的港口的人无法一帆风顺。202重点内容目标的概念、作用、内容和特征制定目标SMART原则目标管理的概念和特点目标管理的程序和实施实施目标管理的注意事项2022/12/162管理学MANAGEMENT重点内容目标的概念、作用、内容和特征2022/12/142管目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解。----美国潜能大师：伯恩•崔西所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定它是我们过去生活目标的结果！2022/12/163管理学MANAGEMENT目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的人对目标的期望强度1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要；另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！2、期望强度为20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。3、期望强度为50%，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就退缩，这一类定义为想要，但十有八九不成功！2022/12/164管理学MANAGEMENT人对目标的期望强度1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征人对目标的期望强度4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够,尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，靠运气成功，即使得不到也会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！5、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%！6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的誓不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！2022/12/165管理学MANAGEMENT人对目标的期望强度4、期望强度为70%-80%，确实是他真正目标：一个组织在未来一段时间内所要达到的预期成果目标的作用：导向作用激励作用协调和沟通作用考核和评价作用一、目标的概念、作用、内容和特性2022/12/166管理学MANAGEMENT目标：目标的作用：一、目标的概念、作用、内容和特性2022/目标的内容市场方面的目标市场占有率，市场范围等技术改进和发展方面新产品的开发、技术改造的数量和质量等提高生产力方面原材料的有效利用，提高产品质量和数量物质和金融资源方面物质和金融资源的获得渠道、数量及其有效利用利润方面利润，销售额，利润率等人力资源方面人力资源的结构、获得、培训和发展员工积极性发挥方面激励和报酬社会责任方面公众形象经济方面，社会环境方面，组织本身的人员方面2022/12/167管理学MANAGEMENT目标的内容市场方面的目标市场占有率，市场范围等技术改进和发展1.目标的层次性2.目标的网络性3.目标的多样性4.目标的动态性目标的性质见目标的层次图见目标网络图2022/12/168管理学MANAGEMENT1.目标的层次性目标的性质见目标的层次图见目标网络图202组织的宗旨和使命战略目标Goal多个具体目标Objectives（分公司）部门目标组织成员个人的目标目标的层次体系高层管理人员中层管理人员基层管理人员2022/12/169管理学MANAGEMENT组织的宗旨和使命战略目标多个具体目标（分公司）部门目标组织成总体目标某厂2003年的目标体系图（部分）建成亚洲一流的传动装置研制销售中心分目标2022/12/1610管理学MANAGEMENT总体目标某厂2003年的目标体系图（部分）建成亚洲一流的企业目标网络体系包装设计规划销售规划广告与推销规划广告实施规划产品的商品化已核准的产品设想产品研究规划生产工程规划制造规划分配和仓库储存规划市场调查规划招聘推销员规划推销员培训规划开展销售规划2022/12/1611管理学MANAGEMENT企业目包装销售广告与推销规划广告实施规划产品的商品化已核准的1.目标的层次性2.目标的网络性3.目标的多样性4.目标的动态性目标的性质目标的内容应该是多方面的，包括利润的、社会责任的、员工保障的，但要突出重点，分清轻重缓急2022/12/1612管理学MANAGEMENT1.目标的层次性目标的性质目标的内容应该是多方面的，包括利润1.目标的层次性2.目标的网络性3.目标的多样性4.目标的动态性目标的性质目标的确定要随着环境的变化而调整，但不能变动太频繁，否则不仅表示目标确定不够慎重，而且会导致员工无所适从。2022/12/1613管理学MANAGEMENT1.目标的层次性目标的性质目标的确定要随着环境的变化而调整目标的确定要符合SMART原则：具体的，而且科学的（specific）可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable）可达成的，起到激励作用的（achievable）相互关联的（relevant）有时间限制的（time-bound）

目标制定的原则2022/12/1614管理学MANAGEMENT目标的确定要符合SMART原则：目标制定的原则2022/12目标SMART练习2003年在管理人员培训方面要加大力度希望你们部门提高团队协作能力质量不合格率，必须降低到1%2003年销售成本不得超过50万元必须在半年内减肥10公斤2022/12/1615管理学MANAGEMENT目标SMART练习2003年在管理人员培训方面要加大力度20实例实战

