最新产业价值链网络协同课件

产业价值链网络协同管理产业价值链网络协同管理報告大綱壹、合作體系演變及未來發展趨勢貳、協同管理的起源參、推動協同管理之緣起肆、協同管理之定義伍、價值活動之演進與分析陸、CM之關鍵價值要素(K.V.F)柒、協同管理核心價值與效益捌、協同管理之應用範圍玖、協同管理應用實例拾、結語拾壹、補充報告大綱壹、合作體系演變及未來發展最新产业价值链网络协同课件最新产业价值链网络协同课件最新产业价值链网络协同课件最新产业价值链网络协同课件最新产业价值链网络协同课件最新产业价值链网络协同课件

成衣業物流合作體系成衣服飾業物流業

擴大示範成果

減少倉儲配送及人事費用(倉庫空間80%,配送成本50%)降低庫存量提高商品週轉率掌握流通情報有利快速反應達到經濟規模降低流通成本結合通路強化行銷能力擴大體系參與舉辦體系廠商交流觀摩舉辦體系內教育訓練推動體系廠商技術、設備等之合作專案輔導體系廠商EDI連線推動體系廠商訂立長期合約協助體系建立自主改善模式異業合作體系宣導-中紡.南企台灣奧黛莉等廠商加入合作體系

成立策略聯盟-海灣.聯州.勝茂等六家經營體質改善輔導協助自動化改善成衣業物流合作體系成衣業物流合作體系成衣服飾業物流業參、推動協同管理之緣起高附加價值產業創新研發體系倉儲轉運樞紐上游下游高科技集資體系金融服務系統創業投資機制產業價值鏈網絡協同管理金融支援資源整合供應鏈管理網絡以穩定關係的中衛體系為基礎，結合新興夥伴建構實體合作社群，並運用協同管理模式整合社群成員各價值活動，進而帶動社群成員共同進行價值創新，以符合政府建立高附加價值產業之政策目標。參、推動協同管理之緣起高附加價值產業創新研發體系倉儲轉運樞紐

協同(Collaboration)

，乃指企業間流程整合(inter-enterpriseprocessintegration)協同管理泛指跨企業價值鏈整合(valuechainintegration)，著重於藉由協同流程與組織行為間的改造以提昇產業整體之競爭力

註:電子化協同(e-collaboration)則著重於應用網際網路技術連結供應鏈中的各合作夥伴肆、協同管理之定義

(一)專家定義

協同(Collaboration)，乃指企業間流程整合((二)CM定義(中衛發展中心歸納)針對產業上、中、下游合作體系垂直及水平進行跨產業、跨企業及跨地理位置之價值機能活動（研發、採購、製造、行銷、配送、服務等）之流程程序整合，謂之協同管理。研發採購製造行銷配售研發採購製造行銷配售研發採購製造行銷配售(二)CM定義(中衛發展中心歸納)針對產業上、中、(三)協同管理模式說明協同設計協同採購協同製造協同物流製造採購研發行銷配售服務製造採購研發行銷配售服務製造採購研發行銷配售服務垂直式機能協同合作A企業B企業C企業跨產業協同合作跨企業協同合作跨國企業協同合作水平式機能協同合作（HorizontalBase)集團企業、企業間形成上下游同機能或跨機能之協同合作企業間機能協同企業間機能協同協同行銷研發採購製造行銷配服研發採購製造行銷配服研發採購製造行銷配服上游中游下游(三)協同管理模式說明協同設計協同採購協同製造協同物流製造採增加獲取利潤的能量整合供應鏈成員為共同規劃、決策、執行的生命共同體企業內資訊系統之整合經營效率化企業應用整合企業間介面整合協同化經營價值活動應用趨勢企業內局部性功能活動企業內全面性功能活動企業間全面性作業流程企業間協同模式影嚮範圍價值活動的演變效率化系統化協同化伍、價值活動之演進與分析資料參考來源：Dr.DavidAnderson、Dr.HauLee(TheInternet-enabledSupplyChain:Fromthe“FirstClick”tothe“LastMile”),1999；中衛發展中心整理Step1Step2Step3整合化供應鏈成員功能活動之整合增加獲取利潤的能量整合供應鏈成員為共同規劃、企業內資訊系統之陸、CM之關鍵價值要素(K.V.F)CM之應用範圍應包含企業間及企業內。CM之實施對象包含供應商、合作夥伴、配銷商、服務提供業者及客戶等。CM之推動方向係針對產品壽期之所有價值活動，重點涵蓋研究、開發、設計、工程、製造、通路、行銷、品牌、服務。CM強調供應鏈間營運模式(BusinessModel)的整合應用。CM價值之展現來自於協同工程設計管理、協同製造管理、協同行銷管理及協同運籌管理。陸、CM之關鍵價值要素(K.V.F)CM之應用範圍應包含企業柒、協同管理核心價值與效益創造產業價值鏈活動的附加價值適時協助產業價值鏈經營管理變革促進產業價值鏈創造協同合作綜效附加價值開發設計工程製造通路行銷品牌服務製造鏈服務鏈上游中游下游研發鏈價值活動柒、協同管理核心價值與效益創造產業價值鏈活動的附加價值附加價柒、協同管理核心價值與效益產業環境的脈動企業內及企業間經營變革產品商品化週期縮短化網絡間互動活絡化創造產業價值促進產業網絡效率變革提升價值鏈活動附加價值創造網絡協同合作綜效創造網絡營運效益企業運作效率化企業運作精準化企業運作低成本化作業優勢價值活動附加價值研發鏈製造鏈服務鏈提高創新研發能力節省產品開發成本提高產品客製化能力產品優勢TimetoMarketTimetoVolumeTimetoMoney快速反應優勢柒、協同管理核心價值與效益產業環境的脈動企業內及企業間經營變捌、協同管理之應用範圍

