我国移动电子商务现状、问题及对策研究

移动电子商务市场的商业模式研究[摘要]移动电子商务是电子商务一个新的分支，本文在结合当前移动电子商务发展情况的基础上，对移动电子商务的商业模式问题进行了初步的探讨。

[关键词]移动电子商务商业模式运作模式

一、前言

随着现代移动通信技术的不断发展和电子商务实践的不断深入，移动电子商务的市场正在形成并展现出广阔的前景。移动应用因具有快捷方便、无所不在的特点已在全世界范围内兴起热潮，并成为电子商务的主流发展模式之一。本文就移动电子商务市场的商业模式问题，进行简要地分析。

二、移动电子商务运作模式

1.内容提供商主导模型。这种商务模式的商业原型是路透社、交通新闻提供者、股票信息提供者等，这些企业通过直接联系客户来提供信息。在市场成熟期，这种商业运作模式会越来越流行，该模型中用户主要被方便有用的信息所吸引，其他参与者愿意付费给内容提供者，从而得到客户群。

2.移动运营商主导模型。提供个性化和本地化的服务，目前市场上大部分都是运营商主导模型，所不同的是运营商在价值链中的控制能力的大小程度不同。运营商有机会引导用户的浏览经历，如果用户先登录到运营商的门户站点上，运营商就有盈利的机会。该模型中，运营商因为提供了移动网络的接入，所以能向所有人收费，运营商同时还可以提供内容集成和支付服务。在最近的若干年内，中国的移动运营商在移动电子商务中都将占据主导地位，因为中国移动和中国联通控制了网络资源和用户群，可以凭借其垄断地位制定游戏规则。

3.服务提供商主导模型。服务提供商向客户提供服务的方式有四种：直接提供、通过移动portal\通过其他企业的WAP网关、通过移动运营商。它向客户提供的内容来自于内容提供商。

4.移动门户模型。移动商务相比于传统的电子商务在于它的特殊商业模型．而这个模型就是移动门户模型。移动门户是根据客户的移动特性而设计的一条最佳客户沟通渠道。移动门户主要是指移动网内容和服务的接入点。门户提供的各类特种服务聚集了众多客户和签约客户。它为网上交易、通信、信息内容等服务提供了一个现实环境。移动门户可以与固定的互联网门户相提并论，比如新浪、搜狐等。NTTDoCoMo由于其高得惊人的普及率而成为移动门户中成功商业运作的典型案例。

移动门户网站的建立，为各种互联网应用搭建了一个核心平台，能够实现统一的用户管理，向用户提供自行开发的信息数据库应用服务，提供面向终端的综合管理以及完整安全的端到端交易行为。

三、资费结构和利润分配

移动电子商务市场的发展需要众多的参与者，需要各环节相互合作共同实现价值链的增值，这就必须在价值链的管理上建立合理的资费模式和利益分配模式，做到权责分明利润共享。良好、科学的资费分成可鼓励和刺激更多的价值链成员，如内容提供商和应用软件开发商等加入到产业价值链中来。

在移动电子商务市场的早期，系统集成商和软件厂商可赚钱，因为他们给其他人提供了移动电子商务的基础，如网络服务提供商和金融服务提供商共享客户和客户信息也能形成盈利点。随着市场的成熟，网络标准和技术将会进步降低进入壁垒，竞争也会越来越激烈，银行、商家和内容提供商如能判明顾客需要什么服务和产品，赢利机会就会越来越多。对运营商来讲，某些应用可很大程度地提高网络的使用，由此获得利润。

不同的参与者在不同的业务上都可能产生赢利点。所谓的赢利点就是产生赢利的业务来源。在市场的早期对主要参与者来说，赢利点主要在于提供核心服务、广告、内容管理、应用管理和基于定位的服务。而真正能带来赢利的核心业务是那些能极大地方便用户，从而大家愿意花钱使用的服务。移动电子商务的挑战在于发掘这些提供方便的应用，并使人信服它们的确比原有的手段有优势。在移动电子商务价值链上各投资主体为共同的利益而结盟，处于互惠互利的地位，消费者居于核心地位四、移动电子商务赢利模式