假如有一天，你老板让你到外地出差。当然你不是为了出差而出差，那么当你接到这份“差事”的时候，该如何设定你的目标呢？（1）出差的目的－－明确化（2）费用的预算目标－－可量化（3）时间目标－－有时间限制的2022/12/1616管理学MANAGEMENT实例实战假如有一天，你老板让你到外地出差。当然你不是为了好目标的特征特征一：与高层目标一致特征二：目标应当符合SMART原则特征三：具有挑战性特征四：书面化2022/12/1617管理学MANAGEMENT好目标的特征特征一：与高层目标一致2022/12/1417管设立目标的七个步骤正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达制订符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法列出实现目标所需要的技能和授权列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源确定目标完成的日期12345672022/12/1618管理学MANAGEMENT设立目标的七个步骤正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达制2005年12月14日，乔森家具公司召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括:1.卧室和会客室家具销售量增加20%；2.餐桌和儿童家具销售量增长100%；3.总生产费用降低10%；4.新雇职工人数不超过3%；5.准备上马一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，这些目标听起来很好，但并不适合本公司的情况：小案例2022/12/1619管理学MANAGEMENT2005年12月14日，乔森家具公司召开了每年一次的例会，会第一项目标太容易了——这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20%；第二项目标很不现实——在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手,决不可能实现100%的增长；第三项目标亦难以实现——由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能使新雇职工人数不超过3%呢?第四项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额能达到500万美元呢?经过这样的分析后,托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。讨论题：1.你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗?为什么?你能否从本案例中概括出制定目标需注意哪些基本要求?2022/12/1620管理学MANAGEMENT第一项目标太容易了——这是本公司最强的业务，用不着花什么力气有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。

－－德鲁克目标就是期望达到的结果三、目标管理（MBO）2022/12/1621管理学MANAGEMENT有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。目标管理的起源

二战后西方经济的恢复发展,企业急需采用新的方法调动员工的积极性以提高竞争力。“目标管理”应运而生,它的概念是管理专家德鲁克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理实践》中最先提出2022/12/1622管理学MANAGEMENT目标管理的起源二战后西方经济的恢复发展,企业急一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。目标管理的概念2022/12/1623管理学MANAGEMENT一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，目标结构体系+自我控制和管理(1)强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系(2)强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放的参与式管理办法(3)重视成果为主，过程的监督控制为辅目标管理的实质2022/12/1624管理学MANAGEMENT目标结构体系+自我控制和管理目标管理的实质2022/12/1目标管理的意义借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡2022/12/1625管理学MANAGEMENT目标管理的意义借助目标说明公司的期望及要求2022/12/1目标管理的特点强调目标的激励作用强调结果强调团队合作强调员工参与注重系统方法特点2022/12/1626管理学MANAGEMENT目标管理的特点强调目标的激励作用特2022/12/1426管长目标与短目标大目标与小目标相互支持目标→行动→结果→新的目标注重系统方法剥洋葱法:

实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步步前进的；但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。2022/12/1627管理学MANAGEMENT长目标与短目标注重系统方法剥洋葱法:2022/12/1427

设定目标实现目标剥洋葱图2022/12/1628管理学MANAGEMENT设定目标实现目标剥洋葱图2022/12/1428管理强调员工参与

鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础部下既了解组织的目标，又参与制定目标可使主管集中于关键领域2022/12/1629管理学MANAGEMENT强调员工参与2022/12/1429管理学强调团队合作任何目标的实现均需依靠团队合作小目标需服从大目标2022/12/1630管理学MANAGEMENT强调团队合作任何目标的实现均需依靠团队合作2022/12/对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点结果往往是由“用户”所决定的强调结果2022/12/1631管理学MANAGEMENT对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身强调结果2成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台

