如何提高领导干部的执网能力课件

l提高领导干部的执网能力l提高领导干部的执网能力1网络可以使人一夜成名网络也可以使人成为阶下囚网络可以凝聚民心网络也可以激起民愤网络可以使人一夜成名2课程目录网络时代带来的机遇与挑战当前领导干部执网能力的现状如何提高领导干部的执网能力课网络时代带来的机遇与挑战当前领导干部执网能力的现状如何提高3一、网络时代带来的机遇与挑战一、网络时代带来的机遇与挑战4（一）网络带来的新机遇1、便于了解社情民意，提高决策水平（一）网络带来的新机遇1、便于了解社情民意，提高决策水平5如何提高领导干部的执网能力课件6解救乞讨儿童微薄在行动解救乞讨儿童微薄在行动7每年160亿元的农村义务教育营养餐计划出台每年160亿元的农村义务教育营养餐计划出台82007年8月，一位网名叫“昆仑神”发帖呼吁：洛阳不能再错过西气东输二线。2007年8月，一位网名叫“昆仑神”92、便于汇集群众智慧，推进民主进程孙志刚事件终结收容遣送历史2003年6月18日《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法(草案)》取代《城市流浪人员乞讨收容遣送办法》

2、便于汇集群众智慧，推进民主进程孙志刚事件终结收容遣送历103、便于捕捉公众情绪，化解社会矛盾“拯救南京梧桐树，筑起绿色长城”3、便于捕捉公众情绪，化解社会矛盾“拯救南京梧桐树，筑起绿色11

14810.00山东省粮食局12人一顿饭吃掉公款14810元，人均消费达千元以上。

——“天价餐局长”14810.00山东省粮食局12如何提高领导干部的执网能力课件134、便于舆论监督，强化对权力的制约沈阳黑社会主犯刘涌在2002年4月17日一审被判死刑，2003年8月15日被辽宁省高级人民法院终审改判死缓。在网络舆论和传统大众媒介舆论的合力下最高人民法院于2003年12月22日判处刘涌死刑,立即执行。4、便于舆论监督，强化对权力的制约沈阳黑社会主犯刘涌在20014李昌奎事件李昌奎事件152012年1月10日洛阳警备区交警在查看违章军车2012年1月10日洛阳警备区交警在查看违章军车16人人都是通讯社、个个都有麦克风一项调查显示，87.9%的网民非常关注网络监督；当遇到社会不良现象时，99.3%的网民会选择网络曝光。从当年的孙志刚事件到一波三折的虎照丑闻，从黑砖窑官员的撤职、复职、再撤职到“天价香烟局长”周久耕被立案调查，从公务员出国“考察门”到“一夫二妻”区委书记董锋被曝光后半月成为阶下囚……网络一次又一次展示出巨大的能量。在网络面前，人人都是新闻记者，一个全民反腐的时代已经到来。

人人都是通讯社、个个都有麦克风一项调查显示，87.9%的网民17(二)网络提出的新挑战1、对我国意识形态防御能力的挑战

2011年2月20日王府井事件(二)网络提出的新挑战1、对我国意识形态防御能力的挑战218如何提高领导干部的执网能力课件192011年2月15日美国国务卿希拉里第二次发布了“互联网自由”演说，要利用互联网等高科技工具的力量，向全球推广美式的信息自由，并含沙射影的指责中国互联网的不自由体制。2011年2月15日美国国务202、网络舆论引导带来的挑战2、网络舆论引导带来的挑战21如何提高领导干部的执网能力课件22如何提高领导干部的执网能力课件233、给社会稳定带来的挑战3、给社会稳定带来的挑战24如何提高领导干部的执网能力课件25如何提高领导干部的执网能力课件264、对干部驾驭网络能力的挑战网络操作能力驾驭网络舆论的能力经得起网络监督和利用网络监督的能力4、对干部驾驭网络能力的挑战网络操作能力27二、当前领导干部执网能力的现状二、当前领导干部执网能力的现状28

