人力资源年度工作总结合集十四篇

人力资源年度工作总结合集十四篇篇1：的人力资源年度工作总结ppt20xx年，是8号通用泊位项目建设承前启后的关键一年。为保证项目如期竣工投产，公司全体员工同心协力，全身心投入到艰苦而卓越的工程建设和经营筹备工作中。同时，20xx年，也是人员需求缺口比较大的一年，是抓绩效管理促建设的一年，是为经营期各项人力资源工作作准备的一年，是员工进一步融入企业的一年。在公司领导指导下，在各部门积极配合下，我们紧紧围绕项目建设，主动出击，在人员招聘、绩效管理、经营期人力资源筹备和企业文化建设等四个方面基本完成了各项工作任务。一.人员的招聘与配置20xx年度招聘压力比较大。我们深入细致开展工作，充分利用各种资源和公司自身优势，顺利完成年度招聘工作任务。全年共招聘人员28人，公司目前员工27%是今年招聘的。其中，大专及以上学历员工24人，占招聘新员工数的86%。今年招聘工作有以下四个方面的特点：（一）形式多样化。根据人员需求特点，采用网络招聘、人才市场招聘、同行推荐、员工推荐等多种方式开展招聘工作。（二）质量趋优化。招聘工作中，招聘一位员工，平均浏览简历30份以上，共浏览简历近千份；每一个岗位，平均面试人员在5人以上，面试应试人员200多人次。对于象我们这样的基建单位来说，新入职员工能保持基本稳定状态。（三）成本最小化。在保证招聘质量的前提下，我们严格控制招聘成本，优化配置招聘资源。除支付委托人才咨询公司招聘费用外，其他人员招聘成本趋近于零。（四）服务人性化。为保证项目建设顺利进行，我们在招聘前与用人部门充分沟通招聘需求；在招聘中充分尊重用人部门的意见，甚至将重点岗位的候选人接至公司，还将候选人送到工地现场实地了解；在招聘后与相关部门协调新员工入职事宜，为新员工跨入一个温暖的大家庭做充足的准备。二.绩效管理为实现抓绩效管理促项目建设的目标，我们采取定期考核为主，多元激励优化为辅的方式，推动员工及工作团队的绩效不断改善。（一）定期考核在运作中实质体现就是“三挂钩”，即转正考核与正式录用挂钩，季度考核与季度绩效工资、职务升降挂钩，年度考核与年终奖金、职务升降、人员流动挂钩。通过实施“三挂钩”，全年有5人次获得优秀等级奖励；同时，也有2人因不适应工作岗位需要而以自动离职方式辞退。（二）多元激励优化方式体现在：1.在考核的基础上，采用筹建补贴等奖励方式，激励员工不断提升自身业务素质，加强工作主动性与责任感。2.根据员工情况和项目需要，对员工岗位适时调整，全年度调整岗位16人，占员工总数的21%。3.薪酬升降。全年有5人获得1次以上的薪档晋升或职务晋升。占员工人数的7%。三.经营准备为实现8号通用泊位竣工投产的近期目标，我们在人力资源工作方面积极筹备，主要推进以下三方面工作：（一）人力资源储备。我们通过多种途径，储备行政管理、生产管理等管理人才近10人；储备一线各类工种专业人才近20人。（二）组织架构设计与人员配置计划。在多方沟通的基础上，对公司组织架构初步设计为7部51岗位，人员初步定编为158人。公司组织架构设计与人员配置计划工作以进入整合调整阶段。（三）定员定编定岗定薪。为实现经营期各岗位薪酬水平市场化，我们在确定岗位及其基本职责基础上，通过艰苦努力，收集各方面信息，基本形成各岗位薪酬水平数据，并使之体系化，为公司的人工成本控制和薪酬激励提供了富有价值的参考资料。四.企业文化企业文化建设重点建立“五化”，即感恩文化、人文文化、沟通文化、学习文化、廉洁文化。（一）感恩文化以“用爱心做事业，用感恩的心做人”的文化底蕴，塑造企业对外公众形象，提升员工的素质，加强团队凝聚力。（二）人文文化以“人本管理，情感管理”的指导思想，打破过去以利益为导向的管理机制，导入新的人力资源管理理念零激励艺术。对伤病员工必访，个人有困难必访，思想有重大挫折必访。（三）沟通文化以“沟通无极限，协调亲密间”柔性文化为引导，坚持工作沟通与思想沟通、横向沟通与纵向沟通的无障碍、立体沟通方式，并保持沟通渠道畅通。全年无一例劳动纠纷事故。（四）学习文化以“考察学习、加强培训”为基本手段，组织员工先后赴广州、湛江、茂名、惠州等地外出参观考察，学习同行业在生产、经营管理等方面的先进经验，共计12批次，开拓了员工视野，更好的推动了8号通用泊位项目建设的发展。（五）廉洁文化以“廉洁从政，勤俭治司”的基础理论，通过以党组织生活等方式深入宣传反腐保廉，并配团公司做好各项调查工作。同时，在先进性教育、基层党组织建设也圆满完成年度工作任务。另外，我们在工作中也存在很多不足，如在激励体系有待健全、薪酬管理操作性有待提升、招聘质量不尽如人意、员工培训不到位、企业文化建设内容比较单薄以及内部管理方面还有很多未尽的工作有待完成。这些有待在20xx年度予以克服。篇2：的人力资源年度工作总结ppt20xx年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。我部在集团公司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神，勤奋学习，积极工作，同心协力，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。现将20xx年工作总结：一.开展全员培训，提升员工素质现代人力资源管理是帮助公司面对不断的转变提升员工素质和技能，完成公司战略发展目标。这就需要创造一个公司文化，让所有的员工都了解，因此人力资源部在制度健全上增加了力度，重新修订健全了《劳动人事管理规定》、下发了员工手册，并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。这次培训历时一个月，参加培训人数xx人，人均参加军训20学时、接受理论知识授课60学时、参观考察3学时。参训人员均写出1000字左右的培训心得，纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成自身的工作热情和优质服务，去支持公司，积极主动地去工作。通过xxxx节的检验，员工的综合素质和整体服务意识均有较大提升，此次全员培训收到了不错的效果。二.积极学习、开拓创新在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作，在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野，把握人力资源动态，吸收外部先进的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。形成了人力资源管理人员月例会制度，在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提升；“专业勤奋“工作、学习理念。在思想上，我部各位同志都深刻认识到了学习型企业的深刻含义，积极学习了重要思想，积极参加了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充实头脑的同时。也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。三.人力资源的管理和调配今年，为了实现公司利益的化，针对我们旅xx业在不同的季节、不同的岗位有不同的人力需求情况，我部及时、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。首先是年初，我部门及时地完成了集团公司安置xx就业的收尾工作。并与所安置的xx子子女并签订了劳动合同；第二是根据开发区人事局的要求，为xx更换了技术等级证书，并着手为符合条件的xx职工晋升初级职称；第三是集团公司自xx年转制后至20xx年XX月末，对已达到退休年龄的职工一直未办理退休手续，致使2xxxx职工未按时办理退休手续，导致本应由保险公司支付的退休金一直由企业自付。经我部工作人员多方位的协调沟通逐一的理顺了与市（区）劳动局、市（区）保险公司的工作关系，而且极力挽回了本应由保险公司支付确因延误或停办导致的由企业负担的养老金1xxxx余元；第四是为适应公司发展的需要，公司领导班子做出决定，面向社会招聘一部分专业管理人才和专业技术人才，我部门立即着手通过知名招聘平台——智联招聘发布招聘信息，在两周的时间里，共有2xx人通过电话、email以及亲自登门报名。