心理咨询师社会心理学知识XXXX版

国家职业资格培训教程·心理咨询师社会心理学知识（2012版）主讲：林春（linc@）第一节概述

社会心理学是现代心理学的一门基础性分支学科。社会心理学的学科母体：心理学、社会学、文化人类学与哲学等。

社会心理学诞生的标志：1908年，社会学家罗斯（E.A.Ross）—《社会心理学》，心理学家麦独孤（W.McDougall）—《社会心理学导论》。心理咨询师要准确掌握并熟练应用社会心理学的基本概念与基础理论，了解社会心理学的研究方法和主要研究成果。第一单元社会心理学的定义和研究范围

一、社会心理学的定义（一）侧重于心理学的定义

F.H.奥尔波特（F.H.Allport）（1924）：社会心理学是“研究个体的社会行为和社会意识的学科。”

G.W.奥尔波特（G.W.Allport，1954）：社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想象的和隐含的存在所影响。（二）侧重于社会学的定义

艾尔乌德（C.A.Ellwood，1925）：社会心理学是关于社会互动的科学，以群体生活的心理学为基础。强调群体行为，以及历史和社会环境的影响。综合性的定义：

社会心理学是关于社会情境中个体的心理现象及其行为规律的科学。

二、社会行为与社会心理

（一）社会行为

社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。勒温（K.Lewin，1936）提出的社会行为公式：

B=f（P，E）

B-behavior,行为P=person，个体

f=function,函数关系E=environment，环境

行为是个体及其所处情境的函数，个体行为是个体与其所处情境相互作用的结果。（二）社会心理

社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。 社会心理活动不仅与个体所处的即时情境有关，而且与其过去的经验以及个体的人格特征有密切关系。三、社会心理学的研究范围

个体层面，主要研究内容是个体社会化与自我意识、社会知觉、态度、社会动机、社会学习等等。人际层面，主要研究个体之间的相互作用如人际沟通、人际关系等等。

群体层面，主要研究内容有群体凝聚力、群体心理氛围，以及个体与群体的相互作用、社会影响等等。社会层面，主要研究内容有风俗、时尚、阶层、阶级，以及民族心理特征、国民性等等。专栏两种取向的社会心理学

心理学的社会心理学社会学的社会心理学关注的中心是个体关注的中心是群体和社会尝试通过分析即时的刺激、尝试通过分析一些社会变量，心理状态和人格特质来理解如社会地位、社会角色、和解释社会行为社会规范等来理解和解释社会行为

研究的主要目的是预测行为研究的主要目的是描述行为实验法为主、调查法为辅主要研究方法是调查和参与观察法国际上的核心学术刊物是国际上的核心学术刊物是美国心理学会（APA）的美国社会学会（ASA）的

