第2章电子商务物流市场运行及管理课件

第2章电子商务物流市场运行及管理第2章电子商务物流市场运行及管理第2章电子商务物流市场运行及管理第2章电子商务物流市场运行与管理本章知识点2.1电子商务物流市场概述2.2电子商务物流市场的运行2.3物流渠道2.4电子商务物流市场管理复习思考题第2章电子商务物流市场运行及管理第2章电子商务物流市场运行及1第2章电子商务物流市场运行与管理本章知识点2.1电子商务物流市场概述2.2电子商务物流市场的运行2.3物流渠道2.4电子商务物流市场管理复习思考题第2章电子商务物流市场运行与管理本章知识点2本章知识点掌握电子商务物流市场的内涵、构成与特征；熟悉电子商务物流市场的运行机理、运行模式；掌握流通形式、营销渠道的内涵与特点以及物流渠道与管理。熟悉电子商务物流市场管理的内容与方法。本章知识点掌握电子商务物流市场的内涵、构成与特征；32.1电子商务物流市场概述2.1.1电子商务物流市场的含义2.1.2电子商务物流市场的地位与特征2.1.3电子商务物流市场的构成2.1电子商务物流市场概述2.1.1电子商务物流市场的含42.1.1电子商务物流市场的含义关于市场的定义

狭义：商品交换的场所广义：商品交换关系的总和电子商务物流市场

在电子商务环境下，构成物流服务的各种交换关系的总和。2.1.1电子商务物流市场的含义关于市场的定义5交换关系中包含了以下三方面的内容：市场主体之间的关系:

包括物流的提供者与需求者、而且也包括生产者、经营者以及消费者与物流服务提供商之间的关系；以及以上各市场主体与物流软件服务商的关系。市场客体之间的关系

：包括与货物实体运动相关的物流作业服务，而且也包括物流管理咨询以及支持物流运作的其他服务。市场运行过程中的有关关系：

包括物流市场的运行方式、运行机制以及不同市场态势下的有关关系。

交换关系中包含了以下三方面的内容：62.1.2电子商务物流市场的地位与特征地位：基础与保障特征：1）服务市场的特征2）社会化特征3）技术特征4）虚拟化、专业化特征2.1.2电子商务物流市场的地位与特征地位：基础与保障72.1.3电子商务物流市场的构成1.电子商务物流市场的主体构成2.电子商务物流市场的客体构成3.电子商务物流市场中市场主体与客体的关系2.1.3电子商务物流市场的构成1.电子商务物流市场的81.电子商务物流市场的主体构成1）电子商务市场的主体。以独立形态从事、参加物流运作的有关当事人或机构组织。2）电子商务物流市场主体应具备的条件

①具有独立的经济利益，能够独立自主地进行自身的经济活动；②平等、自愿的权利让渡构成了其行为基础。3）电子商务物流市场的构成①按组织性质划分。企业、政府、消费者②按作用划分。物流服务需求者、物流服务提供者。1.电子商务物流市场的主体构成1）电子商务市场的主体。以独91）按货物的自然属性划分：金属材料、化工材料、机电产品、建筑材料、木材、燃料、机械产品、食品、服装等等。