*目标的高低表明对自己的期望*对自己的期望是绩效的上限*目标能帮助你走出心理上的舒适区*不断扩展本人目标－－自我激励强调目标的激励作用2022/12/1632管理学MANAGEMENT成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功强调目标的激励作用动机激发理论人性假设理论授权理论目标管理的理论基础2022/12/1633管理学MANAGEMENT动机激发理论目标管理的理论基础2022/12/1433管目标管理的程序2022/12/1634管理学MANAGEMENT目标管理的程序2022/12/1434管理学第一步骤：制定目标1、进行准备工作，调查研究，收集充分、准确的信息2、由高层领导人制定组织的总体目标，考虑利用或扩大资源、关键成果的指标设计和组织结构是否要进行相应的调整3、由各级管理人员制定建议性中间目标4、上级对下级的建议目标进行综合平衡，反复协商5、上下级对各项目标和考核标准达成协议第二步骤：实施目标6、定期进行目标完成情况检查，提供帮助和纠偏第三步骤：对成果的检查与评价7、对目标实施的最终成果进行检查与评价8、把经验用于新的目标管理周期目标管理的实施过程2022/12/1635管理学MANAGEMENT第一步骤：制定目标目标管理的实施过程2022/12/14351.目标体系应该是上下级共同商定的2.目标体系的制定要注意部门间的相互协调性3.目标体系的实现要有相应的保证体系4.目标的制定是一个动态反复的过程5.要注意过程的监督控制，定期进行检查纠偏6.对考核结果要严格兑现承诺，奖励具有多样性7.考核的重点要放在总结经验教训上8.目标管理要逐步推行，长期坚持目标管理的关键事项2022/12/1636管理学MANAGEMENT1.目标体系应该是上下级共同商定的目标管理的关键事项2022目标管理的局限性恰当的目标的确定有一定难度，且耗费时间目标管理容易导致过分强调短期目标的短视行为对人性的假设过于乐观导致的管理的挫折存在不灵活的风险高层管理者对目标管理的错误认识.2022/12/1637管理学MANAGEMENT目标管理的局限性恰当的目标的确定有一定难度，目标管理容易导致佳华公司是一家主要从事生物制药的高新技术企业，总部在北京。随着公司的发展，实力与规模明显上了一个台阶，在同行业中独树一帜。但管理层却非常清醒地认识到，公司规模的壮大，公司管理水平也要能够同步跟上。为了提高公司的管理水平，公司决定实施目标管理。按照公司发展计划，总公司2003年的利润总目标定为1.2亿元，这是根据总公司研究发展中心的专家分析的结果，2003年出现市场行情较好的可能性小于10%，因此建议公司确定2003年目标时可以与2002年实现的利润持平或略有提高。案例1：佳华公司的目标管理2022/12/1638管理学MANAGEMENT佳华公司是一家主要从事生物制药的高新技术企业，总部在北京。随但是，从2003年4、5月份开始，全国的SARS疫情扩散并蔓延，对血清蛋白等药物的需求急速增加，整个公司加班加点赶制生产，其结果是，在7月份疫情减弱之后，公司的利润已达到8000万元。与此同时，公司新的利润指标下来了，要求公司2003年全年要完成1.4亿的利润指标。这样，原本差不多完成全年利润指标的员工们想不通了。小张是公司的销售经理，他认为，公司调整目标，工作作风太不严肃了。如果今年没有出这一波大行情，如果今年上半年只完成2000万元的指标，公司是否也会相应地向下调整指标呢?但没想到利润指标也是可以随意调整的。”2022/12/1639管理学MANAGEMENT2022/12/1439管理学MAN小王是公司的财务部经理，是名牌大学毕业的管理学硕士。他认为：“管理学泰斗哈罗德·孔茨在其编著的《管理学》中指出，‘如果目标经常改动，就说明它不是经过深思熟虑和周密计划的结果，那么这样的目标是没有意义的。’”因此，他对公司的具体做法也抱有疑义。对于这些看法，公司的解释是，制定1.4亿元利润指标的依据是，1.2亿元的年指标就相当每月1000万元的月指标，尽管上半年已经完成了8000万元的实际业绩，但下半年仍需要根据计划，完成6个月，每个月1000万元的指标，因此全年指标需要调整为1.4亿元。若不进行相应调整的话，公司员工下半年将可能会无所事事。公司的孙经理也引用哈罗德·孔茨的观点来为自己的做法辩护“计划工作的前提条件已经发生了变化或政策已经改变的情况下，如果期望一位管理人员为已经过时的目标去努力奋斗，那也是愚蠢的。”2022/12/1640管理学MANAGEMENT小王是公司的财务部经理，是名牌大学毕业的管理学硕士。他认为：公司在双方意见明显相左的情况下，只好请华胜管理咨询公司根据公司的实际情况，提出更为有效的方法。讨论题：1.公司调整利润指标的解释是否合理?2.如果你是华胜管理咨询公司的人员，你能否提出更为有效的方法来解决这个矛盾？2022/12/1641管理学MANAGEMENT2022/12/1441管理学MAN

