应酬礼仪之求职礼仪课件

应酬礼仪之求职礼仪求职进行时首因效应第一印象=外表（55%）+行为表现（38%）+真才实学（7%）参考文章：“第一印象的塑造”/63082406.html1.怎样理解求职礼仪？2.求职要做哪些准备？3.求职信、简历书写中应当注意哪些礼仪问题？4.作为一名面试者在面试时应遵守哪些应试礼仪？思考求职礼仪一、求职礼仪概念及种类二、求职准备三、书面求职礼仪四、面试礼仪五、网络求职礼仪技巧一、求职礼仪概念及种类

（一）概念：

求职礼仪是发生在求职过程中的一种社交礼仪，即求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时，应表现出来的礼貌行为和仪表形态规范。求职礼仪的精髓1.尊重为本：充分表现出对对方的尊重12.善于表达：自己的能力、性格和特长表达出来23.遵守规矩：了解相关的规矩3（二）求职礼仪的种类面试求职礼仪电话面试礼仪网络求职礼仪

书面求职礼仪二、求职准备-有备而来1.自我分析2.收集就业信息渠道；（1）本校的毕业生就业机构（2）毕业生就业市场（3）各地市人才市场或职业介绍中心（4）社会上的传播媒介（5）工具书、电话号码簿、工作指南或就业手册等3.书面材料职业规划尽早进行职业生涯规划，确立职场形象塑造目标。一年级：了解自我，认清自己擅长什么；二年级：拓展职业视野，锁定职业偏好，知道自己今后想从事哪一行业的工作，到什么单位工作最理想；三年级：根据以上的定位做好充分的准备，如，提高自己的职业修养，锻炼自己的能力，为今后的职业生涯储备知识技能，并进一步缩小选择范围；四年级：作出职业选择，完成从学生到职业者的转换。书面材料料1.求职信2.个人简历历3.相关证明明材料4.推荐信三、书面面求职礼礼仪尊敬的XX公司王经经理：您好！我我从《XXX日报》上的招聘聘广告中中获悉贵贵酒店欲欲招聘一一名经理理秘书，，特冒昧昧写信应应聘。两个月后后，我将将从工商商学院酒酒店物业业管理系系毕业。。身高1.65cm，相貌端端庄，气气质颇佳佳。在校校期间，，我系统统地学习习了现代代管理概概论、社社会心理理学、酒酒店管理理概论、、酒店财财务会计计、酒店店客房管管理、酒酒店餐饮饮管理、、酒店前前厅管理理、酒店店营销、、酒店物物业管理理、物业业管理学学、礼仪仪学等课课程。成成绩优秀秀，曾发发表论文文多篇篇。熟熟悉悉电电脑脑操操作作，，英英语语通通过过国国家家四四级级，，英英语语口口语语流流利利，，略略懂懂日日语语、、粤粤语语、、普普通通话话运运用用自自如如。。去年年下下半半学学期期，，我我曾曾在在XXX五星星级级酒酒店店客客房房办办化化验验室室实实习习半半个个月月，，积积累累了了一一些些实实际际工工作作经经验验。。我我热热爱爱酒酒店店管管理理工工作作，，希希望望能能成成为为贵贵酒酒店店的的一一员员，，和和大大家家一一起起为为促促进进酒酒店店发发展展竭竭尽尽全全力力，，做做好好工工作作。。我的的个个人人简简历历及及相相关关材材料料一一并并附附上上，，如如能能给给我我面面谈谈的的机机会会，，我我将将不不胜胜荣荣幸幸。。联系系地地址址：：广广州州XXX工商商学学院院酒酒店店物物业业管管理理系系510507联系系电电话话：致致敬敬礼礼!求职职人人：：XXX2009.11.16准确确礼礼貌貌求职职信信注意意的的内内容容简历历案例例及早早准准备备言简简意意赅赅突出出重重点点少说说虚虚话话注意意细细节节E-mail发简简历历招聘聘会会现现场场资资料料的的填填写写四、、面面试试礼礼仪仪LastModified:2004兺06懍14粧10:06湰屃屃面试前面试中面试后3面试试前前的的准准备备做好心理准备1保持良好的身体状态2培养养自自身身扎扎实实的的专业业基基础础了解解自自我我充满满自自信信提前前熟熟悉悉面面试试环环境境4适当了解招聘单位情况职场场着着装装基基本本要要求求：：身身份份、、场场合合、、规规则则、、扬扬长长避避短短女士士着着装装六六不不准准：：紧紧身身、、裸裸露露、、薄薄透透、、瘦瘦小小、、艳艳丽丽、、杂杂乱乱女士士正正装装：：深深色色职职业业套套裙裙、、制制式式皮皮鞋鞋、、高高筒筒肉肉色色丝丝袜袜男士士正正装装：：三三色色、、三三一一、、三三忌忌；；扣扣子子、、衬衬衫衫、、领领带带、、鞋鞋总的的原原则则是：：衣衣着着整整洁洁，，端端庄庄得得体体。。