NC维护常见问题和技巧课件

Nc维护常见问题和技巧用友软件广东区战略大客户客户支持部主要内容第一部分客户端第二部分应用服务器第三部分数据库服务器第四部分如何恢复测试环境第一部分客户端NC的访问路径:客户端->网络->应用服务器->数据库界面显示远程调用执行远程方法执行SQLSQL调用第一部分客户端2.登陆nc的时候只显示一部分可能原因：显示器的分辩率太高或者是在浏览器里直接输入

，很多操作员把这个地址收藏为文件夹，从收藏夹里打开以上格式的地址的时候就会出现只显示一部分的问题。解决方案：调低显示器的分辨率或者直接输入，作为收藏夹的时候注意收藏主页（不带login.jsp的地址）第一部分客户端3.登陆进入nc的时候，左边的菜单无显示，看不到节点。原因：java冲突解决：经过检查，发现在添加删除程序里面有多个JAVA程序，把多余的JAVA程序删除问题就解决了

左下角是空白的第一部分客户端4.浏览器设置不当会出现使用时间长后浏览器越来越慢，以及一些大数据操作浏览器灰屏等现象；还有一些大的数据查询操作时间长等等现象。对NC客户端浏览器而言，主要是以下3处需要设置：

(1)打开INTERNET选项>INTERNET选项>安全>受信任的站点>自定义级别>安全设置>把ActiveX控件和插件（把这个组内的所有设置都改为启用）

第一部分客户端(2)打开INTERNET选项安全信任站点站点把应用服务器的IP地址(例如9)加入信任站点第一部分客户端5.客户端使用IE浏览器java插件参数设置设置java参数的原因：IE浏览器java插件参数默认能使用最大内存为64M，如果不进行设置修改的话，即使客户端机器本身物理内存足够大，NC界面在浏览器中也只能用到64M内存，设置步骤如下：（1）：在开始-》控制面板中，双击java咖啡杯图标：（2）：在弹出界面中选择第二个页签界面，即常规后面的java界面->java小应用程序Rutime设置下->点查看：（3）：在弹出的小窗口第四列设置：-Xms56m–Xmx300m（ie6最大能设置到300m，ie7最大能设置到200m,根据客户端机器本身的环境而定）第一部分客户端7.怎么做客户端安装盘及安装使用NC客户端有的时候在用IE浏览器无法满足应用要求情况下,特别大数据量查询的时候，可以通过启用NC客户端程序来代替浏览器应用。（1）生成客户端程序方法：启动NCSysConfig.bat(NCSysConfig.sh)，选中Deplopment节点界面，点击右边生成客户端盘按钮，如图，在弹出界面中设置应用服务器名与端口，以及产生的客户端代码安装路径。（2）：客户端代码生成后，进入bin，如图，运行setup.exe,指定客户端代码的安装路径（3）：点击下一步进入安装（4）：安装完成后；可以通过开始->所有程序->ERPNC列表中，可以选择启动NC客户端；或者进入NC客户端程序目录如C:\ncv5client\bin下面，运行clientStartup.bat启动NC客户端程序。（5）：登录时，要启用“压缩远程调用流“

什么情况下建议用NC客户端程序代替浏览器访问NC

一是在有些机器浏览器使用java插件有问题，经常导致退出或无法使用情况下；二是有些用户的操作数据量很大，使用浏览器java插件内存无法设置上去，导致相关大数据操作在客户端非常慢，并且导致客户端cpu持续很高情况下。以上两种情况可以考虑使用NC客户端程序解决。第二部分应用服务器不建议使用32位的应用服务器。32位的操作系统作为应用服务器时只可用于最大并发200人以下的财务产品。应用服务器主机名建议为字母、数字组成，不要包含“-”、“@”空格等特殊字符。保证NC（WebSphere）中间件相关端口不被其他应用占用，并且在设置防火墙端口策略时开放上述端口。

应用服务器上不要安装或启用DHCP，DNS，PROXY、WINS和防火墙等服务。如果使用Windows操作系统，建议停止操作系统自带的防火墙。保证数据库服务器和应用服务器，应用服务器和应用服务器间高速网络通信，不建议安装或设置跨网关或跨防火通信。保证应用服务器网卡驱动、物理连线、地址、网关、路由等被正确配置。如果环境中有网卡被启用而未连接物理网线，会影响NC系统网络操作性能，在此建议禁用不使用的网卡。常用检查命令(nchome\bin目录下)checkDBConnect.bat:

检查prop.xml文件配置的数据源连接是否正常.checkSRVConnect.bat:

首先检查checkSRVConnect.ini文件中配置的SERVER状态是否正常.

