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文档简介
南充量子研究产业背景依托西华师范大学在量子力学领域优势,加强黑洞量子性质、黑洞视界面积量子化、原子、分子、凝聚态物质,以及原子核和基本粒子的结构、性质等方面重大前瞻性、引领性基础研究和关键核心技术攻关,为量子通信、量子测量产业发展提供支持。营销部门与内部因素企业营销系统指作为营销者的企业整体,微观营销环境包括企业外部所有参与营销活动的利益关系者。但从营销部门的角度看,营销活动能否成功,首先要受企业内部各种因素的直接影响。因此,营销部门在分析企业的外部营销环境前,必须先分析企业的内部因素或内部条件。企业为开展营销活动,必须设立某种形式的营销部门。市场营销部门一般由市场营销副总裁、销售经理、推销人员、广告经理、营销研究与计划以及定价专家等组成。营销部门在制定和实施营销目标与计划时,不仅要考虑企业外部环境力量,而且要争取高层管理,部门和其他职能部门的理解和支持,调动企业内部各方面的资源,充分运用企业内部环境,力量,使内部优势和劣势与外部机会和威胁相平衡。营销部门不是孤立存在的,它还面对着其他职能部门以及高层管理部门。企业营销部门与财务、采购、制造、研究与开发等部门之间既有多方面的合作,也存在争取资源方面的矛盾。这些部门的业务状况如何,它们与营销部门的合作以及它们之间是否协调发展,对营销决策的制定与实施影响极大。例如,生产部门对各生产要素的配置、生产能力和所需要的人力、物力的合理安排有着重要的决策权,营销计划的实施,必须取得生产部门的充分支持;市场营销调研预测和新产品的开发工作,需要研究与开发部门的配合和参与。高层管理部门由董事会、总经理及其办事机构组成,负责确定企业的任务、目标、方针政策和发展战略。营销部门在高层管理部门规定的职责范围内做出营销决策,市场营销目标从属于企业总目标,并为总目标服务的次级目标,营销部门所制定的计划也必须在高层管理部门的批准和推动下实施。体验营销的主要原则1、适用适度体验式营销要求产品和服务具备一定的体验特性,顾客为获得购买和消费过程中的“体验感觉”,往往不惜花费较多的代价。应该看到,中国经济和消费水平与西方发达国家尚有一定差距,大多数消费者虽然逐步从温饱需要向感性需求发展,但还没到可以为一个愉悦的体验而付出太多金钱的程度。在中国操作体验营销要把实质的利益充分考虑进去,让消费者进行愉悦体验的同时获得实质的利益,营销活动才更容易获得成功。星巴克在中国难以大面积推广,仅在上海等经济发达城市获得成功就可以证明这点。2、合理合法体验式营销能否被消费者接受,与地域差异关系密切。各个国家和地区由于风俗习惯和文化的不同,价值观念和价值评判标准也不同,评价的结果存在差异。因此,体验营销活动的安排,必然适应当地市场的风土人情,既富有新意,又合乎常理。同样的道理,各个国家和地区的法律体系,如消费者权益保护法、反不正当竞争法、广告法、商标法、劳动法、公司法、合同法等,既存在差别,又极其复杂,体验营销实施过程中,具体的操作环节和内容,都应该在国家政策和法律法规允许的范围之内。两化深度融合工程紧扣电子信息企业转型升级内在需求,以融合、创新、开放、协同为主线,推进企业上云、、智能制造,重点支持一批有前瞻性布局、技术先进、行业影响力大的工业云应用、物联网、工业大数据以及增材制造公共服务平台项目。重点推进企业资源计划系统(ERP)、供应链管理系统(SCM)、客户关系管理系统(CRM)等深度应用。重点发展生产厂家对消费者(B2C)、企业对企业电子商务模式(B2B)和线上线下互动体验的电子商务新模式(O2O)。加大管理体系在本市重点产业和中小企业集群的推广,实现管理体系自评估、自诊断企业数和通过管理体系贯标企业数双提升;注重管理体系与智慧园区、电子商务等领域相关标准的融合。