论坛推广高级解决案课件

倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露论坛营销结案报告倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露1营销案例项目简介P3论坛口碑营销效果P8炒作过程中具体执行情况P15维护措施及应急处理P29目录真实网友的反应P22好帖集合列表P41对于下次炒作的建议P39营销案例项目简介P3论坛口碑营2营销案例项目简介营销案例项目简介3项目简介倩碧Clinique通过社区营销进行网络宣传：一个月内分为3个阶段，在60个热门论坛中，每周发布60个帖子，营销目的：通过网络宣传，让网民认识倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露，制造今年美白的流行趋势——“健康美白”，体现倩碧皮肤医生专业安全美白技术的优势，让网友真正接受并认可倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露的使用功效。向广大具备消费能力的网友告知倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露及三月份销售高峰的促销信息，促使用户产生购买的欲望和需求，达到增加线下销售的目的，培养品牌忠实会员。项目简介倩碧Clinique通过社区营销进行网络宣传：43大卖点：1、优势特点：可缓释黑色素沉淀，美白效果全面；2、突出效果：提亮肤色、抗氧化、质地滋润；3、安全配方：具备5重美白高科技技术。推广周期：2/25—3/24第1步(2/25-3/5)08护肤流行——“健康美白”第2步(3/6-3/16)精华露的3大卖点第3步(3/17-3/24)新品试用用户体验交流灌输理念新品信息2/25-2/293/1-3/5营销传播策略3大卖点：推广周期：2/25—3/24第1步(2/25-3/5经过长期炒作总结出的这四类论坛，都是中国女性网友所在相对集中的论坛，且论坛中讨论美容护肤及化妆品产品的集中度较高，有利于产品的推广。

论坛类型投放论坛类型及选择理由

选择理由时尚类论坛美容类论坛购物类论坛地方类论坛经过长期炒作总结出的这四类论坛，都是中国女性网6讨论帖

针对美容类论坛人群专业护肤的特点，以美容护肤心得帖及求助帖的方式引出对新产品的讨论。晒败帖针对购物类论坛人群具有强烈购买欲的特点，用晒败帖的方式引起网友们跟风，从而产生购买热潮。娱乐帖

针对时尚类论坛人群流行先锋的特点，以娱乐八卦帖掀起美白潮流趋势，引起网友对美白产品的需求。购物类时尚类美容类论坛类型体验帖

针对地方类论坛人群地域广的特点，以亲身体验及新品话题，更有力地说明产品功效，从而产生口碑效应。地方类讨论帖针对美容类论坛人群专业护肤的特点，以美容7论坛口碑营销的效果论坛口碑营销的效果8论坛营销各阶段数据根据各阶段统计报告，2月25日-3月24日炒作期间，总共发布个帖子，总点击量，总回复量

，好帖总数120。第1阶段2.25－3.5第2阶段3.6－3.16第3阶段3.17－3.24点击量回复量发帖量606063首页推荐543置顶帖001精华帖123加分帖566推荐帖542加亮帖、提升帖1

2

1热帖302219日点击量次，日回复量帖论坛营销各阶段数据第1阶段第2阶段第3阶段点击量回复量发9精品好帖分布情况第1阶段：5帖第2阶段：3帖第3阶段：2帖第1阶段：6帖第2阶段：5帖第3阶段：5帖置顶帖首页推荐精华帖推荐帖加分帖、加红帖热帖普通帖第1阶段：6帖第2阶段：8帖第3阶段：7帖第1阶段：30帖第2阶段：22帖第3阶段：19帖精品好帖占总发帖数的39.17%精品好帖分布情况第1阶段：5帖第1阶段：6帖置顶帖精华帖加分10首页推荐名品导购网FANS家园育儿论坛华声论坛二泉社区首页推荐名品导购网FANS家园育儿论坛华声论坛二泉社区11置顶帖、版主推荐帖天津消费指南-趣拜秀吧国际第一非主流官方社区-时尚元素易趣论坛-美容服饰太平洋女性-美容心得新浪-魅力前沿置顶帖、版主推荐帖天津消费指南-趣拜秀吧国际第一非主流官12精华帖杭州网－潮人出没东方热线-时尚论坛soso搜吧-时尚话题精华帖杭州网－潮人出没东方热线-时尚论坛soso搜吧-13加分帖合肥论坛-美容美体重庆购物狂–美容护肤N7搜都市找乐地带-美容·美体加分帖合肥论坛-美容美体重庆购物狂–美容护肤N7搜都14炒作过程中具体执行情况炒作过程中具体执行情况15告知新品上市：

在第一阶段的回帖及第二阶段的部分主题中，告知网友新品上市的情况，引起网友对新品的关注。告知新品上市：在第一阶段的回帖及第二阶段的部16告知新品网站地址：

在第二阶段的部分主题中，告知网友新品网站的地址，并召集大家参与网站游戏，在游戏中加强购物需求。告知新品网站地址：在第二阶段的部分主题中，告17帖子中会传播一些产品的价格及促销信息，刺激网友的消费欲望，如：传播新品促销信息：