重庆市去年的调查表明，尽管干部整体上网率已超过90%，但多属浅层单向触网状态，81%的人只是上网“看看新闻”，不会使用QQ等即时通讯工具的达42.7%，对微博等社交网站完全不了解的达81.3%。重庆市去年的调查表明，尽管干部整体上网率已超过90%，但29

知识方面：不太懂网胆量方面：不敢触网能力方面：不会管网

30（一）对网络平台一知半解-不太懂网Email（电子邮件）腾讯QQ（一）对网络平台一知半解-不太懂网Email（电子邮件）31如何提高领导干部的执网能力课件32论坛（BBS）：

用户在BBS站点上可以获得各种信息服务，发布信息，进行讨论，聊天等等。

如：强国论坛、发展论坛、新华论坛、天涯杂谈、猫扑论坛（BBS）：33如何提高领导干部的执网能力课件34博客

以网络为载体，简易迅速便捷地发布自己的心得的综合性平台，所以博客又称“网络日志”。博客35如何提高领导干部的执网能力课件36微博

微博是微型博客的简称。是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享

微博推动着中国“微时代”的到来微博微博是微型博客的简称。是一个基于用户关系的信息分享、传37如何提高领导干部的执网能力课件38政务微博

人民网的副部以上的官员开通的微博数已经达到57个。另外，还有一大批党政机关、社会团体、企事业单位开通了微博的官方帐户，像全国打黑办、国家安检总局、质检总局、国家林业局、河北省政府、广州市政协、淮南市政府、甘肃省卫生厅、中国红十字会、中国作协等一共有1200多个机关团体在人民网的微博上开通了官方微博。政务微博人民网的副部以上的官员开通的微博数已经达到57个。39十大官员微博

十大官员微博40(二)不善于利用网络去问政-不敢用网

“网络恐惧”与“网络麻木”(二)不善于利用网络去问政-不敢用网“网络恐惧”与“41如何提高领导干部的执网能力课件42又见人肉搜索！又见人肉搜索！43如何提高领导干部的执网能力课件44互联网时代公务员十条戒律

1）接受采访不讲胡话；

2）开会发言不抽名烟；

3）商务应酬不戴名表；

4）公务活动不开名车；

5）基层视察不打雨伞；

6）发表大作不抄名文；

7）与人约会不发微博；

8）寻花问柳不写日记；

9）灾难发生不露笑容；

10）突发事件不当新闻发言人以上十戒，皆有案例，触犯十戒，生不如死！化解良方：天天都得上网，混迹网民中间，维护论坛关系，学会危机公关，避免人肉搜索互联网时代公务员十条戒律45

你看或者不看，舆论就在那里，说来道去；

你评或者不评，观众就在那里，思来想去；

你应或者不应，媒体就在那里，众说纷纭。你看或者不看，462011年10月2日，《瞭望》新闻周刊刊发《基层干部执“网”能力多面观》一文，针对目前存在的网络“恐惧症”与“麻木症”，分析网络时代基层干部的“本领缺陷”以及产生这些问题的原因和改进措施。10月8日，（洛阳市委督查室）发文提醒：各级政府和单位要更好的管控和应对网络舆情！如何提高领导干部的执网能力课件47(三)应对网络舆论能力缺乏—不会管网

