普外科护士长年终个人总结3篇

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普外科护士常年终个人总结篇1

一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下：

我们的工作有接洽、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和免费供给轮椅、平车、发放各类报纸、健康教导宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供给极大的便当，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没进步，假设没有猛烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很轻易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最难得的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来接洽，我们是接洽员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计得志患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不一致的人梦想而来，合意而归，是对我们工作人员学识聪慧，沟通交流才能最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备气力，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的学识，得志患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌管确定的理论学识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为模范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不成轻视的，是表达医院优质服务的窗口，只有从这一高度去熟悉，才能主动热心扶助前来就诊的患者。

三、对门诊区域举行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有可怜心，把病人当成自己的挚友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛楚和烦扰，实时掌管病人的心态和各种需求，细心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，譬如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赋予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个宁静、有序、感激的就医环境。

总之“导诊”看似是一件对比轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不轻易，不但要提防要仪表端正还要时时保持积极的心绪，懂得确定的沟通技巧及简朴的医学学识，更重要的是拥有一颗高度的可怜心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对全体导诊人员举行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的缺乏持续提升，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

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普外科护士常年终个人总结篇2

每天早上8点开晨会;晨间护理查房;掌管当天病人动态，了解病人住院总数，男女空床，重病人病情变化，护理记录等。总结工作，传达信息安置当天工作流程。

完成日工作任务，合理配备运用人员，对于穿刺技术高的应对难穿刺病人，培养新护士。监控护理质量，无菌操作技术。提高工作效率及穿刺技术，工作要有层次，先急后缓，先快后慢，切实抓好;安好第一，质量为本，服务至上。

处理好各个环节，一环扣一环不出任何遗漏，察觉问题，实时校正，消释隐患，不留后患，全面检查各班执行处境。保证各班工作顺遂举行。

率领全科人员做好医保宣传工作，保证病人按时来院检查，治疗，输液，出院病人提交后，实时完善医属，带医保卡送会计室结账。按周程安置，落实每天的工作筹划。

周一查;各种记录书写处境总结.上周存在的问题，解决手段，留神事项，完善落实安置下周的工作。周二早会提出下周工作目标。三点开办公会，记录，其次天早会传达。

周二查;医属单;护理工程填写，绘制处境，16点护士培训

周三查;责任护士对健康教导指导，入院须知，根基护理，落实处境，查病人合意度，有记录。16点护士长会议。

周四查;护理质量，核对病人总数，七对照，，治疗室制度职责是否落实，有提升有记录。查抢救药品及器材更新，补充，使用良好。

周五;统计办公用品，医疗用品缺项，各种记录是否完整，统计工作量，卫生大扫除。

周六;报考勤，工作量。领物品;排班。每天治疗室清洁紫外线消毒，并记录。每天医疗垃圾分类.回收，运转.有记录。每周紫外线灯管用95%酒精消毒一次。

每月一次护理质量总查，总结，对存在的护理质量缺陷分析，制订提升措施，过错事故举行登记，上报。

每月组织护士业务学习一次，技术考核一次，有记录。每月底统计工作量及物品被褥报护理部。每月治疗室做一次细菌培养，有记录。

每季度对医疗质量。医院感染做一次总结每半年举行一次紫外线灯管监测每年度举行工作总结。

每年制订工作筹划及长远规划

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普外科护士常年终个人总结篇3

繁忙而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和指导下，还算对比顺遂完成各项任务。今年是首次承担护士长这个职务，在管理这方面都不懂得如何着手，有时碰见难题就只能去向主任讨教，在主任循循善诱的指导及安置部署下，结合科室的实际，有筹划的开展工作，合理安置时间，即重业务，又不轻管理，并经常扫视自己的工作效率。并总结如下：

一、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安好医疗的根本保证。

二、提高管理水平：

1、按要求每月5日前交把本科室护士考核交予护理部。

2、按要求把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。

3、积极加入护士长例会：专心记录安置本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，并学习护士长管理相关资料。

三、加强护理人员医德医风创办：

1、持续落实护士行为模范，在日常工作中落实护士文明用语10句。并落实淡妆上岗、微笑服务。

2、持续开展健康教导。

3、对体检者发放合意度调查表，(定期或不定期测评)合意度调查人数占每天体检总人数的50%以上，并对合意度调查中提出的观法举行整改，如加强导诊服务等。

4、对新调配的护士及实习生举行岗前职业道德教导、规章制度、护

士行为模范教导及护理根基学识、专科学识、护理技术操作考核，合格者赋予上岗。

四、提高护理人员业务素质：

1、严格要求本科室人员专心加入举行三基考试。

2、按护理部要求加入每月护理业务大课学习，以提高专业学识。

3、专心学习护理部下发文件。

4、积极加入护理业务查房：每月轮替在三个病区举行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施举行了探讨，以达成提高业务素质的目的。

五、加强了院内感染管理：

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、本科室坚持了每月对抽血室的空气培养。

3、科室坚持了每天对抽血室举行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精举行除尘处理，并记录。

4、一次性用品、止血带使用后实时浸泡，集中处理，并定期检查促使。消毒液浓度每天测试，并建立了消毒物品监测记录本。

5、对急救箱定期检查有无过期药品、物品。

六、护理人员较卓越的完成护理工作：

1、坚持了以体检客户为中心，深入开展健康教导，通过护士的言传身教，让病人熟谙掌管疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学识。

2、全年体检总人数达18325人次;其中抽血13773人。

3、全面安置导诊护士供给体检“一条龙”服务，如引导去拍片、做

b超、心电图、交费等等，使体检客户得到了周到的服务，合意度达98.6%。

七、存在问题：

1、由于体检中心