帖子中会传播一些产品的价格及促销信息，刺18网友对倩碧新品广告的提问问：什么是耐受性皮肤？答：耐受性差的皮肤很脆弱，抵抗外界的能力低。美白护肤问题网友对倩碧新品广告的提问问：什么是耐受性皮肤？美白护肤问题19解答网友对于美白产品的问题问：欧美美白效果没那么好的吧，而且感觉倩碧的广告做的有点夸张！答：LS是不是没坚持，再好的化妆品都贵在坚持使用哦。美白产品问题解答网友对于美白产品的问题问：欧美美白效果没那么好的吧，而且20打消网友对新品的疑虑问：以前买过，感觉没什么效果？

答：以前的是旧款，听说比较滋润。这个是新款，很轻薄。

网友疑虑的解答打消网友对新品的疑虑问：以前买过，感觉没什么效果？

答：以前21真实网友的反应真实网友的反应22斑竹作为管理者的角度更有说服力，每个阶段的话题都有斑竹进来参与讨论。如：版主主动回帖支持：

斑竹作为管理者的角度更有说服23被网站编辑推荐上新闻页面：话题女星张柏芝如何保养美肌/content-29051-3.html被网站编辑推荐上新闻页面：话题女星张柏芝如何保养美肌24有些真实用户看了帖子后也自行发了有关的帖子，我们也进行了引导及回复。如：用户主动发帖表示购买了该产品：

今天中友买的倩碧,benefit.../thread-1445150-1-1.html我爱打折－化妆美容有些真实用户看了帖子后也自行发了有关的帖子，我们也进行了引导25真实用户自行传播小样试用信息：

【独家原创】成功申请了220元的倩碧美白精华，大家快/bbs/Default.aspx?GoToUrl=/bbs/Forum_BBS.aspx?Board_Id=21&Topic_ID=588664有网友讨论有关倩碧网站小样的信息，并引起了网友们热烈的讨论，如：

真实用户自行传播小样试用信息：【独家原创】成功申请了22026在回帖中有网友主动推荐新品：

近期其他有对美白精华的提问，有网友主动回答中主动推荐倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露，如：哪种美白精华液适合中性皮肤/z/q52561317.htm在回帖中有网友主动推荐新品：近期其他有对美白27有些帖子被网友转帖：

有些帖子被一些网友转载到其他论坛上，也同样引发了一定的讨论，如：

有些帖子被网友转帖：有些帖子被一些网友转载到其他论坛上，也28具体维护措施及应急情况的处理具体维护措施及应急情况的处理2999carat服务中心论坛炒作优势－针对客户需求进行全方位的产品分析，作出品牌整合传播策略。－针对不同受众的活动策划执行全案能力－众多意见领袖、网络推手，灵活运用网络专用语，结合产品特色、论坛环境，灵活有效宣传传播要素，引爆网络热点。专家营销团队BBS职业炒作团队数据分析团队－拥有国内最强大的论坛整合资源，庞大的网络数据库，及时监测有效数据变化，调整媒介营销策略。99carat服务中心论坛炒作优势－针对客户需求进行全方位的30客户挑选本月炒作的论坛与客户确定第一周论坛炒作主题[主题编写工作2人]围绕主题由各论坛专业写手撰写帖子内容[每个论坛1位]与客户确认所有帖子内容炒作一周后：1）提供各帖子的浏览量及回帖数，及帖子截屏2）确定下周沟通主题由各论坛专业抢手发布帖子，然后由各论坛3-5位马甲负责跟帖。炒作开始后，编辑将提供帖子链接给客户，以便客户进行跟踪监督。99carat服务中心论坛炒作流程客户挑选本月与客户确定第一周围绕主题由各论坛与客户确认所有炒3199carat服务中心论坛炒作的专业配备每天”三班制”维护早:08:30-13:00中:13:00-18:00晚:18:00-24:00帖子策划人员2策划人员1论坛维护人员2负面维护人员2负面维护人员1论坛维护人员199carat服务中心论坛炒作的专业配备每天”三班制”维护早32帖子覆盖60个热门论坛版面，其中30个论坛版面重点维护

