2022年辽宁省阜新市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022年辽宁省阜新市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.天地公司员工比较涣散，上班迟到现象严重，针对这种现象领导研究决定：员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，迟到两次，扣发当月全部奖金。自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（）

A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视

2.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施（）

A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制，后者属反馈控制D.前者属反馈控制，后者属前馈控制

3.当企业外部机会不好，内部条件处于优势时，采取的战略类型是（）

A.扭转战略B.成长战略C.防御战略D.多元化战略

4.企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.自适应控制

5.关于授权，以下述论不正确的是（）

A.由于授权存在委托—代理风险，不能把重要权力授予下级

B.授权是外部环境动态变化的必然要求

C.组织中只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权

D.授权之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题

6.在初始发展阶段，国际化经营的主要方式是（）

A.直接投资B.进出口贸易C.间接投资D.跨国投资

7.通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是（）

A.德尔菲技术B.层次分析法C.名义小组技术D.头脑风暴法

8.领导者采取何种领导风格，应当视其下属的成熟程度而定。当其下属不愿也不能承担工作责任，学识和经验较少时,领导对于下属应采取（）领导方式

A.指导型B.推销型C.参与型D.授权型

9.古典管理理论认为，人是（）

A.复杂人B.自我实现人C.经济人D.社会人

10.与人际关系学说非正式组织霍桑实验相关的学者是（）

A.法约尔B.梅奥C.赫兹伯格D.亚当斯

11.按照强化理论，人的行为是对其所受刺激的反应，刺激对他有利，他的行为就会（）

A.反复出现B.偶尔出现C.自然消退D.难以预测

12.当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，可让受训者暂时担任这项工作，这属于（）

A.工作轮换B.设置助理职务C.彼得现象D.临时职务

13.一般来说，越是组织的高层人员，所做的程序越倾向于（）

A.战略的、非常规的、风险的B.战略的、非常规的、肯定的C.战术的、非常规的、风险的D.战术的、常规的、肯定的

14.能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，这是（）的观点

A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.权利至上道德观D.社会契约道德观

15.在一个大企业（甲企业）中，一位市场研究所所长可能指挥着三四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切（）

A.甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员

B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋员

C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员

D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员

16.按照归因理论，从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定、可控的归因为（）

A.机遇B.任务难度C.能力D.努力

17.计划工作应当是（）

A.基层员工的工作B.组织内普遍性的工作C.计划人员的工作D.高层管理人员的工作

18.美国心理学家赫茨伯格认为（）

A.保健因素能直接起激励员工的作用

B.保健因素改善后会导致积极的后果

C.保健因素能防止职工产生不满的情绪

D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果

19.组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。这句话描述了组织文化的（）

A.适应功能B.整合功能C.导向功能D.发展功能

20.某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）

A.横向一体化B.后向一体化C.前向一体化D.市场开发

21.在政府组织中，设立了经济管理职能部门、文化职能部门、政治职能部门、专门办事机构。它们的设立标准是（）

A.按照区域设计的B.按照职能设计的C.按照行业和产品设计的D.按照服务对象设计的

22.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为（）

A.正比例关系B.反比例关系C.没有关系D.间接关系

23.下列关于分权和授权的观点表述不正确的是（）

A.授权是将权力委任给某个下属

B.长期的授权可能制度化

C.制度分权是将权力分配给某个下属

D.分权的途径有制度分权与授权

24.组织文化的形成需要经过长期的倡导和培育，这体现了组织文化的（）

A.整合功能B.发展功能C.凝聚功能D.持续功能

25.（）计划的时间通常为5年以上

A.战术B.长期C.中期D.短期

26.根据企业价值链的分析，下列属于企业基本活动的是（）

A.企业基础设施B.输入物流C.人力资源管理D.采购

27.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是（）

A.战略B.政策C.规则D.规划

28.信息管理工作的第一步是（）

A.采集B.加工C.储存D.储存

29.下列哪项事由法约尔提出的（）

A.谋求最高的工作效率

B.以科学方法替代旧式的经验管理

C.要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革

D.将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能

30.作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（）

A.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理

B.对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应

C.关于公司各部门办公电脑的分配方案

D.对一位客房的投诉进行例行处理

二、填空题(10题)31.根据目标管理理论，绩效目标要根据____来设定

32.平衡积分卡的控制指标有财务、客户、____和____

33.诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

34.根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、____、决策角色三大类

35.面向未来与____是计划的两大显著特征

36.赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____

37.决策理论学派的代表人物西蒙认为管理就是决策，它的主要代表作是____

38.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

39.正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和____

40.____是指对与国际企业处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业的收购

三、判断题(10题)41.人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变（）

A.否B.是

42.单件生产和连续生产企业采用机械式结构最为有效（）

A.否B.是

43.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）

A.否B.是

44.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量绩效；分析与纠偏。（）

45.组织成员抵制组织创新的首要原因是个人利益（）

A.否B.是

46.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制（）

A.否B.是

47.参谋关系是伴随着直线关系而产生的。组织的规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要，参谋的数量就越多，从而参谋与直线的关系就越复杂（）

