团队建设-高职教师管理技能课件

团队的基本问题如何扮演团队的角色如何带好团队

《团队建设——高职教师管理技能》《团队建设——高职教师管理技能》1我们的愿望：

通过这次培训，如果您在以下几个方面能有所收获，我们将感到非常欣慰：

■

我们为什么需要团队？

■

如何让自己融入到团队中，被大家所接受？

■

怎样让自己在团队中发挥更大的作用？

■

如何充分发挥团队的作用？

■

怎样才能带好团队？我们的愿望：2我们的建议：■敞开心扉，吸收来自学员和培训师的经验、见解及建议■认真而主动地参与每一次讨论及活动■愿意说出自己的想法与意见，主动与他人交流和沟通■从现在开始，主动将自己融入到团队中团队建设—高职教师管理技能课件3

日本高僧南院法师接待了一位来研究禅宗的大学教授。闲谈片刻后，南院法师随即上茶招待客人。他把客人的杯子斟满后，还继续向里倒茶。教授盯着溢出来的茶水，终于忍不住了，叫道：“杯子太满了，再也装不进去茶水了。”南院法师说：“您就像这杯茶一样，头脑里装满了自己的判断、见解和推测。如果您不倒空您的杯子，我怎么向您揭示禅的真谛呢？”一杯茶“空杯”心态日本高僧南院法师接待了一位来研究禅宗的大学教授。闲谈4第一章团队的基本问题什么是团队团队的要素团队的角色团队的演变第一章团队的基本问题什么是团队团队的要素团队的角色团队的5一、什么是团队团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、绩效目标和工作方法而相互承担责任的人们组成的群体。

关键：互补技能、共同目的、承担责任、群体

请列出你所在的三个团队一、什么是团队团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同6团队间的关系

11112

222

隶属交叉并列（对立）无关团队间的关系7赚了或赔了多少钱？

有一对夫妻，花了52万元在市中心买了一套房子。住了不久，他们嫌这里的环境太吵了，于是以54万元的价格把这套房子卖了，搬出了市中心，住到乡下去了。一个月后，这对夫妻觉得住在市中心还是比住在乡下要好，他们又用56万元买回了那套房子。可是没住多久，他们又厌倦了，再次以58万元的价格将这套房子卖出。

请问：

这对夫妻在这套房子的买卖过程中赚了或赔了多少钱？赚了或赔了多少钱？有一对夫妻，花了52万元在市中心买8二、团队的要素

■共同目标

■团队首脑

■文化认同（价值取向、包容性、排他性，是联结团队成员的无形纽带）

■有效组织二、团队的要素■共同目标9群体与团队之间的差异目标配合责任技能分享信息任意的、多样的中立的（有时是负面的）个体积极的个人的和相互的互补的集体绩效群体团队群体与团队之间的差异目标配合责任技能分享信息任意的、多样的中10三、团队的角色岗位角色团队角色角色决定由岗位职责和上级领导决定主要由个人性格决定角色特点一般随着岗位的变动而变化在不同的团队中所扮演角色一般不会有太大的变化三、团队的角色岗位角色团队角色角色决定由岗位职责和上级领导决11团队的八个角色序号角色主要特征对团队的影响1领袖大局观强团队的核心，不统一时团队会一团糟2智多星思维敏捷经常出点子，想象力强，是创新的源泉3开路先锋外向冲动工作的带头实施者，也容易让团队犯错误4外交官关系网强是团队对外联系的窗口5批评家自负喜欢批评别人，但也可以让团队少犯错误6工兵勤恳做事做事细致扎实，是最让人放心的办事员7局外人事不关己什么事都不管，对团队影响不大8叛逆者处处作对总是与大家作对，是团队的破坏者团队的八个角色序号角色主要特征对团队的12四、团队的演变表现

规范动荡

形成团队成员理解和接受他人，关注团队，沟通时小心翼翼成员为个人利益、团队目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果成员开始合作，团队内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束，协作变得正常四、团队的演变表现规范动荡形成团队成员理解和接受他人，关13形成阶段感受和想法激动、骄傲、害怕…我是谁?我们应该干什么?你是谁?可观察到的行为表现警惕、提防、不确定/焦虑最低限度的沟通缺乏自信团队需求了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、准则、程序…所需领导艺术----引导

