机动车销售统一发票开票软件培训教程

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页机动车销售统一发票开票软件培训教程1、系统简介

“机动车销售统一发票开票软件”用于配合《关于加强货物运输业税收征收管理的通知》（国税发[2003]121号）的要求，提供新版《机动车销售统一发票》的开具、打印等功能，解决正式使用税控盘之前“车售发票”的机打问题。2、运行环境

2.1、硬件环境

最低配置：

CPU：PentiumII266MHZ

内存：64M

剩余硬盘空间：50M以上

推荐配置：

CPU：PentiumIII1G以上

内存：128M以上

2.2、操作系统

Windows98/2000/XP

2.3、打印机类型

推荐使用平推式针式打印机，可以使用普通针式打印机。3、适用范围

适用于车辆销售企业开具机动车销售统一发票。4、软件版本

机动车销售统一发票开票软件，车辆销售企业开具《机动车销售统一发票》，安装程序“机动车销售统一发票开票软件.exe”。软件安装点击安装程序“机动车销售统一发票开票软件.exe”，系统显示安装界面，首先会选择设置语言，默认为中文，点击“确定”按钮即可，如图示：之后安装显示过程如下图：如下图，点击“下一步”按钮：系统默认安装目录为C:\ProgramFiles\机动车销售统一发票开票软件，用户可以点击“浏览”按钮选择其他安装目录，选定好目录后点击“下一步”按钮，系统将创建安装目录，并将系统安装在该目录中。如下图，点击“完成”按钮，系统安装完毕。系统在桌面建立快捷图标“机动车销售统一发票开票软件(v1.0)”，点击该快捷图标，运行机动车销售统一发票开票软件。系统主界面如下图所示。

操作说明本系统的操作用户只有开票员。开票员的任务主要是开具发票、常用信息管理和发票清单管理。开票员主界面如下：开票员的操作主要由发票开具、发票查询、常用信息管理、发票清单管理、窗口和帮助等六个部分组成。第一次运行本系统时，用户ＩＤ默认为system，密码为12345，随后点击确定即可进入本系统。进入本系统后，请在“常用信息管理”—〉“操作员管理”下用鼠标点击当前用户行，这样就可以选中当前用户行，就可以直接修改当前用户口令。这里也可以增加新的用户并删除老用户。发票开具发票开具模块主要是完成发票开具、发票作废和数据交换的任务，打印内容是经过校验后的发票。发票开具模块由发票开具、作废已开发票、作废未开发票、数据备份与恢复和打印设置等五个子模块组成。

各子模块的功能描述如下：发票开具的功能主要是发票内容的登记与打印，同时并把所开具的发票存储到数据库。作废已开发票的功能主要是对已经打印的发票进行作废操作。以上所有的数据从数据库内取出并将操作后的信息保存在数据库中，以保证数据的正确性和安全性。作废未开发票的功能主要是对未打印的发票（纸张）进行作废操作，以上所有的数据从数据库内取出并将操作后的信息保存在数据库中，以保证数据的正确性和安全性。数据备份与恢复的功能是将发票数据进行备份和恢复。打印设置的功能主要是打印机的设置与测试。发票开具发票开具的功能主要是发票内容的登记与打印，同时并把所开具的发票存储到数据库。在开具发票之前，先在“常用信息管理”—〉“销货单位信息”填写销货单位信息，再在“常用信息管理”—〉“发票段设置”中填写发票段信息，填写正确后，才能正常开具发票。点击菜单栏上“发票开具”—〉“发票开具”，或点击工具栏上“发票开具”图标按钮，即可进入发票开具界面。发票数据填写

各输入数据项说明发票代码：红颜色的发票代码作为显示，不能修改，它可以随着机打代码的变化而改变。发票号码：红颜色的发票号码作为显示，不能修改，它可以随着机打号码的变化而改变。开票日期：开票日期为当前日期，系统自动给出，不能修改。机打代码：系统自动默认。机打代码一定要和纸质发票上的红色发票代码一致。机打号码：系统自动默认。机打号码一定要和纸质发票上的红色发票号码一致。机器编号：系统自动默认（无输入）。税控码：系统自动默认（无输入）。购货单位（人）：可以直接输入，当身份证号码/组织机构代码是从下拉列表框中选择的，购货单位（人）自动填入。身份证号码/组织机构代码：可以直接输入，也可以从下拉列表框中选择（在常用信息管理中已经输入了购货单位（人）信息才可以选择）。销货单位名称：系统自动默认（在常用信息管理中已经输入了销货单位信息才可以开票）。纳税人识别号：系统自动默认（在常用信息管理中已经输入了销货单位信息才可以开票）。地址：系统自动默认（（在常用信息管理中已经输入了销货单位信息才可以开票）。电话：系统自动默认（在常用信息管理中已经输入了销货单位信息才可以开票）。开户银行：系统自动默认（在常用信息管理中已经输入了销货单位信息才可以开票）。账号：系统自动默认（在常用信息管理中已经输入了销货单位信息才可以开票）。厂牌型号：可以直接输入，也可以从下拉列表框中选择（在常用信息管理中已经输入了厂牌型号信息才可以选择）。车辆类型：可以直接输入，也可以从下拉列表框中选择（在常用信息管理中已经输入了车辆类型信息才可以选择）。合格证书：直接输入即可。进口证明书号：直接输入即可。产地：可以直接输入，也可以从下拉列表框中选择（在常用信息管理中已经输入了产地信息才可以选择）。商检单号：直接输入即可。发动机号码：直接输入即可。车架号码/车辆识别号：直接输入即可。增值税税率或征收率：直接输入即可。价税合计：直接输入即可。增值税税额系统自动计算给出。不含税价系统自动计算给出。吨位直接输入即可。限乘人数直接输入即可。开票人：系统自动默认。打印

当发票数据填写完毕，并且无误，点击“打印”按钮或按【Alt＋P】组合键可以打印当前发票信息。下一张

点击“下一张”按钮或按【Alt＋N】组合键可以开具下一张发票。退出

点击“退出”按钮或按【Alt＋X】组合键可以退出发票开具界面。作废已开发票作废已开发票的功能主要是对已经打印的发票进行作废操作。以上所有的数据从数据库内取出并将操作后的信息保存在数据库中，以保证数据的正确性和安全性。点击菜单栏上“发票开具”—〉“作废已开发票”，或点击工具栏上“作废已开发票”图标按钮，即可进入作废已开发票界面。在请输入需要作废的发票信息中输入发票代码和发票号码后，点击“查询”按钮或按【Alt＋Q】组合键进行发票查询。如果查询到发票信息，作废按钮就会由灰变亮，可以进行发票作废；如果所输入的发票信息不正确，作废按钮无变化。

