产科优质护理服务成长记

产科优质护理服务成长记严谨求实创佳绩优质服务结硕果云霞开锦绣，万物启芳华！202*年对我们产科来说是充满生机希望的一年，也是收获满满的一年；我们的住院病人总数创新高，LDR一体化特色更加突出，更可喜可贺的是，我们产科荣获“德州市优质护理服务示范病房”。产科是全院唯一面对患者、家属、婴儿三方面服务的科室。“多说一句，勤做一点，再看一眼”是产科人的口头禅，同时是高危和纠纷多发科室，大家深知肩上的责任重大。在优质护理工程病房启动以来，科室每一个人都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在大家看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握持，都会让病人感动，病人的满意是我们最大的追求。在护理工作中，将温馨服务体现在点点滴滴上，从每一个细节做起。每天早上交接班，责任护士会主动问候病人，“早上好！睡得好吗？宝宝闹没闹？按时喂奶了吗？”虽然每天都在重复着简简单单的问候却让病人感到温暖、受重视，也赢得病人的信任。变“被动为主动，以病人为中心”，走进病人，了解病人、了解病人家庭、树立以家庭为中心的产科护理理念；产科交接班必须听诊胎心音，每次听完胎心，护士都会轻轻的为孕妇擦去耦合剂盖上被子，每次都会收获孕妇甜甜的笑和一句谢谢；LDR一体化产房是我们科的特色病房，自从6月份我从北京妇产医院进修回来后，认识到我们的服务单一化，带着姐妹们认真学习抚触、母乳喂养新观念及宣教方式技巧、产后乳房***等知识，并在LDR病房全部践行母婴床旁护理，在妈妈身边为宝宝进行各种护理和治疗，让家属放心更有安全感，每次给宝宝洗澡和抚触时产妇和家属的脸上都是幸福满满表情，宝贝的每个动作都会带给大家快乐和满足，护士们不只是机械的完成工作，而是用心和爱去感受每个家庭的喜悦，受到了孕妇和家属的一致好评，社会满意度明显提高。记得在11月份我们产科迎来了一位三胞胎孕妇王**，由于三胞胎比较少见，所以我们对她格外关注，护理起来也格外用心。由于多胞胎的产妇和单胞胎不一样，身体处于超负荷状态，护理的时候也更加的困难，她由于心脏负荷过重，经常会觉得胸闷，憋喘，甚至连走路都需要人搀扶，而且家里经济负担很重，只有一个妹妹在这里陪伴她，所以她心理压力也很大，分管护士李曼曼一有空就会去看她，帮助她摇床，搀扶她上厕所，陪她聊聊天，劝她不要压力太大宝宝肯定会平安出生的，放平心态，每次她的眼神里都会充满着信任和感激。护士对于病人的关心，不需要太多的言语，只要能看到你的真诚就好。终于，她在我们的帮助下，坚持到了36周，主任特意安排医生和护士陪同转省级医院，在齐鲁医院顺利产下了三胞胎，母子平安。出院以后她给我们送来了一面锦旗，孩子的姥爷激动的说“谢谢你们了，用一面锦旗表达一下我们感恩的心情，以后无论到哪里我都会一直记着你们对于我的帮助，你们是当之无愧的白衣天使”。鲜艳的旗帜映透着患者的感恩，也映透着医护人员的汗水，也让我们看到了在优质护理服务活动开展以来，护理服务的新面貌。今年12月份，在院领导和护理部领导的信任和精心指导下，我们参加了德州市“优质护理示范病房”的评选，在评选期间科室的护士姐妹们加班加点努力做好各项工作，没有听到一句抱怨，通过评选凝聚在一起更加的团结、上进、不断的成长。当接到护理部的电话说我们通过了，姐妹们的脸上露出了欣慰的笑容。优质护理服务只有起点没有终点，新的起点、新的挑战