物流企业组织管理课件

第十章物流企业组织管理第十章物流企业组织管理1第一节组织结构第一节组织结构2一、物流企业选择组织形态的意义

合理的企业组织形态是现代企业发展的必然要求改变企业的组织形态是物流企业实现创新的需要改变物流企业的组织形态是拓展物流业务、改善经营管理的需要选择和确定物流企业组织形态是提高物流经济效益的需要一、物流企业选择组织形态的意义合理的企业组织形态是现代企业3二、选择组织形态的原则精干精简的原则效率和效益原则以客户为中心的原则适应性的原则与业务流程相结合的原则与电子商务相结合的原则二、选择组织形态的原则精干精简的原则4三、科学合理的物流企业组织结构的特点符合物流业务发展需要和物流企业经营特点的；各部门职权与责任的划分以及相互协作是以现代企业分工为基础的；管理是分层次进行的，各管理部门既要在统一协调中实施管理职能，又有自主权实行自动调节；具有一定的弹性，会随着市场环境的变化而有所调整。三、科学合理的物流企业组织结构的特点符合物流业务发展需要和5四、物流企业的组织结构的形式四、物流企业的组织结构的形式6（一）传统企业组织结构1、传统企业组织结构的特征

传统企业组织结构的特征是物流活动分散、对于物流活动没有明确的目标，也不做统一的规划、设计和优化，物流活动只是被看作各部门的必要活动，配合各部门目标的实现。（一）传统企业组织结构1、传统企业组织结构的特征7（一）传统企业组织结构2、传统企业组织结构中存在的一些问题1）物流活动目标冲突

在传统企业中，由于各部门的经营目标不一致，往往导致了各部门的物流活动之间出现目标冲突。2）物流活动效率低下

物流活动的分散处理带来的另一个问题是业务运作互相牵制，物流效率低下。（一）传统企业组织结构2、传统企业组织结构中存在的一些问题8（二）几种典型的物流组织结构1．顾问式

顾问式组织结构（二）几种典型的物流组织结构1．顾问式顾问式组织结构9（二）几种典型的物流组织结构

2．直线式

直线式物流组织结构（二）几种典型的物流组织结构2．直线式直线式物流组织结构10（二）几种典型的物流组织结构3．直线顾问式

直线顾问式物流组织结构（二）几种典型的物流组织结构3．直线顾问式直线顾问式物流11（二）几种典型的物流组织结构4．矩阵式

矩阵式物流组织结构（二）几种典型的物流组织结构4．矩阵式矩阵式物流组织结构12（三）第三方物流组织结构

第三方物流适合采用事业部制。所谓事业部，是按产品或服务类别划分成一个个类似分公司的事业单位，实行独立核算。结构示意图如下。（三）第三方物流组织结构第三方物流适合采用13

事业部制的第三方物流组织结构1、组织结构图事业部制的第三方物流组织结构1、组织结构图142、第三方物流事业部制组织结构的特征1）事业部制是一种集权——分权——集权的管理方式；2）在事业部制的第三方物流组织中，事业部长为事业部的最高负责人；3）各事业部严格采取独立核算；4）总公司在资金管理、利润和营运监督方面对事业部采取集权管理。2、第三方物流事业部制组织结构的特征153、第三方物流组织结构采用事业部的优点提高物流服务质量；便于各部门互相比较，互相促进；有利于锻炼和培养出精通经营管理人员，有利于发挥个人的的才和创造性。3、第三方物流组织结构采用事业部的优点16五、决定组织机构形式的因素物流企业经营的业务物流企业的规模物流企业的外部环境状况物流企业技术装备的现代化程度五、决定组织机构形式的因素物流企业经营的业务17第二节物流部门第二节物流部门18一、物流部门的含义物流部门是指企业设置的统一管理企业输入输出物资和产品的运输、保管、包装、装卸搬运和物流信息等业务的专职部门，它是由进行日常物流业务的现场（工厂、分公司、营业所、物流中心等现场部门）和作为职能部门的总公司的物流组织（物流部、物流系统等）组成。一、物流部门的含义物流部门是指企业设置的统一管理企业输入输出19二、物流部门的职能计划职能协调职能业务营运职能教育培训职能二、物流部门的职能计划职能20三、影响物流部门设置的因素企业的状况，比如企业规模、业务范围。划分物流部门的标准管理层次与管理幅度集权与分权的程度物流部门与相关部门的关系企业的外部环境三、影响物流部门设置的因素企业的状况，比如企业规模、业务范21四、物流部门的设置临时性物流部门专门性物流部门隐性物流部门物流子公司物流企业四、物流部门的设置临时性物流部门22五、物流企业的部门设置物流公司总部业务部门区域公司职能部门仓储部门运输部门配送部门信息部门规划部门情报部门代表处代理商五、物流企业的部门设置物流公司总部业务部门区域公司职能部门仓23第三节物流经理职位描述：

