成本削减策略推荐

金典培训宝库——成本削减策略0前言在许多公司中，您经常会听到以下的对白。案例分析营销经理说：“别人的产品都降价了，我们怎么办？我们也跟着降吧！”产品经理则说：“如果降价，我们亏本了！”往往在这时，企业老总会严厉地对产品经理说：“你们怎么搞的？同样的产品别人能降价，我们就不能？赶快想办法降低成本！”1前言

在激烈的市场竞争中，您经常会碰到类似这样令您十分头痛的问题，问题是这时候才想起降低成本，是不是太晚了？难道我们一定要做这种“临渴掘井”的游戏？其实，削减成本是一个企业面临的永恒主题，企业应该在危机到来之前就及早地考虑这些问题，以便能以别人所不具备的竞争优势赢得有利地位，不能等到危机到来时才临时抱佛脚！然而，中国很多企业的管理人员，很少接受削减成本方2前言面的课程设置；而在工作岗位的培训中，人事主管也很少设置这样的课程。在各种学术研讨会中，饿很少有将削减成本作为会议的重要主题，好象削减成本根本就不是企业的重要工作。因此，很多企业的领导也常常将削减成本这项企业最基础的工作忽略掉。教你一招如果高层领导不强调削减成本的重要性，管理部门就不能期望基层的管理人员去学习、创造、实施削减成本的方法。3前言那么，企业应该怎样在日常管理中削减成本？从哪些方面入手削减成本？在降低成本的技术？都是需要企业管理者急需掌握的技能，本课程正是向您传授这方面的知识的。4如何消除人员浪费在企业经营中，人是最有创造力、最活跃的因素。良好的人力资源管理会为企业创造巨大的财富；相反，如果人力资源管理不当，就会给企业带来损失。我们正是从企业如何发掘过剩人员开始，消除人力资源管理中的巨大浪费。A发掘潜在的过剩人员必须记住如果企业内存在过剩人员，就会造成人事费用的浪费。5如何消除人员浪费a.由印度旅行想到的到印度旅行时,最令人感到吃惊的是看到许多小孩靠近车子,手伸过窗户,向人要钱。一到旅馆，就会看到光着大脚、半裸着身体、污秽不堪的侍应生来帮您搬运行李。在柜台办妥住宿手续后，会由另一位打扮稍微整齐的侍应生引领您到所住的房间。紧接着，另一位专职送茶的侍应生会进来询问您明早是否要早茶。逐渐您会发现，他们都不识字，换床单有专职换床单6如何消除人员浪费的侍应生，他们决不会做打扫床铺的工作。而打扫床铺的侍应生，也决不会替您整理床铺。驻印度加尔格达的日本商社的年轻职员，每人至少拥有三位仆人：一位是负责清洗的；一位是负责伙食的；另一位是负责打扫卫生的。7如何消除人员浪费兼做其他工作是不允许的，因为如此一来，会剥夺其他两人的工作。b、等级制产生浪费要点罗列（1）两个人的工作由三个人做，则会产生1/3的过剩人员。（2）如果一个人的能力用100来表示，当他仅发挥50的能力时，我们认为该员工就浪费了50的能力。8如何消除人员浪费印度自古以来就存在在这种社会等级制度，从印度新宪法的角度来说，这种等级制度是违法的，但是印度至今还是保留了这种社会制度，这种社会制度使少数人享受多数人的劳动，同时因为人口过剩、失业人口众多的原因，每个人承担的工作只能是很少的一部分，人的能力与潜能根本没有机会充分地发挥。长此以往，长此以往整个社会的人力浪费是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。9如何消除人员员浪费从印度的社会会等级制度可可以推断出，，等级制森严严的公司，由由于分工过细细，使人的能能力难以充分分发挥，会造造成巨大的人人员浪费，所所以全球许多多公司越来越越倾向于采用用扁平化的组组织结构，这这种组织结构构能充分发挥挥人的潜能，，摈弃人员浪浪费。结论（1）社会等等级制度会降降低社会效率率；（2）公司层层级制度会降降低公司效率率；（3）扁平化化的组织结构构能够充分利利用人的潜能能。10如何消除人员员浪费传统的等级制制组织会隐藏藏过剩人员。。保护过剩人人员，将人员员过剩的浪费费加以合理化化这种现象，，在中国的企企业中不也比比比皆是吗？？B如何评评价见解人员员的多少名词解释：间间接人员所谓间接人员员，就是文员员、技术员、、销售人员或或管理人员等，也就是是使用制造费费用、管理费费用或销售费费用等间接费用的员工工。11如何消除人员员浪费在各种费用之之中，间接部部门的人事费费用、福利费费用、电话费费用、交通费费、差旅费等等，都是“人人的费用”。。据统计，间间接费用的70%是人的的费用。所以以间接费用增增加的主要原原因，是由间间接人员的增增加造成的。。既然如此，为为什么许多企企业还会不断断增加间接人人员？是什么么原因趋使企企业不断膨胀胀自己的间接接人员呢？a.间接人人员增加的原原因随着IT技术术的迅速发展展,虽然直接接作业员会减减少,而间接接人员却会快快速增加。全全部自动化的的无人工厂，，虽然没有12如何消除人员员浪费直接作业人员员，但间接人人员却少不了了。特别提醒（1）办公自自动化会增加加间接人员；；（2）工厂自自动化会增加加间接人员；；（3）经济环环境的变化会会增加间接人人员；（4）管理者者有增加员工工的冲动；（5）间接职职员的地位高高于现场员工工的地位。13如何消除人员员浪费公司常常受经经济循环变动动以及季节性性变化的影响响。在经济繁繁荣时，工作作量增加，不不得不进行人人员补充。而而经济低迷时时，工作量则则大大减少，，由于没有采采取人员重新新安排或调整整措施，大量量人员的过剩剩使作业人员员的工作步调调迟缓下来，，造成生产效效率下降。特别提醒间接部门里人人事费用增加加的另一个原原因是，管理理者始终都有增加加部属的冲动动。14如何消除人员员浪费因为部属仅有有四五人是间间接部门主管管比部属有四四五百人的生生产线部门主主管，其身份份不知要高出出多少，因此此一般的管理理者有一种增增加部属的冲冲动，以此来来抬高自己的的身价。