新员工岗前培训教材课件

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热烈欢迎新同事的加入11/25/20202新员工岗前培训教材新员工岗前培训教材新员工岗前培训教材铁发科铁发科技科技有限公司

热烈欢迎新同事的加入12/13/20222铁发科技科技有限公司

热烈欢迎新同事的加入12/10/202认识本企业深圳市铁发科技有限公司是一家专业生产线路板的技术厂家，位于广东省深圳市龙岗区龙城北路陂头肚工业村6栋，2006年3月正式投产，公司占地面积5000平方米，厂房面积12000平方米，员工400余人，其中专业技术人员60多人，专业涉及电子、机械、化工、光学、工业自动化、市场营销及企业管理等多种学科。公司主要生产单、双面、多层印制线路板，制程能力达每月30000平方米。12/13/20223认识本企业深圳市铁发科技有限公司是一家专业生产线路板的技术厂公司组织架构图管理者代表ManagementRepresentative副管理者代表DeputyManagementRepresentative总经理Generalmanager厂务副总VicePresident市场Market行政Administrative仓库Warehouse品质Quality生产Produce工程Engineering采购Purchase维修Service财务Finance计划Plan12/13/20224公司组织架构图管理者代表副管理者代表总经理厂工厂组织架构图12/13/20225工厂组织架构图12/10/20225工厂部门组织架构图12/13/20226工厂部门组织架构图12/10/20226此工序外发加工此工序外发加工此工序外发加工此工序外发加工此工序外发加工此工序外发加工双面板制作流程12/13/20227此工序外发加工此工序外发加工此工序外发加工此工序外发加工此工双面板制作流程12/13/20228双面板制作流程12/10/20228多层板制作流程12/13/20229多层板制作流程12/10/20229一楼区域示意图12/13/202210一楼区域示意图12/10/202210二楼区域示意图12/13/202211二楼区域示意图12/10/202211三楼区域示意图12/13/202212三楼区域示意图12/10/202212四楼区域示意图12/13/202213四楼区域示意图12/10/202213亲爱的同事：

欢迎您加入铁发科技有限公司，从今天起我们将在这个大家庭里一起度过愉快工作的岁月，共同发展，共赢未来。无论你来自哪里，无论你的过去怎样，无论你的学历是高是低，在这里机会永远是公平的对待，只要你努力，就一定会得到收获。12/13/202214亲爱的同事：欢迎您加入铁发科技有限公司

新进员工参加上岗前培训目的每一位员工都是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争力的重要组成要素。企业是非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一天。企业提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间。新员工进入公司，正如一张白纸，开始在上面书写新的人生篇章。12/13/202215新进员工参加上岗前培训目的每一位员工都是企规范“没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的纪律，企业的活力来源于各级员工良好的精神面貌，崇高的职业道德。12/13/202216规范“没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的端正自己的理念

1、理念乃行动之母2、建立正确的理念3、丢弃错误的观念特别提醒：一个人在一个新单位的前程，基本上可以在第一个月就能看出，其中主要是看新员工的自我认知理念及所做出的行为。12/13/202217端正自己的理念1、理念乃行动之母12/10/20过去不等于未来

你的过去，绝不等于你的未来。必须记住：现在唯一重要的，就是你在今后的工作表现。12/13/202218过去不等于未来12/10/202218克服焦虑情绪

刚到一个新的企业上班，有一定程度的焦虑情绪是十分正常的，其实人人都跟你一样紧张，不用担心自己是另类。第二，焦虑情绪的起因是对陌生环境的潜在恐惧感，若有点焦虑情绪，完全是好事，表示出你对本企业有足够的重视，若是无所谓那才有点问题。12/13/202219克服焦虑情绪刚到一个新的企业上班，有一建立正确的自我意识加入了本企业，就应树立起这样的理念：从现在开始，我就是企业的一份子，我有责任和使命为企业贡献自己的独特价值，即有“当家作主人”的心态。必须记住：建立正确的自我意识是你的首要任务和目标。12/13/202220建立正确的自我意识加入了本企业，就应树12/1作为新进员工的自觉性在上述观念的指导下，你应建立以下自觉性：1、只有行动才能证明语言的真伪；2、我一日不进步，就等于倒退了一步；3、只有通过同事间密切的合作，自己未来的职业生涯才能赢得稳固、长久的优势。12/13/202221作为新进员工的自觉性在上述观念的指导下，你应12/1新进员工的心理陷阱

