开展新业务诊断手册

2.11开展新的中间业务诊断工作操作手册(2.0版)一九九九年十二月二日中国工商银行序言您所进行的是一项富有成效和创造性的工作通过对工商银行现行中间业务发展情况与竞争对手、国际先进银行的比较，寻找进一步开展中间业务的潜力以项目小组为核心，通过资料收集、访谈及社会调查，明确开展新的中间业务的机会；在此基础上通过“头脑风暴”提出

(尽可能广泛)一些可能的发展方案量化方案并找出实施中的可能遇到的阻力及针对阻力可能的解决方法选出最佳方案，然后进行试点并推广1ICBC/991102/SH-2.11(97GB)主要内容1、诊断活动目的及所需资源2、主要工作步骤和分析工具3、诊断工作时间安排2ICBC/991102/SH-2.11(97GB)诊断活动的目的及所需的资源目的寻找与评估新增中间业务的方法，增加手续费收入主要活动将工行现行中间业务与竞争对手、国际先进银行进行比较，寻找潜力访谈业务发展处，并进行头脑风暴，找出可能的发展新的中间业务的方案量化方案成果，并针对阻力提出解决方法选择最佳方案最终成果现行中间业务情况新增中间业务的方案各方案的效益和障碍最佳方案3ICBC/991102/SH-2.11(97GB)项目分小组结构项目领导行长：计财处处长：技术顾问蒋萍分小组负责人(全职)：兼职组员(兼职)：4ICBC/991102/SH-2.11(97GB)主要内容1、诊断活动目的及所需资源2、主要工作步骤和分析工具3、诊断工作时间安排5ICBC/991102/SH-2.11(97GB)开展新的中间业务诊断工作流程主要活动最终成果1.1收集现行中间业务类型及收费情况1.2访谈业务发展处2.1收集竞争对手的中间业务情况2.2收集国际先进银行的中间业务情况1.收集现行中间业务资料2.列出中间业务清单3.确认可供选择的中间业务4.估算各项业务的影响5.确定需设计的新增中间业务3.1比较我行、竞争对手及国际上的中间业务及收费情况3.2列出国际上通行，我行未开展或已开展、未收费的中间业务3.3访谈业务发展处确认可开展的业务4.1估算各项业务的财务影响4.2通过访谈了解各项业务的实施难易程度与障碍5.1根据财务影响及实施难易程度5.2进行优先排序选定要开展的新项目5.3制订所选定中间业务的行动计划时间7天7天2天2天2天现行中间业务发展情况数据库国际通行中间业务及收费表竞争对手中间业务及收费表可供选择的中间业务清单各项新增收费业务的财务分析及实施难易清单设计新增中间业务项目行动计划6ICBC/991102/SH-2.11(97GB)开展新的中间业务诊断工作流程主要活动最终成果1.1收集现行中间业务类型及收费情况1.2访谈业务发展处2.1收集竞争对手的中间业务情况2.2收集国际先进银行的中间业务情况1.收集现行中间业务资料2.列出中间业务清单3.确认可供选择的中间业务4.估算各项业务的影响5.确定需设计的新增中间业务3.1比较我行、竞争对手及国际上的中间业务及收费情况3.2列出国际上通行，我行未开展或已开展、未收费的中间业务3.3访谈业务发展处确认可开展的业务4.1估算各项业务的财务影响4.2通过访谈了解各项业务的实施难易程度与障碍5.1根据财务影响及实施难易程度5.2进行优先排序选定要开展的新项目5.3制订所选定中间业务的行动计划时间7天7天2天2天2天现行中间业务发展情况数据库国际通行中间业务及收费表竞争对手中间业务及收费表可供选择的中间业务清单各项新增收费业务的财务分析及实施难易清单设计新增中间业务项目行动计划7ICBC/991102/SH-2.11(97GB)1.1收集资料–资料汇总数据收集方式注意事项开展的中间业务品种中间业务收费标准中间业务收入中间业务收费标准由谁制定问卷调查访谈尽可能将中间业务的品种与资料收集齐全掌握收费标准由谁制定，是否有提高收费标准的可能编制成Excel文件，以便日后查询、分析8ICBC/991102/SH-2.11(97GB)收集现行中间业务