管理寓言启示录课件

管理寓言启示录管理寓言启示录1幸福的种子两个穷苦青年对幸福种子的不同对待决定了两个人不同的命运：一个企业的成功是靠管理着辛勤的努力获得的，当我们发现了一个市场机会时，我们所要做的是如何通过各种管理手段获得这种市场机会，使它开花结果，而不是等待。幸福的种子两个穷苦青年对幸福种子的不同对待决定了两个人不同的2海边的贝壳一个青年在海边拾贝壳的经历和遭遇，他形成了思维定式，对金贝壳都会熟视无睹：一个企业在尝试新的市场机会的时候可能会面临巨大的风险和失败，但这种失败恰好为企业提供成功的基础。但在很多情况下，多次的失败却形成了一种固有的思维模式，使已经到来的机会从我们手中悄悄地溜走。海边的贝壳一个青年在海边拾贝壳的经历和遭遇，他形成了思维定式3虚怀以待日本明治时代著名禅师南隐茶道的故事：工作场合中，常会有一些集自信自满甚至自负于一身的人，这些人对于任何事件的反应几乎立即都是“没问题”，因为这三个字，主管让一个应聘者进入工作岗位，因为这三个字，公司把一项重要决策交付予他去执行。然而，最初说“没问题”的人，很可能工作进行不到一半，就什么问题都跑出来了。过度自信必流于满，试想，那一项事件的运作过程不会出现问题？问题是需要集思广益，共同克服解决。过度自信自满的人，他的“心”已经满满的，已经无法装其他东西。一定要胸怀若谷，包容一切。虚怀以待日本明治时代著名禅师南隐茶道的故事：工作场合中，常会4眼睛眼睛有时像“变色镜”，有时像“过滤镜”，有时像“放大镜”，有时像“显微镜”：在管理中，领导者对下属的认识首先从眼睛的观察开始的，当他带着变色镜、过滤镜、放大镜或者显微镜去观察一个人的时候，可能会发现很多问题，也可能会忽略很多问题，但是关键是最后你的表示，你怎么说出来，就决定了你的领导水平。眼睛眼睛有时像“变色镜”，有时像“过滤镜”，有时像“放大镜”5一头官僚主义的熊两头熊对蜜蜂采蜜的不同激励措施的启示：通常认为，信息技术最有利于信息的透明化，所以它是官僚主义的克星。实际上，对信息的不同使用方式会带来全然不同的结果。一头黑熊失败的原因，在于它一方面采用了先进的管理技术，另一方面又受制于这种技术。当黑熊给一个蜜蜂奖励的时候，其他的蜜蜂并没有理解这种奖励和受奖的榜样，于是，他们选择了一种对他们最低成本的方式－－少采蜜多跑路。结果总是那么忙碌，那么一如既往地“活动”，只不过他从来不问这种“活动”的意义和目的是什么。这就给管理者的绩效评估思路提出一个问题：是专注于活动，还是专注于最终成果，同样也是专注于对个人的激励，还是专注于对团队精神的激励。一头官僚主义的熊两头熊对蜜蜂采蜜的不同激励措施的启示：通常认6一只铁钉的故事三种人对锈铁钉的截然不同的态度的启示：第一种员工是浑浑噩噩过日子的人，完全没有觉察环境的变化，直到受到伤害，可能还不了解何以致之；第二种员工虽然有所察觉，视其行动内容又可归类三种人。第一种属于敷衍自私型，一切行动以自己利益为考量，只扫自家门前雪，不管他人瓦上霜，拔一毛以利天下之事，他根本不屑为之；第二类人是消极推托型的人，凡是能托即脱，而且找出一堆借口来搪塞；第三类人则为积极负责型的人，这类人具备“问题意识”、“危机意识”、“时间意识”，而这种员工正是企业所殷切想网罗且引以为荣的人才。一只铁钉的故事三种人对锈铁钉的截然不同的态度的启示：第一种员7一头理想主义的猪理想主义的猪和结果导向的猪经营业绩的截然不同的启示：“为什么完美制度竟然不如粗放的管理？”也许寓言中的问题也正在困惑着我们许多做企业的老总、经理们，尤其在我们今天企业转型的时候。实际上道理很简单，任何完美的管理制度都是以市场为导向的，仅仅停留在完美的管理体系、层级管理制度，脱离了市场，脱离了顾客，其业绩不能提升的结果就已经预示了。今天的中国企业，还是不要沉醉在舶来品的理论里，踏踏实实做市场是我们的正路。一头理想主义的猪理想主义的猪和结果导向的猪经营业绩的截然不同8生铁铸剑俗话说“至刚则易脆”，生铁铸剑的启示在于：人的成长也要经历这么一个过程。因此，每一个痛苦的情景，对于人的成长都是有益的。人必须有自己的原则，失去基本原则，就失去了做人的根本，如同剑一样，必须刚正。但要成为一把好剑，必须学会适当的妥协。不懂妥协的人，虽然可敬可爱但并不真的高明。真正高明的人，即坚持了自己的原则，又懂得妥协，使事情的结果朝着自己预期的方向发展。而不是一根死筋，顽固坚持自己的原则，不讲方式方法，知道撞得自己“头破血流”。生铁铸剑俗话说“至刚则易脆”，生铁铸剑的启示在于：人的成长也9囚禁动物的愿望三只不同动物囚禁提出的愿望，在三年以后实现的不同结果给人的启示：什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好地创造自己的将来。许多企业在做管理战略的制定，几年过去了却一事无成，这不可悲吗？囚禁动物的愿望三只不同动物囚禁提出的愿望，在三年以后实现的不10别出心裁的兔子兔子羡慕乌鸦站得高高的，想和他一样，不料被狐狸吃掉了的管理启示：如果你想站着什么也不干，那你就必须得站得非常非常高。别出心裁的兔子兔子羡慕乌鸦站得高高的，想和他一样，不料被狐11聪明的兔子兔子很聪明，说大话惹的森林之王狮子教训它：如果有了好的计划而没有力量实行，那么它就没有用。在企业界，充满着大量的“聪明的兔子”，他们忙于指导企业该如何如何，并指出了一系列精美的解决方案，但是却没有实施的能力，这样的兔子是多了好还是少了好？