(一)重点市场应用推广行动加快发展以华魏、新松为代表的工业机器人、特种机器人、服务机器人和教育机器人等智能装备,推动吉利汽车、三环电子等行业龙头企业在智能终端、5G、工业互联网和数据中心、智能网联汽车等领域的电子元器件差异化应用,加速产品吸引社会资源,迭代升级。推进生产线数字化改造,落实技改奖补政策,引导、支持企业开展技术改造和增资扩产,鼓励企业应用新技术和新工艺。为南充制造产品提供一个营销平台,按企业需求引入相关的软件应用服务,结合电话、短信及线下活动等服务载体,提供政策咨询、服务对接、网上展示、产品销售等服务。(二)万家企业上云工程依托西华师大等高校、科研院所、行业协会、云服务商等优势资源,加快建设以南充政企通为代表的多个中小企业信息化服务平台,推广面向中小企业的云服务等信息技术服务。鼓励汽车零配件、建材家居、丝纺服装等优势特色企业建设电子商务平台,实现实体店和网上商店有机相融,提高规模经济效益和综合竞争力。借助阿里巴巴、淘宝、天猫等有影响力的第三方平台,打造阿里巴巴南充产业带、淘宝南充特色馆、天猫南充品牌商城。推动西充百科有机园、高坪区大唐蔬菜基地等南充现代农业示范区内52个规模化种养基地,建立全国性的农产品直销放心店,建设鲜活农产品电子商务平台,推动农产品销售。(三)智能制造试点示范工程开展智能制造试点示范,建立智能制造标准体系和信息安全保障系统,搭建智能制造网络系统平台。推动工业生产向分散式增强型控制模式转变,建立高度灵活的数字化生产模式,推进人机交互、机器感知、深度学习等智能化生产系统在九天真空、六合集团、嘉美印染、三环电子等重点企业推广应用。在流程型行业以全程工艺优化为重点,在离散型制造行业以柔性制造单元、智能生产线、数字化车间、智慧工厂为重点,建设企业智能制造体系,打造一批行业智能制造标杆企业。开展自评估、自诊断和自对标引导工作,构建管理体系贯标咨询服务支撑体系。集成提升与创新突破阶段的企业比例达到30%。(四)提升企业管理能力引入先进管理理念,引导企业开展以供应链管理、准时制生产(又称作无库存生产)、仿真优化、布局及物流优化等为重点的精益化管理,引领企业管理组织变革,提高企业科学管理能力。建立要素保障平台。统筹工业能源、土地、融资、环保、人才等要素需求。以各工业企业、生产性服务业为主要服务对象,兼顾农业、商业等其他行业企业,推动建设工业要素保障平台和产业综合服务平台,提供要素信息动态变化数据,为各企业提供基础设施租赁及配套的增值服务。(五)加快打造工业互联网,推动制造业高质量发展加快培育工业互联网产业生态,以技术、体制和管理创新为动力,深入贯彻落实国家工业互联网创新发展战略,打造活跃完善的工业互联网,借助5G、人工智能、区块链等新技术推进产业创新发展,推进工业互联网网络建设改造与优化,加快发展工业互联网平台,提升产业关键支撑能力与综合集成水平,促进工业互联网融合应用,打造线上线下全面安全体系,努力建成创新驱动、应用引领、生态活跃的全省工业互联网领先地区。开展智能工厂建设试点。加强5G+工业互联网融合应用,深化工业互联网标识解析体系建设,建设低时延、高可靠、广覆盖的工业互联网络基础设施,围绕龙头企业上下游产业链生态圈数字化、智能化、协同化发展需求,培育一批具有市场竞争力的企业级工业互联网平台。推动优势企业与平台运营商合作,建设一批细分行业、特定领域和产业集群的工业互联网平台,探索工业互联网标识解析节点建设和推广应用。加强大型工业企业内网升级改造,建设数据中台,支持现场设备级、车间监测级、工厂管理级的不同网络需求和技术的研究,在重点行业探索基于5G、窄带物联网(NB-IoT)、工业无源光网络(PON)、工业无线等技术在工业现场的应用。到2025年,基本建成覆盖重点园区、重点企业的工业互联网网络,骨干传输网络更加优化,宽带接入能力大幅提升,提速降费取得实效。重点骨干企业内外网改造基本完成,重点垂直行业企业间60%的机器设备具备互联互通条件,重点企业内部80%的机器设备实现互联互通。