着装5面试时的着装与仪容的准备是否否著著西西装装应应根根据据应应聘聘的的职职业业做做出出选选择择：：非常常正正式式：：投投资资咨咨询询、、顾顾问问类类事务务正正装装（（businessformal）比较较正正式式：：营营销销广广告告销销售售类类公务务便便装装（（businesscasual）非正正式式的的：：技技术术类类如程程序序员员着着便便装装即即可可。。【案例例1】】广告告学学专专业业的的2006届毕毕业业生生小小宋宋接接到到一一家家广广告告公公司司的的面面试试通通知知，，为为了了给给公公司司留留下下良良好好的的第第一一印印象象，，小小宋宋查查阅阅了了不不少少关关于于着着装装的的资资料料，，并并为为自自己己精精心心选选择择了了一一套套较较为为正正式式的的西西装装。。面面试试当当天天小小宋宋提提前前来来到到了了公公司司，，却却发发现现公公司司的的整整体体风风格格比比较较宽宽松松，，员员工工的的着着装装也也比比较较随随意意。。身身处处T恤和休休闲装装的环环境中中，小小宋的的那身身西装装倒显显得与与周围围的环环境格格格不不入了了。小小宋因因此表表现得得比较较拘谨谨，面面试的的成绩绩也不不太理理想。。问题：：小宋严严格按按照面面试着着装要要求，，选择择了正正式西西装，，为什什么还还是没没有达达到理理想效效果？？个人卫卫生头发：：发型型简单单饰物：：简单单、庄庄重，，忌花花哨颜面修修饰：：淡妆妆仪容5面试时的着装与仪容的准备面试中中的礼礼仪1注重仪表举止、树立美好形象材料齐齐全遵时守守信对接待待人员员以礼礼相待待进入面面试室室要先先敲门门微笑示示人主动向向面试试人员员问好好必要时时要行行握手手礼对方““请坐坐”时时再入入座2遵守应试礼仪自谦有有礼文雅大大方仔细倾倾听善于思思考突出重重点3面试交谈中的礼仪（注意互动）场景1：A：站起起来，，将椅椅子扶扶正，，与面面试官官握手手告别别：““谢谢谢您给给我提提供这这次面面试机机会。。”场景2：B：坐着着说：：“我我想再再谈谈谈我对对贵公公司所所能做做的贡贡献。。”场景3：C：站起起来，，“老老师，，请问问我最最晚什什么时时候能能得到到回音音？””得到到回答答后，，转身身走出出房间间。场景4：D：把刚刚才坐坐的椅椅子扶扶正，，一面面徐徐徐起立立，站站在椅椅子的的旁边边，握握手道道别，，边点点头边边说：：“谢谢谢，，请多多关照照。””然后后拿好好随身身携带带的物物品，，到刚刚进门门时的的位置置，先先打开开门，，在出出去之之前要要转向向屋内内，并并有礼礼貌的的鞠躬躬行礼礼，再再次说说：““老师师，再再见！！”4告别礼仪面试结结束后后一两两天之之内，，可以以向曾曾经面面试过过的单单位发发一封封致谢谢函。。致谢函函要简简洁明明了，，一般般不超超过一一页纸纸。。面试后后的礼礼仪面试中中常见见的问问题自我介介绍为什么么应聘聘这个个岗位位？怎样看看待自自己的的专业业？印象态态度如如何？？你学过过哪些些与应应聘岗岗位相关的的专业业知识识？你认为为自己己最大大的长长处和短处处是什什么？？考察仪仪表、、仪态态、表表达能能力考察对对企业业、岗岗位的的认识识说明职职业取取向和和业务务水平平体现专专业素素质考察自自我认认识能能力职场性性格测测试这是目目前很很多大大公司司人事事部门门实际际采用用的职职场性性格测测试题题。请请从下下面10个问题题的答答案中中，选选择一一个与与你最最相符符或最最相近近的答答案。。①你何何时感感觉最最好？？A．早晨晨(2)B．下午午及傍傍晚(4)C．夜里里(6)②你走走路时时是A．大步步的快快走(6)B．小步步的快快走(4)C．不快快，仰仰着头头面对对着世世界(7)D．不快快，低低着头头(2)E．很慢慢(1)③和人人说话话时，，你A．手臂臂交叠叠的站站着(4)B．双手手紧握握着(2)C．一只只手或或两手手放在在臀部部(5)D．