聪明的兔子兔子很聪明，说大话惹的森林之王狮子教训它：如果有了12赫里福牛的传说在牧场暴风雪袭来的时候，赫里福牛能够肩并肩抵御生死考验的启示：赫里福牛勇敢正视生命的大风暴，才能安度暴风雪的考验，将死亡率降至最低；同样的，一流的领导管理者也应该正视职场的风暴，才能化危机为转机，强化企业的经营体质。赫里福牛的传说在牧场暴风雪袭来的时候，赫里福牛能够肩并肩抵御13火鸡与小鸟的牛屎运火鸡与小鸟依靠牛屎运获得了生命的再生价值，但是又都遭受灭顶之债的启示：不是每一个往你身上拉大粪的人都是你的敌人。也不是每一个把你从粪堆里拉出来的人都是你的朋友。当你躺在粪堆里的时候，最好把嘴闭上。火鸡与小鸟的牛屎运火鸡与小鸟依靠牛屎运获得了生命的再生价值，14大雁怎么吃两兄弟想打猎，对飞过的大雁是煮着吃好还是烤着吃好争论不休的启示：做事情要分清楚轻重缓急，不要再无关紧要的事情上争论不休浪费时间。大雁怎么吃两兄弟想打猎，对飞过的大雁是煮着吃好还是烤着吃好争15会五种技能的鼯鼠鼯鼠会飞、会跑、会游泳、会爬树，还会打洞。可是样样能样样不精的启示：在公司人才管理中，就有一些自称是文武全才的人，而且自视清高，老认为自己大材小用，没有给他施展才华的舞台，但是当公司启用这些人的时候却不能承担大任，还破坏了整体计划，所以管理者要善于识才，同样要善于用人，得力干将是实践中干出来的而不是吹出来的。会五种技能的鼯鼠鼯鼠会飞、会跑、会游泳、会爬树，还会打洞。可16口蜜腹剑的人樵夫对躲藏猎人的狐狸的前后不一的态度的启示：口蜜腹剑的人不可不防。笑里藏刀、言行不一就是两面人。樵夫想两面都讨好。公司中这样的两面人不少，在大家面前假装很讲义气、够朋友，但在私底下却揭人家的隐私到处告状。口蜜腹剑的人樵夫对躲藏猎人的狐狸的前后不一的态度的启示：口蜜17供奉者的目的有个人供奉半人半神像，半神像非常不安的故事的启示：以财货讨好人者，必有所求，受者不可不慎。在付出之际，即要有所认知。以免在得不到回馈时，而反责于人。组织里若有人送礼太大，必有所求，如所求未遂，则常反向攻击。供奉者的目的有个人供奉半人半神像，半神像非常不安的故事的启示18贪吃的苍蝇苍蝇贪吃蜂蜜而不能自拔直至溺死的启示：贪婪是一切祸乱的根源，不论做人出事，都必须慎戒。与人相处，若好贪便宜必将受人唾弃；经营事业，若好高骛远不能本诚信原则慢慢扩张也难长久。贪吃的苍蝇苍蝇贪吃蜂蜜而不能自拔直至溺死的启示：贪婪是一切祸19不能自省的狐狸狐狸翻篱笆被蔷薇扎伤埋怨不已的启示：有句俗话说“一个快淹死的人，连一根稻草也会赶紧去抓，但却常因饥不择食，反而无济于事。”同样在遭遇不幸时，若只想人求救，不知自己想办法，很可能反而会被落井下石。有许多商人在周转不灵时便求助于高利贷，结果为了负担利息反而愈陷愈深，后悔也来不及了。不能自省的狐狸狐狸翻篱笆被蔷薇扎伤埋怨不已的启示：有句俗话说20本性难移的雌猫雌猫爱上英俊少年变成了人，但是对老鼠仍然情有独钟：所谓江山易改，本性难移，染色的乌鸦禁不起雨水的冲洗。要了解一个人的本性，必须从他日常待人处世的细节上观察，不可只看外表，而随下结论。本性难移的雌猫雌猫爱上英俊少年变成了人，但是对老鼠仍然情有独21应万变的能力孔雀要当鸟王国的国王，穴鸟不屑一顾，认为孔雀无法抵挡老鹰队鸟的攻击：一个哈佛经理，当储备多方面的才能，不只在才识方面要有过人之处，更应有应万变的能力。如此不但可服人，还能对付不可预知的意外事件。做任何事情一定要深谋远虑，才能不至于害了自己。应万变的能力孔雀要当鸟王国的国王，穴鸟不屑一顾，认为孔雀无法22狮子的牙齿狮子爱上农夫的女儿，农夫让它剪掉牙齿，狮子没有牙齿就没有了最大的资本：轻易放弃已有的力量是一种不明智之举。一位经理，切勿轻易放弃自己的实权。否则一旦失去再要索回，为时已经晚矣狮子的牙齿狮子爱上农夫的女儿，农夫让它剪掉牙齿，狮子没有牙齿23两位垂钓者的不同结果年轻的垂钓者和年老着钓鱼的方式相同，但是心境不同，钓上来的鱼也有多有少：经常有人觉得自己的条件与竞争对手相同，甚至于还比对方优胜，但是为什么成绩总是不及他人呢？一个人能知道自己的短处，胜券才多；只看到别人的成就，而不知人家背后成功的原因，已经输了一半；若此时不知检讨，只懂得嫉妒或自怨自艾，那就输定了。我们做管理工作时遇到同样的道理，我们希望获得顾客，希望有更多忠诚的顾客，但是往往我们没有调整好心态，做好基础的服务工作，最后只好连我们的顾客都跑到竞争对手那边去了。两位垂钓者的不同结果年轻的垂钓者和年老着钓鱼的方式相同，但是24劝说辞职的技巧某甲要求辞职，某乙的劝说技巧得当。不但挽留了某甲，而且使之更加有作为：一个人只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多的利润。劝说辞职的技巧某甲要求辞职，某乙的劝说技巧得当。不但挽留了某25割草男孩的故事一个割草男孩故意以第三人的身份打电话询问雇主需不需要再顾人割草时说“我就是想知道我做得是不是够好？”他给人的启示是：只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处和短处。不要萧规曹随，凡是想想清楚事出何因，多问几个为什么？割草男孩的故事一个割草男孩故意以第三人的身份打电话询问雇主需26天下没有免费的午餐男孩问上帝：一万年对你来说有多长？上帝说：像一分钟。男孩又问道：一百万元对你来说有多少？上帝说：像一元。男孩请求上帝给他一元。上帝回答：可以，请等一分钟。