电子元器件行业电子商务拓展指南精品资料(完整版)资料

电子元器件行业电子商务拓展指南精品资料（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）电子元器件行业电子商务拓展指南精品资料（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）电子元器件行业电子商务拓展指南（ElectronicComponents&Supplies）第一章行业资讯 2第二章行业网上优势分析 2第三章电子元器件行业客户访谈 2第四章电子元器件行业展会信息 5第一章行业资讯一、电子元器件出口现状2006年全球半导体行业将增长6-8%，略高于2005年，处于温和向上的格局。我国电子元器件产品进出口活跃，2006年势头依然趋好。电子元器件产品2005年进出口总额达1460亿美元，比上年同期增长26.7%，占全国外贸进出口总额比重达10.3%。2005年1-12月，电子元器件产品累计进口1115.6亿美元，同比增长27%，占全国外贸进口总额比重达16.9%；出口344.4亿美元，增长25.4%，占全国外贸出口总额比重达4.5%。电子元器件产品进出口活跃的表现是，进口增幅高于全国外贸进口增幅9.5个百分点，高于机电产品进口增幅11个百分点。从电子元器件12类75种商品出口来看，出口金额和增幅较大的商品有集成电路、印刷电路、电声器件和半导体分立器件，其中四层以上印刷电路成为亮点，量跌价涨，平均单价增长200%。

二、我国电子元器件的优势与劣势通过对我国电子元器件制造业在世界电子元器件产业链中的地位与作用的比较分析，可以将它的比较优势和劣势概括如下。

研制与设计生产体系产品销售售后服务优势拥有一批科技人才和具备一定的基础，某些科研机构研制能力较强生产规模比较大，熟练型劳动力占有一定的比例；劳动成本和生产成本低，具有较高的增值优势产品价格低廉，具有一批具有较高素质的销售人员，已在国内市场建立了比较稳定的销售网络国内售后服务体系比较完整劣势缺乏高素质的科技人才，科技投入强度低，原始性创新相当薄弱，知识产权少，压缩了增殖空间。科研与生产脱节缺少大批技术素质高的劳动者，生产设备相对落后，生产技术水平低，制约产业长远发展缺少国际销售的高级人员，国际市场主要依靠外资企业销售产品，尚未建立比较完善的销售网络尚未建立国际售后服务体系

此外，我国电子元器件制造业的外部优势表现在以下方面：我国具有比较完整的工业体系和电子信息产业基础；人力资源丰富，劳动成本低；工业化快速发展和全面建设小康社会为国内电子产品提供广阔的市场。同时，我国电子元器件制造业的外部劣势也比较明显，主要表现在以下方面：劳动者整体文化、技术水平偏低，缺少高素质科技人员；国家技术创新体系不健全，自主技术创新能力薄弱；社会主义市场经济体制初步建立，公平、公正的竞争环境尚未健全，影响着我国企业积极性和创造力的发挥。三、我国电子元器件产业发展趋势1、电子元器件正进入以新型电子元器件为主体的新一代元器件时代，它将基本上取代传统元器件，电子元器件由原来只为适应整机的小型化及新工艺要求为主的改进，变成以满足数字技术、微电子技术发展所提出的特性要求为主，而且是成套满足的产业化发展阶段。2、新型电子元器件体现了当代和今后电子元器件向高频化、片式化、微型化、薄型化、低功耗、响应速率快、高分辨率、高精度、高功率、多功能、组件化、复合化、模块化和智能化等的发展趋势。同时，产品的安全性和绿色化也是影响其发展前途和市场的重要因素。3、电子元器件门类和品种之间呈现出新的相互竞争、相互消长的关系，各有一个新的市场定位。有的门类和品种要大发展，包括数量和应用范围；有的要减少，甚至要被取代；有的是数量增长不多，主要是品质的明显提高；有的需要确定新的配套对象；还有更新门类元器件的出现，并迅速发展。4、为适应电子整机普及和规模生产、电子元器件的生产规模将以年产百亿计。制作工艺精密化、流程自动化，生产环境也要求越来越高，投资力度越来越大。还要加上产品的一致性、稳定性、精度和成本因素，才能确立企业在国际上的竞争实力、市场定位及其发展前景。5、产品更新快，要求开发快、形成生产能力快，这主要是要适应电子整机的产品和市场寿命不断缩短，以及个性化发展的趋势。6、电子元器件技术和生产设备的引进在一定时期是必要的，但要适应市场需求的变化，包括品种、数量和价格等方面的要求，并能获得合理的利润。国内企业以技术进步为支撑，产、学、研、用有效结合，自主开发产品，提高性能和品质。第二章行业网上优势分析一、电子行业会员数量及结构分析阿里巴巴国际站电子行业目前共有会员近191428名，其中买家160006名，占会员总数的83.6％；整个电子行业“中国供应商”会员1035家。买家与供应商数量之比约155：1，即平均每个供应商拥有155位的潜在买家。（以上数据均来自阿里巴巴国际站买家数据库，时间截至2006年二、电子行业买家数量及分布状况目前，阿里巴巴国际站电子行业的160006名买家，31.7%分布于亚洲地区，北美、欧洲、非洲地区的买家分别占比24.4％、21.0％和7.1％；就国家（地区）分布而言，美国、英国、印度、澳大利亚、加拿大、香港、德国、波兰、韩国等国家和地区的买家数量分列前10位。大洲买家数量比例（以上数据均来自阿里巴巴国际站买家数据库，时间截至2006年三、电子行业买家查询情况分析买家查询主要源于电子产品出口的主要海外市场。目前，亚洲、欧洲、北美是我国电子产品的主要外销市场，阿里巴巴电子产品供应商的反馈量约68.1%来自上述地区。（数据来源：阿里巴巴国际站反馈数据库抽取分析，2006年第一季度国际站反馈信息）第三章电子元器件行业客户访谈公司名称东莞市黄江固伟霓虹灯饰厂合作时间2005-10-31主营产品霓虹灯、霓虹钟及相关产品行业类别ElectronicComponents&Supplies/ELProducts客户访谈Tina是东莞市黄江固伟霓虹灯饰厂的外贸员，2005年12月她来到工厂时，迎接她的是一个全新的外贸平台——电子商务。作为阿里巴巴的“高级中国供应商”会员，在网上展示之外，Tina还应用了阿里巴巴推出的在线聊天工具——TradeManager。她最快的一次成交就是通过TradeManager完成的，从洽谈到收款，只用了两天时间。事情还得从今年1月的一天说起。“我在Alibaba上浏览买家的采购信息时，发现有一条信息正是我们对口的产品，于是马上添加了买家留下的TadeManager，对方是一位名叫AmmarKatib的荷兰采购商，当时恰好在线。”Tina小姐说道。“让我意外的是，经过一番交流，他第二天一早就把试单货款打入了公司的帐号。中供网址及页面公司名称东莞市龙基电子合作时间2003-10-21主营产品电热元器件、PTC热敏电阻、PTC波纹发热体、PTC空调辅助加热器、电热膜、PTC标准件、PTC煮水器、电热驱蚊器加热芯、过流保护热敏电阻、保护用接线端子、LKM4140过压保护器、延时启动热敏电阻、消磁热敏电阻行业类别ElectronicComponents&Supplies客户访谈龙基公司的外贸经理邓卓飚先生告诉记者，“随着买家采购方式的转变，越来越多的采购商从展会分流出去，外贸公司同样在流失买家，并且与供应商建立直接联系也是买家的期望，而网络正好为买家和供应商搭建了一个良性沟通的平台。于是，我们在2003年选择了包括阿里巴巴在内的多个电子商务平台，两年来，经受住时间考验的只有阿里巴巴——2004我们通过阿里巴巴获得了100万人民币的订单，更为重要的是通过阿里巴巴结识的30％到40％的海外买家成为了我们的忠实客户，这是笔更有意义的财富。”与韩国采购商的快速战