《人格和社会心理学》《社会心理学季刊》第二单元

社会心理学简史

艾宾浩斯（H.Ebbinghaus，1908）：“心理学有一个长期的过去，但只有一个短暂的历史。”霍兰德（E.P.Hollander，1976）：三阶段说：哲学思辨、经验描述与实证分析。启蒙期、形成期及确立期。一、哲学思辨阶段哲学思辨阶段从古希腊开始，延续到19世纪上半叶。特点是，根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为。在这一阶段，有关的社会心理学思想是和一般的心理学见解混杂在一起的，很难把“纯”的社会心理学观点分离出来。围绕着“人性”的哲学争论，可视为最早的社会心理学研究。二、经经验描描述阶阶段这一阶阶段是是从19世纪中中叶到到20世纪初初。特点是是，在在观察察的基基础上上，对对人类类的心心理活活动和和行为为方式式进行行客观观的描述和和分析析。（1）达尔尔文的的进化论论（2）德国国的民族心心理学学（3）法国国的群众心心理学学（4）英国国的本能心心理学学（5）奥地地利的的精神分分析学学派三、实实证分分析阶阶段这一阶阶段始始自20世纪20年代。特点是是，社社会心心理学学从描述转转向实实证研究，，从定性研研究转转向定定量研究，，从纯理论论研究究转向向应用用研究究。特里普普力特特（N.Triplett，1897）F.奥尔波波特（（F.H.Allport，1924）瑟斯顿顿（L.Thurstone，1928）、李李科特特（R.Likert，1932）谢里夫夫（M.Sherif，1935）莫里诺诺（J.Moreno，1934）勒温(K.Lewin)二次战后，，社会心理理学特征：：研究领域拓宽，涉及人类类行为的方方方面面；；理论向多元元化发展，提出很多多新的“小小理论”来来解释与预预测行为；；开展了应应用社会心心理学的研研究。第三单元社社会心心理学的研研究方法一、社会心心理学研究究应遵循的的主要原则则（一）价值值中立原则则研究者要采采取实事求是的的科学态度度，对客观事事实不能歪曲和和臆测。要客观地描述述关于问题题的全面资资料和对这些资料进进行分析后后所得出的的结论，而无论这这些资料和和结论是否否与研究主主体、他人人或者社会会的价值观观念相冲突、相对对立。心理咨询中中如何处理理价值中立立原则（二）系统统性原则系统性原则则要求不仅仅要把所研研究的对象象纳入系统进进行考察，而且要用用系统的方法法来研究。（三）伦理理原则社会心理学学的研究往往往要采用用一些手段段控制情境境或被试者者。因而要特别注意意欺瞒、恫恫吓等不良良身心刺激激所产生的的后果，尽尽力避免对对被试者的的身心健康康造成损害害。1.在制定研究究计划时，，研究者应应评估其道德可接受受性。2.研究前，研研究者应向向被试者说说明研究计计划的主要要部分，并并征得被试者者同意。在特殊情情况下的欺欺瞒须经严严格程序核核准，并在在事后向被被试者说明明，求得理理解。3.在具体研究究中，研究究者者必须须采取保护被被试者的措措施。4.被试者有退出研究的的自由。5.对被试者提提供的资料料应加以保密，如公开发发表，须经经被试者同同意。6.不得和被试试者建立研究工工作以外的的其他关系系。二、社会心心理学研究究的主要方方法（一）观察法研究者通过过感官或借助助仪器搜集集资料的方方法叫观察法。。1.自然观察自然观察是是在自然情境中中对人的行行为进行观观察，其特点是是对所观察察的行为基基本上没有干预。自然观察的的主要目的的是描述行为，提供“类类别”及““数量”信信息，即回回答“是什什么”的问问题。此外外，它也可可能提供一一些其它的的经验数据据。自然观观察是所有有研究方法法的基础。。2.参与观察观察者与被被观察者之之间存在互动关系，这种观察察叫参与观观察。即观观察者作为为被观察者者群体的一一员进行的的观察。其其特点是，，由于身临临其境，观观察者可能能获得较多多的“内部部”信息。。采用参与与观察法时时，应尽量量减少观察察者与被观观察者之间间相互作用用造成的负负面影响。。（二）调查查法亦称询问法。1.访谈法研究者通过过与研究对对象的口头交谈来搜集资料料的方法。。特点：访谈谈过程是访访谈者与被被访者双方方互相影响响的过程。。若要取得得访谈的成成功，访谈谈者必须在在双方的人人际沟通中中创造信任任的氛围，，取得被访访者的积极极配合；另另一方面，，访谈具有有特定的目目的性和一一套访谈提提纲设计、、编制与实实施的原则则。这是为为了保证访访谈的客观观性、科学学性及有效效性。访谈谈法是一种种科学研究究的方法，，不是普通通的“聊天天”。2.问卷法研究者用统一的、严严格设计的的问卷搜集集资料的研究方法法叫问卷法法。特点：一是是标准化程程度较高，，整个过程程严格按一一定程序进进行，从而而保证了研研究的准确确性和有效效性，避免免主观性及及盲目性；；二是收效效快，能在在短期内获获得大量信信息。问卷的构成成问卷设计的的主要原则则（三）档案案法按照一定目目的搜集大大量资料（（过去及现现在的），，通过内容容分析进行行研究的一一种方法。。心理咨询中中经常需要要进行产品品分析，追追溯求助者者的个人既既往史，考考察求助者者的成长报报告，实际际上就是档档案法的应应用。在某种意义义上，档案案法也是一一种调查法法，是对历历史资料的的调查。三、如何看看待社会心心理学的研研究结果学习社会心心理学理论论的时候，，一定要把把握其局限限和适用范范围。