A.否B.是

48.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道（）

A.否B.是

49.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

50.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.核心能力

52.非正式沟通

五、论述题(2题)53.论述双因素理论的内容及对企业管理的启示

54.1990年，美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在他的《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》一书中提出了学习型组织的管理理念，指出持续不断的学习、适应和变革组织才能应对外部环境的变革。管理大师彼得·德鲁克指出：当今世界，唯一不变的就是变化。这些都对传统组织提出了挑战。试述学习型组织与传统组织的不同

六、材料题(1题)55.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.BB本题考查负强化的概念。所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

2.DD本题考查对控制类型的认识。按控制的环节分类，控制可分为前馈控制、现场控制、反馈控制。要注意对三大控制内涵的认识、理解

3.C当企业外部机会不好，内部条件处于优势时，应该采取防御战略，保持原有的市场份额

4.BB同期控制是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

5.A本题考查授权的含义。A项违反授权的重要性原则。授权虽然存在委托—代理风险，但必须在相互信任的基础，将一些重要的权力或职权授予下级

6.BB国际化经营的方式中，最低级的阶段是进出口贸易

7.DD本题考查头脑风暴法的特点。头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，通过会议的形式邀请有关专家或人员聚在一起，敞开思路、畅所欲言，寻找多种决策思路

8.AA本题考查领导生命周期理论。当其下属不愿也不能承担工作责任，学识和经验较少时,领导对于下属应采取指导型领导方式

9.CC古典管理理论主要包括泰罗、法约尔、韦伯等管理思想，它把人当作经济人

10.B梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，创立了人际关系理论，其主要观点有：（1）工人是社会人，而不是经济人；（2）企业中存在着非正式组织；（3）新的管理能力在于提高职工的士气

11.

12.DD当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，可让受训者暂时担任这项工作，这属于设置临时职务

13.AA基层人员一般解决程序化问题，遇到关系组织重大事项上，一般由高层人员作出决策

14.AA本题考查几种道德观的定义。功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数带来最大利益的行为才是善的

15.BB虽然两位所长所指挥的下属人员不一样，但两人所担任的职位是一样的，市场研究所所长都是企业的参谋人员，所指挥人数的多少只是取决于企业的大小或企业在同业中所占的市场份额

16.CC本题考查对归因理论的认识。要牢记四种归因、三种维度。从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定且可控的归因是能力

17.BB本题考查的是计划性质中的普遍性，计划的性质是一重要考点，可以对其中的各种性质单独做考查也可以以简单的方式全部考查

18.CC赫茨伯格的双因素理论一直是专升本考试的出题点，客观题、主观题多有涉及。本题正确的是：保健因素能防止职工产生不满的情绪

19.A

20.BB某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。这属于供应商或零售商相关内容的控制，属于后向一体化

21.BB政府组织中的部门按照职能来设计组织结构的

22.B管理幅度是指中上级主管能直接有效地指挥和领导下属的数量，与组织层级（次）呈反比例关系，即上级直接领导的下属越多，组织层级就越少，反之则越多

23.CC制度分权是将权力分配给某个职位，而不是某个下属

24.DD组织文化一经形成，便会具有持续性，并不会因为组织战略或领导层的人事变动而立即消失，因而对组织成员，进而对组织行为的指导或影响具有一定的可持续性

25.B按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。长期计划通常指5年以上

26.BB本题考查价值活动的分类。企业价值链活动的基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务

27.A战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织

28.AA信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、编写等五步，信息采集工作的第一步是信息的采集

29.D将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能的是法约尔的一般管理理论。A、B、C三项属于泰罗科学管理理论，其核心就是提高劳动生产率，其主要内容包括：①工作定额；②标准化；③能力与工作相适应；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离

30.BB泰罗的例外原则企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。四个选项中B是例外事件，所以需要老张拍板

31.明确挑战性

32.企业内部流程

33.决策

34.信息角色

35.面向行动

36.激励因素

37.《管理行为》

38.科学管理之父

39.全通道式

40.混合并购

41.Y

42.N×单件生产和连续生产企业采用有机式结构最为有效，大量生产企业若与机械式结构相匹配，则是最为有效的

43.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

44.Y本题考查控制工作的过程。

45.Y

46.Y

47.Y

48.N×组织处在成长期，需要大量的高素质人才，多选择外源渠道；稳定期的选择内源渠道

49.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

50.N×政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的

51.核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力

52.非正式沟通指的是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递

53.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为维持因素。（3）激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。（4）赫茨伯格双因素激励理论的重要意义在于它把传统的满意—不满意（认为满意的对立面是不满意）的观点进行了拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。（5）这种理论对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，制造奋