移动电子商务能否真正为企业和客户带来价值，最终还是取决于是否能提供更为方便、快捷、有效、安全的服务，从而改变人们传统商务模式下的消费习惯。

1.短信模式。短信业务作为中国一个独特的赢利模式为中国移动电子商务带来了丰厚利润。在目前的中国，移动营销、移动客户服务等移动商务的潮流正在兴起，数以万计的大中小型企业、政府机构，都在享受着移动商务的便利与效率。面向企业用户以满足其经营中沟通需求而提供的短信服务，正在日益为企业所接受。短信的即时、互动和随身等特点，决定了企业通过短信服务商提供方便、快捷、随时随地的服务特性。企业将短信服务作为一种物美价廉的通讯方式，不仅可广泛应用于内部办公，且可应用于外部服务及信息发布和定向宣传。

2.“X三次”模式。在移动电子商务行业，“X三次”仿佛成为了一个基本的商业模式。2004年5月，IDC投资于创立仅3年的亿美软通，主要原因就是看中了亿美软通清晰、稳健、纵深的商业模式。亿美模式可简单地概括为“产品（软件）+服务（移动商务解决方案）+运营（按企业短信流量计费）”，区别于很多厂商只卖软件，或者只提供服务，或者只按信短流量参与移动运营商分成，亿美是在三个环节上分别给客户提供产品和服务。亿美在帮助客户成功地降低成本、提高效率和开拓市场的同时，也成就了自身“卖三次”的三赢模式。在亿美推出“卖三次”模式后不久，高维信诚也宣布进入移动商务领域，并推出“挣三次”的商业模式：“软件收入+服务收入+短信收入”，将企业应用、互联网和移动增值有效地进行整合，打造出高维“挣三次”赢利模式，帮助高维和其合作伙伴创造了新的赢利点。

五、结束语

移动电子商务是电子商务一个新的分支，但从应用角度来看，其发展是对有线电子商务的整合与发展，是电子商务发展的新形态。移动电子商务将传统的商务和已发展起来的、但是分散的电子商务整合起来，将各种业务流程从有线向无线转移和完善，是一种新的突破。

参考文献:

刘洋:移动商务——现代商务模式.电信工程技术与标准化.2006（12）我国移动电子商务现状、问题及对策研究[摘要]移动电子商务已成为电子商务产业链发展的重点。本文从移动电子商务的特点出发，分析了我国移动电子商务的发展现状，指出了移动电子商务面临的问题及解决的策略。

[关键词]移动电子商务问题建议

所谓移动电子商务（M-Commerce），是指通过手机、PDA（个人数字助理）、传呼机等移动通信设备与无线网络技术有机结合所构成的一个电子商务体系。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。

一、移动电子商务的特点

移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，移动电子商务具有独有的优势：其一、商务泛在性，移动电子商务的一个最大优势是用户可以随时随地进行商务活动。其二、用户规模大。其三、服务个性化，用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息。其四、移动支付方便快捷、成本低。其五、信用机制好，手机号码具有惟一性，手机卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。

二、我国移动电子商务现状

随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。

1.庞大的终端用户群。据资讯产业部统计，2007年底移动通信终端已达5.48亿个，超过2007年底CNNIC统计的2.1亿线民，手机数已远超PC数，无线互联网市场空间巨大、增长潜力充分。政策导向。2007年6月，发改委、国务院资讯办印发《电子商务发展“十一五”规划》，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”。规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。2008年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。产业链各环节纷纷布局。包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。产业链成员的协同努力是无线电子商务发展的主要推力。无线商务将借助于短信、等多种方式得以实现。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商城，用友移动开发移动电子商务平台——移动商街，阿里巴巴注册无线功能变数名称、与英代尔合作搭建无线商务平台。市场非常活跃。电信基础设施升级。2008年，3G开始在国内部分城市试点应用，电信基础设施不断提升，窄带无线逐步向宽频无线过渡。新一代宽频无线移动通信属于《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006年～2020年）》中确定的16个重大科技专项之一，该专项的实施将为无线商务的发展奠定坚实的基础。无线互联网蓬勃发展。目前WAP在中国已进入快速增长期，随着用户关注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。无线互联网的丰富将为无线商务培育用户，积累资源。随着2008年北京奥运会，在奥运3G应用的示范作用拉动下，2008年国内移动电子商务应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。

三、移动电子商务存在的问题与对策

目前，几乎没有移动电子商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完全适用移动电子商务，尽快完善相关的法律、法规是移动电子商务发展的重要工作。

安全保障应当是最先考虑和始终保证的一个问题。无线网路中的攻击者不需要寻找攻击目标，攻击目标会漫游到攻击者所在的小区，信息可能被窃取和篡改。应该进一步完善移动通信系统的安全，提高安全机制的效率以及对安全机制进行有效的管理。

