如何成为内部培训师课件

如何成为内部培训师如何成为内部培训师1

培训是为了帮助学员建立内在的对成长、发展的渴望，唤醒其内在潜能，而不仅仅是传授知识

培训不是帮学员解决所有问题，而是帮其自己从问题中走出来

学员参与是最快速而最有效的方法培训是福利也是投资，培训投资同样有风险

第一节重要概念培训是为了帮助学员建立内在的对成长、发展的渴第一节重2培训是企业挖掘自身资源的手段

有奖励的培训更有效

培训是持续、循序渐进的过程

培训方法多样

全员培训与重点培训相结合

培训不是万能的，不培训是万万不能的培训是企业挖掘自身资源的手段

有奖励的培训更有效

3内训师的角色定位内训师的影响内训师应具备的条件第二节内训师的要素内训师的角色定位第二节内训师的要素4分析培训师在学习过程中的定位；内训师的素养和提升。

知识技能传递者－指导者

学习促进者－领导者、专家

学习评估者

资源协调者－沟通者内训师的角色与定位分析培训师在学习过程中的定位；内训师的素养和提5内训师的影响对自己多扮演一种角色，付出也多些有助于自身素质提升提升在企业里的地位增进工作满足感扩大人际网络……内训师的影响对自己6内训师的影响对企业企业形象的代表比外聘讲师更能发挥影响力是企业管理中的重要环节帮助用户提升经营管理能力提高企业价值链的综合竞争力形成学习的文化……内训师的影响对企业7内训师应具备的条件态度：自信、热心、敬业、负责、开放、分享知识：行业或产业的知识培训的知识

企业及行业知识 心理学知识

技能：课程设计与规划能力

应变能力

沟通与表达能力

记忆、分析及整合能力经验：行业工作经验

演讲经验

会议主持经验内训师应具备的条件态度：自信、热心、敬业、负责、开放、分享8内训师素养专业技能的养成自修有关专业学习的知识阅读培训专业的书刊教学经验的积累与整理技术的钻研与改进参加专业会议及各类学习活动讲授技巧的改进不断寻找讲课的机会珍惜听课的机会与有经验的讲师交流内训师素养专业技能的养成9内训师素养信心的培养从简单的任务开始主动从学员那里获取及时、正面的反馈培训组织单位客观的观察与主动的协助从错误中学习，逐项改善主管的认同与鼓励内训师素养信心的培养10总结学员学到了什么胜过你教了什么扮演好帮助学员学习的角色内训师应充分利用本身的资源知识、能力、技巧性格、体态语言、经验客观的认知自己－很难有完美的培训师好的培训师了解自身的短处和局限性是一个不断完善的过程应以自身的意志力结合外部的资源来提升自己总结学员学到了什么胜过你教了什么11第三节培训六步法创造一个学习的氛围：舒适有利的物理环境及心理环境激起学习的愿望引起学习的兴趣说明必须学习的理由解释对关键部分的详细解释第三节培训六步法创造一个学习的氛围：舒适有利的物理环境及12示范您尽可能将所教的技能/过程加以解释以实例说明抽象的概念提供练习时间让学员有时间以练习运用所学到的在课堂上和工作上都要提供提供反馈对学员的学习进展提供反馈在课堂上或工作上加以辅导示范13

