收银员业务技能试题题库

收银员业务技能试题题库收银员业务技能试题题库收银员业务技能试题题库收银员业务技能试题题库编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:收银员业务技能试题题库填空题1、7、早静止铃声响后，应立即停止手头工作，按标准的站姿站位在指定位置迎接第一批顾客。8、员工在上班期间离岗，要如实填写外出登记表，并在规定的时间内返岗（返回）。9、外出登记表必须本人填写、不得授予他人代为填写。11、下午班人员应提前10分钟接班。14、顾客走向收银台1米15、根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定，公司对收银员实行业务、现场的双线管理原则。16、收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。17、收银员在工作期间，不得以任何借口、任何方式随身携带现金、会员证、积分卡。18、借记卡是指先存款后消费（取现）、没有透支功能的银行卡。19、银行卡卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，应拒绝受理。20、收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先，签退、后关机。24、收取现金的第一个环节是辨别真伪。25、信用卡退货交易可以分为：联机退货，手工退货。26、我国四大国有商业银行发行的卡分别是：牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡。30、所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明作废字样，并于当日交款时交集中收款室审核。二、判断题5、收银员在收款过程中，因顾客的无理要求而发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。（×）6、顾客在使用信用卡支付时，收银员为了让顾客输入密码时减少差错，可以关注密码键盘并作正确提示。（×）17、收银员收款时要严格把关，如收到假币、错币而未能及时发现，无论顾客是否离开商场，由此造成的损失都由个人承担。（√）18、收银员对柜组营业员恶意积分有举报的责任和义务；(√)21、收银员在收款时发现柜组开具的手写小票错误或有疑问时，为了节省顾客缴款时间可以更改手工小票。（×）27、提货券原则上不得退货，逾期视同放弃。（√）28、购物赠礼退货，按相关费用比例在退货中予以扣除。（√）29、遇顾客饮水，员工应主动谦让，请顾客先行饮水。（√）×31、使用银行卡除了安全性增加以外，同时也使收银员减少接触现金，避免各类细菌和病毒对身体的伤害。（√）32、特约商户一般在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用压印机完成交易。（×）33、退货交易可分为联机退货交易和手工退货交易。（√）34、在做POS机部件连接时，无须在断电的状况下进行。35、消费、消费撤销、签到都属于金融类交易。（×）37、结算是每天营业结束时，收银员必须做的一种交易。（√）38、签到、签退、结算、查询余额都是联机功能。（√）39、查询POS交易流水是脱机功能。（√）40、借记卡是指先存款后消费（或取现）、没有透支功能的银行卡。（√）41、银行卡都可以透支。42、银行卡就是信用卡。43、银联卡可以在贴有银联标志的商户和ATM上使用。（√）44、“银联”全息防伪标识主要内容：立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等内容。（√）45、按银行卡是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡。（√）46、查询余额成功后，余额显示在密码键盘上。（√）47、操作员在进行POS签到时只需输入柜员号，无需输入柜员密码。48、所有银行卡都可以在POS上查询余额。（×）49、所有信用卡都可以在POS上查询余额。50、POS显示“无拨号音”，按电话机键盘也无声音，可判断为电话线未接好。（√）51、POS显示“MAC错或消息认证码出错”，重新开机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失，可通知机具维护人员更换键盘。（√）52、POS显示“查询发卡方”其原因有可能但不限于是持卡人的银行卡未登折笔数太多或者是每日消费限额的限制，可提示持卡人与发卡行联系。（√）53、POS显示“系统异常失效”，其原因可判断为银行后台故障。（√）54、POS显示“发卡方超时”，操作员可做一次查询后重新刷卡。（√）55、POS显示“文件更新不成功”，操作员可与机具维护人员联系重新设置流水号。（√）56、POS一开机就死机可能是POS机按键被卡住，需立即将卡住的按键回复。（√）57、POS屏幕无显示可能是因为电源未插好，需立即插好电源。（√）58、交易成功但不打单是因为打印机电源未接好，也可能因为打印机卡纸。（√）59、POS刷其他卡没有问题，但刷某一张卡时无反应，可能是因为该卡磁条已被损坏，需提醒持卡人与发卡行联系换卡。（√）60、卡能刷得过，即使卡片有打孔、剪角、损毁或有涂改或刮伤现象也没有关系。61、卡片背面签名栏是空白时，应立即没收卡片。62、卡正面凸印卡号前四位数字与上方或下方平面印刷的不一致，并不影响受理。63、刷卡后如果POS屏幕上显示的卡号与卡面凸印的卡不一致，应立即检修POS机。64、刷卡后应立即将卡片还给持卡人，待核对签名时再向持卡人索取卡片。（×）65、交易签单上无持卡人签名，发卡行可以拒付。（√）66、核对签名是指收银员要仔细核对签购单上的签名与卡背的签名是否一致。（√）67、双币卡在国内的交易也应作为国际卡交易，在只受理国际卡的POS机上进行。68、有些国际卡卡面不一定有凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS”。（√）69、卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，应拒绝受理。（√）70、对于签购单上无持卡人签名的交易，商户可能需承担损失。（√）71、当发现卡片标有“样卡”或“测试卡”或英文“VOID”字样时，还是可以刷卡使用，只要能刷卡通过即可。72、如果卡背面的中文签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音姓名明显不符，收银员仍可照常受理。73、信用卡不得转借他人使用，但借记卡可以转借给他人使用。75、双币种卡的镭射防伪标识是银联的镭射防伪标识。76、客户在使用信用卡进行某一笔交易支付时,该交易可以分单刷卡。（×）77、跨行交易所产生的电子数据或纸质凭证可以作为结算、资金划拨、差错调整及争议处理的依据。（√）78、银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息一致。（√）79、受理银联卡的POS终端机具应满足要求之一是：能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。80、持卡人必须在信用卡背面的签字栏上签字后方能使用。（√）81、商户保管银联卡交易凭证，保管期限自交易日起至少3年。82、退货是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人的过程，包括全额和部分金额退货。