跨文化沟通内训方案

第一部分：课程大纲《跨文化沟通》培训受众：中高层团队培训收益：了解全球化趋势和跨文化的重要性学习比较文化的模型，使学员对中外文化的差异了解世界上几种主要文化的主要特征学习跨文化沟通模型和主要方式方法体验跨文化沟通训练课程背景：本课程是专门为中国跨国经营企业及需与外国文化接触的机构设计的特训课程。该培训课程将传授给您跨文化沟通所需的有效途径、方式和技巧，使您在多元文化间的交流沟通能力有所提升。课程价值在当前经济全球化的趋势下，越来越多的企业进入了全球化发展的阶段，其经营的环境不再是单一的本土化经营，而是多种文化主体和多种差异很大的文化环境，这就不可避免地涉及到企业的跨文化管理问题。要进行成功的跨文化管理，跨文化沟通则是重中之重。事实上，全部的管理活动都可以归结为人与人之间的相互沟通与信息转换。这种沟通与转换的有效性几乎全部依赖人与人之间、管理者与管理者之间的相互理解。在跨文化的经营环境中，管理者之间的相互理解和跨文化的沟通尤为重要。从全球发展的角度来看随着科学技术与经济的飞速发展，不同文化群体之间的距离越来越近，持有不同世界观、价值观、语言、行为的人们需要越来越多的相互理解和交往，因此跨文化沟通是一个必不可少的过程。如果不能进行很好的跨文化沟通，由于风俗习惯、行为举止、价值观方面的差异会给管理带来很大的障碍。课程大纲：什么是跨文化沟通有效的跨文化沟通技巧影响跨文化沟通的主要因素感知成见缺乏共感种族中心主义跨文化沟通成与败－怎样排除跨文化沟通中的障碍？文化差异与沟通方式差异跨文化沟通主要障碍跨文化沟通策略与技巧跨文化视角的多元文化下商务沟通技巧有哪些主要的国外交流方式以及它们的文化内含？为了与西方人有效的交流，您必需哪些常识？可以采取哪些措施来调整外企的中国员工的交流方式以便更好的适应国际商务？第二部分：讲师背景介绍讲师：唐荣明兼任下列单位教授：美国SaybrookUniversity及StMaryCollege,Carlifornia硕士和博士导师，领导力专业；丰富的管理经验：曾在1989年与人合作在美创建中国村餐饮，用卖当劳的方法来战胜附近的麦当劳、肯德基及汉堡王，曾先后任世界百强公司Texaco常年项目经理、美国PVG中国首席（CEO）；以“文武双全专家”著称，为中外企业六百余家客户提供培训和咨询服务，超过1000场的培训与演讲经历，受训学员来自全球十余个国家达二万余人；超越教练方法论创始人、5－维竞争力系统创始人、NLP意识结构法（VLM）创始人、“3-StepCoaching”教练术创始人；具有外企高管背景的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；中英文双语授课能力，曾在26岁时（1988年）赴美国教英语，并有英文著作多本；在32岁时成为美国CIIS大学管理博导、核心教授，担纲领导力教练课程，有“全美最年轻的管理博导”之称；主讲课程：《超越领导力》、《巅峰执行力》、《教练式领导》、《教练式领导基本技能》、《如何激励与辅导下属》、《如何进行有效反馈》、《创建学习型组织》、《创新性解决问题》、《高效5-纬竞争力系统》、《变革管理》、《企业文化打造》、《打造高效团队》、《高效沟通》、《情境领导》、《融合战略与行动》等培训学员感言：“从学员对讲师评价来看，98%的学员都十分认可唐老师的讲课风格，学员配合讲师参与度很高，对于讲师的教学态度、对主题及课程重点的把握、语言表达能力和解答问题能力的满意度均达到了100%，学员对此评价极高。“MercedesBenz-China 奔驰中国（北京奔驰一戴姆勒•克莱斯勒汽车公司）培训反馈报告唐老师的超越领导力模型在我们公司得到了完全的应用：我们来自全球的高管每个人都是用这个模型来进行打造和提升的，他们的这种实战教练方式得到整个来自美国、欧洲和亚洲（包括中国）团队的认可。并且，让我非常惊喜的是通过这种领导力打造方式，我们的全球团队凝聚力有了很好的提高，团队的合作能力及执行能力也得到了很好的改变。这一切使我们的业绩腾飞有了保证。欧洲贝格公司消费电子全球事业部总裁比尔香格拉德唐老师专项教练团队很专业，他们的“巅峰团队专项教练”对我们的管理团队有很大的触动，他们认识到了自己与世界标杆企业团队的差距和不足，教练还帮我们当场找到突破的方向和目标，使大家马上行动起来，可以看到教练后、立竿见影的效果。蒙牛集团副总裁白瑛唐老师的领导力教练方面对我启发很大：我很喜欢“十大领导力”这个教练环节，这些手段使那些让人一头雾水的领导力理论落下地来，让你与这十大领导力的世界级标杆进行对比，找出自我差距及突破方向，并制定具体的行动计划。上海航空控股公司董事长及总裁周赤唐老师的系统能力分析给我耳目一新的感受，就像在一家非常高级的医院里一样，你在接受者各种检查，最后的报告分析有些震撼：你真是会感觉到，对自己是“不识庐山真面目“呀！他们的专业观察和分析，使我心服口服！JoanneGazawa前美国苹果公司市场部经理在唐老师教练活动中，让我非常受益的是团队教练环节。总教练带着大家按照专业的流程使每个人经历着团队的反馈和教练，这些人都是非常地杰出，他们的经验加起来是你本人的10多倍！刚开始，我并不知道这个环节会给我带来什么价值，后来，我每次都将自己想要解决的问题让大家进行5P反馈和头脑激荡。CharlesJoiner,美国MeadCorporation全球副总裁唐老师的个人教练我们都很喜欢，他们改变人的能力令人吃惊：他们的教练使人发生由内到外的彻底改变——被教练的人更加阳光、更加自信、更有影响力，给我们带来了不同的氛围和感受。

IBM国际部经理丽莲乔恩LienCao主要著名客户（摘录）P&G（美国宝洁）、BMS、Texaco、IBM、AT&T、Apple、Oracle、PacificBell、GM、Chrysler、SunMicroSystem、MCI、AIA、BritishPetroleum、Shell、PMI、ITP、PVG、CIIS、JFKU、BMS、beckers戴姆乐-柯莱斯勒-奔驰（中国）、中国石油、中化集团、上海航空、上海电信、中国网通、中国建行、中国银行、招商银行、中国农行、新兴钢管铸造集团、上海外高桥投资集团、潍坊市委、七台河市委、杭州委市、万元集团、SVG投资集团、北京大学、清华大学中工国际、蒙牛集团、李宁公司等。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也」"。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