资料–表样业务类型业务名称客户类型手续费率交易笔数手续费收入手续费收入占总手续费收入的比重收费标准由谁制定合计9ICBC/991102/SH-2.11(97GB)收集现行中间间业务资料业务类型业务名称客户类型手续费率交易笔数手续费收入手续费收入占占总手续费收收入的比重收费标准由谁谁制定重庆分行举例例信息咨询信息刊物公司200元/份份11802360000.39%物价局查询业务条码卡查询公司110元/年年，每户户23002530000.42%物价局查询对帐业务务公司私人110元/年年，每户户0.07%物价局4100010ICBC/991102/SH-2.11(97GB)1.访谈谈相关业务部部门，了解现现行中间业务务情况––访谈记录录访谈部门名称称：访谈对象：访谈时间：访谈地点：访谈内容：1、2、3、...11ICBC/991102/SH-2.11(97GB)访谈记录时间：1999年9月22日上上午9:00-10:00地点：业务发展处办办公室访谈对象：刘处长访谈人员：曾丽春，蒋萍萍访谈内容：重庆分行举例例我行中间业务务发展情况发展较慢，起起步较晚观念上一直注注重存、贷业业务，对中中间业务重视视不够我行近年来推推出的新的中中间业务及定定价方法对竞争对手的的了解12ICBC/991102/SH-2.11(97GB)开展新的中间间业务诊断工工作流程主要活动最终成果1.1收集集现行中间业业务类型及收收费情况1.2访谈谈业务发展处处2.1收集集竞争对手的的中间业务情情况2.2收集集国际先进银银行的中间业业务情况1.收集现行中间间业务资料2.列出中间业务务清单3.确认可供选择择的中间业务务4.估算各项业务务的影响5.确定需设计的的新增中间业业务3.1比较较我行、竞争争对手及国际际上的中间业业务及收费情情况3.2列出出国际上通行行，我行未开开展或已开展展、未收费的的中间业务3.3访谈谈业务发展处处确认可开展展的业务4.1估算算各项业务的的财务影响4.2通过过访谈了解各各项业务的实实施难易程度度与障碍5.1根据据财务影响及及实施难易程程度5.2进行行优先排序选选定要开展的的新项目5.3制订订所选定中间间业务的行动动计划时间7天7天2天2天2天现行中间业务务发展情况数数据库国际通行中间间业务及收费费表竞争对手中间间业务及收费费表可供选择的中中间业务清单单各项新增收费费业务的财务务分析及实施施难易清单设计新增中间间业务项目行行动计划13ICBC/991102/SH-2.11(97GB)2.1收集集竞争对手及及国际银行惯惯例资料–资资料汇总数据收集方式竞争对手开展展中间业务的的详细情况国际银行惯例例社会调查各银行宣传材材料银行家协会调调查资料麦肯锡专家访访谈注意事项充分掌握竞争争对手具体作作法及成功经经验14ICBC/991102/SH-2.11(97GB)确定主要竞争争对手–表表样业务类型业务名称主要竞竞争对对手农行中行建行交行中信浦发招商光大15ICBC/991102/SH-2.11(97GB)确定主主要竞竞争对对手––表表样业务类类型业务名名称主要竞竞争对对手农行浦发光大重庆分分行举举例信用卡卡信用卡卡结算业业务银行承承兑汇汇票代理业业务代收电电话费费代发工工资中行建行交行中信招商*表示示该项项业务务竞争争对手手发展展较好好，对对我行行业务务发展展有一一定威威胁16ICBC/991102/SH-2.11(97GB)收集主主要竞竞争对对手中中间业业务及及收费费情况况银行资料来来源：：中中国银银行，，中国国农业业银行行，交交通银银行，，中国国建设设银行行，招招商银银行，，上海海浦东东发展展银行行，《《新闻闻午报报》1999年年6月月23日卡名卡别年费(按是是否照照片分分)透支额额度归还期期限利息代付费费用中国银银行长城卡卡普通卡卡金卡20元元/60元元/年年100元/120元元/年年2,000元5,000元30~60天0.05%手机费费，人人身财财产保保险费费中国农农业银银行金穗卡卡普通卡