企业新产品开发流程课件

企业新产品开发流程企业新产品开发流程1主要内容第一节新产品开发规划与立项第二节新产品概念开发第三节新产品开发过程第四节新产品的生产第五节新产品营销主要内容第一节新产品开发规划与立项2第一节新产品开发规划与立项新产品战略新产品规划新产品开发的立项第一节新产品开发规划与立项新产品战略3一、新产品战略企业新产品开发的管理是包括企业产品战略及组合、资源管理和项目管理等不同层次的管理在内的全方位管理，如图9-1所示。其中产品战略与组合是新产品开发管理中的战略层次的问题。图9-1新产品开发管理的层次一、新产品战略企业新产品开发的管理是包括企业4一、新产品战略图9-1新产品开发管理的层次一、新产品战略图9-1新产品开发管理的层5一、新产品战略产品战略定义了企业拟开发新产品的计划，它与企业的整体战略计划相联系；产品战略还必须与产品开发紧密联系起来。为此，有必要形成一个有效的产品战略流程。图9-2产品战略流程一、新产品战略产品战略定义了企业拟开发新产品6二、新产品规划产品规划过程发生在一个产品开发项目正式启动、物质资源开始使用及大的开发团队形成之前。它是考虑一个公司应该从事怎样的项目组合并决定何时从事何种子项目的过程。识别机会项目评价和优先级排序时间安排项目前计划二、新产品规划产品规划过程发生在一个产品开发项目正7三、新产品开发的立项（一）新产品的市场定位在新产品开发的过程中，非常重要的一点是确定新产品的目标市场，做出适当的市场定位。图9-3市场细分与定位的步骤三、新产品开发的立项（一）新产品的市场定位8三、新产品开发的立项（二）新产品开发的任务描述对产品的概括描述主要商业目标产品目标市场指导开发工作的假设和限制利益相关者三、新产品开发的立项（二）新产品开发的任务描述9第二节新产品概念开发概念描述和开发过程识别顾客需求建立产品规格新产品概念的生成新产品概念的筛选新产品概念的测试第二节新产品概念开发概念描述和开发过程10一、概念描述和开发过程产品概念是产品技术、工作原理和形式的近似描述，它简洁地描述了产品是如何满足顾客需要的。概念通常表示成一种梗概或者粗略的三维模型，并且通常由简洁的书面文字描述。这个产品要做什么这个产品是什么这个产品是为谁服务的这个产品对客户意味着什么一、概念描述和开发过程产品概念是产品技术、工作原11一、概念描述和开发过程产品概念开发是新产品开发过程中至关重要的一个阶段，主要包括以下几个活动：识别顾客需求建立产品规格生成产品概念选择产品概念测试产品概念一、概念描述和开发过程产品概念开发是新产品开12二、识别顾客需求识别顾客需求最常用的方法有以下三种一对一的面访焦点小组讨论会观察使用[例9-1]宝丽来公司二、识别顾客需求识别顾客需求最常用的方法有以下三种13三、建立产品规格建立产品规格通常包括四个步骤：准备度量标准清单，必要时使用需要—度量标准矩阵。收集竞争基准信息。为每个度量标准设置理想目标值和勉强可接受的目标值。对结果和流程进行回顾。三、建立产品规格建立产品规格通常包括四个步骤：14三、建立产品规格表9-1山地车悬架度量标准清单（部分）三、建立产品规格15四、新产品概念的生成

