暑期实践报告2600字-第1篇

暑期实践报告2600字

暑假社会实践报告系部名称：运输管理系专业：市场营销班级：103052姓名：桑倩学号:10305213指导老师：吴晓鹏实践单位：淮安大成商务有限公司实践时间：20xx年x月x日至20xx年x月x日共20天一、实践目的：a)b)清晰掌握电话销售流程；深入理解电话销售三部曲的概念与作用，为市场销售的实践提供平台；c)d)将课堂中的销售概念升华到实战演练，学以致用销售需要不断地总结，提炼与创新二、实践内容：1）.7月x日~15日：电话销售话术的培训一般说来，电话销售在整个销售活动中分为两大类别：一种是先通过拨打陌生拜访电话进行约访，再登门拜访、协商，最后当面成交。另一种是直接通过陌生拜访电话进行销售，后期的追单、发货直至签单都是在电话中实现的。在这次实践中，主要是第二种。因此培训老师将电话销售的课程分为四个部分：a)开场白其实，电话心态调整的第一步便是要理解顾客的拒绝。主管强调说，电话销售人员争夺的是顾客有限的注意力和时间，因此在开场白的时候引发顾客的兴趣是至关重要的。另外，如果对方拒绝甚至态度恶劣，挂机前都请微笑着对对方说：“谢谢！祝您工作愉快，再见！”这句话其实是对自己说的，有很强的心理暗示作用。当我们无奈地挂掉电话时，心情就会大打折扣，如果说了这句话，则使自己具备了有气度的姿态，心情便不容易受到影响。最后，要做到对事不对人，转移关注的焦点。电话销售其实就是一种数字游戏，成功是有一定比例的，只有多拨号才有可能多些成功的机会。因为电话销售的失败率很高，很多情况下，使得我们过于关注失败而没有成就感，因此，主管让我们记下自己的电话数字，一有订单了就在黑板上画下一个五角星，经过多次积累就可以得到一个比较可靠的比例。了解这个比例将大大有利于改善我们的销售心态。b)情感沟通c)塑造产品功能价值d)结束语2）.7月x日~31日：正式上班三、实践结果：这次的实践活动基本上实现了我的最初的目的，我对市场营销的概念也有了进一步的理解。也让我懂得了，要自信，保持一颗积极地心态，有开心才有开单。所以在这二十多天里，我在第一个星期之内就已经有成功签单，总计开单接近四十。并且在很多情况下给公司里的同时带去了欢乐。四、实践总结或体会：“不是一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香？”这是古人得之于实践的名句，千百年来一直回荡在一代又一代人的耳际，已经脱离了象牙塔的我，也应该在一番寒彻骨之后争得梅花的扑鼻香！为通过亲身体验社会，让自己进一步了解社会，增长见识，锻炼才干，培养韧性，检验自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认，在暑假期间我参加了社会实践活动，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。首先，感谢淮安大成商务有限公司能给我这个机会在这里实践，我先介绍一下贵公司的情况：电话销售具有高效率的天然优势，已经成为一个热门职业。淮安大成商务有限公司成立于xx年x月份，是专业从事电子产品销售,公司产品有手机、电脑、数码DV、蜂胶、同号钞等等产品,公司拥有自己的物流,从销售到送货上门到产品售后一条龙服务,“以诚取信，以质取胜”是公司的经营宗旨，追求的宗旨是：激情的工作快乐的生活;让顾客满意员工满意公司满意。不知不觉在大成商务公司第一线的话务工作已经二十天了，从一开始，公司主要领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾几度调整话务员上班时间，也在每天上班之前用半个小时的时间带领我们做各种小游戏。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。另一方面，每天接触到的客户在职业、性格和年龄上的多样化、复杂化，让我深感生活的新鲜与丰富多彩。尽管有时会遇到不属于此次活动范围的客户或者客户提出的问题无法给出解答，但是我会马上向主管咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。有时接拨号，客户是一个接一个。记得有一次想喝点水都不能走开，唯有忍到最后，加上主管会不时地了解订单情况，有时忙得应接不暇。我深深体会到话务工作是辛苦的，我也深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。