“2004年5月，我到公司后不久就通过阿里巴巴结识了一位韩国买家，采购直发器产品，由于我们的样品送板速度快，立刻就吸引了他的关注。在交往1个半月后双方签下第一笔订单，不久韩国买家专程到中国考察了我们的工厂同时确定了新的合作，总共成交了价值30万人民币的订单。

遭遇法国买家的‘浪漫’询盘

这里的‘浪漫’指的是漫长的意思，去年10月我接到了一封来自法国的邮件，对方采购煮水器所需要的发热元件，我很快回复邮件并完成报价，结果一天、二天、三天……转眼间一周过去了，邮件如同石沉大海，没有了对方的消息。我是一个急性子，于是干脆打去国际长途，了解到买家已经收到了我的邮件，正在考虑中。就这样一周后我接到法国买家的第二封邮件，我再次回复后，又是一周的沉寂，第三周才接到他的再次回复。

渐渐地我习惯了这位法国买家的‘浪漫’速度，他回复一封邮件一般都要在一周左右。沟通了3个月后，双方终于成交了50万人民币的订单。

通过阿里巴巴英文网站，我们除了结识5位已经多次合作的老客户外，还为美国、意大利、西班牙等4、5位欧美地区的采购商提供了产品样板，相信合作只是时间的问题。”中供网址及页面公司名称深圳市康惠杰科技合作时间2003年12月12日主营产品电子辅料SMT料带连接胶片和无尘纸系列、印刷材料离型纸系列等四大系列产品行业类别ElectronicComponents&Supplies客户访谈媒体宣传主要有几种形式：平面媒体、广播、电视、网络等，相比之下，我们选择了被称为“第四媒体”的网络，来作为我们公司国际贸易推广的第一步，于2003年底加入了阿里巴巴“中国供应商”服务。

几年过去了，我们的投入有了回报：以前，我们的国外买家主要集中在新加坡，大多通过朋友介绍结识的，现在，我们的买家已经遍布全球多个国家和地区；以前，我们的客户来源非常单一，因此每年的订单数量也非常固定，现在，每天都有结识新买家的机会，因此每天都有新的期待——总的来说，通过阿里巴巴这个平台的宣传，我们得到了买家的信赖和认可，增强了产品在国际市场上的竞争能力。中供网址及页面第四章电子元器件行业展会信息收到商业计划书日期项目编号项目经理（项目单位不填写以上各项）商业计划书（编制参考）项目名称项目单位（盖章）地址电话传真电子邮件联系人上海农达网络科技二零一五年二月

保密承诺本商业计划书内容涉及本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺：妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密。项目经理签字：接收日期：_______年____月____日