卡金卡30元元/90元元/两两年100元/170元元/两两年1,000元5,000元30~60天0.05%代收学学杂费费交通银银行太平洋洋卡普通卡卡金卡40元元/60元元/年年80元元/100元/年1,000元5,000元60天天0.05%各项公公司事事业费费，手手机费费中国建建设银银行龙卡普通卡卡金卡20元元/年年5,000元10,000元60天天0.05%个人住住房汽汽车转转帐费费，电电话，，手机机费招商银银行一卡通通普通卡卡无无无水，电电，煤煤，电电话，，手机机费无上海浦浦东发发展银银行东方卡卡普通卡卡无无无水，电电，煤煤，有有线电电视，，寻呼呼机，，手机机费，，保险险费无透支卡卡200元/年60天天0.05%2,000元5,000元10,000元元重庆分分行举举例：：中国主主要银银行信信用卡卡情况况收费标标准由由谁制制定中行农行交行建行招商上海浦浦东发发展银银行17ICBC/991102/SH-2.11(97GB)2.2确确定所所参照照的国国际先先进银银行业务类类型参照的的国际际先进进银行行美洲银银行花旗银银行WellsFargo18ICBC/991102/SH-2.11(97GB)确定所所参照照的国国际先先进银银行业务类类型参照的的国际际先进进银行行美洲银银行花旗银银行WellsFargo重庆分分行举举例存款贷款信用卡卡北欧某某银行行按照不不同类类型的的存款款：优优先帐帐户，，普通通支票票活期期帐户户和特特快帐帐户征征收不不同的的帐户户维护护费设有花花旗、、简易易存款款帐户户，花花旗综综合存存款帐帐户，，基本本存款款帐户户、花花旗金金卡帐帐户、、各帐帐户维维护费费及服服务不不尽相相同设有经经济型型帐户户，ATM存款帐帐户，，经济济型无无利息息帐户户等，，征收收不同同的帐帐户维维护费费对不同同余额额的帐帐户限限定不不同的的柜台台存、、取款款次数数，对对大额额存款款提高高存款款利率率开设多多种贷贷款业业务，，并征征收贷贷款申申请，，处理理费开设多多种贷贷款业业务，，并征征收贷贷款申申请，，处理理费开设有有个人人抵押押贷款款，个个人信信用贷贷款，，无担担保信信用额额度和和有担担保信信用额额度，，对贷贷款征征收一一次性性处理理费60美美元征收贷贷款处处理费费，为为贷款款额的的1-3%各银行行均有有信用用卡业业务，，并根根据不不同类类型的的信用用卡提提供不不同的的信贷贷额度度，收收取不不同的的费用用19ICBC/991102/SH-2.11(97GB)收集国国际先先进银银行的的中间间业务务情况况––表表样业务类类型国际银银行业业收取取的平平均费费用20ICBC/991102/SH-2.11(97GB)收集国国际银银行业业中间间业务务及收收费情情况贷款申申请费费美元个人抵抵押贷贷款个人信信用贷贷款汽车贷贷款住房贷贷款债务合合并(以非非不动动产作作抵押押)债务合合并(无抵抵押)各银行行收取取的平平均费费用$334040503340贷款处处理费费美元个人抵抵押贷贷款个人信信用贷贷款汽车贷贷款住房贷贷款债务合合并(以非非不动动产作作抵押押)债务合合并(无抵抵押)$5050505050501998年年个人人贷款款收费费统计计表重庆分分行举举例：：美洲洲银行行家协协会资料来来源：：美国国银行行家协协会1998年年统计计资料料21ICBC/991102/SH-2.11(97GB)收集国国际银银行业业中间间业务务及收收费情情况帐户类类型最低开开户金金额要要求每月收收取帐帐户维护费费可以通通过以以下方方式免免交帐帐户维维护费费提供的的服务务优先帐帐户$100若有每每月直直接存存款，，$19若无每每月直直接存存款，，$20每日平平均活活期存存款余余额$5000每日平平均定定期储储蓄存存款余余额$15000免费柜柜台交交易免费使使用本本行ATM每月免免费使使用非非本行行ATM两次免费使使用网网上银银行可免费费通过过本行行代为为付帐帐单普通支支票活活期帐帐户$100若有每每月直直接存存款，