碰着着或推推着与与你说说话的的人(7)E．玩着着你的的耳朵朵、摸摸着你你的下下巴、、或用用手整整理头头发(6)④坐着着休息息时，，你的的A．两膝膝盖并并拢(4)B．两腿腿交叉叉(6)C．两腿腿伸直直(2)D．一腿腿踡缩缩在身身下(1)⑤碰到到你感感到发发笑的的事时时，你你的反反应是是A．一个个欣赏赏的大大笑(6)B．笑着着，但但不大大声(4)C．轻声声的咯咯咯地地笑(3)D．羞怯怯地微微笑(5)⑥当你你去一一个派派对或或社交交场合合时，，你A．很大大声地地入场场以引引起注注意（（6）B．安静静地入入场，，找你你认识识的人人（（4）C．非常常安静静地入入场，，尽量量保持持不被被注意意（（2）⑦当你你非常常专心心工作作时，，有人人打断断你，，你会会A．欢迎迎他（（6）B．感到到非常常恼怒怒（（2）C．在以以上两两极端端之间间（（4）⑧下列列颜色色中，，你最最喜欢欢哪一一颜色色？A．红或橘色色（6）B．黑色（（7）C．黄或浅蓝蓝色（5）D．绿色（4）E．深蓝或紫紫色（3）F．白色（（2）G．棕或灰色色（1）⑨临入睡的的前几分钟钟，你在床床上的姿势势是A．仰躺，伸伸直（7）B．俯躺，伸伸直（6）C．侧躺，微微卷（4）D．头枕在一一手臂上（（2）E．被盖过头头（1）⑩你经常梦梦到你在A．落下（（4）B．打架或挣挣扎（2）C．找东西或或人（3）D．飞或漂浮浮（5）E．你平常不不做梦（（6）F．你的梦都都是愉快的的（1）现在请按照照每题答案案的分值标标准将所有有分数相加加，再对照照后面的分分析。【低于21分：内向的的悲观者】人们认为你你是一个害害羞的、神神经质的、、优柔寡断断的人，需需要人照顾顾、永远要要别人为你你做决定、、不想与任任何事或任任何人有关关。他们认认为你是一一个杞人忧忧天者，一一个永远看看到不存在在的问题的的人。有些些人认为你你令人乏味味，只有那那些深知你你的人知道道你不是这这样的人。。【21分­­­----30分：缺乏信信心的挑剔剔者】你的朋友认认为你勤勉勉刻苦、很很挑剔。他他们认为你你是一个谨谨慎的、十十分小心的的人，一个个缓慢而稳稳定辛勤工工作的人。。如果你做做任何冲动动的事或无无准备的事事，你会令令他们大吃吃一惊。他他们认为你你会从各个个角度仔细细地检查一一切之后仍仍经常决定定不做。他他们认为对对你的这种种反应一部部分是因为为你的小心心的天性所所引起的。。【31分----40分：以牙还还牙的自我我保护者】别人认为你你是一个明明智、谨慎慎、注重实实效的人。。也认为你你是一个伶伶俐、有天天赋、有才才干且谦虚虚的人。你你不会很快快、很容易易和人成为为朋友，但但是是一个个对朋友非非常忠诚的的人，同时时要求朋友友对你也有有忠诚的回回报。那些些真正有机机会了解你你的人，会会知道要动动摇你对朋朋友的信任任是很难的的，但同样样，一旦这这信任被破破坏，会使使你很难受受。【41分----50分：能平衡衡左右的人人】别人认为你你是一个新新鲜的、有有活力的、、有魅力的的、好玩的的、讲究实实际的、而而永远有趣趣的人；经经常是群众众注意力的的焦点，但但是你是一一个足够平平衡的人，，不至于因因此而昏了了头。他们们也认为你你亲切、和和蔼、体贴贴、能谅解解人；是一一个永远会会使人高兴兴起来并会会帮助别人人的人。【51分----60分：吸引人人的冒险家家】别人认为你你是一个令令人兴奋的的、高度活活泼的、相相当易冲动动的人；你你是一个天天生的领袖袖、一个做做决定会很很快的人，，虽然你的的决定不总总是对的。。他们认为为你是大胆胆的和冒险险的，会愿愿意试做任任何事至少少一次；是是一个愿意意尝试机会会而欣赏冒冒险的人。。因为你散散发的刺激激，他们喜喜欢跟你在在一起。【60分以上：傲傲慢的孤独独者】别人认为对对你必须小小心相处。。在别人的的眼中，你你是自负的的、自我中中心的、是是个极端有有支配欲、、统治欲的的人。别人人可能钦佩佩你，希望望能多像你你一点，但但不会永远远相信你，，不会与你你有更深入入的交往。。结束语：职业礼仪的的培养应该该是日积月月累，内外外兼修的，“腹有诗书气气自华”。