中央电大本科《流通概论》历年期末考试案例分析题题库

(2007年1月至2015年7月试题)考试：形考(纸考、比例50%;终考：纸考、比例50%)2015年7月试题及答案2015年1月试题及答案2014年7月试题及答案2014年1月试题及答案44.欧洲物流的“绿色变革”欧洲物流企业高度重视环境保护和生态平衡，尽力降低二氧化碳排放量和实施具有环保功能的物流解决方案。欧盟15国交通运输所排放的废气相当于欧洲地区温室气体排放总量的21%,其中还没有包括国际航空和海运在内。而上述国家公路交通废气排放量相当于交通运输排放总量的93%。欧盟组织所制定的可持续发展战略明确要求从1990年起到2020年底交通运输废气排放量必须减少20%。物流企业也制定了相关降低二氧化碳等废气排放量的应对措是汽车制造商和汽车零部件供应商，从产品始发地到终点客户的全程中，按照相关环保法律法规严格实施包装品和废品管理，主要目标任务就是鼓励使用经久装箱设备。其实在生态和经济两者之间找到和谐平衡点谈何容易?一个是必须加大投入保护牺牲生态环境。严禁使用容易造成环境污染的托盘和包装材料，促进木欧洲物流企业还积极提倡二氧化碳减排的交通运输模式。世界著名物流TNT集团于2008到2025年减少该公司车辆二氧化碳废气排放量一半，进一步扩大该公司二氧化碳温室气体排放量透明度，主动要求政府、环保团体和社会公众密切监督。进一步全面实施环保的一体化公路和铁路经营理念，在物流服务全程操作中不分家，所有的集装箱和托盘等货运设备全部通用于公路和铁路，至少提高短途和远程等交通运物流服务效率50%,其中仅仅德国每年可节约至少580万张办公用A4纸用量，从根本上(注：霾也称灰霾或烟霞),即空气中的灰尘、硫酸、硝酸、有机碳氢化合物等粒子也能使大气混浊，视野模糊并导致能见度恶化，霾在吸人人的呼吸道后对人体有害)2013年7月试题及答案44.淘宝年成交额超沃尔玛3倍，传统零售业面临变革2007年全年，中国网络购物市场总成交额达594亿，和去年312亿的总成交额相比，增长了90.4%。其中仅淘宝一家2007年就完成了433亿成交额，这一数字是零售巨头沃尔玛在华销售额的近3倍，实现了156%的增长率，远远超过家乐福、国美等传统零售巨头的增长。网络(一)网络零售业赶超传统零售业根据报告显示，2007年，淘宝网全年交易总额比2006年同期增长156.3%,淘宝网持续5年增长速度超过100%,而2004-2007年间我国社会消费品零售总额年增幅在15%左右，大型连锁零售企业年增幅在40%左右。调查数据显示，在淘一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。而600个大卖场的数字几乎相当于2006年底，沃尔玛、家乐福等11家外资零售商门店总和。同时，来自淘宝网的内部数据显示，淘宝网用户数2007年达到5300万人，与2006年的3000万相比，增幅达76.7%。淘宝网在线商品达到1.16亿件，日独立用户数突破900万。淘宝网2007年人均消费达817元。淘宝网的服装类商品销售额超过北京市所有亿元大卖场销售额的总和；淘宝网的母婴用品频道成为中国最大频道销售额逼近全国手机连锁卖场冠军迪信通；化妆品一个频道的销售额，超越了雅芳在中国约6000家专卖店的总销售额；2007年全年，淘宝共销售了17.6亿元的电话充值卡，与2006年相比增长427.7%,这个数值已经接近2007年上半年中国联通的净利润。(二)电子商务势不可挡根据艾瑞咨询和亚洲最大零售商圈淘宝网的联合调研，2007年全总成交额超过500亿元，达到594亿元，和去年312亿的总成交额相比，增长了90.4%。其中仅淘宝一家的成交额就达到433亿元，同比增长156%。对传统零售业来说，500亿元是一个门槛，为了实现这一数字，家电零售的老大国美花了19年，而中国网络零售只花了9年。