（√）83、收银员审卡时，对不符合审卡要求的卡片应即刻没收。对卡片有效性难以判断的，收银员应联系收单机构。84、商户在受理银行卡时，对于同一笔交易，不论任何卡片，不得分单处理。（√）85、商户要在3个工作日内，将手工取消预授权申请单提交收单机构，由收单机构在收到申请单起2个工作日内，将申请单通过中国银联向发卡机构申请撤销该笔预授权。（√）86、联机退货的交易时限为原始交易发生起的60天。87、退货交易不需要验证持卡人密码。（√）88、商户对卡片进行剪角时，应沿卡片背面左上角磁条下沿且与水平不大于45度角方向实行剪角处理。89、进行退货交易时，持卡人应提供原始交易凭证及商户认可的其他有效单据，同时在刷卡时必须验证持卡人个人密码。90、退货累计金额最大不得超过原始交易金额的115％。91、退货可以分为当日退货和隔日退货，当日当批次的退货，可以采用消费撤销功能来进行。92、退货的有效处理时限是30天，超过时限的退货交易商户不能受理。（×）93、商户因停业破产等原因退出时，商户的有关银联卡未偿债务将随之消失。94、屡次无理拒绝或故意拖延收单机构查询查复和调单要求的商户，收单机构应与之解除协议，并书面通知中国银联。（√）95、由于各种原因，商户需要与收单机构解除协议的，应根据受理协议确定的时限和方式向收单机构提出，收单机构在接到通知后的10日内书面通知中国银联。（√）96、如果商户因本单位规定不提供退货服务时，可以以此为由拒绝刷卡退货交易，但必须在交易场所明显位置张贴相关规定。97、持卡人在银联卡背面的签名应该以身份证上所载姓名为准。（√）98、银联卡是指按照中国人民银行的业务规范、技术标准发行，卡面带有”银联”标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联分配或确认的银行卡。99、特约商户按规定没收卡片时，收单机构应按每张60元的标准对商户收银员进行奖励。100、POS应答“与收单方安全保密部门联系（37）”时，收银员应该没收该卡。（√）101、银联借记卡卡号可以为15位数字编码。（√）102、1993年6月由江泽民总书记亲自倡导实施的“金卡工程”是一项跨部门、跨地区、跨世纪的，以电子货币应用为重点的庞大社会系统工程。（√）103、2002年3月26日，经中国人民银行批准，在原有18家城市交换中心和北京银行卡信息交换总中心的基础上，由80多家国内金融机构共同发起，成立立足国内，面向世界的银行卡组织-----中国银联。（√）104、准贷记卡指的是存款余额按照活期计息、透支消费没有免息期，透支利息以单利计算，不涉及滞纳金和超限费的一种信用卡形式。（√）105、“银联”全息防伪标志主要内容：立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等。（√）106、POS通讯方式只有有线方式一种，即电话线连接，以MODEM拨号的通讯方式。107、在做POS任何部件连接时候，都必须在断电的状态下进行。（√）108、POS显示“线路繁忙”或“通讯故障”等情况时，要检查电话线和座机LINE接口是否接好，电话线是否有并机现象，电话线是否被其他设备占用等。（√）109、POS交易中如显示“接受返回”，后又显示“线路中断”，收银员应该致电银联中心查询此笔交易情况，或者查询交易，激发冲正交易。（√）110、POS交易中，如果日终处理时发现，POS统计数据与签购单合计不一致，可能的原因是交易成功未能打印出签购单。（×）111、交易时，提示“无效交易”，可能的原因是发卡行或者银联中心不允许做此类交易，或者撤销此类交易操作的输入信息有误。（√）112、交易成功，但是不打单，可能的原因是打印机的电源或者数据线没有插好，或者是打印机卡纸。113、银行卡都是有标准尺寸的，凡是不符和标准尺寸的银行卡都不能作为真正的银行卡受理和使用。114、收银员在操作中由于疏忽，导致不符合要求的银行卡被受理，发卡行有权对相关交易拒付，由此产生的损失应该由收银员承担。115、在POS机打印单据时，收银员应该将银行卡立即还给客户，以免丢失。116、银行卡是私人财产，但是作为直系亲属也是可以使用的。117、在线消费交易是POS交易中最常见的交易，除此以外还有离线消费交易和撤销消费交易。（√）118、离线消费交易是指因线路或者通讯故障等原因，无法在联机方式下通过POS获得授权，于是通过人工获得授权码进行消费的交易。（√）119、消费撤销交易只能在当日当批内（收银员从当日签到到当日POS结算为止）才能成功，但是消费撤销交易和消费交易不限于同一台POS上进行。120、消费者在POS消费中，如果需要退货，可以在扣除一定手续费比率的情况下，由商户向消费者退还现金。121、从广义上说，凡是银行发行的具有支付功能的卡片都可以称为银行卡。（√）122、POS机的通讯方式只可采用“有线方式”，不可采用“无线方式”。（×）123、签到是POS开机后操作员进行的第一项操作，POS完成签到后才能开始交易。（√）124、所有的IC卡POS机，只能够读取IC卡上的信息，不能接受磁条卡。（×）125、POS的交易查询功能可以查询到在该POS安装后交易过的所有交易。（×）126、在连接POS机的各个部件时，可以在带电的状态下进行。（×）127、在连接POS机的各个部件时，除电话线外其它部件必须在断电的状态下进行。（×）128、按银行卡的使用范围可分为内卡和外卡。（×）129、POS操作中的余额查询属于金融类交易。（×）130、自动冲正属于金融类交易。（√）131、银联标识卡中的“银联”标识图案不一定在卡面右下角。（√）132、信用卡和借记卡的正面内容中一定包含有卡号。（√）133、POS机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子设备。（√）双币种卡实质上是国际卡，可跨国使用。（√）135、在中国，所有的信用卡卡片背面统一使用银联的签名条。（×）136、借记卡正面内容一定要有品牌标识和激光防伪标志。（×）137、信用卡的卡号均为凸印的，借记卡的卡号均为平面印刷的。（×）138、消费撤销与退货交易都必须与原消费交易金额一致。（×）139、如果信用卡卡面既有"银联"标识，又有国际组织的标识和全息防伪标志，该张卡可识别为双币种信用卡。（√）140、国内银行发行的双币种卡在国内使用时应视同于人民币卡交易，统一在受理人民币卡的POS机上进行受理。（√）141、VISA国际信用卡背面签名条上印有红黄蓝三色45度倾斜向上的VISA字样。（×）142、VISA国际信用卡的激光防伪标志是双连地球。（×）143、大来卡无金卡、银卡之分，统一都是银色的。（√）144、部分运通卡没有凸印的防伪字符。（√）145、大莱卡凸印的“DC”是大莱卡国际组织英文“DinersClub”的简称。（√）146、大莱国际卡持卡人的英文名凸印于左下角，前面一定没有性别代码。（√）147、万事顺卡一定带有Maestro标志，标志可放在卡正面也可以放在反面。（√）148、旧版JCB普通信用卡的保安标志在姓名的右上方，图案是“★JCB”。（√）149、旧版JCB普通信用卡，JCB商标与激光防伪标志印刷的位置是分开的。（×）150、VISA国际信用卡卡背面签名条上印刷的一组数字是持卡人的身份证号。（×）151、信用卡使用时，卡背签名栏签有"测试卡"字样时，该卡可以正常受理。（×）152、检查信用卡卡背签名栏时发现有明显涂改的痕迹，该卡应立即拒绝受理。（√）153、MasterCard国际信用卡的卡号前四位以印刷体显示在第一组凸印卡号左下方，且不会被刮掉，这是识别真假信用卡的重要标志之一。