陷阱：新进员工常常跌入这样的一个陷阱：即在心理上认为自己是一个新人，一切都毫无经验，于是别人也好，企业也好，都应该很好的体谅自己，而且应给予更多的宽容，自己万一做错点什么，也是在情理之中的。如果这样，最后吃亏的只能是自己。12/13/202222新进员工的心理陷阱陷阱：12/10/202222如何赢得合作的人际关系你应该做到：1、自我管理。2、能随时站在别人的立场来思考问题。3、主动去关心别人、帮助别人。这三条并不是高深的原则，你若实践好了，一定会受益无穷。12/13/202223如何赢得合作的人际关系你应该做到：12/10/202与上司的相处之道

与上司的相处之道，要特别注意以下7件事：

1、理解上司的立场2、有事要先回报3、工作到了一个段落，要及时汇报4、向上司提出自己的意见5、向上司提供情报6、按上司的指示行事7、绝不在背地里说上司的闲话12/13/202224与上司的相处之道与上司的相处之道，要特别注意以下7件事：有效的沟通技巧将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通，为此，听、说、写、看都是最常用的手段。那么什么叫有效的沟通呢？简单的说就是要得到回应并实现预期的效果。为实现有效的沟通，要把握5个要点：1、正确的回应对方的话语2、注意沟通过程中的态度3、注意倾听4、经常、不断地确认沟通的信息5、表达出让人印象深刻的沟通用语12/13/202225有效的沟通技巧将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通，有效的汇报技巧1、汇报的对象：向下达指令的人。2、汇报的时机：一是做好计划时，二是执行途中，三是出现紧急情况时，四是当工作结束时。3、口头汇报的原则：先说结论再说经过原因；二是尽量简洁、准确；三是要把事实与感想相区别；四是不要遗漏重点；最后是成功、失败都要说明，切忌遮遮掩掩，是自己的责任就勇于承担。4、书面汇报的原则：除上述要领，还要加上：一是用词要简单易懂；二是标题清楚；三是尽量用图表、数字说话；四是善于利用附件，从而保持正文的简洁12/13/202226有效的汇报技巧1、汇报的对象：向下达指令的人。12/10/2接受指令的方法上司指示工作时，你应该怎么做？1、当上司叫你名字时，要立即回答并迅速走向上司。2、记下上司交办事项的要点。3、理解指令的内容。有了以上3条作基础，指令被误解、被遗忘、被忽略的可能性就极小了。12/13/202227接受指令的方法上司指示工作时，你应该怎么做？12/10/20完成工作的方法想要完成好任务，仅靠勤力是不够的，还要讲究方法，一个公认的好方法就是使用PDCA法。P：计划D：执行C：检查A：改正再执行12/13/202228完成工作的方法想要完成好任务，仅靠勤力是12/参加会议的技巧

