怎样做好一个管理者课件

怎样做好一个管理者

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5+3心智修炼怎样做好一个管理者联众集团满洲里联众木业有限责任公1

生产中心张昌利2013年7月1日

达

成

绩

效5+3心智修炼

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生产中心达成绩效5+3心智修炼2

成功五大方法:

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12345积极的心态明确的目标时间管理知行合一学习与创新成功五大方法:联众集团满洲里联众木业有限责任公3

心态与成功人与人之间只有很小的差异，但是这种差异往往

造成了人生结果的巨大差异;很小的差异就是人生的态度

是积极的还是消极的巨大的差异就是结果是

成功或者是失败！

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心态与成功人与人之间只有很小的差异，联众集团满洲里4

心态决定命运一种是积极的，另一种消极的。

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心态只有两种：心态决定命运一种是积极的，联众集团满洲里联众木业有限5

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①缺乏明确的目标②害怕失败③害怕被拒绝④埋怨与责怪⑤找借口⑥工作冷漠⑦浪费时间⑧做事马虎⑨悲观失望⑩消极的想象力——怀疑、嫉妒

后悔、否定现实消极心态联众集团满洲里联众木业有限责任公司6

1、破坏性批评

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消极心态1、破坏性批评联众集团满洲里联众木业有限责任公7

什么是破坏性批评？1、对人不对事的批评。2、以批评为导向。

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什么是破坏性批评？1、对人不对事的批评。联众集团8

破坏性批评的恶果害怕、胆怯、缺乏信心逃避、放弃自我设限

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破坏性批评的恶果害怕、胆怯、缺乏信心联众集团满洲9

消除破坏性批评对事不对人对未来不纠缠过去以激励为导向

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消除破坏性批评对事不对人联众集团满洲里联众木业10

2、不愿承担责任1、破坏性批评2、不愿承担责任

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消极心态2、不愿承担责任1、破坏性批评联众集团满洲里联11

不愿承担责任的人——找借口、找原因、找理由——埋怨、责怪——一切都是别人的问题，

我是受害者

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目的是；1、掩饰失误2、逃避惩罚不愿承担责任的人——找借口、找原因、找理由联众集团12

做一个承担责任的人1、不找借口，不报怨、不责怪2、我是问题的源头3、我是责任者

——我是命运的设计师

——我是我生命的主人

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做一个承担责任的人1、不找借口，不报怨、不责怪联众集13

成功的人永远在找方法

失败的人永远在找籍口

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成功的人永远在找方法失败的人永远在找籍口联众集团143、自以为是1、破坏性批评2、不愿承担责任3、自以为是

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消极心态3、自以为是1、破坏性批评联众集团满洲里联众木业有限责15

自以为是自以为是，就是主观固执，消极论断。

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我是对的———别人是错的——固执己见验证别人的错误目的是使自己消极情绪合理化自以为是自以为是，就是主观固执，消极论断。联众集团16

消极为什么使人不能成功？

1、消极心态丧失机会2、消极心态使希望泯灭3、消极心态限制潜能发挥4、消极心态消耗掉90％的精力5、消极者悲观失望，

随波逐流,不能充分享受人生

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消极为什么使人不能成功？

1、消极心态丧失机会联众集团17消极心态是一种严重心灵疾病!

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消极心态联众集团满洲里联众木业有限责任公司18

消极为什么使人不能成功？他会排斥

财富、成功、快乐和健康。

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消极为什么使人不能成功？他会排斥联众集团满洲里联众19

排斥财富积极心态：我要努力创造财富！消极心态：我很穷，我买不起……

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排斥财富积极心态：我要努力创造财富！联众集团20

排斥成功积极心态：我一定会成功！消极心态：成功与我无缘！

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排斥成功积极心态：我一定会成功！联众集团满洲里联众21

排斥健康

美国著名家庭经济学家海伦·科特雷克研究发现:

消极心态将导致负面的情绪，

进而影响体内营养素的吸收利用。

经常在紧张情绪状态下生活的人，

心跳加快，血流加速。

这种加大负荷的运行，

必须消耗大量的氧和营氧素。

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排斥健康美国著名家庭经济学家海伦·科特雷克研22消极情绪对健康的影（一）抑郁：

长时间处于抑郁中的人，

胃中消化液分泌大量减少。

人的食量会锐减。

勉强进食，

也会出现胃中胀满和腹泻的情况。

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消极情绪对健康的影（一）抑郁：联众集团满洲里联众木业有23

消极情绪对健康的影响

（二）烦恼：

人在烦恼时，

可使意志变得狭窄、判断力、

理解力降低，

甚至理智和自制力丧失，

造成正常行为的瓦解。

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消极情绪对健康的影响

（二）烦恼：联众集团满洲里联24

消极情绪对健康的影响

（三）愤怒：

使人体分泌系统功能失调，

胃中消化液分泌过多，

超过生理需求，

多余的胃液较长时间侵蚀胃粘膜,

影响进食还为胃和十二指肠种下祸根。

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消极情绪对健康的影响

（三）愤怒：联众集团满洲里联25

消极情绪对行为的影响

（一）愤怒时：

血液涌向手部，

便于抓住武器，击打敌人。

心率加快，肾上腺素类分泌猛增，

注入血液，产生强大能量。

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消极情绪对行为的影响

（一）愤怒时：联众集团满洲里26

消极情绪对行为的影响

（二）恐惧时：

血液流向大骨胳肌，

如流向大腿，

以便于奔跑。

脸部因缺血而变得惨白。

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消极情绪对行为的影响

（二）恐惧时：联众集团满洲里27

消极情绪对行为的影响

（三）悲哀时：

悲哀减退了生命的活力与热情，

机体的新陈代谢也因之减慢，

可以帮助调适严重的失落感

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消极情绪对行为的影响

（三）悲哀时：联众集团满洲里28

世界上没有不好的人

只有不好的

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心态世界上没有不好的人只有不好的联众集团满洲里29

大多数人都想改造这个世界，但没有人想改变自己

——托尔斯泰只要我们能改变自己的心态，

我们就改变了自己的世界！

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大多数人都想改造这个世界，但没有人想改变自己

30

心态消极的主要障碍自我设限

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心态消极的主要障碍自我设限联众集团满洲里联众木31

突破设限—改变信念所有人类的突破，

都是信念的改变，

因为你的看法在左右你的结果。

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突破设限—改变信念所有人类的突破，联众集团满洲32

突破设限—改变信念改变你的信念，

就改变你的生命。

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突破设限—改变信念改变你的信念，联众集团33

信念公式

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信念态度行为结果信念公式联众集团满洲里联众木业有限责任公司34

信念与能力的相互影响

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1、信念2、潜能3、行动4、成效第一节结束信念与能力的相互影响联众集团满洲里联众木业有限35谢谢!

联众集团

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谢谢!联众集团满洲里联众木业有限责36

重点一；心态决定命运一种是积极的，积极向上努力奋斗。另一种消极的。悲观失望不自进取。

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心态只有两种：复习---第一节内容重点一；心态决定命运一种是积极的，联众集团满洲里联众37

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①缺乏明确的目标②害怕失败③害怕被拒绝④埋怨与责怪⑤找借口⑥工作冷漠⑦浪费时间⑧做事马虎⑨悲观失望⑩消极的想象力——怀疑、嫉妒

后悔、否定现实消极心态联众集团满洲里联众木业有限责任公司38

重点二；心态与成功人与人之间只有很小的差异，但是这种差异往往

造成了人生结果的巨大差异;很小的差异就是人生的态度

是积极的还是消极的巨大的差异就是结果是

成功或者是失败！

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复习---第一节内容重点二；心态与成功人与人之间只有很小的差异，联众集团39