案例2：艾琳化妆品公司的计划艾琳计划设想：第一步：准备使命报告书：企业要生产一套化妆品系列。建立长期目标：成为意大利香水在美国市场上的一 个主要代理人；只销售高级化妆品；以高收入顾客 为主要对象。第二步：去银行贷款。第三步：确认所需资金到位后，立即着手制定具体计划。第四步：艾琳化妆品公司的年度目标是：在下一个年度， 销售额达到300万美元。2022/12/1642管理学MANAGEMENT案例2：艾琳化妆品公司的计划艾琳计划设想：2022/1第五步：艾琳决心把她的一些职权委派给那些主要部门的经理们。她逐一与他们碰头，一一落实要达到的目标。她给生产部经理定下的目标是：增强生产能力，每个月生产1万件产品，破损率降低到5%，把工薪支出保持在预算的50万美元之内。年终结果：生产部经理完成了头两个目标，可是工薪支出超出预算10万美元。2022/12/1643管理学MANAGEMENT第五步：艾琳决心把她的一些职权委派给那些主要部门的经理们。她思考与讨论：1、在你知道了这家公司的长期目标之后，认为那份使命报告书应该做哪些修改？2、生产部经理选择了优先考虑增强生产能力与降低破损率，是否正确？为什么？3、艾琳如何能让生产部经理更明确地理解她的目标，并且承担起责任？2022/12/1644管理学MANAGEMENT思考与讨论：2022/12/1444管理学第3次作业配合教学内容：第4、5、6章管理的计划职能（计划、决策、目标管理）作业形式：方案作业内容：编制一次主题活动计划作业要求：1、本次作业采取小组+个人的方式；

2、首先由6人的小组在一起筛选主题，最后形成共同决策；

3、确定主题后，小组成员分别撰写详细的主题计划方案；

4、小组在进行个人方案比较的基础上形成小组的方案；

5、各小组方案的展示和评比。2022/12/1645管理学MANAGEMENT第3次作业配合教学内容：第4、5、6章管理的计划职能（计划演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！

第六章目标管理

未了解目的港口的人无法一帆风顺。－－塞内卡2022/12/1647管理学MANAGEMENT第六章目标管理未了解目的港口的人无法一帆风顺。202重点内容目标的概念、作用、内容和特征制定目标SMART原则目标管理的概念和特点目标管理的程序和实施实施目标管理的注意事项2022/12/1648管理学MANAGEMENT重点内容目标的概念、作用、内容和特征2022/12/142管目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解。----美国潜能大师：伯恩•崔西所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定它是我们过去生活目标的结果！2022/12/1649管理学MANAGEMENT目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的人对目标的期望强度1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要；另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！2、期望强度为20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。3、期望强度为50%，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就退缩，这一类定义为想要，但十有八九不成功！2022/12/1650管理学MANAGEMENT人对目标的期望强度1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征人对目标的期望强度4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够,尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，靠运气成功，即使得不到也会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！5、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%！6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的誓不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！2022/12/1651管理学MANAGEMENT人对目标的期望强度4、期望强度为70%-80%，确实是他真正目标：一个组织在未来一段时间内所要达到的预期成果目标的作用：导向作用激励作用协调和沟通作用考核和评价作用一、目标的概念、作用、内容和特性2022/12/1652管理学MANAGEMENT目标：目标的作用：一、目标的概念、作用、内容和特性2022/目标的内容市场方面的目标市场占有率，市场范围等技术改进和发展方面新产品的开发、技术改造的数量和质量等提高生产力方面原材料的有效利用，提高产品质量和数量物质和金融资源方面物质和金融资源的获得渠道、数量及其有效利用利润方面利润，销售额，利润率等人力资源方面人力资源的结构、获得、培训和发展员工积极性发挥方面激励和报酬社会责任方面公众形象经济方面，社会环境方面，组织本身的人员方面2022/12/1653管理学MANAGEMENT目标的内容市场方面的目标市场占有率，市场范围等技术改进和发展1.目标的层次性2.目标的网络性3.目标的多样性4.目标的动态性目标的性质见目标的层次图见目标网络图2022/12/1654管理学MANAGEMENT1.目标的层次性目标的性质见目标的层次图见目标网络图202组织的宗旨和使命战略目标Goal多个具体目标Objectives（分公司）部门目标组织成员个人的目标目标的层次体系高层管理人员中层管理人员基层管理人员2022/12/1655管理学MANAGEMENT组织的宗旨和使命战略目标多个具体目标（分公司）部门目标组织成总体目标某厂2003年的目标体系图（部分）建成亚洲一流的传动装置研制销售中心分目标2022/12/1656管理学MANAGEMENT总体目标某厂2003年的目标体系图（部分）建成亚洲一流的企业目标网络体系包装设计规划销售规划广告与推销规划广告实施规划产品的商品化已核准的产品设想产品研究规划生产工程规划制造规划分配和仓库储存规划市场调查规划招聘推销员规划推销员培训规划开展销售规划2022/12/1657管理学MANAGEMENT企业目包装销售广告与推销规划广告实施规划产品的商品化已核准的1.目标的层次性2.目标的网络性3.目标的多样性4.目标的动态性目标的性质目标的内容应该是多方面的，包括利润的、社会责任的、员工保障的，但要突出重点，分清轻重缓急2022/12/1658管理学MANAGEMENT1.目标的层次性目标的性质目标的内容应该是多方面的，包括利润1.目标的层次性2.目标的网络性3.目标的多样性4.目标的动态性目标的性质目标的确定要随着环境的变化而调整，但不能变动太频繁，否则不仅表示目标确定不够慎重，而且会导致员工无所适从。2022/12/1659管理学MANAGEMENT1.目标的层次性目标的性质目标的确定要随着环境的变化而调整目标的确定要符合SMART原则：具体的，而且科学的（specific）可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable）可达成的，起到激励作用的（achievable）相互关联的（relevant）有时间限制的（time-bound）