摘要说明：在两页纸内完成本摘要。【摘要内容参考】公司基本情况新乡市美丽乡村农民专业合作社成立于2021年3月28日，位于河南省新乡市高新区火炬园，注册资本200万元，公司隶属上海农达网络科技，是该公司的全资子公司，是一家依托互联网电子商务平台、主要针对三农的电子商务公司，经营板块：农资、农产品、家用电器、农业服务销售；农业市场信息、物流快递等，2021年销售收入200万元，毛利润20万元，净利润-100万元。：，联系人：杨帆；：。主要管理者情况裴广军：男，46岁，河南新乡人,大学本科，EMBA，党员，家电行业25年，主管河南新乡电器物流、售后、行政管理，现任公司总经理。熊仕敢：男，42岁，广西河池人，大学本科，家电物流销售行业20年，省区经理，现任公司供应经理。杨帆：男，45岁，河南漯河人，大学专科会计专业，家电销售管理行业20年，省区经理，现任公司新项目开发经理。陈海涛：男，42岁，河南新乡人，大学本科，家电销售行业20年，省区经理，现任公司销售经理。产品/服务描述农村电子商务（020）平台公司，在农村传统销售区域通过运用电子商务模式及高效的物流模式，大幅降低成本，严控质量管理，通过资本补贴方式迅速积累用户，形成行业垄断。研究与开发通过4-12月份的推广试运行，目前已经形成一套快速布局、高效动作的复制模式，在有效的销售时间（两个月内、6个乡镇）销售额已达200万，网点签约260个村；目前中化集团、心连心集团、红太阳集团、新飞集团、湖北东圣集团已和公司达成战略合作；已经投入前期开办及开发费用100万元，2021年将投入3000万用于平台开发，网点开发；行业及市场农村市场是传统市场，利用互联网先进技术程度较低，农村市场每年有近20万亿的规模，行业竞争对手主要为现有的电商平台公司，但没有我们的落地操作经验，未来3年销售额可达到100亿元营销策略有利润的低价策略、线上促销推广，结合政府支持的网络开发模式，根据前期的效果显示，可操作性强，可复制性强；管理上海农达供应链管理公司为控股股东（原始股东），下设上海农达网络科技，新乡公司为其全资子公司，全员签订劳动合同。融资说明资金需求量：3000万，用于平台开发，市场开发及流动资金补充。拟出让30%的股份，预计2021年上市。财务预测2021年销售收入预计2亿，利润1000万；2021年收入20亿，利润1亿；2021年收入100亿，利润5亿；风险控制布局慢有可能被收购；研究快速进行全省布局及全国布局的措施。（目录TOC\o"1-3"摘要 2目录 3第一部分公司基本情况 4第二部分公司管理层 6第三部分产品/服务 9第四部分研究与开发 12第五部分行业及市场情况 14第六部分营销策略 16第七部分产品制造 18第八部分管理 20第九部分融资说明 22第十部分财务计划 25第十一部分风险控制 26第十二部分项目实施进度 27第十三部分其它 27第一部分公司基本情况公司名称：_新乡市美丽乡村农民专业合作社__成立时间_2021-3-_28___注册资本_____200万____实际到位资本____250万__其中现金到位____230万___无形资产占股份比例___0_________%注册地点___河南省新乡市高新区火炬园4-8-1_______公司性质为：集体企业___目前公司主要股东情况：公司目前主要股东为：上海农达供应链管理公司目前经营的业务为___农资产品销售__、___家用电器产品销售_、_线下平台建设___、____线上平台建设______、_物流快递_________。主营业务为___农资产品销售_____________。公司目前职工情况：公司经营财务历史：列表说明（单位：万元）项目本年度前1年前2年前3年销售收入200万毛利润20万纯利润-80万总资产170万总负债净资产170万公司近期及未来3~5年要实现的目标_3年内达到行业第一，销售收入达到100亿，市场占有率达到1%，打造公司品牌“美丽乡村”及“乡村集市”，争取2021年上市_公司近期及未来3~5年的发展方向、发展战略和要实现的目标：_____公司将于12月底开设河南鹤壁分公司，争取在15年开投5-10个分公司，2021年在河南省布局完毕。2021年覆盖河南周边几个农业大省；2021年上市；乡村集市网平台打造成一个集农资销售、农产品销售、家电及日用百货销售、农业服务、农技服务、农业信息平台综合性平台，全国线下体验店达到30万家，在线注册会员3000万，2021年销售规模达到百亿元。第二部分公司管理层董事会成员名单序号职务姓名工作单位联系1董事长裴广军上海农达网络科技2执行董事杨帆上海农达网格科技第三部分产品/服务产品/服务描述_美丽乡村项目是利用电子商务模式颠覆传统的农村交易模式，具有革命性的变革，目前农村电子商务模式处于起步阶段，竞争小，发展前景广阔，但农村市场规模很大，需要快速布局，以便筑起规模壁垒，在经营过程中，能够有非常庞大的现金流支撑公司的迅速发展，庞大的线下体验店及用户群更为公司未来其它产品的注入提供了良好的基础。___公司现有的和正在申请的知识产权：公司现在注册商标：乡村集市、百米物流。产品商标注册情况___：乡村集市是公司平台商标，目前已经进行了域名注册，正在进行商标注册，百米物流已经注册为公司的物流商标；_______________________________________________________________________公司是否已签署了有关专利权及其它知识产权转让或授权许可的协议等，如果有，请说明，并附主要条款_____无_____农民：主要是农资产品、农业服务、家用百货消费_，金融产品的消费。_____城市居民：农产品消费_____________________详细描述本公司产品/服务的竞争优势（包括性能、价格、服务等方面）__________相对于目前农村市场假冒伪劣产品对农民的伤害，公司在产品供应和质量管控方面严格把头，对用户有较强的吸引力；价格比传统市场相比最少优惠10%左右，这对于农民具有不可抗拒的吸引力；农民通过网络来进行产品的选择及购买，方便、及时，节省大量的时间和精力及成本；公司完善的售后服务体系及售后服务承诺让用户用的放心；产品的售后服务网络和用户技术支持_：每个村级服务站都具有售后服务功能，让每个村民不出村就能享受到售后服务；公司即将开发的APP让农民在田间地头就能根据自己的需求下单；__公司后续将陆续把各种便民措施如缴费、转帐、取现、代购等加入到村级服务站，增加服务项目及粘性。第四部分研究与开发公司已往的研究与开发成果及其技术先进性公司项目的推进公司参与制订产品或技术的行业标准和质量检测标准情况：公司将坚持用真品做真货、用真心做服务，引进生产厂家的行业标准及当地质检与工商的检测设备与检测手段。国内外情况，公司在技术与产品开发方面的国内外竞争对手（5家）情况，以及公司为提高竞争力拟采取的措施。目前市场上真正农资产品B2C及O2O平台很少，公司将立足三农，成为农民信赖的中国唯一真正电商平台。到目前为止，公司在技术开发方面的资金总投入20万，计划再投入的开发资金是200万今后为保证产品质量、产品升级换代和保持技术先进水平，公司的开发方向为APP及微商城；开发重点二维码订购和支付。公司将采取股权激励机制和高薪转股措施，保持关键技术人员和技术队伍的稳定公司未来3~5年在研发资金投入和人员投入计划（万元）年份第1年第2年第3年第4年第5年资金投入2005001000人员（个）500200010000第五部分行业及市场情况行业情况（行业市场分析与前景预测）种子:约500亿元市场空间,十一五期间种子平均商品化率达到63%,CR10约20%。分种类看,油菜、玉米、棉花种子商品化率已达到较高水平,分别为99%、98%、83%;而水稻、小麦种子商品化率则相对不足,分别为65%、40%。

饲料:约8000亿元市场空间,2021年工业饲料普及率约为40%,CR10约30%。主要饲料品种中,猪料、水产料普及率分别约为32%、23%,提升空间仍大。

农机:约3000亿元市场空间,2021年耕种收综合机械化水平约52%,CR5约25%。以水稻为例,2021年,我国水稻种植机械化程度为13.7%,收获为51.2%,日本水稻栽秧和收获的机械化率则分别达到98%和99%,差距明显。