2）按物流服务的内容来进行划分：物流实体作业服务市场、物流信息服务市场、物流管理服务市场和综合物流服务市场等。2.电子商务物流市场的客体构成1）按货物的自然属性划分：金属材料、化工材料、机电产品、建10第2章电子商务物流市场运行及管理课件11（1）主体的运行，是以客体运动为目的和内容的；客体的运行则依靠市场主体的推动和支持。（2）市场对客体的需求规模，取决于市场主体所拥有的货币购买力；市场客体的供给规模和结构，取决于市场主体的供给能力及其结构。（3）从时期上来进行分析。在较短的时期内，主体对客体的制约作用较为明显，市场的供求情况主要受到主体因素的影响。在长时期内，主体与客体之间的关系，因供求关系的不同而呈现出不同的状况：供不应求时，客体对市场主体形成制约；供过于求时，过剩的客体则只能受控于市场主体。3.电子商务物流市场中市场主体与客体的关系（1）主体的运行，是以客体运动为目的和内容的；客体的运行则122.2电子商务物流市场的运行2.2.1电子商务的基本框架与交易过程2.2.2电子商务物流市场的运行2.2.3电子商务物流市场的运行模式2.2电子商务物流市场的运行2.2.1电子商务的基本框131.电子商务的基本框架2.电子商务一般过程2.2.1电子商务的基本框架与交易过程1.电子商务的基本框架2.2.1电子商务的基本框架与交易过141.电子商务的基本框架消费者企业企业消费者政府销售方或卖方购买方或买方信息流网上交易资金流物流1.电子商务的基本框架信息流网上交易资金流物流152.电子商务一般过程购买方销售方购买方销售方购买方销售方交易前交易中交易后信息流信息流商流物流资金流信息流、物流2.电子商务一般过程购买方销售方购买方销售方购买方销售方交162.2.2电子商务物流市场的运行1.电子商务物流的一般运行过程2.电子商务物流业务的具体流程3.委托-代理关系下的物流运行过程2.2.2电子商务物流市场的运行1.电子商务物流的一般运行171.电子商务物流的一般运行过程图2-8电子商务物流的一般运行过程销售方或卖方购买方或买方物流服务提供商物流委托代理关系委托代理关系物流物流1.电子商务物流的一般运行过程图2-8电子商务物流18图2-9电子商务物流业务的具体流程进货采购管理运作管理库存管理财务管理出货管理储存管理进货管理信息管理用户管理存放包装分类分拣验收送货装货配货保管销售方或卖方购买方或买方销售管理2.电子商务物流业务的具体流程图2-9电子商务物流业务的具体流程进货采购管理运作管理19图2-10委托-代理关系下的物流运行过程销售方或卖方购买方或买方物流服务提供商接收货物运输仓储保管包装装卸搬运送货④①②④②①③物流作业⑤⑤3.委托-代理关系下的物流运行过程图2-10委托-代理关系下的物流运行过程销售方或卖方购202.2.3电子商务物流市场的运行模式1.自营物流模式2.联盟物流模式3.互用物流模式4.第三方物流模式5.新兴的第四方（物流）——4PL2.2.3电子商务物流市场的运行模式1.自营物流21自营物流模式是指企业的物流活动全部由企业自身组织管理的物流模式优点：是有利于企业供应、生产、销售的一体化作业，系统化程度相对较高。即可满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行市场拓展的需求。不足之处：主要表现在，企业为建立的物流体系的投资规模将会大大增加，在企业物流规模较小时，物流的成本和费用也相对较高。一般而言，采取自营物流模式的企业大都是规模较大的集团公司。有代表性的是连锁企业的物流。1.自营物流模式自营物流模式是指企业的物流活动全部由企业自身组织管理22联盟物流模式是物流企业之间为提高物流效率，实现物流合理化所建立的一种功能互补的物流联合体（见图2-11）。2.联盟物流模式图2-11共同物流的一般运作过程联盟物流的核心在于充实和强化物流的功能，实现物流资源的有效配置，弥补物流企业功能的不足，促使企业物流能力的提高和物流规模的扩大，更好地满足客户需求，提高物流效率，降低物流成本。联盟物流模式是物流企业之间为提高物流效率，实现物23互用物流模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方物流系统而进行的物流模式（其基本形式见图2-12）。优点在于企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的物流规模和范围，但需要企业有较高的管理水平以及相关企业的组织协调能力。互用物流模式比较适合于电子商务条件下B-B的交易方式。3.互用物流模式企业Ⅰ企业Ⅱ企业Ⅲ物流系统Ⅰ物流系统Ⅱ客户Ⅱ客户Ⅰ物流系统Ⅲ客户Ⅲ图2-12互用物流模式的基本形式互用物流模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式24联盟模式与互用模式的比较：1.联盟物流模式旨在建立物流联合体，以强化物流功能为核心，为社会服务；而互用物流模式旨在提高自己的物流功能，以企业自身服务为核心。2.联盟物流模式旨在强调联合体的共同作用，而互用物流模式旨在强调企业自身的作用。3.联盟物流模式的稳定性较强，而互用物流模式的稳定性较差4.联盟物流模式的合作对象需要是经营物流业务的企业，而互用物流模式的合作对象即可以是经营物流业务的企业，也可以是非经营物流业务的企业联盟模式与互用模式的比较：25（1）对第三方的理解。第三方就是指为其他组织提供部分或全部物流服务的一方，第三方物流模式就是指其他组织把自己需要完成的物流业务委托给第三方来完成的一种物流运作模式。第三方物流模式的运作方式如图2.13所示。（2）3PL的发展动力（3）3PL的发展现状（4）第三方物流的客户服务因素4.第三方物流模式图2-13第三方物流模式运作过程供方：工商企业、网站等第三方：专业物流公司、企业需方：工商企业、消费者等委托代理委托代理（1）对第三方的理解。第三方就是指为其他组织提供部分或全部物26（2）3PL的发展动力从宏观上来看，第三方物流的发展有利于促进社会物流资源的合理配置，提高社会的物流效率，降低社会的物流的成本。在微观上，第三方物流的发展，不仅有利于物流委托方降低成本、提高效率以及减少对物流设施的投资，而且也有利于3PL提供方提高作业效率与服务标准以及增加提供增值物流服务的种类。表2.4和2.5分别是美国田纳西大学一项调查研究数据与中国南开大学的一项调查数据，通过这些调查数据，我们可以看出实施第三方物流模式对物流服务需求方所带来的效益。（2）3PL的发展动力从宏观上来看，第三方物流的发27第2章电子商务物流市场运行及管理课件28（3）3PL的发展现状由于第三方物流的优势，目前第三方物流在世界特别是在发达国家得到了较大的发展。目前在欧洲和美国，分别已经有76%和58%的企业采用第三方物流模式，同时，约有24%（欧洲）和32%（美国）未采取第三方物流模式的企业正在考虑使用第三方物流模式。1994年美国第三方物流的收入大约为150亿美元，2000年为564亿美元，而到了2011年，则达到了1599亿美元。就世界范围来看，2011年，全球第三方物流的营业收入达到了6161亿美元，比2010年增加了13.7%。（3）3PL的发展现状由于第三方物流的优势，目前第三方物29①效率——时间。效率是衡量3PL服务提供商客户服务的一个主要因素，对3PL服务提供商来说，影响效率因素主要包括定单的传送、处理、准备、发送时间和实物作业时间。②质量——可靠性。主要包括定单的正确性、时间保证、货物数量和安全交货等方面的质量。③成本——价格。主要是指为客户服务的价格与自己进行物流活动的成本。④沟通。主要包括沟通的内容与方式。⑤方便。即是否能够方便客户。（4）第三方物流的客户服务因素①效率——时间。效率是衡量3PL服务提供商客户服务的一个主要305.新兴的第四方（物流）——4PL第四方（物流）概念是安德森咨询公司提出并注册的，把它定义为“是一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。也有人认为第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作或者是管理和第三方提供商关系的集成商。有人也认为：第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。在介绍了5种电子商务物流的运行模式后，可以结合有关资料进行分析。下面是一些资料。跨国公司（见表2.6）与我国工商企业的（见表2.7）物流模式以及我国工商企业剥离自营物流的目的与面临的困难（见表2.8）。5.新兴的第四方（物流）——4PL第四方（物流）概念是安德31第2章电子商务物流市场运行及管理课件32电子商务物流模式的选择。企业在进行电子商务时，选择何种的物流模式，主要取决于以下几方面的因素：物流对企业的重要性、企业的物流能力、市场规模与地理范围、保证的服务及物流成本等。在实际的经营过程中，一般来说，企业大都采取混合的物流模式，即同时采用几种模式。电子商务物流模式的选择。企业在进行电子商务时，选择何种的物流332.3物流渠道2.3.1流通形式与物流渠道2.3.2营销模式与物流渠道2.3.3电子商务下的物流渠道2.3物流渠道2.3.1流通形式与物流渠道342.3.1流通形式与物流渠道物流渠道--------货物在运动中所经过的通道或路径。人类社会进程中，出现过的流通形式--------W-W、W-G-W、G-W-G1.1．物物交换形式（W-W）的物流渠道交易者A交易者B商品A