因此此，不断招聘聘人员就成为为管理者的一一项例行的工工作。间接部门人事事费用浪费增增加的最后一一个原因是，，在公司里，，间接职员比比直接生产工工人的地位要要高，这是我我们每个人都都持有的一种种观念，即使使姑娘找对象象，也愿意找找职员而不愿愿找工人。所所以人人都更更愿意从事15如何消除人员员浪费间接工作，想想尽一切办法法拼命挤进管管理部门。常常此以往，企企业的间接人人员势必逐渐渐增加，臃肿肿不堪！b.如何发现现人员过剩企业人员过剩剩是企业浪费费的祸首,它它会降低企业业的效率,结论（1）企业的的间接人员浪浪费是企业浪浪费的根源；；（2）企业的的间接人员浪浪费会降低公公司的效率；；（3）间接人人员浪费会形形成低效率的的企业文化。。16如何消除人员员浪费更重要的这种种低效率会从从一个员工的的身上“传染染”到另外一一个员工的身身上,长此以以往,形成一一种低效率的的企业文化,这种文化的的产生对企业业是致命的,那么怎样防防止这种人员员浪费的现象象发生呢?我我们还得从人人员过剩的企企业表现入手手。教你一招：如如何发现人员员过剩？（1）职员装装作很忙的样样子；（2）职员不不断地加班；；（3）经常看看到职员上班班时间看报纸纸，喝茶；（4）管理者者经常随意分分配工作，不不让部属闲着着。17如何消除人员员浪费在企业中您也也许会经常看看到这些现象象。职员经常常装作很忙的的样子，或找找一些无关紧紧要的工作做做一做，只要要不让双手闲闲着就行。有的企业不断断地加班，好好象自己的工工作永远干不不完；更有甚甚者，很多企企业甚至把加加班作为自己己的一种企业业文化，好象象自己的员工工都是无能之之辈，根本就就不可能在正正常的工作时时间内将工作作做完。有的员工上班班时间看着报报纸，喝着茶茶，这是一种种典型的办公公室的景象。。这对公司来来讲难道不是是一种浪费吗吗？18如何消除人员员浪费有的主管会经经常找一些无无关痛痒的工工作给部属做做一做，只要要不让部属闲闲着就能对公公司有所交代代。c.人员过剩剩的害处人员过剩，对对公司而言是是巨大的浪费费，同时也会会极大地降低低公司的工作作效率。警告(1)人员过过剩会降低效效率；(2）人员过过剩会带来浪浪费。19如何消除人员员浪费d.评价人员员过剩的标准准那么我们如何何判定一个公公司或部门的的人员是否过过剩？有没有有一套现成的的工具或标准准？这就是我我们接下来要要讨论的问题题。实用工具（1）采用工工时定额评价价现场作业人人员的工作效效率；（2）采用直直接间接比率率评价间接人人员的多寡。。20如何消除人员员浪费一般而言，评评价间接部门门人员是否过过剩没有一套套客观的标准准。我们知道道，对于现场场作业员工，，可利用时间间研究来设定定作业的标准准时间，也就就是我们通常常所说的工时时定额。但是是，对于财务务、人事或市市场等间接部部门的效率，，这也是许多多企业一涉及及到间接人员员的工作效率率问题，就会会感到困扰或或束手无策的的原因所在。。在这里我们给给大家介绍一一种方法，这这种方法采用用直接间接比比率评价间接接人员的多寡寡。21如何消除人员员浪费e.人员过剩剩的标准的经经验数据那么一个企业业的直接间接接比率到底为为多少合适呢呢？这里向您您介绍一组经经验数据。名词解释：直直接间接比率率直接间接比率率，表示直接接人员人数与与间接人数的的比率。直接人人员是指从事事直接作业的的企业员工，，间接人员是辅助直直接人员作业业的员工。间间接人员之中中，包含工厂的搬搬运工、修理理人员、管理理人员等，总总公司的管理部门人人员、销售人人员等。22如何消除人员员浪费对于很多中小小型企业，直直接人员与间间接人员的比比率一7：3为宜，过多多的间接人员员就可能导致致人员的浪费费，由于很多多中小企业在在发展中有一一种扩张的冲冲动，因此，，在扩张中保保持合适的直直接间接比率率就显得特别别必要。对于于大型企业，，大约6：4的直接间接接比率较为恰恰当。教你一招（1）一般中中小型，直接接人员对间接接人员的比率率大概是7：3；；（2）大企业业大约6：4较为恰当。。23如何消除人员员浪费直接间接比率率低表示对生生产没有直接接贡献的员工工较多。在直直接间接比率率低的公司里里，即使拼命命缩减直接费费用，由于直直接费用庞大大，效果不会会明显。f.不同同行业的直接接间接比率直接间接比率率对于不同行行业差别很大大。譬如制造造大众商品的的公司，需要要较多的营销销人员，因此此直接间接比比率高。而汽汽车零件制造造厂商几乎不不需要营销人人员，因此直直接间接比率率较低。24如何消除人员员浪费即使经营同种种产品的公司司，其销售政政策不同，直直接间接比率率也差别很大大。采取经销销店、特约店店的间接销售售方式，销售售人员可以大大大精简。而而采取直销系系统，销售人人员就会大大大增加。特别提醒（1）不同行行业的直接间间接比率差别别很大；（2）相同行行业、相同规规模、相同销销售形态的公公司可以采用直接接间接比率的的高低来评价价间接人员的多寡。。25如何消除人员员浪费因此，对于所所有企业，采采用直接间接接比率去考查查间接人员的的多少，并不不见的妥当。。但是，相同同行业、相同同规模、相同同销售形态的的公司以直接接间接比率的的高低相互比比较，对评价价间接人员的的多寡是一种种有效的方法法。g.评价人员员过剩的标准准显然，间接费费用最大的来来源应是间接接人员过剩。。如果没有这这种认识，无无论采取什么么措施去降低低间接费用，，都是舍本逐逐末的行为，，不会产生任任何效果。26如何消除人员员浪费C消消除无益的工工作企业除了间接接人员的过剩剩之外，还存存在大量无益益的工作，找找出这些无益益的工作并将将其消除，是是消除人员浪浪费的又一个个手段，因为为通过对企业业部门或工作作的重组，可可以消除多余余的工作岗位位，从而减少少人员浪费。。