在社社会心理学学的研究中中，既要努努力增强研研究结果的的解释力，，使研究结结论一般化化，也要注注意不要任任意夸大研研究结论的的应用范围围。第四单元社社会心理理学的主要要理论流派派理论是经验验研究的总总结，是概概括化和一一般化的经经验。社会会心理学理理论和其他他心理学理理论一样，，目的是描描述现象、、解释事实实、探求规规律、预测测行为，最最终指导人人们的社会会实践科学的理论论应该有较较多的信息息量；具备备可验证性性；有较大大的覆盖面面和较长时时间的适用用性。在近近一个世纪纪的发展进进程中，社社会心理学学领域出现现过许多理理论和理论论流派。一、社会学学习论二、社会交交换论三、符号互互动论四、精神分分析论第二节社社会化与自自我概念第一单元社社会化一、概述人与动物的的重要区别别在于人的的社会性社会化是自自然人成长长、发展为为社会人的的过程人在社会化化的过程中中同时发展展了自身的的心理能力力，健全人人格和行为为方式社会化涉及及社会和个个体两方面面。早期社会化化、继续社社会化、终终身社会化化再社会化二、社会化化的基本内内容教导社会成成员掌握生生活与生产产的基本知知识和技能能。教导社会成成员遵守社社会规范。。教导社会成成员树立生生活目标，，确立人生生理想培养社会角角色。三、社会化化的基本条条件一、人类有有较长的生生活依附期期二、人类的的遗传素质质提供了社社会化的可可能性四、个体社社会化的主主要载体家庭学校大众传播媒媒介参照群体五、几种主主要的社会会化类型语言社会化化个体社会化化是从语言言社会化开开始的，全全部社会化化是以语言言社会化为为前提的。。性别角色社社会化个体在社会会生活中，，学会按自自己的性别别角色的规规范行事的的过程。家庭、学校校和社会的的影响道德社会化化政治社会化化第二单元社社会角色色一、什么是是社会角色色社会角色是是个体与其其社会地位位、身份相相一致的行行为方式及及相应的心心理状态。。它是对在在特定地位位的个体行行为的期待待，是社会会群体得以以形成的基基础二、社会角角色的分类类按获得方式式：先赋角角色和成就就角色按角色行为为的规范化化程度：规规定性角色色和开放性性角色按角色的功功能：功利利性角色和和表现性角角色按角色承担担者的心理理状态：自自觉角色和和不自觉角角色三、角色扮扮演角色期待角色领悟角色实践四、角色失失调角色冲突角色不清角色中断角色失败第三单元自自我、、身份与自自尊一、自我自我的定义义：自我，，亦称自我我意识或自自我概念，，是个体对对自己存在在状态的认认知。包括括对自己的的生理状态态、心理状状态、人际际关系和社社会角色的的认知。主我与客我我镜我自我的结构构物质自我心理自我社会自我理想自我反思自我自我概念的的功能保持个体内内在的一致致性解释经验决定期待自我概念的的形成与发发展大致经过三三个阶段：：生理自我：：出生八个个月-3岁左右社会自我：：3岁-13、14岁左右。心理自我：：青春期到到成年，大大约10年左右。自我概念的的测量二、身份份身份的定义义：身份是是由个体的的社会地位位及处境地地位决定的的自我认同同。身份与角色色：身份是是由角色构构成的。身份的特点点：客观性主观性多重性稳定性契约性三、自尊尊自尊的定义义：个体对对其社会角角色进行自自我评价的的结果。自尊是一种种高级需要要，自尊需需要的满足足会导致自自信。自尊公式（（詹姆斯，，1890）：自尊=成功/抱负影响自尊的的因素：亲亲子关系、、行为表现现的反馈、、选择参与与和扬长避避短、根据据相似性原原理正确进进行社会比比较四、自尊的的测量第三节社社会知觉觉与归因第一单元社社会知知觉一、什么是是社会知觉觉社会知觉，，即个体对对他人、群群体以及对对自己的知知觉。二、影响知知觉的主观观因素认知者的经经验图式图式的作用用影响注意对对象的选择择影响记忆影响自我知知觉认知者的动动机与兴趣趣认知者的情情绪第二单元印印象形形成与印象象管理一、印象与与印象形成成的定义二、印象形形成的效应应三、印象形形成过程中中的信息整整合模式四、印象管管理第三单元归归因一、归因的的定义归因，指个个体根据有有关信息、、线索对自自己和他人人的行为原原因进行推推测与判断断的过程。。归因不仅是是一种心理理过程，也也是人类的的一种普遍遍需要。每每一个人都都可以被看看成是业余余社会心理理学家，每每个人都有有一套从其其经验归纳纳出来的，，关于行为为原因与行行为之间的的联系的看看法和观念念。二、行为原原因的分类类（一）内因因与外因（二）稳定定性原因与与易变性原原因（三）可控控性原因与与不可控性性原因三、控制点点理论控制点是美美国心理学学家罗特（（J.Rotter）于20世纪50、60年代提出的的一种个体体归因倾向向的理论。。内控者与外外控者理解解的控制点点来源不同同，因而他他们对待事事物的态度度与行为方方式也不相相同。四、归因原原则根据社会心心理学家的的研究，个个体归因时时往往遵循循以下主要要原则：（一）不变变性原则寻找某一特特定结果与与特定原因因间的不变变联系。（二）折扣扣原则如果也存在在其他看起起来合理的的原因，那那么某一原原因引起某某一特定结结果的作用用就会打折折扣。(三）协变原原则人们归因时时如同科学学家在科研研中寻求规规律，试图图找出一种种效应发生生的各种条条件的规律律性协变。。