移动终端的丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到移动终端的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。所以，应该努力减少移动终端丢失的概率，并最小化移动终端丢失后带来的风险。通过技术手段实现身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失，是移动电子商务能否健康发展的重要因素。

移动电子商务属于新事物，商业模式还需要逐渐完善，而构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。要构建安全高效的移动支付机制，各电信运营商以及银行之间必须加强联系和合作，消除支付障碍，在提供高速网络服务的同时不断增强客户终端的功能。电信运营商和银行还要降低移动支付的手续费，从而使移动用户更方便地选择购物或者支付。其次，可将原有的各个不同支付服务、支付方式进行系统化整合。

移动电子商务在配送、支付和信用上不仅没有跨越任何传统商务的瓶颈，甚至其地点的不确定性更是给配送、身份确认等方面增加了不小的难度。让移动用户先付钱再消费（预付）显然不利于推动移动电子商务的发展，尤其在前面两个问题没有得到彻底解决之前；而如果采用先消费后结算（透支）方式，就必然要启用手机实名制、信用评估和担保体系，而且透支额度太小，也会阻碍交易的进展。

四、结束语

我国近5年GDP增长率不低于9%、有着庞大的移动用户数基础，在这样的经济增长环境下，移动电子商务在我国有着巨大的发展潜力。虽然移动电子商务面临各种亟待解决的问题,但是在技术更新与社会需求的交替推动下,移动电子商务已成为不可阻挡的发展趋势,对我国经济将产生更加深远的影响。论我国移动电子商务发展中的问题及对策论文字数：5136摘要：近年来移动电子商务在我国发展非常迅速，但也暴露出很多问题，如：人才匮乏、移动通信技术限制、业务经营不规范、企业信息化水平低等。对此，政府应该加紧人才培养，构筑健全的移动电子商务人才体系；加快移动网络设备和终端设备的升级换代；完善和出台相关的法律制度，规范移动业务市场；加快企业的信息化进程，为移动电子商务的进一步发展，创造良好的环境。关键词：移动电子商务现状问题移动电子商务(M-Commerce)是通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通讯技术和电子商务技术的有机统一体。移动电子商务因其灵活、简单和方便等优势，已经成为电子商务发展的新方向。一、我国移动电子商务的现状（一）技术现状移动通信技术和因特网技术的发展，为移动电子商务的发展提供了坚实的基础。目前推动移动电子商务发展的技术主要有以下几种：1.无线应用协议（是迄今被普遍认可的无线互联通用协议。对于移动电子商务来讲，WAP是其区别于普通电子商务的核心。WAP支持与电话有关的应用，其底层承载可以是任何无线网络。对于终端用户而言，只需要使用带有WAP功能的手机就可以实现移动电子商务。对于实际应用而言，WAP业务是一种将因特网和移动通信技术结合起来，使我们可以随时随地上网的业务。2.通用分组无线业务（GPRS）GPRS是按GSM标准定义的封包交换协议，可快速接入数据网络。它在移动终端和网络之间实现了“永远在线”的连接，而且可使更多的用户同时接入一个业务信道，网络容量只有在实际进行传输时才被占用。GPRS是第一个实现移动互联网即时接入的标准，也是迈向3G的过渡技术。3.CDMA1X严格地讲CDMA与GSM不同，由GSM演进的GPRS为2.5G产品，CD-MA并无2.5G产品。CDMA1X由IS-95演进而来，完全兼容IS-95。仿真与现场测试结果表明，CDMA1X系统话音业务容量是IS-95系统的2倍，数据业务容量是IS-95的10倍，而且其峰值速率可达153.6kbps。CDMA1X是目前在世界各国采用的第三代移动通信技术中技术最成熟、商用化最快的。虽然按协议标准划分CDMA1X属于3G技术，但中国联通现在运营的CDMA1X网络是在现有的800M频段上进行，并且现有网络并没有实现所有CDMA1X的协议要求，业务能力和传输性能也没有达到CDMA1X协议规定的标准，所以我们认为它是一种从2G到3G的过渡，可以划归为2.5G移动通信技术。4.第三代移动通信系统（3G）3G技术(第三代移动通信)有较高的传输速率(在所有无线环境中提供至少144kbit/。