而按照最近几年的年均增速和网络购物的几何式增长，最晚到2012望突破1万亿元大关，届时网络购物市场将占据社会消费品零售总额5-8%的份额。而目前，中国网络购物市场仅占社会消费品零售总额的0.64%。2.1亿网民中有5500万网络购物人群，每人平均消费超过1000元，占2007年中国人均可支配收入的7%,它标志着中国的网购被主(三)传统零售业面临变革在终端为王的时代，通过整合传统线性产业链上的采购、物流、销售商成为话语权最强的角色。而在互联网时代，以淘宝为代表的网购超带来的有可能是对所有传统行业的市场份额的替代。因此，在新型电子商务经营模式攻城略地的时候，传统零售业面临的是模式的突围。而线上、线下相结合的“鼠标十水泥”模式成为一个方向。传统商业开网店的做法，与当下流行的淘宝、易趣等网络开店有所不同，采网络购物的用户提供便利。事实上，互联网目前已呈普及之势，传统商业进军网络是大势所Tesco从1996年开始就从事线上销售，他们利用已有的分店解决了线上订购的物流问题，服务全英国90%的人口。由此可见，在经济发达的西方国家，网络营销作为传统企业的销售和据了解，除了家乐福、沃尔玛等国外零售企业开通了网上购物以外的网上业务也开展的如火如茶。中国互联网协会营销工作委员会表示，尽管我国网络店铺发展相当迅速，但较发达国家相比仍有差距。据统计，目前在美国开展网络营销的企业，70%来自于传统企业。当国外企业巨头倚仗资金优势忙着四处开店时，在门店数量上并不占优的(1)你认为网络零售这种新业态兴起的原因有哪些?请用零售业态变迁理论加以解释?购物舒适性等方面的不同。(可选择四个方面进行比较)2013年1月试题及答案每次家乐福进入一个新的地方，都只派1个人来开拓市场。进入台湾家乐福只派了1个人，到中国内地也只派了1个人。这第一个人就是这个地区的总经理，他所做的第一件事就是招一位本地人做他的助理。然后，这位“空投”到市场上的光杆总经理，和他惟一的员工做的哪些产品的流通量很大，然后再去与各类供应商谈判，决定哪些商品会在将来家乐福店里出这种进入市场的方式粗看难以理解，但却是家乐福在世界各地开店的标准操作手法。这超市到处可见的奶酪，在中国很难找到供应商；在台湾十分热销的槟榔，可能在上海一个都卖不掉。所以，国外家乐福成熟有效的供应链，对于以食品为主的本地家乐福来说其实意义大卖场，就是因为他们各自独立地发展出自己的供应商网络。根据家乐福自己的统计，从中国本地购买的商品占了商场里所有商品的95%以上，仅2000年采购金额就达15亿美元。除了已有的上海、广东、浙江、福建及胶东半岛等地的采购网络，家乐福还会分别在中国的北这个“空降兵”的落点注定是十字路口，因为Carrefour的法文意思就是十字路口，而福的选址也不折不扣地体现这一标准——所有的店都开在了路口，巨大的招牌500米开外都可以看得一清二楚。而一个投资几千万的店，当然不会是拍脑袋想出的店址，其背后精密和本题旨在考察学生对零售经营问题的理解与综合应用能力。答案不是惟一的，学生可根2012年7月试题及答案7-11便利店是现今全球最大的零售网络商之一，被公认为世界便利店的楷模。7-11取得的辉煌业绩，除了其先进的经营方式与独特的品牌营销外，支撑其快速发展的另一重要因素就作为全球最大的便利店企业之一，7-11取得今日的辉煌，与其物流体系构建的影响是分不开的。7-11以区域集中化建店战略和信息灵活应用作为实现特许经营的基本策略之一，以综合考虑生产厂家、批发商、配送中心、总部、加盟店和消费者的整体结构为思考模式，从而发展出一条不建立完全属于自己公司的物流和配送中心，而是凭着企业的知名度和经营实力，借用其他行业公司的物流、配送中心、采取集约配送、的特许经营战略。7-11总部的战略经营目标是使7-11所有加盟单店成为“周围居民信赖的店铺”。这里所说的忠诚度，是通过7-11所特有的三个要素来实现的：首先，只有在7-11能为了确保实现忠诚度所需的三个要素的顺利施行，建立了先进案例思考：你认为7-11物流系统强大的表现有哪些?