--30个论坛版面重点维护，包括如下事项：

（1）每周在每个论坛版面发布1个主题帖（主题帖会根据论坛特性做适度修整）

（2）每天有专人负责炒作本周所发布的主题帖，并即时回答网友所提出的问题

（3）主题帖维护时间为每周一至周日9:30-21:00；

（4）每周确保所发布的主题帖出现在论坛版面第一页；

（5）根据每周监测效果，可以对这30个论坛版面进行调整；

--剩余30个论坛版面维护，包括如下事项：

（1）每周在每个论坛版面发布1个主题帖（主题帖会根据论坛特性做适度修整）

（2）有专人负责监控所发布的主题帖，如果有网民提问，便即时回复；

（3）主题帖维护时间为每周一至周日9:30-18:00；日常维护帖子覆盖60个热门论坛版面，其中30个论坛版面重点维护日常维33

论坛名称版块名称标题产品问题MOP白领两性婚姻知道妈富隆怎么服用吗？百度知道

健康/医疗谁能把避孕药种类和品牌以及使用方法细分出来？就医网健康论坛关爱女性我月经不调医生开了妈富隆和消炎药吃了一周还没好而且吃了妈富隆头疼淘宝社区妈妈护肤中心妈富隆避孕药对身体有副作用吗?百度知道医疗疾病会不会妈富隆有副作用啊？负面消息百度贴吧妈富隆吧严重鄙视妈富隆的说明书!!!!搜狐论坛不孕不育请帮我看看天涯社区天涯医院服用妈富隆和血脂升高晋江文学城战色逆乐园妈富隆害死我了搜狐论坛女性保健昨天第一天吃妈富隆，很难受搜狐论坛妇科咨询妈富隆会否导致不孕竞争对手世纪互动论坛药品特居乐，妈富隆和敏定偶哪个最好？搜狐论坛女性保健昨天第一天吃妈富隆，很难受搜狐论坛妇科咨询关于达英35网易论坛不要意外宝宝首次服用＂敏定偶＂在ＹＪ的第二天可以吗？网易论坛不要意外宝宝大家是吃妈富隆还是特居乐啊？对中国地区所有论坛进行监测，监测范围为倩碧产品问题，负面消息，以及竞争品牌（碧欧泉、兰蔻、Fancl等），并在第一时间对负面信息进行正面引导。负面信息监测论坛名称版块名称标题产品问题MOP白领两性婚姻知道妈富隆怎341.被删贴后重发：

发布了60个贴子后，有些帖子因为有广告嫌疑或其他原因被删除或者根本未通过审核，系统会马上监测到，我们会根据该论坛的论坛文化，修改帖子后立即重新发布；更换BBS或者板块：有些BBS或板块人气不旺的（包括其他帖子也基本没回复），我们立即与客户沟通后更换论坛；对于被转移到其他板块的帖子和部分精做帖子不够热，我们采取跟踪维护和转换精做帖的方法，加大回贴量和及时对出现的提问进行回答，以扩大在论坛上的宣传力度；回帖严重偏题时：

由于BBS言论的不可控性，有时用户回帖时会和主题无关，我们就会及时把话题重新转到美容及产品上来。但从另一方面看，也达到了我们传递信息的效果。遇到一些热心网友的回帖时：

我们及时回复网友的留言，让其感觉到互动的快乐，并且引导他参与到我们讨论的话题中。遇到的问题及解决方案：

1.被删贴后重发：遇到的问题及解决方案：35被质疑广告帖如何回复：被质疑广告帖如何回复？一、使用新ID帐户进行解释，并引回正题。二、对负面信息进行摘除。三、对无法删除的负面信息进行深埋。被质疑广告帖如何回复：被质疑广告帖一、使用新ID帐户进行解释36

论坛维护人员发现自行无法解决的问题报告项目负责人先行解决，如无法自行解决的，及时和客户联系，商量出结果，答复网友。遇到无法解答的问题：

论坛维护人员项目负责人客户发现问题及时报告与客户沟通商量结果论坛维护人员发现自行无法解决的问37网友提到其他品牌如何回复：专家营销团队BBS职业炒作团队数据分析团队

以网友的身份，亲身使用体验比较出倩碧的优势。产品使用者身份同档次竞品：找出产品间的定位差异，突出倩碧超凡嫩白精华亮彩精华露的优势；低档次产品：突出个人品位，炫耀高品位用户享受的高品质生活；网友提到其他品牌如何回复：专家营销团队BBS职业炒作团队数据38对于下次炒作的建议对于下次炒作的建议39可以根据炒作方向调整相关论坛：我们针对要炒作产品的具体情况，会制定出不同的炒作方案，帖子主题也是形式多样的。第一阶段是炒作健康美白的理念，因为产品还没有上市不适合放在购物血拼的论坛版面上，所以第一阶段有些帖子被版主转移了论坛版面。所以希望以后我们可以保留对版面选择的灵活性，根据具体炒作内容，调整相关版面。再补拍一些新拍的产品实物照片：一方面由于每阶段要发布60个不同的帖子，照片使用量较大，另一方面产品实物照片使用率不能太高，使用率太高会被网友识别出来。而越炒作到后面，网友对产品本身的兴趣越浓，更需要真实的产品照片来刺激网友的需求。所以补充一些新拍的产品实物照片很有必要。下次炒作的建议：可以根据炒作方向调整相关论坛：下次炒作的建议：40精华帖、置顶帖、加分帖、热帖

