工作取得的成绩总结范文优选73篇

735在饭店做服务员的工作，已经有一年多了，回顾这一年来的工作，我也是有很多的成长以及收获，我也是要对这一年的服务工作做一下总结。一、服务工作到了一些服务很挑剔的客人，也是让我感觉到自己的服务是需要继续去提升的。二、学习提升在做好日常的服务工作之余，我也是积极的参加饭店组织的一些培训，了解更多关于菜品的知识，关于酒类，关于礼仪的一些知识，我知道，要真的做好这份服务工作并不是特别的容易，需要我们多学，多了解更多，自己的知识储备多了，那么在接待客人的时候，也是能有更多的话题可以聊，可以让客人感觉到宾至如归的。平时我也是积极的锻炼自己的口语能力，虽然普通简单的话语我可以说的来，但是要是再深，就有些不是那么容易了，而且很多菜品有时候客人还会问怎么制作，用了什么食材之类的，不可能每次都是把厨师叫过来，或者让主管来解决，所以我也是要对这些食材的名称，相关的知识有更多的了解，才能更好的去为客人服务，让他们感觉到我们服务员也是非常专业的。一年下来，我要提高的地方还有很多，我也是意识到，做好这一份服务员的工作，其实也是需要我继续的学习更多的知识，掌握更多的关于餐饮，服务的知识，那么我才能在跟客人服务的时候做的更好，让他们更加的满意。让自己的服务水平变得更高。工作取得的成绩总结范文第二篇一、从事经济工作的基本情况20xxxxxx阳高县政府办公室干事、县财委副主任、县外贸局长兼县外贸集团公司总经理，专业技术工作业绩。xxxx济，xxxx多次受到上级的表彰或奖励。(见资格审查表内的部分填写)二、从事经济工作的学习情况多年来，自己始终重视不断提高政治素质、业务素质，特别是经济管理的学xx文凭，xx7xx9xxx;xx518xx4xx;xx5，xx6xx三、在经济岗位上的理论成果多年来，自己边工作，边学习，边实践，边总结，注意把学习思考所得结集出版，并有社科成果获奖，工作总结《专业技术工作业绩》。xx13xxxx文逊等多部文集有文章收编。《xxx其中《基层寿险公司面临的主要困惑及其对策》经中国改革实践与社会经济形xx成果。四、在经济岗位上建言献策此外，xx3000xxxx妇联等单位分发部分下岗职工或做培训参考资料。不仅受到方方面面的称赞，而且不少读者、下岗职工来信来电求教商讨或表示致谢。由于热心经济，关心宏观发展，从事基层经济管理，情系新兴的寿险事业，干一行爱一行钻一行且小有成就，xxxxxxxxxx119xx1118起较大反响。我以为，经济专业职务是为经济工作服务的，本人自感具备了高级经济师应有的素质要求，特申报评聘，使自己能更好地在激烈的市场竞争中为中国人寿的发展壮大尽职尽责尽力。工作取得的成绩总结范文第三篇我从入职至今已快一年了，这一年里，在领导和同事的帮忙下，我对工作流程了解许多，之后又经过公司的专业培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。以下是我的个人工作总结。一、以情服务、用心做事着自我代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。二、遵守制度、敢抓敢管施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每一天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗；对于那些安全措施不到位的，比如：“进入施工区域没戴安全帽，高空作业没系安全带；动火时没有灭火设施”等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。三、任劳任怨、孜孜不倦对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，以坚持到“最终一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每一天的职责，生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。工作中我也有很多不足处，但我时刻以严格的标准来要求自我，以同事为榜样xxxxxxxx工作取得的成绩总结范文第四篇忘，机会与机遇总是处在同一条水平线上，想要抓住，就必须要比别人更努力。这就需要我们努力的去拨打更多的电话，去联系更多的客户给更多的机会才行，这才能让我们掌握更多的知识与技巧，让我们有更多的可能。此。但是对待客户却需要一如既往的尊重，要去维护他们，去照顾他们的感扩散就会影响到公司的声誉，给我们工作更大的压力。为了给公司做好销售和售后工作，每个人都负责意向工作，这样安排为了更好的完成任务，避免因为忙碌出现差错，避免影响到彼此，每个人都要为自己的工作努力为自己的工作付出汗水，打电话，联系客户，寻求客户的诉求，我们就会把这些信息回报上去给公司领导更多的帮助让他们知道，避免因为不知道如何工作不知道怎么做好导致自己工作出现问题。在我们部门，每一个人都会尊重同事，关系同事，一个人解决不了的问题会相互交换解决，当工作收到局限就会对部门成员培训让他们具备更多的能力，学的多才能做的好，同事我们客服部，会把一些优秀的沟通反思记录成话术，让大家广泛学习，同事也奖励大家开发新的话术，更多的话术机会让我们可以有更好的机会去完成工作，有了底子才能有机会去完成自己的工作任务，才能够把客户服务到位，让客户成为我们忠实的粉丝，成为我们的重点客户，对自己的工作我从来没有轻慢过，因为我知道一点，就是对于工作要认真负责，还要准确细心才行，避免因为自己的工作出现了问题导致彼此之间出现矛盾。客户是重点照顾对象，对于客户做好沟通也会做好服务，为我们公司争取到合作。工作取得的成绩总结范文第五篇作为销售，这一年来，我完成了公司给到了销售任务，自身也是有积累了一些工作的经验，对于销售工作有了更多的理解，现在就我这一年的汽车销售工作做下总结。一、销售工作在这一年的汽车销售工作当中，我是按照公司的汽车销售要求，每月去完成既定的一个汽车销售任务，达成了年度的汽车销售业绩，回顾过去的汽车销售工作，发现这一年来的汽车销售大环境是比较不错的，很多人都愿意购置一台汽车，比起之前，购买的能力和意愿也更加的强烈，这也是给我的汽车销售工作提供了便利，让我能更好的去完成目标汽车销售，特别是双十一活动的开展，更是让我的汽车销售有了一个突破，和去年相比，更加的优秀。在工作当中，我也是发现一些车型是客户特别喜欢的，我也是根据客户的需求去重点的推荐，同时也是在和客户的沟通中，了解到更多一些客户的想法，让我做汽车销售工作做得更加的顺畅。二、学习进步产品的一个培训学习，我也是会对我的工作进行总结，一些好的方法保留下来，一些需要改进的就通过学习来实践来改进，让自己的销售技巧更加的丰售能力。在一年的汽车销售中，我也是发现自己有一些不足的地方，像快要达成意向的客户，有时候会过于着急要达成，所以会给客户造成一点不好的印象，而因此我也是损失了几单，这也是给了我深刻的教训，虽然现在有改善，不过还是要继续的去改进，作为销售不能着急，必须耐心的去把客户拿下。来年我要继续的加油，耐心的把汽车销售给更多的客户。工作取得的成绩总结范文第六篇20XX的支持和帮助下，我在自己原先的基础上上了一个大大的台阶。