支持重点企业在工厂无线应用、标识解析、工业以太网、IPv6应用等领域开展应用示范。(六)着力打造新平台,支撑制造业高质量发展推动产学研协同,创新攻关组织形式,构建高效转化体系。依托南充双创载体和平台,大力支持技术创新,加快建立以企业为主体的协同创新体系,建设产品研发试制中心,形成以企业为主体、项目为基础、专家为支撑的协同创新。强化协同创新和人才培育平台建设,加强核心技术攻关,推动重点领域创新发展,提升企业专业化能力和水平,鼓励企业布局人才飞地,培育一批专精特新小巨人企业和专注细分领域的单项冠军企业,大力引进研发设计机构、电子信息企业总部、国际性、全国性组织(机构)落户发展,鼓励龙头企业牵头组建产业研究院、产业发展联盟等智力支撑机构。推行订单式定向式等校企人才合作培养模式,统筹抓好信息化人才培养;鼓励企业建设实训基地、组织技能培训、开展技能竞赛等活动;鼓励企业借脑借智,定期聘请行业专家指导培训。创建新中心,信息通信枢纽(一)加快新一代通信设施建设着眼南充产业高质量发展现实需要,以5G无线接入、高速信号传输、网络与业务等核心技术环节为发展主线,加快发展云、网、端组成的新一代信息基础设施,推进、移动通信网、未来互联网、天基信息网的全面融合。构建数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。推动三网融合产业应用协同发展,加快电信、广电业务双向进入,统筹构建基于云平台技术架构的新一代移动通信网、下一代互联网和下一代4K/8K广播电视网络建设,促进共建共享和互联互通,实现网络高效利用。(二)抢先构建智能化网联体系推进智能基础设施和感知体系建设,构建智能化、精细化的智能化网联体系。大力发展智能制造装备、智能机器人、智能无人机、智能家居等人工智能产品,开展人工智能在制造业智能化、智慧交通、智慧医养、智慧文旅、智慧社会治理、智慧物流等行业领域的应用示范。推动车联网(智能网联汽车)部署应用,开展车路协同创新应用试点,构建名片级人工智能深度应用。打造新示范,两化深度融合深化5G、云计算、大数据等新一代信息技术与制造业深度融合发展,完善物联网部署,探索第六代移动通信(6G)、量子通信等新型网络建设。实施以物联网、厂联网、机联网、自动化为主要内容的机器换人现代化技术改造专项行动,在有条件的产业集聚区开展智能制造示范试验区建设。以智能制造、企业上云、互联网+等示范项目建设为抓手,以为核心,注重三个融合(、软硬融合、产业与服务融合),以制造业为重点领域,以融合创新为动力,加强在体制机制、政策标准、治理方式等方面改革创新和制度创新,推进示范应用,全面提升融合发展水平。支持重点企业和专精特新企业进行项目建设,支持九天真空、太极制药、保宁醋等企业完成贯标认定,新增5—10家生产线自动化程度较高的企业参与管理体系贯标试点。指导思想以创新驱动引领高质量发展为主线,围绕云、网、端重点发展存储和汽车电子,推进电子信息产业链和创新链深度融合,促进产业总量规模、质量水平、市场主体三个倍增,实现1122发展目标,为建成全省和成渝地区经济副中心,全面建设社会主义现代化南充奠定坚实基础。全球形势第四次工业革命推动电子信息产业整体创新驱动、跨界融合、转型升级持续深化,人工智能、大数据、区块链、5G等一批创新技术驱动了以数字技术为主导的电子信息新兴技术迅速发展,电子信息技术协同创新、交叉融合、群体突破、系统集成演进趋势更加突出。世界各国对新一代信息技术产业的竞争日趋激烈,普遍把加快信息技术创新、最大程度释放数字红利作为推动可持续发展的关键引擎。从全球产业链的角度来看,电子信息产品的制造设计、生产销售、服务等产业链由传统的硬件、软件、服务模式向终端层面、网络层面、云层面的智能模式演变,发达国家意图强化传统主导权,继续抢占价值链高端,后发国家依托生产要素成本优势,积极扩大市场份额。