建立优秀的团队

1建立优秀的团队课程姓名：

日期：地點：培訓师：学习指南请调整成愉快的心情(晴天)学习!学习效果不只是决定在讲师！

别忘记了做上帝的权益

!谁？

虽然是上帝,但也别忽视他人权益

!(请将1.手机禁音.2.勿开小会.3.举手发言.4.寻找学习伙伴)

3不惑之年的体会学习+变革=竞争力(自我成长)(不断改善)(成就.地位.财富)4课程内容安排

暖场与调整态度第一单元：优秀团队的要件第二单元：做好员工激励第三单元：部门沟通与协作5播种思想,收获态度！思想改变命运，现在决定未来！播种态度,收获行为！播种行为,收获习惯！播种习惯,收获性格！播种性格,收获命运！Attitudeiseverything！6优秀团队的要件第一单元您如何管理公司？1.人治管理2.制度管理3.文化管理土法炼钢，专业能力不足没有愿景，未能激发员工授权不清，造成管理混乱双重标准，赏罚缺乏依据不愿分享，员工失去归属讨论：老板存在什么问题？您的定位是什么？1.作坊--舢板2.公司--驱逐舰3.企业--航母生涯规划与自我实现又是什么？您的愿景是什么？三种不同境界的企业1.Wait&See2.Predict&Prepare3.MakeItHappen两个或或两个个以上上的个个人集集合在在一起起叫群体。而有有共同同愿景景及明明确目目标的的群体体叫做做团队。团队队中的的个体体相互互影响响，形形成组组织的的形态态，能能发挥挥并创创造更更大的的价值值。团队的的概念念团队的的核心心团队发发展的的愿景景是团团队精精神的的核心心。愿景会会给团团队成成员带带来明明确的的目标标。没有目目标的的团队队就像像没有有导航航系统统的航航母，，难免免触礁礁！团队队愿愿景景与与个个人人愿愿景景是是相相互互依依存存的的！！融入入团团队队团队队－－TEAMTogetherEveryoneAchieveMore集合合每一一个个人人可以以完完成成更快快,更更好好,更更多多的的事事14建立立优优秀秀的的团团队队1.组织织表表/编制制表表2.岗位位说说明明书书3.企业业发发展展计计划划（（3-5年））建立立完完整整的的企企业业组组织织架架构构15HR体系的的建立立1.招聘流流程2.培训系系统建建立3.用人原原则（晋升升制度度）4.留人的的能力力（内部部创业业）5.绩效考考核的的落实实建立优优秀的的团队队16企业文文化的的建立立1.从意识识上改改造，，思想想决定定命运运2.从心态态上调调整，，态度度决定定一切切3.从制度度上建建立，，体系系创造造标准准建立优优秀的的团队队1、愿景景管理理2、建立立标准准3、奖惩分明明且及时4、人性化的的关怀团队管理的的四个关键键点沃尔玛成功功的十大法法则1.忠于你的事事业2.与同仁分享享利益,象伙伴一样对对待他们3.激励你的同仁仁4.尽可能和同仁仁进行交流5.感激同仁对公公司做的每一一件事6.庆祝每一次成成功,从失败中寻找找乐趣7.听取同仁的意意见8.超出顾客期望望9.比竞争对手更更节约开支10.逆流而上,另辟蹊径,不墨守成规19问题与答疑将要进行….第二单元做好员工激励励21激励的基本概概念激励的定义“让其他人做做你想要他们们做的事的过过程”调动积极性22激励理论的比比较生理安全社会自尊自我实现高层次需求低层次需求激励因素