概念生成过程是从一组顾客需要和目标规格开始的，并以一组产品概念结束，开发团队从这些概念中做出最终选择。图9-4产品概念的生成方法四、新产品概念的生成概念生成过程是从一组16五、新产品概念的筛选概念甄别和给概念打分都包括如下六个步骤：准备选择矩阵对概念进行评估排列概念组合和优化概念选择一个或多个概念对结果和流程进行回顾五、新产品概念的筛选概念甄别和给概念打分都包括如下六个步骤：17五、新产品概念的筛选表9-2婴儿尿湿报警器产品概念打分矩阵（部分）五、新产品概念的筛选18六、新产品概念的测试概念测试的过程分为以下几个步骤：定义概念测试的目的选择调查人群选择调查形式概念表达测试顾客反应结果阐释图9-5儿童手机概念板六、新产品概念的测试概念测试的过程分为以下几个步骤：19六、新产品概念的测试图9-5儿童手机概念板六、新产品概念的测试图9-5儿童手机概念板20六、新产品概念的测试[例9-2]本田公司的产品概念六、新产品概念的测试[例9-2]本田公司的产品概念21第三节新产品开发过程新产品开发流程管理——门径管理并行开发过程集成开发过程第三节新产品开发过程新产品开发流程管理——门径管理22一、新产品开发流程管理——门径管理（一）新产品开发成功因素表9-3新产品开发的15个重要的成功因素一、新产品开发流程管理——门径管理（一）新产品开发成功因素23一、新产品开发流程管理——门径管理（二）新产品开发流程管理的目标新产品流程必须是一个保证质量的流程。企业需要一种系统的新产品流程来指导和方便新产品项目从构思到上市的成功。流程或者行动计划在设计时必须纳入风险管理；一个多门径的活动框架是最合适的。入口是新产品流程的关键。用平行处理平衡流程的高质量与缩短开发周期之间的矛盾。流程要求一个跨职能的、得到授权的团队，并且这个团队有一个具有权威性的领导者。流程要以市场为导向，以顾客需求为中心。前期工作或准备工作对新产品的成功很关键，这些活动以一种一贯的和系统的方式存在于新产品开发计划中。努力寻求能够给顾客提供效用和价值的优秀的、差异化的产品。一、新产品开发流程管理——门径管理（二）新产品开发流程管理的24一、新产品开发流程管理——门径管理（三）门径管理图9-6典型的门径管理模型一、新产品开发流程管理——门径管理（三）门径管理25二、并行开发过程（一）并行开发模式图9-7并行工程缩短开发周期工作方式图9-8新产品并行开发模式二、并行开发过程（一）并行开发模式26二、并行开发过程（二）并行开发的特点基于集成的并行并行的顺序性并行的协同性二、并行开发过程（二）并行开发的特点27三、集成开发过程（一）集成产品开发的核心思想新产品开发是一项投资决策基于市场的开发跨部门、跨系统的协同并行工程重用性结构化的流程三、集成开发过程（一）集成产品开发的核心思想28三、集成开发过程（二）集成产品开发的框架图9-9集成产品开发的框架三、集成开发过程（二）集成产品开发的框架29三、集成开发过程集成产品开发的框架的应用市场管理客户需求分析优化投资组合衡量指标流程重整跨部门团队

结构化流程项目和管道管理产品重整并行工程并行工程三、集成开发过程集成产品开发的框架的应用30第四节新产品的生产新产品生产的要求与约束新产品生产的决策第四节新产品的生产31一、新产品生产的要求与约束（一）新产品对生产系统的要求适应性要求用户要求竞争性要求经济性要求一、新产品生产的要求与约束（一）新产品对生产系统的要求32一、新产品生产的要求与约束（二）生产系统对新产品生产的制约技术限制资源限制刚性限制一、新产品生产的要求与约束（二）生产系统对新产品生产的制约33二、新产品生产的决策（一）新产品生产需要决策的主要问题行-止决策时间决策模式选择方式选择二、新产品生产的决策（一）新产品生产需要决策的主要问题34二、新产品生产的决策（二）新产品生产的模式选择模式特征模式选择合作生产的方式图9-10生产模式选择流程图二、新产品生产的决策（二）新产品生产的模式选择35二、新产品生产的决策（三）生产方式选择产品技术发展和生产技术发展是相辅相成、互相依赖的动态发展过程。表9-4产品、工艺、组织的动态相关关系二、新产品生产的决策（三）生产方式选择36二、新产品生产的决策（四）新产品生产的投资决策当新产品生产采取一体化方式时，投资决策就成了一个重要决策问题。新产品生产投资决策一般主要是设备投资决策。图9-11设备贬值曲线

