商业模式画布

-.z.智能旅游景区商业模式画布重要伙伴*企业实践平台*移动终端平台*政府平台*当地居民关键业务*智能旅游平台搭建与运行价值主张*为游客打造更舒适轻松的旅游购物环境*扶持当地实体经济，为创业者提供平台，为当地人民提供就业时机客户关系*旅游管理*旅游效劳*旅游营销客户细分*游客*各类商户核心资源*当地旅游资源整合*智慧旅游的核心技术渠道通路*政府外宣部及生态旅游部*旅游景区*新媒体及自媒体本钱构造*旅游景区根底设施*智能旅游平台运营*人力资源及技术支持投入收入来源*各类商户入驻佣金*四导收入"导航，导览，导游，导购〞〔附件：说明〕一、背景中国旅游业已经从群众观光的"门票旅游时代〞向深度休闲度假的"泛旅游时代〞转变，在此根底上，融合观光、游乐、休闲、运动等多种旅游功能的旅游综合体成为满足人们多样化度假需求的目的地，智能旅游新商业模式随之产生。调研分析〔一〕中国旅游市场开展特点2015年，我国国内旅游突破40亿人次，旅游收入超过4万亿人民币。随着旅游消费经常化的出现，我国已进入群众旅游时代。开展环境特点人均收入大幅增长为旅游开展奠定根底。2012年，我国国内生产总值约为519322亿元，同比上年增长7.8%；城镇居民人均可支配收入约为24565元，同比增长9.6%；农村居民人均纯收入7917元，同比增长10.7%，经济环境的开展和变化极大地激发了人们的出游需求，人均收入的增长使得城镇居民出游的物质准备更加充足，为我国旅游业奠定了坚实的根底。市场消费特点旅游购物将成为消费构造主流驱动力。2012年，在散客外地游花费和散客本地游花费中，交通和餐饮花费所占比重最大，分别达57.9%和56.2%。虽然食住行等必要之处仍是消费重点，但旅游购物消费所占比例已明显超过住宿、游览和娱乐消费局部。我国国内旅游者的消费理念渐趋成熟，旅游购物消费呈稳步上升趋势。行业开展特点在线旅游成行业开展趋势，智慧旅游促进旅游业升级。随着近年来中国旅游业的蓬勃开展，在线旅游为中国旅游业注入了新的市场活力并成为国内电商最火爆的领域之一。在线旅游平台已成为广阔游客获取信息、进展产品预订、对旅游效劳进展投诉的重要途径，智慧旅游是传统旅游业转型升级的重要依托，是深化旅游信息效劳的有力抓手，是提升游客满意度的有效途径。〔二〕智慧旅游新商业优势1.游客体验的改变通过线上平台，游客可以享受到与以往旅游购物截然不同的舒适体验。游客仅需扫一扫景区的二维码，即可关注商城，采购自己喜爱的旅游商品，完全不存在被"强〞购的可能性。2.购物快捷与全时性线上平台与线下实体门店相比，具有购物便捷、运输平安、24小时全时购置的绝对优势。景点商店里的产品，都能在智慧平台上以一样甚至更优惠的价格选购。游客再也不必担忧宰客风险，也不会出现因游玩时间有限而仓促随意购置旅游商品的情况，让消费购物行为更自主，自由，自在。多频次购物，突破区域局限多年来，旅游购物行为中一直存在"过了这个村，就没这个店〞的销售局限。游客完成一次旅游后往往很难再购置到当地特色产品，不仅让游客感到遗憾，也影响了当地产业的经济开展。线上购物平台完全打破了这一局限，不管游客来自世界的哪个角落，只要在商城下单，即可收到由旅游地源头发出的带有游客曾经旅游回忆的特色产品，带动外乡优势产业走向全国从当地特色产业开展角度出发，在大数据沉淀的根底上，依托旅游业，聚合本地生产能力和具有鲜明特色的优势产业，建立新的商业业态，提升区域综合竞争力，从而进一步带动本地经济开展，拉动内需。实现共赢通过扶持当地实体经济，实现万众创新，群众创业，鼓励并欢送各类商户入驻平台，包括个体手工艺、农产品养殖经营户、农家乐民宿个体户等，为创业者提供平台，为当地人民提供就业时机。实现五赢：购置者赢、商户赢、制造企业赢、市场平台赢、政府赢。