结论（1）间接非非哟内感最大大的来源是间间接人员过剩剩；（2）每个管管理者必须持持有这种理念念。27如何消除人员员浪费企业的工作可可分为创造性性工作、中间间工作和衍生生工作3种，，3种工作的的划分是根据据该工作所获获得的成果与与所花费的成成本进行比较较而加以确定定的。所谓“创造性性的工作”，，是指工作成成果大于工作作成本，即净净成果为正数数。所谓“衍衍生的工作””，是指工作作成果小于工工作成本，即即净成果为负负数。而且中中间工作指工工作成果与工工作成本相当当的工作。b、进行工作作的评价无论是创造性性的工作、中中间的工作，，还是衍生的的工作，我们们都规定了““必要”、““可选择”。。以及“不必必要”这3种种评价基准。。28如何消除人员员浪费图表1工工作评分表表评价要素必要可选择不必要创造性工作987中间工作654衍生工作32129如何消除人员员浪费实用工具（1）创造性性的工作，如如果必要则给给予9分；如如果可选择，则给予8分；如果不不必要，则给给予7分；（2）中间工工作，如果必必要给予6分分；如果可选选择，则给予5分；如如不必要，则则给予4分；；（3）衍生工工作，如果必必要则给予3分；如果可可选择，则给予2分；；如果不必要要，则给予1分。30如何消除人员员浪费像这样以分数数的形式进行行工作价值评评价，对于确确定企业各部部门业务范围围是一种非常常有效的好办办法。通过以上评价价，对于评价价分数在5分分以下，包括括5分的工作作，坚决予以以取缔。特别提醒评价分数在5分以下的工工作，应果断断地加以切除除掉。31如何消除人员员浪费可是，无论如如何有创造性性的必要工作作，如果重叠叠进行的话，，就会变成无无益的工作。。重叠工作是是应该加以避避免的。我们们不妨看看以以下案例。案例分析××公司，生生产事业部与与销售部两事事业部同在一一处。可是这些事业部部的人事部门门，都出差到到外地去招募募员工，都同样要要进行面面试、录录用等事事务工作作。32如何消除除人员浪浪费像员工招招聘这种种重叠的的事务工工作应该该合并。。近年来，，由于适适应变化化的需要要，许多多公司采采用事业业部制，，各事业业部里都都有相互互重叠的的职能，，譬如各各事业部部都有各各自的仓仓库人员员或营业业人员，，然而这这些职员员的活动动，彼此此相互重重叠，从从而产生生相当多多的浪费费。那么，如如何消除除过剩的的间接员员工呢？？D消消除过剩剩人员为谋求人人力资源源的有效效利用，，首先要要知道自自己的下下属做些些什么样样的工作作、花费费多少时时间去工工作，这这个过程程实际上上就是业业务分析析。33如何消除除人员浪浪费而本部门门的业务务有没有有改进的的余地,通过改改进能节节省多少少业务量量,则属属于业务务改进的的范畴。。实用工具具消除过剩剩人员的的主要方方法有：：（1）业业务分析析（2）业业务改进进。34如何消除除人员浪浪费a、业务务分析的的工作步步骤通过业务务分析最最终要计计算出业业务人员员过剩率率,所谓谓人员过过剩率是是过剩人人员占全全体员工工的比率率.如何何计算该该比率,应遵循循以下计计算步骤骤。操作步骤骤STEP1分析各项项业务的的流程，，各项业业务明确确化。STEP2调查各项项业务发发生次数数。STEP3设定各种种业务的的所需时时间。35如何消除除人员浪浪费STEP4计算日或或周业务务所需总总时间。。STEP5统计各职职员所负负责的业业务所需需时间，，求和。。STEP6计算人员员过剩率率。业务分析析第一步步从分析析各项业业务的流流程开始始，通过过该步骤骤的分析析将业务务作业明明确化。。第二步以以一日或或一周为为单位，，调查各各业务发发生的次次数。36如何消除除人员浪浪费第三步，对各种业业务设定定所需时时间。譬譬如，记记录处理理100张传传票的所所需时间间。第四步，，计算出出每日或或每周业业务所需需总时间间，包括括休息时时间、上上洗手间间的时间间及其他他人为延延误的时时间。第六步，，通过计计算本部部门各种种务量，，以及各各种业务务所需时时间，可可算出本本部门需需要的人人数，与与目前部部门里实实际人数数比较，，自然就就可以判判37如何消除除人员浪浪费断是人员员不足还还是人员员过剩了了。我们可以以通过一一个案例例来说明明业务分分析的过过程。案例分析析某企业的的某部门门有20位员工工，如果果一周的的工作时时间为44小小时的话话，部门门的工作作总时间间就是880小小时，该该结果是通过44小时时×20＝880小时时算出来来的。如如果我们们假定，，部门业务务所需的的总时间间为600小时时，那么么该部门门的过剩剩人员率是是多少？？38如何消除除人员浪浪费操作步骤骤STEP1通通过分析析各项业业务的流流程，使使各项业业务明确确化。通通过进一一步调查查各业务务发生次次数，设设定各种种业务的的所需时时间，计计算出部部门工作作的总时时间。因为该部部门有20位员员工，如如果一周周的工作作时间为为44小小时的话话，部门门的工作作总时间间为880小时时（44小小时×20）。。39如何消除除人员浪浪费STEP2部部门业务务所需的的总时间间为600小时时。STEP3从从以上数数据可知知会产生生46.7％（（1-部部门总工工作时间间/所需需总时间间=1-880小时/600小时））的人手手过剩率率。b、业务务改进的的工作步步骤经过业务务分析之之后，对对于业务务量较大大、所需需时间较较长的业业务，有有必要进进一步研研究，研研究可以以从以下下几个步步骤着手手。40如何消除除人员浪浪费操作步骤骤STEP1此此项业务务是否必必要？能能否省略略掉？