二、新产品生产的决策（四）新产品生产的投资决策37第五节新产品营销新产品面临的市场挑战新产品的市场预测新产品的市场试销新产品的市场营销策略第五节新产品营销新产品面临的市场挑战38一、新产品面临的市场挑战（一）新产品的新市场挑战1.用户不能准确地表达要求2.产品难以找到确切的用户3.市场需求大小难以估计4.市场成长速度难以估计一、新产品面临的市场挑战（一）新产品的新市场挑战39一、新产品面临的市场挑战（二）新产品的已有市场挑战1.资源和成本壁垒2.技术、标准和法规、制度壁垒3.产品营销壁垒一、新产品面临的市场挑战（二）新产品的已有市场挑战40二、新产品的市场预测新产品市场预测程序：1.判断关键性市场需求影响因素2.设计影响因素与预测目标的关系模型3.收集关键变量资料4.分析、评估新产品的需求特性5.预测市场占有率6.预测销售量7.更新预测模型，调整预测结果二、新产品的市场预测新产品市场预测程序：41三、新产品的市场试销（一）消费品的市场试销1.销售波方法2.模拟商店方法3.控制试销方法4.实际市场试销方法三、新产品的市场试销（一）消费品的市场试销42三、新产品的市场试销（二）工业品的市场试销1.产品试用2.贸易展览会3.在分销商和经销商的陈列室中测试4.控制试销三、新产品的市场试销（二）工业品的市场试销43四、新产品的市场营销策略（一）新产品的新市场策略1.新产品的采用过程2.信息与知识的扩散3.针对性的市场调查4.先导用户引导5.权威用户示范6.借风行船7.提前宣告8.以服务促销售9.品牌营销四、新产品的市场营销策略（一）新产品的新市场策略44四、新产品的市场营销策略（二）新产品的已有市场策略1.保护已占领市场防御以攻为守反攻市场收缩四、新产品的市场营销策略（二）新产品的已有市场策略45四、新产品的市场营销策略（二）新产品的已有市场策略2.扩大市场总需求增加使用量扩大用户范围开辟新用途四、新产品的市场营销策略（二）新产品的已有市场策略46四、新产品的市场营销策略（二）新产品的已有市场策略3.进入已有市场或扩大市场份额正面进攻侧翼进攻包围迂回进攻四、新产品的市场营销策略（二）新产品的已有市场策略47企业新产品开发流程企业新产品开发流程48主要内容第一节新产品开发规划与立项第二节新产品概念开发第三节新产品开发过程第四节新产品的生产第五节新产品营销主要内容第一节新产品开发规划与立项49第一节新产品开发规划与立项新产品战略新产品规划新产品开发的立项第一节新产品开发规划与立项新产品战略50一、新产品战略企业新产品开发的管理是包括企业产品战略及组合、资源管理和项目管理等不同层次的管理在内的全方位管理，如图9-1所示。其中产品战略与组合是新产品开发管理中的战略层次的问题。图9-1新产品开发管理的层次一、新产品战略企业新产品开发的管理是包括企业51一、新产品战略图9-1新产品开发管理的层次一、新产品战略图9-1新产品开发管理的层52一、新产品战略产品战略定义了企业拟开发新产品的计划，它与企业的整体战略计划相联系；产品战略还必须与产品开发紧密联系起来。为此，有必要形成一个有效的产品战略流程。图9-2产品战略流程一、新产品战略产品战略定义了企业拟开发新产品53二、新产品规划产品规划过程发生在一个产品开发项目正式启动、物质资源开始使用及大的开发团队形成之前。它是考虑一个公司应该从事怎样的项目组合并决定何时从事何种子项目的过程。识别机会项目评价和优先级排序时间安排项目前计划二、新产品规划产品规划过程发生在一个产品开发项目正54三、新产品开发的立项（一）新产品的市场定位在新产品开发的过程中，非常重要的一点是确定新产品的目标市场，做出适当的市场定位。图9-3市场细分与定位的步骤三、新产品开发的立项（一）新产品的市场定位55三、新产品开发的立项（二）新产品开发的任务描述对产品的概括描述主要商业目标产品目标市场指导开发工作的假设和限制利益相关者三、新产品开发的立项（二）新产品开发的任务描述56第二节新产品概念开发概念描述和开发过程识别顾客需求建立产品规格新产品概念的生成新产品概念的筛选新产品概念的测试第二节新产品概念开发概念描述和开发过程57一、概念描述和开发过程产品概念是产品技术、工作原理和形式的近似描述，它简洁地描述了产品是如何满足顾客需要的。概念通常表示成一种梗概或者粗略的三维模型，并且通常由简洁的书面文字描述。这个产品要做什么这个产品是什么这个产品是为谁服务的这个产品对客户意味着什么一、概念描述和开发过程产品概念是产品技术、工作原58一、概念描述和开发过程产品概念开发是新产品开发过程中至关重要的一个阶段，主要包括以下几个活动：识别顾客需求建立产品规格生成产品概念选择产品概念测试产品概念一、概念描述和开发过程产品概念开发是新产品开59二、识别顾客需求识别顾客需求最常用的方法有以下三种一对一的面访焦点小组讨论会观察使用[例9-1]宝丽来公司二、识别顾客需求识别顾客需求最常用的方法有以下三种60三、建立产品规格建立产品规格通常包括四个步骤：准备度量标准清单，必要时使用需要—度量标准矩阵。收集竞争基准信息。为每个度量标准设置理想目标值和勉强可接受的目标值。对结果和流程进行回顾。三、建立产品规格建立产品规格通常包括四个步骤：61三、建立产品规格表9-1山地车悬架度量标准清单（部分）三、建立产品规格62四、新产品概念的生成

