卫生行政与法规三长期照护服务体系课件

衛生行政與法規

(四)醫療品質1103.05.16資料來源:公共衛生年報101年1衛生行政與法規

(四)醫療品質1103.05.16資料來源衛生福利部101年

醫療服務品質推廣為加強醫療服務品質，建置以病人為中心之安全就醫環境，遂推行新制醫院評鑑制度，頒布醫療品質及病人安全工作年度目標，建置病人安全事件通報機制2衛生福利部101年

醫療服務品質推廣為加強醫療服務品質，建置一、病人安全與醫療品質（一）「101-102年度醫療品質及病人安全工作目標」十項工作目標-提升用藥安全-落實感染管制-提升手術安全-預防病人跌倒及降低傷害程度-落實病人安全異常事件管理-提升醫療照護人員間的有效溝通-鼓勵病人及其家屬參與病人安全工作-提升管路安全-強化醫院火災預防與應變-加強住院病人自殺防治3一、病人安全與醫療品質（一）「101-102年度醫一、病人安全與醫療品質（二）建置「臺灣病人安全通報系統」-營造病人安全文化，建置一個不以懲罰為手段之學習環境，以避免錯誤重複發生-民國100年共有3,910家醫療院所參與此系統，通報件數達6萬6,107件（三）建置病人安全網站，提供病人安全新知與交流平臺，收集國際間有關病人安全之訊息，以供國內醫療院所及醫事人員交流學習，鼓勵進行病人安全相關研究發展4一、病人安全與醫療品質（二）建置「臺灣病人安全通報系統」4病人安全相關名詞英文中譯解釋Patientsafety病人安全在健康的照護過程中，避免、預防、減輕不良事件所造成的傷害。Nearmiss跡近錯誤可能導致上害或疾病，但並未真正發生的事件Adverseevent不良事件病患受到非原有疾病所帶來的傷害Sentinelevent警訊事件個案非預期性的死亡或受到永久性的傷害5病人安全相關名詞英文中譯解釋Patientsafety病人強制性通報與自願性通報強制性通報自願性通報著眼於嚴重的醫療傷害事件通報範圍必須明確醫院只願報無缺失或無法掩飾的事件通報者迫於法律或處罰不得不通報以自發、鼓勵、非懲罰性為主通報內容較廣泛、資料完整讓可能釀成嚴重後果的小錯誤提早揭露，在造成大錯前提早改善。利於安全文化的營造6強制性通報與自願性通報強制性通報自願性通報著眼於嚴重的醫療傷一、病人安全與醫療品質

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7一、病人安全與醫療品質

http://www.tpr.or一、病人安全與醫療品質(四）「醫院評鑑基準」訂定安全的醫院環境之相關規定，以營造安全之就醫環境。-安全的環境與設備-病人導向之服務與管理-醫療照護品質管理-用藥安全-麻醉及手術-感染控制8一、病人安全與醫療品質(四）「醫院評鑑基準」訂定安全的醫院健保署網站-資訊公開9健保署網站-資訊公開9健保醫療服務.tw/webdata/webdata.aspx?menu=18&menu_id=683&webdata_id=3618&WD_ID=683

10健保醫療服務.tw/we11111212

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重要統計資料

.tw/webdata/webdata.aspx?menu=17&menu_id=1023&WD_ID=1043&webdata_id=805伍、醫療服務品質指標操作型定義13

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重要統計資料醫療資訊揭露

14醫療資訊揭露14首頁->主題專區->醫療品質資訊公開15首頁->主題專區->醫療品質資訊公開15.tw/AmountInfoWeb/index.html?menu=17&menu_id=1027&WD_ID=1035