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放下固有信念联众集团满洲里联众木业有限责任公司40

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现在未来过去事件体验信念固定信念放下放下过去把握当下规划人生联众集团满洲里联众木业有限责任公司41

信念的组成

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我不会跳舞我跳的很难看我跳舞很烦人我不适合跳舞没有人会请我跳舞信念的组成联众集团满洲里联众木业有限责任公司42

信念的组成

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我热爱跳舞我跳的很好看我为自己舞蹈我跳舞很快乐所有人都欣赏我的舞蹈信念的组成联众集团满洲里联众木业有限责任公司43

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建立新的信念联众集团满洲里联众木业有限责任公司44树立新的信念我们要坚信：

——世上无事不可为——过去不等于未来

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树立新的信念我们要坚信：联众集团满洲里联众木业有限责任45如何改变信念

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1.找出--不足，每天反省自己。2.删除--消极心态。3.输入--知识、技能。4.重复--乐观积极的态度。5.验证--工作质量。6.习惯--良好的工作状态如何改变信念联众集团满洲里联众木业有限责任公司46

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现在未来过去事件体验信念固定信念积极信念√重复验证习惯消极信念×删除联众集团满洲里联众木业有限责任公司47

突破设限—马上行动行动的根源：追求快乐逃离痛苦

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突破设限—马上行动行动的根源：联众集团满洲里联众木48

突破设限—马上行动

1.不行动带来什么痛苦；

2.行动带来什么快乐。

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突破设限—马上行动联众集团满洲里联众木业有限责任公49

改变信念行动宣言

从今天起，我们要宣布：

我要做一个行动的巨人

我要在行动中去学习、去成长

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改变信念行动宣言从今天起，我们要宣布：联众集团50改变信念行动宣言

在行动中去尝试、去完善在行动中去奋斗、去超越在行动中去增添勇气，创造奇迹行动！行动！立即行动！

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改变信念行动宣言在行动中去尝试、去完善联众集团满洲51

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5+3心智修炼1）企图心（一定要）2）信心（相信自己）3）恒心（决不放弃）4）责任心（操之在我）5）爱心（伟大的力量）1）乐观积极2）充满激情3）良好人脉5+3联众集团满洲里联众木业有限责任公司52

1、企图心（一定要）1、企图心（一定要）

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积极心态1、企图心（一定要）1、企图心（一定要）联众集团满53企图心的重要：1、企图心决定你的人生2、企图心决定版图3、下一个最好4、唤醒心中的巨人5、踏上挑战的征途

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企图心的重要：1、企图心决定你的人生联众集团满洲里联众54

如何培养企图心：1、追求快乐2、逃离痛苦

——设定明确的目标清楚知道自己想要的结果

——达不成目标给自己带来什么痛苦

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如何培养企图心：1、追求快乐联众集团满洲55

我无法

在事业方面：1、2、3、4、5、

在家庭方面：1、2、3、4、5

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我无法在事业方面：联众集团满洲里联众562、信心（相信自己）1、企图心（一定要）2、信心（相信自己）

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积极心态2、信心（相信自己）1、企图心（一定要）联众集团满洲里57

2、信心（相信自己）自信—塑造良好气质的重要因素

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2、信心（相信自己）自信—联众集团满洲里联众木业58

2、信心（相信自己）自信—

激发潜能的最佳法宝

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2、信心（相信自己）自信—联众集团满洲里联众木业59

2、信心（相信自己）

自信—

一种美妙的生活态度

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2、信心（相信自己）自信—联众集团满洲里联60

2、信心（相信自己）自信—

能孕育自信

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2、信心（相信自己）自信—联众集团满洲里联众木业61

产生自卑心理的原因1、自卑—以己之短，比人之长2、自卑—过分追求完美

3、自卑—不接受自我现状

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产生自卑心理的原因1、自卑—以己之短，比人之长联众集团62