成就专业成长工作本身责任成长肯定保健因素

关系（上司、同事、部属）工作安全保险工作情况薪资

Maslow

Herzberg23目标激励－－“跳一跳跳，够得着””的目标，激激发作用最强强。评判激励－－评判激励励要求实、及及时、中肯，，根据正确的的标准和价值观观。表率激励－－领导者的的以身作则是是无声命令，，同样能激励励下属的积极性性。常用的激励方方法24常用的激励方方法逆反激励－－向员工提示相相反的结果，，而结果则是是他们无法接受的，从从而向着既定定目标前进。。许诺激励－－许诺的内容.范围要准确；；要掌握分寸寸，恰到好处处。物质激励－－物质激励要适适度，要注意意与精神激励励的有机结合合。危机激励－－"人无远虑，必必有近忧"。不断强化危危机意识。25物质激励1.薪资2.销售奖金（贡献度与努努力度）3.绩效奖金（费用、成本本、利润中心心制）5.分红与股权4.升迁6.公司福利制度度（旅游.购车.购房.培训…）26精神激励1.成功的企图心心（持续成熟图图）2.职业生涯规划划3.愿景管理（学习对象））5.文化管理4.肯定与成就感感（海底捞/迪士尼）6.反复建立信念念5.知彼解己独立()互赖()依赖()7.不断更新1.主动积極2.以终为始3.要事第一你我4.双赢思维6.统合综效我们个人成功公众成功持续成熟图目標目標目標願景现状願景(Vision)管理你的十年计劃把夢想變成理想---Noaction空想---Action理想1.分解目標2.具體行動计劃劃29现在决定未来来1.学习3.发展4.财富—35岁后2.能力学会看的更远(以终为始)…….1.要有远大的目標职业生涯规划划步骤2.学会分解目標3.找出目標之间的差距4.寻求弥补差距距的方法5.制定行动计划划6.行动-Justdoit！什么是文化管管理？文化就是团队队中众人行为为的共同体现现。企业文化建立立于创业者的的理念与群体中形成成的共同价值值观。例如：分享的氛围（（学习型组织织）；大我的群体意意识；公平的发展环环境；赏罚及时的机机制等………..建立卓越的文化氛围…….将企业愿景让员工认同别常训斥,要宣导理念念帮助员工记住理念,理解理念建立学习型组织,创造分享氛围围效益共享、利润中心、良良性竞争33哈佛大学威威廉.詹姆士未受激励20%-30%受到激励80%-90%EQ创富之力-自我激励最好的自我激励:深刻的人生目目标!1.工作是為自己己做的!而非只是为了企业和领领导。2.工作做不好好,不是能力問問题，而是心态问题。。3.在這做不好好,换到任何地地方也做不不好。4.創造自己的的工作價值值，也就是被被利用价值值。5.用打工者的心态去去打工，永永远都是打打工仔；用当老板的的心态去打打工，有一一天你将成成为成功的的老板。打工守则创造积极心心态35第三单元：：部门沟通通与协作36问题：团队协作不不理想的原原因有哪些些？例1：智商为120的个人组成成团队，其其智商仅为为62HisIQis120!TheirIQis62!例2：能拉动85公斤的人，，6个加起来只只能拉动383公斤85*6=510例3：折筷子的道道理-团结就是力力量团队角色与与协作团队成员角角色分析实干者Implementor协调者Coordinator推进者Shaper创新者Plant信息者ResourceInvestigator监督者Monitor/Evaluator凝聚者TeamWorker完善者Complete/Finisher团队角色与与协作团队中能缺缺少哪类角角色？实干者会会乱协调者领领导力弱信息者封封闭监督者大大起大落凝聚者人人际关系紧张张完美者太太粗推进者效效率不高创新者思思维会受局限限团队缺乏将会怎样？团队角色与协协作40因为为我我们们情情商商不不好好…..有人人会骂骂部部属属：你你是是猪啊！！我们们会会怪同同事：是是你们们不愿配合！我们们的影响响力力正在在引引导他他人人朝朝坏坏情情绪绪发发展展！！永远远先先自自省省问问三三个个问问题题！！学会会自自省省我们们常常指指着着同同事事责责怪怪对对方方：：是是他他不不愿愿配配合合！！否否则则我我就就能能把把工工作作做做得得很很好好。。当我我们们这这样样说说时时，，其其实实是是把把命命运运交交到到别别人人手手里里。。手势势中中有有三三根根手手指指头头指指着着自自己己，，那那是是在在提提醒醒我我们们自省省三三个个问问题题：他为为什什么么不不跟跟我我配配合合？？（寻寻找找原原因因））我做做了了什什么么事事，，让让他他不不愿愿跟跟我我配配合合？？（检检讨讨自自己己））我现现在在该该怎怎么么做做，，他他愿愿意意跟跟我我配配合合？？