内在修养养和提炼是是提高求职职礼仪的最最根本的源源泉。（美美）理查·尼尔说得好好：“机遇只垂青青那些懂得得怎样追求求她的人”。平时注意自自己的仪态态仪表，临临阵才能神神情自若，，遇事不慌慌。“师傅领进门门，修行靠靠个人”，快快抓紧紧时间修炼炼吧。记住：成功功把握在你你自己手中中！模拟求职角色扮演活活动设计：：角色扮演是是模拟求职职面试场景景，根据学学生人数以以小组形式式进行：一一名被试，，五名面试试官，其他他同学观察察员。面试试官要营造造出面试气气氛，并模模拟提问一一些面试时时常遇到的的问题；被被试则要利利用本节课课所学知识识，表现出出正确的行行为举止和和言语礼仪仪；观察员员负责观察察被试的一一言一行，，并随时记记录，最后后指出被试试表现的优优点和不足足之处。扮扮演活动结结束后，每每个小组进进行讨论，，总结一些些常见的或或易犯的错错误，并在在全班范围围内分享感感受。李双鹏：总总策划，面面试活动组组织策划面试官组：：设定企业业名称、招招聘岗位，，明确岗位位所需人员员的基本素素质；集体体讨论面试试环节、面面试问题（（封闭式、、开放式；；背对背））。完毕后后，将岗位位需求公布布给面试者者。面试人员（（7位）：就面面试官给出出的应聘岗岗位做相应应的准备。。其他男同学学：负责面面试场景布布置剩余同学：：给予点评评，分析其其能否被录录用9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。13:22:4413:22:4413:2212/8/20221:22:44PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2213:22:4413:22Dec-2208-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。13:22:4413:22:4413:22Thursday,December8,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2213:22:4413:22:44December8,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。08十二月月20221:22:44下午13:22:4412月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月221:22下午午12月-2213:22December8,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/813:22:4413:22:4408December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:22:44下午1:22下下午13:22:4412月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。13:22:4513:22:4513:2212/8/20221:22:45PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2213:22:4513:22Dec-2208-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。13:22:4513:22:4513:22Thursday,December8,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2213:22:4513:22:45December8,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。08十十二二月月20221:22:45下下午午13:22:4512月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门