化肥:约7000亿元市场空间,2021年化肥复合化率至31%,CR10约30%。

农药:约1000亿元市场空间,为世界重要农药加工基地,CR10约20%。2021年中国国农药产量为355万吨,出口比例近一半。本公司与行业内五个主要竞争对手的比较：主要描述在主要销售市场中的竞争对手。竞争对手市场份额竞争优势竞争劣势驮鸟网起步在河南南部具有一定知名度产品较杂农一网较小农药行业知名企业做后盾农药产品批发网云农场较小在山东具有一度影响力第三方平台，不适合农资农淘网较小河南农资销售加盟第三方平台，以县乡为平台本公司较小是真正的O2O平台需要资金量大市场销售有无行业管制，公司产品进入市场的分析目前电商进农村已成为国家政策推动的项目，通过电商平台整合目前农资销售混乱的现状是政府的一个愿望。公司未来3~5年的销售收入预测（融资不成功情况下）（万元）年份第1年第2年第3年第4年第5年销售收入300200050001000020000市场份额0.001%公司未来3~5年的销售收入预测（融资成功情况下）（万元）年份第1年第2年第3年第4年第5年销售收入10000100000500000市场份额0.05%0.25%0.5%1%第六部分营销策略产品销售成本的构成及销售价格制订的依据：农资产品销售成本的构成为采购成本+运输成本+销售费用+管理费用价格制定的依据：利润率5%农业服务的成本构成：租用或购买农机具的成本或分摊+人力成本价格制定的依据：利润率20%：主要针对土地流转和土地托管。如果产品已经在市场上形成了竞争优势，请说明与哪些因素有关：环节减少降低流通环节的费用；订单销售可实现提前回款，降低资金占用及库存积压；订单服务可随时调配资源，提高利润率；在建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略与实施：建立销售网络：利用政府目前的电商进农村政策和当地政府的支持，运用政府渠道及资源进行推广及建立服务站；代理商：利用各地的有识之士进行资源融合，现有部分区域已经利用此模式进行拓展，建立当地的分公司，代理商出资金，我们出平台及管理，各占50%；在广告促销方面的策略与实施；利用服务站建设进行广告宣传及推广，并利用注册送积分活动引导农民进行注册和宣传。利用微信进行宣传利用当地政府及当地媒介进行免费推广及宣传；在产品销售价格方面的策略与实施：低价策略对农民具有超强的吸引力；在建立良好销售队伍方面的策略与实施：培训及激励；产品售后服务方面的策略与实施：建立客服服务及在线专家服务；其它方面的策略与实施：建立一站式助农服务体系；对销售队伍采取什么样的激励机制：年薪+股权第八部分管理为保证融资项目按计划实施，公司准备今后各年陆续设立哪些机构，各机构配备多少人员，人员年收入情况。战略规划部：酬薪委员会：资本证券部；根据各部门具体要求配备相应的人员及工资体系。公司对管理层及关键人员将采取怎样的激励机制：期权管理机制。公司是否考虑员工持股问题：公司正在做员工持股的规划。公司是否与每个雇员签定劳动用工合同：是。公司是否为每位员工购买保险，请说明保险险种：五险一金。第九部分融资说明为保证项目实施，需要新增投资是多少：3900万；新增投资中，需投资方投入2000万，对外借贷400万，如果有对外借贷，抵押或担保措施：400万主要用提前付款及供应商帐期。1500万利用政府电商进农村资金补贴。请说明投入资金的用途和使用计划：电商平台开发技术团队建设：200万ERP/WMS/CRM等软硬件投入：100万电商平台运营团队及运营推广费用：500万其他管理团队及软硬件设施支出：100万2000个服务站开发推广建设：600万100个体验店建成并运营：100万鹤壁、焦作分公司开设及初期运行：300万产品采购销售流动资金：2000万共计需要企业运营资金：3900万拟向投资方出让多少权益？计算依据是什么？拟向投资方出让20%股权。依据为；公司项目+成熟的运作模式+各地分公司的合作标准我们有信心有决心能够把此项目做大做强。投资方可享有哪些监督和管理权力：投资方可派人进入公司董事会，对公司的运行决策及规划进行指导；投资方可派人进入公司管理层，对公司的管理及运营提供指导。如果公司没有实现项目发展计划，公司与管理层向投资方承担哪些责任？双方可以协商对赌协议。投资方以何种方式收回投资，具体方式和执行时间：股权退出，具体要求可协商。与公司业务有关的税种和税率，公司享受哪些政府提供的优惠政策及未来可能的情况，特别是市场准入、减免税等方面的优惠政策：目前公司经营农资产品方面是免税的，其它的可享受高新区的退税政策。需要对投资方说明的其它情况当地政府（河南）已经在大力推广电商进农村的项目工程，目前我们已经获知十个进入示范县的名单，这十个县最终确定七个名额，我们已经准备的相关的资料准备积极参与七个示范县的电商进农村工程，每个县每年补贴2000万，当地县政府配套1000万，三年共计每个县9000万，如果可能的话，我们可以用5000万的资金撬动政府工作报告5亿资金的补贴规模！除了工业品下乡之外，我们还准备做农业服务，这个市场是未来农业发展的一个方向，而且有可能超越农资产品的销售。第十部分财务计划产品形成规模销售时，毛利润率为_20_%，纯利润率为____5__%。请提供：未来3~5年项目盈亏平衡表未来3~5年项目资产负债表未来3~5年项目损益表未来3~5年项目现金流量表未来3~5年项目销售计划表未来3~5年项目产品成本表（第一年每个月计算现金流量，共12个月，第二年每季度计算现金流量，共四个季度，第三、四、五年每年计算现金流量，共三年）每一项财务数据要有依据，要进行财务数据说明。第十一部分风险控制第十二部分项目实施进度详细列明项目实施计划和进度，注明起止时间：时间开发区域销售额备注2021年河南十地市1亿2021年河南全省10亿2021年河南、河北、湖南、湖北、山东50亿2021年全国主要农业省100亿第十三部分其它请将产品彩页、公司介绍册、证书等作为附件附于本调查表后。清单如下：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________企业应备资料清单营业执照公司章程验资审计报告贷款证资信证明法人代码证书税务登记证财务报表（上年度、本年度、本月）专利证书、鉴定报告高新技术企业、高新技术项目证书其它表明企业特点的资料商业计划书公司法律文件可以提供复印件，但需提供原件以备核实。商业计划书、项目建议书以及经过电脑文字处理的文件，要求提供电脑软盘。诺(os)谢提供关于阿里巴巴零售平台品牌类型分布的数据支持，以及对于线上创新商业模式的研究©2021版权归贝恩公司所有摘要中国的互联网购物人群在2021年达到了3.6亿，并且仍以每天16万人的速度继续增加。线上消费者也在不断升级，越来越追求产品品质，推动品牌商的电商战略和投资方向做出相应调整。为了了解电商模式在中国市场的演变历程，以及品牌如何在中国这个全球最大的电商市场中调整和改变他们的战略，贝恩公司携手阿里研究院对中国电商市场开展合作研究，通过分析独家的品牌交易数据，捕捉瞬息万变的市场动向，预测未来发展趋势。中国线上零售渗透率在2021年创下历史新高，达到11%，总价值约2.9万亿人民币，贝恩公司预计这一数字在2021年将分别达到22%及10万亿人民币。当前电商市场的四大趋势，将在未来数年中持续并深化：• ，预计2021年达到线上交易70%。• 网购与日常生活更紧密结合，移动电商在2021年首次超过PC电商，约占55%的线上零售份额，预计到2021年将达到70%。• 过去一年，综合型平台纷纷建立更紧密的战略联盟，以应对垂直和品牌独立网站发起的挑战，例如里，掌控消费者信息，打造更多触点。• 跨境电商飞速增长，使得“买遍全球”成为现实，预计将实现30%的复合年增长率，有望在2021年达到1万亿总量。量变带来质变，标志“互联网+品牌”时代的到来。本途径传播和塑造。其中区域和淘品牌以及非知名品牌过去三年复合增长率分别为74%和69%，超过大品牌的53%。不同品类表现不同，大品牌仍然在标准化高的品类中占据主导，例如在消费类电子产品中超过70%；而中小长尾品牌在个性化要求高的品类中占主要份额，例如服装中大品牌份额低于10%，而长尾品牌的份额达到50%左右。然而，大品牌在互联网助力下获得广大低线城市和农村市场中的公平竞争机会。我们看到绝大多数品类中城市缺乏高效实体分销体系的劣势，并随着线上渗透率和可支配收入不断提高，提供更大战场。，渠道共创”，即品牌和消费者共同创造品牌，并借用新兴渠道提供的跨价值链各个触点。领• 起步者，将线下既定商业模式和产品拓展到线上，作为线下的补充销售和营销渠道，辅以微型数字销售团队。• 领跑者，则全面整合线上线下，从而更精准、更高效面向不同消费者提供有针对性地产品和服务，塑造多触点无缝体验。这些庞大的改造，往往由一个全功能甚至与线下整合的数字化团队推动。• 并由小微化利益共同体服务不同消费群。在互联网的“品消合一，渠道共创”的新模式影响下，无论品牌打算紧跟市场步伐还是颠覆既有模式，如括总体战略、行业及公司数字化转型进展评估，设计数字化愿景、可资利用的资源以及动员方法等。一、中国电子商务市场总览2021年中国线上零售市场渗透率达到了11%的历史新高，在总额上达到2.9万亿人民币。预期到2021年，线步改善，三四线城市将成为未来的主要增长动力(图1)。市场份额的增长集中在少数品类：其中六大商品品类，服装、家电和消费电子产品、母婴用品、食品、家居、美妆及个人护理，贡献了60%的市场份额。其中母婴用品引领增长，预计在未来5年达到40%的复合年的演进，即“最后一公里配送”(图2)。，正在紧随其后，预计也将在2021年前将保持40%的年均复合增长率。但于。这个数字预计将在2021年进一步达到70%。这一强劲的增长势头得益于中国不断增长的智能渗透率，图1:中国线上零售市场规模及线上渗透率将持续增长И֢িЇன։١֫сޣௌ(ߴͫЅьҫ) িЇன։١֫ٶգࡁ׍୸ࣤ(িͫ%)