点击“作废”按钮或按【Alt＋D】组合键可以作废当前的发票。点击“退出”按钮或按【Alt＋X】组合键可以退出作废已开发票界面。作废未开发票

作废未开发票的功能主要是对未打印的发票（纸张）进行作废操作。以上所有的数据从数据库内取出并将操作后的信息保存在数据库中，以保证数据的正确性和安全性。点击菜单栏上“发票开具”—〉“作废未开发票”，或点击工具栏上“作废未开发票”图标按钮，即可进入作废未开发票界面。点击作废按钮或按【Alt＋D】组合键可以作废当前的发票。点击下一张按钮或按【Alt＋N】组合键可以作废下一张发票。点击退出按钮或按【Alt＋X】组合键可以退出纸张作废界面。数据备份与恢复

数据备份与恢复的功能主要是对数据库中的数据进行备份与恢复。点击菜单栏上“发票开具”—〉“数据备份与恢复”，即可进入数据备份与恢复界面。输入查询条件，点击“查询”按钮，可以查看数据库中相应的发票明细。点击“备份”按钮或按【Alt＋O】组合键可以把数据库中的相应数据信息生成文件并按照用户指定的路径存放。

点击“恢复”按钮或按【Alt＋I】组合键可以按照用户指定路径下的相应文件内容恢复到数据库中。点击“退出”按钮或按【Alt＋X】组合键可以退出数据备份与恢复界面。打印设置打印设置的功能主要是打印机的设置与测试。在发票打印过程中，默认的打印位置一般都是准确的，若出现不准确现象，可以通过发票打印参数的设置，使之打印准确。点击菜单栏上“发票开具”—〉“打印设置”，或点击工具栏上“打印设置”图标按钮，即可进入打印设置界面。上边界：若打印的数据位置靠上可以增加上边界值，反之减小上边界值。左边界：若打印的数据位置靠左，则增加左边界值，反之减小。上述设置值的单位为0.1毫米，如上边界96，即代表0.96厘米。点击“打印测试”按钮可以测试打印机的打印效果。点击“恢复缺省设置”恢复到软件安装时的打印设置参数。点击“其它设置”可以对打印机的其它参数进行设置。点击“确定”按钮则保存修改的参数值，并退出。点击“取消”按钮则不保存修改的参数，并退出。发票查询发票查询模块主要是完成发票开具后的相关查询。发票查询模块由号码查询、日期查询、开票人查询、组合查询、日期统计等四个子模块组成。

各子模块的功能描述如下：号码查询的功能主要是根据发票代码和号码查询发票的明细。日期查询的功能主要是根据发票开具的日期查询发票的明细。开票人查询的功能主要是根据发票开票人查询发票的明细。组合查询的功能主要是在一定条件下查询已开具发票的详细内容，它集成了以上几种查询的所有功能。这其中的条件包括开具发票起始日期、终止日期、发票代码、发票起始号码、发票终止号码、身份证号码、纳税人识别号和开票人等等。号码查询

号码查询的功能主要是根据发票代码和号码查询发票的明细。点击菜单栏上“发票查询”—〉“号码查询”，或点击工具栏上“号码查询”图标按钮，即可进入号码查询界面。

在请输入需要查询的发票信息中输入发票代码和发票号码的部分或全部信息后，点击“查询”按钮或按【Alt＋Q】组合键进行发票查询。

注意：白底：正常发票；紫底：作废发票。

双击已经查询出的发票记录，可以显示此张发票的所有明细，并且可以打印此张发票明细信息，注意此时格式不同于发票格式。

点击“退出”按钮或按【Alt＋X】组合键可以退出号码查询界面。日期查询

日期查询的功能主要是根据发票开具的日期查询发票的明细。点击菜单栏上“发票查询”—〉“日期查询”，或点击工具栏上“日期查询”图标按钮，即可进入日期查询界面。在请输入需要查询的发票信息中输入发票开具的起始日期后，点击“查询”按钮或按【Alt＋Q】组合键进行发票查询。

注意：白底：正常发票；紫底：作废发票。

双击已经查询出的发票记录，可以显示此张发票的所有明细，并且可以打印此张发票明细信息，注意此时格式不同于发票格式。点击“退出”按钮或按【Alt＋X】组合键可以退出日期查询界面。开票人查询

开票人查询的功能主要是根据发票开票人查询发票的明细。点击菜单栏上“发票查询”—〉“开票人查询”，或点击工具栏上“开票人查询”图标按钮，即可进入开票人查询界面。在请输入需要查询的发票信息中输入开票人姓名的部分或全部信息后，点击“查询”按钮或按【Alt＋Q】组合键进行发票查询。注意：白底：正常发票；紫底：作废发票。

双击已经查询出的发票记录，可以显示此张发票的所有明细，并且可以打印此张发票明细信息，注意此时格式不同于发票格式。点击“退出”按钮或按【Alt＋X】组合键可以退出开票人查询界面。组合查询

组合查询的功能主要是在一定条件下查询已开具发票的详细内容，它集成了以上几种查询的所有功能。这其中的条件包括开具发票的起始日期、发票代码、发票的起始号码、身份证号码、纳税人识别号和开票人等等。点击菜单栏上“发票查询”—〉“组合查询”，或点击工具栏上“组合查询”图标按钮，即可进入组合查询界面。在查询条件中输入发票相关信息的部分或全部信息后，点击“查询”按钮或按【Alt＋Q】组合键进行发票查询。

注意：白底：正常发票；紫底：作废发票。

双击已经查询出的发票记录，可以显示此张发票的所有明细，并且可以打印此张发票明细信息，注意此时格式不同于发票格式。

点击“打印”按钮或按【Alt＋P】组合键可以打印发票查询结果显示区域的发票信息。点击“退出”按钮或按【Alt＋X】组合键可以退出组合查询界面。日期统计日期统计的功能主要是根据发票的起始日期和终止日期获得所设定统计期内的发票汇总信息。点击菜单栏上“发票查询”—〉“日期统计”，或点击工具栏上“日期统计”图标按钮，即可进入日期统计界面。在统计条件中输入发票起始号码和终止号码后，点击“统计”按钮或按【Alt＋T】组合键进行统计日期内的发票信息统计。