，$7若无每每月直直接存存款，，$8每日最最低活活期存存款余余额$750每日最最低活活期存存款余余额$1500每日最最低活活期存存款余余额$2500免费柜柜台交交易免费使使用本本行ATM使用非非本行行ATM要交费费免费使使用网网上银银行若通过过本行行代为为付帐帐单每每月付付费$5.95特快帐帐户$100若有每每月直直接存存款，，$4若无每每月直直接存存款，，$5每日最最低活活期存存款余余额$500每月免免费一一次柜柜台交交易，，此后后每次次收费费$3免费使使用本本行ATM每月免免费使使用非非本行行ATM1次免费使使用网网上银银行若通过过本行行代为为付帐帐单每每月付付费$5.95重庆分行举例：美洲银行个人存款帐户维护费收费标准资料来来源：：美洲洲银行行宣传传材料料22ICBC/991102/SH-2.11(97GB)开展新新的中中间业业务诊诊断工工作流流程主要活活动最终成成果1.1收收集现现行中中间业业务类类型及及收费费情况况1.2访访谈业业务发发展处处2.1收收集竞竞争对对手的的中间间业务务情况况2.2收收集国国际先先进银银行的的中间间业务务情况况1.收集现现行中中间业业务资资料2.列出中中间业业务清清单3.确认可可供选选择的的中间间业务务4.估算各各项业业务的的影响响5.确定需需设计计的新新增中中间业业务3.1比比较我我行、、竞争争对手手及国国际上上的中中间业业务及及收费费情况况3.2列列出国国际上上通行行，我我行未未开展展或已已开展展、未未收费费的中中间业业务3.3访访谈业业务发发展处处确认认可开开展的的业务务4.1估估算各各项业业务的的财务务影响响4.2通通过访访谈了了解各各项业业务的的实施施难易易程度度与障障碍5.1根根据财财务影影响及及实施施难易易程度度5.2进进行优优先排排序选选定要要开展展的新新项目目5.3制制订所所选定定中间间业务务的行行动计计划时间7天7天2天2天2天现行中中间业业务发发展情情况数数据库库国际通通行中中间业业务及及收费费表竞争对对手中中间业业务及及收费费表可供选选择的的中间间业务务清单单各项新新增收收费业业务的的财务务分析析及实实施难难易清清单设计新增中中间业务项项目行动计计划23ICBC/991102/SH-2.11(97GB)3.1确确认可供选选择的中间间业务我行可以开开展的新的的中间业务务清单我行情况竞争对手国际先进银银行24ICBC/991102/SH-2.11(97GB)3.2列列出国际上上通行，我我行未开展展，或已开开展未收费费的中间业业务–表表样国际上平均均收费标准准我行是否开开展如已开展，，该项业务务是由何部部门推出业务类型型收费标准准由谁制制定25ICBC/991102/SH-2.11(97GB)列出国际际上通行行，我行行未开展展或已开开展，未未收费的的中间业业务国际上平平均收费费标准我行是否否开展如已开展展，该项项业务是是由何部部门推出出业务类型型收费标准准由谁制制定网上订购购20/月月未开展电话银行行其中：查询帐上上余款自动帐号号转帐01/次已开展已开展工行自行行推出工行自行行推出工行制定定，报物物价局审审批工行制定定，报物物价局审审批重庆分行行举例26ICBC/991102/SH-2.11(97GB)3.3访访谈业业务发展展处确认认可开展展的业务务–表表样访谈问卷卷访谈对象象：访谈时间间：访谈地点点：访谈目的的：访谈内容容：1.2.3.4.