CAGR(14-20E)10 100% 22%9.4▲ি8ۈѽգࡁٶ׍୸ࣤ6

6.0

7.1

8.3

ֽ١ 15%8021%604.84 3.8 4020.8

1.3

1.9

2.9

20

26%0িЇன։

2021

02021 2021 2021 2021E 2021E 2021E 2021E 2021E 2021E࢐ଥࣤ

5% 6% 9% 11% 14% 16% 18% 20% 21% 22%ࡨ͹ԕܬ૧׋ऄ֌ͺিЇன։࢐ଥࣤީܶিЇன։١֫ઁࠥԩۈѽன։١֫ઁࠥङघӣࡁͺিЇன։ԕܬB2CչC2C૏މߛ࢛͹ࠬ䧼Ғێջતͺ֢؟৏ઋقͺCEICͺਬࣶջતͺИ֢л৻ৠৌҒێИڶͺޣ઀ͺӣߤ٤ܕճͺ੧Џӣߤ٤ઘળͺાیӣߤ图2:各品类的渗透率均会增长И֢ࣔؔսঝङিЇ࢐ଥࣤ100%

2021ٶࣔؔսঝङۈன։ઁࠥ=~10Ѕьҫ75~555025

~50

~35 ~35

~25 ~10-250ࢃોऄ׿չ؟ऄ

২⽈չЗыܔࣲऀս

߆੸/枉㇎/ঔԕ ࠾〬ऀս ؟੸ ԕ੸ௐսչ௓މ2021ٶ࢐ଥࣤ 2021ٶ࢐ଥࣤ 2021ٶ࢐ଥࣤࡨ͹ࢃોऄ׿ԕܬऄ਋澝۴ߑ澝ࣁबߑչऄ׿୆ўͺ؟ऄԕܬॱલ澝ӎঔ澝ऄંߑ澝ऄ⩾௎澝⩽ظ֘ঈͺ؟੸ԕܬ؟Ӏչҿѕ૷੸ͫѸЉԕܬ؟لऀս૏މߛ࢛͹ݦ߿בНӯͺਬࣶջતͺࠬ䧼Ғێջતͺ֢؟৏ઋقͺCEICͺ੧Џӣߤ٤չ֨িٵՖ଍ੈ֌ઘળͺાیѳ঑预计在2021年达到80%。而日益丰富的移动电商生态体系也满足了消费者对更加碎片化、应景化、线上线下整合化的消费体验需求。合作，苏宁辐射全国的1600多家线下门店、3000个售后服务网点以及下沉到四五线城市的服务站将与阿里到，京东入股永辉超市、腾讯与京东推出社交+电商的京腾计划。在未来的几年里，我们可能会看到更多形式的战略合作，如综合型平台与垂直平台、线上与线下、电商与搜索和社交网站等等。30%的复合年增长率，有望在2021年达到1万亿总量。其中，食品和母婴用品将引领增长，到2021年的复合跨境电商的崛起也是双刃剑，随着中国的网购人群越来越懂得货比三家，如何制定全球的价格体系对于国际品牌将是一个挑战。蓬勃的中国电商市场上脱颖而出？二、互联网品牌化此同时，早期消费者更加关注价格，导致无论线上线下非品牌化态势明显。天猫的崛起标志着第二阶段的出现。为消费者提供了便捷、便宜和高效的品牌入口，互联网帮助集中客户网品牌化的重要推动力量。分点，形成了1万亿人民币的新增品牌销售额，相当于中国零售市场规模的4%，也意味着人均新增约750元品牌支出(图3)。其中，大品牌是指在全国范围有分销网络，具有较高知名度的国际品牌和国内品如优衣库、诺优能。区域品牌是指在特定省份内有分销网络和知名度的品牌，例如百草味、丹姿。淘品牌是指诞生于互联网，并且具有一定知名度的纯线上品牌，例如韩都衣舍、三只松鼠。非知名品牌是指有注册注册商标，或品牌属性不强（如图书音像、农产品、收藏品、创意礼品、手工艺品、DIY产品、宠物用品、）图3:阿里巴巴零售平台线上品牌化率提升了7个百分点，新增1万亿元品牌销售额՟ս࣎ঝֺ֨ࢉؗչמ䗽сޣௌИԩࡁ*100%806040

ளऽդս࣎

ռ࢞(65%)