如果checkSRVConnect.ini没有配置任何有效url连接，系统会自动解析prop.xml文件，检查该文件配置的全部SERVER状态是否正常.特别是集群环境下SERVER比较多，用该命令检查非常方便.

第二部分应用服务器常用检查命令(nchome\bin目录下)check:

检查重复的文件.

主要是检查nchome下的目录：moduleshotwebsresourceslib

这些目录下的重复的文件,特别是打补丁时在modules下备份的文件，

会造成部署时失败.checkModuleName.bat:

检查Module的名字是否符合规范，如果不符合规范，部署时会出错.

第二部分应用服务器常用检查命令(nchome\bin目录下)checkLicence.bat:

通过该命令可以查看License信息.

产品达到授权数时,需要使用该命令，查看每个模块的授权数是多少，以便于申请更多的授权。

在测试环境，产品达到授权数时需要去掉下面的两个文件：

\nchome\lib\uf.lib和\nchome\bin\license1

然后重新启动中间件即可.但是不能打印。check:

检查文件名是否为中文文件名和特殊字符等.推荐使用英文文件名.

第二部分应用服务器常用检查命令(nchome\bin目录下)cleanClassesJAR.bat:

清除modules目录下各个模块classes目录下的JAR文件.否则部署可能会错.

因为该目录下不应该有JAR文件，常常是打补丁打错的JAR文件.

cleanClassesMETA-INF.bat:

清除modules目录下各个模块classes目录下的META-INF文件.

否则部署可能会错.因为该目录下不应该有META-INF文件，常常是打补丁打错的META-INF文件.cleanLang:

从NC502升级到NC55时,在升级时升级程序会自动调用该命令,程序根据nchome\langlib目录下的jar的信息，清除不需要的nchome\resources\lang目录下对应的语言资源文件。

第二部分应用服务器NC产品目录结构第二部分应用服务器ant：存放ApacheAnt，用来执行EJB的构建。Bin:存放nc部署和系统监控等命令。ejb:按模块分子目录存放各个模块所使用的EJB，由构建工具维护。ejbXMLs：存放需要独立事务的EJB的部署描述符,里面的xml文件都是开发配置的服务或特殊ejb，由构建工具维护。framework：存放UAP框架/基础代码,为中间件提供服务/信息配置。DBTrans：数据传输。ierp/bin：存放NC配置文件。dist:存放在ncSysConfig.bat/wasSysConfig.bat生成的代码及配置文件,该信息在使用WAS中间件时,需要部署到WAS中。initdatarule:初始化NC数据的一些规则。lib：NC在使用中用到的相关外部类文件。middleware：存放NC中间件等代码。modules：按模块分子目录存放各个模块的代码。分public，client和private。每个模块由相应的产品组负责。此目录下还存放EJB代理，不过EJB代理由构建工具维护。NClogs：NC日志文件。ncscirpt：按模块分子目录存放各个模块的数据库建库脚本和初始化数据脚本。resources：存放资源文件，如图片和多语言资源。ufjdk：存放JDK。pfxx:外部交换平台的配置文件。update：存放补丁代码、升级所使用的升级代码和数据库脚本，按版本号分目录存放。webapps/ne_web:存放NC的web应用。

Driver:数据库的驱动程序(NC56).langlib:多语言资源文件(NC55/NC56)。NC产品重点目录详细介绍Ant目录 存放ApacheAnt，用来执行EJB的构建.

这个目录的bin目录下在unix系统下要赋予可执行权限如果没有就会出现wassysconfig.sh和ncsysconfig.sh无法执行的现象。 例：在unxi下执行wasSysConfig.sh./wasSysConfig.shPLATFORM=AIX00C3342E4C00NC_HOME=/home/nccode/nc0124WAS_HOME=/home/WebSphere/AppServerIS_CLUSTER_INSTALL=falseWAS_INSTALL_HOST=WAS_INSTALL_PORT=WAS_PRO./wasSysConfig.sh[38]:/home/nccode/nc0124/ant/bin/ant:0403-006执行许可权被拒绝。