我部门对这些人员通过笔试、面试、体检等方式逐一筛选，共有3xxxx被我公司录用。此次公开招聘也是集团公司成立以来的第一次，为企业的蓬勃发展注入了新鲜的血液；第五是根据市里的有关规定，养老保险在20xx年元月开始要对欠缴部分收取滞纳金，因我单位从20xx年XX月份由事业缴费转为企业缴费，因此养老保险个人账户存在着很多问题，通过对集团公司xx的账户进行核对，在时间紧任务重的情况下整理出了6xxxx的错误信息，做实了以前未做实的x的个人账户，并补齐了以前漏缴的xx的养老保险，协助公司4位两不找人员补缴养老保险x余元；第六是在日常管理交纳住房公积金的同时纠正了99条错误信息；第七是认真做好公司干部职工的考核工作，是人力资源部的一项重要工作。过去的一年里，在本部门领导的带领下对各级干部职工作了职能评价，了解并掌握了职工在岗位工作的适应能力，在统一考核标准的情况下，规范的管理了职工工作情况，推动了各部室的工作开展；第八是XX月份，我部为进一步加强企业劳动人事管理，建立与市场经济体制相适应的现代企业管理制度，指导员工理性和规范工作，充分的调动广大员工的创造力和积极性，切实围绕集团公司发展的目标努力工作，我部认真的起草了《劳动人事管理规定》，在经过职工代表大会讨论通过后贯彻实施；第九是为保障公司因工作遭受事故伤害的职工获得医疗救治和经济补偿，我部门在理理顺了办理工伤及工伤评残的工作程序后共计为十是共受理游客投诉xx，解决xx，另有xx投诉由于涉及对方自身责任，目前尚在解决当中。十首先是去年末，我部门起草了《集团公司薪资改革方案》，这个改革方案目前正处于讨论阶段。十第二是按照集团公司《员工劳动保护与防护用品配置的暂行规定》，我部先核对了发放标准，进而组织采购、发放，共计发放棉工四.20xx年工作设想继续秉承“团结、务实、开拓、创新的企业精神，将下一年度的工作设计1.制定《集团公司工资制度改革方案》，通过后组织实施。2.完成职工工龄确定工作。3.建立绩效考评评估方案并组织实施。4.干部、技术人员信息台帐。5.整理档案，补办档案内缺少的相关录用手续。6.设计并组织实施20xx年员工岗位培训。7.进一步落实劳动保护用品的发放工作。9.及时做好人员调配工作。20xx年的诸多不错因素必将成为我们集团公司快发展、大发展的催化剂，在感悟着过去的一年的点点滴滴中，我部全体员工必将踏实的迈出坚实的脚步，让人力资源管理工作真正成为企业发展的基石。篇3：人力资源年度工作总结ppt案例上半年，我部按照省分行人事处和市分行党委的部署，在推进人事制度改革、健全竞争激励机制、提升员工队伍素质等方面开展了一些工作，经过半年来的努力，较好地完成了目标任务。主要做了以下工作:一.认真选拔，继续深化干部任用制度为深化干部人事制度改革，增进干部队伍活力，进一步拓宽选人用人渠道，推动干部合理流动、多岗锻炼，努力建设高素质的干部队伍。首先是对全行科级干部进行了调整。_年初，在去年年底对支行科级干部进行年度考核的基础上，市分行党委对全行科级干部进行了调整，调整涉及全部16个支行，10个市分行内设机构，42人次，其中，5名能力突出、表现优秀的副科级干部提拔为正科级。通过调整交流，进一步优化各行领导班子结构，使班子整体合力得到明显提升。第二是面向全市农行招聘副科级干部。为进一步深化我市农行干部选拔任用制度改革，经市分行党委研究并报请省分行同意，决定采取公开选拔、竞聘上岗的方式，面向全市农行招聘副科级干部。副科级干部应聘资格为_年确认的全市农行科级后备干部。参加竞聘人数达57人，市分行党委通过资格审查、演讲答辩、考察公示等一系列公开公平竞争，6名同志脱颖而出，走上领导岗位。第三是全面落实了会计主管委派制。首先是通过组织竞聘、民主推荐及考察，每个支行向市分行各推荐了2名会计主管，市分行从中确定了16名，并将其上收市分行管理，委派到各支行开展工作。第二是XX月份，市分行面向市直网点公开招聘了17名市直网点会计主管，在此基础上对所在市直网点会计主管都按要求进行了委派。委派会计主管上收到市分行管理，编制挂靠市分行计划财会部。二.不断健全，切实做好劳资工作劳动工资管理是一项复杂细致的工作，涉及每位员工的切身利益。为规范和健全我行劳动工资管理，充分发挥工资的杠杆作用，我部积极探索激励和约束相结合的机制，从而调动全体员工的工作积极性。首先是继续健全工资分配方案。鉴于省分行_年度工资分配指导意见尚未下达，我行在一季度制定了“效益优先、保障基本”的分配政策，基本工资为员工档案工资的80%发放到人，不参与考核。全行一季度共分配绩效工资150万元(不含科级及以上干部)，工资计划按人头分配到各支行，只在本行内部分配，按完成比例分配，剩余部分纳入下期。考核项目为各项存款、经营收入、清收和到期贷款收回率等四项，权重分别为4:3:2:1。支行行长绩效工资按本行员工平均数的两倍分配，副职按行长的80%。市分行机关部室经理(主任)的效益工资为全市支行行长平均数，副职为正职的80%。市分行一般员工为副职的80%。科级干部绩效工资计划单列，不占员工的绩效工资。全行一季度共分配效益工资1320579元，其中为八里湖支行，人均990元，最低为德安支行，人均313元。第二是调整了离退休人员养老金和内退人员生活费。首先是调整了退休人员基本养老金。参加调整的人员为_年年底前已办理退休手续的人员，共有507人。参加这次调资高的各人每月增多95元，低的各人每月增多20元，平均各人每月增多54元。二调整了内退人员生活费。XX月份，对我行450名内退人员调整生活费，各人每月增多38元，最低增多28元，全行共增多11697元。XX月份，再次调整426名内退人员生活费，同时取消企业年金。各人每月增多150元，最低增多90元，全行共增多58580元。通过两次调整，内退人员每月共增多70277元生活费，人均月增多165元。第三是增多了离休人员生活补贴。根据赣劳社养[_]1号文件精神，我行共有33位离休干部(其中1人为建国前工人)参加这次生活补贴调整，从_年XX月1日起执行，各人每月增多100元。第三是审批了全行奖励晋升、职务晋升工资。向省分行报批了全行_-_年度29名优秀科级干部和员工的奖励晋升工资，_年度9名新提拔职务的科级干部的职务晋升工资，并补发兑现了18290元工资。三.合理规化，机构改革有序进行为促使我行经营机构有序高效运转，提升我行的市场竞争力，加快业务发展。上半年，我行按照上级行的要求，结合我行实际，对目前机构继续增加了改革力度。首先是积极稳妥撤并了5个低效网点。上半年，在上级行还未下达撤并网点计划的情况下，根据我行实际情况，我部自主要求，撤销了九江县支行2个、修水县支行2个、八里湖支行1个低效网点。第二是拟增设市分行内设机构。根据上级行的有关要求和我行业务发展的实际需要，经研究，我行拟设立国际业务部、城区网点管理部、法律事务部和银行卡部，目前，国际业务部、城区网点管理部、法律事务部已得到省分行的批复。第三是顺利妥善地办好了农行九江白水湖支行和长虹支行(翻牌支行)的各项手续，正式挂牌营业。经市分行党委研究，并报经省分行和九江银监分局同意：我行原郊区支行更名为中国农业银行XX市白水湖支行，并从XX市浔阳东路47号迁至XX市滨江路33号中国国电集团九江发电厂培训中心营业;市分行长虹分理处近年来业务经营稳健快速发展，达到了农总行有关基层营业机构翻牌的标准，将该分理处升格为中国农业银行九江长虹支行。升格后该营业机构隶属关系和管理方式不变，机构的行政级别和干部的行政级别及各种待遇均不提升，无内设机构。第四是认真组织全市农行网点效益测评工作。基层网点效益测评是我行组织机构实行科学化管理的一项基础性工作，是今后我行机构调整和重要依据。市分行根据上级行要求，组织了以人力资源部牵头，计划财务、科技、个人业务等部门相互配合的测评工作组，并成立了以行长为组长的网点测评领导小组。通过近一个多月的精心组织测评，最终全市农行87个参评网点测评结果为：a+类1个、a-类1个、b类16个、c+类24个、c类12个、c-类16个。四.扎实稳健，党建工作不断推进为使我行的党建工作充满生机和活力，我部立足重点放到党员员工的“爱岗敬业，爱行如家”的教育上，不断加强党组织的凝聚力、创造力、和战斗力，形成抓党建促发展的浓厚氛围，推动全行业务经营加快发展。首先是做好了全行党支部量化考核工作。全市农行共设党支部89个，通过自查、抽查，被评为“五好支部”的有48个，占总数的54%，达标支部41个，占总数的46%，末出现不达标支部。第二是做好了“党员示范岗”的跟踪教育工作。