简单一堵了之

错失处置时机

重处置轻引导

仓促发布结论(三)应对网络舆论能力缺乏—不会管网48如何提高领导干部的执网能力课件49如何提高领导干部的执网能力课件50三、如何提高领导干部的执网能力三、如何提高领导干部的执网能力51懂网络平台懂网络主体懂网络特性懂网言网语（一）加强网络知识学习，做到真正懂网懂网络平台（一）加强网络知识学习，做到真正懂网52懂网络平台：Emai腾讯QQBBS博客（微薄）播客个人网站开心网、人人网门户网站懂网络平台：Emai腾讯QQ53懂网络主体：年轻网民多文化程度高价值多元化崇尚公平正义懂网络主体：年轻网民多54懂网络特性：传播速度快范围广蝴蝶效应聚焦效应网络管控难度大信息长期残留懂网络特性：传播速度快范围广55懂网言网语：潜水灌水拍砖沙发打酱油五毛党楼上置顶躲猫猫杯具Zf伟光正斑竹懂网言网语：潜水灌水拍砖56(二)转变网络观念，要敢于触网网络既是减压阀也是民生晴雨表谁都可以得罪，就是不能得罪网民在网络时代谁忽视了网络早晚会被网络抛弃(二)转变网络观念，要敢于触网网络既是减压阀也是民生晴雨表572003年，新华社首次披露中央高层领导对网络的重视：胡锦涛总书记在非典时期视察广东时，对一位参与防治非典的一线医生说：“你的建议非常好，我在网上已经看到了。”而温家宝总理视察北大抗非典工作时说：“我在网上看到同学们在留言中表达了同全国人民一起抗击非典的决心，令人感动。2003年，新华社首次披露中央高层领导对网络的重视：胡锦涛总582008年6月20日，胡锦涛通过人民网“强国论坛”与网民在线交流

2008年6月20日，胡锦涛通过人民网“强国论坛”与网民在线59温家宝总理2009年２月２８日通过中国政府网和新华网历史上首次与全球网民进行在线文字与视频交流。温家宝总理2009年２月２８日通过中国政府网和新华网历史上首60（三）掌握网络舆论规律及应对技巧1、网络舆论规律（三）掌握网络舆论规律及应对技巧1、网络舆论规律61河北大学“2010·10·16”校园车祸案

百度贴吧发帖“今晚的车祸”，“保安让他下车，他说‘我爸是李刚’”。保定本地网站“莲池论坛”有人发帖“河北大学两女生被撞飞，肇事司机却扬言不怕告”“天涯论坛”网民发帖“惊！！！河北大学富二代校内醉驾撞飞两名河大新区女生，‘有本事你告去，我爸是李刚’”，掀起网上点击高潮。网民对李启铭启动“人肉搜索”，并公布了搜索结果，由于李启铭之父李刚担任保定市北市区公安分局副局长职务这一身份，网民自然将其与“官二代”联系起来。河北大学“2010·10·16”校园车祸案62燕赵都市报网站发表题为《河北官二代大学内撞飞2名学生后接女友(组图)》的报道，该报道标题中“官二代”的字眼及文中对肇事者口出狂言“有本事你们告我去，我爸是李刚！”的描述十分吸引眼球，各大新闻门户网站纷纷第一时间在醒目位置予以转载。

随后天涯论坛出现一篇名为《河北大学校长因“论文抄袭”曾求助于李刚》

燕赵都市报网站发表题为《河北官二代大学内撞飞2名学生后接63媒体报导（网友爆料）网友讨论（跟帖发帖）形成舆论压力媒体跟进呼应挖掘（人肉搜索）有关部门应对再掀波澜（应对不当）再次应对（措施得当）网友注意力转移舆论消解（但流行语、视频等娱乐化尾巴流传）网络舆论生成发酵规律媒体报导（网友爆料）网友讨论（跟帖发帖）形成舆论压力媒体跟进64如何提高领导干部的执网能力课件65网络舆论第一阶段：社会事件发生或者是共同话题出现在网络上。（涉及人们道德底线、涉及公共利益、涉及公职人员和职能部门的事件）网络舆论第一阶段：66网络舆论第二阶段：众多个人意见在网络上发表经过复杂的交流、融汇、取舍和整合最终形成倾向性的多数一致意见（羊群效应）网络舆论第二阶段：67网络舆论第三阶段：