商品B图2-14物物交换形式的物流渠道2.3.1流通形式与物流渠道物流渠道交易者A交易者B商35商品出售者商品购买者商品图2-15简单商品流通形式下的物流渠道发达商品流通形式：（1）商流与物流合一的流通渠道商品消费者或商品需求者商品生产者或厂商商品经营者或中间商物流商流物流商流图2-16商流与物流合一的渠道2．简单商品流通形式（W-G-W）下的物流渠道3．发达商品流通形式下的物流渠道商品出售者商品购买者商品图2-15简单商品流通形式下的物流36（2）商流与物流分离的物流渠道第一种情况：商品生产者或厂商商品经营者或中间商商品消费者或商品需求者第三方物流服务提供商商流商流物流物流物流第二种情况：商品生产者或厂商商品经营者或中间商商品消费者或商品需求者第三方物流服务提供商商流物流商流物流物流第三种情况：商品生产者或厂商商品经营者或中间商商品消费者或商品需求者物流物流商流商流第三方物流服务提供商（2）商流与物流分离的物流渠道第一种情况：商品生产者商品经营372.3.2营销模式与物流渠道1.营销模式2.不同营销模式下的物流模式与渠道2.3.2营销模式与物流渠道1.营销模式381.营销模式（1）直接营销模式。直接营销模式是指厂商（生产者）直接将商品销售给用户，而不通过中间商来进行的销售渠道。其基本模式为：厂商（生产者）——消费者。这种营销模式的特点有利于厂商与用户的直接沟通、减少了中间环节、缩短了流通时间。从产品的性质来看，一般适合于生产资料；从交易的数量方面来看，一般适合于批量大的交易；从企业的规模来考察，一般适合于规模较大的企业。（2）间接营销模式。间接营销模式是指商品生产者（厂商）通过中间商将商品进行销售的一种营销模式。其基本模式为：商品生产者（厂商）——商品经营者（中间商）——消费者。主要有以下三种。厂商（生产者）——零售商——消费者；厂商（生产者）——批发商（经营者）——零售商——消费者；厂商（生产者）——一级批发商（经营者）——二级批发商——零售商——消费者。1.营销模式（1）直接营销模式。直接营销模式是指厂商（生产者392.不同营销模式下的物流模式与渠道在不同营销模式下，物流渠道的差异也是很大的，一般情况下，其可以归纳为以下几类。（1）供应商（销售者）——厂商（购买者）在该交易过程中。物流渠道主要有以下几种：①供应商负责的物流渠道。供应商可供选择的模式有：自营模式、第三方模式以及其他模式。从市场态势来看，在供大于求的情况下，物流一般由供应商负责。a.自营模式（见图2.20）供应商仓库1供应商厂商1供应商仓库3供应商仓库2厂商2厂商3图2.20供应商——厂商（购买者）交易方式下，供应商负责物流——自营模式渠道