全市农行目前党员示范岗74名，年初，对全市农行23名优秀_员示范岗人员进行了通报表彰，并从党费奖励各人500元。对全市党员开展争先创优活动起到了较好的推动作用。第三是《党员学习手册》(第二册)如期出版。_年，我部继续在内容和形式等方面充实，争取让《手册》成为党员干部的良师益友，加强他们履行_员责任和使命的主动性和积极性。市行党委组织编印的《党员学习手册》1500本已全部下发到全体党员手中。第四是做好了保持_员先进性教育的调查准备工作。根据农银赣党发[_]31号、32号文件精神和相关要求，我行党委把开展保持_员先进性教育活动准备工作列入重要议事日程，并进行了认真细致的部署，要求各基层行党组织迅速组织学习、深刻领会文件精神，明确准备工作的目的意义、主要内容，保证先进性教育活动各项准备工作到位。市分行成立了由党委书记、行长蒋久春同志任组长，党委委员、纪委书记汪根友同志任副组长的“中国农业银行XX市分行保持_员先进性教育活动领导小组”，下设办公室。第五是认真做好了“七一”期间慰问生活困难党员及建国前入党老党员的摸底统计工作。根据省分行党委组织部有关文件精神，为配合农行系统开展_员先进性教育活动，总行、省分行、市分行党委决定,在纪念中国_成立84周年前夕，下拨部分党费，对生活较为困难的党员和老党员及有突出贡献的伤、病、残党员，给予一定的生活补助，同时对建国前老党员一并进行慰问。经摸底调查，全市农行共统计生活较为困难的党员15名，建国前入党的老党员3名。市分行从生活困难党员中确定4名上报省分行，确定3名作为市分行党委慰问对象。五.结合实际，教育培训工作有新进展继续落实好总、省分行培训工作会议的精神，紧紧围绕业务经营发展这一目标，不断提升广大员工的综合素质，逐步构建全行员工终身教育培训体系。首先是实现了多媒体教学。为提升老师授课水平和学员的学习效果，市行党委决定，在培训中心教室增设投影仪、台式电脑等一套多媒体教学设备，另继去年改造部分学员宿舍楼后，今年将另一栋楼房也全部改造，装修一新，教学条件和生活环境大有改善。第二是认真制定培训计划。年初，我部向机关各部室发放了征求意见函，由市分行每个部室，根据目前工作的实际情况，办一期应知应会培训班，我部根据各部门明确提出的意见和建议，明确提出了_年的培训计划，决定办班8期。目前已办了国际业务培训班和规范化服务培训班两期，为提升教学质量，我们特邀XX市外汇管理局经管科汤玲玲科长、省分行国际业务部刘剑同志来我行授课，大家反映不错。第三是根据省分行的安排，我们还及时组织有关业务人员及时参加了省分行干校以上的_学习。据不完全统计，目前已有16人次参加。篇4：人力资源半年度总结ppt20XX年上半年，我部在支行的正确领导下，在有关部门的大力支持和帮助下，按照的年初总体部署和工作要求，以科学发展观为指导，认真执行国家和总、省行人力资源工作方针、政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，重视实效，在人力资源工作方面认真履行职责，较好地完成工作任务，取得了一定的成绩，获得上级领导的肯定和员工群众的满意。现将20XX年上半年人力资源部工作情况具体总结如下：一.20XX年上半年人力资源基本工作情况1.人力资源基本情况支行总人数为343人，其中长期合同制员工225人，短期合同员工50人，劳务员工36人，内退员工23人，后勤岗位劳务用工9人，管理岗职务48人，技术岗位职务38人，现休病假员工3人。20XX年上半年辞职人员2人，转出人员6人，调入人员3人，新入行大学本科员工14人。2.认真做好用工薪酬工作在用工方面，我部完成了支行31名短期劳动合同员工的合同续签工作，20XX年上半年度共完成了9个网点型支行上报银监局的材料，完成了14名大学毕业生的接收和安排工作。在薪酬管理方面，我部对20XX年至20XX年以来的薪酬发放情况进行了梳理，迎接了省行对近三年的薪酬检查，进一步健全了薪酬发放工作。首先是完成了员工20XX年上半年度员工基本工资的自然晋升、绩效工资薪点的重新核定和各项福利费用的计算、调整。第二是健全企业年金个人账户的管理，及时计发员工工资及各项费用。第三是贯彻省行对内退员工费用实行一次性划拨的精神，完成了20XX年上半年度内退员工生活费的增长补发，做到了全年费用划拨准确无误。第四是认真扎实做好薪酬基础工作，年末在省行规定的时间内完成了20XX年上半年度薪酬报表的编制、上报工作。在做好用工薪酬工作外，我部对干部选拔任用工作情况进行了梳理，进一步规范了干部选拔任用工作的流程，健全了干部选拔任用工作的档案管理。3.实行绩效考评，调动员工积极性为充分调动员工积极性，我部制定《支行员工绩效考评办法》，对员工实行科学合理的绩效考评，同时又制定了《支行营业网点绩效工资考核分配实施细则(试行)》，从网点地区差别(级差地租)、KPI计划完成情况(相对贡献)、人均业务笔数(劳动强度)三个维度进行考核激励，使得指标体系更科学，更合理，更公平。《办法》和《细则》的出台，解决了制约支行发展的机制问题，充分调动了员工的工作积极性与主动性，实现人人都做客户经理的目标，营造全行营销的不错氛围，推行全员买单制。同时增加奖励力度，在省行条线奖励基础上按照“就高原则”增多激励，还加强了对非经营部门员工的日常定性和定量工作的考核。这些工作措施的实行，切实提升了工作效能与工作质量，为新的三年业务发展规划的实施打下了基础。4.加强学习培训，创建学习型团队为提升员工素质，我部加强对员工的学习培训，努力创建学习型团队。首先是完成了20XX年上半年培训计划在系统中的维护和拟定，根据省行培训工作的相关要求，制定了《支行员工培训积分管理实施细则》，重视员工培训的后续管理工作，按季统计各部培训的组织情况、员工的参与情况及培训积分情况，及时登陆员工培训系统进行维护。第二是组织完成了20XX年上半年度员工岗位资格考试的报名确认工作，共282名员工参加资格考试。第三是组织开展了中小企业业务、公文写作、办公自动化讲座等培训，开展了全员岗位练兵和业务大比拼劳动竞赛活动。由于认真开展培训、竞赛活动，我行在省分行组织的业务竞赛中获得团体第三名。第四是对新入行员工加强培训，组织了上岗考试，通过后才能取得上岗资格。派出多名员工参加省行组织的青年管理人才、业务核心人才培训，赴复旦大学进行学习，选派优秀员工参加金融理财师培训，使员工队伍整体素质不断得到提升。第五是继续深入贯彻“文化引领，理念先行，追求卓越，不断创新”的理念，深入打造合规文化、家园文化;增加培训力度，丰富、健全培训方式和内容，全面提升员工队伍的业务技能、营销意识、团队精神和协作能力。5.加强员工基础信息维护，提升人力资源管理水平为提升人力资源管理水平，我部切实加强员工基础信息维护，首先是做好人力资源信息管理系统员工自助功能的开通，进一步健全员工个人信息档案，将人员岗位、薪酬等方面信息及时维护到新系统中，准确体现人力资源情况。第二是随着人员及基层机构网点的增多，不断健全人员管理制度，严格考勤管理、请假管理。第三是加强“四项制度”的落实，控制操作风险。6.努力改善工作环境，关爱员工生活我部组织全行员工进行体检，在坚持自愿的前提下，联系社区为支行本部员工注射甲流疫苗，行长为员工生日送上鲜花表示祝贺，开展困难职工送温暖活动，送上组织的关怀。同时与工会、共青团一起开展各类活动，丰富职工的业余文化生活，成立了支行篮球队、足球队，定期训练、比赛，组织开展“读书月”活动、“我为支行发展作贡献”演讲比赛和多次征文活动，并成立了支行网站。选送节目“盛世欢歌”获得省分行春节联欢会金奖;省分行第二届职工运动会上，我行获得团体总分第一名和体育道德风尚奖，实现了双丰收，充分展示了我行员工不错的精神风貌。二.20XX年上半年人力资源工作存在的不足20XX年上半年，我部认真努力做好人力资源工作，员工综合素质有了较大提升，推动了我行各项工作的发展，但从总体上说，员工队伍素质与实现支行战略愿景的要求还有一定差距。员工队伍在思想意识、知识结构、营销能力、履岗能力、执行能力等方面还不能完全适应支行发展的要求，团队意识、学习能力和氛围有待提升和改善，缺少新的文化和理念，工作的积极性、主动性和创造性还没有被充分调动起来。专业化人才队伍急需充实，还需要下大力气打造一支富有战斗力、创造力、高素质的员工队伍。人力资源工作存在的不足主要有以下四点：1.“四项制度”的落实不到位，在有效的控制操作风险方面存在缺陷。