在这一年中，通过不断的接触各类客户，慢慢了解了不同客户的不同需求，订单也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的进步。然我的业绩还有待再提高，可我一直坚信通过自己的努力可以获得更好的收效。缺：第一、对于国产车和进口车的一些特征及区别部分还不是很熟悉；第二、在接待客户时，有时候会因为手里同时处理几件事，而让客户等候时间偏长而造成客户有情绪波动，在谈价格的时候给自己带来困扰，亦或是客户询价之后，没能做到及时的跟进；针对这样那样的不足，我认为作为销售，应该与客户打好关系，及时沟通，了解客户的购买意向，随时掌握其最新动态缩短与客户之间的距离。再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划，这样工作就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。工作取得的成绩总结范文第七篇20xx年即将过去了，现在就这一年的销售工作总结如下：一、销售工作120xx891xx351xxxx497xx%（xx342）。2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告344561400户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。二、下年计划XXX20xx的工作计划做如下安排：1xx有利条件。2、协调与xxxx公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。44能、服务技能、团对意识、礼仪等。20XXXXXXXX作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名服务员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。一、急客人之所急，想客人之所想。供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说NOXX般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样XX客人来济南时依然会选择我们名雅。二、对顾客笑脸相迎XX感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。三、不要对客人做出没有把握的许诺。办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉XX又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投XX成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补XX沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!工作取得的成绩总结范文第九篇不知不觉，一转眼的时间，已经在公司上班有一年的时间了。回顾过去的一自我的不断努力，我胜利的完成了自我的工作，提高了自我的本事。十分感激公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的提高，慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结。一、工作态度、思想工作。我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要求自我，摆正工作位置，时刻坚持“谦虚、谨慎、律己”工作态不断加强学习，牢固自我工作技术!和熟练自我的工作。勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的?的本职工作。反应简成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅仅是个人的事也是一种工作的义务!三、回顾过去，展望未来。对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自我工作本事，把不利因素在自我以后工作中排除，一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我相信经过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人本事。也感激领导给我这一个适宜工作位置，让我能为公司做出自我该有贡献。一年来我做得虽然还不够最好，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自我最大努力，将自我所有精力和本事用在工作上，相信自我必须能够做好!工作取得的成绩总结范文第十篇20xx这一年来在工作很多方面，都是比较顺利的，各方面的工作积累，使我此刻越来越强大了起来，对于销售这份工作我也越来越熟悉了，这真的是让我受益匪浅啊，想一想这一年工作当做出来的成绩我就觉得这些都应当是我继续坚持的东西，在生活上头继续做好这些基本的职责，我想没有什么事情不能够积累经验让后蓄力而发，这一年的电话销售，让我明白了很多道理，在同事们指导，领导的关心中更加是加倍的努力，我不期望自我会拖累整体工作看，我也总结这一年的工作：一、销售工作一年来我积极的学习一些电话销售的技巧，虽然在工作上头没有什么捷径可x实现了很多价值，我会继续加油努力的。二、销售成果xx，对于这些我是没有不怕虎，可是这也是我哦内心最真实的想法。三、不足之处我想在工作上头积累足够的经验，让自我提高了才好，我在这一年来有时候也不够细心，经常性的忘记一些事情，自我的业务水平还是要加强，我不认为这些乐意搪塞过去，业务水平的提高是直接让我提高的标准。工作取得的成绩总结范文第十一篇四年前，当我第一次步入社会参加工作来到西安，面对着如此博大美丽的城市，我的心被牵动了。我暗下决心，我要用自己的勤奋与知识来充实每一分钟，用我的全部去认真面对现实。20047xx轻好强，并没有把困难放在心里，我很快适应了工作环境并熟练掌握了业务技能。我的第一个项目是由中国兵器工业部投资3000多万人民币所建成的高层住宅第205被评为助理工程师。4200620061211硬性要求，并荣获“衢江杯”优秀工程奖。20073380KM，GAT&FFWTGATMBAxxxTATATAXIMI的营销专家等等，每个人头上都顶着好几个头衔，才华横溢，风度翩翩。让我深切的感到自身的不足，和未来的发展方向。20082EPC3#蚀设备等项目。让我感触最深的就是宝钢的一整套完善的规章制度和运作机制以及一次次合同的谈判。完善的规章制度和监督能弥补人力的缺陷。在谈判中，各自主体都据理力争，避免自己的失误，更要抓住对方的每一个细小的失误并“迎头痛击”。在宝钢工作以来，更增加我的人脉和远见卓识。相信通过不断的学习我定能如虎添翼。都要要求自己做到一丝不苟，力争有思想性、高品味性和创造性。对人、对事、对自己。谢谢!