五、影响归归因的因素素（一）社会会视角（二）自我我价值保护护（三）观察察位置（四）时间间因素第四节社社会动机机与社交情情绪第一单元社社会动动机概述一、社会动动机的定义义动机是引起起、推动、、维持与调调节个体行行为，使之之趋向一定定目标的心心理过程或或内在动力力。由人的的自然属性性、自然需需要引起的的动机称为为自然动机机；由人的的社会属性性、社会需需要引起的的动机称为为社会动机机。社会动动机是人的的社会行为为的直接原原因。二、动机过过程需要→心理理紧张→动动机→行动动→目标→→需要满足足、紧张解解除→新的的需要↑|————————————————————————————动机过程示示意图三、社会动动机的功能能（一）激活活功能社会动机激激发个体产产生社会行行为，使个个体处于活活动状态，，是行为的的启动因素素。（二）指向功功能个体的社会行行为总是指向向一定目标，，社会动机使使社会行为具具有明确的目目的性和指向向性。（三）维持与与调节功能个体的社会行行为在达到目目标前，社会会动机起维持持作用；如果果行为受阻，，但只要动机机仍然存在，，行为就不会会完全避免，，它会以别的的形式继续存存在，比如由由外显行为改改为比较隐蔽蔽的行为，这这是动机的调调节作用。四、动机强度度与活动效率率的关系动机引发与维维持活动，对对提高活动效效率有重要意意义。但动机机强度与活动动效率之间并并不呈正的线线性关系。一一般说来，动动机强度与活活动效率之间间的关系大致致呈倒U型曲线，即中中等强度的动动机，活动效效率最高。第二单元主主要的社会动动机人的社会动机机主要是社会会学习的结果果，个体的社社会动机与他他所处的环境境、社会文化化等因素有密密切关系。一、亲合动机机亲合是个体害害怕孤独，希希望与他人在在一起，建立立协作和友好好联系的一种种心理倾向。。亲合即合群群，是人际吸吸引的最低层层次。亲合需需要引起亲合合动机，而亲亲合动机则导导致亲合行为为。(一）亲合的起起源:依恋。(二）亲合的作作用1.满足个体的某某些社会性需需要个体通过与他他人建立联系系，满足某些些社会性的需需要，比如交交往与尊重的的需要、爱的的需要等等。。2.获得信息个体在孤单环环境中信息来来源很少，会会产生不适应应和不安全的的感觉。亲合合使个体获得得对其生存与与发展有意义义的信息。3.减轻心理压力力高兴时与他人人在一起可以以共享快乐；；痛苦时与他他人在一起可可以排解忧愁愁。4.避免窘境在明显需要亲亲合行为的情情境中，如果果无人做伴，，往往使他人人对个体有某某种负面的评评价。这种情情况下，亲合合可使个体避避免窘境。（三）影响亲亲合的因素1.情境因素外在压力，悲悲惨情境2.情绪因素恐惧、焦虑3.出生顺序二、成就动机机成就动机是个个体追求自认认为重要的有有价值的工作作，并使之达达到完善状态态的动机。（一）成就动动机的重要性性1.个体的发展，，有赖于一定定水平的成就就动机。高成成就动机，会会使个体敢冒冒风险，勇于于进取，最终终取得较高水水平的成就。。2.经济的快速成成长，社会的的高度发展，，人口、资源源、技术等要要素不可或缺缺，但全社会会较高水平的的成就动机也也非常关键。。（二）抱负水水平抱负水平是个个体从事某种种实际工作前前，对自己可可能达到的成成就目标的主主观估计。抱抱负水平代表表个体的一种种主观愿望，，它与个体的的实际成就可可能会有差距距。抱负水平平与成就动机机有密切联系系，个体抱负负水平的高低低取决于其成成就动机强弱弱。如遇事想想做、想做好好、想超过他他人，则个体体的抱负水平平就会较高。。抱负水平与与个体已往的的成败经验也也有关系，成成功的经验可可提高抱负水水平，失败经经验则降低个个体的抱负水水平。（三）影响成成就动机的因因素1.目标的吸引力力目标的吸引力力越大，个体体主观能动性性发挥的程度度越大，成就就动机越高。。2.风险与成败的的主观概率很有把握的事事与无获胜机机会的事均不不会激发高的的成就动机。。很有把握的的事情，风险险小，对个体体缺乏挑战性性；无获胜机机会的事情，，个体成功的的主观概率低低，不能满足足个体的成就就需要。这两两种情况下，，目标的价值值都较小，成成就动机的激激励作用也小小。3.个体施展才干干的机会个体为实现目目标，施展自自己才干的机机会越多，其其成就动机就就越强。（四）培养儿儿童成就动机机应注意的问问题成就动机是习习得的社会动动机，要培养养儿童高水平平的成就动机机应注意以下下问题：1.家庭教养方式式。2.强调成就、追追求成就的社社会氛围。三、权力动机机权力动机是个个体希望影响响和控制他人人的心理倾向向。按麦克利利兰的说法，，个体都有影影响或控制他他人且不受他他人控制的需需要，满足这这类需要的心心理倾向具有有动力性质，，这就是权力力欲或权力动动机。权力需要是权权力动机的决决定因素。温特（D.G.Winter，1973）认为存在两两种权力动机机：积极的权权力动机和消消极的权力动动机。引起权力动机机的因素大致致有两个，首首先是社会控控制的需求。。其次是对无无能的恐惧。。四、侵犯行为为侵犯行为简称称侵犯，也称称攻击行为，，是个体有意意伤害他人的的行动。侵犯犯是由侵犯动动机引起的。。（一）侵犯的的构成侵犯是由伤害害行为、侵犯犯动机及社会会评价三方面面的因素构成成。（二）侵犯的的原因1.本能论的解释释弗洛伊德洛伦茨2.挫折—侵犯学说（1）侵犯强度同同目标受阻强强度呈正比例例关系。（2）抑制侵犯的的力量与该侵侵犯可能受到到的预期惩罚罚强度呈正比比例关系。