传统媒体与网络媒体联合传播网络舆论第三阶段：

传统媒体与网络媒体联合传播682、正确应对网络舆情的技巧事前：力争避免、未雨绸缪事中：积极妥善、真诚坦诚事后：责任追究、完善制度2、正确应对网络舆情的技巧69网络舆论发生前：加强自身修养尽职尽责从源头上避免发展利用好官方媒体和本地论坛建立专门的舆情工作部门加强与传统媒体和新型媒体的沟通加强公务人员应对舆情的培训网络舆论发生前：加强自身修养尽职尽责从源头上避免70构建沟通平台（热线、信箱、留言板等）；畅通诉求渠道；加强互动交流（解疑答难，梳理解决）；固定评价机制。构建沟通平台（热线、信箱、留言板等）；71网络舆情发生时：

态度：积极妥善，真诚坦诚遵循：“黄金四小时”原则复杂问题不断播报原则速报事实、慎报原因，谨慎定性善于利用切割战术

网络舆情发生时：

态度：积极妥善，真诚坦诚72如何提高领导干部的执网能力课件73

人民网>>24小时滚动新闻河南信阳一男子持刀砍伤22名小学生

已被警方控制2012年12月14日14:02

来源：中国新闻网

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据河南信阳市光山县所属的光山网消息，14日早晨，一男子持刀在光山县文殊乡陈棚村完全小学门口砍伤学生22人，群众1人。目前，受伤学生均无生命危险。目前，犯罪嫌疑人闵应军(男，36岁，文殊乡邹棚村桃元组人)已被警方控制。光山网由该县县委宣传部主管。据报道，12月14日早上7：40分，光山县文殊乡派出所接到报案称：一男子持刀在该乡陈棚村完全小学门口砍伤学生。文殊乡派出所干警立即赶往现场，在村干部的协助下，迅速将犯罪嫌疑人闵应军(男，36岁，文殊乡邹棚村桃元组人)控制。现已查明，受伤的学生22人，群众1人。接报后，光山县委、县政府主要领导分别赶往现场和县人民医院、县中医院现场指挥调查，以及组织全力救治伤员，目前，受伤学生均无生命危险。县委、县政府立即成立了1214伤害案件处置领导小组，全力做好处置工作。(来源:中国新闻网)

74如何提高领导干部的执网能力课件75如何提高领导干部的执网能力课件76如何提高领导干部的执网能力课件77

查摆问题责任追究信息通报建章立制网络舆情过后

查摆问题网络舆情过后78

在这个“网浪滔天”时代，网络无孔不入、无所不包、无所不能。谁也离不开网络，谁也回避不了网络。作为领导干部只有善懂网络，善用网络，善管网络，才能在网络时代趋利避害，化危为机！——与大家共勉在这个“网浪滔天”时代，网络无孔不入、无791、如何应对网络舆论？2、网络时代给我们带来了哪些机遇与挑战？课后思考题:1、如何应对网络舆论？课后思考题:80谢谢大家!谢谢大家!81如何提高领导干部的执网能力课件82原山西省省长于幼军在总结“黑砖窑”事件时说，其中一个重要原因和教训就在于，没有敏锐把握网络、媒体的舆论动向，没有及时作出正确的回应。“有一次，我起码打了十几个官员的电话，问他们‘有没有看网上’，都说没有。”原山西省省长于幼军在总结“黑砖窑”事件时说，其中一个重要原因83一句话引发的网络舆论“什么是恶知道不，和政府作对就是恶。”一句话引发的网络舆论“什么是恶知道不，和政府作对就是恶。”84啥叫公平，什么都不给你，就公平了，领导都得骑马坐轿，那能一样吗，那不能一样，臭不要脸。”啥叫公平，什么都不给你，就公平了，领导都得骑马坐轿，那能一样85一个行为引发的网络舆论一个行为引发的网络舆论86如何提高领导干部的执网能力课件87如何提高领导干部的执网能力课件88如何提高领导干部的执网能力课件892011年7月17日郑州市委、市政府“媒体网络事项督办中心”正式揭牌成立2011年7月17日郑州市委、市政府“媒体网络事项督办中心”90新闻发布机制是最有效的手段