ѡௌՊԗ+7%

ս࣎֌ս୦։׍୸~1Ѕьҫ**बڢйИ֢ன։١֫ઁࠥ4%ы֮ս࣎ࢃો+750ҫ20 ޗս࣎02021 2021

-7%

ઁࠥީИ֢߂ם߆੸ս࣎ङ~25ҕ*Љԕܬਗ਼ܧфս澝ҭқչ߆ԇ**2021ٶਙ2021ٶս࣎֌ս୦։ௌङ׍୸ۈ୏ࡨ͹םս࣎ީܶ֨Ҷ֢ਸ֠߄ӣ୦ৠৌչૻ௤ऽդچङ֢எս࣎չ֢ӄս࣎ͺԚֿս࣎ީܶ֨ࣔؔमѡӄ߄ӣ୦ৠৌչऽդچङս࣎ͺࢉս࣎ީܶણࣿйл৻ৠͫٷЌӀ߄▲ؔऽդچङষিЇս࣎ͺளऽդս࣎ީܶ߄ՠࡣս࣎logoչࡨӆ֌߶ͫӣ୦ৠৌչऽդچପٯюஒйࣔؔԽфֽ֪١ਸ֠ӄͫս࣎ڏગ܎ҵૻصͺޗս࣎ީܶޗࡨӆ֌߶۪ͫսً࣎ۅЉڠͧײ֣а஺Ҧ澝ӌфս澝ݶ੗ս澝ӫ۞䮠ս澝۴ٗਫս澝*/?фս澝ㄼ࣒ऀս澝ؑݾऀս澝ؔӲ؟Ӏ澝м୐ٗӀ澝и۴࣒սঈ۪ͨͫ߿݇ڢӹս࣎ڀعޗࡣજӰङޏս࣎澞૏މߛ࢛஋ୌٞٞ૏މͺાیӣߤ这一现象的背后，长尾品牌快速崛起，起到了主要推动作用。我们看到，过去3年，区域品牌和淘品牌的复合年增长率为74%，非知名品牌达到69%，市场占有率分别增加了6%和4%(图4)。壁垒，而互联网则营造相对低成本和高效的公平竞争舞台。• 首先，线上提供了更低成本和更高效的营销推广。在线下世界，大品牌依靠高成本的市场营销建立支配性优势。但是在互联网时代，品牌逐渐被信用评价、信息披露、店铺评分、社交网络评价等解构，形成多元化的商品标识机制，从而让小而美的长尾品牌也获得与大品牌一样的均等机会。线上提供了品牌与消费者直接互动的机会，品牌可以通过互动社区增加消费者粘性，并且从线上实时高效的评价体系中收集反馈，大大提升营销效率。• 其次，线上分销辐射范围广，层级少，可以更高效地锁定分散的客户，不再依赖于线下复杂且高成本的渠道布局。使得长尾品牌也能与大品牌一样，直接面向全国13亿人的大市场。• 第三，在线上建立品牌终端的门槛大大降低了。例如，在一线城市开设一家服装店，门店的设立和人员用通常占销售额的20-35%，而相应的线上店只需付出相当于销售额5-10%的平台费用以及5-7%的物流费用，相较于设立线下店节省了约一半的费用。显(图5)服装品类的众多更贴近消费者、变化迅速的淘品牌反倒成为品牌化的主要推力。例如韩都衣舍，过去6年间从300万年销售额飞速增长到2021年的15亿，一跃成为淘品牌中的佼佼者。由于服装行业的高度分散化和对图4:尽管所有品牌类型都在增长，但长尾品牌似乎从电商中获益更多ࢉؗչמ䗽сޣௌ*ङזՠٶ׍୸ܷࣤս࣎ঝֺӦӣ(2021-2021ٶ)םս࣎80%70

74%

୸فս࣎

69%6053%50403020100םս࣎ Ԛֿս࣎չࢉս࣎

ளऽդս࣎2021ٶѡௌ2021ٶѡௌѡௌՊԗ

25%27%-2%

21%16%+6%

18%14%+4%*Љԕܬਗ਼ܧфս澝ҭқչ߆ԇࡨ͹םս࣎ީܶ֨Ҷ֢ਸ֠߄ӣ୦ৠৌչૻ௤ऽդچङ֢எս࣎չ֢ӄս࣎ͺԚֿս࣎ީܶ֨ࣔؔमѡӄ߄ӣ୦ৠৌչऽդچङս࣎ͺࢉս࣎ީܶણࣿйл৻ৠͫٷЌӀ߄▲ؔऽդچङষিЇս࣎ͺளऽդս࣎ީܶ߄ՠࡣս࣎logoչࡨӆ֌߶ͫӣ୦ৠৌչऽդچପٯюஒйࣔؔԽфֽ֪١ਸ֠ӄͫս࣎ڏગ܎ҵૻص૏މߛ࢛͹஋ୌٞٞ૏މͺાیӣߤ图5:各品类的渗透率均会增长ࢉؗչמ䗽П੽սঝङсޣௌܷͫս࣎ঝֺչսঝӦӣ ~80%〬ҩ⼻ঞչ〬ҩௐսߛਘ֢எЊҶ֢ۅս࣎

100%

ѡௌՊԗ ѡௌՊԗ ѡௌՊԗ ѡௌՊԗ ѡௌՊԗ+1%-1%80 -6%

+6%

+3%-1%6040+3%20+1%-3%0

+6%+24%-24%

+7%+1%-14%

+12%+2%-13%

+2%-6%2021 2021

2021 2021 2021 2021 2021 2021 2021 2021םս࣎ Ԛֿս࣎չࢉս࣎ ளऽդս࣎ ޗս࣎ࡨ͹ࢃોऄ׿ԕܬऄ਋澝۴ߑ澝ࣁबߑչऄ׿୆ўͫѸЉԕܬ؟ऄͫײऄંߑ澝ӎঔঈͺௐսԕܬௐऀ࡝澝ԕ੸ௐս澝ٴૄ澝௓މչେ澝ੈ⡭ս澝〬ҩ⼻ঞ澝〬ҩௐսչனௐͺ߆੸Љԕܬ枉׿չঔԕͺםս࣎ީܶ֨Ҷ֢ਸ֠߄ӣ୦ৠৌչૻ௤ऽդچङ֢எս࣎չ֢ӄս࣎ͺԚֿս࣎ީܶ֨ࣔؔमѡӄ߄ӣ୦ৠৌչऽդچङս࣎ͺࢉս࣎ީܶણࣿйл৻ৠͫٷЌӀ߄▲ؔऽդچङষিЇս࣎ͺளऽդս࣎ީܶ߄ՠࡣս࣎logoչࡨӆ֌߶ͫӣ୦ৠৌչऽդچପٯюஒйࣔؔԽфֽ֪١ਸ֠ӄͫս࣎ڏગ܎ҵૻصͺޗս࣎ީܶޗࡨӆ֌߶۪ͫսً࣎ۅЉڠͧײ֣а஺Ҧ澝ӌфս澝ݶ੗ս澝ӫ۞䮠ս澝۴ٗਫս澝*/?фս澝ㄼ࣒ऀս澝ؑݾऀս澝ؔӲ؟Ӏ澝м୐ٗӀ澝и۴࣒սঈ۪ͨͫ߿݇ڢӹս࣎ڀعޗࡣજӰङޏս࣎澞૏މߛ࢛͹஋ୌٞٞ૏މͺાیӣߤ商品品类，消费者往往也青睐大品牌。例如母婴用品中，80%的婴儿配方奶粉和婴儿食品来自大品牌。自大品牌，甚至比一二线城市还高出约4%(图6)。在线下，大品牌的市场主要聚焦在人均收入和商业面积与此同时，互联网电商平台通过高曝光率、大数据甄别和快速反应，有力打击假冒伪劣产品。借助线上更透明公开的信息，假货一旦被曝光就无处藏身，将面对所有消费者。同时，各种智能化手段提高了打假的询到溯源信息。同时，线上处理售假商铺的速度更快，举证流程也较线下更简单。图6:大品牌在各线级城市表现趋同ࢉؗչמ䗽П੽սঝङсޣௌܷͫս࣎ূӣչֽ١঴ӰӦӣ(2021)100%80604020