1、负责组建物流公司，并制定与实施公司的经营计划；

2、建立健全公司的管理体系与组织架构；

3、全面完成董事会下达的各项经营、管理目标；

4、全面负责公司日常管理工作，提高管理水平，增强核心竞争力；

5、定期分析物流业的发展动态和企业的应对措施，提交上级部门参考。

具体要求

1、大学专科以上学历，年龄40岁以下；

2、五年以上物流行业从业经验，且有三年以上企业经营管理经验；

3、有良好的沟通、协调、应变及公关意识，有强烈的责任心；

精通一般贸易、保税物流园区及保税区业务流程，熟悉报关、商检、核销等业务流程；

熟悉保税物流园区及保税区功能及业务模型，了解海关、商检、税务等相关政策；

熟悉物流业务，具相应技能职称，物流师及以上职称优先；

有组建物流公司经验者优先。

第三节物流经理职位描述：

1、负责组建物流公司，并制定与实24一、物流经理的职责计划决策职责沟通协调职责管理物流业务职责物流团队建设职责一、物流经理的职责计划决策职责25二、物流经理的素质要求良好的思想素质较高的知识水平较强的工作技能二、物流经理的素质要求良好的思想素质26三、物流经理应具备的技能知识面博杂

专业知识：管理学、营销学、信息技术、物流学、进出口及货代综合技能：

要懂得相关的系统化管理、进出口贸易业务的专业操作、电子商务物流；懂得商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方法；了解世界各地著名港口城市的人文地理，精通世界贸易组织通行的海关规则及单证知识，港口物流政策及港航物流合作机制，具备海事海商法律知识和丰富的运输经验；具有出色的语言能力；要握有通畅的进出口货物渠道和稳定的客户群及物流营销渠道。三、物流经理应具备的技能知识面博杂27三、物流经理应具备的技能沟通与协调能力强对生产而言，它是计划下达者、材料供应者；对销售部而言，它是定单的执行者。

三、物流经理应具备的技能沟通与协调能力强28三、物流经理应具备的技能能系统化思考能够对各类物品储存点、储存规模、储存方式以及运输方面的各种决策，作前瞻性的考虑。三、物流经理应具备的技能能系统化思考29三、物流经理应具备的技能抗压及应变能力强三、物流经理应具备的技能抗压及应变能力强30第四节物流员工第四节物流员工31一、物流员工的基本要求基本技能要求。其中主要包括掌握各种物流技术才能的技能，与其他员工相互配合的人际协调技能等。素质要求。对工作认真负责、思维敏捷、行动迅速、诚实可靠、能服从公司的安排、良好的团队意识、较强的自我控制能力、受人喜爱的个性以及良好的生活习惯等等。一、物流员工的基本要求基本技能要求。其中主要包括掌握各种物32优秀物流从业员工的基本条件基本条件人才规格设定·行动迅速、机敏·诚实可靠·认真仔细·能服从公司的指示第一印象·受人喜爱的性格·良好的团队意识·个性乐观·具有自我发展和向上求进的心理未来潜力·身体健康·能自我管理背景资料·生活、家庭环境良好家庭教养优秀物流从业员工的基本条件基本条件人才规格设定·行动迅速、33二、物流员工招聘的程序和方法确定物流员工招聘的原则制定员工招聘计划制定招聘策略招募与筛选知识考试面试与测试聘用与试用二、物流员工招聘的程序和方法确定物流员工招聘的原则34面试收集的信息信息类别具体项目基本素质·他对赞扬与批评的反映如何·他是否愿意接受具有挑战性的任务·他是否愿意学习及成长·他对上级的监督、从属关系及沟通是否表现出正确的态度·在现在的薪水范围内，他是否能善做调配·他是否能自我训练·他稳定吗？面试收集的信息信息类别具体项目基本素质·他对赞扬与批评的反35面试收集的信息信息类别具体项目工作经验·他是否具有从事物流工作的经验·他曾负责哪几项工作·他在原公司有无获得晋升·请他描述一下他的上司·请他描述一下他的工作伙伴·请他随便谈谈原公司的一些情形·问他当初为何选择进入原供职公司·他为何离开原公司·请他描述一下原公司工作环境面试收集的信息信息类别具体项目工作经验·他是否具有从事物流36面试收集的信息信息类别具体项目对本企业了解程度·他为什么来本公司应聘？·他对本公司了解多少·他认为自己有哪些特长，为什么适合担任此项工作？如果公司雇佣他，会从他身上得到哪些好处？·他希望从公司处得到些什么？面试收集的信息信息类别具体项目对本企业了解程度·他为什么来37面试收集的信息信息类别具体项目个人未来预期·他未来的计划如何·未来五年内，他计划赚多少钱·就应聘的工作而言，他认为需要接受哪一类的特殊训练·描述一下个人的职业发展计划如果他要改变职业，会选择哪种职业特殊爱好·他的嗜好有哪些·他最喜欢在哪一种环境下工作？为什么？面试收集的信息信息类别具体项目个人未来预期·他未来的计划如38三、物流员工培训（一）培训的目标增强员工适应变化的能力调动员工的工作积极性提高工作技能 改善工作方法和服务质量。三、物流员工培训（一）培训的目标39（二）培训的时机新员工的招聘物流工作标准与质量有改善的要求物流部门经常接到投诉（质量）物流岗位工作方法或程序有所改变员工的调动或晋升员工违反纪律的情形增加时（工作态度）浪费及损坏事件的增加（工作责任心）成本增加，利润反而下降（工作水准）（二）培训的时机40（三）培训的过程拟订物流员工培训计划确定物流员工培训的原则选择培训方式和方法对培训效果的评价（三）培训的过程41