如何建立100%的自信？1、自我激励。

——100%的喜欢自己

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活动:1）我喜欢我自己

2）一对一训练

3）小组训练如何建立100%的自信？1、自我激励。

——100%的喜63

誓言激励（一）1、用第一人称“我”；2、用肯定的语气；3、以个人的目标为导向,并且要明确具体；4、要表达实现目标后的感觉。

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誓言激励（一）1、用第一人称“我”；联众集团满洲里64

誓言激励（二）

我喜欢我自己！我是负责的！我是最棒的！我一定要成功！今天一定会有最美妙的事情发生在我的身上！

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誓言激励（二）我喜欢我自己！联众集团满洲里联众65誓言激励（三）写出自己最能激励自己的话语：1、

2、

3、

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誓言激励（三）写出自己最能激励自己的话语：联众集团满洲66

如何建立100%的自信？2、改变肢体动作

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如何建立100%的自信？2、改变肢体动作联众集团满67

如何建立100%的自信？

无论大会，小会，主动坐到最前面。会上主动发言，大声说话。走路比别人快20％－30％。交谈时注视着对方。大方、开朗的笑。

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如何建立100%的自信？无论大会，小会，主动坐到最前68

如何建立100%的自信？

3、角色假定

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如何建立100%的自信？联众集团满洲里联众木业有限责69

如何建立100%的自信？1、明确你最崇拜和羡慕的那个人。2、确定他（她）

让你崇拜和羡慕的主要因素，

找出他（她）成功的主要原因。

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如何建立100%的自信？1、明确你最崇拜和羡慕的那个人。70

如何建立100%的自信？3、每时每刻把自己想象成他（她），

假定自己就是他（她），

像他（她）那样具有成功的素质，

为人做事。4、持续21天，你就像那个人一样，

具有成功的素质。

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如何建立100%的自信？联众集团满洲里联众木业有限责71

世界上没有不自信的人，

只有把自信放错地方的人！

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世界上没有不自信的人，联众集团满洲里联众木业有限责任72

3、恒心（决不放弃）1、企图心（一

定

要）2、信

心（相信自己）3、恒

心（决不放弃）

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积极心态3、恒心（决不放弃）联众集团满洲里联众木业有限责任公73

坚持到底直到成功体验训练

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永不放弃！坚持到底直到成功体验训练联众集团满洲里联众木业有限744、责任心（操之在我）1、企图心（一

定

要）2、信

心（相信自己）3、恒

心（决不放弃）4、责任心（操之在我）

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积极心态4、责任心（操之在我）联众集团满洲里联众木业有限责任75

坚如何提高责任意识（1）

你听到过，或也问过以下的问题吗？为什么我必须忍受这样的变化？什么时候才有人来指导我？谁来为这件事负责任？

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坚如何提高责任意识（1）你听到过，或也问过以下的问题76

坚如何提高责任意识（1）

你听到过，或也问过以下的问题吗？他们怎么没有事先沟通好？他们什么时候才能做好他们份内的事？谁能够解决这个问题？这个问题过后再说?

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坚如何提高责任意识（1）你听到过，或也问过以下的问题77

坚如何提高责任意识（1）

你听到过，或也问过以下的问题吗？什么时候我才能找到好的人才？为什么他们不能分享我们共同的愿景？这工作该哪个部门负责？

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坚如何提高责任意识（1）你听到过，或也问过以下的问题78

如何提高责任意识（2）你听到过，或说过以下的话吗？这不是我的问题！这不关我的事！之所以这样，是因为他们……

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如何提高责任意识（2）你听到过，或说过以下的话吗？联众79

如何提高责任意识（3）个人责任的实践原则就是：个人责任不是通过改变他人，

而是通过改变自己力求解决问题；个人责任不是抱怨团队，

而是要充分认识个人的力量；

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如何提高责任意识（3）个人责任的实践原则就是：联众集团80

