应聘面试中的面谈技巧教程

甄 試 技 巧1核心價值與原則願景/使命公司業務策略公司政策與過去實際例子決策與行為表現員工眼中的公司文化23甄選與評估的重要性※甄選合適的人員可以增強組織的功能及幫助組織成長※雇用不合適的人員會增加公司時間、金錢與士氣的成本※面談是公司甄選程序上最重要的步驟4林肯說：『當我打算和某人理論時，我花三分之一的時間想自己應該說什麼，而花三分之二的時間想對方會說什麼』5『面談；名詞，面對面的交談』偉氏大辭典6『多留意你的談吐，以免損害了你的前程』莎士比亞78訓練良好的面談人員，能夠在面談過程中將所必須具備的知識、技術與能力傳遞給應徵者，使應徵者瞭解他是否合適。同時在傳遞的過程中，面談者必須瞭解應徵者是否具備工作所需要的知識、技術與能力。91011詢問有有關旳旳成就就或挫挫折瞭瞭解這這個人人過去去的狀狀況個人的的優缺缺點是是否可可以彌彌補或或給公公司帶帶來益益處面談的漏斗理論提供公司的資訊12主要的的需求求-你在找找什麼麼?所擔負負的責責任工作結結果行為表表現主要的的成功功因素素1314面談談前前的的準準備備1516171819四個個步步驟驟是是我我們們用用來來確確定定““重重要要事事件件””202122根據據研研究究：：一群群未未受受過過訓訓練練的的主主管管透透過過面面談談篩篩選選出出的的員員工工，，與與隨隨機機挑挑選選的的員員工工在在工工作作績績效效方方面面幾幾乎乎沒沒有有太太大大的的差差益益。。23242526面談談者者應應注注意意事事項項27面談談者者應應注注意意事事項項28問題題的的發發問問方方式式293031以陳陳述述事事實實取代代假假設設性性對對話話行為為面面談談法法是是一一種種強強調調實實際際結結果果的的測測試試，，協協助助主主管管以以應應徵徵者者的的過過去去行行為為判判斷斷未未來來成成就就。。行為為面面談談32假設設性性的的問問題題主管管在在面面談談時時，，會會提提出出假假設設性性的的問問題題：：如果果客客戶戶無無理理取取鬧鬧，，你你會會如如何何處處理理？？公司司如如果果須須要要加加班班，，你你是是否否會會配配合合？？如果果現現在在請請你你擔擔任任本本公公司司財財務務經經理理，，你你會會如如何何改改善善本本公公司司的的財財務務結結構構？？如果果回回答答符符合合主主考考官官的的想想法法，，得得分分就就會會高高些些，，反反之之就就較較差差33假設設性性的的問問題題的問問題題主考考官官透透過過假假設設性性問問題題所所獲獲得得的的資資訊訊，，最最大大的的問問題題在在於於：：僅能能判判斷斷應應徵徵者者是是否否知知道道該該如如何何處處理理，，卻卻非非應應徵徵者者的的真真實實行行為為模模式式34開放放式式的的問問題題開放放性性、、創創意意性性的的問問題題：：你是是否否認認為為自自己己是是富富有有創創意意的的人人？？若是是，，可可否否用用數數字字及及實實例例來來証証明明。。譬譬如如，，你你曾曾經經以以創創意意的的方方式式提提高高公公司司的的產產品品銷銷售售量量10%，，或或是是曾曾經經以以創創意意的的方方式式降降低低公公司司營營運運成成本本5%。。描述述一一下下當當時時所所面面臨臨的的情情境境是是如如何何？？當時時採採取取了了何何種種創創意意措措施施？？35開放放式式的的問問題題如果果應應徵徵者者能能夠夠舉舉出出一一些些具具體體的的例例子子，，通通常常比比較較可可以以相相信信他他在在未未來來的的工工作作能能展展現現創創意意。。36隱瞞瞞的的處處理理37隱瞞瞞的的處處理理38394041424344454647484950面談的詢問是循環的問題的規劃假的STAR追蹤技巧#1追蹤技巧#2完整的STARSTAR完整的5152535455565758596061626364656667高階階主主管管的的甄甄選選過過程程確定定重重要要的的工工作作向向度度(工工作作向向度度的的確確定定)有系系統統的的導導入入所所需需甄甄選選的的工工作作要要素素利用用過過去去的的行行為為來來預預測測未未來來的的行行為為有效效的的利利用用面面談談技技巧巧讓多多位位面面談談者者分分別別面面談談並並進進行行資資料料交交換換討討論論6869707172如