参加会议的第一原则是认真，从头到尾的认真。

一旦你抱定了这种心态，很快你就会发现，会议中的好东西还真不少。12/13/202229参加会议的技巧12/10/202229事半功倍的6个要诀陷阱毫无疑问，任何人都愿意事半功倍，但多数人却难以如愿以偿。怎样才能做到事半功倍呢：1、做方向正确的事情。2、办事要有轻重缓急。3、设定期限。4、学会说“不”。5、克服完美主义。（努力做到最好和完美主义是两回事）6、去除不必要的堆积。12/13/202230事半功倍的6个要诀陷阱12/10/202230干粮和猎枪案例分析：干粮和猎枪为了不断地加强自己的实力，你有两条现实的途径：一是积极参加公司组织的各种培训活动；二是依靠自我教育。两者相辅相成，共同塑造出一个全新的你。猎枪--一门技术，一种能力，一种手段，解决问题的方法，处理问题的正确途径……干粮--呆板的知识、某种财力，陈旧的经验、某种现成的业绩……12/13/202231干粮和猎枪案例分析：干粮和猎枪猎枪--一门技术，一种能忠告：上司不是傻瓜必须记住：1、他们能有今天，定有其过人之处。2、你必须认识的一个境界是：你绝不要把上司当成天生的敌人，而要视作成你最好的支持者。12/13/202232忠告：上司不是傻瓜必须记住：12/10/202232忠告：同事未必冷淡你要一边思考，一边工作。12/13/202233忠告：同事未必冷淡12/10/202233忠告：要有耐心进入一个企业，你至少默默干它1-3年，在这1-3年的磨练生涯中，你要意存远大，一切以锻炼自己为最高目标，不怕吃苦，不怕受气，不为小利所动。12/13/202234忠告：要有耐心进入一个企业，你至少默默自己的目标和愿望决定一切特别提醒：年龄的增长并不会使人自动变得完善。瞧瞧多少老人实际上是失败者的事实吧，那是没有目标者的悲惨结局。如果你不能把自己想象为一个成功者，你将永远不会成功。12/13/202235自己的目标和愿望决定一切特别提醒：12/10/202眼光要远大努力培养自己的统率力、执行力，切莫成为只会固守自己那个部门的“小儿科职员”。12/13/202236眼光要远大努力培养自己的统率力、12/10/20223企业管理：正所谓无规矩不成方圆，国不可一日无法，家不可一日无规，一个企业平稳、流畅的经营运作，也不可一日无纪。规章制度作为企业在法律法规规定内制定的管理内部员工的规范，是企业依法制定的内部“法律”。企业制定的规章制度是每个员工的行为准则，有助于维护正常的生产经营秩序，建立一个完整规范的企业规章制度体系是现代企业的重要标志。12/13/202237企业管理：正所谓无规矩不成方圆，国不可一日无法，家不可一日无公司管理政策及制度12/13/202238公司管理政策及制度12/10/202238员工行为规范----仪容仪表1、必须经常保持服装整洁，工牌按规定悬挂胸前，不得歪歪扭扭；2、女员工上班不得化淡妆；3、不得梳怪异发型，头发经常梳洗整齐，不应有头皮屑；女员工发不过肩，男员工发不过耳；4、经常保持面部的清洁，男员工不准留胡须；5、厂服纽扣必须全部扣好。无论男女员工必须纽扣扣上或拉链拉好，不得敞开外衣，卷裤脚、衣袖等；6、上班时，只能穿着规定。不得穿拖鞋上岗；8、随时保持身体、口腔无异味，齿缝不应有食物残渣；9、不准在众人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏（忍不住时应转身用手掩鼻）、挖耳鼻、剔牙、剪指甲、梳头等；10、当班时手不得插在衣服袋内或叉在腰间，抱在胸前等；12/13/202239员工行为规范----仪容仪表1、必须经常保持服装整洁，工牌按员工行为规范----礼节礼貌1、微笑是员工最起码的表情；2、面对同事表现出热情、亲切、真实、友好。必要时表现出同情心，做到精神饱满，不卑不亢；3、和同事或领导谈话时，应眼望对方，全神贯注、用心倾听，频频点头称是，不要东张西望，心不在焉，站立姿势应规范；4、行走时二人不得不得并肩同行，搭膊挽手。与人相遇时应主动让道靠右边行走。不得从正在谈话的众人当中穿行，请人让路时应说“对不起，借过一下”，不得横冲直撞，粗俗无礼，工作中如遇急事，原则上不能跑动，应快速行走；5、当班时不得嬉闹、哼歌、吹口哨、大声喧哗、口出粗言、跺脚、乱丢乱放物品，发出不必要的响声；6、在领导面前不得经常看表，不得将任何物品夹于腋下；7、任何时候不得用手指或笔杆为他人指示方向；8、为同事服务时，不得流露出厌烦、愤怒、僵硬、紧张或恐慌的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼等9、员工在服务、打电话或与客人交谈时，如有客人走近，应立即示意，表示已注意到他的来临，不得无所表示;10、注意客人或新进人员忌讳，尊重他人风俗，照顾他人习惯，对有生理缺陷的他人不得围观、取笑、窃窃私语；11、宾客谈话时，不得靠近去听，禁忌插话，不得向客人提出无关服务的问题，或打听客人私事；12、必须站立服务（见有客人进入各自区域必须主动打招呼问好）；13、为客人服务时，应保持适当的距离，不可过于亲昵或纠缠攀谈；14、见客人提出批评或怨言时，不得与客人争辩，应冷静听完后，表示马上向上级报告解决；15、当客人问及非本部门的事宜时，不能说“不知道”，要婉言解释并转请有关部门答复。12/13/202240员工行为规范----礼节礼貌1、微笑是员工最起码的表情；12员工行为规范----言谈举止1、声调清晰自然、柔和亲切、不准粗言、使用蔑视和侮辱性的语言；2、从同事手上接过任何物品都要说“谢谢”，同事说谢谢时，同时回答“不用谢”，不得毫无反应；3、领导到来时，主动问好等；4、任何时候不准讲“喂”或“不知道”；5、因急事离开面前的客人，一律说“请您稍等”，离开时间较长，回来后应说“对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务；6、接电话先问好再报部门领导，所有电话，必须三响之内接听，以体现办事效率（特殊情况除外）；7、电话通话时，话筒置于唇下5公分。中途需与他人交谈，应用手捂住听筒；必要时做好记录，通话要点应向对方复述一遍；8、对方挂断电话后方为通话完毕，任何时候不得先挂电话或用力掷听筒；12/13/202241员工行为规范----言谈举止1、声调清晰自然、柔和亲切、不准员工行为规范----工作纪律1、严于律己，自觉遵守各项规章制度；2、提前10-15分钟交接班；调班或调休需经领班以上人员批准；工作时间未经许可不得擅离工作岗位；3、当班时间不允许玩手机、干私活、看书报杂志；4、办公范围内应保持安静，不准高声喧哗、追逐打闹；5、不得随意开启试用其它设施（特殊情况除外）；6、工作如遇疑难问题，应及时向上级汇报，不得擅自处理；7、严格按照规定程序规范操作，不得任意操作；9、各部门、各员工之间应相互配合、真诚合作，不得相互推诿。尤其不能在公众人面前扯皮；10、当班时间不准拨、接私人电话；不准把个人情绪带到工作中；11、忠诚老实，有事必报、有借必言，不得弄虚作假、污蔑造谣；12、必须无条件服从上司的工作安排和调配，并按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。若遇疑难或不满，可向直接上司请示或投诉；13、不准越级汇报工作。非万不得已时，如遇紧急情况而直接上司不在场，又必须立即解决时，才可越级向上级领导反应；14、下班后非工作需要不得在车间内逗留；15、员工必须走员工通道，不准从电梯进出（特殊情况如陪同客人参观除外）；16、夜班如遇公安人员查房或其他重大事故，必须马上报告值班经理，不得擅自处理。12/13/202242员工行为规范----工作纪律1、严于律己，自觉遵守各项规章制企业员工工作的基本守则