如何提高责任意识（3）个人责任的实践原则就是：个人责任就是要适应变化，

不断完善自我；个人责任

就是利用现有的资源与工具实现目标；

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如何提高责任意识（3）个人责任的实践原则就是：联众集团81

如何提高责任意识（3）个人责任的实践原则就是：个人责任就是要做出

具有积极作用的选择；个人责任就是要不断自问

“我还能做些什么？”

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如何提高责任意识（3）个人责任的实践原则就是：联众集团82

如何提高责任意识（4）问题得到解决，部门壁垒被打破，

服务质量得到改善，团队士气高涨，人员不断成长并从容面对与适应变化，个人生活同样得到改善，心情愉悦，具有成就感。

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如何提高责任意识（4）问题得到解决，部门壁垒被打破，联83个人责任感的不同，

造就了个人事业的差异。

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个人责任感的不同，联众集团满洲里联众木业有限责任公司84

做更好的选择每个人都需要为自己的所作所为做出选择，不但有责任为自己做出最好的选择，而且要为做出的选择负责。

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做更好的选择每个人都需要为自己的所作所为做出选择，联众85

问更好的问题１、以“什么”或“该如何”这两个词来发问，而不是用“为什么”、“什么时候”或“谁”。２、在所有的问题中包含“我”字在内，而不是只包含：“他”、“他们”、“我们”、“你”或“你们”。３、把问题的中心词放在动词上，也就是放在行动上。

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问更好的问题１、以“什么”或“该如何”这两个词来发问，而86

不要问“为什么？”“我今天该如何把份内工作做的更好？”“我能做什么来改善现状？”“我能运用哪种方式，作为别人的后盾。”

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不要问“为什么？”“我今天该如何把份内工作做的更好？”87“我怎么会碰到这么倒霉的事？”

所以，相对“我怎么会碰到这么倒霉的事？”这个错问题，提出的正确问题应该是：“我该如何应对这样的状况？”

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“我怎么会碰到这么倒霉的事？”所以，相对“我怎么会碰到88

别问“什么时候？”“他们什么时候才会解决这问题？”“顾客什么时候才会给我回电话？”“我们什么时候才能获得决策所需要的信息？”“我能提供什么解决方法？”“我如何以更有创意的方式接触客户？”“我该如何取得决策所需要的信息？”

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别问“什么时候？”“他们什么时候才会解决这问题？”联众89

在现有的资源下做出成绩“我们什么时候才能得到更多更多的支持？”“什么时候才能获得更多的工具？”“什么时候规章制度才能完善？”“在现有的资源下，我该如何做出一番成绩来？”

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在现有的资源下做出成绩“我们什么时候才能得到更多更多的支90

少责怪别人“谁的错？”“谁没有在期限内完成？”“谁的失误？”“我该如何解决问题？”“我如何尽自己的力量推动这项计划？”“我该做哪些事，来一肩扛起眼前的成败责任？”

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少责怪别人“谁的错？”联众集团满洲里联众木业有限责91

无能的水手责怪风向（１）“无能的水手责怪风向”“无能的工匠责怪工具不好”“无能的教练责怪球员差”

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无能的水手责怪风向（１）“无能的水手责怪风向”联众集团92

无能的水手责怪风向（２）无能的老师

责怪——————无能的业务员责怪——————无能的父母

责怪——————无能的经理

责怪——————无能的员工

责怪——————无能的青少年责怪————世界！有责任的人责怪谁呢？谁都不怪，包括自己在内。

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无能的水手责怪风向（２）无能的老师责怪——————93

我们全在同一个团队里我们全在同一个团队，如果我们经常争吵、抱怨、推托、对抗，只会内耗组织的生命力，你愿意看到这种现象吗？

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我们全在同一个团队里我们全在同一个团队，联众集团满94

主人翁精神

主人翁精神就是：

承诺用自己的智力、

心力和劳力解决问题，

而且绝不争功诿过。

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主人翁精神主人翁精神就是：联众集团满洲里联众木业95

团队精神的基石“队友，就是你即使把他看透了以后，

仍然觉得他是很好的人。”让我们欣赏每个人与生俱来的天赋与优点，

这才是团队精神的基石。团队精神的基石就是：欣赏团队中每个人与生俱来的天赋与优点。第二节结束

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团队精神的基石“队友，就是你即使把他看透了以后，联众集96谢谢!