STEP2如如果不能能省略的的话，有有无其他他更好的的方法STEP3改改变各项项业务的的执行顺顺序，能能否节省省所需时时间？STEP4重重新修订订工作的的日程计计划、改改变工作作的分配配、改变变办公室室布置，，能否节节省所需需时间等等等。41如何消除除人员浪浪费首先要询询问这项项业务是是否必要要？如果果不必要要坚决省省略掉；；如果不不能省略略的话，，思考有有无其他他更好的的分配、、改变办办公室或或业务环环节的布布置，能能否节省省时间等等等。如此一来来，就可可以消除除不必要要的业务务或业务务环节，，改变了了业务流流程，改改变工作作的分配配或办公公室布置置，进行行业务改改进，使使得本部部门的业业务所需需总时间间大大地地节省了了下来，，这也是是业务流程重重组的思思想。42如何消除除人员浪浪费减少10％的业业务所需需总时间间，并不不十分困困难。对对于任何何业务改改进，至至少可以以达到减减少5％％时间间的效果果。案例分析析某企业，，××部部门以往往的一周周实际业业务量为为1000小时，通过过业务改进进、可以节节省20％％的时间间，则一周周就可以减少少200小小时的业务务工作量。。43如何消除人人员浪费由此可见，，通过业务务分析，可可以减少业业务量，而而业务减少少，就像退退潮的海水水那样，将将过剩人员员这块“暗暗礁”逐渐渐暴露出来来。因此，，发掘过剩剩人员好象象并没有您您想象的那那么复杂。。E、消除过过分专业化化的作业为了提高效效率，很多多企业常常常进行专门门化作业。。可是由于过过分的专门门化，员工工可能负责责极为专门门化的某种种工程或作作业，甚至至是负责机机器里某个个小型齿轮轮维修于是，由于于这种工作作范围的划划分，导致致员工不可可能将所有有能力都用用在生产上上。44如何消除人人员浪费由于作业过过分细化，，而不需要要判断力，，所以每个个人自然就就缺乏责任任感了能力力也就无法法充分地得得到发挥。。警告（1）工作作范围不宜宜划分过细细；（2）过细细的工作划划分抑制员员工的潜力力发挥。45如何消除人人员浪费扩大职责范范围是将以以往所细分分化的各种种职责加以以合并，每每位员工根根据自己的的判断力自自己职责的的方法。特别提醒应该扩大职职责范围，，职责范围围的扩大有有利于发挥挥员工的潜力。46如何消除人人员浪费职责扩大，，使每个人人的责任感感增强，来来解决。充充分发挥每每位员工的的能力与才才华。扩大大职责范围围可以通过过充分授权权以及扩大大管理幅度度的方式要点罗列（1）充分分授权；（2）扩大大管理幅度度。47如何消除人人员浪费a.充分授授权管理者把职职权委派给给雇员，这这对任何组组织有效的的运转是必必要的，因因为没有管管理者能够够完成完全全监控该组组织中的全全部事物。。要点罗列（1）充分分授权；（2）扩大大管理幅度度。48如何消除人人员浪费名词解释：：授权所谓“授权权”是指在在企业内由由上向下分分派任务，，并让他们对所所要完成的的任务产生生义务发、、感的过程程。所分派的任任务可能是是制定决策策，也可能能是执行决决策。当所分分派的任务务是实施一一项已经制制定的决策策，并且所授予予的权力本本质上对全全局没有影影响时，称称其为“授权””。但如果果所分派的的任务就是是制定决策策，也就是说，让让部属决定定应该实施施的内容，，则称之为为“分权”。。49如何消除人人员浪费授权的另一一项好处在在于它会经经常产生的的一些更好好的决定，，因为最接接近第一线线的雇员对对事实有更更加清晰的的观察。有效的授权权会加速决决策的制定定。当雇员员在做决定定之前不得得不向他的的上级主管管汇报，而而该主管又又可能得向向他的上级级汇报时，，会浪费许许多宝贵的的时间。但但假如授权权雇员可以以在现场做做出许多决决定的话，，这种耽搁搁就会被消消除。如果你是一一位主管，，把某些权权力授予其其他人，该该如何做？？下面概括括了你可以以遵循的基基本步骤：：50如何消除人人员浪费于步骤1明明确任任务要求。。从一开始就就要决定要要授什么权权，给谁授授权，授予予他哪些权权力。为此此你要找出出最合适的的人，然后后考虑他是是否有时间间和愿意接接受权力，，去完成任任务。假如，你已已物色到了了一个能干干而且愿意意干的下属属，你就有有责任为他他提供清楚楚的信息，，告诉他你你授予他哪哪些权力，，期望达到到何种效果果，完成任任务的时间间期限，绩绩效标准。。除非在具体体方法上有有特定限制制，在授权权时，只能能规定应该该做些什么么和你希望望达到的最最后结果是是什么。51如何消除人人员浪费完成任务的的手段，则则让下属自自己去决定定。步骤2规规定下属属的权限范范围。任何授权都都伴随着限限制条件。。授予行使使的权力，，但这种权权力不是无无限制的。。所授权力力只应在限限制条件下下行使。你你应对下属属明确这些些限制条件件，以使下下属明确无无误地认清清自己处理理问题的权权限范围。。步骤3允允许下属属参与。完成一项任任务需要多多大权力？？负责该项项任务的人人最清楚，，如果允许许下属参与与决定授权权的范围，，即为完成成一项52如何消除人人员浪费特定任务该该授予多大大权力，目目标的完成成该达到何何种标准，，这样有助助于增强员员工的工作作积极性、、工作满意意感，以及及对工作负负责的精神神。步骤4授权不不是发发生在在真空空里。。在授授权过过程中中，不不仅你你和下下属需需要知知道具具体的的授权权内容容和权权限范范围，，所有有受到到授权权影响响的其其他人人，也也应该该知道道给谁谁授予予了什什么权权力以以及这这个权权力的的大小小。53如何消消除人人员浪浪费步骤5建建立立反馈馈机制制。建立反反馈机机制以以督察察下属属完成成任务务的状状况，，如果果有严严重的的问题题就可可能被被及早早发现现。