智能旅游景区商业模式画布说明重要伙伴企业实践平台：以当地景区旅游企业为主，对其而言，可以获取旅游电子商务、营销、满意度调查、行为追踪、数据统计及挖掘等价值。反之，旅游企业要为我们提供资源。移动终端平台：实际上意指使用移动终端的居民，只有通过移动终端平台，我们的业务才能得以展现。政府：对其而言，可以获取行业市场监管、旅游信息与其他公共效劳信息共享与协同运作、旅游目的地营销等价值，实现指挥决策、实时反响、协调运作，政府可以更合理地利用资源，做出最优的城市开展和管理决策，及时预测和应对突发事件和灾害，形成产业开展与社会管理的新模式。当地居民：对其而言，可以享受交通、游憩、休闲等多种系统信息共享的价值。反之，他们为我们提供人力资源以及长期维护景区和谐气氛做奉献。关键业务搭建与运行智能旅游景区平台智能旅游并不是旅游电子政务、旅游电子商务、数字化景区等用"智能化〞概念的重新包装，而是要能够解决旅游中出现的新问题，满足旅游开展中的新需求，实现旅游开展中的新思路以及新理念，为此，智能旅游景区平台的建立的目的集中于三方面：满足海量游客的个性化需求。日渐兴盛的散客市场使得自助游成为一种主要的出游方式。未来散客的市场份额将不断扩大，因此更加便利便捷的智能化、个性化、信息化的效劳需求量将不断扩大。实现旅游公共效劳与公共管理的无缝整合。随着电子政务向构建效劳型政府方向开展，旅游信息化的高级阶段应是海量信息的充分利用、交流与共享，以"公共效劳〞为中心的效劳与管理流程的无缝整合，实现效劳与管理决策的科学、合理。为企业〔尤其是中小企业〕提供效劳。基于云计算的智慧旅游平台能够向中小旅游企业提供效劳，为其节省信息化建立投资与运营本钱，是旅游中小企业进展智慧旅游集约化建立的最正确方式。价值主张1.为游客打造更舒适轻松的旅游购物环境，游客通过平台提供的商品和效劳，解放了游客的出行、购物、住宿、餐饮、交通等等问题。2.扶持当地实体经济，为创业者提供平台，为当地人民提供就业时机，带动外乡优势产业走向全国。核心资源1.当地旅游资源整合：当地能对游客产生吸引力，可以为开展旅游业所开发利用，并能产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素，包括已经开发和尚待开发的自然和历史景观。2.智慧旅游平台核心技术：信息通信技术是智慧旅游所引发的旅游变革和根底。智慧旅游区别于一般信息系统或工程的核心技术，是云计算、物联网、移动终端通信以及人工智能四大技术的集大成者，是新一代信息技术的集成创新和应用创新。客户关系客户关系是指企业为到达其经营目标，主动与客户细分群体建立起的*种关系。本智慧旅游景区商业模式主要采用电子人工助理和自动化两种效劳形式完成三种客户关系：旅游管理、旅游效劳、旅游营销。本钱构造1.旅游景区根底设施2.智能旅游平台搭建与运营3.人力资源及技术支持投入客户细分及收入来源1.游客。基于智慧旅游平台为游客提供的四导效劳"导航，导游，导览，导购〞，我们的收入就从此来，包括游客对于旅游产品的消费、旅游效劳的消费等。2.各类商户。包括个体手工艺、农产品养殖经营户、农家乐民宿个体户等。各类商户通过入驻智慧旅游景区平台售卖他们的产品、获取他们的经济效益，从而我们的收入来源于他们入驻平台的佣金。渠道通路1.旅游景区的知名度增加会为带动本地经济开展，拉动内需，因此政府自主承当了景区宣传的责任，通过它们的外宣部和生态旅游部的向外宣传，我们的景区知名度增加，同时智能旅游景区平台的量增加，这便为我们带来了效益。2.当今新媒体的传播已经成为一种趋势，通过新媒体对智能旅游景区平台的宣传与造势，我们自然便形成自媒体，从而自主增加自己的知名度。期望旅游，不止是"世界则大，我想去看看〞的走马观花，更是一种