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谢谢!联众集团满洲里联众木业有限责97提高个人责任意识，

从“我”做起（１）“个人责任从‘你’做起！”

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提高个人责任意识，

从“我”做起（１）98提高个人责任意识，

从“我”做起（2）包含“我”字的问题，把焦点从他人与周边环境中移转开，聚焦在自我本身如何能做的更好上面，这才是最有益于问题解决的做法。

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提高个人责任意识，

从“我”做起（2）包含“我”99提高个人责任意识，

从“我”做起（3）你我无法改变他人，也往往无法控制环境与结局，我们真正能够掌控的，惟有自己的想法和行动。

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提高个人责任意识，

从“我”做起（3）你我无法改100提高个人责任意识，

从“我”做起（4）一旦把问题的焦点，摆在如何将力气与精神用在力所能及的事物时，将大幅提升我们的工作执行效率，更不用说使我们的心情更快乐，减少挫败感了。

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提高个人责任意识，

从“我”做起（4）一旦把问题101提高个人责任意识，

从“我”做起（5）个人责任意味着从“我”做起！

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提高个人责任意识，

从“我”做起（5）个人责任意102

只能改变自己在被问到想改变什么来改善现状时，人们的脑袋里充满各式各样的想法。请猜猜看那个答案从没有人说过？——“我！”“我会改变自己，让组织经营的更有效能。”

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只能改变自己在被问到想改变什么来改善现状时，联众集团103

“个人”的力量（１）个人责任的重点不是期盼他人首先改变，

或是改变他人，而是首先改变自己，

进而改变现况。

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“个人”的力量（１）个人责任的重点不是期盼他人首先改变，104

“个人”的力量（２）因此，

个人责任可以说就是“个人”的力量。不要用对“我们”的指责，

来掩盖个人责任！

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“个人”的力量（２）因此，联众集团满洲里联众木业有105

实践个人责任就这么简单，

个人责任的终极目标就是“行动”！实践个人责任的方法是：

先提炼自己的想法，

接着问比较好的问题，

最后付诸行动

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实践个人责任就这么简单，联众集团满洲里联众木业有限106

什么都不做的风险１、即使行动导致错误，

却也带来了学习与成长。

不行动则是停滞与萎缩。

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什么都不做的风险１、即使行动导致错误，联众集团满洲107

什么都不做的风险２、行动的结果是解决。

不行动充其量是维持现状，

并让我们一直活在过去。

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什么都不做的风险联众集团满洲里联众木业有限责任公司108

什么都不做的风险３、行动需要勇气，

不行动往往表示恐惧。４、行动建立信心，

不行动助长怀疑。

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什么都不做的风险联众集团满洲里联众木业有限责任公司109

人人都是领导

领导力与个人的思维方式息息相关，

而与承担的角色、与级别无关。领导就是那些时时刻刻都在提炼自己的

想法，以承担个人责任为己任，不断做出具有积极意义的选择并付诸行动的人。

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人人都是领导领导力与个人的思维方式息息相关，联众集团110

谦逊是领导的基石“除非你成功，我才为你服务。”

ＶＳ“我为你服务，好让你成功。”“我是你主管，所以你该听命于我。”

ＶＳ“身为领导者，

所以我应该帮助你达成你的目标。”

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谦逊是领导的基石“除非你成功，我才为你服务。”联众集团111谦逊是领导的基石“服务型的领导风格”