引导--确定目标、明确任务、告知团队做什么、何时、何地、单向交流形成阶段感受和想法激动、骄傲、害怕…我是谁?14动荡阶段感受和想法谁最适合去做...?我该信任谁?我们将如何去合作?..解决分歧?可观察到的行为表现争论、防卫、竞争、思想分歧、抱怨和挑战他人/领导者、考虑如何一起工作团队需求达成共识的程序、行为规范、解决分歧、解决问题所需领导艺术----辅导

辅导--探讨差异、提供咨询、说服、讲解、作出最终决定动荡阶段感受和想法谁最适合去做...?我该信任谁?可观15规范阶段感受和想法团队的归属感，我能信任团队成员，并且他们也信任我，我们能够完成任务!可观察到的行为表现强烈的团队本位意识，团队内的人际关系进一步发展并经受住了考验，合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁团队需求解决问题、作出决定、指导的技能所需领导艺术----支持

支持--参与、倾听、鼓励规范阶段感受和想法团队的归属感，我能信任团队成员，并且他们也16表现阶段感受和想法愉快、激动、通过团队参与自我受到鼓舞、强烈的成就感可观察到的行为表现挑战自我/管理能力、工作热情、高水平的相互支持、把团队的进步看成是个人的进步、有能力解决团队内的问题、工作程序流畅、自愿尝试新办法团队需求保持团队动力、接受新成员和新的资源、衡量绩效表现所需领导艺术----授权

授权--观察，监控，提供很少的指导，只要定下目标、团队就会完成，走上了自我发展/管理的良性轨道表现阶段感受和想法愉快、激动、通过团队参与自我受到鼓舞、强烈17每个阶段团队成员的感受？热情沮丧形成动荡表现规范

有希望焦虑每个阶段团队成员的感受？热情沮丧形成动荡表18第二章如何扮演团队的角色让大家接受自己找准自己的角色在团队中发挥更大的作用第二章如何扮演团队的角色让大家接受自己找准自己的角色在团19一、让大家接受自己

■您最喜欢什么样的同事？

■您是受别人欢迎的人吗？

■您有需要改进的地方吗？

■您打算怎样改进自己呢？关键：

立即行动！！！一、让大家接受自己■您最喜欢什么样的同事？20如何让大家接受自己？■诚信友善

■善于交流

做人诚实、做事认真

及时沟通、准确沟通■乐于助人■尊重他人关心他人、富有爱心理解他人、礼貌待人■提高综合素质和能力

■多合作、少计较

能力服人、以德服人

与人合作、心胸开阔如何让大家接受自己？■诚信友善21二、找准自己的角色■扮演好自己的岗位角色■找准自己的团队角色■扮演好自己的团队角色

岗位角色——由别人决定团队角色——由自己决定二、找准自己的角色■扮演好自己的岗位角色22三、在团队中发挥更大的作用工作能力方面□我基本能完成自己的工作□我能出色地完成自己的各项工作□我能指导（帮助）别人完成他的工作工作态度方面□我喜欢的事会认真做好，不喜欢的事就随便应付□不管喜不喜欢，我都会认真做好自己的每一件事工作潜能方面□我能及时发现团队中存在的问题□我能正确分析团队中存在的问题□我能及时处理团队中存在的问题三、在团队中发挥更大的作用工作能力方面□我基本能完成自己23行动方案■及时调整自己的团队角色■协助他人完成任务■在困难时刻敢于接受挑战■积极开拓、敢于创新行动方案■及时调整自己的团队角色24第三章如何带好团队提高团队的凝聚力科学管理团队提高能力与技巧集中大家的智慧处理好各种冲突第三章如何带好团队提高团队的凝聚力科学管理团队提高能力与25一、提高团队的凝聚力一、提高团队的凝聚力26请您参与讨论：

您最喜欢什么样的团队？

您喜欢您现在的团队吗？

您有什么好的建议？请您参与讨论：271、统一思想◆让每位成员都知道团队的目标◆共同讨论行动方案◆共同分析面临的问题和困难◆让大家都参与制定行动计划1、统一思想◆让每位成员都知道团队的目标282、信任大家◆相信每个人的潜能◆相信大家会维护团队的利益◆制造良好的相互信任氛围我们的建议：