管理启示：凡是皆不是举手可得，需付出时间及代价；天下没有免费的午餐，要有投资的观念，甚至需要投资的毅力和耐心。天下没有免费的午餐男孩问上帝：一万年对你来说有多长？上帝说：27成功取决于你的态度一位老者对两位青年询问同一个地方的好坏的截然相反的回答给人的启示：当你以欣赏的态度去看一件事，你便看到许多优点，以批评的态度，你便看到无数缺点。成功取决于你的态度一位老者对两位青年询问同一个地方的好坏的截28青蛙实验青蛙实验的原理告诉大家：在人力资源管理中，每一个人都有创造一中环境的辉煌经历，并在这种环境下逐渐形成了熟悉的工作和生活模式，一个单位也就固定形成了一种管理模式，个人失去了竞争，缺乏必要的刺激，在一个安逸的工作氛围中无所忧虑地工作，那么，这个部门和单位就会失去工作活力，工作效率必然会越来越低。缺乏对环境的敏感度，最后只有被市场淘汰。所以，我们有以下几点启示：青蛙实验青蛙实验的原理告诉大家：在人力资源管理中，每一个人都291、大环境的改变能决定你的成功与失败。大环境的改变有时是看不到的，我们必须时时注意，多学习，多警醒，并欢迎改变，才不至于太迟。2、太舒适的环境就是最危险的时刻。很习惯的生活方式，也许就是你最危险的生活方式。不断创新，打破旧有的模式，而且相信任何事都有再改善的地方。3、要能觉察到趋势的小改变，就必须“停下来”，从不同的角度来思考，而学习，是能发现改变的最佳途径的。1、大环境的改变能决定你的成功与失败。大环境的改变有时是看不30博士猫与本科鸡的故事这个故事已经为大家所熟知：学历代表过去，只有学习才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。博士猫与本科鸡的故事这个故事已经为大家所熟知：学历代表过去，31参观者的疏忽某参观者到博物馆看了无奇不有的动植物，甚至看到了针头大小的动物，但是就没有看到庞大的大象。在我们做管理调研的时候，比如市场调研，可能我们细致到市场的一个细微的角落的数字都注意到了，但是偏偏错过了问题的主要方面，是本应该得到的资料却往往和我们擦肩而过。因为我们太在意那些微不足道的数字了。参观者的疏忽某参观者到博物馆看了无奇不有的动植物，甚至看到了32两个船长的故事两位船长钓鱼的不同心境决定了两人钓鱼结果的不同：事业心旺盛的主管无不深刻认同自身工作的意义，为工作的进展做好充分的准备，员工亦受其感染激励，因此，做起事来得心应手，事半功倍。强将手下无弱兵。两个船长的故事两位船长钓鱼的不同心境决定了两人钓鱼结果的不同33倒霉的乌贼乌贼见什么东西都吐墨汁，大鱼可以欺骗，海鸟却躲不过去，被生擒而去不足为怪：乌贼只知道墨汁可以掩护自己，却不知道墨汁也可以暴露自己的行踪，使自己丧命。所以，乌贼的绝招是好是坏要看它使用的对象是谁，一个企业掌握了一种有效地对付竞争对手的方法，却不会变通使用，往往成为竞争对手作出攻击的信号。凡是有一利必有一弊，有了本领还要会灵活运用才行。倒霉的乌贼乌贼见什么东西都吐墨汁，大鱼可以欺骗，海鸟却躲不过34大象的脚环大象力气很大，但是他对一个小小的脚环听之任之，这是从小教训的结果。管理启示：如果不能挣脱“思想上、经验上”自我设想的框框，即使拥有无限的潜力，恐怕也将无济于事，甚至任人操纵摆布。大象的脚环大象力气很大，但是他对一个小小的脚环听之任之，这是35发现“不拉马的士兵”欧洲的一个流传很久的故事说：炮兵操练总有一个士兵站在炮筒边一动不动，究其原因是按旧的操作规程作的，一位士兵发现这一问题，报告了上级获得了嘉奖。管理启示：这样可以大大提高管理的效率军队因此可以节省相当的人力在另外的岗位上工作，又可以获得额外的收益。从组织的角度来分析，这实际上是一个组织工作系统的优化过程。“人得其事，事得其才，人尽其才，事尽其功”。在每一个企业组织中，完善的组织设计和合理的运作目标就是这十六字。饭馆目前许多企业的组织结构，“不拉马的士兵”随处可见，我们的企业又如何能够高效发展呢？发现“不拉马的士兵”欧洲的一个流传很久的故事说：炮兵操练总有36地毯下的蛇一个阿拉伯商人的地毯下钻进了一条蛇，起初他不知道是蛇，怎么弄都弄不平，后来才知道是一条蛇作怪。管理启示：管理工作是关系到方方面面的细致工作，所以我们要经常关注在哪些地方存在问题，出了问题怎么办，有什么解决问题的方案。但是当出现问题是我们并没有冷静下来找出问题存在的根本原因，往往头痛医头，脚痛医脚，忙得焦头烂额，却并没有将问题解决好。寓言中说，蛇不出来，你就没有办法弄平地毯。地毯下的蛇一个阿拉伯商人的地毯下钻进了一条蛇，起初他不知道是37老虎之死老虎喜欢一种叫揉的小动物给他搔痒，天长日久揉把老虎的脑袋挖了个洞吃掉了脑髓，老虎浑然不知，致死还觉得舒服得飘飘然呢。管理启示：在经济浪潮中一些企业缺乏忧患意识，企业的发展始终伴随着风险，需要企业不断地提高自己的整体素质和竞争能力，以防范这种风险。老虎之死老虎喜欢一种叫揉的小动物给他搔痒，天长日久揉把老虎的38分粥制度人所共知的一个经典故事，七个人分粥采用各种方案都会使自己得到更多的一份，唯有让分粥者最后拿粥才会完全得到公平。管理启示：阿克顿勋爵说过：权力会导致腐败，绝对的权力导致绝对的腐败。现代政治经济学上说：制度至关重要；但是制度是人制定的，是交易的结果。好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人为之感叹。当管理中面临着同样的问题是，我们否需要设计一个好的管理制度是大家都无怨言呢？