（思思考考对对策策））聪明明的的去去改改变变他他人人己所所欲欲、、施施于于人人，，已已所所不不欲欲、、勿勿施施于于人人使用用建建议议而而不不是是命命令令聪明明而而有有效效的的批批评评---是为为了了解解决决问问题题而而不不是是发发泄泄情情绪绪人们们不不喜喜欢欢被被改改变变，，人人们们愿愿意意被被影影响响43解析析影影响响力力44跨部部门门沟沟通通的的十十大大秘秘技技建立立内内部部客客户户意意识识表达达诚诚意意的的开开场场白白营造造良良好好的的沟沟通通氛氛围围消除除本本位位主主义义双赢赢的的沟沟通通计计划划完整整的的说说服服资资料料成为为高高效效的的变变色色龙龙娴熟熟的的沟沟通通技技巧巧不同同意意见见的的正正确确处处理理适当当的的赞赞美美与与祝祝贺贺45建立立内内部部客客户户意意识识内部部客客户户比比外外部部客客户户更更重重要要不重视内部部客户是本本末倒置的的行为内部客户配配合不好，，外部客户户得到的是是不完美的的服务表达诚意的的开场白积极并热诚诚的态度且且富有激情情真诚感谢对对方的长期期支持请对方优先先发言跨部门沟通通的十大秘秘技46营造良好的的沟通氛围围相互尊重的的AIDS模式明确沟通的的目的与目目标描绘双方好好与坏的远远景消除本位主主义尊重对方发发言权高度耐心倾倾听做好换位思思考的三个个方法选择好的方方案而非自自己的方案案跨部门沟通通的十大秘秘技47双赢的沟通通计划先倾听对方方的建议从建议中找找问题点（（若无问题题点，欣然然接受）再阐述自己己的建议欢迎对方提提出我方的的问题点双方创造更更佳的第三三方案完整的说服服资料FAB的理性说服服是不可或或缺的将FAB内容转化成成简单易懂懂的工具跨部门沟通通的十大秘秘技48成为高效的的变色龙明确的目标标与底线用圆融的处处事手法，，创造良好好的沟通氛氛围与人为善，，化解冲突突，以取得得良好的沟沟通成果娴熟的沟通通技巧选择最佳的的沟通时机机与环境展现影响他他人情绪的的能力坐上座，喝喝好茶的尊尊重他人态态度面子给你，，里子给我我的沟通策策略我操控，你你决定的沟沟通模式发挥你的幽幽默感跨部门沟通通的十大秘秘技49不同意见的的正确处理理避免正面冲冲突（适当当的回避与与虚应）证明明对对方方错错误误对对自自己己没没有有任任何何好好处处三个个一一流流原原则则（（肯肯定定他他人人，，检检讨讨自自己己，，挑挑别别人人毛毛病病））善用用Yes……,But……我是是来来告告诉诉您您有有更更好好的的选选择择适当当的的赞赞美美与与祝祝贺贺真诚诚道道贺贺让对对方方有有赢赢的的感感觉觉适当当的的表表达达谢谢意意跨部门沟通的的十大秘技领悟惜福感恩舍得分享所以快乐工作作感恩的心我来自偶然,象一棵尘土,有谁看出我的的脆弱;我来自何方,我情归何处,谁在下一刻呼呼唤我;天地虽宽,这条路却难走走,我看遍这人间间坎坷辛苦,我还有多少爱爱,我还有多少泪泪,要苍天知道,我不认输!感恩的心,感谢有你,伴我一生,让我有勇气做做我自己;感恩的心,感谢命运,花开花花落,我一样样会珍珍惜!5252谢谢大家!53优秀管管理者者十八八条兵兵法附件54什么是是管理？彼得.德鲁克克说管理就是通通过推动他他人的的努力力，同时整整合好好所有有可运用用的资资源，去完成团团队的的目标标与任务务的过过程。。意识篇篇不知，，则不不行！！兵法一一“真正的的领导导者是是为跟跟随者者创造造利益益，而非扩扩张自自己的的权益益。”---RobertTownsend管理者者的最最高管管理境境界是是—无为而而治（老子子）兵法二二管理者者最大大的价价值体体现在在---培养部部属成成长的的能力力！兵法三三凡事亲亲力亲亲为（不愿愿授权权）的管理理者--是最愚愚蠢的的管理理者！兵法四四60讨论：：事必躬躬亲的的问题题点?1.下属不被信信任,士气低低落。。2.下属得不到到学习习，能力无法提升。3.团队凝凝聚力力低,效率低低下。。4.有企图图心的的下属属将选选择离离开。。5.留下来来的下下属将将被动动打混混6.人才梯梯队未未能培培育，，企业业得不不到发发展。。61信心心能力行动前前等候候先请示示再行行动先建议议再行行动先行动再再立即汇汇报先行动再再例行汇汇报行动后定定期汇报报授权模式式62授权三部部曲1.授能（能力+意愿）2.授责（责任感感+信心）3.授权（自主性性）工作没做做好，永远是猪猪头（管管理者））的责任任！兵法五不能让下下属高瞻瞻远瞩（（愿景））--是管理者者的错！！兵法六65现在决定定未来1.学习3.发展4.财富—35岁后2.能力帮助他看的更远(以终为始始)……心态篇知易，行行难！学习古人人的“吾吾日三省省吾身””的态度度！（谨记三三根手指指的启发发）兵法七主动积极极地分享享态度是是建立高效效团队的的钥匙！！