集合列表精华帖、置顶帖、加分帖、热帖

集合列表41首页推荐、版主推荐、多次操作帖帖子标题论坛-版面点击量回复量备注日本VIVI派系女孩的皮肤白白的好美哦！~~~~FANS家园

-粉呵护

783769加分帖、首页推荐震撼！娱乐圈皮肤最好最“白”的女星居然是她！！！华声论坛

-时尚伊人

1990873首页推荐春天到，太阳高，心情好！我的3月败家实录天津消费指南-趣拜秀吧1224542首页推荐、精华帖、加分帖看了小心崩溃！你是不是名副其实的“黄脸婆”？名品导购论坛

-美容护肤

1095970首页推荐一个台湾美女总结的20种美白的小妙招二泉社区

-都市生活

497655首页推荐MP达人进！推荐下你用过的美白产品，欢迎跟帖名品导购论坛

-我败我秀

1006275首页推荐、加分帖大家说说看瑞丽当家花旦张子萱主流or非主流？国际第一非主流官方社区-时尚元素191720首页推荐28岁妈妈的美白困惑。。。育儿论坛

-女人心情

1049374首页热帖排行典型双鱼mm谈谈做鱼的切身体会米娜时尚论坛

-Beauty483966首页热帖排行昨天晚上跟老公有点不和谐，姐妹们帮帮忙育儿论坛

-女人心情

11490111首页热帖排行2008年，我的美白套餐进行中……(有图哦！）米娜时尚论坛

-Beauty497665首页热帖排行一个洁白无暇女孩美丽心经：美白需要内外兼顾TOGO论坛

-美容美体

520339版主加分推荐、热帖双鱼座mm进来看，咱们鱼儿的春季美白关键点阿里巴巴

-美容与保健

920944版主加分推荐美白=增白？错！！！看看你的护肤正确吗？天津消费指南

-趣拜秀吧

1583632版主推荐败家女语录：大女人不可一日无权，小女人不可一日无钱！天津消费指南-趣拜秀吧1710862版主推荐首页推荐、版主推荐、多次操作帖帖子标题论坛-版面点击量回复量42置顶帖、精华帖、推荐帖帖子标题论坛-版面点击量回复量备注聪明的白皙美人必须要知道的一些事……易趣论坛-美容服饰480129置顶帖春季必备的6大护肤单品东方热线-时尚论坛781321精华帖“像卫生纸一样白”，还是像“像日光灯一样亮”？soso搜吧

-时尚话题

1049328精华帖让瑞丽当家花旦张子萱为你揭开可爱女孩的秘密杭州网-潮人出没444122精华帖2月29日生日的稀有双鱼mm们进来报个到啊！东方热线-时尚论坛904342精华帖我也开始搞投资了，不是股票，不是基金，入市美丽中…东方热线-时尚论坛945941精华帖我的春季换季护肤心得全记录：美白保湿乐此不疲合肥论坛

-美容美体

579733推荐帖、加亮帖、加分帖看我从初中到现在10年间用过所有的美白产品TOGO论坛-美容美体360330加分帖、加红帖、提升帖报告大家！CLINIQUE和ELLE一起搞促销活动了，快来看！N7搜都市找乐地带

-美容·美体

683775加分帖、加亮帖、提升帖25mm看过来！轻熟女必胜的美白攻略战

…阿里巴巴-美容与保健940645推荐帖光知道白，你知道成分么？7种最有效的美白成分

易趣论坛

-美容服饰

655632推荐帖台湾美容界权威达人KenjiWu：美白成分大解秘太平洋女性-美容心得764655推荐帖台湾美容界权威达人KenjiWu：美白成分大解秘新浪-魅力前沿674032推荐帖好玩，呵呵，我刚刚得了个美白学士学位

阿里巴巴

-时尚前沿

1019652推荐帖置顶帖、精华帖、推荐帖帖子标题论坛-版面点击量回复量备注聪明43加分帖、加亮帖帖子标题论坛-版面点击量回复量备注最爱“白肌”！我用过的美白产品及心得，不看绝对后悔！

TOGO论坛-美容美体567340加分帖春季美白试用：倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露19楼论坛-都市美颜坊1591741加分帖第一手体验，台湾泊来的倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露名品导购论坛-美容护肤811947加分帖争作美白达人！小白鼠来夸一夸超赞的倩碧美白精华重庆购物狂-彩妆护肤|美容美发|香水|减肥|整容357061加分帖晒一晒：白色情人节我收到的意外礼物名品导购论坛-我败我秀942248加分帖我最爱的那些韩剧女明星的美白心经华声论坛-时尚伊人457428加分帖红颜不老要点：20岁控油、30岁美白、40岁滋润易趣论坛-美容服饰578338加分帖有没有姐妹们跟我一样，为黑而自卑的啊？OnlyLady论坛

