开祥天城企业管理提升项目建议书

企业管理提升项目建议书

——河南开祥天城置业股份有限公司本文件仅供客户内部使用。未经博思智联书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。2目录项目背景及问题描述项目目标项目技术思路项目运作博思智联本项目咨询顾问简介3项目背景 2002年6月17日，北京博思智联管理顾问有限公司咨询总监周文捷、咨询经理何文磊与河南开祥天城置业股份有限公司（下简称“开祥天城”）的高层及部分中层管理人员进行了关于开祥天城管理提升需求的洽谈。博思智联初步了解了开祥天城的企业背景、管理现状、咨询背景和动机。4项目背景_续在此基础上，博思智联提交本《项目建议书》，旨在描述博思智联对开祥天城当前所面临问题的理解和对问题解决之道的初步设想，并构划本项目的涉及内容、技术思路、工作成果以及实施纲要和工作计划。更为详细的工作日程，有赖于双方进一步沟通确认。同时需要说明的是，管理诊断是发现企业核心问题的关键环节。本着对客户负责的态度，博思智联保留在通过管理诊断确定企业核心问题与目前确定项目内容不一致的情况下，修订项目内容的权力。5企业问题描述

开祥天城在高速的发展过程之中，精心打造了自己的房地产品牌，赢得了市场，也赢得了尊重。但是，随着企业的快速发展，内部管理相对滞后的问题也显现出来——营销中心与客服中心的关系不顺畅；行业内通过现有客户介绍获得新客户占新客户总数的50％，而我们公司只达到27％。绩效管理体系流于形式，走过场，未起到评价和激励作用。基层员工素质不错，中层干部素质有所欠缺，主要反映在观念上的落后。…… [摘自洽谈纪要]6企业问题分析1、战略思想不明确造成的组织机构保障不利—— 遵循战略定组织，组织支持战略发展的原则2、如何在快速发展的过程中保持内部管理的同步提升—— 持续不断的内部机制优化3、即将上市面临更为复杂的市场环境对人力资源提出的要求—— 人力资源配置开祥天城所面临的关键挑战在于——在即将上市后资本空间急速膨胀的大背景之中，如何通过规范合理的管理机制保障企业的业务快速拓展，以达到企业运营优异，形成资本和产业发展的良性循环。7应对挑战的指导思想建立高效的内部运作机制，发展、激励和推动企业员工，通过建立持续改善机制，保障企业业务拓展的平稳进行，促进企业运营优异。内部管理机制／员工队伍支持支持运营优异支持持续改善机制业务拓展/资源整合支持8目录项目背景项目目标项目技术思路项目运作博思智联本项目咨询顾问简介9通过对开祥天城发展历程、管理现状和问题的分析，基于博思智联对开祥天城咨询需求的理解，博思智联建议项目总体目标定位于——在即将上市后面临更为复杂的市场环境下，完善人力资源管理体系，建立持续改善的自我学习和发展机制，帮助企业实现持续的管理提升，保障企业运营优异。博思智联在项目过程中通过研讨、培训等多种方式，引导开祥天城树立管理变革的思想，完成管理技术的转移，使企业在未来需要的时候能够有能力自己完成管理上的变革。项目总体目标10项目分解目标核心目标分解目标管理问题分析基于现状的管理改善策略库持续改善机制制度设计工作分析 职位评估绩效管理体系管理人员素质评估分析人员发展建议企业诊断动态策略库人力资源管理体系人力资源配置11目录项目背景景项目目标标项目技术术思路项目运作作博思智联联本项目目咨询顾顾问简介介123.1企企业诊诊断工作目的的：系统研究究开祥天天城的管管理状况况，针对对开祥天天城管理理现状、、未来发发展目标标和途径径形成整整体、深深入、系系统的认认识和理理解，为为进一步步的方案案设计奠奠定基础础。工作内容容：采用管理理访谈、、问卷调调研、内内外部资资料分析析、内外外部专家家访谈等等研究，，由博思思智联对对多方面面信息进进行综合合分析，，形成《《管理诊诊断报告告》。133.2管管理改改善动态态策略库库__研究究目的工作目的的：博思智智联期望望通过双双方的共共同工作作，能够够协助开开祥天城城逐步建建立定期期循环（（每3-6月））的动态态问题分分析机制制、果断断执行的的改善机机制，以以支持企企业持续续改善和和成长。。工作内容容：博思智智联将与与开祥天天城高层层经理共共同研讨讨，澄清清企业发发展愿景景和目标标，分析析、归纳纳影响战战略实施施的管理理障碍点点，研讨讨问题的的解决方方案，将将其具体体化为改改善的策策略和措措施，建建立《管管理改善善动态策策略库》》。14管理改善善动态策策略库__研究究思路管理改善善动态策策略库是一种将将企业战战略具体体化为一一系列可可操作的的策略措措施的方方法，该该方法把把企业运运营问题题分为三三个方面面，即企企业-企企业（B-B）、、企业-客户户（B-C）和企业-员员工（B-E）。。针对上述三三个方面，，对比战略略目标的要要求和企业业管理中的的问题和差差距，得出出重点改善善目标和建建议，形成成管理改善善策略库，，并进行定定期循环式式的动态评评估和管理理，其核心心理念是““小步快跑跑”。能够在短时时间内明确确企业运作作的关键问问题，并按按各问题对对业务的影影响、改善善难度进行行策略定位位，得出具具体实施措措施和计划划，以果断断执行。同时，动态态改善策略略库的具体体措施可以以直接与企企业网络化化转型相衔衔接，在管管理提升的的进程中，，为下一步步的企业信信息化和网网络化提升升工作做理理念和管理理基础准备备。15基于动态策策略库的持持续改善机机制可执行的措施建立愿景愿景导向策略方向策略要点B-E障碍点B-E实施蓝图