(一)垂直式協同研發(示意)客戶需求產品開發生產規劃零組件廠產品規格需求的討論設計圖面的確認線上組裝的需求設計變更的提出產品設計的討論與教導產品組裝順序的溝通包裝運送方式的決定工程分析的討論生產排程的討稐製夾具固定點的溝通進料檢驗項目的確認檢驗工具的要求加工組裝條件的溝通機器設備的選用員工的教育訓練儲存方式的檢討網路3D協同合作平台捌、協同管理之應用範圍

(一)垂直式協同研發(示意)客戶(一)垂直式協同研發(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業、機械產業推動作法

1.籌組協同設計社群並規劃社群的運作方式 (1)規劃參與社群的認定、授權與工作分派 (2)擬定社群之組織架構、交談模式與使用的工具 (3)制定社群間訊息的發佈及共通資料的儲存與管理

2. 配合IT技術的運用，建立即時性網路工具 (1)分析部門內與企業間溝通產品圖面的現行作業 (2)提出網路即時性3D協同的可行方案 (3)建立網路3D即時協同工具3. 建立協同設計平台資料庫 (1)規劃產品資料管理機制 (2)建構產品資料管理資料庫(3)與協同工具之整合、備詢、督導與差異管理

4. 規劃與驗證結構性協同流程 (1)提出體系3D協同合作的作業情境(Scenario) (2)驗證3D協同作業之過程與程序5.擬定網路即時性3D協同合作實施作業手冊關鍵技術研發管理、產品資料管理、工程設計管理技術、同步工程技術、3DCAD模型與展現運用技術、產業交換標準掌握與應用能力、協同產品資料管理(CPDM)輔導改善能力、協同產品設計開發、設計變更流程之分析輔導及改善能力應用案例和大工業3D協同設計(建置中)(一)垂直式協同研發(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業、(二)垂直式協同採購(示意)供應商協同採購組織全球供應商蒐尋報價需求彙整出貨資料$生產規劃上游廠商中游廠商下游廠商詢價訂單送貨作業交易資訊海外工廠採購窗口付款作業(二)垂直式協同採購(示意)供應商協同採購組織報價(二)垂直式協同採購(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業、資訊電子業、機械產業、民生產業推動作法

1.成立協同採購推動委員會(1)成立集團企業或網絡成員間協同採購推動委員會，職掌推動及監督之業務。(2)選定協同採購之品項及品目。

2.建立協同採購運作機制及遴選適當之電子化採購平台(1)研擬集團企業或網絡成員間協同採購運作方式。(2)遴選適當之電子化採購平台並分析其共同採購之作業方式。(3)規劃與採購平台之系統介面及標準之作業程序。

3.建立安全的交易環境、簡化物料配送及付款的方式(1)協同採購推動委員會進行合格供應商評鑑，建立合格供應商名錄。(2)與物流業者及採購平台業者共同研擬物流配送方式。(3)與金融業者律定採購融資信用額度簡化付款程序。(4)促成金融、物流及採購平台系統介面之整合。關鍵技術採購策略聯盟機制、議價機制、合約管理、電子支付應用技術、目錄管理技術、客戶管理技術、共同配送管理技術應用案例擎邦全球專業採購網(eGSN)、台塑採購網(二)垂直式協同採購(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業

(三)垂直式協同製造(示意)顧客顧客台灣營運總部訂單生產進度查詢貨況追蹤生產狀況查詢入庫併櫃產品包裝OEM海外生產據點(1)製令產生生產進度資訊生產排程資訊交貨進度資訊產能資訊庫存資訊訂單達交產能查詢產品目錄在製品庫存查詢庫存查詢製造協同中心(台灣)建立協同製造機制ShipmentOEM產能資訊生產進度庫存資訊其他資訊營運總部全球運籌Shipment海外生產據點(2)集團企業(三)垂直式協同製造(示意)顧客(三)垂直式協同製造(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業、資訊電子業、民生產業推動作法1.遴選集團企業相關成員成立協同製造中心2.集團企業相關作業程序的分析與改善3.訂定協同製造各項管理作業規範(1)訂單分配作業規範 (2)生產進度回報系統作業規範 (3)庫存管理作業規範 (4)產能管理作業規範 (5)訂單答交作業規範 (6)交貨運送作業規範4.共同開發集團企業協同製造資訊應用系統關鍵技術上下游企業資源規劃整合應用、委外製造管理、導入協同製造效率化之作業程序改善(QR/ECR)、動態產能管理技術應用案例堤維西車燈協同製造(三)垂直式協同製造(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業(四)垂直式協同物流(示意)中心工廠區域經銷商協力工廠協同物流中心(物流統一代送)備料作業庫存回報庫存撥補通知巡迴收料庫存查詢組立順位指示送貨通知收料通知庫存查詢運費計價庫存回報銷售訊息回報零組件交貨成車銷售資訊回報售服零件交貨庫存回報派車作業倉庫管理作業組立、包裝作業理貨作業規劃共同配送料帳管理(盤存)庫存查詢售服件補貨通知預測訂單及訂單確認應收帳款應付帳款(四)垂直式協同物流(示意)中心工廠區域經銷商協力工廠協同物(四)垂直式協同物流(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業、資訊電子業、民生產業、鋼鐵產業、機械產業推動作法