2.不同营销模式下的物流模式与渠道在不同营销模式下，物流渠40b.第三方模式（见图2.21）图2.21供应商——厂商（购买者）交易方式下，供应商负责物流——第三方模式渠道

②购买者负责物流。购买者可供选择的模式有：自营模式、第三方模式以及其他模式。从市场态势来看，在供小于求的情况下，物流一般由购买者负责。a.自营模式（见图2.22）

购买者仓库供应商仓库厂商（生产者、购买者）

车队

图2.22供应商——购买者交易方式下，购买者负责物流——自营模式渠道供应商第三方消费者1消费者2消费者3b.第三方模式（见图2.21）图2.21供应商——厂商（购买41b.第三方模式（见图2.23）供应商仓库物流服务提供商厂商图2.23供应商——购买者交易方式下，购买者负责物流——第三方模式渠道（2）厂商（生产者、销售者）——中间商（经营者）（与1基本相同）厂商（生产者、销售者）——中间商（经营者）的物流渠道与供应商（销售者）——厂商（购买者）的物流渠道基本相同。b.第三方模式（见图2.23）供应商仓库物流服务提供商厂423．零售商（销售者）——消费者（购买者）在该交易过程中，物流渠道的普遍形式为，消费者自己来承担物流。在有的情况下，零售商也负责承担物流，比如，在消费者购买数量较大、或购买一些大件商品时。①消费者承担物流。消费者承担物流的基本形式如图2.24所示。零售商商店或仓库消费者消费地物流