第二部分应用服务器第二部分应用服务器NC产品重点目录详细介绍ierp/bin目录存放NC配置文件。目录下包括account.xml（帐套信息）、langconfig.xml（语言信息）、prop.xml（中间件机群、数据源信息）、servicerun.xml（后台注册服务信息）、systemconfig.xml（登陆模式和登陆保持信息）等。

NC产品重点目录详细介绍Modules目录按模块分子目录存放各个模块的代码。分public，client和private。每个模块由相应的产品组负责。此目录下还存放EJB代理，不过EJB代理由构建工具维护。在某个模块下还有几个比较重要的目录如：$nchome\modules\uap\classes此目录是nc需要的接口类或前后台公用资源类。如果补丁需要打到该目录，可能需要重新部署。$nchome\modules\uap\client此目录是nc客户端需要的nc类。如果补丁需要打到该目录只需要重起应用，不需要重新部署。$nchome\modules\uap\META-INF\classes此目录是ejb所需要的实现类，此目录下如果打补丁不需要部署。但是,如果修改了

$nchome\modules\uap\META-INF\目录下的upm文件(NC55新增)如:B_corp50.upm,则需要重新部署.提示：在modules目录下不能备份目录或文件。特别在打补丁时，建议备份代码要备份到NCHOME目录外。第二部分应用服务器第二部分应用服务器NC产品重点目录详细介绍日志级别的选择

目前规定日志只有四种日志级别DEBUG、INFO、WARN、ERROR,顺序为DEBUG<INFO<WARN<ERROR,如果日志级别调的较高，低级别的日志就不能输出如，设置位WARN，那么DEBUG与INFO的信息就不能输出。DEBUG:输出普通的调试信息，主要用于开发环境的信息输出INFO:输出提示性的信息，如程序运行所花费的时间等WARN:输出警告性的信息，如系统设置了一个需要打开的文件，但是系统在打开他的时候有问题，而用了一个缺省的文件，为此系统还是能够正常运行，但却不符合某些期望，采用警告ERROR:错误信息输出，表示系统出了错误，影响了系统的功能，如系统抛出了一个NullPointException,系统不能正常运行。系统运行时默认输出级别为

ERROR

第二部分应用服务器NC产品重点目录详细介绍日志文件

am-log：系统管理升级日志fw-log：IOC容器框架日志pa-log：预警平台日志pfxx-log：外部交换平台的日志portal-log：Portal日志wf-log：流程平台userpower-log：权限升级日志iufo-log：iufo日志annoy-log：如果没有配置模块，日志写在该处nc-log：所有的错误日志，这是系统的主日志系统，不论你输出到那个文件，错误的日志都在该处，这主要是用户查看的sql-log.logsql日志第二部分应用服务器NC产品重点目录详细介绍设置sql语句输出把anonymous设置为debug或者all这样就可以在annoy-log下看到sql输出。NC系统环境信息主配置文件(prop.xml)帐套信息配置文件（account.xml）Nc后台服务配置文件（servicerun.xml）系统配置信息文件(config.xml、systemconfig.xml)数据源模版（dbdriverset.xml）第二部分应用服务器NC系统环境信息主配置文件（prop.xml）该文件内容分三部分：nc机群配置，数据源配置，启动服务配置。面向实施人员，配置NC系统数据源(<dataSource>…</dataSource>)NC的单机或集群的配置信息。 机群(<cluster>…</cluster>)

第二部分应用服务器帐套信息配置文件（account.xml）配置帐套及对应用户的配置文件.在NC35以后版本中均不可编辑.

下面是NC30的account.xml的信息

<configParameterdocType="NCConfigFile"> <language>简体中文</language> <sysAdm> <sysAdmCode>root</sysAdmCode> <sysAdmName>root</sysAdmName> <password></password> <isLocked>N</isLocked> </sysAdm> <account> <accountCode>0000</accountCode> <accountName>系统管理</accountName> <effectDate>2000-01-01</effectDate> <expireDate>2100-01-01</expireDate> <isLocked>N</isLocked> <dataSourceName></dataSourceName> <lang>简体中文</lang> <accountAdm> <effectDate>2000-01-01</effectDate> <expireDate>2100-01-01</expireDate> <isLocked>N</isLocked> <accountAdmCode>ufsoft</accountAdmCode> <accountAdmName>ufsoft</accountAdmName> <password></password> </accountAdm> </account></configParameter>第二部分应用服务器Nc后台服务配置文件（servicerun.xml）..\ierp\bin\servicerun.xml在某些情况下，可能需要约束某个服务组件只能运行在特定的服务器上，目的主要是解决后台任务的负载分担问题。后台组件的限制运行为组件自身逻辑进行控制。一般可以设置在某的server上面，不在master上。第二部分应用服务器系统配置信息文件默认帐户和角色权限配置文件config.xmlRoot帐户权限单位管理员权限系统登陆模式和用户在线时间配置文件systemconfig.xml登录最大失败次数