1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！

26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。

27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹

28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。

30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。

31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。

32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。

33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。

51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。

52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。

53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。

54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。

55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。

56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。

57、理想的路总是为有信心的人预备着。

58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。

59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。

60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。

61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。

62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。

63、彩虹风雨后，成功细节中。

64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。

65、只要有信心，就能在信念中行走。

66、每天告诉自己一次，我真的很不错。

67、心中有理想再累也快乐

68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。

69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。

70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！

71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。

72、只要路是对的，就不怕路远。

73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。

74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。

75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。

1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。

2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。

3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。

4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。

11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。

14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。

15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。21、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。

22、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。

23、恨别人，痛苦的却是自己。

24、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。

25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！

26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。

27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹

28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。

30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。

31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。

32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。

33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而42第十章物流企业组织管理第十章物流企业组织管理43第一节组织结构第一节组织结构44一、物流企业选择组织形态的意义

合理的企业组织形态是现代企业发展的必然要求改变企业的组织形态是物流企业实现创新的需要改变物流企业的组织形态是拓展物流业务、改善经营管理的需要选择和确定物流企业组织形态是提高物流经济效益的需要一、物流企业选择组织形态的意义合理的企业组织形态是现代企业45二、选择组织形态的原则精干精简的原则效率和效益原则以客户为中心的原则适应性的原则与业务流程相结合的原则与电子商务相结合的原则二、选择组织形态的原则精干精简的原则46三、科学合理的物流企业组织结构的特点符合物流业务发展需要和物流企业经营特点的；各部门职权与责任的划分以及相互协作是以现代企业分工为基础的；管理是分层次进行的，各管理部门既要在统一协调中实施管理职能，又有自主权实行自动调节；具有一定的弹性，会随着市场环境的变化而有所调整。三、科学合理的物流企业组织结构的特点符合物流业务发展需要和47四、物流企业的组织结构的形式四、物流企业的组织结构的形式48（一）传统企业组织结构1、传统企业组织结构的特征

传统企业组织结构的特征是物流活动分散、对于物流活动没有明确的目标，也不做统一的规划、设计和优化，物流活动只是被看作各部门的必要活动，配合各部门目标的实现。（一）传统企业组织结构1、传统企业组织结构的特征49（一）传统企业组织结构2、传统企业组织结构中存在的一些问题1）物流活动目标冲突

在传统企业中，由于各部门的经营目标不一致，往往导致了各部门的物流活动之间出现目标冲突。2）物流活动效率低下

物流活动的分散处理带来的另一个问题是业务运作互相牵制，物流效率低下。（一）传统企业组织结构2、传统企业组织结构中存在的一些问题50（二）几种典型的物流组织结构1．顾问式