工作取得的成绩总结范文第十二篇不经意间，20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作；3、4、5912售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自我的一些想法，在取得开发商同意后，6、7在县教育局的协助下，期望透过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。xx年工作中存在的问题1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一向拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是理解反映不解决问题；3、年底的代理费拖欠状况严重；4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；5的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。xx新年计划：1、期望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。2、收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。4、争取能在今年透过经纪人执业资格考试。工作取得的成绩总结范文第十三篇XX25观有了更深一层的了解和体会。20XX培训过程中我知道了什么是家政服务员，如何做好家政服务工作，以及家政服务员的发展前景等；慢慢曾经世俗的观念早已随着时代的发展、社会的进步、雇主的需求随所埋没，并以优异的成绩培训合格，取得了家政服务职业资格证书。在一年的工作时间里，我严格要求自己，并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里的每一个人，每一件事。工作期间，我尽量抽出时间来参加公司的家政服务提升培训，不断地累积经验，总结教训，掌握各项技能，竭尽所能为雇主提供最好的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时，做到尽量不参与，并且保护好雇主的隐私情况，关心老人，照顾小孩，真诚的对待雇主家里的每一位成员；要做一个好的家政服务员，首先要调整好自己的心态，不仅要工作质量、服务态度，更重要的是文化修养，自身素质的提高，才能为雇主提供有头脑、有技能、有爱心的家政服务。质量上的投诉与法律法规上的行政处罚，并得到了雇主与公司高度好评及认工作取得的成绩总结范文第十四篇叫2067一、开展工作情况我的工作都是围绕着评估开展的，按照领导安排，我主要职责是实验室的管理057053服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，一直以来，自己能够积极参院里政治理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关物流方面的书籍，如供应链管理、运输管理、仓储管理、采购管理、配送管理、会计学等书籍每周末都到北京去参加物流课程的培训。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富自己的业务能力，提高自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基矗物流实训教学工作是一项专业性很强的工作，实操是目的，实操是前提，没有良好的实操技能，就失去了教学工作的价值和作用，而我们物流学院的现实是没有实操得场地要把实训课程拿到课堂上来讲，这样给我们的教学工作赠加了很大的难度，我始终坚持工作就是物流实际工作的观念，以一切使学生学会一切满足教学为标准，以一切贴近实际作为工作的出发点和归宿，在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，为了能设计出让学生看的到听的懂学的会的实训课程有多少个通宵的夜晚，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的教学工作能为学生能带去物流实用的实训课程训练时，心里感到无比的欣慰。在履行岗位职责方面，根据上级提出的要求，我积极探索物流实训教学的新模式，对历年来我院的理论教学的成功和失败经验进行总结。对物流实训课程的设置和安排进行创新。二、取得业绩(一)设计出一套具体的可操作的物流实训流程11111好评。(二)完成各项基本教学材料的编写实验室刚刚建立可以说是什么都不健全，我们完成了实验室的相关管理制度的建立归档，共完善相关管理制度和具体的岗位要求15项相关材料。根据洛捷斯特的两套软件：1、运输管理系统;2、仓储管理信息系统。完成的20082008162020三、教研教改10可以预料我们物流学院的实验室工作将更加繁重，要求也更高，我们的工作不能来一点虚的每一个地方都要经得起专家和领导的检查。在我们明确了物流实训教学的方向和高职的特点的基础上我们的实训目标是物流作业、管理的一线技术人员。为此我们将实施“平台+模块”的课程设置在课时允许的范围内将实训的项目分类根据学生特点和实际需求调成组合符合学生特点的教学内容和学习方式。530的市级师范实训基地的检查中得到了市教委专家组的好评。在同专家交流的过程中提到物流的实训报告不能在按照着理工科的常规的实验报告的形式和模式。要设计和创新出符合物流实训要求的实训报告，这点得到了专家的认同。这个也是我们下一步的教学改革的一个方向。四、总结我一个就能做到的还有很多帮助和协助我的人。今后还有很多工作需要我去面贯彻学校的“三、三方略”。爱岗敬业，求真、求实、求新。工作取得的成绩总结范文第十五篇回顾过去一年的工作，在局领导和各办公室同事的支持和帮助下，我很快适应了财务岗的工作，为我局的后勤（财务）工作提供了优质的服务，很好地完成了各项任务。个人工作总结如下：一、敬业，坚持原则，建立良好的职业道德工作中迅速适应分配的工作岗位，认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责。努力工作，服从组织安排，努力学习，提高业务技能。尽管平时工作繁忙，但我可以保质保量地按时完成工作任务，主动利用会计和计算机专业知识的优势，为领导做好参谋，合理合法地处理所有会计业务。二、加强政治业务学习，努力提高自身素质三、做好出纳等工作，确保工作顺利进行对不合理的票据拒绝报销，发现问题及时向领导汇报。认真做好基础会计工作，认真审核原始凭证，确保会计凭证手续齐全，装订整齐，符合要求。四、注重日常财务收支管理收支管理是一个单位财务管理的重中之重。为了加强收支管理，所有费用都要严格按照财务制度办理，做好月度预算和预算执行。在资金紧张的情况下，不仅可以顺利进行一系列正常的业务活动和财务收支，而且各种收支的安排和使用可以满足职业发展规划和财务政策的要求，提高资金的使用效率，达到节约支出的目的。五、加强配套费核算管理认真审核配套费的拨付进度，及时发现申请过程中存在的问题，并向领导汇套费核算，更好地为领导决策提供相关数据和依据。六、做好年度预算和年终决算结合我局部门预算，根据我局实际发展需要，本着“量入为出、量入为出、保证重点、兼顾一般”的原则，完成了部门预算的编制。