课程引言－开场白

课程主体内容

课程总结

第四节培训课程的结构课程引言－开场白

课程主体内容

课程总结

14*将内容细分，逐一讲解

*确保学员领会

*双向沟通

*经常小结课程主体*将内容细分，逐一讲解

*确保学员领会

*双向沟通

*15*要点回顾

*应用指导

*致谢

课程总结*要点回顾

*应用指导

*致谢

课程总结16第五节培训实施技巧开场

紧张情绪产生的原因

声音的应用

非语言呈现

目光接触的要点第五节培训实施技巧开场

紧张情绪产生的原因17要求：微笑上台，静止3--5秒钟

合理站位

目光与学员接触

自我介绍

破冰开场要求：微笑上台，静止3--5秒钟

合理站位

18准备不足

缺少经验

害怕评估

期望过高

身体原因紧张情绪产生的原因是什么？准备不足

缺少经验

害怕评估

期望过19有备而来

提前到场

身体训练

自信的举动控制紧张的方法有备而来

提前到场

身体训练

20

音量大小与学员人数配合

重点词句应用不同音调/速度

声音清晰

抑扬顿挫，不要用聊天的声调

语速不要太快

用停顿代替非单词声音的应用音量大小与学员人数配合

重点词句应用不同音调21非语言呈现

姿态站位移动：不宜太多表情：自然，亲切感外观：仪表手势：与语言协调配合眼神：互动非语言呈现姿态22

学员人数不多时，自然地与每位学员保持目光

接触

若学员人数较多，每个区域选一个点

与学员目光接触时间一般为几秒钟即可

避免向上、向下或窗外看

避免眼神闪烁不定

紧张时多注视熟悉的学员目光接触的要点学员人数不多时，自然地与每位学员保持目光

接23运用辅助器材，达成完美培训

白板/黑板翻页挂图纸挂图投影仪录像带电视节目幻灯片/投影资料实物运用辅助器材，达成完美培训白板/黑板24

上好培训课的几点建议

时刻站在听众的角度让听众参与进来不要照本宣科不断改变“演出”方式充满激情用事实说话控制好时间上好培训课的几点建议时刻站在听众的角度25做什么培训培训主题

为什么要做培训 培训目标

谁教？培训者

谁被教？培训对象

谁组织？ 培训管理人员

何时做培训？培训日期

培训时间多久培训时间

在何处培训培训场地

如何做培训培训大纲

培训方法

如何考核 考核方法项目培训计划要素表做什么培训培训主题 261)按培训的目的分：

适应性培训（入行、应知应会、提高）、知识、技能提升与更新培训、前瞻性培训

2）按培训对象分：

终端用户培训、经销商培训、内部员工

3）按培训内容分：

知识、技能、思维、观念、心理培训形式1)按培训的目的分：

适应性培训（入行、应知应会、提27事先考虑学员可能提出的问题及相应答案

听问题时，与提问者目光接触，回答时注视全体学员

仔细倾听并等问题问完后再作答

回答时事先将问题重复一遍，可赢得时间思考，而且通过很

中立的复述那些带有敌意的问题，还可缓和它产生的影响

不要评论问题的好坏，只须对问题做出回应

实事求是，对一时无法作答的问题，可说明并承诺在课后提供答案

提供给大家讨论回答问题的技巧事先考虑学员可能提出的问题及相应答案

听问题时，与提问28突发事件的处理

注意力分散

回答提问

无回应

状态不佳

设备问题

突发事件的处理

注意力分散

回答29常用培训方式比较常用培训方式比较30如何成为内部培训师课件31选择培训方法时应考虑的因素

与一定的培训内容相适应

考虑到培训对象自身的特点

考虑到时间的因素

培训的资源与可能性（设备、费用、场地、

时间）

培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度

考虑到成本的因素选择培训方法时应考虑的因素

与一定的培训内容相适应

32如何成为内部培训师如何成为内部培训师33

培训是为了帮助学员建立内在的对成长、发展的渴望，唤醒其内在潜能，而不仅仅是传授知识

培训不是帮学员解决所有问题，而是帮其自己从问题中走出来

学员参与是最快速而最有效的方法培训是福利也是投资，培训投资同样有风险

第一节重要概念培训是为了帮助学员建立内在的对成长、发展的渴第一节重34培训是企业挖掘自身资源的手段

有奖励的培训更有效

培训是持续、循序渐进的过程

培训方法多样

全员培训与重点培训相结合

培训不是万能的，不培训是万万不能的培训是企业挖掘自身资源的手段

有奖励的培训更有效

35内训师的角色定位内训师的影响内训师应具备的条件第二节内训师的要素内训师的角色定位第二节内训师的要素36分析培训师在学习过程中的定位；内训师的素养和提升。

知识技能传递者－指导者

学习促进者－领导者、专家

学习评估者

资源协调者－沟通者内训师的角色与定位分析培训师在学习过程中的定位；内训师的素养和提37内训师的影响对自己多扮演一种角色，付出也多些有助于自身素质提升提升在企业里的地位增进工作满足感扩大人际网络……内训师的影响对自己38内训师的影响对企业企业形象的代表比外聘讲师更能发挥影响力是企业管理中的重要环节帮助用户提升经营管理能力提高企业价值链的综合竞争力形成学习的文化……内训师的影响对企业39内训师应具备的条件态度：自信、热心、敬业、负责、开放、分享知识：行业或产业的知识培训的知识