概念生成过程是从一组顾客需要和目标规格开始的，并以一组产品概念结束，开发团队从这些概念中做出最终选择。图9-4产品概念的生成方法四、新产品概念的生成概念生成过程是从一组63五、新产品概念的筛选概念甄别和给概念打分都包括如下六个步骤：准备选择矩阵对概念进行评估排列概念组合和优化概念选择一个或多个概念对结果和流程进行回顾五、新产品概念的筛选概念甄别和给概念打分都包括如下六个步骤：64五、新产品概念的筛选表9-2婴儿尿湿报警器产品概念打分矩阵（部分）五、新产品概念的筛选65六、新产品概念的测试概念测试的过程分为以下几个步骤：定义概念测试的目的选择调查人群选择调查形式概念表达测试顾客反应结果阐释图9-5儿童手机概念板六、新产品概念的测试概念测试的过程分为以下几个步骤：66六、新产品概念的测试图9-5儿童手机概念板六、新产品概念的测试图9-5儿童手机概念板67六、新产品概念的测试[例9-2]本田公司的产品概念六、新产品概念的测试[例9-2]本田公司的产品概念68第三节新产品开发过程新产品开发流程管理——门径管理并行开发过程集成开发过程第三节新产品开发过程新产品开发流程管理——门径管理69一、新产品开发流程管理——门径管理（一）新产品开发成功因素表9-3新产品开发的15个重要的成功因素一、新产品开发流程管理——门径管理（一）新产品开发成功因素70一、新产品开发流程管理——门径管理（二）新产品开发流程管理的目标新产品流程必须是一个保证质量的流程。企业需要一种系统的新产品流程来指导和方便新产品项目从构思到上市的成功。流程或者行动计划在设计时必须纳入风险管理；一个多门径的活动框架是最合适的。入口是新产品流程的关键。用平行处理平衡流程的高质量与缩短开发周期之间的矛盾。流程要求一个跨职能的、得到授权的团队，并且这个团队有一个具有权威性的领导者。流程要以市场为导向，以顾客需求为中心。前期工作或准备工作对新产品的成功很关键，这些活动以一种一贯的和系统的方式存在于新产品开发计划中。努力寻求能够给顾客提供效用和价值的优秀的、差异化的产品。一、新产品开发流程管理——门径管理（二）新产品开发流程管理的71一、新产品开发流程管理——门径管理（三）门径管理图9-6典型的门径管理模型一、新产品开发流程管理——门径管理（三）门径管理72二、并行开发过程（一）并行开发模式图9-7并行工程缩短开发周期工作方式图9-8新产品并行开发模式二、并行开发过程（一）并行开发模式73二、并行开发过程（二）并行开发的特点基于集成的并行并行的顺序性并行的协同性二、并行开发过程（二）并行开发的特点74三、集成开发过程（一）集成产品开发的核心思想新产品开发是一项投资决策基于市场的开发跨部门、跨系统的协同并行工程重用性结构化的流程三、集成开发过程（一）集成产品开发的核心思想75三、集成开发过程（二）集成产品开发的框架图9-9集成产品开发的框架三、集成开发过程（二）集成产品开发的框架76三、集成开发过程集成产品开发的框架的应用市场管理客户需求分析优化投资组合衡量指标流程重整跨部门团队

结构化流程项目和管道管理产品重整并行工程并行工程三、集成开发过程集成产品开发的框架的应用77第四节新产品的生产新产品生产的要求与约束新产品生产的决策第四节新产品的生产78一、新产品生产的要求与约束（一）新产品对生产系统的要求适应性要求用户要求竞争性要求经济性要求一、新产品生产的要求与约束（一）新产品对生产系统的要求79一、新产品生产的要求与约束（二）生产系统对新产品生产的制约技术限制资源限制刚性限制一、新产品生产的要求与约束（二）生产系统对新产品生产的制约80二、新产品生产的决策（一）新产品生产需要决策的主要问题行-止决策时间决策模式选择方式选择二、新产品生产的决策（一）新产品生产需要决策的主要问题81二、新产品生产的决策（二）新产品生产的模式选择模式特征模式选择合作生产的方式图9-10生产模式选择流程图二、新产品生产的决策（二）新产品生产的模式选择82二、新产品生产的决策（三）生产方式选择产品技术发展和生产技术发展是相辅相成、互相依赖的动态发展过程。表9-4产品、工艺、组织的动态相关关系二、新产品生产的决策（三）生产方式选择83二、新产品生产的决策（四）新产品生产的投资决策当新产品生产采取一体化方式时，投资决策就成了一个重要决策问题。新产品生产投资决策一般主要是设备投资决策。图9-11设备贬值曲线

二、新产品生产的决策（四）新产品生产的投资决策84第五节新产品营销新产品面临的市场挑战新产品的市场预测新产品的市场试销新产品的市场营销策略第五节新产品营销新产品面临的市场挑战85一、新产品面临的市场挑战（一）新产品的新市场挑