战略人力资源管理6

KINGDEESOFTWARE(CHINA)CO.,LTD.战略人力资源管理杨国安中欧国际工商学院教授公司内部资料请勿外传4月11-13日深圳课程目标

了解人才和组织对商业成功的战略重要性。学习如何制定发展战略实施能力的系统框架掌握实用工具和最佳实践方法来建设具有竞争力的组织。战略人力资源管理第一部分：

建立实施战略的组织能力

杨国安教授战略人力资源管理学习要点成功企业需要合适的战略和合适的组织组织能力框架可确保组织/人才与公司的战略方向协调一致然而,组织能力的成功建设需要三群人共同承诺和努力

战略人力资源管理CEOHR人力资源部

LINEMANAGRE各级经理基本前提企业成功=战略X组织能力

错误战略/商业模式

错误组织战略人力资源管理你希望对哪些问题多加讨论?

战略人力资源管理许多公司面临的经营环境和挑战产品差异化程度低,替代程度高市场竞争对手过多,导致产能过剩新的全球或本地竞争对手的涌现,导致竞争激烈核心业务的市场规模要么成长缓慢,要么在萎缩客户期望更好的服务和解决方案技术(互联网、产品……)正在飞速变化……利润率继续下降核心业务难以大幅增长股价不理想战略人力资源管理战略方向创造竞争性差异TSMC（台积电）→成为虚拟晶园的服务公司花旗→成为全球公司客户提供解决方案的公司日立→解决方案公司宏基→以客户为中心积极投入新商机三星“数位化整合”（6年里翻三倍）索尼、飞利浦、诺基亚、微软IBM、惠普：电子商务戴尔：打印机问题：随着新的战略方向的确定，公司如何建立有助于战略实施的组织能力？战略人力资源管理小组讨论如果你是该公司的高级主管，你会采取哪些措施来建立适应新战略的组织能力？战略人力资源管理人才招聘、培养沟通洗脑组织能力搭架子、组班子、建队伍管理人员队伍激励制度BSC素质模型绩效管理何谓组织能力？组织能力＝竞争力DNA（超越竞争对手、为客户创造价值、可持续、深植于组织而非个人）