经验和教训告诉我们，新闻发言人机制是避免媒体炒作、消除谣言、引导舆论、树立政府形象的一个非常有效的手段。建立新闻发言人机制的几大优点：●可以为媒体的报道定调，防止不必要的猜测甚至谣言。●确保新闻和信息的权威性和一致性。●以面对面的方式，对待公众和传媒，更易建立公信力。●在一个集中的时间内向媒体说明情况，可以缓解新闻媒体、公众咨询的压力。●由新闻发言人第一时间出来说话，可避免把领导直接推到前台，可保留更大的回旋余地。新闻发布机制是最有效的手段经验和教训告诉我们，新闻发言人机912009年12月16日，新乡市有市民投诉中源水务服务的霸王条款。“逾期每日加收0.5%的违约金，直至停水”。“新用户在不知道的情况下，糊里糊涂就被宰了一下。建议加强水务服务中的管理。”对此，市长信箱回答：“你好，来信收到，凡事都有第一次，多谢你的批评。”2009年12月16日，新乡市有市民投诉中源水务服务的霸王条92四川会理政府网站登领导“悬浮”照积极妥善、真诚坦诚四川会理政府网站登领导“悬浮”照积极妥善、真诚坦诚93如何提高领导干部的执网能力课件94

成都客车爆炸事件发生2小时后成都市政府就召开了首场新闻发布会，当天连开三场，不断公布伤亡、救治和现场情况，让真相赶在传言之前。体现黄金四小时原则、不断播报原则、速报事实，慎报原因原则之前。成都客车爆炸事件发生2小时后成都市政府就召开了首场新闻发布95演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！96l提高领导干部的执网能力l提高领导干部的执网能力97网络可以使人一夜成名网络也可以使人成为阶下囚网络可以凝聚民心网络也可以激起民愤网络可以使人一夜成名98课程目录网络时代带来的机遇与挑战当前领导干部执网能力的现状如何提高领导干部的执网能力课网络时代带来的机遇与挑战当前领导干部执网能力的现状如何提高99一、网络时代带来的机遇与挑战一、网络时代带来的机遇与挑战100（一）网络带来的新机遇1、便于了解社情民意，提高决策水平（一）网络带来的新机遇1、便于了解社情民意，提高决策水平101如何提高领导干部的执网能力课件102解救乞讨儿童微薄在行动解救乞讨儿童微薄在行动103每年160亿元的农村义务教育营养餐计划出台每年160亿元的农村义务教育营养餐计划出台1042007年8月，一位网名叫“昆仑神”发帖呼吁：洛阳不能再错过西气东输二线。2007年8月，一位网名叫“昆仑神”1052、便于汇集群众智慧，推进民主进程孙志刚事件终结收容遣送历史2003年6月18日《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法(草案)》取代《城市流浪人员乞讨收容遣送办法》

2、便于汇集群众智慧，推进民主进程孙志刚事件终结收容遣送历1063、便于捕捉公众情绪，化解社会矛盾“拯救南京梧桐树，筑起绿色长城”3、便于捕捉公众情绪，化解社会矛盾“拯救南京梧桐树，筑起绿色107