-美容

1071591加亮帖太平洋春季化妆品节，小败了一下名品导购论坛-我败我秀1365464加分帖测一测：压力，容易偷走你的白么？19楼论坛-都市美颜坊2078044加分帖做“白雪公主”

难道你不想么？

名品导购论坛-美容护肤926056加分帖震撼揭秘，美容大王大S原来是个忽悠大王

太平洋女性

-美容心得

1132553加亮帖加分帖、加亮帖帖子标题论坛-版面点击量回复量备注最爱“白肌”44热帖主题版面点击回复备注[原创]赞一赞，最近老妹我新败的倩碧醒肤活力紧致塑颜霜二泉社区-都市生活423859热帖2008年,美容时尚界是不是特流行“初级抗衰”啊?淘宝-护肤养颜846068热帖最近长草倩碧的紧致塑颜霜，不知道好哇，有人用过瓦？天一论坛-时尚伊人557259热帖爆料！原来女明星都是用胶原蛋白保养的噢咿呀论坛-美容化妆456780热帖天呢，这样还算是越老越美丽的女人么？！！！篱笆论坛-上海-流行风尚1155491热帖召唤达人进入！吃胶原蛋白有副作用么？商都网-服饰美容928667热帖请教各位淘宝达人，倩碧醒肤系列的紧致塑颜霜好用么？淘宝-欧美品牌专区845075热帖求助：听说是胶原蛋白片对肾脏有副作用，是真的么?茸城论坛-流行时尚1327255热帖生完宝宝，想吃猪脚来补充胶原蛋白？但会不会发胖啊育儿论坛-女人心情825388热帖最近想买一款紧致的护肤品，JMS都在用什么啊？TOGO论坛-美容美体453753热帖漂亮妈妈们，看看你是胖胖脸还是瘦瘦脸？抗老方法都不同哦！广州妈妈-漂亮妈咪美娇妻547752热帖半个月内成功甩掉十斤“猪肉”的快乐与痛苦奥一论坛-女性时尚1048481热帖2008年老妖们的第1测：测测你的皮肤有这种潜质吗？淘宝-不老的容颜900479热帖我的2008年第一败，倩碧新品紧致塑颜霜，嘿嘿名品导购论坛-我败我秀606559热帖热帖主题版面点击回复备注[原创]赞一赞，最近老妹我新败的倩碧45帖子标题论坛-版面点击量回复量备注一个美国留学归来的mm看2008年流行的美白风彭城社区-女性天堂698866热帖做一个令人羡慕的"白雪公主"(美白计划进行中……)奥一论坛-女性时尚1882626热帖爱美白的mm进来看下，最IN的健康美白10大情报导购之家

-美容护肤

506147热帖mm们2008年买美白产品，不可不知的9大关键点噢咿呀论坛-时尚购物466066热帖春天来了，黄皮肤MM进来讨论下，怎么美白？上海MM论坛-美容化妆塑身519642热帖昨天晚上跟老公有点不和谐，姐妹们帮帮忙天一论坛

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10752152热帖打死我，也不要跟老公回他的乡下老家了！久久婚嫁-美容造型讨论1244062热帖万能的篱笆啊！JMS帮忙推荐个美白的好产品吧！篱笆论坛-上海

-流行风尚

546657热帖揭秘2008年的美白是这么玩的

淘宝

-不老的容颜

945860热帖要结婚的姐妹们，我的皮肤好黑啊？怎么补救阿？天一论坛

-时尚伊人

7291105热帖刚刚抢了个倩碧新上市的美白精华露9ml小样篱笆论坛-上海

-流行风尚

776555热帖JMS，我比较了下，东方商厦3.8那天倩碧活动最优惠噢咿呀论坛

-时尚购物

1310375热帖太平洋化妆品节，没守得住银子……

篱笆论坛-上海

-血拼秀

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-时尚前沿

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论坛类型投放论坛类型及选择理由

选择理由时尚类论坛美容类论坛购物类论坛地方类论坛经过长期炒作总结出的这四类论坛，都是中国女性网56讨论帖

针对美容类论坛人群专业护肤的特点，以美容护肤心得帖及求助帖的方式引出对新产品的讨论。晒败帖针对购物类论坛人群具有强烈购买欲的特点，用晒败帖的方式引起网友们跟风，从而产生购买热潮。娱乐帖

针对时尚类论坛人群流行先锋的特点，以娱乐八卦帖掀起美白潮流趋势，引起网友对美白产品的需求。购物类时尚类美容类论坛类型体验帖

针对地方类论坛人群地域广的特点，以亲身体验及新品话题，更有力地说明产品功效，从而产生口碑效应。地方类讨论帖针对美容类论坛人群专业护肤的特点，以美容57论坛口碑营销的效果论坛口碑营销的效果58论坛营销各阶段数据根据各阶段统计报告，2月25日-3月24日炒作期间，总共发布个帖子，总点击量，总回复量