（√）154、只要银行卡能刷得过，即使卡片有打孔、剪角、损毁或有涂改或刮伤现象也没有关系。（×）在交易过程中，收银员刷完卡后，应立即将卡片交还给持卡人。（×）新版的JCB国际信用卡在卡正面右上角有"JCBInternational"字样。（×）美国运通公司发行的个人信用卡在卡正面右下角有运通公司商标。（×）所有全球通行的大来信用卡必有注明"International"字样。（√）159、商户应严格按照收单机构关于手工单据提交的时限规定，按时将单据送达收单机构。凡超过时限提交单据的，将被视做瑕疵单据，只能进行托收，由此造成的损失将由商户自行承担。（√）160、POS签到前操作员应先检查电源、打印纸、电话线及POS整体情况。（√）161、取密钥操作是可做可不做的功能，不影响实际交易。（×）162、如果在结算后需要撤销交易，可以通过银联手工进行调账。（√）163、POS机输入金额时最小单位是“分”。（√）164、POS上显示的磁条信息中的连续卡号与卡面凸印卡号不一致，则该卡不能受。（√）165、消费撤销交易可以取消当天内某笔交易的部分或全部金额。（×）166、在使用POS机刷卡时，如果POS屏幕上显示的磁条信息中的卡号与卡面凸印的卡号不一致，只要交易凭证打印出来，交易就是正确有效的。（×）167、在受理借记卡时，如POS屏幕提示“个人密码错”则该卡可用手工压单完成。（×）168、银行卡磁条损坏可能会造成刷卡时POS无反应。（√）169、在受理银行卡时，如果POS屏幕提示“密码错超限”则该卡无法继续交易。（√）170、持卡人持彩照卡刷卡消费时，同样需要出示身份证件。（×）171、持卡人持借记卡刷卡消费时，不需要出示身份证件。（√）172、通过POS机交易的各类原始交易凭证要求保存至少24个月。（√）173、POS机若有故障，可由商户自行拆解维修。（×）174、POS在做交易期间与其相连的电话可以正常使用。（×）175、分单操作等违反收单银行规定的行为，发卡银行可以此为由退单。（√）176、持卡人可以将信用卡借给其亲人、朋友使用。（×）177、POS操作员可以拒绝受理持非本人信用卡的交易。（√）178、移动无线POS在使用过程中不可能对无线通信设备造成干扰。（×）179、取消交易只能在当日结(账)算前且取消交易与消费交易必需在同一台POS上进行操作才能成功。（√）180、POS机可以重新打印无穷多份签购单，但仅有客人签名的一份有效。（√）181、交易签购单上无持卡人签名的交易，发卡行有权拒付，相关损失由商户承担。（√）182、鉴于银行卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友），签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。（√）用IC银行卡进行交易时都需要输入脱机密码。（√）使用IC银行卡进行交易时，只要交易处理了，就可以将卡拔出。（×）IC卡除了能实现所有的传统磁条卡功能，还能在一定条件下进行脱机交。（√）186、在受理境外银行卡过程中，如果对所受理的卡或持卡人有疑问时可拨打中国银联国际业务部免费24小时服务电话800-820-8555。（√）187、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的专业化服务。（√）188、银联标识卡是经过中国人民银行批准的，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有银联标识的银行卡。（×）189、商业信用卡是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。（×）190、贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，具有一定免息还款期的银行卡。（√）191、持卡卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用（贷记）卡。（×）192、磁条卡上的磁道信息包括账户余额。（×）193、只有金卡持有人才能享受免费酒店预订服务。（×）194、ATM是英文AutomaticTellerMachine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。（√）195、收单机构对于持卡人需预付款的商户应谨慎签约，并采取更为严格的调查措施和审批程序。（√）196、申请受理银行卡联网的商户需提供营业执照复印件，租赁摊位经营的个体商户，无法提供营业执照复印件的，可用摊位证复印件、租赁合同复印件等资料代替。（√）197、商户可将受理银联卡的业务委托或转让给第三方。（×）198、特约商户可将其他经营相同类型商品的商店的交易作为自己的交易与收单机构清算。（×）199、银行卡账户及交易数据安全管理规则的相关规定对商户没有要求。（×）200、正常业务范围内，商户也不能让其收单机构及中国银联使用其风险信息。（×）201、合约终止后24个月内，收单机构对合约终止前的交易仍有查询及追索权。（√）202、侧录指商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS机具上装载侧录仪器，盗录持卡人磁条信息，出卖给伪卡制作集团或自行制作伪卡。（√）201、洗单指商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金。（×）202、如发卡银行对某比银行卡交易调阅单据后发觉持卡人签名与申请表明显不符，就一定由收单商户承担损失。（×）203、借记卡是不具备透支功能的银行卡。（√）204、为保证您的财产安全，要切实保护好银行卡的个人密码，在任何情况下不要向任何人提供、泄露个人密码，包括银行人员也无权询问您的个人密码。（√）205、银行卡的特点是方便快捷；安全可靠；融存款、贷款和结算于一体。（√）206、结算前，在POS机上能够查询刷卡的交易明细和合计金额，结算后就无法查询了。（√）207、即使商户未做结算，交易仍将保存在POS机中，任何时候结算都可以。（×）208、一根电话线上，可同时使用包括POS机在内的几种不同设备并不影响交易。（×）209、任何银行卡都能进行离线交易的操作。（×）210、退货和撤销都可以在当天进行，但是退货也可以在隔天进行。（√）211、在直联和间联POS机上，银行卡可以进行交易，也可以进行查询。（×）212、预授权和预授权完成必须在同一台POS机上操作。（×）213、消费和消费撤销可以在不同的POS机上操作。（×）214、移动POS使用范围不受任何条件限制，因此受到商户的欢迎。（×）215、撤销必须在当日结算前进行，但是撤销的金额不会在当日回到持卡人帐内。（×）216、重打印出的签购单与原先的签购单相比是完全一样的，无法从签购单上判断。（×）217、重打印交易可以重印任意一天的任意一笔交易，不受时间限制。（×）218、终端明细打印和结算一样，会打印出当天的交易汇总。（√）219、用JCB卡刷卡后，POS显示“无效商户”说明该商户不可受理银行卡。（×）220、特约商户应注意保证POS机封条完好，如封条出现自然磨损，商户应通知装机银行或公司进行检查、更换。（√）221、移动无线POS在使用过程中不可能对无线通信设备造成干扰。（×）222、POS做交易处理期间，请勿动用与POS相连的电话。（√）223、不要将POS机具放在潮湿的地方，要经常用液体和喷雾剂直接对POS机具进行清洗，以保持POS机具的外观清洁。