根据访谈谈意见修修改后的的中间业业务清单单27ICBC/991102/SH-2.11(97GB)访谈业务务发展处处，确认认可开展展的业务务访谈问卷卷访谈对象象：刘处处长访谈时间间：访谈地点点：业务务发展处处办公室室访谈目标标：将了了解到的的国际上上先进的的中间业业务介绍绍给刘处处长，请请她谈谈谈是否有有在我行行推行的的可能重庆分行举例访谈内容容国外银行行针对市市场情况况，开拓拓出一些些新的中中间业务务品种，，我行是是否可以以采用拿拿来主义义，结合合我国国国情，也也开展一一些新的的业务，，如对贷贷款申请请、贷款款处理进进行收费费刘处长企业对银银行提出出贷款申申请，银银行必将将对这一一申请进进行调查查，研究究分析企企业的财财务状况况才能决决定贷与与不贷，，这是一一项重要要而复杂杂的工作作，信贷贷人员付付出了艰艰辛的努努力，我我们从这这一点出出发，可可以将这这一业务务作为中中间业务务向社会会推出，，并可以以收取一一定的费费用，但但这种收收费行为为必须要要经过人人行的同同意28ICBC/991102/SH-2.11(97GB)访谈业务务发展处处，确认认可开展展并收费费和已开开展未收收费的但但有收费费可能性性的中间间业务在我行是是否开展展是否收费费业务类型型收费标准准由谁制制定1234567收费可能能性的大大小根据访谈谈意见修修改后的的中间业业务清单单29ICBC/991102/SH-2.11(97GB)访谈业务务发展处处，确认认可开展展并收费费和已开开展未收收费的但但有收费费可能性性的中间间业务在我行是是否开展展是否收费费业务类型型收费标准准由谁制制定贷款申请请费、处处理费对不同存存款余额额收取不不同的费费用代理业务务活期存款款转定期期商人银行行业务重庆分行行举例各行ATM机联联网企业银行行未开展未开展已开展已开展未开展未开展未开展未收费未收费收费可能能性的大大小大小大小大大大工行制定定报人行行、物价价局审批批工行制定定报人行行、物价价局审批批参照工总总行对结结算手续续费的收收费标准准参照工总总行对结结算手续续费的收收费标准准参照工总总行对结结算手续续费的收收费标准准参照工总总行对结结算手续续费的收收费标准准参照工总行对对结算手续费费的收费标准准30ICBC/991102/SH-2.11(97GB)开展新的中间间业务诊断工工作流程主要活动最终成果1.1收集集现行中间业业务类型及收收费情况1.2访谈谈业务发展处处2.1收集集竞争对手的的中间业务情情况2.2收集集国际先进银银行的中间业业务情况1.收集现行中间间业务资料2.列出中间业务务清单3.确认可供选择择的中间业务务4.估算各项业务务的影响5.确定需设计的的新增中间业业务3.1比较较我行、竞争争对手及国际际上的中间业业务及收费情情况3.2列出出国际上通行行，我行未开开展或已开展展、未收费的的中间业务3.3访谈谈业务发展处处确认可开展展的业务4.1估算算各项业务的的财务影响4.2通通过过访访谈谈了了解解各各项项业业务务的的实实施施难难易易程程度度与与障障碍碍5.1根根据据财财务务影影响响及及实实施施难难易易程程度度5.2进进行行优优先先排排序序选选定定要要开开展展的的新新项项目目5.3制制订订所所选选定定中中间间业业务务的的行行动动计计划划时间间7天天7天天2天天2天天2天天现行行中中间间业业务务发发展展情情况况数数据据库库国际际通通行行中中间间业业务务及及收收费费表表竞争争对对手手中中间间业业务务及及收收费费表表可供供选选择择的的中中间间业业务务清清单单各项项新新增增收收费费业业务务的的财财务务分分析析及及实实施施难难易易清清单单设计计新新增增中中间间业业务务项项目目行行动动计计划划31ICBC/991102/SH-2.11(97GB)4.1估估算算各各方方案案的的影影响响中间间业业务务方方案案对收收益益影影响响计算算公公式式假设设条条件件32ICBC/991102/SH-2.11(97GB)估算算各各方方案案的的影影响响重庆庆分分行行举举例例对收收益益影影响响计算算方方式式假设设条条件件对不不同同存存款款余余额额收收取取不不同同的的帐帐户户维维护护费费增加加收收益益900万万元元900万万元元3323000*22%*1*12对存存款款余余额额小小于于1,500元元的的存存款款客客户户每每月月征征收收1元元帐帐户户维维护护费费活期期存存款款转转定定期期增加加收收益益140万万元元140万万元元3323000*10%*2*2假设设客客户户群群为为98年年末末储储蓄蓄存存款款户户数数的的10%，，一