除了上述上岗必须的知识和技能，我们再提醒你9条企业人员工作的基本守则,务请牢牢记住。1、做得比上司期待的还要好2、懂得提升工作效率的方法3、尽力在指定的期限内完成工作4、工作时间内要集中精神、专心工作5、任何工作都要用心去做6、要有防止错误的警觉心7、做好清理整顿8、秉持工作的改善意识9、养成节约的习惯12/13/202243企业员工工作的基本守则除了上述上岗必须的知识和铁发管理团队行动守则凡事要认真、快、坚守承诺决不让执行力在我这里走样找借口、推诿都是我无能的表现尊严来自于规范，规范来自于我团队精神至高无上12/13/202244铁发管理团队行动守则凡事要认真、快、坚守承诺12/10/20铁发工作守则认真可以把事情做对，用心才能把事情做好12/13/202245铁发工作守则12/10/202245铁发职业管理方针遵循公开和公平的原则，要成为有社会责任和受社会信赖的一流企业。竭尽全力提供舒适环境、洁净卫生和优质服务为己任，为努力而奋斗。永远站在企业服务的立场考虑和处理问题。12/13/202246铁发职业管理方针遵循公开和公平的原则，要成为有社会责任和受社铁发职业管理信条我们企业所有员工必须勤奋学习，努力提高自身修养，要以真诚的热情待人接物，做一个有责任心、遵守自己承诺的优秀员工。每位员工要热爱自己的本职工作，雷厉风行、服从安排、听从指挥，遵守纪律并以不屈不挠的精神立志创新上进，要在自己的工作岗位上为企业和社会做出贡献，同时获得自身的发展与提高。企业发展离不开我们的友好合作，全体员工应以“真诚”为宗旨，团结一致服务于企业和社会。做一个自尊/自信/自强的“铁发”人。12/13/202247铁发职业管理信条我们企业所有员工必须勤奋学习，努力提高自身修谢谢大家12/13/202248谢谢大家12/10/202248汇报结束谢谢大家!请各位批评指正汇报结束谢谢大家!请各位批评指正新员工岗前培训教材新员工岗前培训教材新员工岗前培训教材铁发科技科技有限公司

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热烈欢迎新同事的加入12/13/202251铁发科技科技有限公司