1.籌組協同物流工作小組規劃協同物流營運模式(1)結合物流業者及先導廠商遴選適當人員籌組物流工作小組。(2)擬定協同物流之應用範圍。(3)建立協同物流商務流程模型。2.規劃協同物流中心的營運及配送方式(1)進行網絡成協同物流需求訪談及現行物流分析。(2)規劃協同物統中心ＶＭＩ管理作業流程。(3)規劃協同物流中心進行簡易的組裝、包裝及理貨作業規範。(4)規劃物流共同配送的方式。3.規劃物流中心管理資訊系統，並進行相關系統的整合

(1)規劃協同物流中心相關之資訊作業系統。 (2)建立協同物流中心與網絡成員間資料交換介面及運作機制。關鍵技術供應商庫存代管技術（ＶＭＩ）、共同配送管理技術、物流中心管理應用案例友信VMI交貨模式(SUZUKI美國組裝廠)(四)垂直式協同物流(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業(五)水平協同行銷(示意)行銷公司A行銷公司C行銷公司B國外進口商A國外進口商B國際專業行銷公司工廠C工廠A工廠B消除行銷障礙原物料共同採購擬定行銷聯盟策略規劃共同促銷活動開拓合作行銷通路設立海外行銷據點共同創立產品品牌建立聯合服務機制掌握製造社群的生產能量統一接單拓展通路委外製造品質控管水平整合行銷合作(五)水平協同行銷(示意)行銷公司A行銷公司C行銷公司B國外(五)水平協同行銷(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業、資訊電子業、民生產業、鋼鐵產業、機械產業推動作法

