《团队经营与管理》情境一课程介绍

团队经营与管理一、课程标准与职业岗位能力要求的对接1．课程面向的职业岗位《团队经营与管理》课程面向的职业岗位是人寿保险公司基层部门经理、组训、讲师、等工作岗位。本课程培养定位于寿险公司基层部门经理岗位。2．职业岗位能力与课程能力培养衔接基层部门经理岗位主要职责包括：制定直管小组计划并组织实施；对所辖人员的日常管理与培训；制定与执行计划，主持会议，组织所辖人员的激励活动；营业单位各项经营绩效与任务目标的达成。在课程内容选取上，本课程针对寿险公司基层部门经理岗位，主要培养学生营业部运作与管理的能力，具体包括团队发展规划、业务推动、人员培训与管理、会议经营、团队绩效考核与激励等营销团队经营与管理能力，辅助培养学生的团队合作与沟通能力以及保险的销售技巧。职业岗位职业岗位能力要求学习情境各级基层经理岗位制订营业单位工作计划，并且执行评估情境二：团队业务规划制订营业单位业务推动计划情境三：团队业务推动团队人员管理及其他日常管理能力情境四：团队人员管理情境六：团队教育训练各种会议的策划和主持能力情境五：团队会议经营能够进行营业单位状况诊断与分析情境七：团队绩效管理营业单位各项经营绩效与任务目标的达成制订营销激励方案，对团队绩效进行分析情境八：团队激励管理组训与讲师岗位具备基层团队管理能力与活动策划能力情境五：团队会议经营具备会议策划和主持能力二、课程设置1．课程性质团队经营管理课程为金融保险专业的寿险岗位核心课程，考试课程。本课程主要针对寿险公司基层部门经理岗位，培养营业部运作与管理的能力，具体包括团队发展规划、业务推动、人员培训与管理、会议经营、团队绩效考核与激励等营销团队经营与管理能力，辅助培养学生的团队合作与沟通能力以及保险的销售技巧。二、课程设置2．课程目标通过本课程的学习达到以下目标：（1）培养保险营销团队的发展规划能力，能够进行营业单位状况诊断与分析，制订营业单位工作计划，并且执行与评估计划。（2）掌握会议经营与管理的基本知识；能够设计晨会、二次晨会、夕会、产说会、创说会等保险公司的会议内容，并进行运作与管理。（3）掌握保险公司增员的条件、目的、方法；培养人脉拓展与增员沟通能力。（4）掌握营销的基本训练技巧、内容，初步培养对新人的培养、陪访与辅导能力。（5）掌握保险团队业务推动与团队绩效分析的基础知识，能够策划业务竞赛、产品促销方案，能够对团队绩效进行分析。（6）掌握团队激励与沟通的知识，能够制订营销激励方案，能够与团队成员良好地沟通与合作，进行自我时间管理与压力管理。二、课程设置3．课程衔接与学时设置本课程在第五学期开设，54学时/3学分。其前续课程有《保险基础》、《人身保险业务》、《保险营销》、《组训与讲师训练》等；后续有《毕业顶岗实习》等课程。三、课程内容体系设计1．设计理念与思路（1）课程设计理念团队经营管理课程在设计时遵循了以能力培养为主的原则，采用了理论与实践一体化的教学模式，构建了基于保险营销团队工作过程和典型工作任务的学习情境。在课程内容的构建上与保险营销主管、营销部经理的工作职责与内容相结合。在教学模式上主要采用了任务驱动、工学结合、小组学习的组织方式。三、课程内容体系设计（2）课程设计的思路在内容构建上是基于保险营销团队经营与管理岗位工作的要求，结合营销团队发展的阶段与典型的工作任务，按照团队经营与管理的工作过程与认知规律，对团队经营管理相关知识进行了基于工作过程的系统化重构。在教学组织上采用任务驱动途径，组建学习团队，强调以学生为主体，以教师为主导，倡导体验参与，注重过程评价。在具体学习时与校外保险公司合作，组建学生创业团队，引入保险公司的真实营销管理任务，采用校内学习与校外实践相结合、理论学习与实训工作一体化的学习模式。在授课之初将课程目标与工作任务分解为的教学任务落实到各学习团队，通过学生团队的学习与实践来完成教学任务，达到学习目的。三、课程内容体系设计（3）任务驱动教学方案设计1）团队经营训练方式和步骤：将全班的学生按照10人左右为一组，进行分组，组建功能性学习团队。在整个学期的学习中，将教学（工作）任务分解落实到学习小组，留出一半以上的课时为会议主持与团队经营时间，要求小组成员结合单项训练的任务进行会议主持与团队管理。2）市场开拓与客户开发训练方式和步骤：该项训练主要由校外指导教师带领在保险公司或实训室集中进行，另外辅以课余时间的训练。各学习小组按照保险公司营销团队的模式组建，引入真实的保险销售任务（主要是意外险或车险的销售任务以及客户资源的搜集），各小组需要在老师的带领下或课余时间展业，完成工作任务，在销售过程中依次完成本课程的教学任务。学习情境划分与设计

课程名称团队经营与管理（学时：54）子情境学习情境子情境1子情境2子情境3子情境41.岗位准备（2学时）课程整体介绍及分组（2学时）2.团队业务规划（14学时）团队目标规划（4学时）团队行事历编排（4学时）团队业务推动（6学时）3.团队人员管理（4学时）增员管理（2学时）团队日常管理（2学时）4.团队会议经营（12学时）晨会与产说会（6学时）经营总结会（6学时）5.团队教育训练（6学时）团队教育训练规划（4