顾问式组织结构（二）几种典型的物流组织结构1．顾问式顾问式组织结构51（二）几种典型的物流组织结构

2．直线式

直线式物流组织结构（二）几种典型的物流组织结构2．直线式直线式物流组织结构52（二）几种典型的物流组织结构3．直线顾问式

直线顾问式物流组织结构（二）几种典型的物流组织结构3．直线顾问式直线顾问式物流53（二）几种典型的物流组织结构4．矩阵式

矩阵式物流组织结构（二）几种典型的物流组织结构4．矩阵式矩阵式物流组织结构54（三）第三方物流组织结构

第三方物流适合采用事业部制。所谓事业部，是按产品或服务类别划分成一个个类似分公司的事业单位，实行独立核算。结构示意图如下。（三）第三方物流组织结构第三方物流适合采用55

事业部制的第三方物流组织结构1、组织结构图事业部制的第三方物流组织结构1、组织结构图562、第三方物流事业部制组织结构的特征1）事业部制是一种集权——分权——集权的管理方式；2）在事业部制的第三方物流组织中，事业部长为事业部的最高负责人；3）各事业部严格采取独立核算；4）总公司在资金管理、利润和营运监督方面对事业部采取集权管理。2、第三方物流事业部制组织结构的特征573、第三方物流组织结构采用事业部的优点提高物流服务质量；便于各部门互相比较，互相促进；有利于锻炼和培养出精通经营管理人员，有利于发挥个人的的才和创造性。3、第三方物流组织结构采用事业部的优点58五、决定组织机构形式的因素物流企业经营的业务物流企业的规模物流企业的外部环境状况物流企业技术装备的现代化程度五、决定组织机构形式的因素物流企业经营的业务59第二节物流部门第二节物流部门60一、物流部门的含义物流部门是指企业设置的统一管理企业输入输出物资和产品的运输、保管、包装、装卸搬运和物流信息等业务的专职部门，它是由进行日常物流业务的现场（工厂、分公司、营业所、物流中心等现场部门）和作为职能部门的总公司的物流组织（物流部、物流系统等）组成。一、物流部门的含义物流部门是指企业设置的统一管理企业输入输出61二、物流部门的职能计划职能协调职能业务营运职能教育培训职能二、物流部门的职能计划职能62三、影响物流部门设置的因素企业的状况，比如企业规模、业务范围。划分物流部门的标准管理层次与管理幅度集权与分权的程度物流部门与相关部门的关系企业的外部环境三、影响物流部门设置的因素企业的状况，比如企业规模、业务范63四、物流部门的设置临时性物流部门专门性物流部门隐性物流部门物流子公司物流企业四、物流部门的设置临时性物流部门64五、物流企业的部门设置物流公司总部业务部门区域公司职能部门仓储部门运输部门配送部门信息部门规划部门情报部门代表处代理商五、物流企业的部门设置物流公司总部业务部门区域公司职能部门仓65第三节物流经理职位描述：

1、负责组建物流公司，并制定与实施公司的经营计划；

2、建立健全公司的管理体系与组织架构；

3、全面完成董事会下达的各项经营、管理目标；

4、全面负责公司日常管理工作，提高管理水平，增强核心竞争力；

5、定期分析物流业的发展动态和企业的应对措施，提交上级部门参考。

具体要求

1、大学专科以上学历，年龄40岁以下；

2、五年以上物流行业从业经验，且有三年以上企业经营管理经验；

3、有良好的沟通、协调、应变及公关意识，有强烈的责任心；

精通一般贸易、保税物流园区及保税区业务流程，熟悉报关、商检、核销等业务流程；

熟悉保税物流园区及保税区功能及业务模型，了解海关、商检、税务等相关政策；

熟悉物流业务，具相应技能职称，物流师及以上职称优先；

有组建物流公司经验者优先。

第三节物流经理职位描述：

1、负责组建物流公司，并制定与实66一、物流经理的职责计划决策职责沟通协调职责管理物流业务职责物流团队建设职责一、物流经理的职责计划决策职责67二、物流经理的素质要求良好的思想素质较高的知识水平较强的工作技能二、物流经理的素质要求良好的思想素质68三、物流经理应具备的技能知识面博杂

专业知识：管理学、营销学、信息技术、物流学、进出口及货代综合技能：

要懂得相关的系统化管理、进出口贸易业务的专业操作、电子商务物流；懂得商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方法；了解世界各地著名港口城市的人文地理，精通世界贸易组织通行的海关规则及单证知识，港口物流政策及港航物流合作机制，具备海事海商法律知识和丰富的运输经验；具有出色的语言能力；要握有通畅的进出口货物渠道和稳定的客户群及物流营销渠道。三、物流经理应具备的技能知识面博杂69三、物流经理应具备的技能沟通与协调能力强对生产而言，它是计划下达者、材料供应者；对销售部而言，它是定单的执行者。