（3）如果挫折强强度一定，预预期惩罚越大大，侵犯发生生的可能性则则越小；如果果预期惩罚一一定，则挫折折越大，侵犯犯越可能发生生。3.社会学习论的的观点社会学习论认认为侵犯行为为是习得的。。学习是侵犯犯的重要决定定因素，个体体通过学习学学会侵犯，也也可以通过新新的学习消除除侵犯。班杜杜拉（1977）提出的这一一理论观点得得到了大量实实证研究的支支持。侵犯行行为的学习机机制是联想、、强化和模仿仿。挫折可能能引起侵犯，，也可能导致致个体的冷漠漠与畏缩，处处于无能为力力状态，这个个过程也是习习得的。研究究表明，习得得的无能为力力与个体归因因有很大关系系。抑郁者倾倾向于把消极极事件归因于于内部的、稳稳定的、普遍遍性因素；非非抑郁者则倾倾向于外部的的、暂时性的的和特殊性因因素的归因。。（三）侵犯的的影响因素1.情绪唤起水平平高水平的非特特异性的情绪绪唤起（比如如恶劣的心境境），会直接接导致个体的的侵犯行为的的增加。而特特异性情绪的的唤起（如性性唤起），也也可能增加人人们侵犯的可可能性（侵犯犯性）。2.道德发展水平平个体的道德发发展水平越高高，可以造成成他人痛苦的的侵犯行为就就越难以发生生。3.自我控制能力力个体的自我意意识和自我控控制水平下降降时，侵犯行行为就比较容容易发生。4.社会角色与群群体如果社会对一一种社会角色色较为容忍，，那么拥有这这种社会角色色的个体的侵侵犯性就会明明显增加。在在群体活动时时，个体的侵侵犯性也倾向向于增加。5.大众传媒的影影响电影电视、网网络、报刊杂杂志等大众传传媒的暴力和和色情内容，，会增加公众众尤其是儿童童的侵犯性。。五、利他行为为利他行为是个个体有益于他他人、公众和和社会，不期期待回报的行行为。（一）利他行行为的性质1.利他行为是一一种亲社会行行为。亲社会会行为泛指一一切符合社会会期待的有益益于他人的行行为。2.利他是一种以以人为对象的的亲社会行为为。助人行为为与利他行为为都是以人为为对象的亲社社会行为，但但利他的层次次更高，因为为这种行为不不企求回报。。利他者认为为帮助别人是是其出自内心心的义务。3.利他行为是由由利他动机引引起的，其特特征是以完全全有利于他人人为目标。（二）利他的的原因1.社会生物学的的观点社会会生生物物学学家家认认为为，，利利他他行行为为并并非非人人类类所所特特有有，，动动物物也也有有利利他他行行为为。。利利他他是是动动物物以以个个体体的的““自自我我牺牺牲牲””换换取取物物种种存存在在和和延延续续的的一一种种本本能能。。至至于于人人类类是是否否存存在在先先天天的的利利他他性性，，并并通通过过遗遗传传传传给给后后代代，，目目前前还还没没有有充充分分的的证证据据。。2.社会会规规范范论论的的观观点点社会会规规范范论论认认为为人人类类道道德德中中的的一一个个普普遍遍准准则则是是交交互互性性规规范范。。社社会会对对个个体体行行为为有有这这样样的的期期待待：：人人应应该该帮帮助助那那些些曾曾帮帮助助过过自自己己的的人人。。利利他他是是一一种种社社会会交交换换，，其其收收益益是是自自我我价价值值的的提提高高和和焦焦虑虑的的减减小小。。交交互互性性规规范范是是社社会会交交换换的的基基本本原原则则。。人类类社社会会还还存存在在另另外外一一种种普普遍遍的的规规范范：：社社会会责责任任规规范范。。社社会会期期待待人人们们帮帮助助那那些些需需要要帮帮助助的的人人。。社社会会责责任任规规范范可可以以解解释释人人类类利利他他行行为为的的起起源源。。（二二））利利他他行行为为的的影影响响因因素素1.外部部因因素素（1）自自然然环环境境良好好的的气气候候及及环环境境使使个个体体心心情情愉愉悦悦，，往往往往会会增增加加利利他他，，而而噪噪音音等等恶恶劣劣环环境境因因素素会会减减少少利利他他。。（2）社社会会情情境境他人人在在场场情境境的的社社会会性性意意义义（3）时时间间压压力力（4）利利他他的的对对象象的的特特点点2.利他他者者的的心心理理特特征征（1）心心境境个体体心心情情愉愉悦悦时时对对他他人人及及事事物物往往往往有有积积极极看看法法，，容容易易出出现现利利他他行行为为。。（2）内内疚疚个体体做做错错了了事事感感到到内内疚疚时时，，倾倾向向于于做做些些好好事事加加以以补补偿偿，，以以减减轻轻内内疚疚造造成成的的心心理理压压力力。。但但内内疚疚如如果果得得到到表表白白，，心心理理压压力力减减少少，，则则会会导导致致利利他他的的减减少少。。（3）人人格格一些些人人格格因因素素影影响响利利他他行行为为。。社社会会责责任任感感与与利利他他行行为为呈呈正正相相关关，，移移情情能能力力与与自自我我监监控控能能力力也也与与利利他他呈呈正正相相关关。。3.利他他技技能能第三三单单元元社社交交情情绪绪一、、社社交交情情绪绪的的定定义义社交交情情绪绪是是人人际际交交往往中中个个体体的的一一种种主主观观体体验验，，是是个个体体的的社社会会需需要要是是否否获获得得满满足足的的反反映映。。人人的的社社会会需需要要获获得得满满足足，，就就会会伴伴随随积积极极的的情情绪绪体体验验；；否否则则就就会会引引起起消消极极的的情情绪绪体体验验。。二、、几几种种基基本本的的社社交交情情绪绪（一一））社社交交焦焦虑虑社交交焦焦虑虑是是一一种种与与人人交交往往的的时时候候，，觉觉得得不不舒舒服服、、不不自自然然，，紧紧张张甚甚至至恐恐惧惧的的情情绪绪体体验验。。