举例：3M/索尼丰田迪士尼/沃尔玛西南航空戴尔战略人力资源管理从战略到能能力建设为了实施新新的经营战战略，我们们需要具备备哪些组织织能力？——这是一一个非常关关键的决策策，因为组组织能力是是整合内部部资源的焦焦点。战略人力资资源管理企业转型的的示意图战略人力资资源管理不断变化的的经营环境境新的战略方方向致胜能力财务资本智力资本其它资产品牌资本一些范例公司组织能力战略组织能力三星通过“数位化整合”快速增长创新、速度和全球化3M通过多元化经营驱动增长创新戴尔与主要客户建立密切关系速度、定制丰田质量领先质量、低成本西南航空客户价值低成本、速度、快乐花旗为全球客户提供解决方案以客户为中心沃尔玛客户价值低成本、服务战略人力资资源管理我们如何建建立所需组组织能力？？组织能力员工思维模模式员工治理方方式员工能力愿不愿意？？会不会？容不容许？？战略人力资资源管理三大支柱之之间匹配不不当的情形形能力思维模式治理方式结果浪费时间何必费心沮丧战略人力资资源管理要建立各支支柱的强度度，我们可可以采取哪哪些行动？？员工所需能能力如何建立员员工能力来来实现战略略？（专业+核核心）外聘培养留才解雇借才审核能力战略人力资资源管理如何塑造员员工思维模模式来实现现战略？要建立各支支柱的强度度，我们可可以采取哪哪些行动？？员工工所需需价值观关键绩效指指标的推展展奖金薪水升职解雇绩效评估战略人力资资源管理如何为员工工提供内部部环境来实实现战略？？要建立各支支柱的强度度，我们可可以采取哪哪些行动？？员工所需行行为/结果果组织设计（（如何分工工、如何整整合）流程（简单单、贯穿、、标准化））IT系统建建构（资讯讯、知识、、自动化））战略人力资资源管理组织能力的的评估问题题1）我们的的组织能力力是否明确确和专注？？2）我们的的组织能力力是否和企企业战略协协调以以致？？3）我们的的组织能力力是否得到到了三大支支柱的强大大支持和协协调（附录录1）？4）我们的的三大支柱柱是否能够够有力地支支撑战略地地执行？（（附录2-4）战略人力资资源管理应用案例：：三星电子子公司概况（（2001）-收入：247亿美美元-利润：22亿美元元-员工：55000-专利：全全球第五名名主要产品：：-记忆芯片片(＃1)，TFT-LCD(＃1),手机机(#4),电脑,电视机………战略:-顺应“数数位化整合合”趋势,成为全球球领先公司司经营目目标:-到2006年年,收收入从从220亿亿美元元增加加到77亿亿美美元,并达达到12%的利利润目目标-击败败索尼尼,成成为领领先品品牌1999年年成功功扭转转危局局199619971998199920002001199619971998199920002001199619971998199920002001战略人人力资资源管管理三星电电子的的关键键组织织能力力创新-加强设设计能能力,设计计出适适合数数位时时代的的创新新产品品(设设计、、整合合、联联网)速度-加速管管理流流程缩缩短各各项营营运时时间全球化化-透过全全球化化达成成销售售收入入大幅幅增长长模仿、、低价价官僚韩国创新速度全球化化战略人人力资资源管管理应用讨讨论如果你你是三三星电电子公公司的的高层层主管管,你你会采采取哪哪些措措施来来建立立在创创新、、速度度和全全球化化的新新组织织能力力?战略人人力资资源管管理新的员工工思维模模式打破官僚僚作风(如冗长长的报告告、无止止尽的正正式会议议)确保保快速行行动和决决策坚定的决决心/冒冒险来迎迎接挑战战,并有有面对后后果的勇勇气世界级的的创新产产品、高高档形象象(而不不是雷同同的低价价产品)三星CEO尹钟钟龙“决心和和‘勇敢敢干下去去’的态态度能够够将危机机转化成成无限机机遇”战略人力力资源管管理新的员工工能力解雇一半半的高级级经理,提拔年年轻人才才培养全球球化人才才－招聘积积极进取取的新血血（345位美美国的MBA毕毕业生),加速速催化每每个分部部的全球球性思维维－地区专专家计划划(RegionalSpecialistProgram),提高语语言和文文化技巧巧设立全球球四大工工业设计计中心(美国、、日本、、法国、、中国)投资人才才考获国国际资格格认证：：培训了了4700名得得到SAP、微微软、升升阳、IBM、、甲骨文文和思科科等认证证的IT专业人人才战略人力力资源管管理新的员工工治理模模式分权管理理-17位位全球产产品经理理,全面面负责整整个经营营价值链链,从产产品研发发、生产产到分销销和销售售整合-跨业务务单位整整合,通通过高层层项目组组确保产产品的兼兼容全球标准准和治理理-公司治治理更加加全球化化和透明明(董事事会有3名成员员来自韩韩国以外外)战略略人人力力资资源源管管理理个案案研研究究————一一个个强强大大组组织织的的挑挑战战案例例：：《《TORATORATORA》》片片断断为何何这这个个强强大大的的组组织织无无法法对对其其威威胁胁作作出出及及时时回回应应？？战略略人人力力资资源源管管理理人力力资资源源职职能能的的贡贡献献创建建一一个个能能够够在在市市场场致致胜胜的的组组织织重点点：：组组织织与与个个人人客户户：：外外部部与与内内部部战略略人人力力资资源源管管理理直线线管管理理层层的的贡贡献献在建建立立人人才才和和组组织织能能力力方方面面共共同同承承担担责责任任成功功的的部部门门与与成成功功的的公公司司短期成功与长长期成功战略人力资源源管理建立组织能力力的重要HR杠杆战略人力资源源管理附录1：组织织能力分析战略人力资源源管理附录2:员工工能力支持评评估员工能力:我我们的员工是是否具备必要要的能力来实实现企业经营营战略?组织审核指标标(外聘、培培养、流才、、解雇):-吸引/挑选选最优秀人才才的能力(筛筛选比率:应应聘人数/招招聘人数)-对培养员工工能力的投入入(每年的培培训天数;轮轮岗;指导/教辅)-自愿离职比比率-骨干人员的的留住率(关关键人才、高高潜力)-开除表现差差的员工(对对绩效最差的的5%人员实实施)员工调查:-我们所雇佣佣的员工是否否具有有效履履行工作职责责的必备能力力?-员工是否从从公司得到了了充分的培训训,能够把工工作做得更好好?-公司是否提提供了一个自自我学习和发发展的环境?-公司是否能能够留住关键键人才确保高高质量的工作作表现?-公司是否会会以公平的方方式很快开除除表现差的员员工?战略人力资源源管理附录3:员工工思维模式支支柱评估员工思维模式式:我们的员员工是否有合合适的思维模模式来实现经经营战略?组织审核指标标(整合绩效效管理)：-平衡的绩效效指标,推动动全面完整的的目标(平衡衡的结果+行行为)-绩效计划经经员工讨论和和认同(制定定的绩效计划划%)-绩效评估质质量(合理的的曲线分布,高层管理曲曲线)-奖励与绩效效评估挂钩(评分之间的的差异化,跨跨管理层次的的差异化,基基于贡献而非非职衔的差异异化)员工调查(文文化审核):-你是否清楚楚自己的绩效效需要达到怎怎样的一个水水平?-你是否看到到绩效结果与与奖励/生涯涯发展之间有有明确的联系系?-当员工履行行工作职责时时,XYZ是是否重要的行行为和决策指指引?-客户满意度度在这家公司司是否重要的的优先考虑?战略人力资源源管理附录4:员工工治理方式支支柱评估治理模式:我我们的员工是是否有合适的的组织结构、、流程和IT基础设施来来实现企业经经营战略?