使预算更加切合实际，有利于操作，保证我局各项工作顺利完成。今年的年终决算主要是结算旧账，年终转账记录新账，编制会计报表。这是一项复杂而艰巨的任务。年终决算数据是对收入和支出的总结和评价。对各种会计档案进行分类。会计凭证、会计账簿、会计报表、辅助费用、申报费用等。分别打印、分类、装订，并及时录入会计档案系统。七、及时清理报废的固定资产报废，并登记会计和固定资产明细账，确保国有资产的安全、完整和重复使用。九、修订和完善各种财务管理制度针对财务管理中的新情况、新问题、新财务要求，下一步规定了“公务卡使用和申报”制度，使我局的财务管理工作更加规范、制度化、科学化。十、建立健全我局工会财务制度和会计电算化处理。根据《青岛市总工会关于建立全市工会审前会计制度的通知》，取消我局工会20xx处理。十一、积极配合其他部门的相关工作为了满足我局和建委成立的“清理配套费工作组”的需要，我们需要清理我局的配套费。积极与国库支付局领导联系，在最短时间内打印准备好我局管理的200多个配套项目的全部数据，为清理小组的工作做好基础准备。的空间。在新的一年里，我将更加努力地做好财务工作，充分发挥自己的特的贡献。工作取得的成绩总结范文第十六篇20XX了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象；服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况；能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在20XX一、今年的主要工作1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了宾馆组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于宾馆的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。二、明年工作打算在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。三、对酒店建议和意见工作取得的成绩总结范文第十七篇20xx接触了快递物流领域。所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。下面是我个人工作总结：一、处理问题件三、接电话，服务客户人签收。对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件。这些情况频繁出较考验人的应对突发情况的能力和耐力。以上就是我个人的工作总结，希望在新的一年里我们能够在零投诉的情况下解决所有问题。工作取得的成绩总结范文第十八篇20xx的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。起进步，未来属于我们。关于明年，我的计划是：1、认真做好每一天的每一项工作。2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。3、利用休息时间进行计算机培训。4、多学习其他东西，充实自己。最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。工作取得的成绩总结范文第十九篇xxx漫长的一年。缺的是我还没来得及掌握的工作技能和专业知识，时间已经过作从陌生变成了熟悉。第一，立足本职，热爱本职岗位，敬业爱岗作为客服人员，我一直坚持“简单的事情做好不容易”。每当遇到复杂琐碎的事情，总是积极努力的去做；当同事遇到困难，需要顶替时，可以毫无怨言地放弃休息时间，制定好工作计划，坚决服从公司安排，全身心投入工作。第二，努力学习与时俱进的理论是行动的先导能力，注重理论联系实际，用实践锻炼自己。第三，我意识到细节在我的工作和生活中的重要性心，培养工作热情；工作耐心，更注重细节，强化工作责任心，培养工作热情。第四，多与领导和同事交流学习xx可爱优秀的团队，xxx工作取得的成绩总结范文第二十篇这一年来的工作当中我非参用心，这也是我来到公司的第一年，我对自己很是有信心，作为一名新员工这是我对自己的各个方面的一种认可，在这一点上面xx有很多事情，对自己各个方面都是非常认可的，这一年来我在慢慢的积累自己工作当中细节，这一点是毋庸置疑的，我能够清楚的了解到这些，这一年来我也需要总结一下。在这一年来的工作当中我很是相信我可以做的更加认真，在这方面我认为自己是可以做的非常好的，第一年我认为自己的会对工作有很多的不熟悉，有很多事情都是需要慢慢的去研究才是，这对我而言非常的有必要，在这一方面我相信有些事情是可以做的更加细心的，我也是能够清楚的感觉到这一点，这一年工作的点点滴滴还是让我感触非常的深刻，我能够一点点的去积累这些经验，因为我相信我是能够让自己的保持好一个最佳状态，这是非常关键的，我对自己是很有信心，有些事情应该要客观一点去看待，让自己清楚的意识到工作的意义在哪里，找到乐趣这很有必要。去整理好，我也是非常的清楚自己的能力，有些时候就应该对自己要求高一在以后的工作当中这一点是绝对不可以忽视的。一年来我也是意识到了这些细节的上面的不足之处，我会努力提高自己的能我正在一点点的变得更加优秀，接下来我会更加用心的。工作取得的成绩总结范文第二十一篇20XX20XX喜的销售业绩，下面，就今年以来，我销售部工作情况总结如下：一、20XX年我部门总体工作情况（一）全面销售业绩完成情况：20XX1800（同比去年增加或减少XX%）380，（XX%）；460260，（XX%），200（XX%）；735，（XX%）；225（XX%）。总体来说，今年，我部门共完成销售额XX万元，（同比去年增加或减少XX%），完成利润万元同比去年增加或减少XX%）；销售单价比去年上升或下降了XX％，共缴纳税款XXX万元。（二）销售部门工作具体情况：本年度，我们销售部门以公司制定的销售目标为指导，切实的做到了以下几方面的工作：1、务实本职基础，加大培训力度：“工欲善其事，必先利其器”。面对日益激烈的市场竞争，本年度，我们销售年，我销售部门本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员积极开展了各类知识的培训，这一举措，不仅加大了销售人员的知识涵盖率，而且使销售业务知识得以进一步提高。二是在我们对销售团队加大了业务培训的同时，积极的加强对员工的监督、批评和专业指导，让销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值，并将学习到的管理知识、方法切实的用于销售技巧中，而且得到了一定的成效。2、强调部门职能，优化服务质量：在平时的日常工作中，我们销售部门本着以提高销售人员的服务质量和业务能力为重点，而且能做到及时下乡走访老客户，在使一批老客户的业务能更加的巩固的同时也积极的建立了一些新的客户。