可供借鉴的经验是什么?答：本题旨在考察学生对企业物流竞争能力塑造与培养问题的理解和综合应用能力。答(1)7-11市场定位的因素分析；(2)7-11物流模式、核心要素的分析，即成本导向、人性化服务，等等；(3)7-11物流模式对我国企业的启示：顾客需求导向的服务观念；供应链管理思想；先2012年1月试题及答案现阶段，某物流公司配送业务主要集中在家电产品配送业务化，以及公司城市配送操作不断成熟与深入拓展，配送业务模BTOB配送在渐渐向BTOC模式转变，即由该物流或客户仓库直接送达用户手越来越大。同时，企业为第一时间掌握与了解终端市场，会对物流企业服务需求，简单的从仓库到客户手中的物流服务已不能满足客户的期提供的物流过程中的增值服务会更加充分的体现出物流企业的竞争还有一个月就要进行新一轮的招标了，如何在新一轮招标过程中再次脱流失，确实让Z分公司陈经理有些心里没底儿。为了进一步统一思想，明确目标，陈经理把业务操作过程中的相关主管招集起来，共同进行梳理和明确分工，大家项业务充满信心，但却都没有提出有关招标如何胜出的一些创意。其中分公司会议梳理出的1.该产品平均每月配送量为5000台，营业额13万元，占分公司整体配送营业额的73%。2.产品主要配送对象为客户的省内经销商和终端客户，且终端客户配送业务占总配3.运作一年来，客户对Z分公司的各项服务比较满意，除春节期间有35个计划没有当天配送完成(被客户处罚2000元)外，没有其他服务不合格项目。4.有多渠道信息表明，已知的一家较有实力的物流公司B,将以持平市场价格或略低于5.总公司刚刚斥资300多万元新开发了系统软件，运行后可以为客户提供实时库存查询功能与终端销售与需求信息反馈功能，以及网上订单处理功能。此举措显示总公司真正是把K客户作为长期的战略合作伙伴来看待和运作的。6.分公司近一年的基础服务工作得到了客户的认可和肯定，但并不意味着一定可以留住该客户，因为价格因素也是客户比较关注的焦点，如果以比入的话，分公司将没有利润而言。讨论会上没有什么结果，陈经理决定过程，真实地体验一下分公司还有什么没有做到位，还有什么可以就顺便帮忙调试下……。”“不好意思，我还有一个客户没送呢，麻烦您在这张单上签个经事后询问当事司机，陈经理了解到这种情况几乎每一单都发生。但送货人员均为公司的司机或搬运工人，基本没有相关知识进行调试或为赶时间不能为顾客调试，有的客户还以此为由拒绝签收。当夜，陈经理经过反复思考，把一些想法与客户用户意见、反馈售后人员机器质量信息等增值服务，并由客户派为什么我的价格比你们公司的报价低了许多，怎么还是中不了标呢?”陈经理没有回答，只是会心的笑了笑。他的心里正在考虑以下问题：第一，如何为分公客户提供安装服务、调试服务?第二，如何将市场终端信息及时收集反馈给客户?第三，分公司系统与客户系统对接后，如何处理好各种信息的及时性与准确性?第四，如何制定内部的相关考核制度和操作流程?第五，如何为客户提供更多的增值服务?2.家电企业或分销商在营销中如何开发面对终端客户(或消费者)的增值服务体系?将物流的各项基本功能进行延伸，从而将物流各环节有机衔接起来，实现便利、高效的物流2011年7月试题及答案某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。进入20世纪90年代后，该库领导已意识到若一直停留在传统储运业务上，早晚是要被社会淘汰的极探索新的业务领域，试图向现代化物流转型。早在1997年就成立了配送中心，此中心依靠进入21世纪后，该仓库进行了充分的调查研究，反复论证，分析了仓和经济环境，在此基础上，重新组建了物流配送中心，将原来仓库后配送业务逐渐扩大，收到了良好的经济效益。如该仓库原大客近1万平方米的面积，每月周转近2次，全国性配送业务量很大。