（√）224、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的专业化服务。（√）联机功能是指POS必须与银行主机或网络中心联通的情况下才可实现的功能。（√）226、银联信用卡的激光防伪标志为立体天坛。（√）227、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成信用卡诈骗罪。（√）228、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以伪造金融票证罪定罪处罚。（√）229、向持卡人收取刷卡手续费，一方面收单银行可以向商户追究违约赔偿责任，另一方面持卡人可以不当得利为由要求返还。（√）230、分单操作等违反收单银行规定的行为，发卡银行可以此为由退单。（×）231、特约商户或收银员刷伪卡或协助他人刷伪卡，将构成伪造金融票证罪。（×）232、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的，将构成盗窃罪。（√）233、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成侵占财产罪或盗窃罪。（√）234、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的，将构成诈骗罪。（√）235、VISA卡的卡号起首数为“4”，卡号长度为16位；（×236、旧版的万事达卡标识为相交的红、黄两个圆，中间印有白色MasterCard英文字母。（√）237、旧版的万事达卡激光防伪标志为双连地球，其外圈是由微缩的MasterCard组成。（√）238、万事顺国际借记卡的卡号长度为12到19位不等。（√）239、新版万事达卡正面可以没有防伪标识，但背面一定要有防伪标识或防伪磁条。（√）240、JCB新版卡背面签名条倾斜向上印有蓝绿两色JCB字样。（√）241、JCB新版卡的激光防伪标志图案更改为太阳和地球。（√）242、运通卡面背景在紫光灯照射下，有AMEX字样的荧光暗记。（√）243、运通国际卡于卡号的左上方或右上方平面印刷着4位的防伪号码。（√）244、所有全球通行的大莱信用卡必须注明“International”字样。（√）245、大莱卡的卡面背景是制作精良的世界地图和水平状波浪纹。（√）246、信用卡背面签名及字迹与签购单上签名与字迹明显不符的交易，发卡行有权对交易拒付。（√）247、商户在没收国际卡后，应立即将没收的卡片沿垂直剪成两半。（×）248、中国银联的外卡手工单据必须在交易日后的20日内提交，否则会被视为瑕疵单据。（×）249、中国银联的外卡收单商户应该在交易日起21日内提交清算数据。（√）250、每日营业开始时，POS操作员首先应进行POS签到操作。（√）251、因打印机故障或缺纸造成无法打印签购单时，可以使用POS机的重新打印功能。（√）252、离线交易为非联机操作，适用于已经预先取得人工授权码的交易。（√）253、手工退货是指由于其他原因需要退还部分或全部货款，在POS机上又无法用取消交易或联机退货来完成时的人工处理办法。（√）254、持卡人如果密码输入错误超过三次，则屏幕上会提示个人密码错超限。（√）255、当POS操作员在验卡过程中已经发现疑点，但不想惊动持卡人，可以致电发卡银行24小时授权中心，向授权人员报称“代码01”。（×256、商户被列为高风险商户后，有可能被取消受理银行卡的资格。（√）257、POS操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密。（√）258、原始交易凭证的保留期限为1年。（×）267、大莱卡无金卡、银卡之分，统一都是金色。（×）268、发卡机构的主要职能是向持卡人发行各种银行卡，并通过提供各类相关的银行卡服务收取一定费用。（√）269、收单机构主要是负责特约商户的开拓与管理、授权请求、账单结算等活动。（√）270、特约商户培训是指对特约商户相关人员开展的银行卡受理知识的培训。（√）271、银联标准卡是指按照中国人民银行的业务规范、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联分配或确认的银行卡。（×）272、签到、签退、结算、查询余额、查询POS交易流水都是联机功能。（×）273、受理银联卡的POS机应满足要求之一是：能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。(×)274、收银员审卡时，对不符合审卡要求的卡片应即刻没收。对卡片有效性难以判断的，收银员应联系收单机构。(×)275、收银员刷卡后应立即将卡片还给持卡人，待核对签名时再向持卡人索取卡片。（×）276、如果卡正面凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的不一致，应没收卡片。(×)277、借记卡与信用卡最显著的区别是：信用卡的卡号是凸印的，而借记卡的卡号有可能是平面印刷的（×）278、POS机刷卡后，如果POS屏幕上显示的卡号与卡面凸印的卡不一致应立即检修POS机（×）279、持卡人必须在信用卡背面的签字栏上签字后方能使用。（对）280、发现签购单上的签名与卡背签名笔迹完全不同时，应正常完成交易，但要记录客户的身份证号备查（×）281、特约商户在接受持卡人交易时，在POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号（14）”情形时，不能没收持卡人的卡片。（√）282、分单操作等违反收单银行规定的行为，发卡银行可以此为由退单。(√)283、收银员在刷卡后，让顾客签上字就可以了。(×)284、只要密码正确，银行卡可以本人使用也可以不是本人使用。(×)285、退货可以分为当日退货和隔日退货，当日当批次的退货，必须采用消费撤销功能来进行。（×）286、消费者在POS消费中，如果需要退货，可以在扣除一定手续费比率的情况下，由商户向消费者退还现金。（×）287、撤销必须在当日结算前进行，但是撤销的金额不会在当日回到持卡人帐内。(×)288、每笔银行卡交易可以多次撤销，但不支持部分金额撤销。（×）289、消费撤销交易只能在当日当批内才能成功，但是消费撤销交易和消费交易不限于同一台POS上进行。（×）290、银联信用卡可以以联机，离线和手工方式进行预授权完成的提交，银联借记卡只能以联机和手工方式提交，不支持离线的预授权完成交易。（×）291、只要签购单上有人签名的交易，商户无需承担损失。(×)292、跨行交易所产生的电子数据或纸质凭证可以作为结算、资金划拨、差错调整及争议处理的依据。（√）293、收取现金的第一个环节是识别真假。（√）294、屡次无理拒绝或故意拖延收单机构查询查复和调单要求的商户，收单机构应与之解除协议，并书面通知中国银联。（√）295、特约商户或收银员刷伪卡或协助他人刷伪卡，将构成伪造金融票证罪。(×)296、商户因停业破产等原因退出时，商户的有关银联卡未偿债务将随之消失。（×）297、、特约商户收银员处于银行卡交易的最前沿，是银行卡风险防范的第一道防线，因此收银员必须具备相关的职业道德。（√）298、《关于促进银行卡产业发展的若干意见》提出了我国银行卡产业发展的指导思想和原则，促进银行卡产业发展的工作重点等内容。（√）三、单项选择题1、退换货金额达到（D）时，须经运营管理部经理签字认可。A、2000元；B、3000元；C、4000元；D、5000元。