点击“打印”按钮或按【Alt＋P】组合键可以打印统计结果显示区域的发票信息。

点击“退出”按钮或按【Alt＋X】组合键可以退出日期统计界面。

常用信息管理

用户第一次使用本系统时，需要建立常用信息。在“常用信息管理”工具面板中可进行常用信息的建立和维护。建立常用信息的主要目的是在以后的发票开具中方便用户，比如把经常往来的车辆信息录入到系统中后，每次开具发票时，就不用每次输入，只需选择即可。点击菜单栏上的“常用信息管理”，或工具栏上的“常用信息”图标按钮，即可进入“常用信息管理”菜单。常用信息管理模块由销货单位信息、购货单位（人）信息、厂牌型号信息、车辆类型信息、产地信息、发票段设置和操作员信息等七个子模块组成。

各子模块的功能描述如下：销货单位信息的功能主要是显示和修改当前销货单位信息。购货单位（人）信息的功能主要是存放常用的购货单位（人）信息。厂牌型号信息的功能主要是存放常用的车辆厂牌型号信息。车辆类型信息的功能主要是存放常用的车辆类型信息。产地信息的功能主要是存放常用的车辆产地信息。发票段设置的功能主要是存放发票段信息以及发票使用情况。操作员信息的功能主要是存放开票员信息。销货单位信息销货单位信息的功能主要是显示和修改当前销货单位信息。进入“常用信息管理”菜单，首先出现“销货单位信息”标签页。“销货单位信息”的管理主要是把要使用的销货单位信息存入数据库中，当开具发票的时候，销货单位信息就由系统自动默认。第一次进入该标签页，需添加销货单位信息。点击“增加”按钮后，就可以直接输入销货单位信息即可。点击“修改”按钮或按【Alt＋M】组合键后，就可以直接修改销货单位信息。修改用户信息后请点击“保存”按钮或按【Alt＋S】组合键让信息入库。购货单位（人）信息

购货单位（人）信息的功能主要是存放常用的购货单位（人）信息。点击“购货单位（人）信息”标签，进入“购货单位（人）信息”管理。为了在开票中使用方便，我们可以把经常有业务往来的购货单位（人）的信息首先录入保存到数据库中，在开票过程中，就不需要每次都输入购货单位（人）信息，只需进行选择即可。点击“增加”按钮或按【Alt＋I】组合键可以增加一条记录，输入身份证号码/组织机构代码和购货单位（人）信息，输入完毕后，点击“保存”按钮或按【Alt＋S】组合键保存增加的记录。

对需要修改的记录，单击选中，直接修改，修改完成后，点击“保存”按钮或按【Alt＋S】组合键保存。

对需要删除的记录，双击选中，或选中后点击“删除”按钮或按【Alt＋D】组合键删除。厂牌型号信息

厂牌型号信息的功能主要是存放常用的车辆厂牌型号信息。点击“厂牌型号信息”标签，进入“厂牌型号信息”管理。“厂牌型号信息”的管理主要是把经常要用到的厂牌型号信息首先填写到数据库中，当开具发票的时候，只需选择所需要厂牌型号信息即可，而不用每次输入。点击“增加”按钮或按【Alt＋I】组合键可以增加一条记录，输入厂牌型号信息，输入完毕后，点击“保存”按钮或按【Alt＋S】组合键保存增加的记录。

对需要修改的记录，单击选中，直接修改，修改完成后，点击“保存”按钮或按【Alt＋S】组合键保存。

对需要删除的记录，双击选中，或选中后点击“删除”按钮或按【Alt＋D】组合键删除。车辆类型信息

车辆类型信息的功能主要是存放常用的车辆类型信息。点击“车辆类型信息”标签，进入“车辆类型信息”管理。“车辆类型信息”的管理主要是把经常要用到的车辆类型信息首先填写到数据库中，当开具发票的时候，只需选择所需要车辆类型信息即可，而不用每次输入。点击“增加”按钮或按【Alt＋I】组合键可以增加一条记录，输入车辆类型信息，输入完毕后，点击“保存”按钮或按【Alt＋S】组合键保存增加的记录。

对需要修改的记录，单击选中，直接修改，修改完成后，点击“保存”按钮或按【Alt＋S】组合键保存。

对需要删除的记录，双击选中，或选中后点击“删除”按钮或按【Alt＋D】组合键删除。产地信息

产地信息的功能主要是存放常用的车辆产地信息。点击“产地信息”标签，进入“产地信息”管理。“产地信息”的管理主要是把经常要用到的产地信息首先填写到数据库中，当开具发票的时候，只需选择所需要产地信息即可，而不用每次输入。点击“增加”按钮或按【Alt＋I】组合键可以增加一条记录，输入产地信息，输入完毕后，点击“保存”按钮或按【Alt＋S】组合键保存增加的记录。

对需要修改的记录，单击选中，直接修改，修改完成后，点击“保存”按钮或按【Alt＋S】组合键保存。

对需要删除的记录，双击选中，或选中后点击“删除”按钮或按【Alt＋D】组合键删除。发票段设置发票段设置的功能主要是存放发票段信息和发票使用情况。点击“发票段设置”标签，进入“发票段设置”管理。“发票段设置”的管理主要是把要使用的发票段信息存入数据库中，当开具发票的时候，机打代码、机打号码就由系统自动默认。注意：发票段选中标志只能被唯一选中，而不能不选或是多选。点击“增加”按钮或按【Alt＋I】组合键可以增加一条记录，输入产地信息，输入完毕后，点击“保存”按钮或按【Alt＋S】组合键保存增加的记录。

对需要修改的记录，单击选中，直接修改，修改完成后，点击“保存”按钮或按【Alt＋S】组合键保存。

对需要删除的记录，双击选中，或选中后点击“删除”按钮或按【Alt＋D】组合键删除。操作员信息操作员信息的功能主要是显示当前操作员信息。进入“常用信息管理”菜单，首先出现“操作员信息”标签页。此时显示现在操作此系统的操作员信息。点击“增加”按钮或按【Alt＋I】组合键可以增加一条记录，输入操作员信息，输入完毕后，点击“保存”按钮或按【Alt＋S】组合键保存增加的记录。