但原来“某电视”的配送业务是由另一家公司代理，该仓库只负责储存，在该仓库成立了新的配关，迎合客户对配送要求高，同时又能满足降低客户成本的业务权。他们提供了优质的配送服务，使货物同时，他们也积极发展其它商品的配送，尤其是对一些技术含量与成本都很高的大件货物的1.为什么该仓库早在1997年就成立了配送中心，而真正的配送业务却一直到21世纪后(1)我国物流特别是现代物流发展起步较晚，准确地说2000年以后才开始被更多的政府2.你认为传统仓储企业如何向现代物流企业转型，转型成功应具备哪些基本条件?2011年1月试题及答案中远集团有海外机构400多个，形成以北京为中心，以香港、欧洲、美洲、新加坡、日本澳洲、非洲、西亚和韩国等9个区域为支点的全球经营网络和服务体系，近500艘各类现代化商船，在全球160多个国家、1200多个港口不间断地为全球客户提供及时、优质的服务。在国内，以货运、外代、航空货代等为核心的中远陆上成员企业构筑了中国最大、最完善的中远集团把信息技术作为强化物流竞争能力的一个重要手段。早在数年前，中远集团已经通过国际互联网向全球客户推出了网上订舱、中转查询和信息公告等多项业务的网上服务系统。中远集团联合英国皇家海军航道局和中国国家气象辆上的GPS全球卫星定位系统，可通过总部终端进行全程监测，实时跟踪物流运输状态。输到从日本港口中转、横跨太平洋的海上运输，再到上海交货地的“门服务。在全程服务中，中远集团选择最佳的运输路线，使用中日两国间最迅捷的“绿色快航”通道，配备最现代化的海陆运输工具，使用最先进的信息技术，为SGM提供近乎完美的具有(2)根据案例说明何为物流系统?物流的系统要素有哪些?运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的为连接物流网络中结点的路线，如铁路线、公路线、水路线、航空线、管道线等。除外，物2010年7月试题及答案集市贸易作为最古老的贸易形态在我国已有数千年的历史。但是，在现代化超级市场的挤压下，集贸市场的生存空间越来越小，在有些国家，集贸市场已经被赶到了城市狭窄偏僻的小巷之中。在我国一些学者也指出，传统集贸市场的弊端很多，主张应该逐步实现由现代超市与便利店替代传统的集贸市场。许多城市的政府部门都在积极开展对集贸市场的整治工1.请根据你对集贸市场的理解，评述上述材料，并谈一谈集贸市场在中国是否还有生存空间?2.如果没有生存空间，请说明理由；如果还有生存空间，请谈谈今后集贸市场发展的走2.解释集贸市场还有生存空间的原因。可从历史文化积累、中国消费者接受程度等角度3.说明集贸市场发展走向及注意的问题。集贸市场管治问题是一个有争议的话题，该问题有助于考察学生的创新性思维能力，学生可根据自己对集贸市场的认识，从不同的角度进2010年1月试题及答案如何看待我国商业街(区)的改造和建设自20世纪90年代后，我国各大中城市的各级政府为了重新焕发古老商业街(区)的生机，带动城市商品经济的发展，防止由于城市空心化导致商业中心多极化和市中心商业功能的衰退，相继对城市商业街(区)进行了改造或建设，如沈阳中街、大连天津街、上海南京路、北京西单、北京王府井、苏州观前街、深圳东门、广州下九路、哈尔滨中央大街、天津和平路、重庆解放碑步行街等。但许多商业街(区)在改扩建后，客流量和销售额却出现了下降，如大连市天津街曾是大连历史最悠久的商业街，2造，当2004年1月18日天津街重新开街时，它的商业硬件、软件都上了新的台阶，然而崭新的商街面貌并没有吸引更多的客流，相反天津街的客流量却在每日愈减，主力店的效益也越来越差，随着2005年天龙珠宝城的关门，大连天津街商业区改造的主要项目均告失败。国内许多传统商业街(区)改造都遭遇了类似的困境，一些城市新建的商业街(区)也出现了1.请结合上述资料，对我国商业街(区)改造或建设的现状进行评述，谈谈我国众多商业街(区)改造失败的原因何在?2.现代商业街(奁)规划建设的要点有哪些?