未拟定岗位交流、轮岗、强制休假计划，政策执行不到位。2.信息维护不到位，员工个人信息变动没有及时上报，信息系统未做到及时更改，个人信息档案要素不准确。3.培训工作不到位，没有合理分析支行和各业务条线的发展需求，且对个业务部门日常培训工作了解不具体，没有及时有效地组织员工业务和素质培训。4.政策理解和把握不到位，考勤、请假没有严格按照相关规定执行，对文件精神理解不到位，造成年末在绩效发放工作中员工对发放产生误解。三.20XX年工作目标20XX年是我行三年业务发展规划的第一年，我部要切实按照三年业务发展规划要求，认真做好各项人力资源工作，为三年业务发展规划顺利实施打下扎实的基础。1.加强和实现人力资源的集中统一管理我部要贯彻落实省行人力资源部近期下发的《中国建设银行XX省分行有关加强人力资源集中统一管理的实施意见》和《中国建设银行XX省分行人力资源管理部门双线汇报和双线考核试行办法》两个文件精神，针对我行实际情况，逐步健全用人用工制度建设，做好两方面工作：首先是增加我行人力资源集中统一管理力度，加快统一我行人力资源管理政策、制度、流程和标准，健全与业务条线的联动机制，加强人员规划、调配、选任、考核、薪酬、培训等事项的集中管理职责，提升人力资源配置效率和管理水平。拟于近期研究制定《支行有关加强人力资源管理的若干规定》。第二是逐步健全支行管理岗位、专业技术岗位和经办岗位员工的岗位设置，为班子提供合理调配人员依据。制定各序列的人才储备计划，并有步骤进行实施，同时根据缺职情况进行补员，做好各序列人员的结构调整。2.加强培训工作的统筹规划和集约管理在省分行和我行班子的统一规划和指导下，我部要加强对支行培训工作的指导和管理力度。具体包含三方面工作：首先是合理分析支行和各业务条线的培训需求，编制支行年度培训计划，并组织落实好培训项目;在省行文件制度范围内制定支行培训管理工作的实施细则;制定《20XX年支行培训计划》，并组织落实和实施。第二是做好支行预留培训经费的管理和支出审核工作，使培训经费花到实处，收到不错的成效。第三是在抓好前期培训工作的同时，增加对转培训工作的管理考核力度，提升培训全员覆盖面。3.加强统一的绩效管理政策，加强薪酬分配的集中统一指导根据省分行各业务部门相关考核激励指导意见，建立支行员工分层分类绩效评估和考核激励体系并组织落实。首先是负责细化支行绩效工资考核分配办法，确定经营部门与非经营部门考核机制，通过定性和定量考核合理的进行薪酬分配，调动员工工作的`积极性和主动性。第二是负责和监督支行20XX年绩效工资买单制价格执行标准，并在全行范围内组织实施。4.加强严谨务实的工作作风，进一步做好常规工作20XX年，我部将继续以严谨务实的工作作风和高度的责任心做好以下常规工作：首先是保质保量完成20XX年上半年薪酬报表的计算和填报工作，并在此基础上完成相关保险的计算和调整工作。第二是按照省行和支行的统一部署，完成20XX年上半年年度员工的考核工作。做好20XX年员工基本工资自然晋升工作，同时完成对20XX年上半年新进员工的考核、转正及工资调整工作。加强对全行员工休假和重要岗位员工强制休假的管理，重点加强对网点人员休假的考核力度;第三是按照“四项制度”要求，对各层级负责人、重要岗位员工情况进行自查、梳理，对不符合规定的明确提出合理的调整、交流意见。第四是根据省行工作安排，做好业务岗位劳务用工的转正、合同签订及后续日常管理工作;同时积极配合省行，做好因业务岗位劳务用工派遣公司更换带来的系列工作。第五是做好工资的日常计算和发放工作;第六是高质量完成各项系统的录入和修改工作，完成省行的相关报表和其他临时性工作。第七是做好员工年度岗位考试的报名组织工作;同时积极、稳妥、扎实有效地做好23名内退员工管理服务工作。第八是做好上级行和支行领导交办的其它工作。20XX年上半年，我部认真努力工作，虽然取得了较好的工作成绩，但与省行、支行的要求，与员工群众的希望相比，还是需要继续努力和提升。今后，我部要克服20XX年上半年工作中的不足，以支行“三年业务发展规划”为导向，加强学习，提升对政策的理解和把握能力，认真履行职责，服务全局，突出重点，不断优化人力资源配置，发挥人力资源的最大功效。改善工作作风、规范工作管理，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提升到一个新的水平，为我行经营业务的快速发展提供有效的组织人事保证。篇5：PPT工作总结一.工作方面：今年年初，安联大厦的西立面LED幕墙灯进行整体维修改造，任务紧，工期短，狠追施工单位，按计划顺利的完成了施工监管任务，保证了工期，有效地控制了质量，工作总结ppt。LED幕墙灯运行近一年以来，基本无故障，实现原定目标。XX月份左右，参与公司的文件改编，对原文件的不足之处明确提出改善意见，于XX月份全部改编完成。在文件改编前的两个月，已实行新老文件合用的现象，在此期间出现过新老文件不适应的过程，在经过多次的培训、多次的改正后，于新文件下发后基本已能按照新标准、新规程进行操作。做为强电领班，带领员工按照年度计划做好设备的保养工作，严格按照新编文件的规范操作，并填写相关的表格。并做好周工作计划、员工排班、材料采购计划等等。今年XX月，职位调整为运行主管以来，主要是对维修单的跟进及各部门之间的协调工作，合理安排，充分调动员工的工作积极性，在XX月、XX月班组缺人手的情况下，进行各班组穿叉合作。高效率的完成前期的维修单，让员工互帮互助，达到不拖单的不错习惯。当然，在初期，我也曾迷惘过，困惑过，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，只要自身不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情，一些不懂的东西也就迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要工作，我都会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。XX月公司进行客户意见调查，我有幸参与其中，虽然做为一个运行主管要经常与客户进行沟通，但做为意见调查回访这种事，我还是第一次，我以十二分的精神、热情的态度参加此次意见回访，客户对我们的回访表示满意，特别是33F的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞许，并明确提出多对员工进行客户单元的服务收费培训，让每一个员工都了解工程部的维修工作流程，标准化的完成维修工作。二.团队建设方面：作为工程部的总调度，要激发他人与你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。在了解的基础上信任员工，不但能让员工体验解决难题、分享成功的乐趣，而且能让员工认识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。通过及时有效的沟通不但能解决很多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成***的团队。作为调度必须要了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着这方面能力的加强，团队成员会更有活力、更有凝聚力、更有战斗力。三.不足之处与目标方向过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上记录了自身前行的一些点滴,在看到自身成绩的同时也清醒的看到自身的不足,如在沟通方面有时主动性不够,核心技术掌握程度不够,个人有些急躁,大局观有些差距等等,自身的不足有时自身反而看不清楚,在工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。今后的工作中，我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断健全细化自身工作的同时，通过参加学习来进一步充实自身。篇6：PPT工作总结自从xx来到xx单位工作以来，已经有一年的时间了，在这一年中，加强学习，努力适应工作的需要，经过一年的学习和工作，已能胜任现在的工作岗位，现将一年来的工作表现总结如下：20xx年，在本人的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了xxx公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提升。