1.消除行銷障礙開6.拓合作行銷通路2.原物料共同採購7.設立海外行銷據點3.擬定行銷聯盟策略8.共同創立產品品牌4.規劃共同促銷活動9.建立聯合服務機制5.掌握製造社群的生產能量關鍵技術行銷策略聯盟機制、聯合服務機制、共同促銷規劃、行銷通路合作應用案例友信專業貿易商協同行銷模式(五)水平協同行銷(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業、(六)水平協同物流(示意)成衣業製帽業製鞋業行銷據點A行銷據點B協同物流運籌中心結合共同通路業者協議水平整合共同配送合作模式整合外圍資源共同建構協同物流運籌中心規劃協同運籌管理運作規範結合物流及相關業者進行介面的整合籌組協同運籌團隊進行協同運籌功能輔導統一車輛調度發揮物流效益即時補貨降低庫存物流中心C物流中心A物流中心BXXX物流中心XXX物流中心XXX物流中心共同配送水平整合(六)水平協同物流(示意)成衣業製帽業製鞋業行銷據點A行銷據(六)水平協同物流(說明)適用產業對象車輛產業（售服件）、成衣產業、製藥產業、營建產業（建材）推動作法1.結合共同通路業者協議水平整合共同配送合作模式2.整合外圍資源共同建構協同物流運籌中心3.規劃協同運籌管理運作規範4.結合物流及相關業者進行介面的整合5.籌組協同運籌團隊進行協同運籌功能輔導關鍵技術物流中心管理、共同配送規劃、POS管理、庫存管理與即時撥補作業管理技術應用案例伯諾鞋業協同物流模式(六)水平協同物流(說明)適用產業對象車輛產業（售服件）、成CRHRR&D物流本部JIT訂單加速流創造訂單產品本部獲取定單全球商流產品事業部執行訂單商流海外推全球供應鏈資源全球用戶資源訂單信息流物流資金流TQMTPMTCM創新訂單實施的研發支持流程(3R)保證已有訂單實施的基礎支持流程(3T)OEC海爾文化玖、協同管理應用實例—海爾現代物流同步模式(一)海爾市場鏈同步流程資料參考來源：物流技術與戰略雜誌CRHRR&D物流本部創造訂單獲取定單產品事業部商流海外推全玖、協同管理應用實例—海爾現代物流同步模式(一)定單實現支持系統OEC+計算機輔助研發高附加值商品基本模塊+可選項同步BOM投放採購及時配送送貨到戶JITJITJIT創造有價值的訂單基本訂單+可變項物流STT商流/海外推產品部B2XOEC柔性製造實現B2X訂單企業文化服務零距離的訂單物流系統的持續提高不斷改善創造顧客需求管銷服務網路顧客需求配送系統分供方網路滿足訂單需求B2B零距離海爾服務零距離過程方法資料參考來源：物流技術與戰略雜誌玖、協同管理應用實例—海爾現代物流同步模式(一)定單實現支持1.無紙化的作業環境2.資料的共有化3.電子資料的一元化電力公司Pump製造工廠協力工廠機器設備製造廠運轉測試施工製造設計採購測試計畫測試記錄施工程序施工進度及管控製造圖面資料製造規格書設計圖面使用說明書採購規格報價運轉操作手冊保養履歷資料玖、協同管理應用實例—日本NCALS應用案例(二)1.無紙化的作業環境電力公司Pump製造工廠協力工廠機器設備飼料廠協運課CallCenter一般農戶契約農戶電宰廠契約部申請單(依合約)申請單(依實際飼養量)孵化廠產地磅工廠磅肉品加工廠OEM廠(麵、雞精)低溫物流常溫物流餐廳、便當店KFC、麥當勞軍公教產銷協調處消費食品部(接單)碼頭遠東倉儲倉儲課派車大成常溫倉庫(大社、蘆洲)大榮低溫倉儲(部份委外廠商)OEM廠商--中聯OEM廠商—大統益消食業食派車需求訂單其它客戶:FCC…玉米黃豆其它(20%)派車大宗物資部Shipment國外供應商派車單磅單採購派車出廠地磅:磅單生產排程派車大宗物資入庫量販店、超市經銷商抓雞車隊派車玖、協同管理應用實例—國內甲公司改善前狀況(三)飼料廠協運課CallCenter一般農戶電宰廠契約部申請單改善前之營運瓶頸飼料廠農戶當日下單習慣，導致生產無法順暢由於訂單、生產排程及運輸配送無法完全配合，造成生產效率及顧客的準時交貨率無法提高產銷協調處(家禽整合系統)磅雞資訊無法有效回饋，導致顧客ATP無法提高資訊應用存在之基本問題與契約農戶及顧客數位落差太大企業間資料交換頻度低資訊孤島作業無法產生系統整合效益系統介面複雜增加資料轉換成本資訊應用程度尚屬發展階段，急待快速突破資訊人員比例過低，系統委外程度過高，無法符合使用者資訊應用之需求每年物流成本高達五億，但無有效之派車系統應對庫存資訊無法正確及即時反應相關人員，導致相關流程無法順暢且影嚮決策速度飼料廠、大宗物資無法利用載具之改變來達成共配之目的無法有效運用內倉之坪效，來降低碼頭倉庫庫存成本生產排程彙總的過程經常造成車輛及司機之閒置契約部因繫留等待時間及運輸工具的限制，致使車輛有效使用率降低派車作業由各責任單位分開處理，同一配送地點有重複派車情形發生，增加配送成本物流方式產銷系統資訊應用改善前之營運瓶頸物流方式產銷系統資訊應用飼料客戶庫存撥補模式宅配公司配送作業大宗物資部報關作業倉儲作業報關系統大成物流本部CallCenter物流一部物流二部物流四部物流三部庫存系統訂單管理系統出貨通知貨況追踨配送訊息回報大成物流倉庫(生產工廠內倉)大成長城委外物流中心入庫管理庫存管理出庫管理庫存系統派車系統貨況追踨系統產銷協調處ATP作業價值作業派車作業價值分析系統ATP訂單管理飼料生產生產排程派車作業訂單預測生產排程GPS系統棧板標準化儲位規劃載具規格化共配作業主動行銷作業產銷合一，即時生產與供料儲位管理作業庫存作業即時庫存系統

(鮮肉)BarCode系統儲位規劃電宰廠肉品加工廠OEM加工廠產銷合一契約部運輸作業磅雞作業交貨指示作業毛雞生產排程出雞規格管控系統派車系統原料的掌握運費計價庫存回報銷售訊息回報庫存查詢揀貨指示送貨通知直接顧客與銷售據點訂單貨況查詢郵局直效行銷網路出貨通知貨物追踨產品資料查詢訂單貨況查詢代客收款產品配送出貨狀態庫存狀態儲位指示派車系統派車系統庫存系統