未来商业街发展趋势如何?请谈谈你个人3.商业街规划要点。商业街规划要点可以从(1)交通规划、(2)城市规模、(3)选址、(4)4.商业街未来发展趋势。商业街未来发展趋势可以从功能改变、小型商业街走向衰落、商业街组织化程度日益提高、内部配置双向发展等角度回答。其中商业街建设现状评述与失2009年7月试题及答案如下图，某城市中心商务区为图中的CBD标记所在区位，在两条主干道的交叉口四个角上，即A、B、C、D四个位置，让你帮助选择一处开设某种零售业态。请问影响商圈大小的因1.一般来说，影响商圈大小的因素主要有(1)店铺的经营特色；2.选择在A点开设零售业态比较好，其理由如下：2009年1月试题及答案近年来，在某市发生了一个城市社区食杂店和小型零售店合众整合的故事，这就是太阳要想知道“星河舰队”联盟的具体运作情况，还得从介绍“太阳系”城市便利店连锁开始，因为正是在太阳系便利店连锁与其他竞争对手的抗争中，才催生了“星河舰队”联盟的那还是上个世纪90年代中期，如今太阳系便利店连锁企业的老总远赴东瀛去留学，在其当时，在国内城市的居民社区，连锁便利店还十分少见。而作为一种深入社区、为居民提供便利服务的零售业态，在发达国家的发展已经十分成熟。看着在日常生活中与自己紧密联系着的这家‘7—11,’连锁便利店，太阳系的老总便诞生了一种冲动：要把这种零售业态90年代中期，留学归国后，太阳系的老总在某市开始了对日的水产贸易生意，由于在日本留学期间积累了良好的人脉资源，加之自身与日本客户沟通上的于是，属于某市本地民营的“太阳系”便利店诞生了。经在太阳系的老总的心中酝酿。店员服务分星级，星级按九大行星代表服务星级越高，相应工作奖金也越高，太阳系的老总开始将其在日本专研的经营管理思起步并非像想象的一样，会一帆风顺，选址、招聘、培训等，店铺在一个一个地增加，投资在一步一步的追加。而作为某市本地连锁便利店，‘太阳系”开业伊始，便一直坚持着24小时营业，其运营成本可想而知。随着选址、开店步伐的逐渐加快，太阳系连锁便利店达到了20多家，具备了一定的采购规模，连锁经营的规模效应开始显现。但竞争也开始变得激烈，全华快客开始进入某市市场，本地粮食局下属的“米米米”粮油连锁店也开始转型，成为明天远远地落在了后面，在门店数量达到30家以后，太阳系的扩张变得越来越吃力。在日本留学时，“7—11,便利店给顾客带来的便利的服务给太阳系的老总留下的深刻印象，这使得其决定加强太阳系门店的服务项目和质量，并坚持做到全部门店24小时营业，这使得太阳系便利首先，是24小时营业问题。相对别的便利店而言，管理成本高居不下，因为坚持24小时营业，不但要增加一个值班班次，还要在夜班增加人员，以避免相对管理支出而言，延长营业时间增加的营业收入微乎其微。有人劝太阳系的老总早点关店算了，可他却坚持说：“不能做到24小时营业，还算是便利店吗?太I}t系，就是要做社区里居民的好邻居!”其次，是采购规模问题。无论如何，凭借太阳系自己的门店规手中拿到向其他规模大的连锁企业的进货Jol"格。而规模采购是连锁配送成了一个重要的业务流程。原本集中采购与统一配送是连锁企业经营的核心，但对太阳系而言，由于没有形成足够的规模，为了减少不必要的设施、设备和人工开支，不得不把配送业务外包出去。而为了保证供货和配货的及时性，又不得不加强企业的然要发生的，就算是多一点也无所谓，关键是获得较低的进货价格，确--y-低价进货，就有对比日本国内，广布于城市大街小巷的食杂店已经很少，可某市依原本开太阳系便利店，就是想取代这些食杂店，可想来想去，太阳系的老总却突然冒出展成为我的特许加盟店，这不是既可以解决进货规模问题，又可以解决太阳系门店扩张资金不足问题?”想到这，太阳系的老总内心不免兴奋难抑!由太阳系，联想到了银河，这些零散的门店，如果能够整合在一起，不就是像无数的小计划很快付诸实施，加盟者一个接一个，很快便有了100余家采购加盟者，加盟门店也发展了十余家，这给了太阳系的老总进一步发展的信心。