“千里之行，始于足下”，这近二十天短暂而又充实的实践，我认为对我走向社会起到了一个桥梁、过渡的作用，也是我人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。在工作的前一段时间我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一段时间会做得更好。结果我在各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时就工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找借口，只为成功找理由”，以后我会继续像后期一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”也在这短暂的实践过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，就是我们的市场营销教育与实践之间的确是有一段距离的。营销是一门实践性很强的学科，营销需要理论的指导，但是营销的发展是在实践中来完成的。所以，我们学习销售应当与实践结合起来，不断地将其升华。学校也更加应该强化理论与实际相结合的办学模式，以增强我们的学习兴趣。这个暑期社会实践我的心得体会我总结了四点：(一)现实工作与书本中的最大不同点是，现实中的一些处理方式需要经过自己的判断得到，书中基本上的都以特定条件的形式给出。而真正的营销总是充满随机性。(二)以前依照书本，不能直接接触到现实中的营销，通过这次学习使我对营销有了认识，为我为将来步入社会打下良好的基础，全面系统地培训、学习让我较好的掌握了公司的电话销售工作，理论水平和实际工作能力都在一定程度上得到了锻炼和提高。(三)我觉得以后工作，学历固然重要，但是更离不开综合能力的支撑。任何工作做的时间久了都是会做的，在实际工作中动手能力更重要，因此，我认为我们在大学里所学的知识，与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力，与比较系统的专业知识，这才是我们实践的真正目的。(四)实际工作中必须处理好公司内部同事的关系，这样，在遇到难题时，同事往往会主动详细的提供帮助；处理好与客户的关系，与客户及时沟通，以保证工作进行得有的放矢、及时得到需要的信息。

第二篇：暑期实践报告2800字暑期实践报告大一的暑假我一个人远赴上海打暑假工，职位是水晶餐厅里面的一名服务员。在暑假开始之前，我筹划着能在这段比较长的假期里能在离家乡比较远的地方闯荡一下，能够一边旅游似的欣赏不一样的风土人情地域文化，一边能自给自足挣一些钱给自己花。常年来几乎我所有的花销都依赖家人，将这些金钱的重担压在越来越年迈的父母的肩上。光阴荏苒，我也慢慢长大，越来越有一种独立的，不想让父母为我省吃俭用的卖命挣钱，我必须出来社会好好体会一下挣钱的艰辛，减轻一点父母的负担。而选择上海，在小时候的记忆中它是一个超大城市，似乎有一种魔力一直吸引着我，为此我踏上了历时19个小时的T170次列车。上海，一个大都市，一个一寸土地一寸金的地方，住是首要的问题。我是幸运的，我姐的一位朋友在上海闵行区金都路住，我也就拜托安置在他家。我连续两天想从网上找到没有中介不需收取什么押金的公司，白天出去面试，晚上回来网上继续找。可能是学校放假太晚的缘故，我去找的工作几乎都已经被毕业的高三学生和很早就放假的大学生抢掉了。难道我要打道回府，惨败回去吗？！我第四天下午，有点失落的晃悠在我不熟悉的城市里，原来找工作不容易！也许我是上天眷顾的孩子，在我走在车水马龙里时，一张红色的招聘柳暗花明的惊现在眼前。我走进那个餐厅，走进了将陪伴我暑假的工作场所。我记得第一天上班是星期六的下午四点，我将我的行李放在了餐厅里的一个角落，开始一周里最忙的时间段之一的工作。刚刚开始我是一名传菜员，我有热情还有有一双勤快的腿，第二天我就被调为服务员。刚开始做服务员，内心有点小激动，心想终于不当后厨与前厅的信使咯，在前厅和客人有交集应该不错吧，能学的也更多吧。然而，几天下来我发现服务员远远比传菜员复杂得多，工作内容多，由于要与客人直接接触，会遇上不同的客人，碰到不同的问题与要求。形形色色的客人，会碰上有素质礼貌很好自觉性高的客人，当然也有故意找事的。遇上不同的客人，自己的心情状态也会有阴或者晴，但我一直坚持着保持激情好好的干完这个暑假。