(大宗物資)內倉儲位有效利用玖、協同管理應用實例—國內甲公司改善後現況(三)飼料客戶庫存撥補模式宅配公司配送作業大宗物資部報關作業倉儲作改善後之營運優勢飼料廠由CallCenter採取主動行銷方式，改變農戶當日訂貨之習慣，並提前1日通知飼料廠排單生產產銷協調處(家禽整合系統)磅雞資訊由農戶提供，大成提供誘因抓雞前5日之磅雞資訊透明化，使電宰廠生產最佳化提高對顧客訂單之承諾能力，以提昇顧客之滿意度消費食品部增加末端行銷通路掌握末端需求以庫存撥補的生產模式來增加消費食品市場佔有率，提高工廠產能利用率及獲利率利用宅配及行銷通路之整合，縮短產品交貨時間，提高顧客滿意度，達成營運倍增之願景載具規劃並做複合一貫化運輸派車調度完成共配系統，提高車輛周轉率、降低空車率倉庫儲位明確化，提昇揀貨效率，使倉庫利用率提高成立物流本部以明確降低成本提高效率派車系統之導入有效掌握派車模式達最適化，以降低物流成本及時間，提高物流之效率庫存系統之有效運用，能夠即時掌握庫存成本、有效調整產能及產品銷售之決策CallCenter行銷資訊服務之強化，促使訂單加速成長，進而協助生產部門進行有計畫之生產，促使生產流程更加順暢物流方式產銷系統資訊應用改善後之營運優勢物流方式產銷系統資訊應用伯諾將門飛虎行銷據點A行銷據點B協同物流運籌中心統一車輛調度發揮物流效益即時補貨降低庫存祥億貨運大榮貨運聯洲貨運XXX物流中心XXX物流中心XXX物流中心共同配送水平整合玖、協同管理應用實例—全家福鞋品連鎖店(四)全家福鞋品通路商庫存資料傳輸拖運單採購單銷售數量回報行銷據點C全家福鞋品加盟店(約120家)伯諾將門飛虎行銷據點A行銷據點B統一車輛調度即時補貨祥億貨運拾、結語一、產業的未來發展趨勢為全球化、數位化、顧客化、速度化、知識化二、企業的未來營運方向為核心能力、網路管理、知識管理三、未來的競爭不是大企業打小企業，而是快企業打慢企業拾、結語一、產業的未來發展趨勢為全球化、數位化、顧客化、速度研發採購製造行銷配售價值鏈關鍵技術基礎建設產品資料管理供應商評鑑供應鏈管理策略規劃VMI管理策略聯盟共同配送網絡社群建立、作業程序改善(BPR)、營運模式規劃、企業間整合CPFR(CollaborativePlanningForecastingReplenishment)同步工程供應商搜尋APS/ATP供應商管理固有技術核心技術研發管理Obj.ScopeTopicPMDMSOPVisionStrategyPilot-RunITBMOrg.FunctionFeedbackCopyright©CSDAllRightsReserved.(願景策略構築分析推動階段)(營運模式建構推動階段)(程序模式推動建構階段)拾壹、補充--協同管理推動之核心技術(中衛具備)研發採購製造行銷配售價值鏈關鍵技術基1.具領袖氣勢之企業經營者的投入2.號召形成異業整合、上下游整合、顧客導向之功能性團體、或跨國性體系等3.形成共同之願景、策略、與目標4.組成CM指導委員會與CM推動小組5.建立小組之核心能力(competency)6.以P-D-C-A手法導入協同管理，發揮協同綜效(含基礎建設、流程改造)拾壹、補充--如何推動協同管理讓企業從A到A+1.具領袖氣勢之企業經營者的投入拾壹、補充--如何推動協同敬請指教敬請指教

结束语谢谢大家聆听！！！41

结束语谢谢大家聆听！！！41产业价值链网络协同管理产业价值链网络协同管理報告大綱壹、合作體系演變及未來發展趨勢貳、協同管理的起源參、推動協同管理之緣起肆、協同管理之定義伍、價值活動之演進與分析陸、CM之關鍵價值要素(K.V.F)柒、協同管理核心價值與效益捌、協同管理之應用範圍玖、協同管理應用實例拾、結語拾壹、補充報告大綱壹、合作體系演變及未來發展最新产业价值链网络协同课件最新产业价值链网络协同课件最新产业价值链网络协同课件最新产业价值链网络协同课件最新产业价值链网络协同课件最新产业价值链网络协同课件

成衣業物流合作體系成衣服飾業物流業

擴大示範成果

減少倉儲配送及人事費用(倉庫空間80%,配送成本50%)降低庫存量提高商品週轉率掌握流通情報有利快速反應達到經濟規模降低流通成本結合通路強化行銷能力擴大體系參與舉辦體系廠商交流觀摩舉辦體系內教育訓練推動體系廠商技術、設備等之合作專案輔導體系廠商EDI連線推動體系廠商訂立長期合約協助體系建立自主改善模式異業合作體系宣導-中紡.南企台灣奧黛莉等廠商加入合作體系

成立策略聯盟-海灣.聯州.勝茂等六家經營體質改善輔導協助自動化改善成衣業物流合作體系成衣業物流合作體系成衣服飾業物流業參、推動協同管理之緣起高附加價值產業創新研發體系倉儲轉運樞紐上游下游高科技集資體系金融服務系統創業投資機制產業價值鏈網絡協同管理金融支援資源整合供應鏈管理網絡以穩定關係的中衛體系為基礎，結合新興夥伴建構實體合作社群，並運用協同管理模式整合社群成員各價值活動，進而帶動社群成員共同進行價值創新，以符合政府建立高附加價值產業之政策目標。參、推動協同管理之緣起高附加價值產業創新研發體系倉儲轉運樞紐

協同(Collaboration)

，乃指企業間流程整合(inter-enterpriseprocessintegration)協同管理泛指跨企業價值鏈整合(valuechainintegration)，著重於藉由協同流程與組織行為間的改造以提昇產業整體之競爭力