对需要修改的记录，单击选中，直接修改，修改完成后，点击“保存”按钮或按【Alt＋S】组合键保存。对需要删除的记录，双击选中，或选中后点击“删除”按钮或按【Alt＋D】组合键删除。发票清单管理清单管理模块主要是完成对已开具正常发票清单的生成与打印。清单管理模块仅由发票清单子模块组成。“清单所属期”：需要申报数据的时间范围，它指的是一个月的时间，如要申报2006年05月的数据，则所属期就填2006-05即可。

“清单保存路径”：电子清单文件的保存路径，可以通过“浏览”按钮选择保存电子清单的路径。

“生成发票清单”按钮：点击该按钮或按【Alt＋Y】组合键，即可生成选定的所属期内的清单文件，并保存在选定的路径下，生成的文件有两个，一个是清单数据文件，一个是CRC校验文件。

“查询”按钮：点击该按钮或按【Alt＋Q】组合键，可以查询不同所属期内的清单数据。

“打印预览”按钮：点击该按钮或按【Alt＋V】组合键，可以浏览打印清单，如下图。

点击“打印”按钮或按【Alt＋P】组合键可以打印出显示的清单。

点击“返回”按钮或按【Alt＋X】组合键可以退出打印预览界面。窗口

窗口模块主要是完成对工具条的管理。窗口模块仅由工具条管理子模块组成。

子模块的功能描述如下：工具条管理的功能主要是摆放工具条的位置、显示或隐藏工具条、其它一些提示信息等等。点击菜单栏上“窗口”—〉“工具条”，即可进入工具条管理界面。帮助帮助模块主要是提供本系统操作方面的信息。帮助模块仅由帮助和关于等两个子模块组成。

子模块的功能描述如下：帮助的功能主要是提供本系统操作方面的信息。关于的功能主要是提供本系统的基本信息。DATE\@"M.d.yyyy"10.12.2022DATE\@"HH:mm"DATE\@"M.d.yyyy"10.12.2022DATE\@"HH:mm"00:17DATE\@"HH:mm:ss"00:17:32TIME\@"yy.M.d"22.10.12TIME\@"h时m分"0时17分TIME\@"h时m分s秒"0时17分32秒DATE\@"MMM.d,yy"Oct.12,22DATE\@"dMMMMyyyy"12October2022DATE\@"h:mm:ssam/pm"12:17:32AMDATE\@"HH:mm:ss"00:17:32TIME\@"yyyy年M月d日星期W"2022年10月12日星期三DATE\@"HH:mm:ss"00:17:32附录资料:不需要的可以自行删除常见的电脑死机现象与解决方法开机自检时死机现象：在主板能通电自检时死机，重启，故障依然。故障分析：很可能是内存、主板等硬件有故障。解决方法：对板卡、内存条、cpu进行拔插，先排除接触性问题的可能。还不行的话，使用“替换法”一件一件的排除，直到找出问题。二、

启动windows的过程中死机现象：在启动过程中win98提示“explorer

非法操作”死机；winnt/win2000/winxp系统蓝屏死机。故障分析：这种死机大多是病毒（Funlove

等发作时的表现）、超频、内存、CPU有问题引起的故障。对于win2000等NT内核系统安装了错误的主板、IDE驱动（在老主板上安装新的DMA驱动）会致导启动时蓝屏死机的情况。解决方法：把CPU、内存降到正常的工作频率。对于NT等系统，用“紧急修复盘”进行修复，没有“紧急修复盘”，进入“安全模式”卸载主板驱动程序。从干净的dos系统盘启动，进行查杀病毒。如果有NTFS分区，把硬盘拿到其它正常的win2000/winxp系统上查杀。排除病毒的可能性。以上方法还是不能解决问题，基本上排除了软件问题的可能性，接下来对内存、CPU等进行替换，找出问题。三、

启动windows后死机现象：正常启动windows后很快死机。故障分析：感染病毒，随系统启动的项目中有问题，驱动程序有问题，超频引起，CPU温度过高等硬件故障。解决方法：将CPU、内存降到正常工作频率。打开机箱摸一下CPU的温度是否正常，温度太高，换个好点的风扇。查杀病毒。能正常进入“安全模式”不死机，先运行“sfc”进行系统文件扫描。运行“msconfig”，只保留系统原有的启动项目（windows2000可能将win98中的msconfig.exe复制到windows2000下，也可以直修改“注册表”）。启动后死机和显卡驱动等有关，换几个不同版本的驱动程序试试。排除了以上可能后，用替换法对可疑硬件进行替换，找出问题。四、

系统定时死机现象：系统一段时间不工作,就有规律的死机。故障分析：和电源管理有很大的关系，当然也不排除病毒等其它可能性。操作系统的高级电源管理会在操作系统闲置一段时间后运行“屏幕保护程序”，现在各种“屏保”越来越多，有很多“屏保”做得不是很好。当然更多的是主板对“高级电源管理”支持不是很好，“关闭监视器”、“关闭硬盘”后不能唤醒。解决方法：查杀病毒，视个具体情况禁用“关闭监视器”、“关闭硬盘”等功能，找一些有关的补丁程序。五、

显卡花屏“死机”现象：运行一些图形处理软件，玩游戏时“花屏”死机。故障分析：显卡驱动程序版本不好，显卡上的显存有质量问题。解决方法：找几个不同版本的显卡驱动试试。显卡确实有问题，只有修理或更换。六、

读光盘时死机现象：读光盘数据时死机。故障分析：如果是读所有的光盘都是这种情况，很可能光驱本身有问题，只是少数光盘有此种情况，那是光盘太花，光驱的系统占有率太高，看起来就跟死机一样，只要拿出光盘就没事，就能正常工作。另外有些光驱不支持DMA的传输模式，也会出现读盘死机的情况。解决方法：对于读所有的光驱动都死机的情况，关闭光驱的DMA选项，还不行的话，只有替换光驱。对于第二种情况，最好是少用太花的光盘，确实要使用时在“系统属性”选用“禁用32位保护模式的磁盘驱动程序”一般都能收到较好的效果。七、

播放视频文件时死机现象：播放视频文件时死机。故障分析：以上情况，大多数是由于显卡驱动支持不好引起的。解决方法：换几个不同版本显卡驱动程序，安装一下补丁程序（如VIA的4IN1，INTEL的INF等），实在不行的话，是兼容性问题或显卡本身的质量问题，只有替换。八、