信任不能代替制度2、信任大家◆相信每个人的潜能293、经常鼓励和帮助大家◆经常描绘蓝图◆经常鼓励大家◆及时帮助遇到困难的人3、经常鼓励和帮助大家◆经常描绘蓝图304、培养团队竞争意识◆激发团队的激情◆

调动每个人的竞争意识◆培养团队的竞争意识4、培养团队竞争意识◆激发团队的激情31游戏：投标规则：共有10件商品，其分值分别为1、2、3、……10。

每个小组有资金2000元。各小组将自己希望买到的商品及出价写在一张白纸上并交到培训师手中（注意保密），每件商品卖给出价最高的那个小组，如果某个商品的最高出价有多个小组，则抽签决定商品卖给哪个小组。

最后按各小组所得商品的分值总和计算胜负，如果分值相同，则以剩余资金多的为胜。游戏：投标规则：32二、科学管理团队1、制度与人情◆管理要有制度，制度要严格遵守◆对下属要严格要求，真诚关心二、科学管理团队1、制度与人情33长裤子，短裤子阿文明天就要参加毕业典礼了，怎么也得精神点，把这一美好时光留在记忆之中，于是他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃饭的时候，趁奶奶、妈妈和姐姐都在，阿文把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反映。饭后大家都去忙自己的事情，这件事也就没再被提起。妈妈晚上回来，忽然想起儿子的裤子，于是把裤子剪短了两寸；睡觉前，姐姐约会回来，想起弟弟的裤子，也给剪短了两寸；睡觉后的奶奶呢，总觉得今天有什么事还没做完，想了半天就想起了那条裤子，于是也给剪短了两寸，这才安心地睡去。第二天，阿文穿着短了四寸的裤子参加毕业典礼去了。长裤子，短裤子阿文明天就要参加毕业典礼了，怎么也342、压力与鼓励◆适当的压力与鼓励会成为动力◆过分的压力与鼓励会成为包袱2、压力与鼓励353、指导与指挥◆指导要耐心要耐心指导别人，而不能代替别人完成工作◆指挥要果断犹豫，不仅影响工作，而且影响信心3、指导与指挥36三、提高能力与技巧1、提高个人的能力与技巧

提高个人的能力与技巧，有助于更好地带领团队

要善于发现问题

◆敏锐的洞察力

◆认真细致的工作态度三、提高能力与技巧1、提高个人的能力与技巧37要善于分析问题◆分析问题要全面◆学会换位思考请您思考：

怎样才能看到金字塔四个面的颜色呢？要善于分析问题请您思考：38我们的建议：在做每件事前，我们可以采用三次提问来寻找每一环节的正确性序号项目第一次提问第二次提问第三次提问1事项做什么为什么要做这个有无更合适的事做2人员谁来做为什么由此人做有无更合适的人选3时间何时做为什么在这时做有无更合适的时间4地点何地做为什么在这里做有无更合适的地点5方法怎样做为什么要这样做有无更合适的方法我们的建议：序号项目第一次提问第二次提问第三次提问1事项做392、提高团队成员的能力与技巧

提高团队成员的能力与技巧，有助于提高团队的战斗力要善于授权要相互学习，共同探讨关键：

加强大家的主动参与意识2、提高团队成员的能力与技巧

提高团队成员的能力与技巧40

人们并不拒绝变化，他们只是拒绝被改变。

——彼得·R·斯高特人们并不拒绝变化，他们只是拒绝被改变。

41团队建设—高职教师管理技能课件42四、集中大家的智慧1、灵活运用团队会议◆每次会议要在内容上、形式上和安排上做好充分准备◆每次会议都应该准时开始，按时结束◆会议主席应控制好会议，防止偏离主题◆会议主席应对所有的发言都给予重视和鼓励，并且最后才陈述自己的观点，并对会议作出总结◆每次会议都应安排记录员，客观、快速、准确地将会议情况记录下来◆会议形成的决定要及时、严格地执行和落实四、集中大家的智慧1、灵活运用团队会议432、鼓励大家提出问题◆学会用脑做事◆对大家提出的问题要鼓励并及时地解释和说明◆在提问题的同时，也要提出自己的意见和观点2、鼓励大家提出问题443、全面听取大家的意见★不要回避问题，要鼓励大家积极参与讨论★要认真听取不同的意见★要鼓励新成员和年轻人说出他们的想法★要给大家充分发表意见的机会3、全面听取大家的意见45游戏：发挥团队的创造力