0▲иিֽ١І֚িֽ١▲иিֽ١І֚িֽ١▲иিֽ١І֚িֽ١▲иিֽ١І֚িֽ١▲иিֽ١І֚িֽ١םս࣎ Ԛֿս࣎չࢉս࣎ ளऽդս࣎ ޗս࣎ࡨ͹ࢃોऄ׿ԕܬऄ਋澝۴ߑ澝ࣁबߑչऄ׿୆ўͫѸЉԕܬ؟ऄͫײऄંߑ澝ӎঔঈͺௐսԕܬௐऀ࡝澝ԕ੸ௐս澝ٴૄ澝௓މչେ澝ੈ⡭澝〬ҩ⼻ঞ澝〬ҩௐսչனௐͺ߆੸Љԕܬ枉׿չঔԕͺםս࣎ީܶ֨Ҷ֢ਸ֠߄ӣ୦ৠৌչૻ௤ऽդچङ֢எս࣎չ֢ӄս࣎ͺԚֿս࣎ީܶ֨ࣔؔमѡӄ߄ӣ୦ৠৌչऽդङս࣎ͺࢉս࣎ީܶણࣿйл৻ৠͫٷЌӀ߄▲ؔऽդچङষিЇս࣎ͺளऽդս࣎ީܶ߄ՠࡣսlogoչࡨӆ֌߶ͫӣ୦ৠৌչऽդچପٯюஒйࣔؔԽфֽ֪١ਸ֠ӄͫս࣎ڏગ܎ҵૻصͺޗս࣎ީܶޗࡨӆ֌߶۪ͫսً࣎ۅЉڠͧײ֣а஺Ҧ澝ӌфս澝ݶ੗ս澝ӫ۞䮠ս澝۴ٗਫս澝*/?фս澝ㄼ࣒ऀս澝ؑݾऀս澝ؔӲ؟Ӏ澝м୐ٗӀ澝и࣒սঈ۪ͨͫ߿݇ڢӹս࣎ڀعޗࡣજӰङޏս࣎澞૏މߛ࢛͹஋ୌٞٞ૏މͺાیӣߤ三、造就互联网化的品牌传统工业化时代，品牌打造由品牌驱动，是通过渠道单向传播至消费者的。具体表现在产品开发中只能通过抽样调研，预测大众需求；产品生产时通常运用大规模生产工艺，生产标准品满足大众需求；营销通过大规模、高成本地单向广告传播模式；而销售通过分销网络和加盟商，利用零售空间进行销售服务。这种模的渠道投入。而互联网时代的新一代消费者，更希望通过消费获得参与感，成就感和精神归属感。他们一方面积极主动地参与评论并浏览其他消费者的反馈。据艾瑞咨询公布一份网络调研显示，超过70%的消费者在网购后有者洞察机会。同时，新一代的互联网平台也不再一味扮演单一销售渠道的角色，而是提供更多创新数字化增值服务和更多触点，从产品研发到供应链以及营销，更好地帮助品牌与消费者共创。例如天猫通过对线上服装销售的大数据分析，帮助平台上的领先快时尚品牌规划线下门店选址。再比如京东预售功能帮助品牌获得更准确7000万的预付款项。营销方面，阿里巴巴的达摩盘服务帮助一系列快消品企业圈定与其现有消费群特征一分计划，还能管理渠道窜货以及记录终端动销率。诞生和传播过程中，化身为免费的设计者、测试员、市场推广者。产品品质成为另一要素，是激发消费者持续互动、形成口碑的利器。而互联网渠道由外挂系统变为品牌孵化器。我们正在目睹“品消合一，渠道共创”时代的到临，开启互联网化品牌升级的新篇章型的典型阶段(7。• 起步者在线上复制线下商业模式，将互联网作为补充的销售和营销渠道• 领跑者全面整合线上线下，更精准、高效面向不同消费者提供有针对性产品• 颠覆者打破既定业务模式，创造全新由消费者引领的个性化产品和体验图7:转型通常有三个阶段，每个阶段对于业务模式选择均有不同的侧重

ӯऀিЇલूݶதфսՆ௘ͫԟ঴Ј▲їфսગઋރ؁ԗս࣎ڏગչ֨িݐٺݕԟ୦୏չս࣎ऽդچিЇҁО੭ҭ࢑ଳͫ୦։ࢎѓ۪ࣔ҈фսڳֺিЇ୦։֝஄

ࡰبࢪ֨ࢃો஬ࡌͫݷ଒фսગઋչؔџͫૼљ߰ۅ҈ځ୥ޅՠিЇিЈؚۯҼ঩঒ࣲ঩৏ͫ۸ଭך৓چࢃોৱइҦͺতӕੈ୦ݕԟੈ୦ݼࣤিЇিЈգ࠮գџͫପଋ୹ڃڀ؂ޅՠͫݐԈҶ࢑ଳԣգݼځҶԅਈޅՠङރ؁֝஄

૏މߛ࢛͹ાیҸ՛通过对这些案例的详细分析，贝恩公司原创性地勾勒出了品牌“互联网化转型全景图”(8。我们认为•品牌首先需要了解自身现状和行业的互联网发展，从而树立清晰的转型目标和阶段侧重点•其次，制定相应研发和供应链、营销和客户关系管理、以及渠道的整个价值链上的互联网运营模式•最后，配套设计符合数字化时代的组织架构和基础设施起步者更多将线下既定商业模式和产品拓展到线上，作为线下的补充销售和营销渠道。他们通过初级的线上调研收集产品反馈，升级下一代产品设计；他们在数字化媒体上扩大品牌影响力；他们利用在线平台清理线下渠道库存或销售线上专供产品；他们往往只设立了销售为主导的电商部门和电商独立库存，却已经获益匪浅。(9)具体来说，该品牌运用社会事件策划热点，并通过新浪微博热点榜单“滚雪球”般的评论，放大效应，引者攀比心理，通过游戏和社交平台分享增加品牌知名度。扫描每个瓶盖的二维码即可追溯产品信息，让消费者了解更多的食品安全信息；另外，通过二维码实现返现和赠饮这类低成本、高效益的方式，建立起与消费者的联系。同时，利用移动CRM系统，支持万人销售图8:互联网化转型全景图֨িЇזӲিЈङ ୦։澝ੈ୦ࠥڔ ऒՆո҇ڀ଴ ӣߤিЇՆ௘ͫ ԟ঴фսગઋ ੈ୦ރ؁ԗս࣎ڏગ ਗଵո չ֨িݐٺؙېһॸॡࣂ ؚۯҼ঩ޅՠङ㓘峭چઋӦ ঒ࣲ আІސ/ї଍ੈ֌ڃ ࢎѓ িЇࣔ҈ ࣞॹڀ؂ ݤ؀Ԗঐ঒ ڳֺ୦։֝஄ ITոׁक੦ݲ૏މߛ࢛͹ાیҸ՛