16.tw/AmountIn二、醫院評鑑制度民國100年實施新版「醫院評鑑基準」及「教學醫院評鑑基準」新版「醫院評鑑基準」從505項整併為238項，並將7種醫事人力配置列為必要項目新版「教學醫院評鑑基準」整合「教學醫院評鑑」、「畢業後一般醫學訓練訪查」及「教學醫院教學費用補助計畫查核」等評核項目，將14職類之醫事人員納入教學醫院評鑑範圍17二、醫院評鑑制度民國100年實施新版「醫院評鑑基準」及「教二、醫院評鑑制度（二）建立「不定時及即時」之追蹤輔導訪查制度，以確實達到醫療品質提升之目的-民國100年底，經評鑑合格醫院有471家，占全國醫院約93%，並完成73家醫院不定時追蹤輔導訪查及5家醫院即時追蹤輔導訪查作業18二、醫院評鑑制度（二）建立「不定時及即時」之追二、醫院評鑑制度（三）為輔導精神復健機構內部作業缺失之改善，以確保其照護品質，辦理「精神復健機構評鑑」，至民國100年底共完成400家次之實地評鑑。-近年複評家數逐年降低，由民國96年的16家降至100年的7家，顯示評鑑制度確實能提升機構照護品質自民國100年起，首次辦理精神護理之家評鑑，計有14家申請，12家經評定為合格機構19二、醫院評鑑制度（三）為輔導精神復健機構內部作業缺失之改善，二、醫院評鑑制度（四）為建立以病人為中心之中醫優質醫療照護體制，提供民眾就醫安全環境，辦理「100年度中醫醫院暨醫院附設中醫部門評鑑」，完成45家醫院實地評鑑作業，並公告40家合格醫院名單20二、醫院評鑑制度（四）為建立以病人為中心之中醫優質醫療照護二、醫院評鑑制度（五）整併醫院評鑑、醫療衛生業務訪查、專科醫師訓練機構認定之行程，截至民國100年底，使原需受評機構1,069家次，減併為738家次，降低對於醫機構作業之干擾21二、醫院評鑑制度（五）整併醫院評鑑、醫療衛生業務訪查、專科醫.tw/FrontStage/index.aspx

22.tw/FrontS新制醫院評鑑之基本思維打破病床規模、科別設置之醫療品質分級迷思以社區民眾的健康需求為導向鼓勵發展不同類型之特殊功能醫院以醫療品質及醫療服務的成效為評核的標的23新制醫院評鑑之基本思維打破病床規模、科別設置之醫療品質分級迷新制醫院評鑑之核心價值

建立安全、有效、以病人為中心、適時、效率、公正優質的評鑑機制透過各職類的人員團隊醫療之運作，提供符合社區民眾健康需求的醫療服務鼓勵醫院發展特色及專長、追求卓越24新制醫院評鑑之核心價值

建立安全、有效、以病人為中心、適時、2525262627272828新制醫院評鑑分級方向29新制醫院評鑑分級方向293030合格基準及成績核算方式

31合格基準及成績核算方式

31Q＆A32Q＆A32衛生行政與法規

(四)醫療品質33103.05.16資料來源:公共衛生年報101年33衛生行政與法規

(四)醫療品質1103.05.16資料來源衛生福利部101年

醫療服務品質推廣為加強醫療服務品質，建置以病人為中心之安全就醫環境，遂推行新制醫院評鑑制度，頒布醫療品質及病人安全工作年度目標，建置病人安全事件通報機制34衛生福利部101年

醫療服務品質推廣為加強醫療服務品質，建置一、病人安全與醫療品質（一）「101-102年度醫療品質及病人安全工作目標」十項工作目標-提升用藥安全-落實感染管制-提升手術安全-預防病人跌倒及降低傷害程度-落實病人安全異常事件管理-提升醫療照護人員間的有效溝通-鼓勵病人及其家屬參與病人安全工作-提升管路安全-強化醫院火災預防與應變-加強住院病人自殺防治35一、病人安全與醫療品質（一）「101-102年度醫一、病人安全與醫療品質（二）建置「臺灣病人安全通報系統」-營造病人安全文化，建置一個不以懲罰為手段之學習環境，以避免錯誤重複發生-民國100年共有3,910家醫療院所參與此系統，通報件數達6萬6,107件（三）建置病人安全網站，提供病人安全新知與交流平臺，收集國際間有關病人安全之訊息，以供國內醫療院所及醫事人員交流學習，鼓勵進行病人安全相關研究發展36一、病人安全與醫療品質（二）建置「臺灣病人安全通報系統」4病人安全相關名詞英文中譯解釋Patientsafety病人安全在健康的照護過程中，避免、預防、減輕不良事件所造成的傷害。Nearmiss跡近錯誤可能導致上害或疾病，但並未真正發生的事件Adverseevent不良事件病患受到非原有疾病所帶來的傷害Sentinelevent警訊事件個案非預期性的死亡或受到永久性的傷害37病人安全相關名詞英文中譯解釋Patientsafety病人強制性通報與自願性通報強制性通報自願性通報著眼於嚴重的醫療傷害事件通報範圍必須明確醫院只願報無缺失或無法掩飾的事件通報者迫於法律或處罰不得不通報以自發、鼓勵、非懲罰性為主通報內容較廣泛、資料完整讓可能釀成嚴重後果的小錯誤提早揭露，在造成大錯前提早改善。利於安全文化的營造38強制性通報與自願性通報強制性通報自願性通報著眼於嚴重的醫療傷一、病人安全與醫療品質