正是个人责任的作风，还需要一个谦逊的灵魂，

外加一个仆人的心。

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谦逊是领导的基石“服务型的领导风格”联众集团满洲里联众112

“错问题”大全（１）角色：客户服务“运输部门什么时候才能准时送货？”“客户的期望为什么这么高？”“究竟什么时候，营业部才能不出差错？”“顾客为什么老是不看使用说明？”个人责任：“我该如何服务客户？”

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“错问题”大全（１）角色：客户服务联众集团满洲里联113

错问题”大全（２）角色：销售“我们的产品为什么定价这么高？”“别人的批发价比我们低，所以我们的产品没法卖！”“我们要到什么时候，才会更有竞争力？”“顾客为什么不回我电话？”“营销部为什么不提供更吸引人的宣传用品？”“制造部为什么做不出像人家那样好卖的产品？”

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错问题”大全（２）角色：销售联众集团满洲里联众木业114

错问题”大全（２）个人责任：“现在我该如何提高工作效率？”“我该如何为我的顾客提升附加价值？”“我如何能基于现状找得到更有吸引力的卖点？”

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错问题”大全（２）个人责任：联众集团满洲里联众木业115

“错问题”大全（３）角色：运营或制造“销售人员为什么不先考虑我们的能力范围，再提出要求？”“他们究竟要到什么时候，才能学会卖正确规格的产品？”“他们不事先沟通好，怎么就要求我们这么做？”

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“错问题”大全（３）角色：运营或制造联众集团满洲里116

“错问题”大全（３）个人责任：“我该如何更了解销售部门所面临的挑战？”

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“错问题”大全（３）个人责任：联众集团满洲里联众木117

“错问题”大全（４）角色：经理“年轻人为什么都眼高手低的？”“什么时候才能找到合适的人才？”“他们为什么不主动积极？”“这是谁的错？”“他们为什么老是不准时上班？”“什么时候他们才了解我这是为他们好？”

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“错问题”大全（４）角色：经理联众集团满洲里联众木118

“错问题”大全（４）个人责任：“我该如何进行指导与培训？”“我该如何更了解每位团队成员？”

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“错问题”大全（４）联众集团满洲里联众木业有限责任119

“错问题”大全（５）角色：高级管理者“这是谁的失误？”“究竟要到什么时候，

员工才能理解公司的愿景？”“谁会跟我一样在乎这件事呢？”“市场什么时候才会好转？”

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“错问题”大全（５）角色：高级管理者联众集团满洲里120

“错问题”大全（５）个人责任：“我该如何成为更好的领导者？”“我如何能够更好的带领团队？”“我该如何使事情的沟通更顺畅？”

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“错问题”大全（５）个人责任：联众集团满洲里联众木121“当学会把自己看作问题的焦点以后，发现自己作为领导者和管理者的能力大大提高了。当看到问题出现的时候，首先问问自己：‘是我做了什么或没有做什么才导致问题的出现？’”

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“当学会把自己看作问题的焦点以后，联众集团满洲里联众木122“理解了问题产生的原因后，

学会如何找到问题的解决方案。”

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“理解了问题产生的原因后，

学会如何找到问题的解决方123如何问正确的问题?

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如何问正确的问题?联众集团满洲里联众木业有限责任公司124

如果我想改变将会怎样１观察那些你敬仰的人，

他们采取的态度，他们的行为，

他们取得的成功，一步一步的跟随他们。

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如果我想改变将会怎样１观察那些你敬仰的人，联众集团125

如果我想改变将会怎样１向你的老板或那些你尊敬的人请教，

把它们作为自己的老师。学会用散发思维的方式

思考并解决问题。

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如果我想改变将会怎样１向你的老板或那些你尊敬的人请教，126

如果我想改变将会怎样１尽最大可能避开同事之间的负面

言论和散布流言蜚语。

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如果我想改变将会怎样１尽最大可能避开同事之间的负面联众127