分粥制度人所共知的一个经典故事，七个人分粥采用各种方案都会使39推举树王的故事有一片树林要推举一位树王，问橄榄树，答曰：我岂肯止住供奉神和尊重人的油，飘摇在众树之上呢？问无花果，答曰：我岂肯止住所结甜美的果子，飘摇在众树之上呢？问葡萄树，答曰：我岂肯止住使神和人喜乐的新酒，飘摇在众树之上呢？问荆棘树，答曰：你们若诚诚实实地推我为王，就要投在我的树荫下。不然，愿火从荆棘里出来，烧灭黎巴嫩的香柏树！推举树王的故事有一片树林要推举一位树王，问橄榄树，答曰：我岂40上面的寓言故事给我们的启示是：它包含着两种领导类型的对比。各以其专长在组织内行使其领导权的分权－－服从性领导和无专长的、以“命令－控制”来行使权力的集权型领导。在管理已经进入“巨变时代”的今天，“领导力”（领导者的权力范围和行使权力的方式）的转型是一个重大的问题。这种转型与企业角色和企业结构的转型密切相关。与荆棘型领导者相反上面的寓言故事给我们的启示是：它包含着两种领导类型的对比。各41橄榄树（同时象征着“和平”）、无花果（同时象征着“沉静”）使的领导者都是一个团队中的一元，在各自的“项目”里但当这“服务型领导”的角色。他们不是叱咤风云的人物，他们不是一火爆的方式而是以“和平”和“沉静”的方式从事着明茨伯格所说的“真正的管理”－－“默无声息的管理”。汤姆.批德斯说未来五年是“领导奇缺的时代，其事未来五年（甚至十年）也是领导过剩的时代。准确地说是荆棘式领导过剩，呼唤橄榄树、无花果式领导的时代橄榄树（同时象征着“和平”）、无花果（同时象征着“沉静”）42龟兔重赛龟兔重赛还是乌龟赢了，这次是兔子跑错了方向。管理启示：战略战线正确与否至关重要。从一定意义上说，现代企业之间的竞争是企业战略定位的竞争。龟兔重赛龟兔重赛还是乌龟赢了，这次是兔子跑错了方向。管理启示43求生反应和速度竞争两个人在树林中过夜，早上发现了熊，一个人忙着穿球鞋，另一个不明白，这人说“我是要跑过你。”管理启示：我们面对的世界是一个充满变数并且竞争非常激烈的世界，跑得快不快，很可能是成功与失败的关键。求生反应和速度竞争两个人在树林中过夜，早上发现了熊，一个人忙44为了生存而竞争尽管动物宝宝性情柔弱，但他们也会显露好战的天性：1、羚羊的宝宝必须在出生后三十分钟内站起身来迅速奔跑，才能避免沦为狮子的美餐。2、为了生存，班拉狗的宝宝似乎具有攻击和杀死同胞手足的天性。3、猎豹的宝宝中只有5％能活到成年。4、大冠鹫只选择第一个卵化出的宝宝给他喂食。5、有些鲨鱼的宝宝会同类相残，吃掉兄弟姐妹以提高自己的存活率。为了生存而竞争尽管动物宝宝性情柔弱，但他们也会显露好战的天性45学习动物的12种精神1、尽职的牧羊犬。2、团结合作的蜜蜂。3、坚韧执著的鲑鱼。4、目标远大的鸿雁。5、目光锐利的老鹰。6、脚踏实地的大象。7、忍辱负重的骆驼。8、严格守时的公鸡。9、感恩图报的山羊。10、勇敢挑战的狮子。11、机智应变的猴子。12、善解人意的海豚。管理启示：正确的工作观，有如人生路上的明灯，不但会为你指引正确的方向，也会为你的职场生涯创造丰富的资源。12种动物的精神就是12种不同的工作观。学习动物的12种精神1、尽职的牧羊犬。2、团结合作的蜜蜂。346南风法则南风和北风谁能脱掉人们的衣服，结论显而易见。它启示我们：温暖胜于严寒。领导者在管理中运用“南风”法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多一点人情味，激发下属工作的积极性。南风法则南风和北风谁能脱掉人们的衣服，结论显而易见。它启示我47“鱼缸”法则鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。管理启示：“鱼缸”法则运用到管理中，就是要求领导者增加各项工作的透明度。各项工作有了透明度，领导者的行为就会置于全体下属的监督之下，就回有效地防止领导者滥用权力，从而强化领导者的自我约束机制。“鱼缸”法则鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，48“刺猬”法则两只刺猬想要相互取暖，但是总是互相刺伤对方，最后他们找到合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。管理启示：“刺猬”法则就是人际交往中的“心理距离效应”。领导者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重。与下属保持心理距离，避免在工作中丧失原则。“刺猬”法则两只刺猬想要相互取暖，但是总是互相刺伤对方，最后49“热炉”法则每个单位都有自己的“天条”及规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。管理启示：“热炉”法则形象地阐述了惩处原则（1）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会烧伤人的—警告性的原则。（2）如果你碰到热炉，肯定会被烧伤。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。（3）当你碰到热炉时，立即就被烧伤—即时性原则。（4）不管谁碰到热炉，都会被烧伤—公平性原则。“热炉”法则每个单位都有自己的“天条”及规章制度，单位中的任50木桶原理一只沿口不齐的木桶，他盛水的多少，在于木桶上最短的那块木板。