ࡲଂৠЇ֌ڃিЈڃઅ਩фսুՠЊؔџڀ؂ࡲଂৠЇ֌ڃিЈڃઅ਩фսুՠЊؔџڀ؂঒ࣲ图9:起步者通常从数字化品牌建设和在线推广入手ݤ؀ռ࢞ڎ੦ ֧঎ܱٹ

॑сৠৌЇӲଭࢽࢵઢொͫݹםս࣎ऽդچ॑сٵՖЇ૧उੈ୦ͫ৻ՠӫଭս࣎џқͫڠԗࢃોৱઓڸӯऀॼжڶࣲગઋ۴ߑ࢕ۧͫ׍Ԇઇࢵٷ௴ԋ॑сٵՖӣц

▲ࣼ▲ुͫӯऀи৓ु଒੧޾߄ݼङݐٺ१ԈؚۯҼ঩঒ࣲ঩৏ݐԈߌߛсՂ୦։չଝԆ୦։૧սঝՠҁੂՈࡶ୏չݐԈ֨ি୦։૏މߛ࢛͹ކࣣࠒফͺાیӣߤ团队、收集并管理消费者数据，推动捆绑及交叉销售和追加销售。而线上界面的优化则借助跨品类合作获取流量和推动在线销售，向购买大量商品的消费者提供代言的足球俱乐部免费礼品，从而促进交叉销售。领跑者，则开始全面整合线上线下，从而更精准、更高效面向不同消费者提供有针对性的产品和服务。他们通过数字化洞察即时调整产品组合和生产排产，甚至优化当季设计，以期供应所需；他们利用精准营销、建立线上社区、推动捆绑和交叉销售，以提高营销效率；他们开展实体店的数字化改造，并打通线下线下库存，塑造多触点无缝体验；这些庞大的改造，往往由一个全功能甚至与线下整合的数字化团队推动。最终提升销售(图10)。某销售进口啤酒的公司曾在网上推出了大规格的5升装啤酒桶，起初试图以工业包装和大额促销瞄准商业客户，并且附赠烟灰缸和大啤酒杯。在产品上市后几个月，他们分析了在线购物者的人口数据、行为数据和购买场景，发现购物者大多为女性，购买时间多发生在晚餐后，配送地址多是家庭住址，并且购买产品后进行了在线评价，甚至讨论啤酒桶在家如何摆放。此外，商家还打通销售平台和社交平台了解到，现有客户经常有海外购物的经验。最终得出结论是，真正的目标客户是那些经济条件和教育背景较好，为家庭购买的已婚女性。为迎合这类图10:起步者通常从数字化品牌建设和在线推广入手ыՍࣔګ੮࣫੧Оӄ֨஬ࡌ۱ה֫ް

ࡰ੿ࣿۨઁӦݷ଒DMPؚ݂݀ۯؘޞѩԗ܎ݹչӄؠ

তӕՉѨфࣿһ淬ङӄؠଌՠ஬ࡌङфսչџࠀ߄ݼ܎ݹ࢑ଳࡨ͹DMPީܶރ݇঒ࣲٵՖͫ঒ࣲ֨িٺճչؚۯރ݇ङ૷ў૏މߛ࢛͹Ћ؟ઘળͺކࣣࠒফͺાیӣߤ平台的DMP服务找到具有相似特征的潜在消费者，当她们购买其他进口商品的时候，积极进行推荐。而针对客户通常在餐后订购这一特征，啤酒公司在相关时段对潜在客户在线发放优惠券和促销传单，并对她们的反应和转化率进行了进一步的分析，从而优化了推广方法和促销方式。最终在线销售额翻了超过一番。化(1。提供无缝式消费者体验并降低物流成本，提高运营效率(图12)。这个过程中，线下实体店扮演着关键角色，作为配送枢纽和分拣中心尽可能降低物流成本，并注重提供更销售额达到30亿，并保持年均50%的增长。成为这个社交化营销平台上的卖家，2021年的交易额达到了200亿。益的新角色(图13)。图11:领跑者采用数字化洞察为导向的产品设计和供应链规划

֨500؟▲ি୹ڃડࢵޏૄӯऀ৏▲ङ୹ڃERP঩৏ݶதࡹડރ݇ӣ֪Ԛչֽ١঴ӰڐيதИӣߤ

߿݇ડԥՆ௘ͫӲؔۈઌԥ୏ͫѩԗSKUଣܫչ֪Ԛুՠ֨୹ڃؔૄיͫڏॹИס৙ӏѓؘޞ૦૭୦։Џ働ͫЊગઋ٤չ৆ࣲKPIܵ୙

ܴ৒લޅ੭ԥઁࠥѩԗગઋ݂ͫ݀ڢ؄૟Ԏݟڏރ؁ԗރ݇ڀͫઆߣ߆੸ગઋҫপչଣܫପଋગઋҫপࡁثӣߤͫ܇ӟ߂Չࠪଌङݟ୆ૼљ

ЊЇԞ؟Иش҈ځ֌঎঳ͫ߂םԗбސङઑџਈԃӯऀПԥ୧ؔ҈ځ֌фਈͺرડԥչ੭ԥՇোך؟҈ځ֌ͫ଒੧ࢲࡴङش܅୏ךࠩࣿфERP঩৏Њ҈ځ֌ࣿф঩৏۸ପͺ߿݇םރ݇୦։ӣߤதИ٢މ୊૆૏މߛ࢛͹Ћ؟ઘળͺાیӣߤ图12:库存整合、无缝式服务和线下店新角色改变消费旅程ڃӄ୦։

֨িЈԥ ୹ڃ୆ଟ ޴ਈଞૄڃմи৓ुݵܴЊࢃોৱङ࠿ޙ۴ߑлԈ৔ՠCRM঩৏֨ࢃોৱ֨ڃӄ۾ݔи৓ुޞѫପऽڃմٷՇଟࢃોৱ૏މէڃմՇଟЗۅԗݐ਼ͫӣߤࢃોৱङ଎ߊিЇչিЈ૆࣒ەӑ

୹ڃфսুՠ࠿Дյ૶݅▲ࠩͫѸީރ؁ૄ