从区域格局看,亚洲和其他新兴经济体市场份额将保持持续增长,美、欧等发达经济体市场份额微弱下降,新兴国家市场将成为带动全球电子信息产业发展的新引擎;中国、美国和德国已经分别成了亚洲、美洲和欧洲的贸易中心,而美国、日本、以色列、德国作为引领全球电子信息产业前沿技术创新的代表性国家,科技战略愈加清晰,美国布局姿态更加积极,日本围绕新的战略目标选择支持新技术,以色列坚持实施科技孵化器战略,德国依托高技术战略2025(HTS2025)确定新的科技创新方向。项目推进工程立足1532产业目标,围绕成都重庆智能手机、可穿戴设备、车载移动终端、虚拟现实设备等终端电子产品,以南充高新区、高坪电子信息产业园、南部县电子信息孵化园为载体,招引更多零部件配套以及终端应用服务企业,争取更多的、更好的配套成渝以及全国市场。通信设备重点发展光纤光缆材料生产制造以及光纤通讯、传感、收发传输等设备核心零部件研发生产。智能终端设备重点发展汽车电子、医疗电子、金融电子、计算机外围设备、智能传感器终端、数据采集设备等专用电子设备;配套发展电线设备、自动化设备等生产制造智能终端设备。围绕智能手机、可穿戴设备、虚拟现实设备等招引更多零部件配套和终端应用服务企业。同时,力争引进国内外信息安全、信息消费知名企业落户南充,引领全市电子信息产业发展,逐步建立一条完整产业链。市场细分战略的产生与发展市场细分是1956年由美国营销学者温德尔,斯密于《产品差异和市场细分——可供选择的两种市场营销战略》一文中,在总结西方企业营销实践经验的基础上提出的。市场细分不单纯是一个抽象理论,而且具有很强的实践性,顺应了第二次世界大战以后美国众多产品市场转化为买方市场这一新的形势,是现代企业营销观念的一大进步。从总体上看,不同的市场条件和环境,从根本上决定企业的营销战略。市场细分理论和实践的发展经历了以下几个阶段。(一)大量营销阶段早在19世纪末20世纪初,即资本主义工业革命阶段,整个社会经济发展的中心和特点是强调速度和规模,市场以卖方为主导。在卖方市场条件下,企业市场营销的基本方式是大量营销,即大批量生产品种、规格单一的产品,并且通过广泛、普遍的分销渠道销售产品。在这样的市场环境下,大量营销的方式降低了产品的成本和价格,获得了较丰厚的利润。企业没有必要研究市场需求,市场细分战略也不可能产生。(二)产品差异化营销阶段20世纪30年代,发生了震撼世界的资本主义经济危机,西方企业面临产品严重过剩,市场迫使企业转变经营观念。营销方式从大量营销向产品差异化营销转变,即向市场推出许多与竞争者在质量、外观、性能和品种等方面不同的产品。产品差异化营销较大量营销是一种进步,但是由于企业仅仅考虑自己现有的设计、技术能力,忽视对顾客需求的研究,缺乏明确的目标市场,因此产品营销的成功率依然很低。由此可见,在产品差异化营销阶段,企业仍然没有重视对市场需求的研究,市场细分仍然缺乏产生的基础和条件。(三)目标营销阶段20世纪50年代以后,在科学技术革命的推动下,生产力水平大幅度提高,产品日新月异,生产与消费的矛盾日益尖锐,以产品差异化为中心的推销体制远远不能解决西方企业所面临的市场问题。于是,市场迫使企业再次转变经营观念和经营方式,由产品差异化营销转向以市场需求为导向的目标营销,即企业在研究市场和细分市场的基础上,结合自身的资源与优势,选择其中最有吸引力和最能有效为之提供产品和服务的细分市场作为目标市场,设计与目标市场需求特点相互匹配的营销组合。市场细分战略应运而生。市场细分理论的产生,使传统营销观念发生根本性的变革,在理论和实践中都产生了极大影响,被西方理论家称之为“市场营销革命”。市场细分理论产生后经历了不断完善的过程。最初,随着“以消费者为中心”的营销理念日渐深入人心以及个性化消费时代的到来,企业把市场不断细分,从而出现超市场细分理论(即一对一营销理论)。