每个小组有6根牙签，请用这6根牙签摆等边三角形，看看能摆出哪几种？1、一个等边三角形5、五个等边三角形2、两个等边三角形6、六个等边三角形3、三个等边三角形7、八个等边三角形4、四个等边三角形游戏：发挥团队的创造力每个小组有6根牙签46团队建设—高职教师管理技能课件47五、处理好各种冲突1、采用恰当的表达方法五、处理好各种冲突1、采用恰当的表达方法482、保持良好的心态良好的心态

是保证正常思维的前提有利于及时地缓解矛盾

有利于冷静地解决冲突2、保持良好的心态493、掌握处理冲突的原则与技巧◆处理方法的一致性◆处理方法的灵活性请您思考：

◆如何处理来自上面的冲突？

◆如何处理来自下面的冲突？3、掌握处理冲突的原则与技巧50优秀的团队可以帮助我们实现攀登！优秀的团队可以帮助我们实现攀登！51团队的基本问题如何扮演团队的角色如何带好团队

《团队建设——高职教师管理技能》《团队建设——高职教师管理技能》52我们的愿望：

通过这次培训，如果您在以下几个方面能有所收获，我们将感到非常欣慰：

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我们为什么需要团队？

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如何让自己融入到团队中，被大家所接受？

■

怎样让自己在团队中发挥更大的作用？

■

如何充分发挥团队的作用？

■

怎样才能带好团队？我们的愿望：53我们的建议：■敞开心扉，吸收来自学员和培训师的经验、见解及建议■认真而主动地参与每一次讨论及活动■愿意说出自己的想法与意见，主动与他人交流和沟通■从现在开始，主动将自己融入到团队中团队建设—高职教师管理技能课件54

日本高僧南院法师接待了一位来研究禅宗的大学教授。闲谈片刻后，南院法师随即上茶招待客人。他把客人的杯子斟满后，还继续向里倒茶。教授盯着溢出来的茶水，终于忍不住了，叫道：“杯子太满了，再也装不进去茶水了。”南院法师说：“您就像这杯茶一样，头脑里装满了自己的判断、见解和推测。如果您不倒空您的杯子，我怎么向您揭示禅的真谛呢？”一杯茶“空杯”心态日本高僧南院法师接待了一位来研究禅宗的大学教授。闲谈55第一章团队的基本问题什么是团队团队的要素团队的角色团队的演变第一章团队的基本问题什么是团队团队的要素团队的角色团队的56一、什么是团队团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、绩效目标和工作方法而相互承担责任的人们组成的群体。

关键：互补技能、共同目的、承担责任、群体

请列出你所在的三个团队一、什么是团队团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同57团队间的关系

11112

222

隶属交叉并列（对立）无关团队间的关系58赚了或赔了多少钱？

有一对夫妻，花了52万元在市中心买了一套房子。住了不久，他们嫌这里的环境太吵了，于是以54万元的价格把这套房子卖了，搬出了市中心，住到乡下去了。一个月后，这对夫妻觉得住在市中心还是比住在乡下要好，他们又用56万元买回了那套房子。可是没住多久，他们又厌倦了，再次以58万元的价格将这套房子卖出。