要想提高木桶多盛水，就是要下功夫依次补齐木桶上最短的那块木板。管理启示：一个部门、一个单位的工作总体水平的高低不是取决于这个部门中水平最高的人员，而是取决于这个部门水平最低的人员。因此，要提高部门和单位的整体工作水平，就要非常重视提高部门中水平最低人员的工作水平，使之缩短与其他人员的差距。“木桶”法则告诉领导者：在管理过程中要下功夫狠抓单位的薄弱环节，否则，单位的整体就会受到影响。此外，能否成就事业取决于最短的能力或资源。木桶原理一只沿口不齐的木桶，他盛水的多少，在于木桶上最短的51蜜蜂和苍蝇的命运把蜜蜂和苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，最后蜜蜂总是飞不出瓶子，直到力竭到毙或饿死，而苍蝇则会不到两分钟就会从瓶颈逃逸而出。蜜蜂是总认为光亮的地方就是最好的出路，就不停地重复这种合乎逻辑的行动。而愚蠢的苍蝇只会误打误撞，这些头脑简单者总会在智力消亡的地方顺利得救。蜜蜂和苍蝇的命运把蜜蜂和苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放52蜜蜂和苍蝇故事的启示这是美国密执安大学教授卡尔。韦克转述的一个绝妙的实验。韦克是一个著名的组织行为学者。他说：这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。成功的设计实践总是跟试验、应变联系在一起的。打破僵化、无拘无束，保持宽松开放、生气勃勃的环境，这是所有出色的设计管理的真谛。蜜蜂和苍蝇故事的启示这是美国密执安大学教授卡尔。韦克转述的一53鲶鱼效应沙丁鱼一旦被捕捞，就很难存活较长时间。人们很难在市场上买到活的沙丁鱼。而在北欧北海的一个渔村，渔民却能将活的沙丁鱼送到集市上去卖。原来。当地渔民在鱼舱放了沙丁鱼的天敌—鲶鱼，沙丁鱼始终被老鲶鱼追赶，沙丁鱼就有了活力。管理启示：竞争是现代企业在市场中生存的一种常态，如果没有其他企业竞争，企业将会将会慢慢消亡。企业内部管理也是一样，如果不创造一种竞争的气氛，个人的积极性就不会被调动，工作效率将会越来越低，企业将会失去对市场信息的敏感，而走向衰亡。鲶鱼效应沙丁鱼一旦被捕捞，就很难存活较长时间。人们很难在市场54鲨鱼的生存哲学鲨鱼在地球上已经生存了一万多年。他是世界上最灵活的动物，全身只有软骨，没有一块坚硬的骨头。永远对周遭的环境保持高度警觉，在来回的游走中，能够根据水文随时自我调整，因此总能很快适应下来。管理启示：“弹性”‘、“创新”、“行动”、“灵敏”是鲨鱼的生存哲学，亦足以作为企业经营之永续经营鲨鱼的生存哲学鲨鱼在地球上已经生存了一万多年。他是世界上最55管理寓言启示录管理寓言启示录56幸福的种子两个穷苦青年对幸福种子的不同对待决定了两个人不同的命运：一个企业的成功是靠管理着辛勤的努力获得的，当我们发现了一个市场机会时，我们所要做的是如何通过各种管理手段获得这种市场机会，使它开花结果，而不是等待。幸福的种子两个穷苦青年对幸福种子的不同对待决定了两个人不同的57海边的贝壳一个青年在海边拾贝壳的经历和遭遇，他形成了思维定式，对金贝壳都会熟视无睹：一个企业在尝试新的市场机会的时候可能会面临巨大的风险和失败，但这种失败恰好为企业提供成功的基础。但在很多情况下，多次的失败却形成了一种固有的思维模式，使已经到来的机会从我们手中悄悄地溜走。海边的贝壳一个青年在海边拾贝壳的经历和遭遇，他形成了思维定式58虚怀以待日本明治时代著名禅师南隐茶道的故事：工作场合中，常会有一些集自信自满甚至自负于一身的人，这些人对于任何事件的反应几乎立即都是“没问题”，因为这三个字，主管让一个应聘者进入工作岗位，因为这三个字，公司把一项重要决策交付予他去执行。然而，最初说“没问题”的人，很可能工作进行不到一半，就什么问题都跑出来了。过度自信必流于满，试想，那一项事件的运作过程不会出现问题？问题是需要集思广益，共同克服解决。过度自信自满的人，他的“心”已经满满的，已经无法装其他东西。一定要胸怀若谷，包容一切。虚怀以待日本明治时代著名禅师南隐茶道的故事：工作场合中，常会59眼睛眼睛有时像“变色镜”，有时像“过滤镜”，有时像“放大镜”，有时像“显微镜”：在管理中，领导者对下属的认识首先从眼睛的观察开始的，当他带着变色镜、过滤镜、放大镜或者显微镜去观察一个人的时候，可能会发现很多问题，也可能会忽略很多问题，但是关键是最后你的表示，你怎么说出来，就决定了你的领导水平。眼睛眼睛有时像“变色镜”，有时像“过滤镜”，有时像“放大镜”60一头官僚主义的熊两头熊对蜜蜂采蜜的不同激励措施的启示：通常认为，信息技术最有利于信息的透明化，所以它是官僚主义的克星。实际上，对信息的不同使用方式会带来全然不同的结果。一头黑熊失败的原因，在于它一方面采用了先进的管理技术，另一方面又受制于这种技术。当黑熊给一个蜜蜂奖励的时候，其他的蜜蜂并没有理解这种奖励和受奖的榜样，于是，他们选择了一种对他们最低成本的方式－－少采蜜多跑路。结果总是那么忙碌，那么一如既往地“活动”，只不过他从来不问这种“活动”的意义和目的是什么。这就给管理者的绩效评估思路提出一个问题：是专注于活动，还是专注于最终成果，同样也是专注于对个人的激励，还是专注于对团队精神的激励。一头官僚主义的熊两头熊对蜜蜂采蜜的不同激励措施的启示：通常认61一只铁钉的故事三种人对锈铁钉的截然不同的态度的启示：第一种员工是浑浑噩噩过日子的人，完全没有觉察环境的变化，直到受到伤害，可能还不了解何以致之；第二种员工虽然有所察觉，视其行动内容又可归类三种人。