运行程序时死机现象：同时运行多个程序，或运行特定程序时死机。故障分析：同时运行多个程序死机，很可能是系统配置太低，系统资源不足引起或是各软件的相互兼容性问题；对于运行某个特定程序时死机，一般是由于软硬件兼容性问题引起。解决方法：对于同时运行多个程序时死机的情况，如果是系统配置太低，对系统进行升级。若是运行几个特定程序或某个特定死机，应避开几个特定程序同时运行，找一些最新的相关补丁程序。在电脑技术论坛上和电脑技术群上问得最多、最普遍、最集中的帖子莫过于电脑死机求救的内容。网友列举他们电脑死机的现象一般为：系统不能启动、显示黑屏蓝屏、屏幕“凝固”定格、经常出现非法操作而强行关闭某程序、鼠标键盘不能输入、软件运行非正常中断等。死机是一种严重而又是我们在日常生活中遇到最多的电脑故障之一，也是难于找到原因的电脑故障现象之一。由于在电脑“死机”状态下无法用软件或工具对系统进行诊断，因而增加了故障排除的难度。尽管造成死机的原因是多方面的，但是万变不离其宗，其原因永远也脱离不了硬件与软件两方面，故障现象为规律性死机和随机性死机。所以解决起来比较麻烦，比较耗时间，也是我们最头疼的问题。当然，如果我们详细划分，又可以将电脑死机的成因归为人为操作、硬件、软件、病毒侵袭等诸多原因。下面让我们一块来看看究竟有哪些原因容易导致死机现象的发生，又如何进行应对？一、按故障类型分类(一).硬件1.CPU(1)CPU内部的二级缓存部分损坏，此时计算机在运行过程中容易出现死机现象或只能进入安全模式而不能进入正常模式。不过此种故障，如果你的主板支持屏蔽二级缓存功能，我们就可以牺牲计算机速度来避免更换CPU，在BIOS设置中把CPU的二级缓存关闭。(2)CPU损坏当CPU出现部分损坏时，这时机器加电时可能会出现显示器有图像出现，但是不能通过自检或者是无法加载系统。但是多数情况是根本不能启动电脑，这时我们使用排除法就可以快速得出结论。(3)CPU供电不足或供电电源质量太差如果主板的CPU周围的滤波电容有鼓泡，漏液时会造成CPU供电的电源质量差，纹波系统达大，而导致系统经常在运行过程中死机；再一种情况就是主机的开关电源功率不足，特别是+5V或+12V为CPU供电的那一路电压滤波差或者是电流不足(特别需要注意的是对于PIV主板使用了PIII电源时，没有为主板上的CPU供电提供辅助供电接口时，虽然能够正常启动电脑进入桌面进行操作。)，也会出现主机在运行过程中死机的情况。当然，CPU插座与CPU接触不好，也会出现不启动或死机的情况，但我们拔插几次CPU后就可以排除。2.内存(1)在同一台机器使用了两条或两条以上的不同品牌不同性能的内存条当我们在一台电脑上使用了两条以上的内存时，如果这两条内存条不是同一品牌的或者内存芯片不是同一厂家时，因为内存条的刷新速度或工作频率的原因，可能会出现系统不稳定或死机的情况，特别是我们对内存的频率进行过高设置时，更会导致系统的不稳定。因此为保证计算机的稳定可靠工作，我们最好使用同一批次同一型号的内存条。(2)内存条性能差，产品质量不稳定对于一些杂牌条子，因为生产成本和销售价格的限制，此类工厂采购的内存芯片一般都为BC级的芯片，所以其内存条的稳定性和可靠性要差一些，在运行大的游戏程序或者是长时间运行过程中就容易出现死机现象。排除方法也是采用排除法，不过有时因为主板内存芯片供电的原因，可能此类条子在某些主板上会出现死机现象，而在另一些主板上却长时间运行正常，比较难以解决。(3)内存使用了超频性能或加速功能一些主板生产厂家为了满足DIY高手的需要，在主板的BIOS设置中对于CPU内频外频和内存条的频率及PCI等相关设备的频率设置了手动选项，可以进行超频使用。当使用超频性能时，对于一些低端的内存条就会出现工作不稳定的现象而导致系统死机，为了保证系统的稳定可靠性，我们一般情况下不要使用超频或加速功能，以免影响机器的正常使用寿命。还有一种可能就是我们在BIOS中设置了错误的内存条的工作参数，此时需要我们指定使用“BYSPD”即按内存条上面的SPD芯片中存储的内存条参数工作就可以了。3.显卡(1)显卡的散热风扇损坏或散热片松动，导致显卡过热而死机显卡做为文字和图像的重要处理机构，其稳定性和可靠性直接关系着电脑的工作性能。在实际应用中，往往会因为显卡的图像处理芯片使用的散热片过小或者因为长时间使用用变形松动，还有就是散热风扇损坏后停止工作，这都会导致显卡处理芯片过热而出现花屏或死机现象。我们可以在拆开机箱后观察显卡的散热风扇是否转动或转速是否正常，或者直接用手轻拭散热器表面(注意避免烫伤)是否过热。在实际应用中，即使是三四百元的显卡上面使用的风扇也不过使用六个月左右，性能就会明显下降，噪音增大或者转速下降，甚至停转。个别的显卡甚至出厂时散热风扇的+5V供电插头竟然插反，显卡风扇根本就不工作(当然这也不会造成什么损坏，只需要把插头反过来就可以了，但让人不能明白的是这样的显卡是如何通过QC检验的？)。还有就是部分被动式散热装置在长时间使用后，散热片上面的灰尘过厚，也会造成散热不良，致使显卡芯片过热而死机。对于这种情况，需要我们仔细对显卡进行除尘。(2)显卡性能不良这种情况就属于显卡有性能性故障，但是故障比较隐蔽，不是很直观，需要长时间观察或检验才能发现。(3)显卡的驱动程序安装错误或版本不兼容这种故障在实际电脑死机故障维修中应该会占到10%左右。因为装机人员对机型的不熟悉装错显卡驱动，或者是XP系统自认的显卡驱动，再就是显卡本身自带的驱动光盘本身就存在BUG，使用时就会出现死机，掉驱动等故障(如小影霸的6817R显卡，使用驱动光盘自带的驱动程序时会经常出现死机，掉驱动，花屏现象，不过更换为公版的驱动后就没有问题。)。还有就是对于WIN98系统我们安装使用了DIRECTX9.0时也会出现死机等类似的情况。