请问：

这对夫妻在这套房子的买卖过程中赚了或赔了多少钱？赚了或赔了多少钱？有一对夫妻，花了52万元在市中心买59二、团队的要素

■共同目标

■团队首脑

■文化认同（价值取向、包容性、排他性，是联结团队成员的无形纽带）

■有效组织二、团队的要素■共同目标60群体与团队之间的差异目标配合责任技能分享信息任意的、多样的中立的（有时是负面的）个体积极的个人的和相互的互补的集体绩效群体团队群体与团队之间的差异目标配合责任技能分享信息任意的、多样的中61三、团队的角色岗位角色团队角色角色决定由岗位职责和上级领导决定主要由个人性格决定角色特点一般随着岗位的变动而变化在不同的团队中所扮演角色一般不会有太大的变化三、团队的角色岗位角色团队角色角色决定由岗位职责和上级领导决62团队的八个角色序号角色主要特征对团队的影响1领袖大局观强团队的核心，不统一时团队会一团糟2智多星思维敏捷经常出点子，想象力强，是创新的源泉3开路先锋外向冲动工作的带头实施者，也容易让团队犯错误4外交官关系网强是团队对外联系的窗口5批评家自负喜欢批评别人，但也可以让团队少犯错误6工兵勤恳做事做事细致扎实，是最让人放心的办事员7局外人事不关己什么事都不管，对团队影响不大8叛逆者处处作对总是与大家作对，是团队的破坏者团队的八个角色序号角色主要特征对团队的63四、团队的演变表现

规范动荡

形成团队成员理解和接受他人，关注团队，沟通时小心翼翼成员为个人利益、团队目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果成员开始合作，团队内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束，协作变得正常四、团队的演变表现规范动荡形成团队成员理解和接受他人，关64形成阶段感受和想法激动、骄傲、害怕…我是谁?我们应该干什么?你是谁?可观察到的行为表现警惕、提防、不确定/焦虑最低限度的沟通缺乏自信团队需求了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、准则、程序…所需领导艺术----引导

引导--确定目标、明确任务、告知团队做什么、何时、何地、单向交流形成阶段感受和想法激动、骄傲、害怕…我是谁?65动荡阶段感受和想法谁最适合去做...?我该信任谁?我们将如何去合作?..解决分歧?可观察到的行为表现争论、防卫、竞争、思想分歧、抱怨和挑战他人/领导者、考虑如何一起工作团队需求达成共识的程序、行为规范、解决分歧、解决问题所需领导艺术----辅导

辅导--探讨差异、提供咨询、说服、讲解、作出最终决定动荡阶段感受和想法谁最适合去做...?我该信任谁?可观66规范阶段感受和想法团队的归属感，我能信任团队成员，并且他们也信任我，我们能够完成任务!可观察到的行为表现强烈的团队本位意识，团队内的人际关系进一步发展并经受住了考验，合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁团队需求解决问题、作出决定、指导的技能所需领导艺术----支持

支持--参与、倾听、鼓励规范阶段感受和想法团队的归属感，我能信任团队成员，并且他们也67表现阶段感受和想法愉快、激动、通过团队参与自我受到鼓舞、强烈的成就感可观察到的行为表现挑战自我/管理能力、工作热情、高水平的相互支持、把团队的进步看成是个人的进步、有能力解决团队内的问题、工作程序流畅、自愿尝试新办法团队需求保持团队动力、接受新成员和新的资源、衡量绩效表现所需领导艺术----授权

授权--观察，监控，提供很少的指导，只要定下目标、团队就会完成，走上了自我发展/管理的良性轨道表现阶段感受和想法愉快、激动、通过团队参与自我受到鼓舞、强烈68每个阶段团队成员的感受？热情沮丧形成动荡表现规范

有希望焦虑每个阶段团队成员的感受？热情沮丧形成动荡表69第二章如何扮演团队的角色让大家接受自己找准自己的角色在团队中发挥更大的作用第二章如何扮演团队的角色让大家接受自己找准自己的角色在团70一、让大家接受自己