现将我一年来的工作情况简要总结如下：一.以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。二.加强学习，重视自身素质修养和提升记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提升了自身的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还重视从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来加强服务意识和大局意识。对办公室工作，能提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。三.坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：1.出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。2.公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。3.纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，因此我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。4.关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自身确定了一条工作原则，属于自身的工作要保质保量完成，不属于自身的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。5.制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和健全，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的健全，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。四.严格要求自身，时刻警醒在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提升工作效率和工作质量，因为自身还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自身不足，不断提升政治业务素质。我时刻提醒自身，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时时刻要求自身，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自身。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。五.存在的不足1.在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提升。不能严格要求自身，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，例如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。2.对工作程序掌握不充分，对自身业务了解不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自身在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。3.缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有不错的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。六.今后努力的方向1.今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提升自身的工作水平。2.必须提升工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。篇7：PPT工作总结过去的一年转眼间过去了。追忆往昔，展望未来，为了更好的总结经验教训使自我成为一名优秀的“人民教师”，我现将工作状况总结如下：一.师德方面加强修养，塑造“师德”。我始终认为作为一名教师应把“师德”放到一个极其重要的位置上，因为这是教师的立身之本。“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自我，争取做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的示范，期望从我这走出去的都是合格的学生。为了给自我的学生一个好的表率，同时也是使自我陶冶情操，加强修养，课余时间我阅读了超多的书籍，不断提升自我水平。今后我将继续加强师德方面的修养，争取在这一方面有更大的提升。二.教学方面对于一名教师来说，加强自身业务水平，提升教学质量无疑是至关重要的。随着岁月的流逝，伴着我教学天数的增多，我越来越感到我知识的匮乏，经验的缺少。应对讲台下那一双双渴望的眼睛，每次上课我都感到自我职责之重大，为了教好学生，我虚心求教，加强自我。不断地调整自我的教学计划，总结教学经验，改善教学方法，努力创设不错的课堂情境激发学生的学习热情，重视培养学生自我学习、自我发现问题、自我探究问题的潜力，提升了教育教学质量。三.配合总校各工作状况用心参与并认真落实是我的工作作风。一年来未耽误一节课。上班开会不迟到不早退，严格要求自我，并做到今后继续坚持。总之，在过去的一年，我取得了必须的成绩，但还有一些不足之处，本人在新的一年必须认真工作，加倍努力，争取在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。篇8：PPT工作总结时光如流星划过，瞬间即逝。进入公司工作已经四个月了，记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的，那时对本工作的工作流程不熟，业务不精，环境也很生疏，但经过这几个月的锻炼、，并在领导和同事们的悉心指导和帮助下，使我取得了很多进展。这份工作虽然技术性不高，但需要勤劳细心，每天的工作都有很多新问题发生，需不断学习，并在第一时间去解决问题，这就需要向有经验的同事虚心学习，总结经验来不断提升自身的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自身“充电”，以增多库管员管理方面的知识，并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。现将我入职以来的工作做如下总结：一.主要工作总结：1.明确目标，理清思路，干好本职。作为一个仓库管理员的工作可以用收、管、发三个字来概括。这三个字看似简单,但要真正做到位,做齐全.做健全。就需每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑,认真,仔细的核实每张单据上的内容,以及根据单据准确核对，做到单据与实物一一对应。为此杨主管为了提升我们仓管的工作技能水平,每天对我们进行仓库技能培训.为了我们能更快,更好的做好本区域的工作,每次都是亲自带领以身作则，现场指导，随时让我们对所有实物进行整理清点，所有物资按要求分区放置,归类摆放,尤其重视发货过程中的相关问题，为了让我们能快速准确无误的找到实物,以此来提升我的工作效率。使所有物资都做到有帐可查，有据可依。随时要求我们进行安全库存盘查，为了做到时刻对货物心中有数，我们要随时回答任何一种钢材型号的件数，以及支数，并指定在哪里存放。随时做好库存的盘点工作，准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。2.遵循原则，坚持先装后卸，先进先出原则。