，好帖总数120。第1阶段2.25－3.5第2阶段3.6－3.16第3阶段3.17－3.24点击量回复量发帖量606063首页推荐543置顶帖001精华帖123加分帖566推荐帖542加亮帖、提升帖1

2

1热帖302219日点击量次，日回复量帖论坛营销各阶段数据第1阶段第2阶段第3阶段点击量回复量发59精品好帖分布情况第1阶段：5帖第2阶段：3帖第3阶段：2帖第1阶段：6帖第2阶段：5帖第3阶段：5帖置顶帖首页推荐精华帖推荐帖加分帖、加红帖热帖普通帖第1阶段：6帖第2阶段：8帖第3阶段：7帖第1阶段：30帖第2阶段：22帖第3阶段：19帖精品好帖占总发帖数的39.17%精品好帖分布情况第1阶段：5帖第1阶段：6帖置顶帖精华帖加分60首页推荐名品导购网FANS家园育儿论坛华声论坛二泉社区首页推荐名品导购网FANS家园育儿论坛华声论坛二泉社区61置顶帖、版主推荐帖天津消费指南-趣拜秀吧国际第一非主流官方社区-时尚元素易趣论坛-美容服饰太平洋女性-美容心得新浪-魅力前沿置顶帖、版主推荐帖天津消费指南-趣拜秀吧国际第一非主流官62精华帖杭州网－潮人出没东方热线-时尚论坛soso搜吧-时尚话题精华帖杭州网－潮人出没东方热线-时尚论坛soso搜吧-63加分帖合肥论坛-美容美体重庆购物狂–美容护肤N7搜都市找乐地带-美容·美体加分帖合肥论坛-美容美体重庆购物狂–美容护肤N7搜都64炒作过程中具体执行情况炒作过程中具体执行情况65告知新品上市：

在第一阶段的回帖及第二阶段的部分主题中，告知网友新品上市的情况，引起网友对新品的关注。告知新品上市：在第一阶段的回帖及第二阶段的部66告知新品网站地址：

在第二阶段的部分主题中，告知网友新品网站的地址，并召集大家参与网站游戏，在游戏中加强购物需求。告知新品网站地址：在第二阶段的部分主题中，告67帖子中会传播一些产品的价格及促销信息，刺激网友的消费欲望，如：传播新品促销信息：

帖子中会传播一些产品的价格及促销信息，刺68网友对倩碧新品广告的提问问：什么是耐受性皮肤？答：耐受性差的皮肤很脆弱，抵抗外界的能力低。美白护肤问题网友对倩碧新品广告的提问问：什么是耐受性皮肤？美白护肤问题69解答网友对于美白产品的问题问：欧美美白效果没那么好的吧，而且感觉倩碧的广告做的有点夸张！答：LS是不是没坚持，再好的化妆品都贵在坚持使用哦。美白产品问题解答网友对于美白产品的问题问：欧美美白效果没那么好的吧，而且70打消网友对新品的疑虑问：以前买过，感觉没什么效果？

答：以前的是旧款，听说比较滋润。这个是新款，很轻薄。

网友疑虑的解答打消网友对新品的疑虑问：以前买过，感觉没什么效果？

答：以前71真实网友的反应真实网友的反应72斑竹作为管理者的角度更有说服力，每个阶段的话题都有斑竹进来参与讨论。如：版主主动回帖支持：

斑竹作为管理者的角度更有说服73被网站编辑推荐上新闻页面：话题女星张柏芝如何保养美肌/content-29051-3.html被网站编辑推荐上新闻页面：话题女星张柏芝如何保养美肌74有些真实用户看了帖子后也自行发了有关的帖子，我们也进行了引导及回复。如：用户主动发帖表示购买了该产品：

今天中友买的倩碧,benefit.../thread-1445150-1-1.html我爱打折－化妆美容有些真实用户看了帖子后也自行发了有关的帖子，我们也进行了引导75真实用户自行传播小样试用信息：

【独家原创】成功申请了220元的倩碧美白精华，大家快/bbs/Default.aspx?GoToUrl=/bbs/Forum_BBS.aspx?Board_Id=21&Topic_ID=588664有网友讨论有关倩碧网站小样的信息，并引起了网友们热烈的讨论，如：

真实用户自行传播小样试用信息：【独家原创】成功申请了22076在回帖中有网友主动推荐新品：

近期其他有对美白精华的提问，有网友主动回答中主动推荐倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露，如：哪种美白精华液适合中性皮肤/z/q52561317.htm在回帖中有网友主动推荐新品：近期其他有对美白77有些帖子被网友转帖：