在日常工作中我部门切实的做到以下几方面：一是加强与老客户的沟通联系，并且建立起良好的合作关系；二是及时的了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，一旦发现问题及时处理；集中精力理顺营销各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下拓了个客户（和），有望在明年成为新的利润增长点。3、加强管理基础，强化客户关系：我们对客户管理有方，与客户同舟共济，客户就会产生巨大销售积极性。反务美誉度，这一举措得到广大客户的一致好评。4、积极的了解竞争对手和市场需求。类，切实的做到了能够随时根据市场的动态做出及时的调整方案和对策。其握，极大了维护的公司的整体利益。6、加大市场宣传工作，进一步扩大公司知名度：的模式，这一措施，得到了新老客户的一致好评。二、存在不问题和不足虽然在去年，我们销售部门取得了一定的成绩，但是我部门仍然存在一些问题和不足需要改进。比如销售计划不够全面，把握市场动态的变化的能力还不够强，个别市场销售人员的技巧还不够成熟，以及个别销售人员在思想上还存在20XX20XX应有的贡献。三、20XX年工作目标车销售台，奥驰汽车销售台。平板车台，工程自卸车台；五征低速货车销售台，福田农业装备台。为达到此目标，我们将切实的做到：（一）加强学习，提高部门整体综合素质想。在今年，我销售部所有人员将会做到积极的学习销售知识，做到学深学加大营销力度。牢固的树立部门员工以全公司营销一盘棋思想，抓好人人营整营销策略，抢抓机遇，加大营销力度。（二）细分市场，建立差异化营销20XX20XX售形势，我们要进一步巩固老客户这一市场，并且加大了服务投入力度，专门成立了对于老客户的服务组，争取良好的口碑，从而从中创造出更多的资源。二是更多地利用宣传攻势，宣传公司品牌政策，来争取我公司知名度的扩大。首先我们可以加大宣传活动的开展，利用宣传活动周，在让客户感受我公司品牌的悠久历史和丰富的企业文化内涵的同时，更多的吸引大量的新客户。其次在平时我们可以采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态，及时调整方向策略，根据不同的要求建立起一套差异化的营销策略。（三）加强注重市场信息收集，坚实的做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，所以说科学的市场预测和分析将会成为阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场竞争中，我们所获得的每一条销售信息都显得至关重要，从某种程度上来讲，需求信息就是销20XX时沟通、专人负责的制度，并且通过每天上班前的销售晨会上销售人员所反馈的资料和信息，及时的制定和以往同期销售的对比分析报表，并且及时的确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即就可以做出适当的反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。其次我部门将会增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的20XX地市场的占有率作为部门主要考核目标。以此顺利完成总部下达的全年销售目标。（四）继续加强内部管理、切实的提高团队的执行力理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次，对营销方案进行了全程监控和考积极性。（五）进一步健全客户档案，掌握客户意见本年度，我部门将会带领全体销售人员将客户进行一定的分类和归档，并且加强定期拜访工作，坚持让每位销售人员做到每天写走访报告，从而积极的掌握客户的意见和建议，并且将所得到的意见及时的向上级进行反馈，这样才能及时的根据客户的要求进行改进，从而稳定公司的老客户。（六）狠抓工作纪律和职业道德素质和谐的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害部门以及公司利益的行为，在同事之间要积极强调高于部门。从而防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。（七）严把销售人员责任制一是本年度，我们各个销售人员在开始进行新的交易之前，必须先提出检查，并且依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易。以此来确保销售中的制度化，合理化，力争使各项事宜高质高效的完成。二是销售人员的心投入销售事务。因此，在销售方面应另订计划及设置专门处理该事务的人络，提高业务的整体管理及相关事务的效率。尤其必须巧妙地运用各种账表（传单、日报）续大力提倡“营销之中无小事”这句话不仅针对管理者也针对业务员和营业次工作行为。一点一滴塑造企业形象，提升服务质量。回首一年来的工作，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20XX20XX动态，要进一步开拓和巩固市场，为公司创造更高的销售业绩。工作取得的成绩总结范文第二十二篇xx产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各XX的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。一、市场分析会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：销售人员工作的积极性不高。对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总20从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想，导致有些活动无法进行。3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。二、20xx年工作计划在明年的汽车销售部年度工作中下面的几项工作为主来做：1)人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。建立新的销售模式与渠道。把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。顾全大局服从公司战略。监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展。的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。工作取得的成绩总结范文第二十三篇_年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服部工作取得了一定的成绩。今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度。主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。_613970%员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展。