註:電子化協同(e-collaboration)則著重於應用網際網路技術連結供應鏈中的各合作夥伴肆、協同管理之定義

(一)專家定義

協同(Collaboration)，乃指企業間流程整合((二)CM定義(中衛發展中心歸納)針對產業上、中、下游合作體系垂直及水平進行跨產業、跨企業及跨地理位置之價值機能活動（研發、採購、製造、行銷、配送、服務等）之流程程序整合，謂之協同管理。研發採購製造行銷配售研發採購製造行銷配售研發採購製造行銷配售(二)CM定義(中衛發展中心歸納)針對產業上、中、(三)協同管理模式說明協同設計協同採購協同製造協同物流製造採購研發行銷配售服務製造採購研發行銷配售服務製造採購研發行銷配售服務垂直式機能協同合作A企業B企業C企業跨產業協同合作跨企業協同合作跨國企業協同合作水平式機能協同合作（HorizontalBase)集團企業、企業間形成上下游同機能或跨機能之協同合作企業間機能協同企業間機能協同協同行銷研發採購製造行銷配服研發採購製造行銷配服研發採購製造行銷配服上游中游下游(三)協同管理模式說明協同設計協同採購協同製造協同物流製造採增加獲取利潤的能量整合供應鏈成員為共同規劃、決策、執行的生命共同體企業內資訊系統之整合經營效率化企業應用整合企業間介面整合協同化經營價值活動應用趨勢企業內局部性功能活動企業內全面性功能活動企業間全面性作業流程企業間協同模式影嚮範圍價值活動的演變效率化系統化協同化伍、價值活動之演進與分析資料參考來源：Dr.DavidAnderson、Dr.HauLee(TheInternet-enabledSupplyChain:Fromthe“FirstClick”tothe“LastMile”),1999；中衛發展中心整理Step1Step2Step3整合化供應鏈成員功能活動之整合增加獲取利潤的能量整合供應鏈成員為共同規劃、企業內資訊系統之陸、CM之關鍵價值要素(K.V.F)CM之應用範圍應包含企業間及企業內。CM之實施對象包含供應商、合作夥伴、配銷商、服務提供業者及客戶等。CM之推動方向係針對產品壽期之所有價值活動，重點涵蓋研究、開發、設計、工程、製造、通路、行銷、品牌、服務。CM強調供應鏈間營運模式(BusinessModel)的整合應用。CM價值之展現來自於協同工程設計管理、協同製造管理、協同行銷管理及協同運籌管理。陸、CM之關鍵價值要素(K.V.F)CM之應用範圍應包含企業柒、協同管理核心價值與效益創造產業價值鏈活動的附加價值適時協助產業價值鏈經營管理變革促進產業價值鏈創造協同合作綜效附加價值開發設計工程製造通路行銷品牌服務製造鏈服務鏈上游中游下游研發鏈價值活動柒、協同管理核心價值與效益創造產業價值鏈活動的附加價值附加價柒、協同管理核心價值與效益產業環境的脈動企業內及企業間經營變革產品商品化週期縮短化網絡間互動活絡化創造產業價值促進產業網絡效率變革提升價值鏈活動附加價值創造網絡協同合作綜效創造網絡營運效益企業運作效率化企業運作精準化企業運作低成本化作業優勢價值活動附加價值研發鏈製造鏈服務鏈提高創新研發能力節省產品開發成本提高產品客製化能力產品優勢TimetoMarketTimetoVolumeTimetoMoney快速反應優勢柒、協同管理核心價值與效益產業環境的脈動企業內及企業間經營變捌、協同管理之應用範圍

(一)垂直式協同研發(示意)客戶需求產品開發生產規劃零組件廠產品規格需求的討論設計圖面的確認線上組裝的需求設計變更的提出產品設計的討論與教導產品組裝順序的溝通包裝運送方式的決定工程分析的討論生產排程的討稐製夾具固定點的溝通進料檢驗項目的確認檢驗工具的要求加工組裝條件的溝通機器設備的選用員工的教育訓練儲存方式的檢討網路3D協同合作平台捌、協同管理之應用範圍

(一)垂直式協同研發(示意)客戶(一)垂直式協同研發(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業、機械產業推動作法

1.籌組協同設計社群並規劃社群的運作方式 (1)規劃參與社群的認定、授權與工作分派 (2)擬定社群之組織架構、交談模式與使用的工具 (3)制定社群間訊息的發佈及共通資料的儲存與管理

2. 配合IT技術的運用，建立即時性網路工具 (1)分析部門內與企業間溝通產品圖面的現行作業 (2)提出網路即時性3D協同的可行方案 (3)建立網路3D即時協同工具3. 建立協同設計平台資料庫 (1)規劃產品資料管理機制 (2)建構產品資料管理資料庫(3)與協同工具之整合、備詢、督導與差異管理

4. 規劃與驗證結構性協同流程 (1)提出體系3D協同合作的作業情境(Scenario) (2)驗證3D協同作業之過程與程序5.擬定網路即時性3D協同合作實施作業手冊關鍵技術研發管理、產品資料管理、工程設計管理技術、同步工程技術、3DCAD模型與展現運用技術、產業交換標準掌握與應用能力、協同產品資料管理(CPDM)輔導改善能力、協同產品設計開發、設計變更流程之分析輔導及改善能力應用案例和大工業3D協同設計(建置中)(一)垂直式協同研發(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業、(二)垂直式協同採購(示意)供應商協同採購組織全球供應商蒐尋報價需求彙整出貨資料$生產規劃上游廠商中游廠商下游廠商詢價訂單送貨作業交易資訊海外工廠採購窗口付款作業(二)垂直式協同採購(示意)供應商協同採購組織報價(二)垂直式協同採購(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業、資訊電子業、機械產業、民生產業推動作法