有些帖子被一些网友转载到其他论坛上，也同样引发了一定的讨论，如：

有些帖子被网友转帖：有些帖子被一些网友转载到其他论坛上，也78具体维护措施及应急情况的处理具体维护措施及应急情况的处理7999carat服务中心论坛炒作优势－针对客户需求进行全方位的产品分析，作出品牌整合传播策略。－针对不同受众的活动策划执行全案能力－众多意见领袖、网络推手，灵活运用网络专用语，结合产品特色、论坛环境，灵活有效宣传传播要素，引爆网络热点。专家营销团队BBS职业炒作团队数据分析团队－拥有国内最强大的论坛整合资源，庞大的网络数据库，及时监测有效数据变化，调整媒介营销策略。99carat服务中心论坛炒作优势－针对客户需求进行全方位的80客户挑选本月炒作的论坛与客户确定第一周论坛炒作主题[主题编写工作2人]围绕主题由各论坛专业写手撰写帖子内容[每个论坛1位]与客户确认所有帖子内容炒作一周后：1）提供各帖子的浏览量及回帖数，及帖子截屏2）确定下周沟通主题由各论坛专业抢手发布帖子，然后由各论坛3-5位马甲负责跟帖。炒作开始后，编辑将提供帖子链接给客户，以便客户进行跟踪监督。99carat服务中心论坛炒作流程客户挑选本月与客户确定第一周围绕主题由各论坛与客户确认所有炒8199carat服务中心论坛炒作的专业配备每天”三班制”维护早:08:30-13:00中:13:00-18:00晚:18:00-24:00帖子策划人员2策划人员1论坛维护人员2负面维护人员2负面维护人员1论坛维护人员199carat服务中心论坛炒作的专业配备每天”三班制”维护早82帖子覆盖60个热门论坛版面，其中30个论坛版面重点维护

--30个论坛版面重点维护，包括如下事项：

（1）每周在每个论坛版面发布1个主题帖（主题帖会根据论坛特性做适度修整）

（2）每天有专人负责炒作本周所发布的主题帖，并即时回答网友所提出的问题

（3）主题帖维护时间为每周一至周日9:30-21:00；

（4）每周确保所发布的主题帖出现在论坛版面第一页；

（5）根据每周监测效果，可以对这30个论坛版面进行调整；

--剩余30个论坛版面维护，包括如下事项：

（1）每周在每个论坛版面发布1个主题帖（主题帖会根据论坛特性做适度修整）

（2）有专人负责监控所发布的主题帖，如果有网民提问，便即时回复；

（3）主题帖维护时间为每周一至周日9:30-18:00；日常维护帖子覆盖60个热门论坛版面，其中30个论坛版面重点维护日常维83

论坛名称版块名称标题产品问题MOP白领两性婚姻知道妈富隆怎么服用吗？百度知道

健康/医疗谁能把避孕药种类和品牌以及使用方法细分出来？就医网健康论坛关爱女性我月经不调医生开了妈富隆和消炎药吃了一周还没好而且吃了妈富隆头疼淘宝社区妈妈护肤中心妈富隆避孕药对身体有副作用吗?百度知道医疗疾病会不会妈富隆有副作用啊？负面消息百度贴吧妈富隆吧严重鄙视妈富隆的说明书!!!!搜狐论坛不孕不育请帮我看看天涯社区天涯医院服用妈富隆和血脂升高晋江文学城战色逆乐园妈富隆害死我了搜狐论坛女性保健昨天第一天吃妈富隆，很难受搜狐论坛妇科咨询妈富隆会否导致不孕竞争对手世纪互动论坛药品特居乐，妈富隆和敏定偶哪个最好？搜狐论坛女性保健昨天第一天吃妈富隆，很难受搜狐论坛妇科咨询关于达英35网易论坛不要意外宝宝首次服用＂敏定偶＂在ＹＪ的第二天可以吗？网易论坛不要意外宝宝大家是吃妈富隆还是特居乐啊？对中国地区所有论坛进行监测，监测范围为倩碧产品问题，负面消息，以及竞争品牌（碧欧泉、兰蔻、Fancl等），并在第一时间对负面信息进行正面引导。负面信息监测论坛名称版块名称标题产品问题MOP白领两性婚姻知道妈富隆怎841.被删贴后重发：

发布了60个贴子后，有些帖子因为有广告嫌疑或其他原因被删除或者根本未通过审核，系统会马上监测到，我们会根据该论坛的论坛文化，修改帖子后立即重新发布；更换BBS或者板块：有些BBS或板块人气不旺的（包括其他帖子也基本没回复），我们立即与客户沟通后更换论坛；对于被转移到其他板块的帖子和部分精做帖子不够热，我们采取跟踪维护和转换精做帖的方法，加大回贴量和及时对出现的提问进行回答，以扩大在论坛上的宣传力度；回帖严重偏题时：