人们认为把市场划分得越细越能适应顾客需求,只要通过增强企业产品的竞争力便可提高利润率。但是20世纪70年代以来,能源危机和整个资本主义市场不景气,使不同阶层消费者的可支配收入出现不同程度的下降,人们在购买时更多地注重价值、价格和效用的比较。过度细分市场导致企业营销成本上升而减少总收益,于是反市场细分理论应运而生。营销学者和企业家认为,应该从成本和收益的比较出发对市场进行适度的细分,这是对过度细分的反思和矫正。它赋予了市场细分理论新的内涵,使其不断地发展和完善,对指导企业市场营销活动具有更强的可操作性。20世纪90年代,在全球营销环境下,适度细分理论又被赋予了更新的内涵,适应了全球营销趋势的发展。全球营销力图尽可能地识别和满足世界各国消费者的共同需求,并希望以此获得更广阔的市场和更低的成本。而且,全球营销对于“需求”的理解更为深刻,它不是简单、一味地识别和满足消费者的现有需求,而是更为关注挖掘潜在需求,或在异国市场上引入并推行新的消费文化。与此同时,全球营销同样注意到各个国家和地区消费者需求之间的差异。因为分布于世界200多个国家和地区的全球消费者,拥有不同的语言和肤色,不同的风俗习惯,不同的宗教信仰,不同的行为方式。事实上,没有一家企业已经或者试图把触角伸向世界的每一个角落。它们都根据自身的优势和劣势,寻求全球市场上的机会,选择那些能够比对手更好地提供产品或服务的细分市场作为目标市场,并与之建立互惠互利的交换关系,在满足其需求的同时求得自身发展壮大。创建学习型企业彼得˙德鲁克在1988年就指出:“我们正在进入变革的第三阶段:从命令一控制型组织、分成许多部门与科室的组织,转变为以信息为基础、由知识专家组成的组织……但是,我们还远没有做到真正建立起以信息为基础的组织—这是将来会遇到的管理上的挑战。”为迎接知识经济时代的挑战,企业必须以知识作为决策及决策之后的资源分配工作的根据和基础。也就是说,企业要建立新的组织机制,使之懂得如何倾听市场的条件信号,从所听到的内容及其经验中学习,然后在所学知识的基础上提高其自身能力,以其创造并满足顾客的产品和服务领先于他人。企业对倾听、学习和领先这三项挑战性工作做得如何,将决定其业务经营的成功或失败程度。(一)倾听倾听,或称探察,是指企业感知外部世界的所有活动。企业倾听有明确的目的性,就是建立知识基础,以便作出面向市场的决策。市场调研一直是企业常用的感知手段。但过分依赖市场调研部门,乃至完全依赖营销部门来倾听,并不能保证企业通过有效的倾听达到成功决策。通过相当狭小的感知渠道寻求众多对象的反映,调研机构和信息处理人员对信息的控制、保管和理解,都会成为企业有效倾听的障碍。要克服这些障碍,企业需要建立跨职能决策体系,设计出能促进信任、共享信息、积累知识和建立学习制度的各种决策方法。有效倾听必须保证企业能听取多种声音。这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三,组群体:顾客、社区和企业。其中,顾客包括消费者和相关销售系统中的个人;社区包括政府有关部门、特殊利益集团和竞争者;企业除自身外,也包括供应商和投资者。倾听多种声音的目的是协调不同群体之间的利益关系。多种声音往往会互相冲突,如洗衣粉生产商可能发现顾客想要含磷的洗衣粉洗出“更加洁白”的效果,而社区则要求禁止磷化物污染公共水源,使水“更加干净”。这时,企业(股东和员工)则要求生产一种既令顾客满意,又符合企业对环保的责任感,而且还能盈利的产品。企业的责任是,充分听取三大群体的意见,了解和分析它们之间存在的进行合作和造成冲突的可能性和条件,以作出面向市场的决策。(二)学习通过倾听取得的信息,需要转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧,否则就不会使企业得到任何改善。解决问题的办法就是建立企业的学习体系。