14810.00山东省粮食局12人一顿饭吃掉公款14810元，人均消费达千元以上。

——“天价餐局长”14810.00山东省粮食局108如何提高领导干部的执网能力课件1094、便于舆论监督，强化对权力的制约沈阳黑社会主犯刘涌在2002年4月17日一审被判死刑，2003年8月15日被辽宁省高级人民法院终审改判死缓。在网络舆论和传统大众媒介舆论的合力下最高人民法院于2003年12月22日判处刘涌死刑,立即执行。4、便于舆论监督，强化对权力的制约沈阳黑社会主犯刘涌在200110李昌奎事件李昌奎事件1112012年1月10日洛阳警备区交警在查看违章军车2012年1月10日洛阳警备区交警在查看违章军车112人人都是通讯社、个个都有麦克风一项调查显示，87.9%的网民非常关注网络监督；当遇到社会不良现象时，99.3%的网民会选择网络曝光。从当年的孙志刚事件到一波三折的虎照丑闻，从黑砖窑官员的撤职、复职、再撤职到“天价香烟局长”周久耕被立案调查，从公务员出国“考察门”到“一夫二妻”区委书记董锋被曝光后半月成为阶下囚……网络一次又一次展示出巨大的能量。在网络面前，人人都是新闻记者，一个全民反腐的时代已经到来。

人人都是通讯社、个个都有麦克风一项调查显示，87.9%的网民113(二)网络提出的新挑战1、对我国意识形态防御能力的挑战

2011年2月20日王府井事件(二)网络提出的新挑战1、对我国意识形态防御能力的挑战2114如何提高领导干部的执网能力课件1152011年2月15日美国国务卿希拉里第二次发布了“互联网自由”演说，要利用互联网等高科技工具的力量，向全球推广美式的信息自由，并含沙射影的指责中国互联网的不自由体制。2011年2月15日美国国务1162、网络舆论引导带来的挑战2、网络舆论引导带来的挑战117如何提高领导干部的执网能力课件118如何提高领导干部的执网能力课件1193、给社会稳定带来的挑战3、给社会稳定带来的挑战120如何提高领导干部的执网能力课件121如何提高领导干部的执网能力课件1224、对干部驾驭网络能力的挑战网络操作能力驾驭网络舆论的能力经得起网络监督和利用网络监督的能力4、对干部驾驭网络能力的挑战网络操作能力123二、当前领导干部执网能力的现状二、当前领导干部执网能力的现状124

重庆市去年的调查表明，尽管干部整体上网率已超过90%，但多属浅层单向触网状态，81%的人只是上网“看看新闻”，不会使用QQ等即时通讯工具的达42.7%，对微博等社交网站完全不了解的达81.3%。重庆市去年的调查表明，尽管干部整体上网率已超过90%，但125

知识方面：不太懂网胆量方面：不敢触网能力方面：不会管网

126（一）对网络平台一知半解-不太懂网Email（电子邮件）腾讯QQ（一）对网络平台一知半解-不太懂网Email（电子邮件）127如何提高领导干部的执网能力课件128论坛（BBS）：

用户在BBS站点上可以获得各种信息服务，发布信息，进行讨论，聊天等等。

如：强国论坛、发展论坛、新华论坛、天涯杂谈、猫扑论坛（BBS）：129如何提高领导干部的执网能力课件130博客

以网络为载体，简易迅速便捷地发布自己的心得的综合性平台，所以博客又称“网络日志”。博客131如何提高领导干部的执网能力课件132微博

微博是微型博客的简称。是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享

微博推动着中国“微时代”的到来微博微博是微型博客的简称。是一个基于用户关系的信息分享、传133如何提高领导干部的执网能力课件134政务微博

人民网的副部以上的官员开通的微博数已经达到57个。另外，还有一大批党政机关、社会团体、企事业单位开通了微博的官方帐户，像全国打黑办、国家安检总局、质检总局、国家林业局、河北省政府、广州市政协、淮南市政府、甘肃省卫生厅、中国红十字会、中国作协等一共有1200多个机关团体在人民网的微博上开通了官方微博。政务微博人民网的副部以上的官员开通的微博数已经达到57个。135十大官员微博

十大官员微博136(二)不善于利用网络去问政-不敢用网

“网络恐惧”与“网络麻木”(二)不善于利用网络去问政-不敢用网“网络恐惧”与“137如何提高领导干部的执网能力课件138又见人肉搜索！又见人肉搜索！139如何提高领导干部的执网能力课件140互联网时代公务员十条戒律

