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文档简介

汽车延保概汽车延 汽车延保优延保业务发展现 3 汽车延保产品消费情 4结果显示：汽车延保认知度提升，但实际使用率仍较 汽车延保服务认知了解了解，并已 厂厂 延保

5结果显示：家庭月收入较高的被访者对汽车延保认知度较按家庭月收入汽车延保服务认知

按城市级别汽车延保服务认知

，太了

9999

49999

城镇/乡 6结果显示：推广不够是制约消费 汽车延保服务的主要原 选 汽车延保服务的原

不选 汽车延保服务的原

缺乏 购车时厂 意

实现车辆保值

7 汽车延保产品消费情 8结果显示：多数使用汽车延保服务的被访者表示满汽车延保服务满意

按城市级别汽车延保服务满

50.0%

十分不

城镇/乡 9结果显示：延保服务质量和态度是被访者最满意的两个方对汽车延保服务的满意方

对汽车延保服务的不满意方的服务质

存在霸王

延保产品的价

其

结果显示：七成以上的被访者有汽车延保服 意延保产品的人群中这一比例更高；而对比之下，若的车为二手车时，被访者对汽车延保服务的意愿降至64.5%。下次购车是否 汽车延保服

二手车是否 汽车延保服全体被访

使用延保的被

结果显示：收入较低的被访者对汽车延保服务 意愿较 按家庭月收入是否 汽车延保服

按城市级别是否 汽车延保服

城镇/乡 结果显示：近三成被访者购车时希望获赠延保产 购车时希望获 礼

延保产品希望获赠礼

维修保养

道路

保

其

其 结果显示：近三成被访者购车时希望获赠延保产 购车时希望获 礼

延保产品希望获赠礼

维修保养

道路

保

其

其 结果显示： 成为被访者最期望延保部 期望延保部

2014

2013

结果显示：七成被访者期望的汽车延保时间在3期望延保时

2014

2013

结果显示：七成以上被访者能够接受1年期延保价格控制在3000元以

2年期延保接受价

3年期延保接受价

汽车延保服务的策略建背景，我国目前汽车延保刚刚起步，是汽车服务中的朝阳产业。随着我国汽策略，汽车延保服务在被访者中的认知度较2013年有所提升，但已经或获赠的比例仍服务环节对汽车延保服务的推广，同时可在

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