企业欲在快速变化的复杂环境中获得成功,必须要求其每一个成员不断地学习、快速地学习,同时也必须要求这些个人学习有益于强化企业对内部和外部环境所拥有的共同知识(即组织知识),促进个人行为与建立在组织知识之上的集体行动保持一致。组织知识是每一个组织成员在解决具体问题时,与集体相关的知识中得到一致认可、共同拥有的那部分知识。组织知识不是所有人知识的总和,而是相关的和共同的知识,是个人知识的有机综合。它比任何个人知识丰富得多,而且为所有与之相关的人深刻理解和内部化。企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为组织知识(共识)问题,而且要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题,亦即将部门相对福狭的各自“共识”,转化为企业组织知识问题。为此,加强各职能部门的沟通和相互学习,就显得十分重要。企业还必须将每一项业务程序视为学习过程,明确地将业务程序设计成鼓励学习并从中获得知识的程序。完成一项业务程序要求具备一定的知识状态。例如,在开发和设计一种新型汽车时,来自销售和服务、生产工艺、工程制造等部门和设计室的人需要有共同知识,以便能够共同明确规定设计过程所需要的信息和要求。这个共享知识的过程应当使他们每个人都能充分利用各自的知识状态,包括其根据经验获得的信息。这些人一致同意共享的信息就是该业务程序的组织知识状态。企业可以通过连续执行共同业务过程,不断地学习和更新组织知识状态,提高适应市场的能力。(三)领先倾听和学习的结果,必须落实到做出更好的决策而实现“领先”上。这里的领先是指通过决策过程而比竞争对手做得更好。许多企业都有领先的追求。实践证明,达到领先不易,保持领先更难。能持续领先的企业,大都具有下列共性。(1)系统地倾听顾客和社区、竞争对手及企业内部的声音;(2)系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理,以及把这些声音综合起来的方法;(3)拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序;(4)企业要具备这些领先要素,就必须建立一个决策网络,把组织的战略方针同资源分配和许多为实行该方针必须做出的决策紧密地结合起来。企业的这种决策网络的主要特征有下面两点。(1)以资源分配来定义决策。即认为决策实质上是决定如何分配资金、信息、人员、时间及其他企业资源。这一认识将有利于决策的执行和分清责任。如提高市场占有率决策就是用具体的资源分配来降低价格、加强促销、改进产品特性等。这样定义决策,有利于经理执行并对其执行结果负责。另外,也有利于决策者明确地解决相关的各种冲突。如决定提高市场份额,就意味着用于其他业务单位的资源有可能减少。决策者必须预先解决这些冲突,否则,决策的执行就会受到干扰。(2)建立以市场为依据的决策方法。这种方法是组织负责做决策和负责执行决策的两组人员进行有条理的对话。这两组人员共同学习、工作,建立起决策所依据的知识,在决策过程的四个阶段(即确定问题、提出备选方案、分析和建立联系)充分对话。企业决策网络最终使组织知识得以不断增加,并以此加强了部门之间的联系与合作,保证了企业能更好地实施市场(顾客)导向的营销观念。以消费者为中心的观念以消费者为中心的观念,又称市场营销观念。这种观念认为,企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地满足顾客需求。市场营销观念形成于20世纪50年代。第二次世界大战后,随着第三次科学技术革命的兴起,西方各国企业更加重视研究和开发,大量企业转向民品生产,社会产品供应量迅速增加,市场竞争进一步激化。
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