项目8 团队沟通方案设计

A认知团队类型及特征任务一C组织高效率会议任务三B设计团队沟通方案任务二项目八团队沟通方案设计任务一情境导入四年一次的世界杯足球赛是万人瞩目的世界体坛盛事。成千上万的足球爱好者均会端坐在电视机前观看这一激动人心的比赛。为了更好地满足观众，在每一赛事结束之后，总会有一场特殊的比赛。这场比赛是在当届冠军得主和当届最佳球员组成的明星队之间举行的，按理说，明星队球员个个球技高超，明星队赢的概率很大，因为他们拥有世界上最好的球员，而结果恰恰与人们的预料相反，在历届的比赛中，明星队总是负多胜少，颇令观众失望。认知团队类型及特征任务一任务描述请你分析明星队总是负多胜少的原因是什么？并阐述一个成功的团队有哪些基本特征。认知团队类型及特征任务一认知团队类型及特征一、团队及团队的构成（一）团队的含义团队：是指按照一定的目的，由两个或两个以上的人员所组成的工作小组。问题思考：团队与群体有什么不同？任务一认知团队类型及特征一、团队及团队的构成（二）团队的构成团队大小12团队结构3团队搭配任务一认知团队类型及特征二、团队的类型为完成企业的基本工作任务而组建的团队。为了使企业内部不同环节的工作相互协调而组成的团队。为了提高企业的能力和效率而组建的团队。1.工作型团队2.整合型团队3.促进型团队任务一认知团队类型及特征三、成功团队的特征1.规模较小2.有共同的愿景和目标3.成员具有强烈的团队意识4.具有良好的行为规范5.有效的技能互补6.能够开展有益的竞争7.通畅的沟通渠道8.互相帮助和激励A认知团队类型及特征任务一C组织高效率会议任务三B设计团队沟通方案任务二项目八团队沟通方案设计任务二情境导入学校的元旦晚会是学生每年最期盼的重要活动。由于学校规模不同，一般来说，元旦晚会大都由二级学院（或系）承办，假设你是某二级学院（或系）学生会主席，学院（系）领导要求你组织一场元旦晚会，晚会主题、内容、形式、人员等由你统筹安排。设计团队沟通方案任务二任务描述请你组建一个5~8人的团队，并制定一套团队沟通方案，报学院领导审批。设计团队沟通方案任务二设计团队沟通方案一、什么是团队沟通？团队沟通：指为了实现团队目标，团队成员之间进行的信息传递与交流。任务二设计团队沟通方案二、团队沟通的特点01030402频繁的外部沟通平等的沟通网络规范的沟通方式融洽的沟通气氛任务二设计团队沟通方案三、团队成员的角色分担（一）积极的角色1.领导者2.创始者3.信息搜寻者4.协调员5.评估者6.激励者7.追随者8.旁观者任务二设计团队沟通方案三、团队成员的角色分担（二）消极的角色1.绊脚石2.自我标榜者3.支配者4.逃避者任务二设计团队沟通方案请自我检查一下，你在团队中经常扮演什么角色。课堂互动任务二设计团队沟通方案四、团队决策的类型沉默型01权威型02少数人联合型03少数服从多数型04一致型05完全一致型06任务二设计团队沟通方案五、团队决策的方法议会讨论法01冥想法02头脑风暴法03特尔斐法04任务二设计团队沟通方案六、团队沟通的流程相互了解情况1明确组织对团队承担的责任2明确团队应承担的责任3设定团队目标4建立信息反馈机制5培养团队精神6维护关系和履行任务7A认知团队类型及特征任务一C组织高效率会议任务三B设计团队沟通方案任务二项目八团队沟通方案设计任务三情境导入光明老年用品有限公司，要召开年度工作总结会，参加人员有部门经理、副总经理、总经理等中高层管理人员，共计30人，其中部门经理23人、副总经理6人、总经理1人，会期两天，会议首先由部门经理及副总经理，采用PPT演示方式每人发言15分钟，重点总结本部门工作情况或本人分管工作情况，然后，由总经理作公司总结报告及下年度重点工作设想，最后，分组对总经理报告进行研讨交流。组织高效率会议任务三任务描述假定你是该公司会议主管，请你制定一份会议沟通方案，以确保会议高效圆满。组织高效率会议任务三组织高效率会议一、会议的目的解决问题作出决策产生创意上情下达分配任务任务三组织高效率会议二、会议的类型谈判型会议12通知型会议3解决问题型会议5信息交流型会议（一）按照会议的目的分类4决策型会议任务三组织高效率会议二、会议的类型1大型会议2中型会议（二）按照会议人员规模分类3小型会议任务三组织高效率会议二、会议的类型（三）按照会议时间规律分类例行会议12非例行会议任务三组织高效率会议二、会议的类型（四）按照会议形式分类正式会议12非正式会议任务三组织高效率会议二、会议的类型（五）按照参会者身份分类员工会议13董事会会议会员会议2任务三组织高效率会议二、会议的类型业务会议12销售会议3专业分享会议5座谈会和讨论会4咨询性会议（五）按照会议内容分类任务三组织高效率会议三、影响会议成效的因素会议目的不明确1会议持续时间过长2简单问题复杂化3意见分歧处理不当4会议主持人主持不力5物质环境不利6任务三组织高效率会议四、提高会议成效的对策明确会议目的1缩短会议时间2领导者以身作则3选择好会议主持人4正确处理各种矛盾和分歧5做好会议简报分发工作6任务三组织高效率会议实践演练假设你公司某部门的负责人，你在召集本部门人员开会时，总遇到下属情况，作为该部门的负责人你会采取什么措施处理？（1）小张拖拖拉拉，开会总是迟到。（2）小王在会上默不作声，不管正确与否，从不发表意见。（3）小李在会上十分活跃，不管会议内容如何，总爱打断主持人的讲话，对会议内容进行评价，时常导致会议主题难以正常进行。任务三组织高效率会议五、会议管理技巧（一）做好会议的各项准备工作1.明确会议的必要性2.明确会议的目的3.确定会议议题4.确定会议成员5.安排会议议程6.安排会议时间7.选择会议地点8.准备会议资料9.发放会议通知任务三组织高效率会议五、会议管理技巧（二）对会议过程进行合理控制1、有效控制会议议题和议程（1）明确会议议题所要达到的目标（2）根据会议议程顺序，征求与会者意见（3）给每个人表达自己意见的机会（4）控制讨论进程（5）如果会议上出现见解不一致而引起争论时，主持人要做过渡性的总结（6）控制会议预期时间，不要拖时，按时结束（7）每个议题讨论结束后，主持人就已经达成一致的内容给出一个简短、清晰的概括。任务三组织高效率会议五、会议管理技巧（二）对会议过程进行合理控制2、合理控制会议成员的行为（1）严肃对待迟到行为（2）控制喋喋不休者（3）对沉默给予积极引导（4）保护下级（5）鼓励思想碰撞（6）提防对建议的压制任务三组织高效率会议五、会议管理技巧（二）对会议过程进行合理控制3、加强对会议的组织协调第一，目的性原则第二，应变性原则第三，果断性原则第四，灵活性原则任务三