这两原则始终贯彻在我们每天的工作流程中，也是我们每个人必须遵循的原则。当然为了工作需要有时也可以灵活应运，对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完，在对新货物按新旧程度分先后发货。3.恪尽职守，坚持高标准，提升服务质量。装卸货时，我们必须核对各钢厂的单据，并核实单据上每项内容与所发实物一一对应，公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。再装卸货前，必须对货物所放地点、型号、数量明确。以便派吊车时有明确目标，装卸货时才会井然有序，也要明确告知客户要装卸货物的具体情况，以便客户心中有数。装卸货完毕，检查单据上的装卸手续是否齐全，若各项盖章签字手续齐全方可交与客户安全离开。做到让客户高兴而来，满意而归。二.经验教训：1.要对每天的工作进行归纳总结。这一点很重要，记得刚来的时候我很迷茫，对每天的工作感觉很混乱，于是主管建议我每天写日记，把每天的工作流程和不足做个总结，这方法真的帮了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪浅。在繁忙的工作中，不但要有忘我精神，还要回过头随时做好归纳总结。对已做过的工作进行回顾，精心核对每一个细节，对工作经验进行总结分析，归纳出怎样才能有效利用时间，提升效率，使工作程序化、系统化，条理化，流水化。从而使百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自身前行的脚步。2.学会多听，多问、多学、多想、多沟通，学会换位思考。我们每个人都处在一个社会的大家庭里，要想时刻过的开心快乐，就必须建立好一个不错和谐的人际关系。这也是我们做好每项工作的一个关键环节。遇事不公可以换位思考一下，以便达到相互理解融洽相处，最终达到心灵与效益的共赢。3.加强安全意识，并随时保持库房卫生清洁，给自身创造一个不错的工作环境。库管工作，首先要做好库房货物的存储和安全工作，要详细的记录货物的进出以及库存情况，注意货物销售的大致走向。保证库存货物的安全性存放。随时做好人身与财产安全的检查工作，保证在安全的环境中工作，在工作中注意安全，安全不保何谈效益。4.工作中还有很多缺陷，性格优柔寡断，缺乏果断性，不够细心，缺乏警惕性。由于粗心犯了很多失误，例如开门不拿钥匙，锁门不关窗。自身拿不中的事情没能及时向领导请教，失误层出。专业知识欠缺，综合能力不强。今后我将竭力学习并改正，努力打造完美的自身。篇9：PPT工作总结在这短暂的一年中，由于各位领导和同事的帮助，我圆满完成了自已的本职工作。为了在新的一年里更好地完成任务，我将本年度工作情况总结如下：一.努力提升自身素质与修养。作为一名记者，要有宏观意识，要胸怀大局，了解党和政府工作中的新精神和新要求，善于透过事物现象预见其本质和未来，从而挖掘出有社会价值的新闻题材。而要做到这些，就必须不断提升自已的各项素养。为了提升政治素质，我要求自已做到：在思想上和政治上与党中央保持一致，坚持社会主义方向，我认为，记者讲政治最重要最根本的是坚持社会主义方向，还要做到正确宣传党的纲领、路线、方针、政策，加强群众观点，贯彻群众路线，重视政治理论学习。记者心理素质包含：好奇心理、竞争意识、冒险精神和坚强的意志。这些心理素质是成为一名记者的必备条件。因此，我始终不忘提升自已的心理素质。作为一名摄像记者，光有较强的政治和心理素质还远远不够，更要有过硬的业务素质。于是，我常常利用工作之余寻找各种与业务有关的资料，如《新闻学理论》、《采访写作的方法与技巧》等专业书籍，并不断对这些材料进行分析研究，取其精华、去其糟粕。还坚持每天认真观看各大电视台的新闻栏目，边学边实践，使自已学到的每一点先进技术都落到实处。在提升自身素质的同时，我还不断加强自身修养，使自已努力做到：重事实，讲真话，主持正义，坚持真理;报道内容健康，有益社会进步;讲究文德，反对以稿谋私;自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义思想侵蚀;处理好与同事间的关系等。二.敢于吃苦，勇于实践。新闻工作是一项实践性很强的工作，缺乏对社会的基本了解的人是没有资格做一名优秀的新闻人的，记者必须深入实际、、深入群众、深入生活。同样一个新闻题材，有的记者拍得有声有色，有的记者却拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深入实际、深入生活、深入群众。“实践出真知”、“涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙”，就是这个道理，一些影响面大、有深远历史意义的新闻作品，都是作者投身于火热的社会生活实践中，积累了丰富的新闻素材，进行了艰苦的调查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“两不怕”，即“脑勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。对得到的新闻素材去粗取精、去伪存真，直到捕捉到有价值的新闻内容为止。三.一分耕耘、一分收获。春天，是我们台管理机制改善的春天，改变了我台以往等新闻、派新闻的被动局面，给所有人创造了一个又一个平等竞争、平等提升的不错机会。今年八月份，我代表镇妇联参加了市妇联、市建设局联合举办的“建设杯学长霞做时代女性”演讲比赛，并取得了第二名的好成绩，为我镇和台里争得了荣誉。同时，也提升了我的心理素质和应变能力。通过学任长霞，我认识到只有树立优良的职业道德和职业精神，才能做一名称职的记者，任长霞精神不但作为一句口号，更作为一种信念渗透到我的头脑中，因此也是我收获最多的一年。篇10：PPT工作总结进行XX客服的工作已经3个月了，从开始的抵触到后来的喜欢，我发现我自身改变了很多，有生活方面和学习能力都有提升。下面我将着几个月的工作做一个工作总结：一.规范咨询工(一)拟定咨询科室各类规章轨制搜罗咨询处事尺度，咨询部查核细则，电话回访处事尺度，咨询部工作规模，咨询部工作要求等，细化各个具体工作的处事尺度，咨询部的根基工作规范等(二)规范咨询营业技巧，增添咨询成功率十月第一周咨询成功率在18%摆布，预约成功率在43%;到今朝为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的营业技巧培训及咨询处事的规范效不美观长短常显著的1.专业常识的进修a、每周一次由咨询医生进行授课，培育咨询医生的进修积极性和自立性，授课医生能最大限度地把握该项专业常识b、每竣事一期培训进行一次专业常识查核，查核成就由科室列位曾授课的医生进行评定c、每月拨打其他病院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、体味、进修其它病院的咨询技巧，在进修的基本长进行斗劲，找出自身的优势，更好地阐扬2.按期召开咨询记实讲评会议a.按期抽查每个咨询人员的咨询记实，重点在于讲评总结，实时指出咨询中存在的问题，提升咨询质量b.咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价c.小我对自身的咨询记实进行剖析d.每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，实时剖析曲线转变原因，找出重点，剖析各个藐小环节的问题3.完美咨询病人回访机制回访机制首要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提升至74%，有了大幅度的上升a.对于那时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码b.第二天对于第一天预约病人就诊情形进行剖析，对于未就诊的病人，进行电话回访，体味其未就诊原因及就诊动态，实时进行再次营销c.如因电话忙碌而失踪线，第二天发地道歉信息，再次开发追踪d.天天二次(早九点前，晚四点)发送提醒就诊的信息(三)按照小我特点及工作要求进行岗位调整收集咨询及电话咨询有分歧的特点，按照收集咨询和电话咨询量的比例，当令进行岗位调整二.