或384kbit/s的速率，在室内和低移动性时提供2Mbit/s速率)，能够提供出色的宽带多媒体业务，包括WWW浏览、远距离接入互联网、移动办公、移动银行、可视电话、电话会议和特殊多媒体商务活动。目前中国移动和中国联通已经提供了部分准3G业务。就市场规模和用户需求而言，中国已经具备了发展3G的基础。相信3G在中国一旦启动，将会得到迅速发展，并引领整个3G潮流。5.其他技术移动IP技术。移动IP技术是实现TCP/IP网络漫游功能的一种网络技术，这种技术主要解决局域网络无法延伸的问题。它对TCP/IP网络协议做了必要的补充使之支持网络外延的漫游功能。人们在网络世界，可以拥有唯一的一个网络IP地址与外界保持统一的通信。蓝牙技术。蓝牙技术是取代数据电缆的短距离无线通信技术，可以支持设备之间的通信，工作在2.4GHz频段，可以同时进行数据和语音传输，传输速率可达到10Mbps。蓝牙技术使得在其范围内的各种信息化设备都能实现无缝资源共享。蓝牙技术的应用非常广泛且极具潜力。它可以应用于无线设备、图像处理设备、安全产品、消费娱乐、汽车产品、家用电器、等领域。（二）应用现状据《中国信息产业2004年度报告》中显示：2004年移动电话用户新增6487万户，总数达到3.35亿户,普及率为25.9%。其中2004年移动通信网业务收入占电信业务总收入48.3%。移动通信业务的长足发展，为移动电子商务提供了坚实的基础和巨大的市场空间。去年以来针对个人的移动电子商务业务有了空前发展。如：中国联通“互动视界”WAP上网注册用户数已达到850万“；联通无限”的提升品牌“uni”也正式开始推出，并采取多种措施加大增值业务的推广力度，开展体验式营销。中国联通将把“uni”打造成一个综合性媒体门户，以“娱乐、工作、生活”为主题，面向时尚、新新、精英三大客户群体，提供在手机终端实现的娱乐、生活和商务等方面的多种数据增值业务。据统计：2004年，WAP业务活跃用户数达到1823万，WAP业务市场规模达到35亿元，其中中国移动WAP收入28.5亿元，中国联通WAP收入是6.5亿元。这充分说明在普通话音业务逐渐饱和的今天，移动电子商务业务的发展已成为运营商利润来源的又一强大支柱。除了针对个人的移动电子商务业务，国内一些IT企业也开始推出面向企业和政府的移动电子商务解决方案。如：今年7月中国移动通信联合会、信息产业部电信研究院、中国移动和中国联通联合推出的短信网址注册服务正式开通。所谓短信网址，以企业为应用主体，利用短信方式，为手机、PDA等移动终端设备访问无线互联网而建立的寻址方式。企业在注册短信网址后，就可得到特定的全国惟一的特服号，开展一系列的应用服务。二、我国移动电子商务存在的问题及对策移动电子商务在我国已经有了长足的发展，但也显露出很多问题。（一）移动电子商务人才匮乏移动电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术的现代商贸理论与实务的复合型人才。目前，企业信息化进程日趋加快，移动电子商务必将成为企业经营信息化的又一重要手段。然而，如果不重视人才的培养或人才培养滞后，那么，人才短缺问题就会成为制约我国移动电子商务发展的诸多问题中最根本、最紧迫的一个。为此，我们应从以下方面加强移动电子商务人才的培养。1.整合教育资源，进行集中培训。面向开展移动电子商务的企业，对企业技术人员和管理人员进行有所侧重的专项培训。如：除要求技术人员掌握移动通信、计算机和Internet技术外，可以侧重企业管理、供应链管理和网络营销等方面的培训。对于企业管理人员，可以侧重移动通信网络设备和结构、Internet、数据库等方面的基础知识的培训。2.发挥网络优势，加强远程教育。主要是面向一些在职人员和有志从事移动电子商务的相关技术人员。他们可以根据自己的爱好，选择自己感兴趣的课程，或者选择自己知识的薄弱环节进行系统的学习。还可以在网上与专家交流，迅速提高自己的专业水平。3.学科专业教育与普及教育并重。学科专业教育从目前情况看好像时机并不成熟，但可以在相关专业中加入移动电子商务方面的一些基础知识，为以后培养专业人才积累经验。如：在现有的电子商务专业中加入移动通信技术的介绍。普及教育的目的是让大家了解移动电子商务，使用移动电子商务，但同时发现用户需求，帮助开拓移动电子商务市场。（二）移动通信的技术限制移动电子商务以移动通信技术为基础，它必然受到移动通信技术发展水平的限制。