为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合。我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划，旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容1vipvipvipvip约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合_年的工作如何进行改进做如下安排：1、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，_年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。2、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。3、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+n”服务内涵。施方案，保证此项目的顺利实施。保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为_务品质，增强客户对公司的满意度。合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风体的重任。客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围。工作取得的成绩总结范文第二十四篇5550成了任务，顺利的移交了十八校，经过一番努力看到这些，我知道我的工作我的努力没有白费，公司即然给了我这个机会，我就会努力做的更好。现在主要做凯德世家小区的弱电系统的工作，包括前期的各个厂家考虑，产品的选定，招投标文件的拟定，反反复复与系统集成商就各系统技术方案进行沟55作离我的要求还相差甚远，未来仍需努力，今后我会不断总结经验，改进不路上努力拼搏，勇敢开拓，再铸辉煌。工作取得的成绩总结范文第二十五篇服工作，不仅仅是微笑服务，不仅仅是及时接听，还必须内化于心、外化于行。除此之外，我还要协助陈教师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每一天做好现场巡检，及时处理和解决巡检中发现的问题，做好巡检记录，协助电话中心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生整洁。随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，帮忙新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的职责。很多新客服都是和我一样，来那里工作之前对于保险的业务知识很生熟。所以我在指导如何接报案，如何受理咨询的同时，主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我也把自我这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。20xx，20xx有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。我相信，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就必须能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。工作取得的成绩总结范文第二十六篇20xx格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多！作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。很多人都写过总结，也许听到总结两个字，很多人都会想到曾经做过多少工地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个辣有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种辣味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与更具创意和更加从容。工作取得的成绩总结范文第二十七篇20xxxxxx提升自我要求和工作能力。在这一年的时间里取得了较好的成绩。反思这一年，在工作我积极的对待自身的责任和任务，在工作中认真、细心有责任感，工作后时刻牢记反思自己，并在空闲时间认真加强自己，让工作的变的更加顺利。如今，一年的时间下来，在的工作方面，我也有了不少的进步，现总结如下：一、工作的销售情况回想这一年的工作，尽管在前期自身能力不够充足的情况下的，没能有什么大收获。但在领导的正确指挥下，我在后来的工作中不仅大大的收获了经验，更通过在工作方面的积极努力，保证了自己的销售成绩。尽管与其他出色的老同事相比较之下还有些许不足，但我也还在努力的提升自己，让自己能在工作中做的更好。二、学习方面尽管已经踏入了忙碌的工作中，但我仍然不忘学习的重要。在工作之余，我总是会反思自己的工作情况，回顾与顾客的交流，看看自己有哪些不足的地方，并进一步的去加强自己。此外，我还经常去向领导或前辈的们请教，讨论。听着他们的讲解，让我在工作方面有了很大的收获。在这一年的工作中，我在工作方面有了很多的认识。不仅学习了公司汽车的各种型号和知识，还了解了市场的变化和趋势。最重要的，在和顾客的交流沟通中，我明白了作为一名销售的工作目标！这使得我真正的认识了这份工作。三、自身的不足就自我认识而言，我明白自己有很多的不足。不仅对于车辆知识了解的不够全面，尤其是对自身品牌外的车辆就了解的更少。尽管最近一直都在补充，但毕竟自身品牌上都还有很多空缺要处理，这方面就更没有时间了。但是，对于店内的车辆，尤其是现在比较流行的几款，我都有着相当的了解，为此，在工作方面倒也没有太大的问题。为此，在今后的工作中，我要更多的去努力，让自己在工作中完成的更加出色！工作取得的成绩总结范文第二十八篇本人自上班以来，一向注重自己的业务知识和操作技能学习，从一个普普通通的运行值班人员逐渐成长为运行值长。水轮发电机组值班运行是集脑力与体力的综合性技术工作。水轮发电机组安全可靠稳定运行，效率最高，发电量最多，耗水量最少，事故发生时保证损失最少是水轮发电机组值班的技术核心。因此，水轮发电机组值班技术是保证水电厂乃至电力系统安全、可靠、经济运行水平的根本保证。根据对水轮发电机组值班的严格技术要求，我在业务技术上刻苦学习，努力追求新知识、新技术，并取得可喜硕果，多次获厂内理论知识和操作技术能手，1998奖，20xx36绩取得第一。20xxxxxx的安全知识竞赛和安全征文活动中双双荣获一等奖。机组运行中的问题进行决定，分析和处理，提出较好的技术改造和合理化推运行的可靠性，又使得小机组的直流备用容量得到充分利用。