第一种属于敷衍自私型，一切行动以自己利益为考量，只扫自家门前雪，不管他人瓦上霜，拔一毛以利天下之事，他根本不屑为之；第二类人是消极推托型的人，凡是能托即脱，而且找出一堆借口来搪塞；第三类人则为积极负责型的人，这类人具备“问题意识”、“危机意识”、“时间意识”，而这种员工正是企业所殷切想网罗且引以为荣的人才。一只铁钉的故事三种人对锈铁钉的截然不同的态度的启示：第一种员62一头理想主义的猪理想主义的猪和结果导向的猪经营业绩的截然不同的启示：“为什么完美制度竟然不如粗放的管理？”也许寓言中的问题也正在困惑着我们许多做企业的老总、经理们，尤其在我们今天企业转型的时候。实际上道理很简单，任何完美的管理制度都是以市场为导向的，仅仅停留在完美的管理体系、层级管理制度，脱离了市场，脱离了顾客，其业绩不能提升的结果就已经预示了。今天的中国企业，还是不要沉醉在舶来品的理论里，踏踏实实做市场是我们的正路。一头理想主义的猪理想主义的猪和结果导向的猪经营业绩的截然不同63生铁铸剑俗话说“至刚则易脆”，生铁铸剑的启示在于：人的成长也要经历这么一个过程。因此，每一个痛苦的情景，对于人的成长都是有益的。人必须有自己的原则，失去基本原则，就失去了做人的根本，如同剑一样，必须刚正。但要成为一把好剑，必须学会适当的妥协。不懂妥协的人，虽然可敬可爱但并不真的高明。真正高明的人，即坚持了自己的原则，又懂得妥协，使事情的结果朝着自己预期的方向发展。而不是一根死筋，顽固坚持自己的原则，不讲方式方法，知道撞得自己“头破血流”。生铁铸剑俗话说“至刚则易脆”，生铁铸剑的启示在于：人的成长也64囚禁动物的愿望三只不同动物囚禁提出的愿望，在三年以后实现的不同结果给人的启示：什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好地创造自己的将来。许多企业在做管理战略的制定，几年过去了却一事无成，这不可悲吗？囚禁动物的愿望三只不同动物囚禁提出的愿望，在三年以后实现的不65别出心裁的兔子兔子羡慕乌鸦站得高高的，想和他一样，不料被狐狸吃掉了的管理启示：如果你想站着什么也不干，那你就必须得站得非常非常高。别出心裁的兔子兔子羡慕乌鸦站得高高的，想和他一样，不料被狐66聪明的兔子兔子很聪明，说大话惹的森林之王狮子教训它：如果有了好的计划而没有力量实行，那么它就没有用。在企业界，充满着大量的“聪明的兔子”，他们忙于指导企业该如何如何，并指出了一系列精美的解决方案，但是却没有实施的能力，这样的兔子是多了好还是少了好？聪明的兔子兔子很聪明，说大话惹的森林之王狮子教训它：如果有了67赫里福牛的传说在牧场暴风雪袭来的时候，赫里福牛能够肩并肩抵御生死考验的启示：赫里福牛勇敢正视生命的大风暴，才能安度暴风雪的考验，将死亡率降至最低；同样的，一流的领导管理者也应该正视职场的风暴，才能化危机为转机，强化企业的经营体质。赫里福牛的传说在牧场暴风雪袭来的时候，赫里福牛能够肩并肩抵御68火鸡与小鸟的牛屎运火鸡与小鸟依靠牛屎运获得了生命的再生价值，但是又都遭受灭顶之债的启示：不是每一个往你身上拉大粪的人都是你的敌人。也不是每一个把你从粪堆里拉出来的人都是你的朋友。当你躺在粪堆里的时候，最好把嘴闭上。火鸡与小鸟的牛屎运火鸡与小鸟依靠牛屎运获得了生命的再生价值，69大雁怎么吃两兄弟想打猎，对飞过的大雁是煮着吃好还是烤着吃好争论不休的启示：做事情要分清楚轻重缓急，不要再无关紧要的事情上争论不休浪费时间。大雁怎么吃两兄弟想打猎，对飞过的大雁是煮着吃好还是烤着吃好争70会五种技能的鼯鼠鼯鼠会飞、会跑、会游泳、会爬树，还会打洞。可是样样能样样不精的启示：在公司人才管理中，就有一些自称是文武全才的人，而且自视清高，老认为自己大材小用，没有给他施展才华的舞台，但是当公司启用这些人的时候却不能承担大任，还破坏了整体计划，所以管理者要善于识才，同样要善于用人，得力干将是实践中干出来的而不是吹出来的。会五种技能的鼯鼠鼯鼠会飞、会跑、会游泳、会爬树，还会打洞。可71口蜜腹剑的人樵夫对躲藏猎人的狐狸的前后不一的态度的启示：口蜜腹剑的人不可不防。笑里藏刀、言行不一就是两面人。樵夫想两面都讨好。公司中这样的两面人不少，在大家面前假装很讲义气、够朋友，但在私底下却揭人家的隐私到处告状。口蜜腹剑的人樵夫对躲藏猎人的狐狸的前后不一的态度的启示：口蜜72供奉者的目的有个人供奉半人半神像，半神像非常不安的故事的启示：以财货讨好人者，必有所求，受者不可不慎。在付出之际，即要有所认知。以免在得不到回馈时，而反责于人。组织里若有人送礼太大，必有所求，如所求未遂，则常反向攻击。供奉者的目的有个人供奉半人半神像，半神像非常不安的故事的启示73贪吃的苍蝇苍蝇贪吃蜂蜜而不能自拔直至溺死的启示：贪婪是一切祸乱的根源，不论做人出事，都必须慎戒。与人相处，若好贪便宜必将受人唾弃；经营事业，若好高骛远不能本诚信原则慢慢扩张也难长久。贪吃的苍蝇苍蝇贪吃蜂蜜而不能自拔直至溺死的启示：贪婪是一切祸74不能自省的狐狸狐狸翻篱笆被蔷薇扎伤埋怨不已的启示：有句俗话说“一个快淹死的人，连一根稻草也会赶紧去抓，但却常因饥不择食，反而无济于事。”同样在遭遇不幸时，若只想人求救，不知自己想办法，很可能反而会被落井下石。有许多商人在周转不灵时便求助于高利贷，结果为了负担利息反而愈陷愈深，后悔也来不及了。