1）接受采访不讲胡话；

2）开会发言不抽名烟；

3）商务应酬不戴名表；

4）公务活动不开名车；

5）基层视察不打雨伞；

6）发表大作不抄名文；

7）与人约会不发微博；

8）寻花问柳不写日记；

9）灾难发生不露笑容；

10）突发事件不当新闻发言人以上十戒，皆有案例，触犯十戒，生不如死！化解良方：天天都得上网，混迹网民中间，维护论坛关系，学会危机公关，避免人肉搜索互联网时代公务员十条戒律141

你看或者不看，舆论就在那里，说来道去；

你评或者不评，观众就在那里，思来想去；

你应或者不应，媒体就在那里，众说纷纭。你看或者不看，1422011年10月2日，《瞭望》新闻周刊刊发《基层干部执“网”能力多面观》一文，针对目前存在的网络“恐惧症”与“麻木症”，分析网络时代基层干部的“本领缺陷”以及产生这些问题的原因和改进措施。10月8日，（洛阳市委督查室）发文提醒：各级政府和单位要更好的管控和应对网络舆情！如何提高领导干部的执网能力课件143(三)应对网络舆论能力缺乏—不会管网

简单一堵了之

错失处置时机

重处置轻引导

仓促发布结论(三)应对网络舆论能力缺乏—不会管网144如何提高领导干部的执网能力课件145如何提高领导干部的执网能力课件146三、如何提高领导干部的执网能力三、如何提高领导干部的执网能力147懂网络平台懂网络主体懂网络特性懂网言网语（一）加强网络知识学习，做到真正懂网懂网络平台（一）加强网络知识学习，做到真正懂网148懂网络平台：Emai腾讯QQBBS博客（微薄）播客个人网站开心网、人人网门户网站懂网络平台：Emai腾讯QQ149懂网络主体：年轻网民多文化程度高价值多元化崇尚公平正义懂网络主体：年轻网民多150懂网络特性：传播速度快范围广蝴蝶效应聚焦效应网络管控难度大信息长期残留懂网络特性：传播速度快范围广151懂网言网语：潜水灌水拍砖沙发打酱油五毛党楼上置顶躲猫猫杯具Zf伟光正斑竹懂网言网语：潜水灌水拍砖152(二)转变网络观念，要敢于触网网络既是减压阀也是民生晴雨表谁都可以得罪，就是不能得罪网民在网络时代谁忽视了网络早晚会被网络抛弃(二)转变网络观念，要敢于触网网络既是减压阀也是民生晴雨表1532003年，新华社首次披露中央高层领导对网络的重视：胡锦涛总书记在非典时期视察广东时，对一位参与防治非典的一线医生说：“你的建议非常好，我在网上已经看到了。”而温家宝总理视察北大抗非典工作时说：“我在网上看到同学们在留言中表达了同全国人民一起抗击非典的决心，令人感动。2003年，新华社首次披露中央高层领导对网络的重视：胡锦涛总1542008年6月20日，胡锦涛通过人民网“强国论坛”与网民在线交流

2008年6月20日，胡锦涛通过人民网“强国论坛”与网民在线155温家宝总理2009年２月２８日通过中国政府网和新华网历史上首次与全球网民进行在线文字与视频交流。温家宝总理2009年２月２８日通过中国政府网和新华网历史上首156（三）掌握网络舆论规律及应对技巧1、网络舆论规律（三）掌握网络舆论规律及应对技巧1、网络舆论规律157河北大学“2010·10·16”校园车祸案

