【企业管理制度】连锁店的营运体制规范_第1页
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文档简介

PAGEPAGE2制规范直销示范店设立发展计划内在因素

537运体制

外在因素略略· · · ·锁体运用竞销 理 综合形象 客 争制 制 策 状隔化况展开,基本战略固定顾客层的培养,消费需求的探讨)及竞争状况(市场情报的充分把123、、．．市商店服内在因素可包括行销策区差个特隔别性征战策策战略略略略连锁发展计划首先要确立型态的选择及短、中、长期计划的拟定,连锁化经营有示范店的必要性,借以了解市场需求状况,发现其优点与缺点,诸如商店的店面设计、装潢设施、卖场气氛、商品计划及服务结构、顾客交易情形、作业程序、帐务处理方法及存货控制方式、人员的训练内容及现场操作要领,突发状况的处理等。唯有通过示范店的实验,才能正确拟订政策。(1)CI具体的实施CI体制,必须深入到顾客形象的建立,广告媒体的运用,从业人员的士气提升,乃至关系企业的形象强化。(2)CI提高的要领连锁经营必须具备的要素①统一的招牌。·统一的广告。·统一的采购。·统一的教育。②统一的装潢。·统一的制造。·统一的价格。2·财务管理。·存量管理。·季节库存管理。·采购管理。·销售记录。·营业分析。·帐务管理。·顾客管理。·历史资料管理。·作业系统表。3、其他有关信息。1.健全的总部执行事项·开店指导、设备购买协助、人员协助。·经营管理技术的训练及指导。·联合推广宣传的策划。·商品运输配送中心。·资金融通的协助。·企业形象、知名度的提供与促进。·专业销售上的辅导及协助。·存货的调度。·商图限制的合理掌握。2.人力的教育与培养体系顾客客 客顾客客 客————通通通3观摩自修内部本

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