三、物流经理应具备的技能沟通与协调能力强70三、物流经理应具备的技能能系统化思考能够对各类物品储存点、储存规模、储存方式以及运输方面的各种决策，作前瞻性的考虑。三、物流经理应具备的技能能系统化思考71三、物流经理应具备的技能抗压及应变能力强三、物流经理应具备的技能抗压及应变能力强72第四节物流员工第四节物流员工73一、物流员工的基本要求基本技能要求。其中主要包括掌握各种物流技术才能的技能，与其他员工相互配合的人际协调技能等。素质要求。对工作认真负责、思维敏捷、行动迅速、诚实可靠、能服从公司的安排、良好的团队意识、较强的自我控制能力、受人喜爱的个性以及良好的生活习惯等等。一、物流员工的基本要求基本技能要求。其中主要包括掌握各种物74优秀物流从业员工的基本条件基本条件人才规格设定·行动迅速、机敏·诚实可靠·认真仔细·能服从公司的指示第一印象·受人喜爱的性格·良好的团队意识·个性乐观·具有自我发展和向上求进的心理未来潜力·身体健康·能自我管理背景资料·生活、家庭环境良好家庭教养优秀物流从业员工的基本条件基本条件人才规格设定·行动迅速、75二、物流员工招聘的程序和方法确定物流员工招聘的原则制定员工招聘计划制定招聘策略招募与筛选知识考试面试与测试聘用与试用二、物流员工招聘的程序和方法确定物流员工招聘的原则76面试收集的信息信息类别具体项目基本素质·他对赞扬与批评的反映如何·他是否愿意接受具有挑战性的任务·他是否愿意学习及成长·他对上级的监督、从属关系及沟通是否表现出正确的态度·在现在的薪水范围内，他是否能善做调配·他是否能自我训练·他稳定吗？面试收集的信息信息类别具体项目基本素质·他对赞扬与批评的反77面试收集的信息信息类别具体项目工作经验·他是否具有从事物流工作的经验·他曾负责哪几项工作·他在原公司有无获得晋升·请他描述一下他的上司·请他描述一下他的工作伙伴·请他随便谈谈原公司的一些情形·问他当初为何选择进入原供职公司·他为何离开原公司·请他描述一下原公司工作环境面试收集的信息信息类别具体项目工作经验·他是否具有从事物流78面试收集的信息信息类别具体项目对本企业了解程度·他为什么来本公司应聘？·他对本公司了解多少·他认为自己有哪些特长，为什么适合担任此项工作？如果公司雇佣他，会从他身上得到哪些好处？·他希望从公司处得到些什么？面试收集的信息信息类别具体项目对本企业了解程度·他为什么来79面试收集的信息信息类别具体项目个人未来预期·他未来的计划如何·未来五年内，他计划赚多少钱·就应聘的工作而言，他认为需要接受哪一类的特殊训练·描述一下个人的职业发展计划如果他要改变职业，会选择哪种职业特殊爱好·他的嗜好有哪些·他最喜欢在哪一种环境下工作？为什么？面试收集的信息信息类别具体项目个人未来预期·他未来的计划如80三、物流员工培训（一）培训的目标增强员工适应变化的能力调动员工的工作积极性提高工作技能 改善工作方法和服务质量。三、物流员工培训（一）培训的目标81（二）培训的时机新员工的招聘物流工作标准与质量有改善的要求物流部门经常接到投诉（质量）物流岗位工作方法或程序有所改变员工的调动或晋升员工违反纪律的情形增加时（工作态度）浪费及损坏事件的增加（工作责任心）成本增加，利润反而下降（工作水准）（二）培训的时机82（三）培训的过程拟订物流员工培训计划确定物流员工培训的原则选择培训方式和方法对培训效果的评价（三）培训的过程83

1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！

26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。

27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹

28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。

30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。

31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。

32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。

33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。

51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。

52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。

53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。

54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。

55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。

56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。

57、理想的路总是为有信心的人预备着。

58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。

59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。

60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。

61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。

62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。

63、彩虹风雨后，成功细节中。

64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。

65、只要有信心，就能在信念中行走。

66、每天告诉自己一次，我真的很不错。

67、心中有理想再累也快乐

68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。

69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。

70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！

71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。

72、只要路是对的，就不怕路远。

73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。

74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。

75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。

1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。

2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。

3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的