热烈欢迎新同事的加入12/10/202认识本企业深圳市铁发科技有限公司是一家专业生产线路板的技术厂家，位于广东省深圳市龙岗区龙城北路陂头肚工业村6栋，2006年3月正式投产，公司占地面积5000平方米，厂房面积12000平方米，员工400余人，其中专业技术人员60多人，专业涉及电子、机械、化工、光学、工业自动化、市场营销及企业管理等多种学科。公司主要生产单、双面、多层印制线路板，制程能力达每月30000平方米。12/13/202252认识本企业深圳市铁发科技有限公司是一家专业生产线路板的技术厂公司组织架构图管理者代表ManagementRepresentative副管理者代表DeputyManagementRepresentative总经理Generalmanager厂务副总VicePresident市场Market行政Administrative仓库Warehouse品质Quality生产Produce工程Engineering采购Purchase维修Service财务Finance计划Plan12/13/202253公司组织架构图管理者代表副管理者代表总经理厂工厂组织架构图12/13/202254工厂组织架构图12/10/20225工厂部门组织架构图12/13/202255工厂部门组织架构图12/10/20226此工序外发加工此工序外发加工此工序外发加工此工序外发加工此工序外发加工此工序外发加工双面板制作流程12/13/202256此工序外发加工此工序外发加工此工序外发加工此工序外发加工此工双面板制作流程12/13/202257双面板制作流程12/10/20228多层板制作流程12/13/202258多层板制作流程12/10/20229一楼区域示意图12/13/202259一楼区域示意图12/10/202210二楼区域示意图12/13/202260二楼区域示意图12/10/202211三楼区域示意图12/13/202261三楼区域示意图12/10/202212四楼区域示意图12/13/202262四楼区域示意图12/10/202213亲爱的同事：

欢迎您加入铁发科技有限公司，从今天起我们将在这个大家庭里一起度过愉快工作的岁月，共同发展，共赢未来。无论你来自哪里，无论你的过去怎样，无论你的学历是高是低，在这里机会永远是公平的对待，只要你努力，就一定会得到收获。12/13/202263亲爱的同事：欢迎您加入铁发科技有限公司

新进员工参加上岗前培训目的每一位员工都是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争力的重要组成要素。企业是非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一天。企业提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间。新员工进入公司，正如一张白纸，开始在上面书写新的人生篇章。12/13/202264新进员工参加上岗前培训目的每一位员工都是企规范“没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的纪律，企业的活力来源于各级员工良好的精神面貌，崇高的职业道德。12/13/202265规范“没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的端正自己的理念

1、理念乃行动之母2、建立正确的理念3、丢弃错误的观念特别提醒：一个人在一个新单位的前程，基本上可以在第一个月就能看出，其中主要是看新员工的自我认知理念及所做出的行为。12/13/202266端正自己的理念1、理念乃行动之母12/10/20过去不等于未来

你的过去，绝不等于你的未来。必须记住：现在唯一重要的，就是你在今后的工作表现。12/13/202267过去不等于未来12/10/202218克服焦虑情绪

刚到一个新的企业上班，有一定程度的焦虑情绪是十分正常的，其实人人都跟你一样紧张，不用担心自己是另类。第二，焦虑情绪的起因是对陌生环境的潜在恐惧感，若有点焦虑情绪，完全是好事，表示出你对本企业有足够的重视，若是无所谓那才有点问题。12/13/202268克服焦虑情绪刚到一个新的企业上班，有一建立正确的自我意识加入了本企业，就应树立起这样的理念：从现在开始，我就是企业的一份子，我有责任和使命为企业贡献自己的独特价值，即有“当家作主人”的心态。必须记住：建立正确的自我意识是你的首要任务和目标。12/13/202269建立正确的自我意识加入了本企业，就应树12/1作为新进员工的自觉性在上述观念的指导下，你应建立以下自觉性：1、只有行动才能证明语言的真伪；2、我一日不进步，就等于倒退了一步；3、只有通过同事间密切的合作，自己未来的职业生涯才能赢得稳固、长久的优势。12/13/202270作为新进员工的自觉性在上述观念的指导下，你应12/1新进员工的心理陷阱