可可以保保证如如期完完成任任务，，并达达到所所期望望的标标准。。例如如，你你和下下属确确定完完成任任务的的具体体时间间期限限，然然后与与下属属约定定他向向你汇汇报工工作完完成情情况,以及及工作作中出出现重重大问问题的的时间间，这这样，，再配配以定定期检检查，，就能能保证证权力力不被被滥用用，组组织的的规章章制度度能得得到遵遵循，，正常常的运运营过过程能能得以以保证证。54如何消消除人人员浪浪费步骤5建建立立反馈馈机制制。建立反反馈机机制以以督察察下属属完成成任务务的状状况，，如果果有严严重的的问题题就可可能被被及早早发现现。可可以保保证如如期完完成任任务，，并达达到所所期望望的标标准。。例如如，你你和下下属确确定完完成任任务的的具体体时间间期限限，然然后与与下属属约定定他向向你汇汇报工工作完完成情情况,以及及工作作中出出现重重大问问题的的时间间，这这样，，再配配以定定期检检查，，就能能保证证权力力不被被滥用用，组组织的的规章章制度度能得得到遵遵循，，正常常的运运营过过程能能得以以保证证。55如何消消除人人员浪浪费b.加加大管管理幅幅度一个主主管可可以有有效地地指导导多少少个下下属？？这种种有关关控制制跨度度的问问题非非常重重要，，因为为在很很大程程度上上，它它决定定着组组织要要设置置多少少层次次，配配备多多少管管理人人员。。在其其他条条件相相同时时，控控制跨跨度越越宽，，组织织效率率越高高，这这一点点可以以举例例证明明。假设有有两个个组织织，基基层操操作员员工都都是4096名名，如如果一一个控控制跨跨度为为4，，另一一个为为8，，那么么控制制跨度度宽的的组织织比控控制宽宽度窄窄的组组织在在管理理层次次上少少两层层，可可以56如何消消除人人员浪浪费少配备备800人人左右右的管管理人人员。。如果果每名名管理理人员员年均均薪水水为4万美美元，，则控控制跨跨度宽宽的组组织每每年在在管理理人员员薪水水上就就可节节省32万万美元元。显显然，，在成成本方方面，，增加加控制制幅度度的可可以提提高组组织效效率。。57如何消消除人人员浪浪费近几年年的趋趋势是是加宽宽控制制跨度度。例例如，，在通通用电电气公公司和和雷击击金属属公司司这样样的大大公司司中，，控制制跨度度已达达10~12人人，是是15年前前的2倍。。加宽控控制跨跨度，，与各各个公公司努努力降降低成成本、、消减减企业业一般般管理理费用用、加加速决决策过过程、、增加加灵活活性、、缩短短与客客户的的距离离、授授权给给下属属等的的趋势势是一一致的的。F、培培训宝宝鉴综上所所述，，企业业要消消除人人员浪浪费，，首先先要从从发掘掘潜在在的过过剩人人员着着手，，然后后通过过精简简间接接人员员、祛祛除58如何消除除人员浪浪费无益的工工作、消消除过剩剩的业务务人员，，以及扩扩大职责责范围加加以解决。讨论思考考题1、如何何评价一一个企业业间接人人员的多多少？2、等级级制的组组织结构构是否会会减少人人员浪费费？3、消除除过分专专业化的的作业采采用什么么方法？？感想与体体会59如何消除除人员浪浪费应用价值值分析你将掌握握何谓价值值分析价值分析析的步骤骤价值分析析的策略略60如何消除除人员浪浪费价值分析析起源于于20世世纪40年代，，是由美美国通用用电气公公司采购购部门的的工程师师劳伦斯斯．迈尔尔斯（LaurenceD.Miles)于1947年把他他长期在在材料采采购技术术和材料料代用方方面加以以应用推推广的一一套独特特的工作作方法论论，也就就是在保保证同样样功能的的前提下下降低成成本的方方法总结结出来，，并加加以系统统化，形形成了当当时称之之为“价价值分析析”的方方法。A、价值值分析的的概念名词解释释：价值值分析价值分析析是对所所有原材材料、零零配件、、消耗品品评价其基本功功能，即即用最低低的成本本实现原原有的功功能的一一种系统分析析方法。。61如何消除除人员浪浪费价值分析析的创始始人迈尔尔斯在负负责通用用电气公公司的价价值分析析活动期期间，不不断改进进这套技技术，使使其应用用范围远远远超过过原有的的材料采采购与代代用的方方面。价价值分析析的良好好效果引引起了美美国广大大实业界界的普遍遍重视，，并在各各企业得得到迅速速推广，，应用范范围不断断扩大，，从研究究开发设设计、生生产，直直到经营营管理的的各个部部门由于于价值分分析的效效果显著著，当时时也受到到联邦政政府的注注意，应应用到联联邦政府府的许多多大型工工程项目目上，每每年节约约的投资资书以亿亿计。教你一招招（1）价价值分析析可以应应用于研研究开发发部门；；（2）价价值分析析可以应应用于设设计部门门；62如何消除除人员浪浪费B、价值值分析的的步骤操作步骤骤STEP1到底底那是什什么？STEP2基本本功能是是什么？？STEP3成本本要多少少？STEP4有没没有代替替方法或或物品？？（3）价价值分析析可以用用于生产产部门；；（4）价价值分析析可以用用于生产产部门；；（5）价价值分析析可以用用于企业业的所有有部门与与业务。。63如何消除除人员浪浪费义STEP5如如果有，，其成本本是多少少？价值分析析的操作作步骤分分为五步步，第一一步从询询问您要要研究的的对象到到底是什什么开始始；紧接接着询问问您所分分析对象象的基本本功能是是什么？？接下来来询问您您所研究究的对象象需要多多少成本本？第四步，，也是价价值分析析非常重重要的一一步，就就是询问问对于您您所研究究的对象象，有没没有代替替方法或或物品？？最后再询询问“如如果有替替代方法法，其成成本是多多少？””当然，为为了推行行价值分分析而降降低原有有功能，，是毫无无意64如何消除除人员浪浪费的。维持持原有功功能而降降低成本本，才是是价值工工程的目目的。