作为水轮发电机组值班员在工艺革新的主要任务就是操作的准确性与少走弯艺革新中我通过自己多年的操作经验结合操作规程在班内作了如下工作：提高运行人员操作要素;保证巡回检查质量;消除生产薄弱环节与人为事故;阐述运行人员怎样防止误操作;更多的发挥班组“内聚力”提高工作效率。在技术管理工作中，每年自己都制定出班组技术培训年计划、月计划，主持班组的技术考问讲解，设备异常分析，提出事故预想，组织反事故演习。在生产中注意将图纸资料编号分类有序收集，将设备缺陷、设备异常状况、事故及故障原因、检修作业状况、定值修改、调度命令及调度运行方案、设备运行方20xx5在培训工作中，自己注意抓好值上的技术问答、反事故演习、事故预想、异常3生产骨干。除认真提高自己的运行水平外，自己虚心的向检修的同志学习，重新拜师学大的提高到了一个新的台阶。学习是无止境的，只有不断更新知识和技术，才能跟上设备自动化日益发展的需要，只有永远不断的努力学习，追求知识，技术的高层次，才能满足水轮发电机组安全、稳定、经济的运行。工作取得的成绩总结范文第二十九篇20xxxxxxx，20xxxxxxx请报告、项目节能评估报告等编制工作。参加工作以来，在上级领导下，政治上坚定，思想上成熟。我把政治上追求与现实中工作结合起来，我把为共产主义奋斗终身的信念从朴素、直观认识在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度，从感性认识上升到了理性认识。在工作中用理论知识武装自我的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自我能够与团体共同提高。在日常工作中能紧紧围绕各项中心工作任务，服从领导的安排，认真完成领导分配的各项工作任务，与同事和睦相处。在工作中，不断加强业务理论知识的学习，能理论联系实际，运用自我所掌握的专业知识结合到实际工作当中，脚踏实地做好本职工作。主要工作业绩总结如下：1、参加编制xx市教育园区建设项目可行性研究报告，贴合项目要求。2xx专家评审。3xxxx—x目节能评估报告表，经过专家评审。4、参加编制xx公司汽车零部件生产项目可行性研究报告，经过专家评审。5xx节能减排项目可行性报告，经过专家评审。自任助工以来，经过不断的学习与实践，本人在工程项目立项、可行、节能研究等方面已经积累了丰富的经验，具有很高的专业技能和业务水平，工作细心认真，职责心极强，深得公司领导的好评，为公司蓬勃发展做出了的巨大的贡献，完全具备了一名工程师的应有本事、素质和条件。成绩属于过去，未来仍需努力，今后会不断总结经验，改善不足，并不断学习各种专业知识，加强自我修养，提高业务和管理水平，在未来的人生道路上努力拼搏，勇敢开拓，再铸辉煌，为工程咨询事业灿烂的明天和完美的未来而奉献毕生精力。工作取得的成绩总结范文第三十篇xx，女，xx20xxxx，20xxxx岗、ICxx20xx年取得加油站操作员高级工技能等级。在领导和同事们的指导和帮忙下，我及时保质保量完成了上级下达的各项工作任务。回顾几年的工作历程，我觉得自我不仅仅在政治素养上有很大的提高，在业务上也积累了丰富的工作经验，收获很大。现将有关情景总结如下：一、政治素养有了很大提高十年的工作历程，使我具备了较强的政治素养和工作技能的中石化员工，在这个过程中多次参加省公司的集中培训，经过学习《员工守则》，使我初步了解了作为一名合格的新时代员工所应当具备的基本的政治素养和道德情操，明白耳闻目睹了许多优秀员工的先进事迹，给了我深刻的启发和教育。他们所表现出来的爱岗敬业精神，焕发出来的工作热情，都给我树立了榜样，使我更加xxxxxx二、保质保量完成各项工作任务20xxxx我注意向老同志学习，做到不懂就问，虚心求教。自担负工作以来，我按时收集资料，精细管理。在领导的安排下参加了许多对自我工作本事有帮忙、提高的活动。比如，随同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工xxxx务技能得到必须的扩展和提高。三、几个需要努力的方面在目前商业竞争日趋激烈的质量还需要进一步加强。我相信，有志者事竟成。在领导和同事们的指导帮忙下，我有决心有信心经过个人努力，在业务技能方面百尺竿头，更进一步；三是注意虚心求教，我恳切的期望领导和同事从政治上，在工作中和日常生活方面多多给予指教，以便能够加快自我成长的步伐；四是增强团结和协作观念，团结就是力量，协作就有活力，我们部门是一个大家庭，是一个有机的整体，我应当自觉加强团队协作精神，主动配合同事完成不一样阶段不一样时期各项工作任务。总之，我，一个勤学好问，能吃苦，肯努力的人，会把工作做好的。工作取得的成绩总结范文第三十一篇经过一年的努力，并在市场部的和各位经理的大力支持配合下，取得了长足的进步。这里我代表公司安徽区销售向战斗在销售第一线的业务人员、各位经理、各位老总表示衷心的感谢以及最真挚的问候：你们辛苦了!同时也向给予我们销售系统大力支持配合的市场部，财务，前台等表示衷心的感谢。20xx可以说，过的很艰难这一年。一、20xx年销售业绩状况XXDR1，XXCT，ttDRFYVIP中大设备基本没发生。市场可谓惨淡至极。二、一年工作情况172成了本职工作，为客户关系的发展，作出了重要铺垫。2286有产出，但是从他们身上，明显看到了十足的进步，尤其是责任心的提升，相20xx三、目前销售工作中存在的主要问题1zh明年，我会好好准备一下，一定要严格把控支出这一块，做到利益最大化!2后不要走弯路，就是在公司提供的任何书面性文件，必须要严格的审核，尤其是合同上，哪怕是一个字一个字的看，也要确定他的准确性。因为，尤其是数字上，一个小数点的错误。公司会承担巨大的额外费用，一个选配软件的添加，医院没照顾到的人都会和我们斤斤计较，公司也会承担额外的巨大支出。我总结过，需要认真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一时间问，第一时间解决，标记，决不能将错误带出公司。我分析造成这种情况的原因有以下几条：A、大环境的影响，安徽医改，明文规定禁止采购任何大型医疗设备。没办法控制，导致很多订单流产，未能按计划进行。BVIP较高的影响是不容忽视的。C、社会关系不足以吸引客户。大家都很清楚，社会关系强，就有产品强、企业强、无疑能够在竞争过程中占据有利地位。由于社会关系的不足，无疑会增大销售费用，尤其对于飞利浦，东芝这种每一单都像偷鸡摸狗却能牢牢控制住医院的竞争对手。D、在项目投入上缺乏计划性。我对项目的投入上，缺少前期必要的分析判断以及过程中各个环节的把握，往往进展到项目后期，发觉不少的问题，如不照错误去执行，则前功尽弃，造成这样一种骑虎难下的局面。而有些真正需要投入的项目反而缺乏资金和精力的投入。对于业务费用支出的把握上，我没能做到非常准确，但是至少需要经过较全面的考虑，再作出决定。四、团队的问题：1、主管与下属缺乏沟通，公司决策意图难以为广大员工充分理解，员工对公司的困难，办事处的困难估计不足，造成管理错位。2、对失败项目未做深入总结，一个业务员犯了错误，在另一个业务员身上重复犯错误。体现不出公司的团队作用。3、对竞争对手的分析不多，局限于个别项目，个别业务员的反映。很少有集体研究对手策略和对手产品的机会。3、业务员单兵作战。对于一个区域的业务开发过分依赖于一个业务员的能力。