陷阱：新进员工常常跌入这样的一个陷阱：即在心理上认为自己是一个新人，一切都毫无经验，于是别人也好，企业也好，都应该很好的体谅自己，而且应给予更多的宽容，自己万一做错点什么，也是在情理之中的。如果这样，最后吃亏的只能是自己。12/13/202271新进员工的心理陷阱陷阱：12/10/202222如何赢得合作的人际关系你应该做到：1、自我管理。2、能随时站在别人的立场来思考问题。3、主动去关心别人、帮助别人。这三条并不是高深的原则，你若实践好了，一定会受益无穷。12/13/202272如何赢得合作的人际关系你应该做到：12/10/202与上司的相处之道

与上司的相处之道，要特别注意以下7件事：

1、理解上司的立场2、有事要先回报3、工作到了一个段落，要及时汇报4、向上司提出自己的意见5、向上司提供情报6、按上司的指示行事7、绝不在背地里说上司的闲话12/13/202273与上司的相处之道与上司的相处之道，要特别注意以下7件事：有效的沟通技巧将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通，为此，听、说、写、看都是最常用的手段。那么什么叫有效的沟通呢？简单的说就是要得到回应并实现预期的效果。为实现有效的沟通，要把握5个要点：1、正确的回应对方的话语2、注意沟通过程中的态度3、注意倾听4、经常、不断地确认沟通的信息5、表达出让人印象深刻的沟通用语12/13/202274有效的沟通技巧将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通，有效的汇报技巧1、汇报的对象：向下达指令的人。2、汇报的时机：一是做好计划时，二是执行途中，三是出现紧急情况时，四是当工作结束时。3、口头汇报的原则：先说结论再说经过原因；二是尽量简洁、准确；三是要把事实与感想相区别；四是不要遗漏重点；最后是成功、失败都要说明，切忌遮遮掩掩，是自己的责任就勇于承担。4、书面汇报的原则：除上述要领，还要加上：一是用词要简单易懂；二是标题清楚；三是尽量用图表、数字说话；四是善于利用附件，从而保持正文的简洁12/13/202275有效的汇报技巧1、汇报的对象：向下达指令的人。12/10/2接受指令的方法上司指示工作时，你应该怎么做？1、当上司叫你名字时，要立即回答并迅速走向上司。2、记下上司交办事项的要点。3、理解指令的内容。有了以上3条作基础，指令被误解、被遗忘、被忽略的可能性就极小了。12/13/202276接受指令的方法上司指示工作时，你应该怎么做？12/10/20完成工作的方法想要完成好任务，仅靠勤力是不够的，还要讲究方法，一个公认的好方法就是使用PDCA法。P：计划D：执行C：检查A：改正再执行12/13/202277完成工作的方法想要完成好任务，仅靠勤力是12/参加会议的技巧