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39一、病人安全與醫療品質

http://www.tpr.or一、病人安全與醫療品質(四）「醫院評鑑基準」訂定安全的醫院環境之相關規定，以營造安全之就醫環境。-安全的環境與設備-病人導向之服務與管理-醫療照護品質管理-用藥安全-麻醉及手術-感染控制40一、病人安全與醫療品質(四）「醫院評鑑基準」訂定安全的醫院健保署網站-資訊公開41健保署網站-資訊公開9健保醫療服務.tw/webdata/webdata.aspx?menu=18&menu_id=683&webdata_id=3618&WD_ID=683

42健保醫療服務.tw/we43114412

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重要統計資料

.tw/webdata/webdata.aspx?menu=17&menu_id=1023&WD_ID=1043&webdata_id=805伍、醫療服務品質指標操作型定義45

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重要統計資料醫療資訊揭露

46醫療資訊揭露14首頁->主題專區->醫療品質資訊公開47首頁->主題專區->醫療品質資訊公開15.tw/AmountInfoWeb/index.html?menu=17&menu_id=1027&WD_ID=1035

48.tw/AmountIn二、醫院評鑑制度民國100年實施新版「醫院評鑑基準」及「教學醫院評鑑基準」新版「醫院評鑑基準」從505項整併為238項，並將7種醫事人力配置列為必要項目新版「教學醫院評鑑基準」整合「教學醫院評鑑」、「畢業後一般醫學訓練訪查」及「教學醫院教學費用補助計畫查核」等評核項目，將14職類之醫事人員納入教學醫院評鑑範圍49二、醫院評鑑制度民國100年實施新版「醫院評鑑基準」及「教二、醫院評鑑制度（二）建立「不定時及即時」之追蹤輔導訪查制度，以確實達到醫療品質提升之目的-民國100年底，經評鑑合格醫院有471家，占全國醫院約93%，並完成73家醫院不定時追蹤輔導訪查及5家醫院即時追蹤輔導訪查作業50二、醫院評鑑制度（二）建立「不定時及即時」之追二、醫院評鑑制度（三）為輔導精神復健機構內部作業缺失之改善，以確保其照護品質，辦理「精神復健機構評鑑」，至民國100年底共完成400家次之實地評鑑。-近年複評家數逐年降低，由民國96年的16家降至100年的7家，顯示評鑑制度確實能提升機構照護品質自民國100年起，首次辦理精神護理之家評鑑，計有14家申請，12家經評定為合格機構51二、醫院評鑑制度（三）為輔導精神復健機構內部作業缺失之改善，二、醫院評鑑制度（四）為建立以病人為中心之中醫優質醫療照護體制，提供民眾就醫安全環境，辦理「100年度中醫醫院暨醫院附設中醫部門評鑑」，完成45家醫院實地評鑑作業，並公告40家合格醫院名單52二、醫院評鑑制度（四）為建立以病人為中心之中醫優質醫療照護二、醫院評鑑制度（五）整併醫院評鑑、醫療衛生業務訪查、專科醫師訓練機構認定之行程，截至民國100年底，使原需受評機構1,069家次，減併為738家次，降低對於醫機構作業之干擾53二、醫院評鑑制度（五）整併醫院評鑑、醫療衛生業務訪查、專科醫.tw/FrontStage/index.aspx

54.tw/FrontS新制醫院評鑑之基本思維打破病床規模、科別設置之醫療品質分級迷思以社區民眾的健康需求為導向鼓勵發展不同