B-B

解决方案

B-C

解决方案

B-E

解决方案从未来看差距澄清2年的愿景和战略B-C障碍点B-C实施蓝图B-B障碍点B-B实施蓝图管理改善动态策略库163.3人人力资源管管理系统贵公司的咨询需求任务/目标标确定年度业务计计划组织设计与与变革企业发展战战略薪酬管理绩效考核人员素质评评估人力资源战战略职位评估工作分析人力资源发发展职位评估工作分析薪酬管理绩效管理组织设计与与变革人员素质评评估人员配置173.3.1工作分分析工作目的：基于优化化后的组织织机构，系统化、规规范化职位位体系，同同时强化职职位的流程程导向和客客户导向。。工作内容：通过资料料研究、管管理访谈、、培训和研研讨等多种种方式，多多方面收集集信息，形形成关键职职位说明书书标准化样样例，并通通过小量试试写、修改改、扩大试试写、再修修改的步骤骤，进一步步指导和支支持各级管管理人员，，形成完整整的《职位位说明书体体系》。18工作分析：工作分析析的维度组织结构业务流程人员特性职位在组织织体系中的的位置上下级关系系职位编制……职位在流程程体系中的的位置工作使命与与职责内外部客户户关系工作产出与与工作标准准……工作分析的的关键内容容—网络化的职职位责任体体系职位对任职职人员的要要求知识、技能能教育、经验验……193.3.2职位评评估：工作目的：基于现有有职位体系系，对各职职位的相对对价值和职职位贡献献率进行行科学、合合理的界定定，划分职职位等级，，据此建建立科学学系统的职职位等级体体系，为薪薪酬管理工工作的规规范化和和科学化提提供基本技技术保障。。工作内容：采用《博博思智联职职位评估系系统》，通通过与中高高层经理理共同研研讨，共同同评估标杆杆职位的价价值和贡献献，并支支持各级级经理对下下属职位的的评估工作作，进一步步汇总分分析整体体的职位评评估结果，，形成科学学、合理、、共同认认可的《《职位等级级和系列（（职位族））体系》。。20职位评估：基本方法法要素比较法排列法因素基点法等级分类法技术思路职位与职位相互比较按职位所属范围进行比较分别考虑工作的各个组成部分将职位作为一项整体来考虑比较方法分析方法基本方法因素基点法法博思智联的的职位评估估系统采用用因素基点点法为基本本方法，并并综合利用用要素比较较、排列、、等级分类类三种基本本方法，以以获得客观观、准确的的职位评估估结果。21职位影响监督管理工作责任问题解决难难度人际交往工作环境（职位所需需）知识经验职位评估：博思智联联职位评估估系统（BPES））22职位评估：实施程序序职位体系评估职位企业管理层顾问公司沟通整合支持233.3.3绩效管管理：工作目的：以目标管管理为指导导，建立对对组织（部部门）绩效效、员工工绩效进进行定量、、定性的评评价的管理理系统，同同时配以以合理的的竞争机制制作为牵引引，提升个个人和组织织整体的的工作效效能。工作内容：通过资料料分析和管管理层研讨讨，建立组组织关键绩绩效指标标（KPI），，并通过平衡衡计分卡（（BSC）予以明确和和 固化化；同时建建立完善的的组织和个个人绩效管管理流程，，形形成《绩效效管理体系系设计方案案》24绩效管理体体系绩效评估战略分析关键成功因因素（KSFs））公司级平衡计分卡卡部门级平衡计分卡卡年度公司目目标职位/员工工绩效目标/计划划组织绩效管管理员工绩效管管理部门年度/季度目标25绩效管理：研究思路路＿平衡计计分卡我们怎样满满足股东？？我们必须擅擅长什么？？我们能否继继续提高并并创造价值值？顾客怎么看看我们？必须通过创创新和学习习，改善运运作，获得得最大化的的客户满意意，才能够够获得理想想的财务收收益。