也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平。在公司新同事比较多的现状下，形成不了市场开发的强势局面。4、学习意识薄弱，未能形成良好的学习气氛，技术水平代表了不了公司的专业和技术水平。5、业务人员流失，招聘工作困难大，影响了公司的区域和业绩稳定性。6、对于大项目的操作经验不足，公司整体的资源没有充分发挥出来。我今天把这些困扰团队和个人销售工作的问题提出来，是不好看。经过了这一年来，我们在经历了切肤之痛后，必须以踏踏实实做事的办法寻求我们未来的发展道路。五、明年及至今后的计划及组织实施的措施。20xx1000万。指标是提出来了，大家会觉得高，但这是市场形式所迫。市场竞争的惨烈已经把我们逼到这一步，要达到去年前年的利润点，唯有走重点专攻的路子上来，必须充分发挥品牌与销售队伍的优势，以订单总量的提高，市场份额的扩大来维持或提高公司销售系统的利润水平。为此，明年我的的中心任务当是：专攻订单VIP客户3~5家，分销意识和寻找工作必须加强。工作取得的成绩总结范文第三十二篇标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作总结如下：1、XX20XXXXXXXX%，XXXX%去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20XX年新客户销售额有望有较大突破。3、开发空白市场。XX20XX6420XX行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户61420XX800经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。6些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。7进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。工作取得的成绩总结范文第三十三篇一、虚心学习，尽快熟悉工作资料作为文化干线的青年干部，尽快地成长、成才，担当起自我应有的重担，是我们义不容辞的职责。增长见识、积累经验、经受磨练，是我参与此次竞争的原动力。从一名普通干部走上基层单位领导干部岗位，应对工作我始终严格要求室、安保部、文保单位管理部，负责文秘档案、信息宣传、综合治理，安全保卫以及负责山戎馆、灵照寺等直属文物单位的管理和对外开放等工作。为了尽2的工作会议，了解工作进度，并定期到灵照寺、山戎了解工作状况，遇到问题虚心向大家请教。在所长和各位同事的关心帮忙下，我很快便熟悉了工作环境，全身心地投入到了我热爱的文物工作中。二、加强知识积累，提高政治素质在今年开展的党员作风建设年活动和创先争优工作中，我用心出谋划策，协助所长组织开展了一系列卓有成效的活动。一是加强学习，开展学习型党支部建立工作。组织学习了《延庆文物志》、《妫川壁画》等书籍，并组织开展了周五学习日活动，每周一个学习主题，组织全体职工有计划的学习专业知识，开20221名。我作为支部的组织委员，在发展党员过程中，严格按照规定对他们进行了考察和政审，使文物所的党员队伍不断壮大。三是用心号召全体干部职工参加献7320三、认真履行职责，业务工作开展卓有成效近几年是我县文化事业繁荣发展的时期。文物保护作为文化工作的重要组成部分，同样得到了可喜的提高和长足的发展。作为文物管理所的行政副所长，上任以来，我严格要求自我，认真履行职责，做好了以下几方面工作：1、提升公文质量，服务全局工作。公文撰写与管理是办公室工作的重要组成部分，不论是在文委政办室还是文物所，撰写高质量的公文都是我的一项重要工作资料。透过努力，我能独立完成工作总结、计划、方案、报告、调查表、发言稿等各类材料，圆满完成领导交办的任务，并能有效地做到精益求精。个性是在策划完成20年文物管理所工作总结视频汇报的过程中，我用心出谋划策，严格把关，先后五次修改文字稿件，力争以准确的文字和新颖的形式全面总结了全年工作，也使我的工作在新的尝试中得到提高。220年开始，我就负责文委系统的信息宣传工作，为了把宣传数量和质量搞上去，我逐步摸索建立了信息宣传报送机制，采取定任务、开例会、比成绩、赢奖励等方式组织大家用心参与信息宣传6115511得到了广泛宣传，有力地推动了文物工作的深入开展。3会议前，办公室都会根据会议资料和要求完成会场布置、会议记录、带给内勤40有出现大的疏漏，圆满完成了各次任务。二是厉行节俭，做好办公服务。按照勤俭节俭的原则，我要求办公室严格执行“入库上账、出库登记”的原则，对所有办公用品的采买、领取进行详细的记录，严格管理，做到物尽其用、合理配置。三是密切合作，用心参与各项文化活动。在今年开展的正月十五花会展演、端午文化节、夏日文化广场等活动中，我用心组织、合理调配，带领全所职工认真完成执勤工作，发扬了大局意识，圆满完成了各项任务。4、加强管理，做好后勤保障工作。一是加强督查督办和考核制度的落实。要求办公室按时上报每周工作动态、每月大事记和重点工作完成状况，还制定了《每周工作督察单》，对各部门的工作进度进行督察，对于在督查督办中遇到的问题及时整理，并在班子会上进行研究，有针对性的采取措施进行解决，保障各项工作能够有计划的顺利完成。二是严格值班和考勤制度。每季度组织召开一次安保工作会，加大对保安人员的监管力度，不定期抽查职守状况，确保24卡使用记录、公章使用记录表等台账，做到了车辆调配合理，管理清晰明确。对各部门上报的维修维护问题，我都要求办公室认真记录，合理安排尽快完成。5、妇联、老干部工作。一是组织了十余名女职工参加文委女子合唱团的演出。二是在春节、重阳节等节日期间慰问了退休老干部，为他们送去米、面、油等生活必需品，做好对老干部的服务工作。630他可燃物，确保用火、用电安全。20200200028的工作。四、勤政为民，廉洁自律作为一名党员和基层单位的领导干部，我始终严格要求自我，以身作责，廉洁自律，当好表率。一年来，我主动配合一把手工作，并用心做好自我的本职工作和临时性工作。在讨论研究和征求工作意见时，自我能够用心提推荐、谈想法，对构成的决议能够认真贯彻执行，不越职、不越权，较好地维护了班子团结。对自我存在的问题和同事对我提出的意见，我也能正确对待，及时改正，虚心学习。上，我都能持续平和的心态，以谦虚的态度对待工作、以真诚的友谊对待同物所整体工作顺利开展。工作取得的成绩总结范文第三十四篇一、学识水平319927xx，1992xx业务中出现的问题。二、专业潜力1、能出色地完成本职专业工作1992取，理论与实践相结合，在实际工作中出色完成本职工作。2、具有综合分析和解决疑难问题的潜力半功倍，杜绝差错事故的发生，不断巩固巩固基础知识、基本技能和基本操态，学以致用，以更好的解决患者的病痛。三、工作成就xxxx从无差错事故发生，无论担任住院医师还是主治医师工作，都干得有声有色。xxxxxxxx7xxxx8xxxx四、工作态度自我担任住院医师以来，默默工作，从不计个人得失，总是把工作放在第一更好的研究探索，决心在今后的工作中做出更大贡献。工作取得的成绩总结范文第三十五篇作为一名服务员，我也是感觉非常的充实的，一年的时间还是做的比较认真，我清楚的感受到了这些细节，在宾馆工作这让我