2、收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（A）A：您、请、对不起、没关系、谢谢B：您、请、对不起、谢谢、请慢走C：您好、欢迎光临、请、没关系D：您好、对不起、没关系、谢谢3、在《员工手册》劳动纪律中日常考勤第12条规定，除因正常调休引起班次调换外，员工调换班1个月内累计不得超过（B）次，每超过1次，罚款10元。A、1；B、2；C、3；D、4.4、根据《收银员文明服务规范》规定，不属于营业前准备工作的是：（D）A、更换统一工作服；B、搞好收银台卫生；C、更换收银章日期，备齐收银用零币；D、安排好中餐或晚餐的就餐时间。5、在《员工手册》员工一日工作流程关于交接班叙述不正确的是：（B）A、在规定的时间内交接；B、在更换工服时如遇顾客缴款，要先收取款项；C、交接班期间不得聊天、高声喧哗、打闹嬉笑；D、交班人员将早会内容特别是促销活动内容详细告知接班人员。6、《运营管理手册》中饮水规定：非就餐时间，饮水间最多只能有（C）人同时饮水。A、2人；B、3人；C、4人；D、5人7、消防工作方针（B）A、安全第一，预防为主；B、预防为主，防消结合；C、预防为主，防火第一。8、高层楼发生火灾后，不能（A）A、乘电梯下楼；B、用毛巾堵住口鼻；C、从楼梯跑下楼。9、为保证安全，到一个陌生的场所，首先应该（B）A、走向人少的地方；B、观察安全出口的位置；C、做深呼吸，以防缺氧。10、在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电（A）A、快速奔跑；B、大声呼救；C、俯身慢走。11、下面可以用于扑救带电设备电气火灾的灭火灾的灭火剂是：（B）A、泡沫灭火剂；B、干粉灭火剂；C、水12、使用灭火器灭火时，喷射（A）最有效。A、货源根部；B、火源中部；C、火源上部。13、腐蚀性液体少量溅到皮肤上应该怎样处理（B）A、用大量热水冲洗；B、用大量清水冲洗；C、用绷带包扎患处，请医生治疗。14、化学品泄漏时，应该向（B）撤离。A、上风方向；B下风方向；C任何方向。15、公共聚集场所发生突发事件被踩倒不能站立时，应采取（B）姿势。A、平爬地上；B、身体蜷缩成球状，双手抱头；C、仰面朝天。16、发生火灾时，不能（B）逃生。A、从消防通道；B、乘坐电梯；C向下层楼跑。17、WhatcanIdoforyou的汉语意思是：（C）A、你能为我干点什么B、你想要什么C、有什么能为你效劳的吗18、Areyoulookingforsomething的汉语意思是：（A）A、你想找些什么B、你在干什么C需要帮助吗19、Pleasetakealookatthis.的汉语意思是：（B）A请等一下；B、请看看这个；C请慢走。20、Letmeshowyou.的汉语意思是：（C）A让我帮助你；B、让我帮你保管；C、让我示范一次。21、(C)年，我国第一张银行卡在珠海发行。A、1983B、1984C、1985D、198622、2002年3月，中国银联股份有限公司在（D）成立A、北京B、广州C、深圳D、上海23、按银行卡是否能提供(B)功能分类，可分为信用卡和借记卡。A、跨行转帐B、信用透支C、提取现金D、免除利24、按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和(C)A、信用卡B、公司卡C、复合金融卡D、储值卡25、当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换的外币清算，这种卡是（C）。A、人民币卡B、外币卡C、双币种卡D、单币种卡26、构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是(A)。A、红蓝绿B、红黄绿C、蓝白黄D、蓝绿红27、银联标志中白颜色的文字是(B)A、中国银联B、银联C、银行卡联合D、CHINAUNIONPAY28、中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的(D)。A、商业银行B、网络公司C、POS公司D、股份制金融机构29、按发卡对象不同，可分为（C）。A、金卡和普卡B、贷记卡和准贷记卡C、单位卡和个人卡D、专用卡和联名卡30、国内外通用的银联卡（双币种卡）在卡片的（B）印刷了统一的“银联”标识图案。A、右下方B、右上方C、左上方D、卡片上端正中31、银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（D）。A、国际组织标志B、发卡行标志C、持卡人相片D、银联全息防伪标志32银联卡背面使用了（A）字样的统一签名条。A、银联B、发卡行C、银行卡联合D、中国银联33、银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功能可分为（A）A、信用卡和借记卡B、公司卡和个人卡C、国际卡和地区卡D、金卡和普通卡34、联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（A）POS机上进行消费使用。A、贴有“银联”标识的 B、全部C、指定的D、少数35、以下哪项不是银联标识卡的主要特征：(A)（A）双连地球的镭射防伪标识(B)卡片正面的右上方或右下方印制了统一“银联”标识图案(C)银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标(D)面使用统一的签名条（有银联字样）36、一的银行卡称为（B）A、IC卡B、复合金融卡C、主卡D、双币种卡37下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容(D)A、银联图章B、立体天坛C、全息放大镜D、立体反光飞鸽38银联卡全息防伪标识的图案是（C）。A、立体飞鸽B、立体世界地图C、立体天坛D、立体飞马39用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（D）。A、信用卡和借记卡B、公司卡和个人卡C、国际卡和地区卡D、金卡和普通卡40、种不同银行卡可划分为（B）。A、国际卡和地区卡B、人民币卡和外币卡C、主卡和副卡D、公司卡和个人卡41、关于银行卡叙述，错误的是（B）A、贴有银联标识的ATM或POS,都能使用银联标识卡，无须识别是哪个行的ATM或POS。B、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理。C、银联标识卡还可在各种商场、酒店等场所贴有“银联”标识的POS机上进行消费。D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行交易。42、龙卡和长城卡分别是（A）发行的银行卡。A、建设银行和中国银行B、农业银行和光大银行C、招商银行和工商银行D、中信银行和邮政储蓄43、（D）是指先存款后消费（或取现）、没有透支功能的银行卡。A、贷记卡B、准贷记卡C、国际卡D、借记卡44、（A）是我国四大国有商业银行发行的卡。A、牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡B、绿卡、太平洋卡、金穗卡、兴业卡C、一卡通、广发卡、东方卡、发展卡D、华夏卡、名生卡、阳光卡、中信卡45、销售终端机，英文简称是（B）A、POXB、POSC、BOXD、BOS46、常见的POS均为只接受（D）的POS机。A、银行卡B、信用卡C、借记卡D、磁条卡47、非金融类交易指的是：（A）A、不涉及银行资金的交易B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。