(4)主板的AGP插槽的供电不足或主机的电源供电不足如果我们仔细观察会发现不同的主板其AGP插槽的供电方式是不同的，他们所使用的电源调整管的功率大小也不同，这就会存在供电问题。如果我们使用的AGP显卡的耗电量较大，同时显卡自身也没有扩充电源接口时；或者是主机的开关电源功率偏小时，就会经常出现系统进入桌面操作正常，打字排版也没有问题，但在运行大型的3D，2D游戏时容易出现死机现象，同时再次重启时也可能无法重启，必须关机几分钟后才能重启。此种故障属于比较典型的AGP插槽的供电管过热所致。这里需要注意，对于显卡自身有电源扩充接口时，我们必须使用，因为此种显卡的耗电量非常大，发热量也较大，还需要注意散热问题，相邻的PCI插槽最好空缺。不过，有的主板可以在BIOS中直接对AGP插槽的输出电压进行调整，每次0.1V，当出现显卡花屏，死机时，我们也可以试着调高AGP的输出电压0.1V，看情况是否有所改变。(5)显卡与主板的AGP插槽接触不良或者是AGP插槽上积尘太多因为机箱的原因，在实际故障维修中也会经常出现新买的机器在使用初期经常出现死机或花屏，掉驱动的故障，这时因为机相的制作不规范，致使显卡的安装不到位，显卡的金手指与AGP插槽没有完全可靠接触所致。主机工作环境差的情况下，因为积尘太多，也会导致显卡接触不良而出现死机现象。4.主板主板做为CPU，内存，显卡等其他配件的工作平台，其质量性能直接关系着主机的工作状态，主板也是问题出现比较多的部件。(1)最简单也是最有效的排除死机故障的方法--清除主板上的积尘现在的电脑主板多数都是四层板，六层板，所使用的元件和布线都非常精密，所以微不足道的灰尘经常会造成主机工作瘫痪。灰尘在主板积累过多时，会吸收空气中的水份，此时灰尘就会呈现一定的导电性，可能把主板上的不同信号进行连接或者把电阻，电容短路，致使信号传输错误或者工作点变化而导致主机工作不稳或不启动。我们在实际维修中经常会遇到因为主板上积尘过多造成主机频繁死机，重启，找不到键盘鼠标，开机报警等情况，但我们清扫灰尘后故障不治自愈就是这个原因。(2)检查主板上的滤波电容有无鼓泡，漏液的现象主板上的CPU供电，内存供电，AGP插槽供电的滤波电容鼓泡，漏液，失容都会造成相关部分的工作电源电压变差而导致工作不稳定而使用主机死机。其实，主板上的电解电容鼓泡或漏液，失容并非是因为产品质量有问题，而是因为主板的工作环境过差造成的。我们仔细观察会发现，鼓泡，漏液，失容的电容多数都是出现在CPU的周围，内存条边上，AGP插槽旁边，实际上上述几个部件都是计算机中的发热量大户，在长时间的高温烘烤中，铝电解电容肯定会出现上述故障。同时，出现电容鼓泡，漏液的主板多数都是出现在网吧等长时间开机的环境中，而家庭用户中出现的情况非常少(当然也有的确属于质量问题的，我在这里并非为生产厂家开脱。)在实际维修中，我公司在去年10月份为客户提供华擎的P266A主板，一块全新的主板，在客户处使用了不到一个月的时间，取回时竟然发现CPU下面的PCB板已经发黑碳化，CPU周围的几个大功率电源管，整流管都因为焊锡熔化而移位。这块主板也因此报废。我真的想不明白，这块主板是不是放错了地方，是不是到了拷箱里？在实际工作中我遇到主板鼓泡比较多的主板有：捷波845DPro，捷波845EPRO，捷波694AS2，捷波603CTF，捷波S447，微星845GMAX(MS-6580)。(3)主板上的内存供电或显卡供电了的电源管有无变色或烧裂类似于第(2)个问题，因为内存和显卡的大电流工作，致使用相应的电源调整管过热而损坏后，显卡AGP插槽或内存条的供电电压不稳而导致死机或报警等故障。(4)其他情况主板上的接口芯片，南桥芯片出现问题时，也会出现在系统运行过程中死机。等等。5.硬盘硬盘做为计算机的外存储器之一，容量是越来越大，其可靠性与稳定性直接关系到计算机的正常工作。(1)硬盘供电不稳或不足或电源质量太差如果主机使用的开关电源的功率太小或质量太差，当负荷加大时容易出现电压波动明显或电流下降的情况，此时硬盘就容易出现无法读盘或整个硬盘丢失，此时就会导致主机突然蓝屏死机的现象。还有一种情况就是硬盘的电源接口氧化生锈或者断裂，虚焊，或者是因为主机电源的D形四芯电源插头内部的金属簧片氧化生锈都会导致接触不良，而引起硬盘工作状态变差。这种情况故障比较隐蔽，很难查出故障的真实所在。(2)硬盘的数据线接触不良或质量差再就是硬盘的数据线做工不良或者在安装过程中不到位，野蛮拆装而造成断针，歪针时，都会导致数据在传输过程中不稳定而致使系统出现死机现象。排除的方法是使用替换法，用一条没有问题的数据线进行替换。(3)硬盘盘体上的缓存损坏这种故障比较少见，如果硬盘盘体上的缓存损坏时会导致数据传输速度极慢，无法安装系统或者系统在工作过程中突然死机。(4)硬盘的主从盘跳线设置错误(5)硬盘盘面坏道太多或磁头脱落及其他硬盘故障(6)BIOS中设置有误(7)主板上的IDE接口(也就是南桥芯片)有故障，数据传输错误率太高。可使用替换法，当光驱启动正常时，与光驱交换IDE接口即可查出。6.光驱(1)光驱性能不良个别光驱出现故障后，会出现主机在启动过程中特别的慢或者是在BIOS中不能发现光驱，也不能通过自可偿检，无法启动。还有就是能够进入系统，但只要一点光驱图标，系统就长时间没有反应，表现为死机状态。排查时，拆除光驱后再启动系统，看系统能不能正常工作。(2)光驱不支持DMA传输，但在BIOS设置中或WINDOWS的设备管理器中打开了光驱了DMA功能这种情况表现为不支持DMA传输的光驱打开DMA通道后，光驱在播放VCD或DVD时画面停滞，打顿，有时也会出现死机现象。解决的办法在设备管理器中关闭光驱的DMA开关即可。(3)光驱的数据线性能不佳此故障类似于硬盘。(4)光驱的主从盘跳线设置错误(5)某品牌的光驱与一些品牌主板的兼容性不好，在接入此类光驱后，主机的启动速度极慢或者是不认光盘，在进入系统后没有光驱符号，系统经常死机等。