不能自省的狐狸狐狸翻篱笆被蔷薇扎伤埋怨不已的启示：有句俗话说75本性难移的雌猫雌猫爱上英俊少年变成了人，但是对老鼠仍然情有独钟：所谓江山易改，本性难移，染色的乌鸦禁不起雨水的冲洗。要了解一个人的本性，必须从他日常待人处世的细节上观察，不可只看外表，而随下结论。本性难移的雌猫雌猫爱上英俊少年变成了人，但是对老鼠仍然情有独76应万变的能力孔雀要当鸟王国的国王，穴鸟不屑一顾，认为孔雀无法抵挡老鹰队鸟的攻击：一个哈佛经理，当储备多方面的才能，不只在才识方面要有过人之处，更应有应万变的能力。如此不但可服人，还能对付不可预知的意外事件。做任何事情一定要深谋远虑，才能不至于害了自己。应万变的能力孔雀要当鸟王国的国王，穴鸟不屑一顾，认为孔雀无法77狮子的牙齿狮子爱上农夫的女儿，农夫让它剪掉牙齿，狮子没有牙齿就没有了最大的资本：轻易放弃已有的力量是一种不明智之举。一位经理，切勿轻易放弃自己的实权。否则一旦失去再要索回，为时已经晚矣狮子的牙齿狮子爱上农夫的女儿，农夫让它剪掉牙齿，狮子没有牙齿78两位垂钓者的不同结果年轻的垂钓者和年老着钓鱼的方式相同，但是心境不同，钓上来的鱼也有多有少：经常有人觉得自己的条件与竞争对手相同，甚至于还比对方优胜，但是为什么成绩总是不及他人呢？一个人能知道自己的短处，胜券才多；只看到别人的成就，而不知人家背后成功的原因，已经输了一半；若此时不知检讨，只懂得嫉妒或自怨自艾，那就输定了。我们做管理工作时遇到同样的道理，我们希望获得顾客，希望有更多忠诚的顾客，但是往往我们没有调整好心态，做好基础的服务工作，最后只好连我们的顾客都跑到竞争对手那边去了。两位垂钓者的不同结果年轻的垂钓者和年老着钓鱼的方式相同，但是79劝说辞职的技巧某甲要求辞职，某乙的劝说技巧得当。不但挽留了某甲，而且使之更加有作为：一个人只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多的利润。劝说辞职的技巧某甲要求辞职，某乙的劝说技巧得当。不但挽留了某80割草男孩的故事一个割草男孩故意以第三人的身份打电话询问雇主需不需要再顾人割草时说“我就是想知道我做得是不是够好？”他给人的启示是：只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处和短处。不要萧规曹随，凡是想想清楚事出何因，多问几个为什么？割草男孩的故事一个割草男孩故意以第三人的身份打电话询问雇主需81天下没有免费的午餐男孩问上帝：一万年对你来说有多长？上帝说：像一分钟。男孩又问道：一百万元对你来说有多少？上帝说：像一元。男孩请求上帝给他一元。上帝回答：可以，请等一分钟。管理启示：凡是皆不是举手可得，需付出时间及代价；天下没有免费的午餐，要有投资的观念，甚至需要投资的毅力和耐心。天下没有免费的午餐男孩问上帝：一万年对你来说有多长？上帝说：82成功取决于你的态度一位老者对两位青年询问同一个地方的好坏的截然相反的回答给人的启示：当你以欣赏的态度去看一件事，你便看到许多优点，以批评的态度，你便看到无数缺点。成功取决于你的态度一位老者对两位青年询问同一个地方的好坏的截83青蛙实验青蛙实验的原理告诉大家：在人力资源管理中，每一个人都有创造一中环境的辉煌经历，并在这种环境下逐渐形成了熟悉的工作和生活模式，一个单位也就固定形成了一种管理模式，个人失去了竞争，缺乏必要的刺激，在一个安逸的工作氛围中无所忧虑地工作，那么，这个部门和单位就会失去工作活力，工作效率必然会越来越低。缺乏对环境的敏感度，最后只有被市场淘汰。所以，我们有以下几点启示：青蛙实验青蛙实验的原理告诉大家：在人力资源管理中，每一个人都841、大环境的改变能决定你的成功与失败。大环境的改变有时是看不到的，我们必须时时注意，多学习，多警醒，并欢迎改变，才不至于太迟。2、太舒适的环境就是最危险的时刻。很习惯的生活方式，也许就是你最危险的生活方式。不断创新，打破旧有的模式，而且相信任何事都有再改善的地方。3、要能觉察到趋势的小改变，就必须“停下来”，从不同的角度来思考，而学习，是能发现改变的最佳途径的。1、大环境的改变能决定你的成功与失败。大环境的改变有时是看不85博士猫与本科鸡的故事这个故事已经为大家所熟知：学历代表过去，只有学习才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。博士猫与本科鸡的故事这个故事已经为大家所熟知：学历代表过去，86参观者的疏忽某参观者到博物馆看了无奇不有的动植物，甚至看到了针头大小的动物，但是就没有看到庞大的大象。在我们做管理调研的时候，比如市场调研，可能我们细致到市场的一个细微的角落的数字都注意到了，但是偏偏错过了问题的主要方面，是本应该得到的资料却往往和我们擦肩而过。因为我们太在意那些微不足道的数字了。参观者的疏忽某参观者到博物馆看了无奇不有的动植物，甚至看到了87两个船长的故事两位船长钓鱼的不同心境决定了两人钓鱼结果的不同：事业心旺盛的主管无不深刻认同自身工作的意义，为工作的进展做好充分的准备，员工亦受其感染激励，因此，做起事来得心应手，事半功倍。强将手下无弱兵。两个船长的故事两位船长钓鱼的不同心境决定了两人钓鱼结果的不同88倒霉的乌贼乌贼见什么东西都吐墨汁，大鱼可以欺骗，海鸟却躲不过去，被生擒而去不足为怪：乌贼只知道墨汁可以掩护自己，却不知道墨汁也可以暴露自己的行踪，使自己丧命。