C、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易D、和银行资金和授权有关的交易48、消费是指：（B）A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、商户或其他消费场所等）POS终端上结算时使用本交易。B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。C、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易49、POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（D）功能重新打印A、查流水B、签到C、柜员D、重打票据50、下面那一种交易不参加POS清算的：（B）A、消费B、预授权C、预授权完成D、消费撤销51、预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（A）52、每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是（A）A、结算B、预授权完成C、预授权D、消费53、在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（B）操作。A、一次刷卡消费B、执行撤销交易C、执行签退操作D、执行结算操54、POS机通讯方式可分为（D）A、电话线方式和有线方式B、GSM方式和GPRS方式C、GSM短信息方式和GPRS方式D、无线方式和有线方式55、POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为：（C）A、金融功能和非金融功能B、脱机功能和非金融功能C、脱机功能和联机功能D、金融功能和联机功能56联机功能按照交易类型不同分（A）A、金融类交易和非金融类交易B、脱机交易和非金融类交易C、脱机功能和联机功能D、金融类交易和联机交易39、（C）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等交易。A、金融类交易B、预授权类交易C、非金融类交易D、撤销类交易40、在做POS任何部件连接时，都（B）在断电的状态下进行A、不必B、必须C、可以D、在可能的情况下41、查询银行卡余额是（C）A、脱机功能,联机功能B、联机功能,联机功能C、联机功能,脱机功能D、脱机功能,脱机功能42、（B）指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。A、金融功能B、脱机功能C、非金融功能D、联机功能43、（A）是指和银行资金和授权有关的交易，如消费、授权、撤销等交易。A、金融类交易B、预授权类交易C、非金融类交易D、撤销类交易44、请将最准确的一组连接POS选出来(D)A、电话插口-电话线插口-密码键盘插口-电源插口B、电话插口-电话线插口-电源插口-密码键盘插口C、电话线插口-电话插口-电源插口-密码键盘插口D、电话线插口-电话插口-密码键盘插口-电源插口45、特约商户在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用（A）将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交易。A、压印机B、打印机C、刷卡机D、收银机46、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（A）A、可用余额B、还款额度C、透支额度D、消费额度47、查询POS机具内的交易记录，可用（D）功能。A、查余额B、签退C、签到D、查流水48、安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（A）插口。A、“电话线/网络”或“LINE”B、“电话”或“Phone”C、“密码键”或“PINPAD”D、“电源”或“POWER”49、（B）是属于脱机功能。A、签到B、重打印C、签退D、消费50、（B）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。A、签退B、签到C、预授权完成撤销D、消费撤销51、POS可以为持卡人提供以下的服务功能（C）A、消费、取现、结算B、消费、取现、授权C、消费、结算、重打票据D、消费、重打票据、取现52、下列哪类是非金融交易：（B）A、消费B、查余额C、预授权D、预授权完成53、下列哪类是POS脱机功能：（C）A、查余额B、消费C、查询流水D、预授权完成54、持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能：（B）A、查流水B、查余额C、查止付D、预授权完成55、在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号：（B）A、查余额B、签到C、查止付D、签退56、在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容(D)A、检查电源线的连接情况B、检查打印纸的安装和使用情况C、检查电话线的连接情况D、检查输入的柜员号是否正确57、进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是：（C）A、更换POS机B、打电话与该行机房或授权部门联系。C、检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口D、重新开机。58、进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（A）A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路。B、POS机具故障。C、银行后台主机未开机。D、流水号重复。59、进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（A）A、提示持卡人与其发卡行联系。B、重新启动POS机。C、更换POS机。D、重新设置流水号。60、在其他银行卡刷卡正常时，某一张银行卡刷卡无反应，其可能原因是（A）A、银行卡磁条被损坏。B、POS读卡器坏。C、银行后台故障。D、超出每日消费限额的限制。61、进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（A）新换机，流水号重复。需重新设置流水号POS机具故障。需更换机具行后台主机故障。需联系收单银行电话线未接好。需重新连接62、POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（A）按键被卡住。需将卡住的按键回复银行后台故障。需联系收单银行机具程序故障。需联系装机人员流水号重复。需重新设置流水号63、商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（A）操作。A、签退B、签到C、重打票据D、查流水64、进行交易时，POS显示查询发卡方，其原因不是（D）A、未登折笔数太多。B、超出每日消费限额的限制。C、发卡行主机故障。D、POS机具故障。