于是，太阳系及其“星河舰队”联虽然太阳系及其“星河舰队”联盟在城内暂时立住了脚，但面向未来发展，仍是问题多再者，虽然靠加盟，太阳系门店数量有所扩充，但毕竟加盟者是独立资本主体，除了统市场总是在变，发展的困惑又一次摆在太阳系的老总面前。竞争对手来了，表示可以高2.你对太阳系及其“星河舰队”联盟的发展有何建议?(1)坚守了便利店特征，做到了24小时营业；(1)一味恪守24小时营业，增加了运营成本；2008年7月试题及答案存过多，与此同时畅销品断货)。由MMl系统实行自动进货，MMl系统是英文与此相对应，宝洁公司的纸尿裤销售额也提高了50%,达到了30亿美元。沃尔玛实现的，到1992年，这个数据上升到了20%(即156亿美元中的20%)。对于沃尔玛特，成为美国第一大零售商。1991年11月6日，沃尔玛以其董事长兼CEO戴维·格拉斯的1994年美国金佰利·克拉克公司开始用沃尔玛自有品牌“Atta—Boy!”和品牌“Hughes”的生产厂商，他向沃尔玛提供的PB产品与其自身的产品非常相像，但是价格却比自己的产品低20%。对于P&G来讲，纸尿裤产品在其整个销售额中占有16%的份额，而零售商提供PB产品，他作为宝洁公司的竞争者与沃尔玛构筑合作关系意味着什么?第二，对①成本的下降；②②借助于MMl系统使企业营销计划的制定和实现变得非常容易；④由于产销联盟战略的实施，提高了工厂的生产率，构筑了柔性化的生产体制，削减了①Huggies产品的销售、保持收益的稳定，通过生产量的大幅度提高充分发挥规模经济②沃尔玛的协作关系会随着PB产品的生产销售规模的扩大而日益稳固。因此，在订货条③在PB产品的竞争中，金佰利·克拉克公司就能有力地反击其他PB生产商的挑战。④采用向沃尔玛提供PB产品，能够有力地回应宝洁公司的新产品战略，利用两条战线来2008年1月试题及答案戴尔在线是戴尔公司中较新的部门，负责整个公司在世界范围的互联网战略和执行情况的协调工作。在1997年春季，部门中有32位成员，一半是商业和市场专业人，另一半是负责建立应用程序的人员。戴尔计算机公司于1998年8月将直线订购模式引人中国。中国是戴尔亚太区最大的市场，也是戴尔全球的第四大市场。目如沈阳、苏州、武汉和西安),以及i00多个二线城市。地制定自己的市场策略，而且能与客户直接交流，从而更好地了解客户的需求。戴尔公司在式——直接掌握销售信息，确定销售标准，与客户直接联络，满足客户的个性化设计，接受就希望能够避免在计算机工业中常见的大量销售环节，建立直接销售渠道，直接面对客户销售。因为这些环节只能增加计算机的成本而不能提高计算机的价值。戴尔公司让客户自己在网上获得产品信息，并进行交易，主要包括客户自助查询产品信息；客户自助查询订货数、支付或调整账单以取信息的通讯工具(电话、传真、邮寄或E-mail);网上故障诊断和技术支持。戴尔公司建立了一个全面的知识数据库，里面包含了戴尔公司提供的硬件和软件中可能有这些基础结构——用户数据库、产品信息和帮助之时数据库，都在戴尔公司的网站上得到求信息，并且通过不断缩短生产线和客户家门口的时空距离的方式，戴尔公司在全球的平均库存天数不断下降。据调研数据表明，戴尔公司在全球的平均库存天数可以下降到8天之内库存下降降低了公司的成本，同时能从一个高度价格竞争行业中抢占大量的市场份额。因为在计算机行业中技术的快速革命意味着每一台库存的计算机从它被生产出来开始就可能过时戴尔解释说：tt在我们的行业里，如你能让人们意识到库真正的价值。为什么?因为如果我有Ⅱ天的库存而我的对手有80天的，这时英特尔公司推出计算机的各种功能、型号和参数，戴尔公司根据客户的要求进行生产，满足客户的个性化需求。戴尔公司能够根据客户特定的需求为他们量身定做，NEON了“以客户为中心”。在为客戴尔的直销方式以其高超的供应链管理技巧、电子商务和直销折扣管理成为戴尔品牌攻城掠地的法宝，IT业内无人能及。