正确处理医患关系课件

正确处理医患关系王台医院张广仙正确处理医患关系正确处理医患关系王台医院张广仙目前,医患关系是当前备受关注的社会热点问题之一,是医院与社会之间最重要的关系之一,医患关系的状况是医院生存与发展的基础,因此,医院要在日益激烈的医疗竞争中立于不败之地,就要以患者的需求为医院的工作中心,建立相互融洽理解、信任和支持的医患关系1医患关系概述医患关系是社会文化的一部分,是患者、家属与医生、扩士及医院各级各类人员之间的关系。具有许多人文因素当整体的社会文化发生变化时,医患关系改变是不可避免的。医患关系不仅复杂,而且多变,随时间、病情的变化而发展。医患之间存在医疗关系、道德关系、文化关系、经济关系和法律关系等,要改善和发展医患关系,首先应该认识到医务人员在建立良好的医患关系方面起着重要作用,要充分尊重病人的选择权,又要树立极端负责的精神,克服不良作风,不断提高医疗技术,更新知识,向患者宣讲防病知识,增强患者战胜疾病的信心。另外,医务人员要不断提高自身的文化素质和服务技术,使医患关系不断向着和谐文明的方向发展。正确处理医患关系正确处理医患关系正确处理医患关系1目前,医患关系是当前备受关注的社会热点问题之一,是医院与社会之间最重要的关系之一,医患关系的状况是医院生存与发展的基础,因此,医院要在日益激烈的医疗竞争中立于不败之地,就要以患者的需求为医院的工作中心,建立相互融洽理解、信任和支持的医患关系目前,医患关系是当前备受关注的社会热21医患关系概述医患关系是社会文化的一部分,是患者、家属与医生、扩士及医院各级各类人员之间的关系。具有许多人文因素当整体的社会文化发生变化时,医患关系改变是不可避免的。医患关系不仅复杂,而且多变,随时间、病情的变化而发展。医患之间存在医疗关系、道德关系、文化关系、经济关系和法律关系等,要改善和发展医患关系,首先应该认识到医务人员在建立良好的医患关系方面起着重要作用,要充分尊重病人的选择权,又要树立极端负责的精神,克服不良作风,不断提高医疗技术,更新知识,向患者宣讲防病知识,增强患者战胜疾病的信心。另外,医务人员要不断提高自身的文化素质和服务技术,使医患关系不断向着和谐文明的方向发展。1医患关系概述32医患关系的现状和特点21医患关系存在着不可忽视的问题。近年来,各级医疗机构都非常重视医患关系,加强医患双方的沟通,采取了许多积极有效的措施,但也存在一些问题。从总体上说,医患关系的紧张并非医患关系的主体反映,主要是因为医患关系问题涉及面广,发生少数事例容易引起社会共鸣,加上舆论的扩大宣传,往往产生较大的社会影响,因此对当前医疗卫生服务提出了更高的要求。2医患关系的现状和特点422.支持在医患关系中,由于接受了对病人提供保健照顾的义务,医生变成了在病人生病期间依靠的支柱。22.支持在医患关系中,由于接受了对523宽容在医患关系中,病人被允许有某种方式的行为举止,而这些举止在正常情况下是不允许的。病人的某些行为和举止之所以得到宽容是因为,生病期间病人对他的疾病不负责任,只要他继续承担病人角色并承担希望和尽力恢复健康的义务23宽容在医患关系中,病人被允许有某624医疗服务的“多元化”要求。患者及家属对医院的服务需求及质量越来越高,最基本的核心服务已不能满足病人需求的物质或服务的利益,各项服务的不断完善和扩展充分体现了“以病人为中心”的现代化医院经营思想,在服务同一性原则的指导下,医患双方才能最大限度地满足各自多元化的物质和精神需求。但在目前药品价格、就医环境、医疗设备、服务流程等方面仍有不尽人意的地方,这说明药价过高与医院投入不足是影响医患关系的重要因素,因此,这些方面需要引起重视。24医疗服务的“多元化”要求。患者及家属对医725医务人员方面的因素。医疗技术仍是影响医患关系的主要因素,但非技术性服务因素的影响日益突出。医务人员服务态度上的缺陷,一直是患者不满和引起纠纷的主要原因,主要表现为对工作不负责任自律性差、不注意自身形象、说话随意、态度冷漠、语言生硬、相互推诿等25医务人员方面的因素。医疗技术仍是88医患关系的性质3.1医患关系是一种人际关系,医生和患者之间的关系始终处在不断变动的状态中,基于这种变动,人们对医患关系的性质也在作着不同的解释。医患关系决不是、也不等同于消费关系,从而医患关系的性质也决不是消费关系8医患关系的性质932医患关系是人际关系,人际关系的协调需要道德原则和规范的约束。诊疗的效果如何,医疗工作完成好坏并不完全取决于医务人员的技术水平,医患双方特别是医务人员的道德品质状况有时甚至对医疗结果和医患关系的和谐起决定性作用。