<MaxLoginFailure>5</MaxLoginFailure>登录界面类型0:标准型(STANDARD)1:简单型(SIMPLE)<LoginUIType>0</LoginUIType>用户在线信息检查的时间间隔(秒)如异常退出多少秒后用户自动退出.<ClaimingInterval>600</ClaimingInterval>客户端自动注销时间(秒),如客户端鼠标键盘多少秒没有动作,用户自动退出.0表示没有启用该功能.<AutoLogoutTime>0</AutoLogoutTime>第二部分应用服务器数据源模版（dbdriverset.xml）该文件路径在D:\ufsoft\nchome\bin目录下。该文件保存了所有ncsysconfig所用到的数据源写法。可以添加数据源写法进入改文件来实现其他方式的数据库联接。第二部分应用服务器第二部分应用服务器一直以来都有很多顾问或者是系统管理员在打补丁的时候不知道哪些补丁需要部署，哪些补丁不需要部署以下详细说明了打补丁是否需要部署：Modules目录按模块分子目录存放各个模块的代码。分public，client和private。每个模块由相应的产品组负责。此目录下还存放EJB代理，不过EJB代理由构建工具维护。在某个模块下还有几个比较重要的目录如：$nchome\modules\uap\classes此目录是nc服务器端需要的nc资源类。如果补丁需要打到该目录只需要重起应用，不需要重新部署。$nchome\modules\uap\client此目录是nc客户端需要的nc类。如果补丁需要打到该目录只需要重起应用，不需要重新部署。$nchome\modules\uap\META-INF\classes此目录是ejb所需要的接口类，此目录下如果打补丁则需要重新部署ejb数据库ip地址改变，数据源的修改和新增后，保存,需要重新启动中间件,不需要重新部署打补丁示例：1.备份nc代码2.加压补丁程序3.看补丁说明文档4.如果META-INF下面有一个文件为META-INF.MF，并且只有一个文件的情况，请删除META-INF目录5copy三个目录

classesclientMETA-INF到

D:\ufida\ufosft\modules\tb,提示有存在时，请覆盖之6.停止中间件7.删除/ufida/ufsoft/bin/*.cache文件8.删除/root/CACHE目录9.重新启动中间件第二部分应用服务器第二部分应用服务器有些补丁是需要执行sql脚本的，打这样的补丁有如下步骤：1.停止nc中间件2.备份数据库3.执行脚本4.启动nc中间件验证脚本是否生效（此时最好只开放一个只有你知道的端口防止其他人进来操作，补丁生效后再开放正式的端口）说明：打补丁一定要记得备份，如果有些脚本比较简单只牵涉到一两张表的记录修改，则备份需要修改的表createtablea_backupasselect*fromtablea第二部分应用服务器从unix系统拷贝nc代码出来启动不了原因：

java环境路径和参数未设定。解决方法:需要更改为下面设置并且把ip地址栏置空：如果是linux,aix环境需要指定实际的路径，如:/usr/java5_64windows参数：./ufjdk-server-Xmx768m-XX:PermSize=128m-XX:MaxPermSize=256m修改管理端口为8005注意：nc5.5以后版本在unix环境下安装后没有.bat文件了，所以如果需要在windows下运行的话要在windows下安装uap模块然后把nchome下的ant和bin目录替换成windows下安装的。第二部分应用服务器root修改密码后还是输入原来的密码输入三次后被锁定，或者是忘记密码输入三后被锁定。解决办法：用一个刚安装的account.xml文件替换正式环境中的account.xml文件或者用一个之前改密码之前的备份代码里的account.xml替换现在的account.xml，account.xml文件的路径:nchome\ierp\bin替换后退出浏览器重新登录即可生效。建议:在nc系统管理中建立多个系统管理员账号，一个锁定后用另外一个进去可以解锁。第二部分应用服务器（WAS）Was端口查看Was端口查看：http://应用服务器ip:9060/adminWas参数设置数据源设置设置为10-70JAVA虚拟机大小32位操作系统512-128064位操作系统1024-2048WebContainer设置：设置为50-80第三部分数据库服务器数据库的一些参数设置大多数客户下面两个参数没有改:

optimizer_index_cost_adj=40

含义:索引使用比率增加 optimizer_dynamic_sampling=4

含义:增加没有统计信息的表的分析内存参数设置公式Sga计算公式

SGA_TARGET=(<TotalPhysicalMemoy>*80%)*70%Pga计算公式

PGA_AGGREGATE_TARGET=(<TotalPhysicalMemoy>*80%)*30%游标设置altersystemsetopen_cursor=1500scope=both；第三部分数据库服务器Oracle临时表过大问题背景：Windows下使用文件系统作为表空间的话，存在单个数据文件不能超过32GB的限制；如果客户经常做一些比较大的查询，就会导致临时表空间非常大，并且可能超过该限制，从而出现NC不可用的问题。解决思路：1、首先查看当前的数据库默认表空间：SQL>select*fromdatabase_propertieswhereproperty_name='DEFAULT_TEMP_TABLESPACE';

2、查看目前临时表空间的大小：SQL>select"MB",autoextensiblefromdba_temp_files；第三部分数据库服务器3、创建新的临时表空间：（先在其他的磁盘空间借用一下空间）SQL>createtemporarytablespacetemp02tempfile'/oracle/oms/oradata/undo/temp02.dbf‘size512M;4、把新建的临时表空间却换成数据库的默认临时表空间SQL>alterdatabasedefaulttemporarytablespacetemp02;5、删除原来临时表空间（同时删除数据文件）SQL>droptablespacetempincludingcontentsanddatafiles;第三部分数据库服务器随着nc使用的时间变长，nc系统会变慢，可以通过重建索引和更新来统计信息来优化。重建索引：Oracle数据库：setpagesize20000spoolc:\index.sql;select'alterindex'||index_name||'rebuildonline;'fromuser_indexes;spooloff;编辑c:\index.sql文件，删除除’alterindex’外的其他内容。运行：@c:\index.sql;Sqlserver数据库

在用户数据库先执行：

select‘dbccdbreindex(‘+name+’)’fromsysobjectswherextype=’u’

然后把运行结果执行

定时统计更新：见统计更新脚本SQLServer:1.更新统计信息使用QueryAnalyzer登陆到SQLServer，执行：

use用户数据库名称

sp_updatestats

上述语句会把该数据库内的所有表、索引的统计信息更新。第四部分如何恢复测试环境1.建立nc和iufo的表空间，参考脚本：CREATETABLESPACENNC_DATA01DATAFILE'H:\oradata\nnc_data01.dbf'SIZE5MAUTOEXTENDONNEXT1MEXTENTMANAGEMENTLOCALUNIFORMSIZE256K;CREATETABLESPACENNC_DATA02DATAFILE'H:\oradata\nnc_data02.dbf'SIZE5MAUTOEXTENDONNEXT1MEXTENTMANAGEMENTLOCALUNIFORMSIZE256K;CREATETABLESPACENNC_DATA03DATAFILE'H:\oradata\nnc_data03.dbf'SIZE5MAUTOEXTENDONNEXT1MEXTENTMANAGEMENTLOCALUNIFORMSIZE512K;CREATETABLESPACENNC_INDEX01DATAFILE'H:\oradata\nnc_index01.dbf'SIZE5MAUTOEXTENDONNEXT1MEXTENTMANAGEMENTLOCALUNIFORMSIZE128K;CREATETABLESPACENNC_INDEX02DATAFILE'H:\oradata\nnc_index02.dbf'SIZE5MAUTOEXTENDONNEXT1MEXTENTMANAGEMENTLOCALUNIFORMSIZE128K;CREATETABLESPACENNC_INDEX03DATAFILE'H:\oradata\nnc_index03.dbf'SIZE5MAUTOEXTENDONNEXT1MEXTENTMANAGEMENTLOCALUNIFORMSIZE256K;5.5之前一般习惯为iufo也建立一个单独表空间：CREATETABLESPACENCDATADATAFILE'H:\oradata\ncdata.dbf'SIZE256KAUTOEXTENDONNEXT1MEXTENTMANAGEMENTLOCALUNIFORMSIZE256K;第四部分如何恢复测试环境2.建立nc的用户和iufo的用户,参考脚本：CREATEUSERNC56ID