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经理人问题解决四连环之-界定问题课后测试答案经理人问题解决四连环之-界定问题课后测试答案经理人问题解决四连环之-界定问题课后测试答案经理人问题解决四连环之-界定问题课后测试答案编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:1、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么（
分）
A轻重缓急
B主观判断
C优选表格✔
D优选矩阵正确答案:D2、在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高（
分）
A横向
B纵向✔
C纵向横向相结合
D哪种都行正确答案:B3、下列关于职场中的“问题”的说法正确的是（
分）
A让自己苦恼的
B让自己困扰的
C解决不了的✔
D现状与期望有差距正确答案:D4、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状（
分）
A经过
B事实
C信息✔
D数字正确答案:D5、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式（
分）
A蓝色
B红色✔
C白色
D绿色正确答案:C6、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具（
分）
A发现异常
B描述现状✔
C确定目标
D优选顺序正确答案:C多选题1、职场工作一般分为哪两种（
分）
A常规性工作任务
B老板和领导分配的工作
C需要花心思发现和解决的问题
D客户提出的需求正确答案:AC2、完成常规性工作任务的要素有哪些（
分）
A加班
B个人意愿
C公司标准
D即定方法正确答案:BCD3、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是（
分）
A确认方案
B要因分析
C界定问题
D落地执行正确答案:ABCD4、目标设置的不合理的后果有哪些（
分）
A太低，增强团队信心
B太低，没有挑战性，影响组织活力
C太高，产生挫败感，影响组织积极性
D太高，提高团队士气正确答案:BC5、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个（
分）
A目标的现实性
B用具体的数值来衡量目标
C目标可实现
D实现目标的时间要求正确答案:AC判断题1、如果搁置异常不解决，它带来的负面影响不太明显。这种异常的变化趋势打分应该高。（
分）✔
A正确
B错误正确答案:错误2、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（
分）
A正确✔
B错误正确答案:正确3、现状和期望值之间的差距就叫“问题”（
分）✔
A正确
B错误正确答案:正确4、“在现有销售进度
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