（二二））嫉嫉妒妒嫉妒妒是是与与他他人人比比较较，，发发现现自自己己在在才才能能、、名名誉誉、、地地位位或或境境遇遇等等方方面面不不如如别别人人而而产产生生的的一一种种由由羞羞愧愧、、愤愤怒怒、、怨怨恨恨等等组组成成的的复复杂杂情情绪绪状状态态。。1．具具有有针针对对性性嫉妒妒总总是是针针对对具具体体的的个个体体或或群群体体。。如如果果个个体体体体验验到到自自己己与与他他人人在在某某些些他他认认为为重重要要的的方方面面（（如如才才能能、、吸吸引引力力））的的现现实实的的或或未未来来可可能能出出现现的的劣劣势势，，个个体体就就可可能能出出现现嫉嫉妒妒情情绪绪。。2．具有持持续性嫉妒情绪绪一旦产产生，就就不容易易摆脱。。能持续续影响个个体的思思想、情情感和行行为。3．具有对对抗性嫉妒者心心胸狭隘隘，希望望别人朝朝坏的方方向发展展。如果果别人成成功，他他们就会会不满和和愤恨，，并可能能用极端端的手段段来破坏坏或伤害害他人。。4．具有普普遍性嫉妒是人人类普遍遍存在的的社交情情绪。人人在现实实生活中中，或多多或少会会体验这这种情绪绪。当然然这种情情绪也是是可以克克服的。。（三）羞羞耻羞耻是个个体因为为自己在在人格、、能力、、外貌等等方面的的缺憾，，或者在在思想与与行为方方面与社社会常态态不一致致，而产产生的一一种痛苦苦的情绪绪体验。。（四）内内疚内疚是个个体认为为自己对对实际的的或者想想象的罪罪行或过过失负有有责任，，而产生生的强烈烈的不安安、羞愧愧和负罪罪的情绪绪体验。。第五节态态度度形成与与态度转转变态度是联联系个体体内、外外世界的的桥梁。。由态度度出发，，向内可可研究个个体的心心理状态态，向外外则可对对行为进进行某种种预测。。第一单元元态度度形成一、态度度的定义义态度是个个体对特特定对象象的总的的评价和和稳定性性的反应应倾向。。（一）态态度的特特点1．内在性性态度是内内在的心心理倾向向，是尚尚未显现现于外的的内心历历程或状状态。2．对象性性态度总是是指向一一定目标标，具有有针对性性，没有有无目标标的态度度。态度度的对象象包括人人、物、、事件、、观念等等等。3．稳定性性态度一旦旦形成就就会持续续一段时时间、不不会轻易易转变。。（二）态态度的成成分一般认为为，态度度有认知知、情感感和行为为倾向性性三个成成分。1.认知成分分（C）个体对态态度对象象的所有有认知——即关于对对象的事事实、知知识、信信念、评评价等。。2.情感成分分（A）个体在评评价基础础上对态态度对象象产生的的情感体体验或情情感反应应。3.行为倾向向成分（（B）个体对态态度对象象的预备备反应或或以某种种方式行行动的倾倾向性。。（三）态态度与行行为（四）态态度与价价值观价值观是是个体核核心的信信念体系系，是个个体评价价事务与与抉择的的标准，，是关于于什么是是“值得得的”的的看法。。价值观观对态度度有直接接的影响响，这种种影响是是通过个个体对对对象赋予予价值来来实现的的。二、态度度的功能能社会心理理学家卡卡茨（D.Katz，1960）提出，，态度有有四个方方面的心心理功能能。（一）工工具性功功能（二）自自我防御御功能（三）价价值表现现功能（四）认认知功能能三、态度度的属性性（一）方方向即态度的的指向。。个体对对态度对对象是肯肯定指向向或是否否定指向向。在态态度测量量中，大大多涉及及的是这这个属性性。它包包括是与与否、赞赞同与反反对、接接纳与拒拒绝、喜喜欢与厌厌恶等等等。（二）强强度即态度倾倾向于某某一特定定方向的的程度。。大多数数人格量量表涉及及的是态态度强度度的测量量。（三）深深度个体对特特定态度度对象的的卷入水水平。态态度对象象对个体体的意义义越大，，个体卷卷入越深深。（四）向向中度某种态度度在个体体态度体体系及相相关价值值体系中中接近核核心价值值的程度度。（五）外外显度个体态度度在其行行为方向向与行为为方式上上的外露露程度。。四、态度度的形成成（一）依依从依从是态态度形成成的开始始，个体体总是按按社会规规范和社社会期待待或他人人意志，，在外显显行为方方面表现现与他人人一致，，以获得得奖励，，避免惩惩罚。此此时行为为受外因因控制。。依从是是表面的的、暂时时的，是是权宜之之计，是是一种印印象管理理策略。。（二）认认同认同是个个体自愿愿接受他他人观点点、信息息或群体体规范，，使自己己与他人人一致。。在认同同阶段，，个体受受到态度度对象的的吸引，，但已超超越属于于外部控控制的奖奖惩，而而主动趋趋同于对对象。这这一阶段段情感因因素起明明显作用用，认同同依赖于于对象对对个体的的吸引力力。（三）内内化内化是态态度形成成的最后后阶段。。个体真真正从内内心相信信并接受受他人的的观点，，并使之之纳入自自己的态态度体系系，成为为自己态态度体系系的有机机组成部部分。内内化是是个体原原有态度度与所认认同的态态度协调调的结果果，是以以理智，，即认知知成分为为基础的的。第二单元元态度度转变个体形成成一定态态度后，，由于接接受新的的信息或或意见而而发生变变化，这这个过程程叫态度度转变。。态度转转变就是是说服的的过程。。霍夫兰德德等人（（C.Hovland，1959）提出了了一个态态度转变变的模型型，如下下图所示示：传递者→→沟通信信息→目目标（接接受者））←情境境||||可信差差距信信念警警告||||意图畏畏惧人人格格分分心二、态度度转变的的影响因因素（一）传传递者方方面的影影响因素素1.