参观接待流程和指引通用版

[适用范围]：公司各部门

参观接待流程和指引(流程图参见附件一)1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.2、接待活动主题以及来访情况确认

1.3、来访安排

1.4、资料稿件准备确认

1.5、成立接待小组（详情参见附件二）

1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。2、接待来访前期准备工作2.1、吃、住、行安排（详情参见附件三）2.2、制定参观路线2.3、公司整体布置（详情参见附表二）③花篮/植物绿化④KT版签名墙②植物/花盆装饰③果盘/茶水/咖啡2.4、采购接待所需物品（详情参见附表二）④根据要求进行布置/装饰。2.5、员工面貌整理（详情参见附件四）2.6、人员安排（详情参见附表二）3、接待来访当日具体工作3.1、车辆待命*普通轿车/打车。3.2、设备调试3.3、工作人员到位3.4、领导会晤3.5、结束送行4、接待来访后期总结工作4.1、电话回访、后期跟进接待小组/具体项目组执行：4.2、总结会议4.3、总结整理资料留档5、特别注意事项（详情参见附件三）6、保密原则特别申明【结束语】xxx

客户来访接待流程图定返程票等

定返程票等

要求、预订酒店、预

了解来访单位、领队、人数、目的、时间申请部门填写新客户来访接待通知单预订酒店预定返程驾驶员准时接待部门或有关按领导安排

欢迎横幅投影仪调安排会议室会议室整理茶水等准备参加人员通知打开空调或灯光接待部门领取参

斟茶倒水服务会议结束收拾

接待部门和有关领导陪同注：1、为接待部门执行注：1、为接待部门执行

送客人到机场车站送往酒店协助办理交接预订票务2、为需要才执行的流程，为必须执行的流程xxx

客户来访接待人员职责说明2、接待工作记录/意见反馈xxx

客户来访接待注意事项

对象。2.三级客人应先用小礼物试探一下，再用大概两倍于它的工资的钱活动。xxx

客户来访接待人员着装要求事项怪异造型/发型、夸张首饰、浓妆艳抹、松糕鞋、衣着暴露等。xxx

客户来访接待参观指引5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主1、关于会议主席台座次的安排

主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。???

主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2

号领导左手位置，3

号领导右手位置；领导为偶数时，1、2

号领导同时居中，2

2、关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1

号客人在主陪的右手，2

客人在主陪的左手，3

号客人在副主陪的右手，4

3、仪式的座次安排4、关于乘车的座次安排????小轿车

????乘车座次安排5、合影座次安排与主席台安排相同

为上级领导，B

??????与外宾会谈??????注：A

??????注：A

（一）来客基本信息姓名 性别

年龄

xxx

客户来访接待通知单单位

职务

地址

电话

邮编1、背景：2、在项目中的具体作用：3、对公司技术、文化管理的认可度：4、来访公司、会见领导历史记录：5、个人爱好、忌讳等：□顺访□游玩□其它（四）接待级别□A

省级□B

地市级□C

普通级□其他特殊客户接口部门：接待负责人：责任部门：配合部门：（五）来访时间及安排

接待日期：手机及电话：责任款项：配合款项：到达日期月日

航班号（车、船次）：

从至出发时刻到达时刻预计离开日 返程票： 已订月日时分从至期

□待定月日时分从至月日（六）接待要求：1、迎

迎接地点：□机场□火车站□其它接 接待人员：□司机□指定人员其它要求：□需持鲜花迎接□需在迎接地点打欢迎□车型有特殊要求2、住

入住酒店：□一类：五星□二类：四星□三类：三星（快捷宿 类）□其它房间类型：□标准间间□豪华间间□套房间费用承担：□公司全部承担□客人完全自付□公司只承担房费，其它费用自理其它要求：□提前办好入住手续□开通国内长话费□酒店包早餐□摆放水果□摆放鲜花□摆放公司宣传资料□摆放公司欢迎牌3、就

费用承担：□公司全部承担□公司承担接风、送行，其余客餐 人自理□客人完全自理□其它接风、送行宴建议陪同领导：□总经理□副总经理□部门经理□指定人员4、游览5、礼

礼品类别：□电器类□文化类□工艺品类（续写申请单）品6、送

是否安排车辆：□是□否送到地点：行（七）其它要求：□录音□录像□拍照□翻译□做会议记录□其它：（八）接待费用预算：元以内申请人 部门经理审批 主管总经理审批 抄送告知部门xxx

客户来访接待物品申请单（一）公司外部□欢迎横幅□指示牌（大堂、电梯出口、楼梯间）□花篮/植物绿化□KT

版签名墙□红地毯（二）公司内部1、参观区：□红地毯□植物/花盘装饰2、会客室：□果盘□/茶水/咖啡/饮料□香烟/烟缸/打火机3、会议室：□国旗□鲜花□姓名牌□投影设备4、展厅：□产品彩页□样品5、资料：□公司宣传片□公司宣传册□产品彩页□演示样品□汇报演讲

ppt/稿件（三）车辆安排1、一级/高级接待：□高级商务车（丰田三花、奔驰商务）□高级轿车（奔驰、宝马）2、二级/中级接待：□中级商务车（别克商务、日产商务）□中级轿车（雷克萨斯、大众）3、三级/普通接待：□普通商务车（东风商务车、江淮商务车）□普通轿车□打车4、机动车辆：□安排1-2辆随即车辆（四）人员安排1、调配人员：□接待接口人□接待助理□接待负责人2、各环节负责人：□产品演示人员安排□产品讲解人员安排□网络调试人员安排□照相跟拍人员安排3、礼仪人员：□前台礼仪□个重要出入口礼仪□会议/会晤室礼仪□宴会礼仪4、其他人员：□陪