做好各类信息收集，实时进行剖析反馈自十月份起拟定了各类报表，搜罗广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来历码统计，外院营销信息收集1.按病院要求做好各类信息的收集工作a.本院广告信息收集、广告监播;b.外院的营销手段收集;c.咨询电话信息收集d.初诊信息收集e.专档打点，保密原则2.对所收集到的信息要实时切确进行统计，实时向病院各部门供给有价值的各类并保证数据的切确;3.按照病院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效不美观剖析并明确提出建议;三.成立客户处事档案将病人进行分类打点，分为预约病人，初诊病人建档1.录入轨制a.天天收集一次，保证数据实时录入;b、就诊后病人资料—–患者姓名、性别、春秋、职业、联系体例、就诊疾病2.成立回访轨制回访体例搜罗短信问候及电话回访二方面a、拟定回访尺度，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，保证回访的工作质量;b、有打算分轨范篇11：PPT工作总结去年以来，在省安监局、市委、市政府的正确领导下，xxxx市严格按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的要求，认真落实安全责任，加强安全监管，弘扬安全文化，强力推进隐患排查治理“两化”体系建设，全面深化“六打六治”和克难攻坚专项行动，突出事故防范和应急处置，全市安全生产形势总体稳定。下面将有关情况汇报如下：一.安全生产工作基本情况（一）安全生产形势稳定向好。去年元至XX月份，我市安全生产四项指标全面下降，全市各类事故死亡105人，比省控指标126人少21人；其中，发生工矿商贸事故死亡22人，比省控指标34人少12人，煤矿、非煤矿山和危险化学品未发生死亡事故，分别比省控制指标净减2人、7人和3人；建筑施工事故死亡8人，比省控制指标18人少10人；道路交通发生事故死亡83人，比省控指标92人少9人，其中生产经营性道路交通事故死亡21人，比省控制指标56人少35人；未发生较大以上事故，同比较大事故起数净减4起，重大事故起数净减1起。（二）安全发展示范城市创建稳步推进。我市于xxxx2年XX月制定《xxxx市创建安全发展示范城市行动纲要》，经过两年多的不懈努力，安全发展示范城市创建工作初见成效。xxxx年XX月，在国务院安办召开的全国安全发展示范城市经验交流会上，我市做了交流发言；XX月，xxxx市作为全省唯一一个国家安全发展示范城市创建城市，被正式列为全国13个安全生产发展示范试点城市之一。目前，创建规划和方案已以市政府印发，市政府于XX月5日召开了全市创建国家安全发展示范城市动员会，省委常委、市委书记王君正亲临会场作重要讲话，安全发展示范城市各项创建工作正稳步推进。（三）“两化”体系建设卓有成效。在全省开展的“两化”体系建设竞赛活动中，我市上线运行企业数位居全省第二位，获得“总量突出奖”荣誉。截止目前，我市共摸底17009家，注册运行10626家企业（其中高危行业3446家，规模上企业2541家，直管企业1842家），已全部完成分级分类；监管部门登录运行349家。登记整改隐患19716个，检查标准16631次，已编制隐患清单1929家。“两化”体系建设基本实现了生产经营单位全覆盖，隐患排查治理规范化、常态化长效机制初步形成。（四）克难攻坚专项行动成效显著。全市19家涉及危险工艺的企业全部完成了自动化控制改造任务，10家危化品生产企业完成在役装置设计诊断，18家烟花爆仗批发经营企业仓库全部完成重建升级，市区8家安全间距不足的加油站加装了HAN阻隔防爆装置；全省非煤矿山克难攻坚和机械化采掘现场会在我市召开，4家“五化”示范矿山企业装备了无人驾驶铲运机、凿岩台车、锚网台车和铲运机，机械化开采程度大幅提升，安全保障能力进一步加强，本质安全水平明显提升。（五）“六打六治”专项行动成果丰硕。共打击非法违法矿山34处，依法关闭取缔18处，打击非法违法生产经营烟花爆仗行为90余起，整治违反《严防企业粉尘爆炸五条规定》的安全隐患56处，关闭取缔非法加油站（点）99处，查处危化品运输、客运班线、校车等关键领域违法、违规经营行为25起，责令停工整顿建筑施工项目20个，安全生产秩序进一步改善。（六）基层基础建设取得新突破。积极推行安全生产“网格化”管理，出台《有关将安全管理工作纳入城乡网格化管理工作的通知》。遵循“属地管理、分级负责”的原则，重新赋予全市2336个社会管理网格员（其中市区963个）新的安全生产职责，建立了“横向到边、纵向到底”的安全监管网络。二.主要工作和做法（一）加强组织领导，健全健全安全生产责任网络首先是市委、市政府领导重视，安全生产领导体制进一步健全。省委常委、市委书记王君正在市委十二届九次全体会议上强调，“要加快推进重点领域改革，全面推行权力清单、负面清单和监管清单‘三张清单’管理办法，织牢食品药品安全网、生产安全网、社会安全网‘三张网络’”。XX月27日和XX月26日，王书记两次主持市委常委会，先后集中传达学习《XX省安全生产党政同责暂行办法》，专题听取全市安全生产工作汇报，并深入XX卫东控股集团公司、XX中烟xxxx卷烟厂和道安老年公寓建筑工地检查调研安全生产工作；在XX月16日的安全生产咨询日活动中，市委副书记、市长别必雄特别强调，“要增加安全生产举报投诉特服电话‘12350’的宣传力度，扩大知晓率，让群众遇到问题时知道该找谁，由谁来协调解决！”XX月27日、XX月14日和XX月8日，别市长先后3次主持召开政府常务会，研究解决安全生产重大问题，去年春节和国庆节和今年元旦期间，先后三次亲自带队检查指导安全生产工作；市委常委、副市长朱慧、分管安全生产工作的副市长王忠运等市领导亲自安排部署安全生产工作，并深入生产作业现场检查安全生产工作。第二是各级各部门密切协作，安全生产监管体制进一步健全。年初，市政府与12个县（市）区、开发区以及13个部门签订了年度安全生产目标责任书，分解下达了安全生产控制指标和工作任务；在“打非治违”、“六打六治”和各项安全专项整治中，市安监、公安、质监、工商、城管等部门建立健全了烟花爆仗打非联席会议制度；市纪检监察、城建、交通、水利、安监等部门建立了建设工程项目招投标黑名单制度；市工商、公安、城建、安监、质监、环保等部门建立了打击无证无照非法违法经营行为信息通报机制，上下联动、左右互动的联合执法机制日益健全。第三是企业严格自律，安全生产主体责任进一步落实。年初，市安办制定下发了《xxxx市企业安全生产双向承诺管理办法》，分行业制定《企业安全生产承诺书》，在企业推行安全生产双向承诺制度，即企业向全体员工公开承诺应履行的安全生产义务，接受全体员工的内部监督，同时向行业主管部门承诺应落实的安全生产主体责任，接受主管部门的外部监督，通过内外双向合力，督促企业严格自律，将安全生产主体责任落到实处。xxxx年来，通过在危化、矿山、建筑施工和交通运输等高危企业进行试点，社会反响很好，今年将在全市生产经营单位全面推广，争取做到全覆盖。（二）加强隐患排查治理，全力推进“两化”建设首先是深入开展隐患排查治理。我市不断健全专家查隐患和企业隐患排查月查、月改、月报制度，市政府每年划拨专项资金用于聘请专家进行隐患排查，保证隐患查得出、改得了，取得了较好的效果。省安委会挂牌督办的华电xxxx发电厂场房占压魏荆线石油输油管道重大隐患在较短时间内整改销号；市安委会挂牌督办的保康城关城北加油站安全距离不足重大隐患已整改销号，保康223省道车峰坪山体滑坡重大隐患正在按计划进行整改，整改期间滑坡路段实行交通管制，单边通行，24小时专人值班，以保证安全，预计明年元月底可以整改完毕，彻底消除隐患。第二是全力推进“两化”体系建设。去年元月以来，我市在抓好日常隐患排查治理的基础上，将“两化”体系建设作为隐患排查治理治本之策大力推进。通过分级分类集中培训、面对面巡回观摩、手把手就近辅导，共培训110批次共6550人次，截止去年XX月底，已基本完成对全市生产经营单位隐患排查治理调查摸底、分级分类工作，清单编制、登录注册和上网运行正有序推进，在全省开展的“两化”体系建设竞赛活动中，我市“两化”体系多项指标在全省列第二位，荣获“总量突出奖”，保康县和南漳县获先进单位奖，全市隐患排查治理规范化、常态化机制初步形成。第三是灵活调度，有针对性地开展全市安全大检查或专项检查。