首先，移动终端设备性能相对低下。随着终端设备功能的增强，支持业务的增多，需要处理的数据必然增加，这样对移动终端的处理能力就有了很高的要求。很多用户抱怨他们的手机或PDA响应速度比较慢，操作时常常有迟滞的感觉。更加严重的问题是，移动设备的功能越强大，意味着能量消耗越大，其电池供电时间就会缩短，因此降低了移动终端的便携性。其次，移动通信网络数据传输率较低，安全性还不高。现有移动通信网络的传输速率和3G比起来还相差较远，不足于支撑各种移动电子商务业务的全面展开，而且其安全性也比较低，基于WAP的机制没有端到端的加密，只要用户关心安全问题，他们就不会将钱花在移动电子商务上。移动通信的安全性还应该通过各种方式进一步增强，如电子签名、认证和数据完整性等。对此，政府应该在考虑发展我国3G标准（TD-SCDMA）的同时，加快发放3G牌照的步伐；加快电信行业的重组；加大对国内移动通信设备制造商、手机制造商和软件及系统集成商的扶持力度，为大规模3G投资建设做准备。（三）移动电子商务的商业模式有待巩固移动电子商务的商业模式涉及到移动运营商、网络设备提供商、手机制造商、内容提供商等。这些参与方以移动用户为中心，在一定的政府管制政策的限定下开展各种活动以实现自己的商业价值。在各参与方中，运营商维护用户的个人数据，并提供与业务有关的个人信息和计费手段。因此在移动电子商务商业模型的确定中，移动运营商自然应当处于主导地位。目前我国虽已形成了以运营商为主导的商业模式，但内容提供商和手机提供商的实力较弱。内容提供商也仅限于几家门户网站或运营商本身的业务开发部门；广大中小型企业还没有足够的热情参与其中；还没有形成良好的公平竞争场面；没有形成“百家争鸣，百花齐放”的繁荣场景。对此国家应完善相关法律和制度，明确行业的发展策略和政策导向，为移动电子商务的发展提供公平竞争的环境，并保障各参与团体间的利益分配，从技术和资金等方面支持广大企业从事移动电子商务的业务开发。（四）移动电子商务的业务模式有待完善中国移动和中国联通现有的及即将推广的移动电子商务服务，其主要还是以推式服务和拉式服务为主。所谓推式服务是区别于自助餐式服务的一种服务形式，主要用于公共信息发布，包括讲时事新闻、天气预报、股市行情、旅游、招聘等信息，属于一种个性化的信息服务。拉式服务主要用于信息的个人定制接收，包括航班信息、影院安排、火车时刻表、娱乐信息（音乐、图片下载）等。而移动电子商务提供的最常用的交互式服务却没有得到很好的发展。交互式服务包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等。交互模式克服了时间和空间的阻碍，使用户体会“面对面”的优越性。交互式服务使移动电子商务平台更加丰富多彩，真正吸引用户的注意力。交互式服务发展较弱的原因：现有的移动通信设备数据传输速率比较低，无法承载有高数据传输量需求的交互式业务；交互式业务的市场需求不大，根据现行的移动运营商按流量的计费方式，使用交互式业务的成本也比较高；交互业务开发人才不足，从系统的业务设计到需求分析，再到系统业务的实现，我国面临着巨大的人才短缺。业务模式不完善是由多方因素造成。随着移动通信网的升级使带宽提高，移动运营商的竞争使资费降低，人才培养力度的加大，这一问题也就自然而然地会得到解决。（五）移动业务经营中存在不规范行为移动运营商一些不规范行为也会成为移动电子商务发展的绊脚石。移动运营商在移动电子商务的产业链中扮演着关键角色，如果移动业务经营不规范势必会造成广大用户对移动电子商务收费的疑虑，影响移动电子商务业务的推广。目前我国移动业务经营中存在强定制、偷定制、诱定制的不规范行为。所谓强定制，就是默认制定，运营商在不告知用户的情况下，为用户开启某项业务并收取费用。所谓偷制定，就是给用户发送一些内容普通但非常温馨的短信，用户毫无戒心地简单回复结果竟被视为某项业务的定制信息。而诱定制的触角更是遍布电视、广播等媒体。有的以大奖为诱饵，有的以栏目感召力为诱饵，更甚者以不健康内容吸引移动用户投票、竞猜或者发表评论来赢取礼品、参与互动，实则含糊其辞，诱定信息。制止这些不规范行为，应从以下方面着手：1.加强对知识产权的保护力。打击SP（服务提供商）抄袭业务软件和服务模式的违法行为，阻止SP同质化发展的趋势，扭转移动增值业务“畸形繁荣”的现状。引导SP挖掘消费者尚未满足的需求、开发新业务、创造新的收入来源，使SP发展步入良性循环的正轨。2.出台相应的法