运作改善目标评价指标客户满意度目标评价指标财务收益目标评价指标创新与学习目标评价指标博思智联将将以平衡计计分卡为基基础，建立立关键绩效效指标体系系。263.4人人力资源配配置工作目的：为未来的的业务运营营发现具备备潜力的经经营管理人人才，使使组织织设计中的的关键岗位位获得适合合的任职者者；同时指指出其其他现有人人员的发展展方向和所所需的改进进提高。工作内容：根据各职职位的任职职资格，设设计对现有有骨干人员员（中层层以以上管理人人员及部分分关键岗位位员工）的的评价方案案，提提供人员使使用与发展展提高建议议。27人力资源配配置示意图图工作分析岗位胜任特特质分析人员评估人－职匹配配企业战略规规划企业文化人力资源配配置／人力力资源发展展人－组织匹匹配28目录项目背景项目目标项目技术思思路项目运作博思智联本本项目咨询询顾问简介介29项目运作__组织形形式博思智联开开祥天天城项目工作组组项项目目联络组项目顾问专专家小组技术支持决策、验收收开祥天城项目领导小组联合合项项目目执执行行小小组组博思思智智联联将将组组成成项项目目工工作作组组和和顾顾问问专专家家小小组组开开展展工工作作，，同同时时希希望望贵贵公公司司能能够够成成立立由由高高层层领领导导组组成成的的领领导导小小组组负负责责项项目目决决策策和和验验收收，，并并成成立立项项目目联联络络组组协协同同工工作作。。305辅辅导导实实施施4方方案案推推行行3方方案案设设计计2管管理理诊诊断断1项项目目启启动动营造造变变革革的的环环境境项目目计计划划，，定定义义项项目目程程序序、、时时间间和和资资源源需需求求人员员培培训训组建建项项目目管管理理和和执执行行团团队队管理理问问题题分分析析和和诊诊断断重新新界界定定项项目目范范围围和和目目标标（（必必要要的的情情况况下下））•方案案设设计计设计计报报告告的的沟沟通通研研讨讨和和培培训训设计计结结果果确确认认、研研讨讨和和培培训训•设计计结结果果确确认认方案案试试点点和和切切换换方案案的的优优化化调调整整6管理提升和变革方案案运运行行过过程程中中问问题题分分析析与与解解决决方案案实实施施成成效效评评估估设计方方案持持续优优化项目运运作__项项目推推进步步骤31项目运运作__项目进进程计计划项目内容时间（周）12345678项目启动

访谈调研动态策略库研讨管理诊断报告工作分析与职位评估绩效管理体系设计设计方案最终确认32项目运运作__项目成成果界界定根据本本项目目建议议书界界定的的工作作内容容，博博思智智联将将分步步骤、、分阶阶段提提交以以下研研究成成果———管理诊诊断报报告管理动动态策策略库库报告告工作分分析报报告（（职位位说明明书体体系））职位评评估报报告绩效管管理体体系设设计报报告骨干人人员评评估报报告33项目运运作__费用预预算及及付款款方式式管理理咨咨询询部部分分的的直直接接费费用用，，包包括括项项目目间间接接费费用用，，共共计计24万万元元。。人员员测测评评的的费费用用标标准准为为：：管管理理层层人人员员测测评评2000元元/人人，，骨骨干干员员工工为为1500元元/人人，，按按照照实实际际发发生生的的人人数数进进行行费费用用核核算算。。34阶段付款金额付款标志190,000咨询合同签订，项目启动前5日内240,000提交《管理诊断报告》5日内340,000提交《工作分析报告》与《职位评估报告》5日内440,000提交《绩效管理方案》5日内530,000项目辅导实施阶段，分三次支付，每个月支付1/3总计240,000