兵法八广听建言言是百利无无一害的的团队管管理方法法！*三个个臭皮匠匠胜过一一个诸葛葛亮！*保持海海纳百百川有有容乃乃大的的心态态！兵法九九70讨论：：聽部属的建议有什么好处?1.知道部部属程程度,因材施施教2.使部属属养成成思考考习惯惯,有想法法3.引导部部属逐逐步解解决问问题,形成共共同价价值观观4.部属能能力提提升,你将越越轻松松5.将形成成学习习型组组织之之-系统思思考技巧篇篇行恒，，必大大成！！管理团团队的的四个个关键键点:1、愿景景管理理2、建立立标准准3、奖惩惩分明明且及及时4、人性性化的的关怀怀兵法十十认知管理的八字真言管事理人;先理后管管是管管理;理是领领导管理是把事做对,领导导是把把事做做好兵法十十一事管（理）管理理（领导）人事科学艺术规章制度、计划、流程沟通.激励.授权人性化的关怀管理的真义意愿(Willdo)能力（（cando）ⅢⅣⅠⅡ训练开除授权激励学习标标竿管管理兵法十十二76教练(Coaching)Coaching指管理理者利利用工工作作作为学学习的的机会会；透过直直接的的讨论论与引引导；；以计划的的方式培培养下属属工作能能力的过过程。要点:(1)管理者须须以直接接讨论及及引导性性活动进进行教导导。(2)预先计划划。(3)对管理能能力的培培养,协助某部部属解决决某个特特定的问题或协协助促进进工作的的表现。。这里管管理能力力包括相关的知识识、技能和工工作态度。(4)直接运用在工工作上的。(5)目的在于协助助学习。落实教练的四四个步骤1.我說給你聽2.你說給我聽3.我做給你看4.你做給我看兵法十三教会部属学会会思考！兵法十四79讨论：教练与传统管理理者的传授区别？？现代教练的特特点聆听的时间多多发问预防发掘可能性承诺激励挑战和员工关系密密切要求成果传统管理者的的特点说话的时间多多给予指示补救预设立场控制命令和员工保持距距离要求解释激励是从内心心激发开始的的！未来的发展(Vision)是什麽?(它决定了你为谁而工作?和工作态度)是否开始对工工作充满激情情?成功是一连串串的奋斗(迪斯尼)/砌墙工人兵法十五1.工作是為自己己做的!而非只是为了企业和领领导。2.工作做不好,不是能力問题题，而是心态问题。3.在這做不好,换到任何地方方也做不好。4.創造自己的工工作價值，也就是被利利用价值。5.用打工者的心态去打打工，永远都都是打工仔；；用当老板的心心态去打工，，有一天你将将成为成功的的老板。打工守则兵法十六帮助下属建立坚定的工工作信念：建立学习型组组织是通往高效团团队的唯一途途径！兵法十七积极培养接班班人是达成无为而治管理理境界的不二二法门!兵法法十十八八84但願你每每天天都都能能笑笑口口常開開CHENXUHAIWORKINGROOM2002COPYRIGHT85一點小小的意思思，不成敬意！CHENXUHAIWORKINGROOM2002COPYRIGHT9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。13:39:2713:39:2713:3912/8/20221:39:27PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2213:39:2713:39Dec-2208-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。13:39:2713:39:2713:39Thursday,December8,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2213:39:2713:39:27December8,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。08十二二月20221:39:27下下午13:39:2712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月221:39下下午12月-2213:39December8,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/813:39:2713:39:2708December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。1:39:27下午午1:39下午午13:39:2712月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12月-2214:30:3814:30