基于行业解决方案的客户I规划

基于行业解决方案的客户IT规划

黄骁俭

乐勤咨询CIO的挑战提供从分公司到总部满足从CEO到小时工实施，集成，运作，维护效率=适应性x可用性x可扩展性TCO（总拥有成本）从解决复杂问题发展到对未知问题的控制改善信息化效率的四个关键集成(Integration）实施(Implementation）运营(Operation）维护(Maintenance）集成(Integration）集成是连贯的业务流程集成是逻辑的数据演绎集成是实时的信息汇总集成不是应用功能的堆积集成不是简单的数据交互集成不是事后的信息报告履行销售定单的整个流程-公司内部…跨国家...跨部门…跨系统销售定单信用管理信用额度检查货币兑换管理货币兑换风险承诺客户利润管理利润分析生产或采购可用性检查装运管理采购/生产仓储销售控制会计资金举例：销售过程的集成应用实施(Implementation）管理变革IT应用传统的管理现代管理信息技术+管理变革变革的反弹IT黑洞传统的信息化项目实施模式目标概念确立质量检查项目组织确立

建立实验环境项目组培训

业务功能与流程定义系统接口与改进设计企业设定建立公司结构

建立基础与主数据文件建立业务功能与相应流程系统交付准备开始建立用户文档系统环境建立系统管理任务确立用户培训初始数据转入

优化系统实用操作支持实用系统准备实用系统交付项目组织与概要设计项目管理与控制系统维护与升级需求分析质量检查应用系统质量检查实用系统系统接口与改进实施

报告建立权限管理设置建立文档管理后期测试详细设计与项目实施基于最佳业务实践的实施

标准的/附加的系统使用最佳业务模版标准的/附加的系统传统项目最佳业务模版项目内调整

项目内调整可重复使用的业务流程和系统配置生命周期管理IT管理服务解决方案服务知识库业务配置资源库解决方案基础架构

行业里的最佳业务流程模板配合不同国家特定的法务及商务要求易于学习,易于使用可根据特殊业务要求进行调整节省时间和人力资源项目准备业务蓝图系统实现最后准备上线/支持100%项目阶段时间行业最佳业务实践的实施方法传统的实施方法项目准备业务蓝图系统实现最后准备上线/支持节省的时间(%)-29%-33%-44%-30%-14%细分行业的最佳业务实施方法运营(Operation）管理效率发展新的应用管理关联应用