所以说,医患之间的关系又是道德关系32医患关系是人际关系,人际关系的协调10正确处理医患关系课件11正确处理医患关系课件12正确处理医患关系课件13正确处理医患关系课件14正确处理医患关系课件15正确处理医患关系王台医院张广仙正确处理医患关系正确处理医患关系王台医院张广仙目前,医患关系是当前备受关注的社会热点问题之一,是医院与社会之间最重要的关系之一,医患关系的状况是医院生存与发展的基础,因此,医院要在日益激烈的医疗竞争中立于不败之地,就要以患者的需求为医院的工作中心,建立相互融洽理解、信任和支持的医患关系1医患关系概述医患关系是社会文化的一部分,是患者、家属与医生、扩士及医院各级各类人员之间的关系。具有许多人文因素当整体的社会文化发生变化时,医患关系改变是不可避免的。医患关系不仅复杂,而且多变,随时间、病情的变化而发展。医患之间存在医疗关系、道德关系、文化关系、经济关系和法律关系等,要改善和发展医患关系,首先应该认识到医务人员在建立良好的医患关系方面起着重要作用,要充分尊重病人的选择权,又要树立极端负责的精神,克服不良作风,不断提高医疗技术,更新知识,向患者宣讲防病知识,增强患者战胜疾病的信心。另外,医务人员要不断提高自身的文化素质和服务技术,使医患关系不断向着和谐文明的方向发展。正确处理医患关系正确处理医患关系正确处理医患关系16目前,医患关系是当前备受关注的社会热点问题之一,是医院与社会之间最重要的关系之一,医患关系的状况是医院生存与发展的基础,因此,医院要在日益激烈的医疗竞争中立于不败之地,就要以患者的需求为医院的工作中心,建立相互融洽理解、信任和支持的医患关系目前,医患关系是当前备受关注的社会热171医患关系概述医患关系是社会文化的一部分,是患者、家属与医生、扩士及医院各级各类人员之间的关系。具有许多人文因素当整体的社会文化发生变化时,医患关系改变是不可避免的。医患关系不仅复杂,而且多变,随时间、病情的变化而发展。医患之间存在医疗关系、道德关系、文化关系、经济关系和法律关系等,要改善和发展医患关系,首先应该认识到医务人员在建立良好的医患关系方面起着重要作用,要充分尊重病人的选择权,又要树立极端负责的精神,克服不良作风,不断提高医疗技术,更新知识,向患者宣讲防病知识,增强患者战胜疾病的信心。另外,医务人员要不断提高自身的文化素质和服务技术,使医患关系不断向着和谐文明的方向发展。1医患关系概述182医患关系的现状和特点21医患关系存在着不可忽视的问题。近年来,各级医疗机构都非常重视医患关系,加强医患双方的沟通,采取了许多积极有效的措施,但也存在一些问题。从总体上说,医患关系的紧张并非医患关系的主体反映,主要是因为医患关系问题涉及面广,发生少数事例容易引起社会共鸣,加上舆论的扩大宣传,往往产生较大的社会影响,因此对当前医疗卫生服务提出了更高的要求。2医患关系的现状和特点1922.支持在医患关系中,由于接受了对病人提供保健照顾的义务,医生变成了在病人生病期间依靠的支柱。22.支持在医患关系中,由于接受了对2023宽容在医患关系中,病人被允许有某种方式的行为举止,而这些举止在正常情况下是不允许的。病人的某些行为和举止之所以得到宽容是因为,生病期间病人对他的疾病不负责任,只要他继续承担病人角色并承担希望和尽力恢复健康的义务23宽容在医患关系中,病人被允许有某2124医疗服务的“多元化”要求。患者及家属对医院的服务需求及质量越来越高,最基本的核心服务已不能满足病人需求的物质或服务的利益,各项服务的不断完善和扩展充分体现了“以病人为中心”的现代化医院经营思想,在服务同一性原则的指导下,医患双方才能最大限度地满足各自多元化的物质和精神需求。但在目前药品价格、就医环境、医疗设备、服务流程等方面仍有不尽人意的地方,这说明药价过高与医院投入不足是影响医患关系的重要因素,因此,这些方面需要引起重视。24医疗服务的“多元化”要求。患者及家属对医2225医务人员方面的因素。医疗技术仍是影响医患关系的主要因素,但非技术性服务因素的影响日益突出。医务人员服务态度上的缺陷,一直是患者不满和引起纠纷的主要原因,主要表现为对工作不负责任自律性差、不注意自身形象、说话随意、态度冷漠、语言生硬、相互推诿等25医务人员方面的因素。医疗技术仍是238医患关系的性质3.1医患关系是一种人际关系,医生和患者之间的关系始终处在不断变动的状态中,基于这种变动,人们对医患关系的性质也在作着不同的解释。医患关系决不是、也不等同于消费关系,从而医患关系的性质也决不是消费关系8医患关系的性质2432医患关系是人际关系