1.成立協同採購推動委員會(1)成立集團企業或網絡成員間協同採購推動委員會，職掌推動及監督之業務。(2)選定協同採購之品項及品目。

2.建立協同採購運作機制及遴選適當之電子化採購平台(1)研擬集團企業或網絡成員間協同採購運作方式。(2)遴選適當之電子化採購平台並分析其共同採購之作業方式。(3)規劃與採購平台之系統介面及標準之作業程序。

3.建立安全的交易環境、簡化物料配送及付款的方式(1)協同採購推動委員會進行合格供應商評鑑，建立合格供應商名錄。(2)與物流業者及採購平台業者共同研擬物流配送方式。(3)與金融業者律定採購融資信用額度簡化付款程序。(4)促成金融、物流及採購平台系統介面之整合。關鍵技術採購策略聯盟機制、議價機制、合約管理、電子支付應用技術、目錄管理技術、客戶管理技術、共同配送管理技術應用案例擎邦全球專業採購網(eGSN)、台塑採購網(二)垂直式協同採購(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業

(三)垂直式協同製造(示意)顧客顧客台灣營運總部訂單生產進度查詢貨況追蹤生產狀況查詢入庫併櫃產品包裝OEM海外生產據點(1)製令產生生產進度資訊生產排程資訊交貨進度資訊產能資訊庫存資訊訂單達交產能查詢產品目錄在製品庫存查詢庫存查詢製造協同中心(台灣)建立協同製造機制ShipmentOEM產能資訊生產進度庫存資訊其他資訊營運總部全球運籌Shipment海外生產據點(2)集團企業(三)垂直式協同製造(示意)顧客(三)垂直式協同製造(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業、資訊電子業、民生產業推動作法1.遴選集團企業相關成員成立協同製造中心2.集團企業相關作業程序的分析與改善3.訂定協同製造各項管理作業規範(1)訂單分配作業規範 (2)生產進度回報系統作業規範 (3)庫存管理作業規範 (4)產能管理作業規範 (5)訂單答交作業規範 (6)交貨運送作業規範4.共同開發集團企業協同製造資訊應用系統關鍵技術上下游企業資源規劃整合應用、委外製造管理、導入協同製造效率化之作業程序改善(QR/ECR)、動態產能管理技術應用案例堤維西車燈協同製造(三)垂直式協同製造(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業(四)垂直式協同物流(示意)中心工廠區域經銷商協力工廠協同物流中心(物流統一代送)備料作業庫存回報庫存撥補通知巡迴收料庫存查詢組立順位指示送貨通知收料通知庫存查詢運費計價庫存回報銷售訊息回報零組件交貨成車銷售資訊回報售服零件交貨庫存回報派車作業倉庫管理作業組立、包裝作業理貨作業規劃共同配送料帳管理(盤存)庫存查詢售服件補貨通知預測訂單及訂單確認應收帳款應付帳款(四)垂直式協同物流(示意)中心工廠區域經銷商協力工廠協同物(四)垂直式協同物流(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業、資訊電子業、民生產業、鋼鐵產業、機械產業推動作法

1.籌組協同物流工作小組規劃協同物流營運模式(1)結合物流業者及先導廠商遴選適當人員籌組物流工作小組。(2)擬定協同物流之應用範圍。(3)建立協同物流商務流程模型。2.規劃協同物流中心的營運及配送方式(1)進行網絡成協同物流需求訪談及現行物流分析。(2)規劃協同物統中心ＶＭＩ管理作業流程。(3)規劃協同物流中心進行簡易的組裝、包裝及理貨作業規範。(4)規劃物流共同配送的方式。3.規劃物流中心管理資訊系統，並進行相關系統的整合

(1)規劃協同物流中心相關之資訊作業系統。 (2)建立協同物流中心與網絡成員間資料交換介面及運作機制。關鍵技術供應商庫存代管技術（ＶＭＩ）、共同配送管理技術、物流中心管理應用案例友信VMI交貨模式(SUZUKI美國組裝廠)(四)垂直式協同物流(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業(五)水平協同行銷(示意)行銷公司A行銷公司C行銷公司B國外進口商A國外進口商B國際專業行銷公司工廠C工廠A工廠B消除行銷障礙原物料共同採購擬定行銷聯盟策略規劃共同促銷活動開拓合作行銷通路設立海外行銷據點共同創立產品品牌建立聯合服務機制掌握製造社群的生產能量統一接單拓展通路委外製造品質控管水平整合行銷合作(五)水平協同行銷(示意)行銷公司A行銷公司C行銷公司B國外(五)水平協同行銷(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業、資訊電子業、民生產業、鋼鐵產業、機械產業推動作法