优化操作体系合并核心应用

准确性和精确性

专注于持续的优化专注持续的标准化信息系统：成功的经营和创造的基础成功的关键因素订单执行效率

订单处理速度及时交付订单率(%)精确数量订单数(%)退货占总订货的%常规的绩效指标及时交付数量精确度退货率可测量的绩效指标销售订单周期从建立订单到发货的周期从建立订单到发票的周期客户满意度战略对象Source:IMG评估体体系和和指标标的建建立$减少手工作业计划精确度提高呆滞库存下降实时的财务控制生产能力提高退货和返修下降计划变更成本下降客户满意度提高订单数量和毛利提升ERP投资金额全球供应链衔接产能增加订单增加54M20022003Jul.2001May1999杰出的的运行行带来来的回回报维护(Maintenance）质量管理知识交流问题解决确保技术可靠性最大限度降低故障和停机造成的业务影响学习管理总体拥有成本和ＩＴ革新的最佳实践获得最佳业务实践和最先进的技术持续改进降低您您的信信息系系统总总拥有有成本本现金流时间提高效率加速收益时间降低初始投资调节IT设施实施服服务产产品化化管理服服务套套件化化技术支支持层层次化化业务流流程标标准化化IT规规划，，引领领IT建设设的方方向理解关关键的的组织织目标标组织如如何达达到目目标？？IS如如何支支撑这这些目目标？？需要哪哪些IT?组织战略IS战略IT战略实施IT架架构IS组组织织IS愿愿景应用蓝蓝图主要业业务流流程将战略略分解解企业信信息化化规划划的三三个层层面技术实实施层层面：：承接接战略略规划划层面面、技技术规规划层层面之之后，，围绕绕企业业信息息资源源，梳梳理业业务流流程，，搞清清信息息需求求，建建立企企业信信息标标准和和信息息系统统模型型，从从而为为推进进企业业信息息化建建设做做好充充分准准备。。技术术实施施层面面在IT方方案与与IT实施施之间间起到到承上上启下下的作作用。。技术规规划层层面：：承接接战略略规划划层面面之后后，对对信息息系统统各部部分的的支撑撑硬件件、支支撑软软件、、支撑撑技术术、实实施环环境等等进行行充分分的分分析，，并结结合业业界最最新与与实际际的技技术水水平，，提出出切实实可行行的实实施步步骤。。简而而言之之，是是围绕绕“T”来来展开开。。战略规规划层层面：：在理理解企企业的的发展展远景景、业业务规规划的的基础础上，，形成成信息息系统统的远远景、、信息息系统统的组组成架架构、、信息息系统统各部部分的的逻辑辑关系系，以以支撑撑企业业战略略与业业务目目标的的达成成。。简而而言之之，是是围绕绕“S”来来展开开。企业信信息化化规划划在战战略规规划层层面、、技术术规划划层面面和技技术实实施层层面三三个层层面上上体现现企业信息化化战略略规划划方法法战略需求企业远景与经营模式信息技术发展趋势信息能力已有系统盘点与评估信息技术导入战略信息应用的战略机会信息相关资源战略信息化项目优先順序信息技术导入战略营运模式企业远景与经营模式组织架构企业应用架构企业系统架构信息化软件选择应用系统数据库系统硬件系统软件网路架构企业信息架架构规规划方方法信息战战略规规划与与信息息架构构规划划整体体方法法营运模模式企业应应用架架构企业系系统架架构战略需求企业远远景与与经营营模式信息技技术发发展趋趋势信息能能力已有系系统盘盘点与与评估估信息技术导导入战战略信息应用的战略机机会信息相关资资源战战略信息化项目目优先先順序信息化化战略略规划划信息架架构规规划企业管管理信信息化化的路路线诊断与借鉴概念与架构前沿与热点管理提升与变革IT规划IT选型项目评估IT实施案例剖析持续改进理念先先行把握本本质系统规规划科学计计划稳健实实施及时小小结标杆学学习再上新新高企业信信息化化规划划内容容明确项项目工工作计计划完成项目目准备工工作项目组织织的确立立项目工作作环境准准备召开项目目启动会会资料收集集现有业务务流程、、管理制制度、财财务资料料等项目访谈谈，包括括专题访谈谈、深度度访谈、、高层访访谈需求分析析阶段一管理需求求分析业务需求求分析战略需求求分析项目启动动企业信息息化规划划内容当前企业业战略定定位价值链及及核心竞竞争优势势分析比较研究究：纵向向和横向向企业战略略环境分分析市场、产产品、部部门、合合作伙伴伴分析SWOT初步分分析战略实现现的信息息化需求求战略实施施内部响响应质量量及效率率战略实施施外部响响应质量量及效率率战略实施施的信息息化需求求概括企业信息息化需求求分析阶段一管理需求求分析业务需求求分析战略需求求分析项目启动动企业信息息化规划划内容管理模式式分析现行管理理模式评评价分析析现行组织织体系评评价分析析部门策略略分析部门分工工策略的的现状评评价明确战略略导向下下和业务务部门定定位管理模式式对信息息化的需需求分析析部门策略略对管理理模式的的支持管理模式式选择的的初步评评价职能管理理向流程程管理的的导向管理自动动化与组组织扁平平化需求求分析企业信息息化需求求分析阶段一管理需求求分析业务需求求分析战略需求求分析项目启动动企业信息息化规划划内容业务流程程重组的的空间分分析较大，需需重组？？规范化即即可？核心业务务流程分分析商务研发、生生产、品品质财务、行行政特殊业务务流程分分析商务研发、生生产、品品质财务、行行政企业信息息化需求求分析阶段一管理需求求分析业务需求求分析战略需求求分析项目启动动企业信息息化规划划内容信息化策略定定位对战略支持的的切入点目标原景阐明实施范围围制定实施策略略制定项目的实实施流程和顺顺序建立项目组织织结构、分配配项目资源定义阶段的工工作成果主要实施风险险的预估阶段二IT战略和技技术规划可行性分析信息平台选型型总体规划投资测算企业信息化规规划内容技术可行性分分析现行系统目标差距整合难度经济可行性分分析近期预算准备备中长期运算准准备其他因素分析析员工（企业文文化）对变革革的适应能力力员工对信息化化的期待和支支持阶段二IT战略和技技术规划可行性分析信息平台选型型总体规划投资测算企业信息化规规划内容硬件系统选型型的评价体系系功能售后价位软件系统选型型的评价体系系功能模块对应应售后价位针对管理层和和业务部门的的功能演示对选型系统做做因素评价及及优劣分析阶段二IT战略和技技术规划可行性分析信息平台选型型总体规划投资测算企业信息化规规划内容阶段的投资预预测对外采购测算算内部资源调用用测算回报预期回报预期的定定量分析回报预期的定定性分析阶段二IT战略规划划可行性分析信息平台选型型总体规划投资测算企业信息化规规划内容管理配套措施施改进建议核心业务领域域的确立管理模式的选选择、优化、、明确组织结构、岗岗位职责KPI体系、、薪酬体系阶段三行动方案管理配套方案案中长期行动方方案短期行动方案案项目汇报企业信息化规规划内容信息化近期实实施步骤近期阶段信息息系统的选型型及组织招标标近期阶段信息息系统的实施施近期阶段信息息系统的实施施风险控制（（监理）组织、岗位、、KPI等管管理配套到位位相关必要因素素信息化组织及及内部资源到到位预算到位第三方资源到到位（实施或或监理）阶段三行动方案管理配套方案案中长期行动方方案短期行动方案案项目汇报企业信息化规规划内容后续实施计划划硬件及网络的的扩充软件原有功能能的细化软件扩充功能能的实施信息系统的切切换、替换或或整合制定监理计划划及验收标准准阶段三行动方案管理配套方案案中长期行动方方案短期行动方案案项目汇报企业信息化规规划内容信息化规划成成果提交交流流最终规划成果果汇报阶段三行动方案管理配套方案案中长期行动动方案短期行动方方案项目汇报中国式管理理的特点组织保障体体系的首要要性强调结果轻轻视过程人际关系因因素对管理理的冲击强调灵活快快变西方新型管管理强调流流程优化的的首要性西方新型管管理强调流流程的精细细化管控西方新型管管理基本没没有考虑人人际关系因因素西方新型管管理强调计计划和规范范让中国式管管理遭遇IT面向客户建立组织保障体系实时的经营能力评估体系智能化的战略评估体系随需应变的业务流程体系在企业的行行政组织架架构上，利利用IT组组织产生业业务组织架架构利用IT技技术，实现现基于业务务组件的动动态建模利用IT技技术，实现现对企业关关键控制点点的实时监监控利用IT技技术，建立立企业的战战略