戴尔模式在世界上取得了极大的成是，戴尔经过多年的努力，直销方式在中国不但得到了认可，而且在国内竞争激烈的PC市场上，戴尔一跃成为国内市场国外PC的第一，笔记本更是口碑不错。直销省去了分销渠道的层层利润盘剥，省下来的部分一方面让给消费者，另一方面当然也就成为戴尔的利润了。直销一度被认为是今后IT产品销售方式的必然归宿。就连戴尔的老对手惠普在完成同康柏电脑的合并后，为了扩大在亚洲的品牌知名度，也开始更多地尝试向顾客直销产品，在此之前，惠普主要通过店铺和其他渠道来销售产品但近来，直销的戴尔却遭遇了不少的问题。首先，这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境；其次，中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供正是基92N几ANN,戴尔意图改变在世界上通行无阻的直销模式，在中国建立自己的分销渠行业中，在厂商和渠道之间往往存在着一种默契，这种默契就是利润。那么戴尔是怎样在直一位熟悉戴尔的业内人士说：“第一种方式是，假如有客户需要50台机器，经销商事先与客户沟通好，以客户的名义向戴尔购进80台，这样客户就能够以更优惠的价格买到机器，那么剩下的30台就流人了分销渠道。”由于向戴尔提货量大，经销商“第二种方式是，经销商用员工的名义注册公司，然后这些公司以商业客户或者大客户直销始终存在着对终端把握有限的弊端，因此，对于分销商来说，这里有机可乘，戴尔道，戴尔的“概不负责”只能是种说法，从现实来讲，那是不可能的。维修部门主要看机器编号而不认客户，戴尔没有理由在提供维修服务的时候，还象查户I=1一般确定客户和当初订购客户是否一致，产品是从何渠道到达消费者手中的。即使有理由也绝不可行，这样会增2002年8月20日，从华尔街传出消息，在持续多年的直销模式之后，戴尔终于一改往昔暧昧的态度，开始公开招募经销商。但戴尔打算交给经销商销售的产品并非戴尔品牌计算为了把电脑商人作为销售目标，戴尔公司希望介入白牌计算机市场。无品牌电脑是用各种厂商的部件根据用户的特殊需要组装起来的。这个市场仍需要大型供应商销售的部件。尽管顶级供应商进行了全面的整合，包括2002年早些时候惠普对康柏公司的收购，但白牌计算机市场占有率占美国电脑市场份额的30%。据戴尔的估计，白牌计算机在美国1年的销售金额约达30亿美元。这块市场是大品牌无法打入的市场，戴尔希望第一年能够拿下3.8亿美被戴尔选中的经销商，除销售计算机外，亦提供计算机的维护等服务。经销商不但享有订货与戴尔美国白牌计划遥相呼应的是戴尔中国的白牌计划。为了占领中国市场，戴尔凭借尽管投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长，但戴尔作为后进者，挟其雄厚的资而且，继渠道变革后，戴尔在中国市场又投下了一枚重磅炸弹，即行了进军中国4年来最大规模的一次降价：全面调低中国各项电脑售价，部分产品降幅近三为了提高在中国市场上的市场份额，吸引联想集团的用户倒戈，戴尔公司在其网站上以7998元人民币的价格销售配置先进的4500SDimension台式机。对于戴尔在中国上演的价格战，国内主流电脑厂商联想立刻策划了旗下最畅销的品牌型号天麟降至每台7999元，降幅达14%。业内有人分析，戴尔电脑与联想之间的价格战已经拉开序幕。尽管业内人士担心内地PC市场是否会出现如数年前在家电市对于戴尔的渠道变革，IBM和惠普的渠道主管认为，真正理解合作和理解渠道并不是一件容易的事，无疑，戴尔渠道经验不足将影响其白牌计划。也许从这一点来说，戴尔在白牌多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有2.从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中?3.