案例分析析：电动动机扇盖盖的价值值分析（1）到到底那是是什么？？——电电动机的的扇盖；；（2）基基本功能能是什么么？———保护风风扇；（3）其其成本是是多少？？——75元（4）有有无其他他替代方方法或物物品？———可用用铁板替替代钢板。（5）成成本是多多少？———37元65如何消除除人员浪浪费我们以电电动机扇扇盖为例例来说明明价值分分析的步步骤，扇扇盖的结结构是用用钢板冲冲孔，然然后用螺螺丝上紧紧。我们可以以这样开开始：到到底我们们研究的的对象是是什么？？哦，是是电动机机的扇盖盖；它的的基本功功能是什什么？当当然是保保护风扇扇；其成成本是多多少？是是75元元？有没没有其他他的替代代方法或或物品？？通过研研究可以以采用铁铁板来替替代钢板板；如果果采用这这种替代代方式，，成本是是多少/只有37元。。通过以上上价值分分析过程程，可获获得50%的成成本削减减，成本本削减幅幅度相当当可观。。66如何消除除人员浪浪费特别是在在当今科科技发展展日新月月异的时时代，新新材料、、新工艺艺不断涌涌现，价价值分析析的应用用空间会会越来越越大。C价价值分析析的策略略a.哪些些部门可可以应用用价值分分析活学活用用价值分析析可以应应用于全全公司的的所有部部门以及及工作的的方方面面。。67如何消除除人员浪浪费应用价值值分析，，首先要要从采购购部门做做起。由由于公司司所有原原材料、、机械、、办公用用品………都是通通过部门门买进来来的，所所以要采采购部门门做中心心进行价价值分析析工作，，以谋求求成本降降低。但但值得注注意的是是采购部部门在推推行价值值分析时时，需要要技术部部门、设设计部门门…….密切合合作才行行。特别别提提醒醒（1））采采购购部部门门是是推推广广价价值值分分析析的的中中心心；；（2））在在设设计计部部门门推推广广价价值值分分析析；；（3））事事务务部部门门也也可可以以应应用用价价值值分分析析。。68如何何消消除除人人员员浪浪费费价值值分分析析不不仅仅适适用用于于采采购购部部门门降降低低物物料料成成本本，，设设计计、、技技术术、、制制造造部部门门也也能能运运用用价价值值分分析析技技术术来来降降低低成成本本。。B、、价价值值分分析析从从新新产产品品开开发发开开始始值得注意的的是不应该该在新产品品设计确定定之后，才才设法降低低材料、零零件的成本本，而应该该在设计工工作进行之之前，就要要采用价值值分析的方方法，最大大限度地降降低成本。。如果设计计过程存在在缺陷或设设计过高的的功能，则则会形成特别提醒（1）产品品设计的缺缺陷会增加加成本；（2）设计计过高的功功能会增加加成本；（3）降低低成本应该该从新产品品开发开始始。69如何消除人人员浪费产品成本的的先天缺陷陷，后天再再怎样努力力，也是徒徒劳。C、事务部部门的价值值分析大有有可为以往，在应应用价值分分析时事务务部门总是是被排除在在外。其实实，我们可可以通过以以下案例来来说明事务务部门如何何应用价值值分析。案例分析某仓库经常常填写仓库库库存报告告书，以往往是手工抄抄写计算，每每月要填写写25张仓仓库库存日日报表，需需要支出1万元，如果采采用价值工工程方法，，有没有其其他办法可可以替代。。70如何消除人人员浪费要支该案例例是以仓库库日报表的的价值分析析为例来说说明事务部部门应用价价值分析的的步骤。操作步骤STEP1界定定报告书的的性质该报告书是是何种报告告书？哦，，是仓库库库存报告书书。STEP2报告告书的作用用显然是调整整生产计划划。STEP3做这这种报告书书的成本要要多少？按目前的手手工抄写计计算，每月月25张仓仓库库存日日报表71如何消除人人员浪费出1万元。。STEP4有无其他他方法替代代？可以询问有有没有发挥挥同样功能能的其他代代替方法或或物品？通过广泛的的讨论与研研究，大家家认为建立立一个小型型的计算机机数据库，，初始投资资虽然大一一点，但从从长远看每每个月的支支出会大幅幅度下降。。STEP5采用新方方法的成本本是多少？？也是价值分分析关键的的一步，就就是要进一一步询问如如果采用新新方法，成成本要多少少？通过核核算每月只只需7400元。72如何消除人人员浪费通过以上案案例可以看看出，价值值分析在事事务部门也也有着广泛泛的应用，，不妨在你你的部门试试一试，一一定会让您您大吃一惊惊，原来事事务部门还还有这么多多有待改进进的工作！！还有这么么多的浪费费！还有这这么大的改改进空间！！特别提醒（1）事务务部门是企企业价值分分析的空白白；（2）事务务部门有很很多无用的的工作；（3）事务务部门的浪浪费惊人；；（4）您要要在事务部部门导入价价值分析。。73如何消除人人员浪费D、培训保保鉴价值分析是是打破以往往根深蒂固固的传统观观念、进行行成本削减减的一种方方法。仔细细地思考各各种产品、、物料、零零部件的主主要功能是是什么，在在不影响主主要功能的的前提下，，开动脑筋筋，多方收收集资料，，找出替代代的方法或或物品，最最后将以往往根深蒂固固的想法或或做法加以以打破，这这样，成本本就可以大大幅度地降降低。其实，价值值分析的对对象，在我我们周围比比比皆是。。74如何消除人人员浪费只要我们努努力去推行行价值分析析，发掘各各种削减成成本的领域域，必能大大幅度地降降低成本。。讨论思考1.何谓价价值分析？？2.价值分分析的步骤骤如何？3.事务部部门可否采采用价值分分析？75消除管理中中的浪费管理中往往往隐藏着大大量的浪费费，高水平平管理的公公司运作效效率高，浪浪费少；相相反，管理理混乱的公公司，运作作效率低，，浪费大。。在本主题题中选择如如何对待亏亏损产品、、如何进行行重点销售售、如何消消除不良品品以及如何何削减库存存的策略阐阐述来消除除管理中的的浪费。