参加会议的第一原则是认真，从头到尾的认真。

一旦你抱定了这种心态，很快你就会发现，会议中的好东西还真不少。12/13/202278参加会议的技巧12/10/202229事半功倍的6个要诀陷阱毫无疑问，任何人都愿意事半功倍，但多数人却难以如愿以偿。怎样才能做到事半功倍呢：1、做方向正确的事情。2、办事要有轻重缓急。3、设定期限。4、学会说“不”。5、克服完美主义。（努力做到最好和完美主义是两回事）6、去除不必要的堆积。12/13/202279事半功倍的6个要诀陷阱12/10/202230干粮和猎枪案例分析：干粮和猎枪为了不断地加强自己的实力，你有两条现实的途径：一是积极参加公司组织的各种培训活动；二是依靠自我教育。两者相辅相成，共同塑造出一个全新的你。猎枪--一门技术，一种能力，一种手段，解决问题的方法，处理问题的正确途径……干粮--呆板的知识、某种财力，陈旧的经验、某种现成的业绩……12/13/202280干粮和猎枪案例分析：干粮和猎枪猎枪--一门技术，一种能忠告：上司不是傻瓜必须记住：1、他们能有今天，定有其过人之处。2、你必须认识的一个境界是：你绝不要把上司当成天生的敌人，而要视作成你最好的支持者。12/13/202281忠告：上司不是傻瓜必须记住：12/10/202232忠告：同事未必冷淡你要一边思考，一边工作。12/13/202282忠告：同事未必冷淡12/10/202233忠告：要有耐心进入一个企业，你至少默默干它1-3年，在这1-3年的磨练生涯中，你要意存远大，一切以锻炼自己为最高目标，不怕吃苦，不怕受气，不为小利所动。12/13/202283忠告：要有耐心进入一个企业，你至少默默自己的目标和愿望决定一切特别提醒：年龄的增长并不会使人自动变得完善。瞧瞧多少老人实际上是失败者的事实吧，那是没有目标者的悲惨结局。如果你不能把自己想象为一个成功者，你将永远不会成功。12/13/202284自己的目标和愿望决定一切特别提醒：12/10/202眼光要远大努力培养自己的统率力、执行力，切莫成为只会固守自己那个部门的“小儿科职员”。12/13/202285眼光要远大努力培养自己的统率力、12/10/20223企业管理：正所谓无规矩不成方圆，国不可一日无法，家不可一日无规，一个企业平稳、流畅的经营运作，也不可一日无纪。规章制度作为企业在法律法规规定内制定的管理内部员工的规范，是企业依法制定的内部“法律”。企业制定的规章制度是每个员工的行为准则，有助于维护正常的生产经营秩序，建立一个完整规范的企业规章制度体系是现代企业的重要标志。12/13/202286企业管理：正所谓无规矩不成方圆，国不可一日无法，家不可一日无公司管理政策及制度12/13/202287公司管理政策及制度12/10/202238员工行为规范----仪容仪表1、必须经常保持服装整洁，工牌按规定悬挂胸前，不得歪歪扭扭；2、女员工上班不得化淡妆；3、不得梳怪异发型，头发经常梳洗整齐，不应有头皮屑；女员工发不过肩，男员工发不过耳；4、经常保持面部的清洁，男员工不准留胡须；5、厂服纽扣必须全部扣好。无论男女员工必须纽扣扣上或拉链拉好，不得敞开外衣，卷裤脚、衣袖等；6、上班时，只能穿着规定。不得穿拖鞋上岗；8、随时保持身体、口腔无异味，齿缝不应有食物残渣；9、不准在众人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏（忍不住时应转身用手掩鼻）、挖耳鼻、剔牙、剪指甲、梳头等；10、当班时手不得插在衣服袋内或叉在腰间，抱在胸前等；12/13/202288员工行为规范----仪容仪表1、必须经常保持服装整洁，工牌按员工行为规范----礼节礼貌1、微笑是员工最起码的表情；2、面对同事表现出热情、亲切、真实、友好。必要时表现出同情心，做到精神饱满，不卑不亢；3、和同事或领导谈话时，应眼望对方，全神贯注、用心倾听，频频点头称是，不要东张西望，心不在焉，站立姿势应规范；4、行走时二人不得不得并肩同行，搭膊挽手。与人相遇时应主动让道靠右边行走。不得从正在谈话的众人当中穿行，请人让路时应说“对不起，借过一下”，不得横冲直撞，粗俗无礼，工作中如遇急事，原则上不能跑动，应快速行走；5、当班时不得嬉闹、哼歌、吹口哨、大声喧哗、口出粗言、跺脚、乱丢乱放物品，发出不必要的响声；6、在领导面前不得经常看表，不得将任何物品夹于腋下；7、任何时候不得用手指或笔杆为他人指示方向；8、为同事服务时，不得流露出厌烦、愤怒、僵硬、紧张或恐慌的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼等9、员工在服务、打电话或与客人交谈时，如有客人走近，应立即示意，表示已注意到他的来临，不得无所表示;10、注意客人或新进人员忌讳，尊重他人风俗，照顾他人习惯，对有生理缺陷的他人不得围观、取笑、窃窃私语；11、宾客谈话时，不得靠近去听，禁忌插话，不得向客人提出无关服务的问题，或打听客人私事；12、必须站立服务（见有客人进入各自区域必须主动打招呼问好）；13、为客人服务时，应保持适当的距离，不可过于亲昵或纠缠攀谈；14、见客人提出批评或怨言时，不得与客人争辩，应冷静听完后，表示马上向上级报告解决；15、当客人问及非本部门的事宜时，不能说“不知道”，要婉言解释并转请有关部门答复。12/13/202289员工行为规范----礼节礼貌1、微笑是员工最起码的表情；12员工行为规范----言谈举止1、声调清晰自然、柔和亲切、不准粗言、使用蔑视和侮辱性的语言；2、从同事手上接过任何物品都要说“谢谢”，同事说谢谢时，同时回答“不用谢”，不得毫无反应；3、领导到来时，主动问好等；4、任何时候不准讲“喂”或“不知道”；5、因急事离开面前的客人，一律说“请您稍等”，离开时间较长，回来后应说“对不起，让您久等了”，不得一言