一年年内内转转2次次，，每每次次收收取取2元元银行行与与客客户户签签订订协协议议，，同同意意存存款款余余额额达达到到一一定定金金额额时时，，由由银银行行自自动动代代客客户户转转成成定定期期代理理业业务务增加加收收益益70万万元元70万万元元6755580*0.5*2用今今年年我我行行1-6月月代代理理业业务务笔笔数数(水水64,602笔笔电电395,507笔笔，，气气43,010笔笔，，电电话话1,487,806笔笔，，移移动动电电话话110,349笔笔，，寻寻呼呼2,886笔笔，，工工资资4,651,420笔笔)假假设设每每次次收收0.5元元/笔笔贷款款申申请请费费、、处处理理费费增加加收收益益110万万元元110万万元元3500*20%*1.5*10003500*2%*1*1500假设设客客户户群群为为98年年末末贷贷款款客客户户为为3,500户户，，其其中中只只有有20%的的客客户户会会获获得得新新增增贷贷款款的的资资格格(根根据据以以往往经经验验，，平平均均每每年年1.5次次)经经过过统统计计计计算算，，对对新新增增贷贷款款每每一一次次调调查查处处理理需需耗耗费费1,000元元，，新新定定信信贷贷关关系系的的客客户户只只占占贷贷款款老老客客户户的的2%，，调调查查统统计计需需耗耗费费1,500/户户商人人银银行行业业务务增加加收收益益160万万元元160万万元元3500*0.5%*20000000*0.5%假设设客客户户群群为为98年年末末贷贷款款客客户户户户数数的的0.5%,对对外外投投资资额额为为2000万万元元/客客户户，，银银行行收收取取金金额额的的0.5%中间业务务方案33ICBC/991102/SH-2.11(97GB)4.2预预测测各方案案的阻力力并找出出可能的的解决办办法小组讨论论访谈阻力及可可能的解解决办法法34ICBC/991102/SH-2.11(97GB)开展各项项中间业业务可能能遇到的的障碍及及解决办办法方法123阻力阻力大小小可能解决决办法35ICBC/991102/SH-2.11(97GB)开展各项项中间业业务可能能遇到的的障碍及及解决办办法重庆分行行举例大小方案效益阻力大小小可能的解解决办法法贷款申请请费，处处理费与人民银银行加强强沟通，，协商，，并报批批人民银银行对存款额额小于1500元的客客户每月月收取1元帐户户维护费费报批人民民银行，，加强社社会宣传传，向新新闻媒介介宣传其其正面效效应代理业务务与竞争对对手共同同开展对对此项业业务的收收费，加加大同客客户谈判判的力度度活期存款款经协议议自动转转定期加大技术术投资开开发软件件，加强强宣传让让客户了了解商人银行行业务通过培训训，招聘聘等形式式培养专专业人才才其他银行行的信用用卡户在在我行ATM机取款进一步加加大银行行间合作作，推动动ATM机的联网网企业银行行加大技术术投资，，开发软软件，加加强安全全防范110万万元900万万元70万元元140万万无160万万元4万元4万元可能产生生的阻力力人民银行行、物价价局的干干涉人民银行行、物价价局的干干涉客户的反反应企业客户户的不理理解客户需求求量的大大小统一的软软件开发发资金清算算的难度度安全防范范经过调查查，发现现代理业业务中收收费标准准主要是是套用工工总行发发的有关关结算业业务收费费标准36ICBC/991102/SH-2.11(97GB)开展新的的中间业业务诊断断工作流流程主要活动动最终成果果1.1收收集现现行中间间业务类类型及收收费情况况1.2访访谈业业务发展展处2.1收收集竞竞争对手手的中间间业务情情况2.2收收集国国际先进进银行的的中间业业务情况况1.收集现行行中间业业务资料料2.列出中间间业务清清单3.确认可供供选择的的中间业业务4.估算各项项业务的的影响5.