65、POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（A）显示屏坏，更换POS机打印机坏，更换POS机密码键盘坏，更换密码键盘POS程序故障，联系装机人员维修66、进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（C）。A、更换POS机B、检查电话线路C、打电话与该行机房或银联公司联系D、重新开机67、下列操作中不须要持卡人输入密码的是（C）A、预授权和消费B、消费和预授权撤销C、查流水D、预授权完成和预授权68、刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（B）A、更换POS机B、与发卡行或当地银联(区域中心)联系C、重新开机D、稍等片刻后再刷卡69、刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是(A)该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系POS出现故障，需更换机具电话线出现故障，需进行检修POS程序出现问题，需找人进行维修71、POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（D）A、更换POS机B、检查电话线路C、重新开机D、查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作POS结算72、下列哪个因素是交易成功不打单的原因（B）电话线故障打印机卡纸流水号重复密码键盘接确不好73、POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（D）A、该POS使用的电话线上并接设备太多B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰C、电话线接触不良D、电话线未接好74、进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（D）稍等几分钟再作交易。电话线路故障请找电工或电信局人员维修。请总机开通分机的外线。更换POS机。75、POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（D）分机外线未打开或加锁POS机分机前缀设置错误交换机工作不稳定或出现故障银行后台主机电话忙76、POS机显示“MAC错或消息认证码出错”，其原因不会是（B）重新开机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失。POS机具故障。银行后台没有此商户参数。信息校验错误。77、进行交易时，POS显示“发卡行未就绪”，其原因不会是（C）银行后台未开机。银行后台系统与区域中心断链。银行主机无此POS终端号。发卡行系统维护78、验卡时如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”,但持卡人是位男士，应如何处理（C）照常受理询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理拒绝受理，并向持卡人说明原因向公安局报案79、验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理（B）拒绝受理请持卡人先签名后，再继续受理没收卡片照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏80、受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理（C）用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用立即向公安局报案拒绝受理立即没收卡81、假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的（A）A、07/03B、11/0282、如果卡面显示有两个日期：12/01和11/03,以下描述哪个是不正确的(C)该张卡的发卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止2003年12月时，该张卡已不能使用该张卡的有效期是1年在2003年11月时，该张卡还可使用83、在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的（D）卡片被打孔或被剪角卡片有涂改或刮伤的痕迹卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致84、银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防伪标识是以下哪种（B）立体飞鸽B、立体天坛C、立体世界地图D、立体的月亮星星图案85、如果卡面既有银联标识，又有VISA标识，还有VISA的立体飞鸽激光防伪标志，以下描述错误的是（C）该卡是双币种卡该卡既可在国内使用，又可在国外使用该卡只可在国外使用该卡在国内应视同为人民币卡，在可受理人民币卡的POS上刷卡86、关于双币种卡，以下描述哪项是错误的（D）双币种卡既可在国内使用，又可在国外使用双币种卡不一定是信用卡双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志双币种卡在国内使用时，应视同为外币卡，只能在受理外币卡的POS上使用87、关于借记卡和信用卡的区别，以下哪项是错误的（A）信用卡消费要输入密码，借记卡消费不用输密码信用卡有激光防伪标识，借记卡不一定有信用卡一定有“有效期”，借记卡不一定有信用卡可以透支，借记卡不可以透支88、如果一张卡的卡面有银联标识，但没有激光防伪标识；卡号是平面印刷的，卡面上没有“有效期”，以下描述中，哪项是正确的（B）这张卡是信用卡这张卡是借记卡这张卡没有“有效期”，因此不可以使用这张卡可能是借记卡，也可能是信用卡89、如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理（B）可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引照常受理请持卡人换另一张卡刷。90、以下哪种方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法（B）检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致检查卡背是否有签名使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致致电收单行,并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单银行,请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致91、当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理（C）A、没收持卡人的卡片B、立即报公安局C、以“代号10”致电收单行授权中心D、92、下列描述，哪种是错误的（C）收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人交易签单上无持卡人签名的交易，发卡行可以拒付，损失由商户承担刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡行有权拒付93、关于核对签名，下列叙述中错误的是：（C）核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符，不必核对笔迹如果卡背签名栏空白，应请持卡人先签名，再受理94、如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（D）A、持卡人B、发卡行C、收单行D、商户95、在以下哪种情况下，收银员应拒绝受理（B）卡片正面没有持卡人姓名卡片标有“样卡”或“测试卡”字样卡片上有签名，但没有日期卡片上的签名是用圆珠笔写的96、发现签购单上的签名与卡背签名笔迹完全不同时，应如何处理（C）正常完成交易，但要记录客户的身份证号备查立即通知公安机关应拒绝受理请持卡人重新签名97、关于核对签名，以下描述哪项是错误的（A）核对签名前，应将卡片还给持卡人刷卡后收银员应一直持有卡片，待签名核对完毕后再将卡片归还给持卡人核对签名主要是核对卡背签名是否与签购单上的签名一致银行卡消费一定要核对签名98、如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的（C）该张卡的有效期截止到2002年3月份2003年5月份时，该张卡还可以使用2003年2月份时，该张卡还可以使用该张卡的发卡日期是2003年2月份99、以下哪项是借记卡与贷记卡最显著的区别（B）信用卡的卡号是凸印的，而借记卡的卡号有可能是平面印刷的信用卡可以透支，而借记卡不可以信用卡有激光防伪标志，借记卡不一定有信用卡有“有效期”，而借记卡不一定有100、如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（A）A、拒绝受理B、只要能刷卡，照常受理C、立即报告公安D、没收该卡101、以下哪项内容不是在卡正面的（A）磁条凸印或平印的卡号激光防伪标志有效期102、以下哪项不是位于卡背面的（C）A、持卡人签名栏B、磁条C、有效期D、发卡行的客户服务或授权电话103、在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失（C）受理了过期卡受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡受理卡面没有有效期的卡受理已被打孔、剪角或损毁的废卡104、关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的（D）信用卡可以手工压卡，借记卡不可以信用卡卡号是凸印的，借记卡卡号可能是凸印的，也可能是平面印刷的信用卡可以透支，借记卡不可透支信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以105、如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理（B）通知保安立即扣留持卡人立即致电收单行寻求帮助请持卡人立即离开立即通知公安抓人106、以下哪项是国际信用卡不一定具备的（D）A、凸印的卡号B、凸印的有效期C、镭射防伪标志图案D、凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS”107、关于借记卡和信用卡的区别，哪项是错误的（B）信用卡可以透支，而借记卡不可以信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名信用卡有的需要输密码，有的不需要；而借记卡一定要输密码信用卡可以压单交易，而借记卡一定要联机交易108、关于带有银联标识的卡，哪项描述是正确的（C）带有银联标识的卡都只能在国内使用带有银联标识的都是信用卡带有银联标识和立体天坛镭射防伪标志的是银联信用卡双币种卡是国际卡，因此无银联标志109、在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失（A）受理卡片完好，在有效期以内的卡受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡交易签购单上无持卡人签名的交易卡背签名与签购单上签名明显不符的交易110、信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点（D）凸印卡号是否有更改痕迹卡片是否在有效期以内卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识111、以下哪种情况不一定由商户承担损失(C)受理过期卡受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡受理卡号是平面印刷的卡受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡112、关于双币种卡的描述，以下哪项是错误的（C）双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志双币种卡实际是国际信用卡双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用113、有以下哪个标识的，不一定是借记卡（D）A、CIRRUSB、VISAElectronC、MastroD、银联标识114、关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的（A）信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用115、关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是正确的（D）信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名信用卡和借记卡均可透支，只是透支金额大小不同而已信用卡一定要本人使用，而借记卡可以转借给他人使用信用卡消费不一定要使用密码，而借记卡一定要使用密码116、收银员在受理银行卡交易时，须对银行卡进行审卡，审卡内容不包括（D）。A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样B、卡片上有银联标识C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹。D、信用卡还需审查卡的有效期117、银联卡按卡片账户性质不同，分（D）。A、银联个人卡和银联商务卡B、银联普通卡和银联金卡、白金卡C、银联借记卡和银联准贷记卡D、银联借记卡和银联信用卡118、特约商户在接受持卡人交易时，在发生（B）情形时，不能没收持卡人的卡片。A、POS终端显示的交易应答信息为“与发卡方安全保密部门联系（35）”B、POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号（14）”C、POS显示信息为“被窃卡（43）”D、POS终端显示的交易应答信息为“挂失卡（41）”119、商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（B）个工作日内通知收单机构。A、2B、3C、5D、7121、在进行手工退货交易时，商户在填写好退货单后，要在（B）个工作日内提交给原始交易的收单机构。A、2B、3C、7D、10122、关于银联标准卡叙述,哪些是不正确的（D）。A、卡片背面使用统一的签名条B、