如果我想改变将会怎样2注意你用的语言，

特别是在跟他人说话的时候。不要发牢骚，问题、争论、

单调乏味的工作、无聊、

愚蠢、疯狂、毫无意义；

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如果我想改变将会怎样2注意你用的语言，联众集团满洲128

如果我想改变将会怎样2要用，挑战、机会、

真正的延伸、高标准、

需要寻求解决方案、

资源丰富、灵活性、

以及愿意承担任务等词汇。

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如果我想改变将会怎样2要用，挑战、机会、联众集团满129谢谢!

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谢谢!联众集团满洲里联众木业有限责130

如果我想改变将会怎样2使用“挑战、机会……”这样的短语对你改变思想和态度以及你的行为非常有帮助。如果你不止一次这样做，人们会认为你是聪明、精力充沛、能够做出有效改变的人。

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如果我想改变将会怎样2联众集团满洲里联众木业有限责131

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“如果你认为你有能力做到，你是对的；如果你认为你不行，

你也一定有自己的理由。”——玛丽·凯·阿什（MaryKayAsh)，玛丽·凯化妆品公司创始人。联众集团满洲里联众木业有限责任公司132

问问自己“我到底想要什么”１困难：我的老板不告诉我到底发生了什么。问题：我到底想要什么？答案：我想知道到底发生什么。目标：我希望得到部门中到底在做什么

的信息。

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问问自己“我到底想要什么”１困难：我的老板不告诉我到底发133

问问自己“我到底想要什么”2困难：我对工作感到厌倦，

觉得根本没有升迁的机会。问题：我到底想要什么？答案：我想在工作中学到更多东西，

同时使自己的事业有所发展。目标：我希望在今后的两年中为自己寻找

更佳的职业发展机会。

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问问自己“我到底想要什么”2困难：我对工作感到厌倦，联134

问问自己“我到底想要什么”3只有全神贯注头脑清晰的时候才能产生目标把问题和疑惑转换成目标的过程，

也是把自己从层层云雾中拯救出来。失败者才会谈论他们的恐惧和担心，

胜利者谈论的却是他们真正想要的。

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问问自己“我到底想要什么”3只有全神贯注头脑清晰的时候才135

改变你的观点、

态度或行为的四个步骤

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改变你的观点、

态度或行为的四个步骤联众集团满洲里136

有时候小事可能是

重大转变的导火索（１）这周在我每天例行的工作中有哪３件小事可以改变，让我觉得更快乐、更高效？１、————————————２、————————————３、————————————

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有时候小事可能是

重大转变的导火索（１）这周在我每天例行137

有时候小事可能是

重大转变的导火索（2）

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这周有哪３件小事我可以做，既能增进我与主管的沟通，

也能让我更快乐，

还能使我们的关系更融洽？１、————————————２、————————————３、————————————有时候小事可能是

重大转变的导火索（2）联众集团满138

承担个人职责中的箴言

１０个最重要的字：我不会等别人采取行动９个最重要的字：如果必须做让我来吧８个最重要的字：如果要做就在现在７个最重要的字：让我来作此事吧６个最重要的字：我不推脱责任５个最重要的字：你能依靠我４个最重要的字：这是我的３个最重要的字：我来做２个最重要的字：我能１个最重要的字：我

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承担个人职责中的箴言１０个最重要139

个人责任的精神（１）个人责任的文义：以“什么”或“该如何”形成问句，而不是“为什么”“什么时候”或“谁”。包含“我”字在内，而不是“他们”、“我们”、“你”或“你们”。将焦点放在行动上。

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个人责任的精神（１）个人责任的文义：联众集团满洲里140

个人责任的精神（２）个人责任的内涵是“个人责任”：别再有“小媳妇”的心态，

别再拖延、推诿或怪东怪西。我只能改变我自己。立刻就去执行！行动高于一切！

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