确定需设设计的新新增中间间业务3.1比比较我我行、竞竞争对手手及国际际上的中中间业务务及收费费情况3.2列列出国国际上通通行，我我行未开开展或已已开展、、未收费费的中间间业务3.3访访谈业业务发展展处确认认可开展展的业务务4.1估估算各各项业务务的财务务影响4.2通通过访访谈了解解各项业业务的实实施难易易程度与与障碍5.1根根据财财务影响响及实施施难易程程度5.2进进行优优先排序序选定要要开展的的新项目目5.3制制订所所选定中中间业务务的行动动计划时间7天7天2天2天2天现行中间间业务发发展情况况数据库库国际通行行中间业业务及收收费表竞争对手手中间业业务及收收费表可供选择择的中间间业务清清单各项新增增收费业业务的财财务分析析及实施施难易清清单设计新增增中间业业务项目目行动计计划37ICBC/991102/SH-2.11(97GB)5.1确确定定新开展展的中间间业务的的基本原原则原则注重于短短期内就就有明显显效果的的举措避免对客客户的负负面影响响确保可行行性确保实施施设计好好的举措措方案获取高层层领导的的意见和和支持可开展的的中间业业务38ICBC/991102/SH-2.11(97GB)5.2确确定定新增中中间业务务大小大小效益可行性方案A、B效益大，，且可行行，可以以实施GIC中DHEF中A39ICBC/991102/SH-2.11(97GB)5.2确确定定新增中中间业务务效益重庆分行行举例大小大小可行性商人银行行业务代理业务务中中可以在重重庆分行行开展收费费的代理理业务贷款申请请费、处处理费对不同存存款采取取不同的的帐户维维护费贷款申请请费、处处理费对不同存存款采取取不同的的帐户维维护费40ICBC/991102/SH-2.11(97GB)主要内容容1、诊断断活动目目的及所所需资源源2、主要要工作步步骤和分分析工具具3、诊断断工作时时间安排排41ICBC/991102/SH-2.11(97GB)诊断工作作时间安安排第一周第二周第三周第四周主要活动动1.1收收集集现行中中间业务务类型及及收费情情况1.2访访谈谈业务发发展处2.1收收集集竞争对对手的中中间业务务情况2.2收收集集国际先先进银行行的中间间业务情情况3.1比比较较各行情情况3.2列列出出中间业业务清单单3.3访访谈谈业务发发展处4.1估估算算财务影影响4.2访访谈谈业务发发展处5.1优优先先排序5.2选选择择最佳方方案5.3制制订订行动计计划此项诊断断工作所所需人员员安排负责人/全职人人员1人兼职组员员1-2人42ICBC/991102/SH-2.11(97GB)9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。14:54:3414:54:3414:5412/8/20222:54:34PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2214:54:3414:54Dec-2208-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。14:54:3414:54:3414:54Thursday,December8,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2214:54:3414:54:34December8,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。08十十二二月20222:54:34下下午14:54:3412月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:54下下午12月-2214:54December8,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/814:54:3414:54:3408December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2:54:34下下午午2:54下下午