分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣2007年7月试题及答案根据我国政府加入世界贸易组织所作的承诺，2003年1月1日起，药品分销服务对外资实现了全面开放，这标志着中外医药零售业将在我国医药分销行业中亲密“接火”,这无疑会给我国医药行业带来巨大冲击，这意味着我国流通企业在习惯了“内战，’之后，还必须有关资料显示，国外几十家，甚至几家医药批发企业就承担了全国的药品供应，而我国证，,的药品批发企业1.65万家，但年销售额超过5000万元的企业不到5%,名列前10位的批发企业销售总额占市场总额的20%左右。与此形成鲜明对比的是，药品市场规模为我国10倍的美国只有近百家医药批发企业，大公司年销售额在20亿美元以上，目前排名前3位的公司销售收入占全美的96%。面对中国医药零售业的现状，在政策的大门敞开后，外资企业将如何进入中国医药零售时间建立。因此，外资将主要采取并购、重组中国医药流通企业的办法，以便快速占领中国医药零售业的巨大市场份额。因此，有专家指出，中国医药流通企业在开放之初，将面临国挑战虽巨大，可喜的是近两年一大批中国知名医药企业已先行了一步，通过重组、并购在全国建立起了自己的营销网络。同时，许多医药企业正在打造自己的核心竞争力，许多医有人说，市场经济在某种意义上讲是关系经济，外资欲抢占中国的医药零售业市场，必须与国内的医药批发企业合作，才能迅速占领已基本定型的医药批发零售网络，否则，外资欲独立建立自己的网络，其花费的精力、成本将大大增加，也许数年内网络，但由于成本加大，无疑将使竞争处于劣势。为此，中国医药零售业只要能够继续扩张自己的网络，并采用现代电子信息网络技术，实现物流的信息化、网络化、标准化，通过网络平台和信息技术将制造商与供货商以及客户连结起来，不断降低中国加入世界贸易组织为中国企业走向世界市场提供了平台，同时也为从2003年1月1日开始，洋药商可以合资的形式在中国开办洋药店。国家经济贸易委员会经济运行处处长李宏说，这意味着药品在流通领域里的成本会有所降的药会更便宜。目前我国已经开始允许进行外商投资零售药店的试点，上海、北京等几个城一是必须和中国公司或企业合资；二是申请前三年的年均销售申请前一年的资产总额应在5000万元以上，申请前三年的年均销售额应为3亿元以上；从事批发业务的合营商业企业，中方出资比例应在50%以上。嘉事堂连锁药店有关负责人说，洋药店最大的优势就是在配送，不仅进货渠道专一，保证药品质量，而且“由一套人马管很多药店”,大大压缩了流通环节的成本，那么药品价格也会随之降低。据了解，在目前我国药品价格中，流通领域中所消耗的费用占药品总成本的40%。目前，国内的医药批发、零售企业正在为加入WTO后的新挑战做充分的准备，全国已有参股、控股的形式建立了大公司、大集团，并大量推广了代理配送制，总代理、总经销已经3.你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争?2007年1月试题及答案通用公司/q-造全球供应链2001年7月4日，欧盟委员会正式否决了通用电气和霍尼韦尔之间的并购案。通用电气计划以410亿美元并购霍尼韦尔，这笔交易号称是工业史上最大的并购案的失败，产生了一系列的连锁反应，其中包括通用董事长韦尔奇可能提前退司领导人之一，他在去年已经任命伊梅尔特作为自己的接班人。实际上韦尔奇对通用电气公司贡献巨大，现在通用电气公司总资产4370亿美元，市场融资总量约5000亿美元，股东人数约210万，公司主要业务部门为飞机发动机集团。动力系统集团、家用电器、运输系统集团、金融服务、资讯服务、全国广播公司等.众所周知，通用电气公司在韦尔奇领导下建立的销售系统十分发达，遍布全球，强大销售网络不仅包括其与沃尔玛、HomeDepot等美国乃至全球最大的零售商的排他性家电销售协