■您最喜欢什么样的同事？

■您是受别人欢迎的人吗？

■您有需要改进的地方吗？

■您打算怎样改进自己呢？关键：

立即行动！！！一、让大家接受自己■您最喜欢什么样的同事？71如何让大家接受自己？■诚信友善

■善于交流

做人诚实、做事认真

及时沟通、准确沟通■乐于助人■尊重他人关心他人、富有爱心理解他人、礼貌待人■提高综合素质和能力

■多合作、少计较

能力服人、以德服人

与人合作、心胸开阔如何让大家接受自己？■诚信友善72二、找准自己的角色■扮演好自己的岗位角色■找准自己的团队角色■扮演好自己的团队角色

岗位角色——由别人决定团队角色——由自己决定二、找准自己的角色■扮演好自己的岗位角色73三、在团队中发挥更大的作用工作能力方面□我基本能完成自己的工作□我能出色地完成自己的各项工作□我能指导（帮助）别人完成他的工作工作态度方面□我喜欢的事会认真做好，不喜欢的事就随便应付□不管喜不喜欢，我都会认真做好自己的每一件事工作潜能方面□我能及时发现团队中存在的问题□我能正确分析团队中存在的问题□我能及时处理团队中存在的问题三、在团队中发挥更大的作用工作能力方面□我基本能完成自己74行动方案■及时调整自己的团队角色■协助他人完成任务■在困难时刻敢于接受挑战■积极开拓、敢于创新行动方案■及时调整自己的团队角色75第三章如何带好团队提高团队的凝聚力科学管理团队提高能力与技巧集中大家的智慧处理好各种冲突第三章如何带好团队提高团队的凝聚力科学管理团队提高能力与76一、提高团队的凝聚力一、提高团队的凝聚力77请您参与讨论：

您最喜欢什么样的团队？

您喜欢您现在的团队吗？

您有什么好的建议？请您参与讨论：781、统一思想◆让每位成员都知道团队的目标◆共同讨论行动方案◆共同分析面临的问题和困难◆让大家都参与制定行动计划1、统一思想◆让每位成员都知道团队的目标792、信任大家◆相信每个人的潜能◆相信大家会维护团队的利益◆制造良好的相互信任氛围我们的建议：

信任不能代替制度2、信任大家◆相信每个人的潜能803、经常鼓励和帮助大家◆经常描绘蓝图◆经常鼓励大家◆及时帮助遇到困难的人3、经常鼓励和帮助大家◆经常描绘蓝图814、培养团队竞争意识◆激发团队的激情◆

调动每个人的竞争意识◆培养团队的竞争意识4、培养团队竞争意识◆激发团队的激情82游戏：投标规则：共有10件商品，其分值分别为1、2、3、……10。

每个小组有资金2000元。各小组将自己希望买到的商品及出价写在一张白纸上并交到培训师手中（注意保密），每件商品卖给出价最高的那个小组，如果某个商品的最高出价有多个小组，则抽签决定商品卖给哪个小组。

最后按各小组所得商品的分值总和计算胜负，如果分值相同，则以剩余资金多的为胜。游戏：投标规则：83二、科学管理团队1、制度与人情◆管理要有制度，制度要严格遵守◆对下属要严格要求，真诚关心二、科学管理团队1、制度与人情84长裤子，短裤子阿文明天就要参加毕业典礼了，怎么也得精神点，把这一美好时光留在记忆之中，于是他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃饭的时候，趁奶奶、妈妈和姐姐都在，阿文把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反映。饭后大家都去忙自己的事情，这件事也就没再被提起。妈妈晚上回来，忽然想起儿子的裤子，于是把裤子剪短了两寸；睡觉前，姐姐约会回来，想起弟弟的裤子，也给剪短了两寸；睡觉后的奶奶呢，总觉得今天有什么事还没做完，想了半天就想起了那条裤子，于是也给剪短了两寸，这才安心地睡去。第二天，阿文穿着短了四寸的裤子参加毕业典礼去了。长裤子，短裤子阿文明天就要参加毕业典礼了，怎么也852、压力与鼓励◆适当的压力与鼓励会成为动力◆过分的压力与鼓励会成为包袱2、压力与鼓励863、指导与指挥◆指导要耐心要耐心指导别人，而不能代替别人完成工作◆指挥要果断犹豫，不仅影响工作，而且影响信心3、指导与指挥87三、提高能力与技巧1、提高个人的能力与技巧

提高个人的能力与技巧，有助于更好地带领团队

要善于发现问题

◆敏锐的洞察力

◆认真细致的工作态度三、提高能力与技巧1、提高个人的能力与技巧88要善于分析问题◆分析问题要全面◆学会换位思考请您思考：

怎样才能看到金字