传递者的的威信2.传递者的的立场3.说服的意意图4.说服者的的吸引力力（二）沟沟通信息息方面的的影响因因素1.信息差异异2.畏惧3.信息倾向向性4.信息的提提供方式式（三）接接受者方方面的影影响因素素1.原有态度度与信念念的特性性2.人格因素素3.个体的心心理倾向向（四）情情境态度转变变是在一一定的背背景下进进行的，，一些情情境因素素会影响响态度转转变。1.预先警告告2.分心3.重复三、态度度转变理理论（一）海海德（F.Heider，1958）的平衡衡理论（二）认认知失调调论费斯廷格格（L.Festinger，1957）认为，，个体关关于自我我、环境境和态度度对象都都有许多多的认知知因素，，当各认认知因素素出现““非配合合性”的的关系时时，个体体就会产产生认知知失调。。认知失调调可能有有4种原因：：逻辑的矛矛盾；文文化价值值冲突；；观念的的矛盾；；新旧经经验相悖悖。消除、减减少认知知失调的的途径：：1.改变或否否定失调调的认知知因素的的一方，，使两方方面的认认知因素素协调。。2.引入或增增加新的的认知因因素，以以改变原原有的不不协调关关系。3.降低失调调的认知知因素双双方的强强度。（三）社社会交换换论这种理论论从个体体对得失失权衡与与比较后后，产生生的趋向向与回避避动机的的角度解解释态度度的形成成与转变变。它认认为决定定个体采采取何种种态度以以及转变变态度的的关键是是诱因的的强度。。态度持持有者不不是被动动接受环环境的影影响，而而是主动动对诱因因进行周周密的计计算。态态度是肯肯定因素素（得））与否定定因素（（失）的的代数和和。个体体选择何何种态度度取决于于这种态态度能使使其获得得什么，，失去什什么，总总收益如如何。但但是个体体并非永永远是理理智计算算的决策策者，而而且个体体对这种种内部的的计算过过程也未未必意识识得到。。第三单元元态态度测量量态度是个个体内在在的心理理倾向，，目前还还无法直直接测量量，所以以态度测测量一般般使用间间接方法法。常用的态态度测量量方法有有量表法法、投射射法、行行为反应应测量法法等。态态度测量量始于20世纪20年代。第六节沟沟通与与人际关关系第一单元元沟沟通的结结构与功功能一、沟通通的定义义沟通指信息息的传递和和交流的过过程，包括括人际沟通通和大众沟沟通。二、沟通的的结构沟通过程由由信息源、、信息、通通道、信息息接受者、、反馈、障障碍与背景景等七个要要素构成。。（一）信息息源信息源是具具有信息并并试图沟通通的个体。。他确定沟沟通对象，，选择沟通通目的，始始发沟通过过程。（二）信息息信息是沟通通者试图传传达给他人人的观念和和情感。个个体的感受受要为他人人接受，就就必须将它它们转化为为各种不同同的可以为为他人觉察察的信号。。（三）通道道通道是沟通通过程的信信息载体。。人的各种种感官都可可以接受信信息。人接接受的信息息中，通常常视听信息息的比例较较大，人际际沟通是以以视听沟通通为主的沟沟通。（四）信息息接受者信息接受者者是沟通的的另一方。。个体在接接受带有信信息的各种种音形符号号后，会根根据自己的的已有经验验把它“转转译”为沟沟通者试图图发送的信信息或态度度、情感。。（五）反馈馈反馈使沟通通成为一个个双向的交交互过程。。（六）障碍碍人际沟通过过程中的障障碍。（七）背景景背景是沟通通发生时的的情境。它它影响沟通通的每一要要素，以及及整个沟通通过程。三、沟通的的功能（一）沟通通是获取信信息的手段段。（二）沟通通是思想交交流与情感感分享的工工具。（三）沟通通是满足需需求、维持持心理平衡衡的重要因因素。（四）沟通通是减少冲冲突，改善善人际关系系的重要途途径。（五）沟通通能协调群群体内行动动，促进效效率的提高高与组织目目标的实现现。四、人际沟沟通的分类类（一）正式式沟通与非非正式沟通通按组织系统统可分为正正式沟通与与非正式沟沟通。（二）上行行沟通、下下行沟通与与平行沟通通按信息流动动方向可分分上行沟通通、下行沟沟通及平行行沟通（三）单向向沟通与双双向沟通这是以信息息源及接受受者的位置置关系来区区分的，二二者位置不不变的是单单向沟通，，而不断变变化位置的的是双向沟沟通。（四）口头头沟通与书书面沟通这是两种基基本的语词词沟通形式式。（五）现实实沟通与虚虚拟沟通五、沟通网网络人际沟通往往往有群体体背景。群群体成员间间的沟通模模式组合起起来形成沟沟通网络。。（一）正式式沟通网络络（二）非正正式沟通网网络群体中的信信息交流，，不仅有正正式沟通，，也存在着着非正式沟沟通的各种种情况。第二单元身身体语语言沟通身体语言是是非语词性性的身体符符号，包括括目光与面面部表情、、身体运动动与触摸、、姿势与装装饰、身体体间的空间间距离等等等。人们可可以通过身身体语言表表达丰富的的意义。一、目光与与面部表情情（一）目光光（二）面部部表情二、身体运运动和触摸摸（一）身体体运动是最最易为人发发现的一种种体语（二）触摸摸是人际沟沟通的有力力方式三、姿势与与装饰姿势是个体体运用身体体或肢体的的姿态表达达情感及态态度的体语语服装、化妆妆、饰品和和携带品，，也都能透透露一个人人的情趣、、爱好、情情感、态度度、社会角角色等多方方面的信息息，在人际际沟通中发发挥重要的的作用。四、人际距距离人际距离是是沟通与交交往时，个个体身体之之间的空间间距离。