7.USB设备(1)USB接口的供电不足，导致移动硬盘不能正确使用或在数据拷贝过程中死机(2)主板的USB设备兼容性差，在使用部分USB设备时死机(3)USB接口被人为损坏，或连接有误USB接口也能接反，这个你相信吗？可在实际使用过程中，偏偏有人把USB设备反过来插入USB接口，当然插不进去，不过会把USB接口里面的塑料定位柱插断，继而把里面的数据或电源簧片短路，其结果就是系统死机或者因为电源短路无法开启主机，也可能表现为在使用过程中主机突然关机重启。再就是机箱上的前置USB接口与主板上的F-USB跳线的连接。好的主板有反接保护功能，当电源线接反时，即使你插入U盘或其他USB设备，也不会烧毁线路或设备。但一些低端主板其USB接口的供电是由开关电源接供给的，虽然可以很好的支持移动硬盘的使用，但当线路连接错误时，会直接烧毁主板或USB设备。如果只是数据线接反时就无法发现USB设备。8.其他串口或并口的外设(1)刻字机使用并口的四通、罗兰刻字机如果我们先开刻字机时，某些主机就会出现无法开机的情况，就是按下电源开关后主机没有任何反应。只有先开主机，再打开刻字机，这时都可以正常工作。一些串口的刻字机或外置猫也有类似的现象。(2)打印机使用并口的针式打印机或其他打印机，如果因为操作失误致使打印机的并口通讯芯片烧毁而损坏时，这时我们再次使用打印功能时就会导致主机死机。使用USB接口的打印机此类故障会少多了，但因为USB数据线的质量差也会导致在数据传输过程中数据丢失而丢失打印傻任务或者系统死机。还有就是USB插头的接口松动，也会出现类似的故障。(3)外置猫或ADSL宽带猫有些外置猫或宽带猫，可能是设计的原因在实际使用时，如果先开这些设备就无法开启主机。(4)显示器这种情况虽然少，但在实际使用中因为显示器的视放处理芯片损坏也会导致主机不能正常开启。(5)其他外接设备，如游戏手柄我们使用游戏手柄，有些需要安装驱动程序。这些驱动程序在主机启动过程中会检查相应的设备。如果我们没有卸载其驱动程序而只是把设备从并口取下，就会出现在计算机启动过程非常的慢，再就是在使用过程中会突然死机。(二).人为操作不当造成电脑死机许多情况下，电脑原本运行很正常，可是在操作者进行了某种操作后，就频繁出现死机故障或根本就无法正常使用电脑了。1、修改BIOS设置后出现死机修改BIOS可优化系统性能，改动BIOS设置后系统反而不稳定.修改BIOS绝对是“超级用户”的专利。一些初级用户非常“好学”，看了某些文章后，为了提高、优化自己的系统性能往往对BIOS中的一些设置参数，如硬盘参数、内存参数、CPU参数、芯片组参数等进行某些修改，殊不知一些技巧文章本身有误、表达的意思容易被人误解或适用范围有局限性，当电脑默认的设置被修改后，轻则系统变得不稳定而频繁死机，重则根本就进入不了Windows系统了，更有甚者干脆就开不了机了。对于此类故障，通常只要将BIOS设置做相应的修改或干脆恢复默认值即可。2、误删除系统文件导致系统死机为了节省硬盘空间，把Windows目录下的一些“无关联文件”给删除了，再开机时进不了操作系统。在“C:\Windows”目录及其子目录中的一些重要系统文件被人为误删除或意外丢失、意外损坏会造成频繁死机故障或根本就进不了系统的现象，对于这类故障想要直接对系统进行恢复有时比较困难，最简单的解决办法是将Windows覆盖安装一遍，即不格式化Windows分区而在原来的安装目录中重新安装Windows。3、非正常关机造成死机有时电脑会非正常关机（比如突然断电），这样做会造成死机和损坏硬盘，不用Windows自动关机程序，通常一次非法关机不会造成太大的危害（因为出现故障的概率并不大），但如果长期非法关机就有可能造成文件损坏丢失、系统运行不稳定，甚至硬件损坏。另外，有时这种非法关机很可能会造成硬盘出现逻辑错误而频繁死机，不过好在非法关机后系统会自动进行磁盘扫描以修改错误排除隐患，但有些人会将其跳过不让系统进行自动检查，建议不要这么做，不然如果出现逻辑坏道时就会后悔了。4、对硬件设备进行热插拔造成死机随着科技技术的发展，现在有很多设备都支持热插拔，比如USB设备、1394设备。但根据实践经验，大多数的硬件操作都应该在断电的状态下完成，否则很可能造成系统死机甚至硬件永久损坏。由热插拔造成的死机，在没有造成硬件损坏的情况下只需重新启动计算机即可使系统恢复运转。但是，建议不要对常规硬件设备进行热插拔，毕竟对于个人用户来说还是“安全”至上。5、超频引起死机很多DIY高手喜欢对各种硬件进行超频，有的是单超CPU，有的是什么都要超一超。拿CPU超频来说，CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样就会出现“异常错误”。另外，超频后如果再长时间运行大型软件（如3D游戏）或进行多任务操作的话，那么CPU芯片温度就很可能超出正常工作范围而出现死机或者系统重新启动，过高的温度还可能使CPU出现电子漂移现象而损坏。所以，超频虽然可以提高了系统性能，但同时也会使其稳定性降低。解决方法当然只要把各个设备的工作频率调回默认值就行了，如果非要超的话，一定要定期对散热系统进行检查或加强散热工作、超频时不要把频率超得过高、不要在大夏天追求超频。(三).软件1.BIOS设置有误BIOS做为计算机最基本的配置信息，如果设置错误会造成计算机经常死机，工作不稳定，甚至不能启动。在实际工作中，如果CMOS电池电量耗尽会造成主机的系统时钟不能保存，时间复位，我们可能无法正常安装操作系统WINXP或98；如果硬盘信息设置错误，主机不能正确读写硬盘，系统不能启动；如果内存的读写刷新周期，频率设置错误会造成计算机在正常工作中突然死机；CPU的内频外频设置过高时会造成CPU处于超频状态而工作不稳定，系统死机；当电源管理设置错误时也会造成在正常工作时因硬盘或CPU处于节能状态而死机。