所以，乌贼的绝招是好是坏要看它使用的对象是谁，一个企业掌握了一种有效地对付竞争对手的方法，却不会变通使用，往往成为竞争对手作出攻击的信号。凡是有一利必有一弊，有了本领还要会灵活运用才行。倒霉的乌贼乌贼见什么东西都吐墨汁，大鱼可以欺骗，海鸟却躲不过89大象的脚环大象力气很大，但是他对一个小小的脚环听之任之，这是从小教训的结果。管理启示：如果不能挣脱“思想上、经验上”自我设想的框框，即使拥有无限的潜力，恐怕也将无济于事，甚至任人操纵摆布。大象的脚环大象力气很大，但是他对一个小小的脚环听之任之，这是90发现“不拉马的士兵”欧洲的一个流传很久的故事说：炮兵操练总有一个士兵站在炮筒边一动不动，究其原因是按旧的操作规程作的，一位士兵发现这一问题，报告了上级获得了嘉奖。管理启示：这样可以大大提高管理的效率军队因此可以节省相当的人力在另外的岗位上工作，又可以获得额外的收益。从组织的角度来分析，这实际上是一个组织工作系统的优化过程。“人得其事，事得其才，人尽其才，事尽其功”。在每一个企业组织中，完善的组织设计和合理的运作目标就是这十六字。饭馆目前许多企业的组织结构，“不拉马的士兵”随处可见，我们的企业又如何能够高效发展呢？发现“不拉马的士兵”欧洲的一个流传很久的故事说：炮兵操练总有91地毯下的蛇一个阿拉伯商人的地毯下钻进了一条蛇，起初他不知道是蛇，怎么弄都弄不平，后来才知道是一条蛇作怪。管理启示：管理工作是关系到方方面面的细致工作，所以我们要经常关注在哪些地方存在问题，出了问题怎么办，有什么解决问题的方案。但是当出现问题是我们并没有冷静下来找出问题存在的根本原因，往往头痛医头，脚痛医脚，忙得焦头烂额，却并没有将问题解决好。寓言中说，蛇不出来，你就没有办法弄平地毯。地毯下的蛇一个阿拉伯商人的地毯下钻进了一条蛇，起初他不知道是92老虎之死老虎喜欢一种叫揉的小动物给他搔痒，天长日久揉把老虎的脑袋挖了个洞吃掉了脑髓，老虎浑然不知，致死还觉得舒服得飘飘然呢。管理启示：在经济浪潮中一些企业缺乏忧患意识，企业的发展始终伴随着风险，需要企业不断地提高自己的整体素质和竞争能力，以防范这种风险。老虎之死老虎喜欢一种叫揉的小动物给他搔痒，天长日久揉把老虎的93分粥制度人所共知的一个经典故事，七个人分粥采用各种方案都会使自己得到更多的一份，唯有让分粥者最后拿粥才会完全得到公平。管理启示：阿克顿勋爵说过：权力会导致腐败，绝对的权力导致绝对的腐败。现代政治经济学上说：制度至关重要；但是制度是人制定的，是交易的结果。好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人为之感叹。当管理中面临着同样的问题是，我们否需要设计一个好的管理制度是大家都无怨言呢？分粥制度人所共知的一个经典故事，七个人分粥采用各种方案都会使94推举树王的故事有一片树林要推举一位树王，问橄榄树，答曰：我岂肯止住供奉神和尊重人的油，飘摇在众树之上呢？问无花果，答曰：我岂肯止住所结甜美的果子，飘摇在众树之上呢？问葡萄树，答曰：我岂肯止住使神和人喜乐的新酒，飘摇在众树之上呢？问荆棘树，答曰：你们若诚诚实实地推我为王，就要投在我的树荫下。不然，愿火从荆棘里出来，烧灭黎巴嫩的香柏树！推举树王的故事有一片树林要推举一位树王，问橄榄树，答曰：我岂95上面的寓言故事给我们的启示是：它包含着两种领导类型的对比。各以其专长在组织内行使其领导权的分权－－服从性领导和无专长的、以“命令－控制”来行使权力的集权型领导。在管理已经进入“巨变时代”的今天，“领导力”（领导者的权力范围和行使权力的方式）的转型是一个重大的问题。这种转型与企业角色和企业结构的转型密切相关。与荆棘型领导者相反上面的寓言故事给我们的启示是：它包含着两种领导类型的对比。各96橄榄树（同时象征着“和平”）、无花果（同时象征着“沉静”）使的领导者都是一个团队中的一元，在各自的“项目”里但当这“服务型领导”的角色。他们不是叱咤风云的人物，他们不是一火爆的方式而是以“和平”和“沉静”的方式从事着明茨伯格所说的“真正的管理”－－“默无声息的管理”。汤姆.批德斯说未来五年是“领导奇缺的时代，其事未来五年（甚至十年）也是领导过剩的时代。准确地说是荆棘式领导过剩，呼唤橄榄树、无花果式领导的时代橄榄树（同时象征着“和平”）、无花果（同时象征着“沉静”）97龟兔重赛龟兔重赛还是乌龟赢了，这次是兔子跑错了方向。管理启示：战略战线正确与否至关重要。从一定意义上说，现代企业之间的竞争是企业战略定位的竞争。龟兔重赛龟兔重赛还是乌龟赢了，这次是兔子跑错了方向。管理启示98求生反应和速度竞争两个人在树林中过夜，早上发现了熊，一个人忙着穿球鞋，另一个不明白，这人说“我是要跑过你。”管理启示：我们面对的世界是一个充满变数并且竞争非常激烈的世界，跑得快不快，很可能是成功与失败的关键。求生反应和速度竞争两个人在树林中过夜，早上发现了熊，一个人忙99为了生存而竞争尽管动物宝宝性情柔弱，但他们也会显露好战的天性：1、羚羊的宝宝必须在出生后三十分钟内站起身来迅速奔跑，才能避免沦为狮子的美餐。2、为了生存，班拉狗的宝宝似乎具有攻击和杀死同胞手足的天性。3、猎豹的宝宝中只有5％能活到成年。4、大冠鹫只选择第一个卵化出的宝宝给他喂食。5、有些鲨鱼的宝宝会同类相残，吃掉兄弟姐妹以提高自己的存活率。为了生存而竞争尽管动物宝宝性情柔弱，但他们也会显露好战的天性100学习动物的12种精神1、尽职的牧羊犬。2、团结合作的蜜蜂。3、坚韧执著的鲑鱼。4、目标远大的鸿雁。5、目光锐利的老