企业及行业知识 心理学知识

技能：课程设计与规划能力

应变能力

沟通与表达能力

记忆、分析及整合能力经验：行业工作经验

演讲经验

会议主持经验内训师应具备的条件态度：自信、热心、敬业、负责、开放、分享40内训师素养专业技能的养成自修有关专业学习的知识阅读培训专业的书刊教学经验的积累与整理技术的钻研与改进参加专业会议及各类学习活动讲授技巧的改进不断寻找讲课的机会珍惜听课的机会与有经验的讲师交流内训师素养专业技能的养成41内训师素养信心的培养从简单的任务开始主动从学员那里获取及时、正面的反馈培训组织单位客观的观察与主动的协助从错误中学习，逐项改善主管的认同与鼓励内训师素养信心的培养42总结学员学到了什么胜过你教了什么扮演好帮助学员学习的角色内训师应充分利用本身的资源知识、能力、技巧性格、体态语言、经验客观的认知自己－很难有完美的培训师好的培训师了解自身的短处和局限性是一个不断完善的过程应以自身的意志力结合外部的资源来提升自己总结学员学到了什么胜过你教了什么43第三节培训六步法创造一个学习的氛围：舒适有利的物理环境及心理环境激起学习的愿望引起学习的兴趣说明必须学习的理由解释对关键部分的详细解释第三节培训六步法创造一个学习的氛围：舒适有利的物理环境及44示范您尽可能将所教的技能/过程加以解释以实例说明抽象的概念提供练习时间让学员有时间以练习运用所学到的在课堂上和工作上都要提供提供反馈对学员的学习进展提供反馈在课堂上或工作上加以辅导示范45

课程引言－开场白

课程主体内容

课程总结

第四节培训课程的结构课程引言－开场白

课程主体内容

课程总结

46*将内容细分，逐一讲解

*确保学员领会

*双向沟通

*经常小结课程主体*将内容细分，逐一讲解

*确保学员领会

*双向沟通

*47*要点回顾

*应用指导

*致谢

课程总结*要点回顾

*应用指导

*致谢

课程总结48第五节培训实施技巧开场

紧张情绪产生的原因

声音的应用

非语言呈现

目光接触的要点第五节培训实施技巧开场

紧张情绪产生的原因49要求：微笑上台，静止3--5秒钟

合理站位

目光与学员接触

自我介绍

破冰开场要求：微笑上台，静止3--5秒钟

合理站位

50准备不足

缺少经验

害怕评估

期望过高

身体原因紧张情绪产生的原因是什么？准备不足

缺少经验

害怕评估

期望过51有备而来

提前到场

身体训练

自信的举动控制紧张的方法有备而来

提前到场

身体训练

52

音量大小与学员人数配合

重点词句应用不同音调/速度

声音清晰

抑扬顿挫，不要用聊天的声调

语速不要太快

用停顿代替非单词声音的应用音量大小与学员人数配合

重点词句应用不同音调53非语言呈现

姿态站位移动：不宜太多表情：自然，亲切感外观：仪表手势：与语言协调配合眼神：互动非语言呈现姿态54

学员人数不多时，自然地与每位学员保持目光

接触

若学员人数较多，每个区域选一个点

与学员目光接触时间一般为几秒钟即可

避免向上、向下或窗外看

避免眼神闪烁不定

紧张时多注视熟悉的学员目光接触的要点学员人数不多时，自然地与每位学员保持目光

接55运用辅助器材，达成完美培训

白板/黑板翻页挂图纸挂图投影仪录像带电视节目幻灯片/投影资料实物运用辅助器材，达成完美培训白板/黑板56

上好培训课的几点建议

时刻站在听众的角度让听众参与进来不要照本宣科不断改变“演出”方式充满激情用事实说话控制好时间上好培训课的几点建议时刻站在听众的角度57做什么培训培训主题

为什么要做培训 培训目标

谁教？培训者

谁被教？培训对象

谁组织？ 培训管理人员

何时做培训？培训日期

培训时间多久培训时间

在何处培训培训场地

如何做培训培训大纲

培训方法

如何考核 考核方法项