目标制定的原则2022/12/1660管理学MANAGEMENT目标的确定要符合SMART原则：目标制定的原则2022/12目标SMART练习2003年在管理人员培训方面要加大力度希望你们部门提高团队协作能力质量不合格率，必须降低到1%2003年销售成本不得超过50万元必须在半年内减肥10公斤2022/12/1661管理学MANAGEMENT目标SMART练习2003年在管理人员培训方面要加大力度20实例实战

假如有一天，你老板让你到外地出差。当然你不是为了出差而出差，那么当你接到这份“差事”的时候，该如何设定你的目标呢？（1）出差的目的－－明确化（2）费用的预算目标－－可量化（3）时间目标－－有时间限制的2022/12/1662管理学MANAGEMENT实例实战假如有一天，你老板让你到外地出差。当然你不是为了好目标的特征特征一：与高层目标一致特征二：目标应当符合SMART原则特征三：具有挑战性特征四：书面化2022/12/1663管理学MANAGEMENT好目标的特征特征一：与高层目标一致2022/12/1417管设立目标的七个步骤正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达制订符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法列出实现目标所需要的技能和授权列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源确定目标完成的日期12345672022/12/1664管理学MANAGEMENT设立目标的七个步骤正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达制2005年12月14日，乔森家具公司召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括:1.卧室和会客室家具销售量增加20%；2.餐桌和儿童家具销售量增长100%；3.总生产费用降低10%；4.新雇职工人数不超过3%；5.准备上马一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，这些目标听起来很好，但并不适合本公司的情况：小案例2022/12/1665管理学MANAGEMENT2005年12月14日，乔森家具公司召开了每年一次的例会，会第一项目标太容易了——这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20%；第二项目标很不现实——在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手,决不可能实现100%的增长；第三项目标亦难以实现——由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能使新雇职工人数不超过3%呢?第四项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额能达到500万美元呢?经过这样的分析后,托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。讨论题：1.你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗?为什么?你能否从本案例中概括出制定目标需注意哪些基本要求?2022/12/1666管理学MANAGEMENT第一项目标太容易了——这是本公司最强的业务，用不着花什么力气有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。

－－德鲁克目标就是期望达到的结果三、目标管理（MBO）2022/12/1667管理学MANAGEMENT有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。目标管理的起源

二战后西方经济的恢复发展,企业急需采用新的方法调动员工的积极性以提高竞争力。“目标管理”应运而生,它的概念是管理专家德鲁克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理实践》中最先提出2022/12/1668管理学MANAGEMENT目标管理的起源二战后西方经济的恢复发展,企业急一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。目标管理的概念2022/12/1669管理学MANAGEMENT一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，目标结构体系+自我控制和管理(1)强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系(2)强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放的参与式管理办法(3)重视成果为主，过程的监督控制为辅目标管理的实质2022/12/1670管理学MANAGEMENT目标结构体系+自我控制和管理目标管理的实质2022/12/1目标管理的意义借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡2022/12/1671管理学MANAGEMENT目标管理的意义借助目标说明公司的期望及要求2022/12/1目标管理的特点强调目标的激励作用强调结果强调团队合作强调员工参与注重系统方法特点2022/12/1672管理学MANAGEMENT目标管理的特点强调目标的激励作用特2022/12/1426管长目标与短目标大目标与小目标相互支持目标→行动→结果→新的目标注重系统方法剥洋葱法:

实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步步前进的；但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。2022/12/1673管理学MANAGEMENT长目标与短目标注重系统方法剥洋葱法:2022/12/1427

设定目标实现目标剥洋葱图2022/12/1674管理学MANAGEMENT设定目标实现目标剥洋葱图2022/12/1428管理强调员工参与

鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础部下既了解组织的目标，又参与制定目标可使主管集中于关键领域2022/12/1675管理学MANAGEMENT强调员工参与2022/12/1429管理学强调团队合作任何目标的实现均需依靠团队合作小目标需服从大目标2022/12/1676管理学MANAGEMENT强调团队合作任何目标的实现均需依靠团队合作2022/12/对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点结果往往是由“用户”所决定的强调结果2022/12/1677管理学MANAGEMENT对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身强调结果2成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台

*目标的高低表明对自己的期望*对自己的期望是绩效的上限*目标能帮助你走出心理上的舒适区*不断扩展本人目标－－自我激励强调目标的激励作用2022/12/1678管理学MANAGEMENT成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功强调目标的激励作用动机激发理论人性假设理论授权理论目标管理的理论基础2022/12/1679管理学MANAGEMENT动机激发理论目标管理的理论基础2022/12/1433管目标管理的程序2022/12/1680管理学MANAGEMENT目标管理的程序2022/12/1434管理学第一步骤：制定目标1、进行准备工作，调查研究，收集充分、准确的信息2、由高层领导人制定组织的总体目标，考虑利用或扩大资源、关键成果的指标设计和组织结构是否要进行相应的调整3、由各级管理人员制定建议性中间目标4、上级对下级的建议目标进行综合平衡，反复协商5、上下级对各项目标和考核标准达成协议第二步骤：实施目标6、定期进行目标完成情况检查，提供帮助和纠偏第三步骤：对成果的检查与评价7、对目标实施的最终成果进行检查与评价8、把经验用于新的目标管理周期目标管理的实施过程2022/12/1681管理学MANAGEMENT第一步骤：制定目标目标管理的实施过程2022/12/14351.目标体系应该是上下级共同商定的2.目标体系的制定要注意部门间的相互协调性3.目标体系的实现要有相应的保证体系4.目标的制定是一个动态反复的过程5.要注意过程的监督控制，定期进行检查纠偏6.对考核结果要严格兑现承诺，奖励具有多样性7.考核的重点要放在总结经验教训上8.目标管理要逐步推行，长期坚持目标管理的关键事项2022/12/1682管理学MANAGEMENT1.目标体系应该是上下级共同商定的目标管理的关键事项2022目标管理的局限性恰当的目标的确定有一定难度，且耗费时间目标管理容易导致过分强调短期目标的短视行为对人性的假设过于乐观导致的管理的挫折存在不灵活的风险高层管理者对目标管理的错误认识.2022/12/1683管理学MANAGEMENT目标管理的局限性恰当的目标的确定有一定难度，目标管理容易导致佳华公司是一家主要从事生物制药的高新技术企业，总部在北京。随着公司的发展，实力与规模明显上了一个台阶，在同行业中独树一帜。但管理层却非常清醒地认识到，公司规模的壮大，公司管理水平也要能够同步跟上。为了提高公司的管理水平，公司决定实施目标管理。按照公司发展计划，总公司2003年的利润总目标定为1.2亿元，这是根据总公司研究发展中心的专家分析的结果，2003年出现市场行情较好的可能性小于10%，因此建议公司确定2003年目标时可以与2002年实现的利润持平或略有提高。案例1：佳华公司的目标管理2022/12/1684管理学MANAGEMENT佳华公司是一家主要从事生物制药的高新技术企业，总部在北京。随但是，从2003年4、5月份开始，全国的SARS疫情扩散并蔓延，对血清蛋白等药物的需求急速增加，整个公司加班加点赶制