美容顾问礼仪培训

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化妆及礼仪培训今天我们将会学到…六种优雅的基本体姿1、站姿2、走姿3、手势4、鞠躬5、眼神6、微笑如何问候顾客想一想：为什么要有良好的体姿呢？从哪些方面能让我们变得更优雅？哪些优雅体姿让你印象深刻？BC讨论6种基本体姿让你变得更优雅1、站姿2、走姿3、手势4、鞠躬5、眼神6、微笑1、站姿优雅的站姿应该是：（BC讨论）站姿实例展示礼仪MM的优雅站姿(Video)标准站姿:头正，颈直，双肩展开。收腹，立腰，提臀。两手在体前交叉，右手放在左手上。两腿并拢，膝盖挺直，脚采用3/4站姿。小腿往后发力，人体的重心在前脚掌。

错误站姿:身体晃动双手插入衣袋或裤袋双臂交叉抱于胸前双手或单手叉腰两腿交叉站立站姿小练习：

1、右图的站姿错在哪里？2、向同伴展示正确的站姿。2、走姿优雅的走姿应该是：（BC讨论）走姿实例展示礼仪MM的优雅走姿（Video）标准走姿：身体重心稍稍向前。上体正直，平视前方。两手自然摆动。手臂与身体交角在10~15度之间。跨步均匀，两脚之间相距约一只半脚。走路时腰要适当收紧。步履自然，要有节奏感。错误的走姿：身体乱晃双手反背于身后双手插入裤袋步子太大或太小边看边学向你的同伴展示正确的走姿3、手势优雅的手势应该是：（BC讨论）标准手势：

五指并拢，手心微斜与地面成45度指出方向。掌心向上，以肘关节为轴，指示方向。时时注意客人，与客人的步伐保持一致。走到拐角处时，一定得先停下来，转过头说

“请走这边”。手势小练习：运用标准手势介绍一种沙宣产品。4、鞠躬优雅的鞠躬应该是：（BC讨论）标准的鞠躬姿势：

以站姿为基础，注视对方，面带微笑。以臀部为轴心，将上身挺直地向前倾斜。上身倾斜角度：15度，表示点头致意；30度，表示敬礼上身向下弯时，先看对方的眼睛，然后将目光下垂于脚尖1.5米处。鞠躬完结，恢复站姿，目光再回到对方脸上。鞠躬时不礼貌的行为鞠躬时眼睛不往下，而是翻起看着对方。鞠躬前后不正视客人。

鞠躬小练习以15度鞠躬问候“您好，欢迎光临。”

5、眼神迷人的眼神应该是：（BC讨论）眼神实例展示学会了眼睛的语言，则变化将是无穷无尽的。（Video）眼神注视的时间目光接触的时间宜占全部谈话时间的1/3。眼神注视的位置公事注视：目光所及区域在额头至两眼之间。社交注视：目光所及区域在两眼到嘴之间。亲密注视：目光所及区域在两眼到胸之间。眼神小练习用眼睛向你的同伴表达：好奇赞美感激微笑小故事：中国空姐的微笑微笑实例展示：礼仪MM的微笑（video）6、微笑微笑的基本步骤:看着对方，回忆最开心的事。肌肉放松，露出雪白的六颗门牙。嘴角两端向上略微提起，像念着“一”字音。放松面部肌肉，随之恢复原形。眼睛保持含情脉脉地注视对方。微笑小练习微笑着向同伴介绍一种沙宣产品。游戏时间：大家来找茬请看第一组图片请看第二组图片：请看第三组图片：除了优雅的体姿我们还有美好的语言如何问候顾客…BC讨论问候顾客时要注意…争取主动。用6种基本体姿表现自己。声音要清晰、甜美。语言交流要因人而异。问候从简单的几句话开始…见面语

“早上好！”

“您好！”

“您好。又见到您很高兴。”招呼语

“我能为您做些什么吗？”

“您还有别的事情要帮忙吗？”

“好的，我明白了。请稍候。”

“请您放心。”

“不客气。”感激语

“谢谢！”

“真过意不去。”

“对不起，让您久等了。”

“服务不周，请您多多包涵。”介绍语

“您好，请允许我介绍一下…”赞美语

“很不错！”

“太好了！”

“您起得好早啊！”

“您身体真好。”

“您的BB真可爱。”

“您的运气真不错。”…谦让语

“请您看一下”

“请多多关照。”

“请您留步。”

“请您稍等”让我们更优雅的小建议：勤读报刊杂志，汲取美丽信息常做运动、跳舞，让自己更自信多了解产品知识，使自己更专业多聆听顾客的想法,令服务更