（一）公众众距离（12-25英尺）在正式场合合、演讲或或其他公共共场合沟通通时的人际际距离，此此时沟通往往往是单向向的。（二）社交交距离（4-12英尺）彼此认识的的人之间的的交往距离离。商业交交往多发生生在这个距距离上。（三）个人人距离（1.5-4英尺）是朋友之间间交往的距距离。此时时，人们说说话温柔，，可以感知知大量的体体语信息。。（四）亲密密距离（0-18英寸）这是亲人、、夫妻之间间的沟通和和交往距离离。在此距距离上双方方均可感受受到对方的的气味、呼呼吸、体温温等私密性性刺激。第三单元人人际关关系的原则则和理论一、人际关关系的定义义人际关系是是人与人在在沟通与交交往中建立立起来的直直接的心理理上的联系系。其特点点是：（一）个体体性（二）直接接性（三）情感感性二、人际关关系的建立立与发展的的阶段1.定向阶段包括注意、、选择交往往对象，与与交往对象象进行初步步沟通等方方面的心理理活动和行行为。2.情感探索阶阶段在此阶段，，双方探索索彼此在哪哪些方面可可建立情感感联系。随随着双方共共同情感领领域的发现现，彼此沟沟通越来越越广泛，此此阶段有一一定程度的的情感卷入入。3.情感交流阶阶段人际关系发发展到这一一阶段，双双方关系的的性质发生生重要的变变化。双方方的信任感感、安全感感开始建立立；沟通的的深度和广广度有所发发展并有较较深的情感感卷入。此此时，双方方会提供评评价性的反反馈信息，，进行真诚诚的赞许和和批评。4.稳定交往阶阶段在此阶段，，交往的双双方在心理理相容性方方面进一步步拓展，允允许对方进进入自己的的私密性领领域，沟通通与自我暴暴露广泛而而深刻。三、自我暴暴露与人际际关系的深深度自我暴露就就是把自己己私人性的的方面显示示给他人。。奥特曼（（I.Altman，1973）等发现，，良好的人人际关系是是在自我暴暴露逐渐增增加的过程程中发展起起来的。随随着信任程程度和接纳纳程度的提提高，交往往的双方会会越来越多多地暴露自自己。自我暴露的的程度，由由浅到深，，大致可以以分为4个水平。首首先是情趣趣爱好方面面，比如饮饮食习惯、、偏好等；；第二是态态度，如对对人的看法法，对政府府和时事的的评价等；；第三是自自我概念与与个人的人人际关系状状况，比如如自己的自自卑情绪，，和家人的的关系等等等；第四是是隐私方面面，比如个个体的性经经验，个体体不为社会会接受的一一些想法和和行为等等等。四、良好人人际关系的的原则1.相互性原则则2.交换性原则则3.自我价值保保护原则4.平等原则五、人际关关系的三维维理论心理学家舒舒茨（W.C.Schutz，1958）以人际需需要为主线线提出了人人际关系的的三维理论论，他称自自己的理论论是基本人人际关系取取向（FIRO）理论。其其要点是：：（一）人有有三种基本本的人际需需要1.包容需要与他人接触触、交往、、相容的需需要。2.支配需要控制他人或或被他人控控制的需要要。3.情感需要爱他人或被被他人所爱爱的需要。。（二）人际际需要决定定了个体与与其社会情情境的联系系，如果不不能满足可可能会导致致心理障碍碍及其他严严重问题，，比如精神神崩溃等。。（三）对于于这三种基基本的人际际需要，人人们有主动动表现和被被动表现两两种满足方方式。这样样，三种基基本的人际际需要再加加上主动与与被动的满满足方式，，就构成了了六种基本本的人际关关系取向。。（四）六种种人际关系系取向1.主动包容式式主动与他人人交往，积积极参与社社会生活。。2.被动包容式式期待他人接接纳自己，，往往退缩缩、孤独。。3.主动支配式式喜欢控制他他人，能运运用权力。。4.被动支配式式期待他人引引导，愿意意追随他人人。5.主动情感式式表现对他人人的喜爱、、友善、同同情、亲密密。6.被动情感式式对他人显得得冷淡，负负性情绪较较重，但期期待他人对对自己亲密密。（五）童年年期的人际际需要是否否得到满足足以及由此此形成的行行为方式，，对个体成成年后的人人际关系有有决定性影影响。第四单元人人际吸吸引一、人际吸吸引的定义义人际吸引是是个体与他他人之间情情感上相互互亲密的状状态，是人人际关系中中的一种肯肯定形式。。按吸引的程程度，人际际吸引可分分为亲合、、喜欢和爱爱情。亲合合是较低层层次的人际际吸引，喜喜欢是中等等程度的吸吸引，爱情情是最强烈烈的人际吸吸引形式。。二、影响人人际吸引的的因素（一）熟悉悉与邻近（二）相似似与互补（三）外貌貌（四）才能能（五）人格格品质第五单元人人际互互动一、人际互互动的定义义人际互动就就是人际相相互作用。。人的相互互作用可能能是信息、、情感等心心理因素的的交流，也也可能是行行为动作的的交流。互动是一个个过程，是是由自我互互动、人际际互动和社社会互动组组成的。人人际互动专专指人们在在心理和行行为方面的的交往、交交流，是社社会心理学学研究较多多的领域，，它在结构构上更强调调角色互动动。二、人际互互动的形式式人际互动的的主要形式式是合作与与竞争。（一）合作作及其基本本条件（二）竞争争及其基本本条件（三）目标标手段相互互依赖理论论第七节社社会影响响社会影响是是指在他人人的作用下下，个体的的思想、情情感和行为为发生变化化的现象。。社会影响响是一种非非常普遍的的社会心理理现象。第一单元从从众一、从众的定定义二、从众的功功能三、从众的类类型四、从众行为为的原因五、影响从众众的因素第二节社社会促进与社社会懈怠一、社会促进进二、优势反应应强化理论三、社会懈怠怠第三单元模模仿、暗示示