A终止止亏损产品品亏损产品是是管理中的的第一座冰冰山，它的的存在形成成了管理中中的巨大浪浪费，并抵抵减公司的的利润。76消除管理中中的浪费如果由于某某种亏损产产品的存在在，使公司司产生了财财务损失，，那么解决决问题的最最好办法就就是中止亏亏损产品的的生产。特别提醒（1）将时时间花费在在亏损产品品上，形成成时间浪费费；（2）亏损损产品影响响企业的财财务状况，，有损公司司的对外形象；；（3）将时时间、精力力、资金浪浪费在亏损损产品上，，会增加企业的的机会成本本。77消除管理中中的浪费但是一般经经营者总是是认为，亏亏损产品的的生产既可可以利用公公司目前的的生产能力力，又增加加了开工率率，完全可可以继续生生产。持这种观点点的人恰恰恰忽略了亏亏损产品会会使公司利利润率持续续降低的事事实。假如如这种情况况在公司内内部蔓延开开来，最终终会危及公公司的生存存。因此，聪明明的经营者者，最好还还是下定决决心，将亏亏损产品割割舍掉，终终止生产。。78消除管理中中的浪费B销售售要有重点点销售中的最最大浪费就就是坏账，，坏账是管管理中的第第二座冰山山。特别提醒（1）防止止致命的坏坏账！（2）缩短短货款回收收期限！79消除管理中中的浪费销售部门最最怕的事莫莫过于发生生坏账。如如果发生坏坏账，轻者者会造成数数个月或整整年的利润润被一次吃吃掉，重者者可能会危危及企业的的生存。坏坏账产生的的原因在于于企业的的信用政策策过宽，因因此，会造造成大量的的并且期限限较长的应应收款。那么，如何何缩短回收收期，以减减少坏账的的产生呢？？最好的办办法就是要要实施重点点销售。a.坏账引引起的直接接损失80消除管理中中的浪费我们可以通通过这组数数据观察到到坏账有多多么可怕。。有一家公公司发生了了100万万元的坏账账；该公司司销售产品品的利润率率为10%，公司要要想将发生生的坏账损损失弥补过过来，就要要额外销售售1000万元的产产品，而且且不能再发发生坏账。。这对企业业来讲，并并不是轻轻轻松松能做做到的事，，因此，无无形中增加加了企业经经营的难度度。案例分析如果ABC公司利润润率为10%,然而而发生了100万元元的坏账.81消除管理中中的浪费b.坏账引引起的间接接损失以上看到的的还是坏账账公司带来来的直接损损失，发生生坏账后还还会给公司司带来许多多后遗症，，这些后遗遗症会造成成公司的间间接损失。。警告（1）发生生坏账，引引起公司内内部财务困困难。（2）若金金融机构发发现公司发发生坏账，，就会采取取严格的融融资措施。（3）公司司发生坏账账的消息在在证券市场场扩散开来来，会导致致公司股价下下跌。（4）坏账账损失机会会成本。82消除管理中中的浪费这些后遗症症表现为：：首先，发发生坏账后后，会引起起公司内部部的财务困困难，没有有足够的资资金用于生生产与投资资。其次，如果果金融机构构发现公司司发生坏账账，就会采采取严格的的融资措施施，公司的的财务状况况会急剧恶恶化。再次，如果果公司发生生坏账的消消息在证券券市场扩散散开来，会会导致公司司股价下跌跌，使公司司的形象受受损。最后，如果果发生坏账账，会产生生巨大的坏坏账损失机机会成本；；因为，如如果不发生生坏账，这这些资金完完全可以用用于新的投投资项目，，这些项目目的潜在收收益就形成成坏账的机机会成本。。83消除管理中中的浪费c.信用调调查如何防止发发生坏账呢呢？最有效效的措施应应该是通过过客户加强强信用调查查，有针对对性地进行行重点销售售。实用工具（1）直接接向客户调调查。（2）向客客户的客户户、厂商等等有往来关关系的企业业或人员调调查。（3）向客客户的往来来银行调查查。（4）向信信用评价机机构调查。。84消除管理中中的浪费信用调查的的简便方法法是直接向向客户调查查，譬如可可以通过调调查客户的的财务状况况来判断客客户的资信信状况。这这就要求公公司的销售售部门要强强化客户的的信用管理理。d.信用管管理防坏账账客户信用管管理要从以以下几个方方面着手：：85消除管理中中的浪费实用工具客户的信用用管理要点点为：（1）客户户资金的流流动性如何何？（2）客户户销售状况况在增加还还是在下降降？升降幅幅度多大？（3）客户户是否进行行超额的采采购？（4）客户户是否突然然更往来银银行？客户户公司的管管理水平如何？（5）干部部及主管人人员有无假假公济私情情况发生？？（6）客户户是否拖欠欠税金，或或有延迟发发薪或拖延延还本付息的现象发发生？86消除管理中中的浪费第一，要考考虑客户资资金的流动动性如何？？第二，要考考虑客户销销售状况在在增加还是是在下降？？升降幅度度多大？第三，要考考虑客户是是否进行超超额的采购购？第四，客户户是否突然然变更往来来银行？第五，客户户公司的管管理水平如如何？干部部及主管人人员有无假假公公济私情况况发生？第六，客户户是否有拖拖欠税金可可，是否有有延迟发薪薪或拖欠银银行本息息的现象发发生？87消除管理理中的浪浪费如果上述述六种情情况中有有一种情情况一旦旦发生，，而情况况又非常常严重，，销售部部门就应应该果断断地与客客户断绝绝来往，，防止坏坏账发生生。e.客户户管理ABC如果每个个公司都都能利用用ABC分析，，对客户户加强管管理，销销售与收收款自然然会顺畅畅得多。。88消除管理理中的浪浪费图表2客客户户ABC分析客户等级性质公司应采取的对策A10%的客户，占公司60%的销售额。1.制订个别销售政策2.多加促销3.优先补货B30%的客户，占公司30%的销售额。1.按照公司之销售政策2.定期促销及补货C60%的客户，占公司10%的销售额。1.严格的销售政策，防止坏账2.