人员员测测评评的的款款项项在在测测评评报报告告提提交交后后3日日内内支支付付，，按按照照实实际际发发生生的的人人数数确确定定款款项项金金额额。。项目目运运作作__费用用预预算算及及付付款款方方式式35目录录项目目背背景景项目目目目标标项目目技技术术思思路路项目目运运作作博思思智智联联本本项项目目咨咨询询顾顾问问简简介介36项目目组组成成员员项目目总总监监———周周文文捷捷[博博思思智智联联业业务务总总监监]项目目经经理理———田田娟娟MBA[咨询询师师]-规规划划项项目目进进度度、、资资源源投投入入- 推动客户户和项目组之之间有效沟通通和协作- 组织实施施项目并控制制整个项目质质量和时间进进度项目组成员——周南、吴正、、何文磊、李李彤- 负责某一一项或几项项项目模块和内内容- 支持其他他项目模块的的咨询实施37客户企业中国移动通信信有限责任公公司定定编定员方方案设计南京百胜房地地产有限责任任公司项项目发展策划划郑州宇通客车车股份有限公公司人人力资源管管理体系_薪薪酬激励系统统长江三峡总公公司绩绩效管理体系系设计北京城建集团团公司战战略发展展和资本运作作设计均瑶集团组组织织和人力资源源体系设计专长领域：战战略和资本运运作、组织与与流程优化、、绩效与薪酬酬激励体系周文捷业务总监/资资深咨询顾问问经济学学士、、MBA6年企业管理咨咨询服务经验验在香港的大型型集团公司从从事企业管理理工作多年38客户企业诺基亚（中国国）有限公司司人员选拔中国移动通信信集团有限公公司行业定员标准准北京移动通信信有限公司组织优化重庆宗申集团团人力资源管理理体系河南送变电建建设公司流程及组织优优化郑州宇通客车车股份有限公公司人力资源管理理体系专长领域：动动态策略库管管理、人力资资源管理体系系、人才测评评、行业研究究吴正总经理/资深深咨询顾问心理学博士多年企业人力力资源管理咨咨询服务经验验及企业人力力资源管理经经验39客户企业邢台移动组织设计与流流程优化、绩绩效管理北京实创科技技产业发展公公司绩效管理、薪薪酬体系重庆必扬冰点点股份有限公公司人力资源管理理体系重庆宗申摩托托绩效考核武汉东湖高新新股份有限公公司战略澄清、控控股公司目标标管理济南舜华园建建设发展有限限公司人力资源管理理体系专长长领领域域：：绩绩效效管管理理、、薪薪酬酬管管理理田娟娟咨询询顾顾问问MBA5年年管管理理咨咨询询服服务务及及企企业业管管理理经经验验40客户户企企业业河南南送送变变电电建建设设公公司司人力力资资源源管管理理体体系系济南南舜舜华华园园建建设设发发展展有有限限公公司司人力力资资源源管管理理体体系系郑州州宇宇通通客客车车股股份份有有限限公公司司人力力资资源源管管理理体体系系专长长领领域域：：工工作作分分析析、、绩绩效效管管理理、、满满意意度度调调研研周南南咨询询顾顾问问MBA4年管管理理咨咨询询服服务务及及企企业业管管理理经经验验41客户户企企业业北京京建建工工双双兴兴建建筑筑工工程程有有限限公公司司人力力资资源源管管理理体体系系某航航天天研研究究机机构构工作作分分析析及及岗岗位位评评估估北京京歌歌华华文文化化发发展展集集团团组织织优优化化及及人人力力资资源源管管理理体体系系中国国移移动动通通信信集集团团公公司司定员员标标准准北京京移移动动通通信信有有限限责责任任公公司司管理理人人员员招招聘聘甄甄选选中国国光光大大集集团团集团团中中层层管管理理干干部部评评估估专长长领领域域：：人人才才测测评评、、绩绩效效管管理理、、企企业业文文化化何文文磊磊咨询询经经理理/高高级级咨咨询询顾顾问问心理理学学学学士士7年年人人力力资资源源管管理理咨咨询询服服务务及及企企业业人人力力资资源源管管理理经经验验42客户户企企业业北京京移移动动通