2.WINDOWS操作系统的系统文件丢失或被破坏这个我们遇到的最多，如果系统文件丢失时，无法正常进入桌面操作；如果系统文件被破坏，可能会进入桌面，但无法正常操作电脑，系统容易死机。对于一般的操作人员，在使用电脑时，一般不要打开“文件夹选项”中的“查看”，使用“显示所有文件夹和文件”功能，以免误删除系统文件。对于WIN98操作系统，如果IO.SYS文件丢失，系统将提示“I/OERROR”，系统死机，解决方法用光盘或软盘启动电脑，直接拷贝至文件到C盘根目录下即可；如果MSDOS.SYS丢失，系统不能进入桌面，只能进入DOS字符界面；如果COMMAND.COM文件丢失，系统可以正常启动，并运行正常，但不能使用“退回MS-DOS”功能。对于WIN2K或XP，其系统文件更为复杂，在出现不能正常启动时，我们最好使用“故障恢复台”功能进行修复，不要直接对某一系统文件进入覆盖。3.后台加载的程序太多，造成系统资源匮乏而死机许多应用程序为了操作者的方便都会在安装完以后，都会设置在WINDOWS启动时自动加载，加载后也会在任务栏里显示一个小图标。但是因为一些操作者对电脑的工作原理不是十分了解，出于保证计算机的稳定工作，甚至会在一台电脑装上多个杀毒软件或多个防火墙软件，造成多个软件对系统的同一资源调用或者是因为系统资源耗尽而死机。当您的计算机出现死机时，我们可以首先在“运行”中敲入“MSCONFIG”，将“启动”组中的加载选项全部关闭，然后逐一加载，观察系统在加载哪个程序时出现死机现象，我们就查出了故障原因所在了。4.缺乏相关的支持软件，应用软件无法正常使用而死机(1)DIRECTX这个我们遇到的最多，当DIRECTX9.0刚刚发布时，因为程序的编制不是很完善，同时对硬件支持的限制，一些使用WIN98系统的机器在安装该软件时，会经常出现蓝屏或死机现象，造成系统工作极不稳定。还有，一些游戏软件在运行时需要高版本的DIRECTX软件支持，而我们直接安装完WIN98后，系统默认安装的是6.0版本，此时游戏软件在加载工作时有的可能会提示需要相应的软件支持，但有的软件会什么提示信息也没有，键盘鼠标也没有任何反应，我们只能重新启动电脑。(2)VB6有不少应用软件是使用VB6编制的，在安装此类软件时需要先安装VB6插件才能正常运行。如果没有安装VB6插件，在启动该软件时会出现无法系统，甚至死机现象。(3)特定软件的资源需求前几天遇到一例怪事，客户使用的国家会计师考试光盘，在该光盘说明书里注明需要WIN98操作系统和OFFICE97支持。但在实际安装中，多台机器按说明书中的提示安装完WIN98和OFFICE97后，该光盘不能正常启动，只有一台能够正常运行。后来安装WPS2000后，该光盘正常启动。所以在处理某软件不能工作时，我们需要仔细阅读软件工作要求和观察启动软件时提示信息，然后做相应处理。5.硬件设备的驱动程序安装有误或配套版本有BUG，或者是相互之间冲突(1)主板的IDE或S-ATA驱动目前市面上的主板对S-ATA硬盘的支持有两种方式，有的是直接集成在南桥芯片中，我们可以直接在BIOS中进行设置，但有的是通过外置独立芯片完成对S-ATA硬盘的支持，此时需要在启动过程中通过软盘完成对S-ATA硬盘的设置工作，才能保证在系统安装过程中能够使用S-ATA硬盘。多数主板在接口设置中，都设立了P-ATA(只使用传统并口硬盘)，S-ATA(只使用串口硬盘，注意无法使用光驱，也不能完成光盘启动)，P-ATA+S-ATA(或者是COMPATIBLE){同时使用并口硬盘和串口硬盘，这是我们最常使用的硬盘接口模式。)。(2)显卡的驱动程序安装有误这个我们也会遇到，当显卡的驱动安装错误时，在启动系统时进入到桌面时会突然蓝屏或黑屏而死机。我们可以再次启动电脑进入安全模式，卸载显卡驱动后再次重启电脑后，进入正常模式安装正确的显卡驱动程序。有时在启动过程中出现死机，而启动安全模式时正常，多数都是因为相关硬件的驱动程序安装错误造成的，我们只需要启动BOOTLOG.TXT，检查到了哪步出现的问题，然后卸载相关的驱动程序即可。(3)USB设备的驱动程序安装不正确类似上面的显卡的介绍。6.杀毒软件或其他防火墙安装设置不正确这个我们遇到的比较多。在我自己的实际工作中，诺顿没有出现过死机现象，瑞星有时会导致系统运行速度极慢，甚至死机(我遇到过一次，在安装完瑞星后，加载WPS2000竟然长达六七分钟才能完成启动)，毒霸好像是问题最多的，经常会出现死机，蓝屏，不能播放VCD，不能上网等现象。对此类问题解决的方法也较简单，只需要卸载对应的软件即可。7.盗版软件的解密问题(1)解密不完善，在使用过程中因调用相关加密资源而死机(2)机器的配置不符合软件的运行要求而死机机器的配置过低时无法满足软件的最低硬件要求时，会直接出现黑屏或死机现象。如果我们在586机器上安装抢滩登陆2002或者是命令与征服II时，会直接出现黑屏而死机。所以这要求我们在安装应用软件或游戏时，一定要仔细阅读该软件对硬件的要求，CPU的主频，内存大小，显卡要求，硬盘容量等。前几天在电脑报上看到一个介绍，网上流传一个只有96K的游戏软件，是3D画面的，很小。但是对硬件的要求非常高，需要PIV1.5G，512M内存，RANDOM9500显卡才能运行。8.软件在安装过程中更改共享文件，导致其他软件启动时死机我们在卸载某应用软件时，系统有时会提示该文件被其他软件共享，提示是否保留或删除，对于此提示，我们最好选择保留而不要删除，以免其他软件在启动时找不到该文件而无法完成启动或出现死机现象。9.安装完某个软件后一运行就会死机有时我们在安装了某个对系统要求非常严格的软件或者某个特殊软件比较容易出现此类现象。这时我们就要怀疑其可能存在软硬件兼容方面的问题了，当然，有时操作系统过老也会导致此类软硬件兼容问题。可先升级一下操作系统试试或干脆放弃（卸载）该软件而使用其它的同类软件。10、动态链