百度贴吧发帖“今晚的车祸”，“保安让他下车，他说‘我爸是李刚’”。保定本地网站“莲池论坛”有人发帖“河北大学两女生被撞飞，肇事司机却扬言不怕告”“天涯论坛”网民发帖“惊！！！河北大学富二代校内醉驾撞飞两名河大新区女生，‘有本事你告去，我爸是李刚’”，掀起网上点击高潮。网民对李启铭启动“人肉搜索”，并公布了搜索结果，由于李启铭之父李刚担任保定市北市区公安分局副局长职务这一身份，网民自然将其与“官二代”联系起来。河北大学“2010·10·16”校园车祸案158燕赵都市报网站发表题为《河北官二代大学内撞飞2名学生后接女友(组图)》的报道，该报道标题中“官二代”的字眼及文中对肇事者口出狂言“有本事你们告我去，我爸是李刚！”的描述十分吸引眼球，各大新闻门户网站纷纷第一时间在醒目位置予以转载。

随后天涯论坛出现一篇名为《河北大学校长因“论文抄袭”曾求助于李刚》

燕赵都市报网站发表题为《河北官二代大学内撞飞2名学生后接159媒体报导（网友爆料）网友讨论（跟帖发帖）形成舆论压力媒体跟进呼应挖掘（人肉搜索）有关部门应对再掀波澜（应对不当）再次应对（措施得当）网友注意力转移舆论消解（但流行语、视频等娱乐化尾巴流传）网络舆论生成发酵规律媒体报导（网友爆料）网友讨论（跟帖发帖）形成舆论压力媒体跟进160如何提高领导干部的执网能力课件161网络舆论第一阶段：社会事件发生或者是共同话题出现在网络上。（涉及人们道德底线、涉及公共利益、涉及公职人员和职能部门的事件）网络舆论第一阶段：162网络舆论第二阶段：众多个人意见在网络上发表经过复杂的交流、融汇、取舍和整合最终形成倾向性的多数一致意见（羊群效应）网络舆论第二阶段：163网络舆论第三阶段：

传统媒体与网络媒体联合传播网络舆论第三阶段：

传统媒体与网络媒体联合传播1642、正确应对网络舆情的技巧事前：力争避免、未雨绸缪事中：积极妥善、真诚坦诚事后：责任追究、完善制度2、正确应对网络舆情的技巧165网络舆论发生前：加强自身修养尽职尽责从源头上避免发展利用好官方媒体和本地论坛建立专门的舆情工作部门加强与传统媒体和新型媒体的沟通加强公务人员应对舆情的培训网络舆论发生前：加强自身修养尽职尽责从源头上避免166构建沟通平台（热线、信箱、留言板等）；畅通诉求渠道；加强互动交流（解疑答难，梳理解决）；固定评价机制。构建沟通平台（热线、信箱、留言板等）；167网络舆情发生时：

态度：积极妥善，真诚坦诚遵循：“黄金四小时”原则复杂问题不断播报原则速报事实、慎报原因，谨慎定性善于利用切割战术

网络舆情发生时：

态度：积极妥善，真诚坦诚168如何提高领导干部的执网能力课件169

人民网>>24小时滚动新闻河南信阳一男子持刀砍伤22名小学生

已被警方控制2012年12月14日14:02

来源：中国新闻网

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据河南信阳市光山县所属的光山网消息，14日早晨，一男子持刀在光山县文殊乡陈棚村完全小学门口砍伤学生22人，群众1人。目前，受伤学生均无生命危险。目前，犯罪嫌疑人闵应军(男，36岁，文殊乡邹棚村桃元组人)已被警方控制。光山网由该县县委宣传部主管。据报道，12月14日早上7：40分，光山县文殊乡派出所接到报案称：一男子持刀在该乡陈棚村完全小学门口砍伤学生。文殊乡派出所干警立即赶往现场，在村干部的协助下，迅速将犯罪嫌疑人闵应军(男，36岁，文殊乡邹棚村桃元组人)控制。现已查明，受伤的学生22人，群众1人。接报后，光山县委、县政府主要领导分别赶往现场和县人民医院、县中医院现场指挥调查，以及组织全力救治伤员，目前，受伤学生均无生命危险。县委、县政府立即成立了1214伤害案件处置领导小组，全力做好处置工作。(来源:中国新闻网)