由于BBS言论的不可控性，有时用户回帖时会和主题无关，我们就会及时把话题重新转到美容及产品上来。但从另一方面看，也达到了我们传递信息的效果。遇到一些热心网友的回帖时：

我们及时回复网友的留言，让其感觉到互动的快乐，并且引导他参与到我们讨论的话题中。遇到的问题及解决方案：

1.被删贴后重发：遇到的问题及解决方案：85被质疑广告帖如何回复：被质疑广告帖如何回复？一、使用新ID帐户进行解释，并引回正题。二、对负面信息进行摘除。三、对无法删除的负面信息进行深埋。被质疑广告帖如何回复：被质疑广告帖一、使用新ID帐户进行解释86

论坛维护人员发现自行无法解决的问题报告项目负责人先行解决，如无法自行解决的，及时和客户联系，商量出结果，答复网友。遇到无法解答的问题：

论坛维护人员项目负责人客户发现问题及时报告与客户沟通商量结果论坛维护人员发现自行无法解决的问87网友提到其他品牌如何回复：专家营销团队BBS职业炒作团队数据分析团队

以网友的身份，亲身使用体验比较出倩碧的优势。产品使用者身份同档次竞品：找出产品间的定位差异，突出倩碧超凡嫩白精华亮彩精华露的优势；低档次产品：突出个人品位，炫耀高品位用户享受的高品质生活；网友提到其他品牌如何回复：专家营销团队BBS职业炒作团队数据88对于下次炒作的建议对于下次炒作的建议89可以根据炒作方向调整相关论坛：我们针对要炒作产品的具体情况，会制定出不同的炒作方案，帖子主题也是形式多样的。第一阶段是炒作健康美白的理念，因为产品还没有上市不适合放在购物血拼的论坛版面上，所以第一阶段有些帖子被版主转移了论坛版面。所以希望以后我们可以保留对版面选择的灵活性，根据具体炒作内容，调整相关版面。再补拍一些新拍的产品实物照片：一方面由于每阶段要发布60个不同的帖子，照片使用量较大，另一方面产品实物照片使用率不能太高，使用率太高会被网友识别出来。而越炒作到后面，网友对产品本身的兴趣越浓，更需要真实的产品照片来刺激网友的需求。所以补充一些新拍的产品实物照片很有必要。下次炒作的建议：可以根据炒作方向调整相关论坛：下次炒作的建议：90精华帖、置顶帖、加分帖、热帖

集合列表精华帖、置顶帖、加分帖、热帖

集合列表91首页推荐、版主推荐、多次操作帖帖子标题论坛-版面点击量回复量备注日本VIVI派系女孩的皮肤白白的好美哦！~~~~FANS家园

-粉呵护

783769加分帖、首页推荐震撼！娱乐圈皮肤最好最“白”的女星居然是她！！！华声论坛

-时尚伊人

1990873首页推荐春天到，太阳高，心情好！我的3月败家实录天津消费指南-趣拜秀吧1224542首页推荐、精华帖、加分帖看了小心崩溃！你是不是名副其实的“黄脸婆”？名品导购论坛

-美容护肤

1095970首页推荐一个台湾美女总结的20种美白的小妙招二泉社区

-都市生活

497655首页推荐MP达人进！推荐下你用过的美白产品，欢迎跟帖名品导购论坛

-我败我秀

1006275首页推荐、加分帖大家说说看瑞丽当家花旦张子萱主流or非主流？国际第一非主流官方社区-时尚元素191720首页推荐28岁妈妈的美白困惑。。。育儿论坛

-女人心情

1049374首页热帖排行典型双鱼mm谈谈做鱼的切身体会米娜时尚论坛

-Beauty483966首页热帖排行昨天晚上跟老公有点不和谐，姐妹们帮帮忙育儿论坛

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11490111首页热帖排行2008年，我的美白套餐进行中……(有图哦！）米娜时尚论坛

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-美容美体

520339版主加分推荐、热帖双鱼座mm进来看，咱们鱼儿的春季美白关键点阿里巴巴

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920944版主加分推荐美白=增白？错！！！看看你的护肤正确吗？天津消费指南

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1583632版主推荐败家女语录：大女人不可一日无权，小女人不可一日无钱！天津消费指南-趣拜秀吧1710862版主推荐首页推荐、版主推荐、多次操作帖帖子标题论坛-版面点击量回复量92置顶帖、精华帖、推荐帖帖子标题论坛-版面点击量回复量备注聪明的白皙美人必须要知道的一些事……易趣论坛-美容服饰480129置顶帖春季必备的6大护肤单品东方热线-时尚论坛781321精华帖“像卫生纸一样白”，还是像“像日光灯一样亮”？soso搜吧

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-美容美体

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683775加分帖、加亮帖、提升帖25mm看过来！轻熟女必胜的美白攻略战

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