市委、市政府和各级有关部门结合元旦、春节、高温、汛期、冰冻雨雪天气及国庆、十八届四中全会等期间安全生产特点，精心谋划，尽早部署，认真督查，指导企业做好各项安全监管和应急准备，保障安全生产各项措施有效落实，较好应对了复工复产、重要敏感时期和极端恶劣天气期间的安全生产形势，有效防范了事故发生。（三）深化安全专项整治，深入开展“六打六治”专项行动首先是全面开展“六打六治”专项行动。按照全国、全省的统一部署，去年8至XX月，我市突出对煤矿、非煤矿山、危险化学品、油气管道、交通运输、建筑施工、消防等重点行业领域集中开展以“六打六治”为重点的打非治违专项行动，采取企业自查自改、监管部门执法检查、重点企业行业抽查等相结合的方式，采用多部门联合执法的形式，在全市系统地开展专项治理，规范企业安全生产行为，有力地维护了正常的生产经营秩序。第二是强力推进攻坚克难专项行动。市安办先后印发了《有关贯彻落实〈省安委会办公室有关印发金属非金属矿山20个重点县（市、区），10个重点镇安全生产攻坚克难工作方案的通知〉的通知》、《有关积极推进金属非金属矿山安全生产攻坚克难工作的通知》和《xxxx市煤矿安全生产攻坚克难工作方案》，市、县均成立了矿山安全生产攻坚克难工作领导小组，建立了攻坚克难工作联席会议制度，定期研究解决攻坚克难工作中存在的矛盾和问题，按照提升企业本质安全水平要求，彻底整治落后工艺，改善安全生产条件，夯实企业安全基础，取得了明显成效。第三是继续深化各类安全专项整治。为加强汉江城区段水上交通安全监管，市政府制定出台《城区水上交通安全管理办法》。在油气管线专项整治中，克服管线隐患生成时间长，数量多，整改难度大的困难，采取签字移交、分级整改的办法，全市316处管道违法占压隐患已整改214处，整改率达到67.7%，高于全国13.2%和全省30.9%的整改率，我市作为全省唯一一个地(市、州)在全省专题会上作经验交流。昆山“8.2”爆炸事故发生后，市委、市政府对此重视，在全市开展易燃易爆场所安全整治行动，对辖区内存在铝镁粉尘爆炸危险的企业进行了全面调查摸底，认真排查安全隐患，保证易燃易爆场所生产安全。在涉氨制冷、旅游安全、非法加油站、建筑施工、消防安全、特种设备等行业领域开展了专项行动，取得了较好成效。（四）加强安全宣传教育，深化全社会安全意识首先是深入宣传贯彻新安法和党政同责暂行办法。我市在市委党校主体班开设安全生产课程，广泛开展了新《安全生产法》培训；分别组织分管县长和乡镇主要负责人、乡镇安全监察员培训班，邀请省安监局刘向东巡视员、省安科院徐克院长专题讲授《XX省安全生产党政同责暂行办法》和新《安全生产法》；各级党委、政府和首届宪法日当天，向安委会成员单位和企业集中发放新《安全生产法释义》和《安全生产法》单行本4000余册。第二是加强舆论引导。围绕开展第十三个“安全生产月”活动，在电视、广播、网络、报刊等媒体开设专栏，广泛宣传安全生产法律法规，去年全年举办11场次大型咨询活动，宣传教育面广，参与人员多，我市获得全国“安全生产月”活动先进单位荣誉称号，全省安全生产网络知识竞赛我市获得第三名，营造了全民关注安全、关爱生命的浓厚氛围。同时，积极在全市打造了一批以xxxx烟厂、康明斯、神龙公司为代表的安全文化示范企业，启动了市级安全文化示范企业创建活动，营造了崇尚安全的浓厚氛围。第三是加强安全教育培训。分区域、分行业培训“三项岗位”人员共计10批次8000余人；免费培训县（市、区）、开发区分管安全生产领导和乡镇主要负责人130人；开展粉尘、危化、涉氨专项培训6批次1200余人，“三项岗位”人员持证率达到100%，极大地提升了全社会安全意识、技能和素质。（五）加强应急管理，深化安全保障能力建设首先是积极开展应急救援演练活动。全市根据《xxxx市安全生产应急预案演练活动方案》，精心组织了应急救援演练周活动，去年全年，全市共举办应急演练70余场（次），直接参加演练人数达1.5万余人。XX月2日和XX月3日，市政府分别在xxxx市天丹血液医院和余家湖工业园先后组织开展了消防应急救援综合演练和石油输油管道泄漏应急救援综合演练，有效检验了应急预案的科学性、实效性，极大地提升了事故现场应急处置能力。第二是加强应急预案管理和应急物资储备。认真执行《生产安全事故应急预案管理办法》和《XX省〈生产安全事故应急预案管理办法〉实施细则》，严格执法应急预案备案登记制度。依法加强对应急管理工作的日常监督检查和应急物资储备，在机械、冶金、油气储运行业推广重要岗位现场处置方案。第三是加强安全生产应急救援队伍建设。组织召开了xxxx市矿山应急救护中队培训座谈会，邀请应急救援专家对应急救援人员进行专业技能培训；去年XX月中旬，组织矿山应急救援中队技术骨干赴XX铜川国家矿山救援基地观摩学习了第十届全国矿山救援技术竞赛,极大提升了矿山救援队伍的技战术水平，加强了实战能力。三.存在的不足及xxxx5年安全生产工作打算今年以来，尽管我市安全生产做了大量工作，也取得了一定成绩，但全市生产安全事故仍时有发生，安全生产形势依然严峻，主要表现在：首先是员工安全教育培训不到位，安全技能不高，安全意识不强，生产安全事故时有发生。第二是安全基础薄弱，乡镇一级无专门安全监管机构及人员，部分企业安全生产条件差，投入不到位，安全生产基础与人民群众日益提升的安全需求不相适应；第三是企业安全生产主体责任落实不够。部分企业重生产、轻管理，重效益、轻安全现象存在，安全自律意识不够。下一步我们将按照中央、省、市的总体工作部署，以创建“全国安全发展示范城市”为统领，以织牢安全生产网为落脚点，以实现全市安全生产形势持续稳定好转为目标，着力抓好“五大体系”建设：（一）加强各级安全生产责任落实，构建安全生产责任体系。全面贯彻落实《XX省安全生产党政同责暂行办法》，进一步加强各级党委、政府的安全生产领导责任，部门的安全监管责任和企业安全生产主体责任，将安全生产工作融入到全市经济社会发展各个环节，形成党委统一领导、政府依法监管、企业全面负责、职工积极参与、行业严格自律、社会支持监督的安全生产工作格局，推动安全生产持续向好，维护全市安全生产平稳大局。（二）夯实安全生产基层基础，构建安全生产预防体系。首先是加强装备能力建设，抓住“十二五”国家配备装备的机遇，实现县市区人员、装备、车辆全覆盖，建设与经济社会发展相适应的装备能力。第二是加强重点企业克难攻坚，淘汰落后工艺，夯实企业安全基础，推动安全基层基础工作上水平。第三是创新安全监管手段，加强安全科技推广利用，关口前移，超前防范，把安全监管落到实处，做到无盲区、无死角，始终保持安全事故处于可控状态，保证全市安全生产形势稳定。（三）探索安全监管方法，构建安全生产创新体系。首先是建立全市安全生产在线监控平台，逐步实现煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆仗等高危企业和重大危险源上线运行，实时监测监控，提升安全生产的科技管理水平。第二是强力推进网格化管理，逐步实现对高危企业、重大危险源（点）、人员密集场所等重点部位的定点、定员、定责管理，织牢安全监管网。第三是继续扎实推进隐患排查治理“两化”体系建设，依托“两化”体系实现安全监管效能提升，推动安全生产形势持续稳定好转。（四）实施全民安全素质提升工程，构建安全生产文化体系。首先是积极利用广播、电视、网络、短信平台等媒体，大力普及安全生产法律法规、安全常识，提升全民安全意识和防范自救能力。第二是大力开展安全生产教育培训，督促企业建立健全并落实全员培训制度，切实提升企业从业人员的素质。第三是大力推进安全发展示范城市建设，完成安全理念、产业安全、企业安全、行业安全、城乡安全、安全监管、安全保障、安全文化、安全防范九大任务，在全社会形成浓厚的安全文化氛围，积极唱响“关注安全、关爱生命”的安全主旋律，通过努力，把我市率先建设成国家安全发展示范城市。篇12：PPT工作总结20xx年即将过去，我来公司已有六个多月，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导和师傅XX以及同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。我经过一个月的现场铆焊检验的实习之后，走上原材料检验的岗位，我主要职责是负责出入库材料的检验工作：包含对入库、出库材料的错检、漏检负责；做好材料标记的确认，对标记移植的正确性负责；对主要受压元件的材质和下料几何尺寸的准确性负责；对检验的“首检”质量问题而引起的