我的同事，其他服务员全是女的，看似不错，但俗话说三个女人一台戏，她们经常站在一起聊天，然而这样好吗？我就得一直环视四周，看看客人的动向，是要点菜，加水，还是其他服务。我在A区B区之间忙碌，而她们有点不上心吧！开始我没觉的什么，渐渐地我心里有点不平衡，我也“堕落”了。还好有人及时发现，前厅经理把我拉到后面训话（为什么只有我一个被发现，我大概还是个菜鸟级别吧）。事情不管是好的还是坏的，我们都可以在这里面汲取一些有用的东西，关键是你怎么看！我再说说吃住吧，餐厅包吃住，10人一间空调房，我真希望没有空调，小原因是上海确实比广州凉快多了；客观原因是空调开得冷，各个吹着空调裹着冬天的被子，即使有人感冒了也不升一度，似乎没有吹过空调一样；还有一个主观原因，室友素质真不好讲，垃圾乱丢，动作极其潇洒，大口吸烟大口吐烟，烟味不断，啤酒常常，时不时隔壁寝室的人跑过来打牌赌钱直到2点多。其实他们喝酒还受得了，吸烟那烟味确实有一种窒息的感觉，再加上空调，将烟雾弥漫的房间“制冷”，然后一阵阵冷的“烟风”一呼一吸之间已进入你的肺里，即便你用被子掩盖住自己，只能是徒劳无功，因为房间里的每一丝空气都浓浓的混着烟，随空调吹出来的风在循环充斥着。这就是我居住的寝室，我知道我在这里生活的时间不长，所以我不想和他们有什么交集，我还是比较可怜他们的身体的，在他们看来年轻不挥霍以后哪有这样的身体资本？呵呵，我还是爱惜自己吧，因此我每天比较晚回去，比较早去餐厅，为的是每天少吸一口寝室的气味，多吸一口清晨里外面新鲜的空气。在餐厅吃饭，一日三餐，10:00,16:00,21:00，一开饭可别去玩，在开饭10分钟之后你就什么都没有了，一群饿狼哇！晚上一般是馒头或者菜泡饭或者面条。许多光鲜的外表后面都有一段黑暗的地方。这个暑假过去了，我也有一些感触。第一，做好自己！你做的每一件事不管有多完美，永远有不喜欢你的甚至讨厌你的，没关系，尽管你改变不了世界，但你可以改变自己，将自己做得更好，没有最好，只求更好！还有就是要有自己的思想，做好自己，不人云亦云，在真相没有大白之前我们没有资格定案，毫无理智感性的受鼓动的言论只会让事情混乱，更会让理直气壮的自己一招击垮却无力还嘴，而自己就被别人鄙视：一位不谙世事的毛孩！第二，时刻要保持一颗学习的心！每一件事的发生都有它的原因，不好的事情发生了，我们不能只有指责，责怪，生气，或者懊悔和唏嘘，我们更应该做的事从里面吸取一些教训，经验，或者说是阅历。看似非常糟糕的事情，可我们从中学到的将更多，不要做井底之蛙不要鼠目寸光，不要钻牛角，我们应适时的放弃一些，仔细想想其实没什么，把目光放长远，用鸿鹄的眼光来看待每一件错事，每一件麻烦的事。越磨难越幸运，吃亏是福，因为这些能一下子增长我们社会认识层面，给予我们最丰满的最真实的社会感受，在这期间我们也会从一个毛孩迅速的成长为合格的大人，因为我们的态度，我们的思维，我们的重心都会或者调整或者坚定或者所谓的成熟……第三，学校和社会有很大不一样。在学校只要你很优秀学习成绩立刻就能把你脱颖而出，而在社会，即使你能力再好，没有伯乐依旧在孙山。不可否认中国是由一张张关系网感情网织成的国家，在很多方面阅历，经验远远比学历吃香的多。这启发了我们，在学校培养和建立理论知识体系的时候，实践经验也不容忽视，不能做思想上的巨人，行动上的矮子。许多公司，注重的是经验，因为一个学历高的毕业生招进去后可能什么也干不成，在某一些方面是学校教授的知识和现代社会的快速发展接不上轨。在学校你可能很优秀优越感很强，但在外面，公司看的是能力，看你能给公司带来多大的利益，也许这时会有受挫感，优越感灰飞烟灭。我们要做的是认识学校和社会不同，时刻做好心理调整的准备。第四，你若盛开，蝴蝶自来！要想拥有好的工作，好的生活环境，好的朋友圈工作圈，自身硬件条件必须提高。当服务员时我羡慕那些在银行工作的，因为我工作的旁边就是一家广发银行。可我有这个能力干吗？！我问自己现在能干什么，细想的确没什么技能，没有坐办公室的能力，现在可以干什么？服务员，工厂，工地…..似乎与那些高大上的工作都挨不上边，我现在的硬件条件很低，也只能干这一层的工作项目……我很庆幸自己还在学校，还在读书，我还有机会努力地提升自己，我不想以后只靠身体吃饭，因为青春不常在！我不想与好多人蜗居在一个狭小的员工宿舍，我不想每天夜里闻到的是恶臭味，我不想每天的饭菜要么没盐要么好咸，我不想每天为最基本的需求计算着每一笔花销，我不想七八个人一起在一个浴室洗澡，我不想…….学校太