销售额度的限制89消除管理理中的浪浪费客户ABC分析析的原理理是：公公司10%的客客户，如如果占公公司60%左右右的销售售额，我我们将其其定为A类客户户，对这这类客户户可采取取制定个个别的销销售政策策、多加加促销，，以及优优先补货货的措施施。公司30%的客客户，如如果占公公司30%左右右的销售售额，我我们将其其定为B类客户户。对这这类客户户可采取取按照公公司的销销售政策策销售、、定期促促销及补补货的措措施。公司的60%的的客户，，如果占占公司10%的的销售额额，我们们将其定定为C类类客户。。对这类类客户采采取严格格的销售售90消除管理理中的浪浪费政策，并并采取销售售额度的的限制措措施，以以防止坏坏账的产产生。C消消除不良良品不良品是是管理中中的又一一座冰山山，要坚坚决予以以消除。。a.不良良品形成成损失不良品造造成的主主要有这这几个方方面:91消除管理理中的浪浪费首先，不不良品会会增加产产品成本本，由于于不良品品的损失失由合格格品承担担，使产产品的成成本的增增加。其次，不不良品会会造成物物料损失失；由于于产品的的不良特别提醒醒（1）不不良品增增加产品品成本；；（2）不不良品造造成物料料损失；；（3）不不良品使使得生产产效率下下降，并并产生交交货延迟迟；（4）不不良品形形成返工工，造成成人工损损失。92消除管理理中的浪浪费导致物料料报废，，形成物物料损失失。再次，不不良品会会使生产产效率下下降，并并产生交交货延迟迟；这是是由于不不良品的的返工造造成的窝窝工产生生的。最后，不不良品的的返工，，造成人人工损失失。不良率的的高低大大大地影影响制造造成本，，因此降降低产品品不良率率，可以以降低产产品的成成本。因此，公公司要下下决心降降低产品品不良率率。要降降低不良良率，必必须找出出不良品品发生的的原因。。然后集集中力量量消除产产生不良良品的要要素，以以降低不不良品。。93消除管理理中的浪浪费b.消除除不良品品的对策策实用工具具降低不良良率的方方法有：（1）设设计者具具有生产产及物料料的知识识及经验验；（2）建建立完善善的机器器保养制制度；（3）合合理安排排制造过过程；（4）提提高生产产人员操操作技术术水平，，并防止止生产人人员工作时注注意分散散。94消除管理理中的浪浪费首先要通通过对设设计人员员的培训训，使设设计者具具有生产产及物料料的知识识与经验验，防止止设计出出具有““先天缺缺陷”的的不良品品。其次，要要建立完完善的机机器保养养制度，，以防止止设施故故障产生生不良品品。再次，通通过合理理安排制制造过程程，改善善制造工工艺，降降低由于于不合理理工艺造造成的不不良品。。最后，制制度化地地对操作作人员进进行培训训，以提提高生产产人员的的操作技技术水平平，并通通过创造造良好的的生产环环境，95消除管理理中的浪浪费防止生产产人员工工作时注注意力分分散形成成不良品品。若能如此此，就能能够将产产品不良良率大大大地降低低，进而而防止材材料、人人力、时时间上的的损失。。如果不不良品下下降了，，自然返返工现象象也就消消除了。。D消除除库存过过量库存是管管理中最最容易忽忽略的一一座冰山山。库存存过量，，造成资资金积压压过多，，形成资资金的极极大浪费费。如果果将库存存这座巨巨大的““冰山””消融，，会为企企业创造造利润。。96消除管理理中的浪浪费任何消除除这座““冰山””呢，最最好的办办法就是是采用ABC分分析法，，无论是是原材料料存货，，还是在在制品存存货都适适用。案例分析析假若×××企业平平均库存存1亿元元，降低低10%，库存存便成9000万元，，降低1000万元。。将1000万万元偿还还借款，，在利率率15%的的情况下下，一年年就可减减少利息息支出150万万元，也也就是150万万元的利利润。教你一招招消除库存存也可以以采用ABC分分析法。。97消除管理理中的浪浪费E培训训宝鉴在本主题题中我们们了解到到，如果果消除管管理中的的浪费就就必须从从消融亏亏损产品品、消除除坏账、、消除不不良品以以及削减减库存等等“冰山山”着手手，只有有如此，，才能提提高管理理效率，，削减企企业成本本，“冰冰山”的的消融才才能最终终为公司司带来利利润。讨论思思考题题1.为为什么么要终终止亏亏损产产品的的生产产？2.坏坏账造造成的的损失失有哪哪些？？98消除管管理中中的浪浪费3.信信用管管理的的要点点有哪哪些？？4.消消除不不良品品的对对策是是什么么？99消除物物流中中的浪浪费企业中中的物物流不不顺畅畅，会会影响响企业业生产产的各各个环环节，，进而而导致致生产产效率率的下下降，，最终终使得得产品品成本本增加加。A物物料搬搬运的的原则则消除物物料中中的浪浪费，，我们们应该该遵循循这样样几个个原则则。要点罗罗列（1））机动动性原原则。。（2））自动动化的的原则则。（3））避免免等待待和空空搬的的作业业原则则。（4））缩短短移动动路径径原则则。100消除物物流中中的浪浪费首先要要遵循循机动动性原原则，，也就就是使使得物物料或或产品品保持持随时时可以以搬运运的状状态。。其次，，要遵遵循自自动化化的原原则，，如重重力移移动法法、使使用输输送带带、车车辆、、机器器人等等来搬搬运等等。再次，，避免免等待待和空空搬的的作业业原则则。因因为，，空搬搬和等等待会会产生生时间间和能能力的的浪费费。最后，，遵循循缩短短移动动路径径原则则，将将搬运运的路路径最最小化化是现现场作作业应应该着着重研研究的的问题题。101消除物物流中中的浪浪费B杜杜绝粗粗暴搬搬运粗暴的的搬运运，会会造成成被搬搬运物物的破破损。。适时时、适适量、、完整整无缺缺的搬搬运，，能为为缩短短作业业工时时、提提高生生产效效率、、降低低库存存提供供保证证。特别提提醒（1））坚决决杜绝绝粗暴暴的搬搬运！！（2））应该该适时时搬运运！（3））应该该适量量搬运运！