1.消除行銷障礙開6.拓合作行銷通路2.原物料共同採購7.設立海外行銷據點3.擬定行銷聯盟策略8.共同創立產品品牌4.規劃共同促銷活動9.建立聯合服務機制5.掌握製造社群的生產能量關鍵技術行銷策略聯盟機制、聯合服務機制、共同促銷規劃、行銷通路合作應用案例友信專業貿易商協同行銷模式(五)水平協同行銷(說明)適用產業對象車輛產業、電機產業、(六)水平協同物流(示意)成衣業製帽業製鞋業行銷據點A行銷據點B協同物流運籌中心結合共同通路業者協議水平整合共同配送合作模式整合外圍資源共同建構協同物流運籌中心規劃協同運籌管理運作規範結合物流及相關業者進行介面的整合籌組協同運籌團隊進行協同運籌功能輔導統一車輛調度發揮物流效益即時補貨降低庫存物流中心C物流中心A物流中心BXXX物流中心XXX物流中心XXX物流中心共同配送水平整合(六)水平協同物流(示意)成衣業製帽業製鞋業行銷據點A行銷據(六)水平協同物流(說明)適用產業對象車輛產業（售服件）、成衣產業、製藥產業、營建產業（建材）推動作法1.結合共同通路業者協議水平整合共同配送合作模式2.整合外圍資源共同建構協同物流運籌中心3.規劃協同運籌管理運作規範4.結合物流及相關業者進行介面的整合5.籌組協同運籌團隊進行協同運籌功能輔導關鍵技術物流中心管理、共同配送規劃、POS管理、庫存管理與即時撥補作業管理技術應用案例伯諾鞋業協同物流模式(六)水平協同物流(說明)適用產業對象車輛產業（售服件）、成CRHRR&D物流本部JIT訂單加速流創造訂單產品本部獲取定單全球商流產品事業部執行訂單商流海外推全球供應鏈資源全球用戶資源訂單信息流物流資金流TQMTPMTCM創新訂單實施的研發支持流程(3R)保證已有訂單實施的基礎支持流程(3T)OEC海爾文化玖、協同管理應用實例—海爾現代物流同步模式(一)海爾市場鏈同步流程資料參考來源：物流技術與戰略雜誌CRHRR&D物流本部創造訂單獲取定單產品事業部商流海外推全玖、協同管理應用實例—海爾現代物流同步模式(一)定單實現支持系統OEC+計算機輔助研發高附加值商品基本模塊+可選項同步BOM投放採購及時配送送貨到戶JITJITJIT創造有價值的訂單基本訂單+可變項物流STT商流/海外推產品部B2XOEC柔性製造實現B2X訂單企業文化服務零距離的訂單物流系統的持續提高不斷改善創造顧客需求管銷服務網路顧客需求配送系統分供方網路滿足訂單需求B2B零距離海爾服務零距離過程方法資料參考來源：物流技術與戰略雜誌玖、協同管理應用實例—海爾現代物流同步模式(一)定單實現支持1.無紙化的作業環境2.資料的共有化3.電子資料的一元化電力公司Pump製造工廠協力工廠機器設備製造廠運轉測試施工製造設計採購測試計畫測試記錄施工程序施工進度及管控製造圖面資料製造規格書設計圖面使用說明書採購規格報價運轉操作手冊保養履歷資料玖、協同管理應用實例—日本NCALS應用案例(二)1.無紙化的作業環境電力公司Pump製造工廠協力工廠機器設備飼料廠協運課CallCenter一般農戶契約農戶電宰廠契約部申請單(依合約)申請單(依實際飼養量)孵化廠產地磅工廠磅肉品加工廠OEM廠(麵、雞精)低溫物流常溫物流餐廳、便當店KFC、麥當勞軍公教產銷協調處消費食品部(接單)碼頭遠東倉儲倉儲課派車大成常溫倉庫(大社、蘆洲)大榮低溫倉儲(部份委外廠商)OEM廠商--中聯OEM廠商—大統益消食業食派車需求訂單其它客戶:FCC…玉米黃豆其它(20%)派車大宗物資部Shipment國外供應商派車單磅單採購派車出廠地磅:磅單生產排程派車大宗物資入庫量販店、超市經銷商抓雞車隊派車玖、協同管理應用實例—國內甲公司改善前狀況(三)飼料廠協運課CallCenter一般農戶電宰廠契約部申請單改善前之營運瓶頸飼料廠農戶當日下單習慣，導致生產無法順暢由於訂單、生產排程及運輸配送無法完全配合，造成生產效率及顧客的準時交貨率無法提高產銷協調處(家禽整合系統)磅雞資訊無法有效回饋，導致顧客ATP無法提高資訊應用存在之基本問題與契約農戶及顧客數位落差太大企業間資料交換頻度低資訊孤島作業無法產生系統整合效益系統介面複雜增加資料轉換成本資訊應用程度尚屬發展階段，急待快速突破資訊人員比例過低，系統委外程度過高，無法符合使用者資訊應用之需求每年物流成本高達五億，但無有效之派車系統應對庫存資訊無法正確及即時反應相關人員，導致相關流程無法順暢且影嚮決策速度飼料廠、大宗物資無法利用載具之改變來達成共配之目的無法有效運用內倉之坪效，來降低碼頭倉庫庫存成本生產排程彙總的過程經常造成車輛及司機之閒置契約部因繫留等待時間及運輸工具的限制，致使車輛有效使用率降低派車作業由各責任單位分開處理，同一配送地點有重複派車情形發生，增加配送成本物流方式產銷系統資訊應用改善前之營運瓶頸物流方式產銷系統資訊應用飼料客戶庫存撥補模式宅配公司配送作業大宗物資部報關作業倉儲作業報關系統大成物流本部CallCenter物流一部物流二部物流四部物流三部庫存系統訂單管理