消费者

图2.24消费者承担物流的基本形式②零售商承担物流。零售商承担物流的基本形式有以下两种。a.自营模式（见图2.25）零售商商店或仓库消费者消费地送货零售商车队

图2.25零售商采取自营模式的物流形式3．零售商（销售者）——消费者（购买者）在该交易过程中，物43b.第三方模式（见图2.26）零售商商店或仓库消费者消费地物流服务提供商送货

图2.26零售商采取第三方物流的形式

b.第三方模式（见图2.26）零售商商店或仓库消费者消费地物442.3.3电子商务下的物流渠道在电子商务条件下，不管是直接销售模式还是间接销售模式；也不管是由销售的一方承担物流，还是购买的一方承担物流，交易的双方将更多地采用第三方物流的模式。1.B2B交易模式在B2B交易模式下，物流渠道的基本形式如图2.27所示。2.3.3电子商务下的物流渠道在电子商务条件下，不管是直接452.B2C交易模式在B2C交易模式下，物流更多地是由销售方来承担，物流渠道也更多地采用第三方物流模式。其基本形式如图2.28所示。2.B2C交易模式462.4电子商务物流市场管理2.4.1电子商务物流市场管理的内涵

2.4.2电子商务物流市场管理的内容2.4.3电子商务物流市场管理的方法与手段2.4电子商务物流市场管理2.4.1电子商务物流市场管472.4.1电子商务物流市场管理的内涵1.电子商务物流市场管理的含义对电子商务物流市场的各种经济活动所进行的管理。有效地的市场管理是实现电子商务物流市场有序化、高效化、规范化的重要保障。2.电子商务物流市场管理的主体电子商务物流市场管理的主体是国家机关。从横向上看，包括行政机关和权力机关；从纵向上看，包括中央和地方机关；从地方机关的级别上看，包括所有级别的地方机关；从行政机关内部来看，包括人民政府及下属的经济管理职能机关和部门管理机关。3.电子商务物流市场管理的特点除市场管理所具有的系统性、宏观性、战略性、长期性等一般特点外，电子商务物流市场管理还具有与其活动相关的一些管理特点，主要包括有实时性、先进性（主要指手段）、网络性以及自动性等。2.4.1电子商务物流市场管理的内涵1.电子商务物流市场管482.4.2电子商务物流市场管理的内容1.市场准入管理市场准入要充分考虑电子商务物流市场活动的运动规律与行业特点，宽严要适度。对于基础性行业，要从规模、实力等方面加以规范，并严格实施与管理；对于非基础行业可适度放宽；对于新兴的、有发展前途的行业，要适当放宽，反之要适当加以控制；对于有害健康、污染环境的行业要严格控制，并要求必须有一定规模的污染处理装置；对于环保的、绿色的要给予扶助等。2.市场运行监管运行监管的重点应以规范市场行为、防止恶性竞争与打击不良行为等为主。坚持定期检查与随时检查相结合、网上检查与网下检查相结合、行政执法与群众监督相结合等多种方法进行电子商务物流市场的监管。3.市场退出管理对不合格的市场主体，应有勒令退出的制度。此外，还要根据电子商务物流市场发展的趋势以及国民经济宏观调控的要求，对一些电子商务物流的项目采取相应的限制建设与减少风险的措施。比如，在发展电子商务物流过程中，对于一些以发展电子商务物流为名，大量圈地的项目要严格加以控制和制止。2.4.2电子商务物流市场管理的内容1.市场准入管理492.4.3电子商务物流市场管理的方法与手段1）经济管理方法2）法律管理方法3）行政管理方法2.4.3电子商务物流市场管理的方法与手段1）经济管理方501．供应商（销售者）——购买者（其主要表现为企业）2．厂商（生产者、销售者）——中间商（经营者）3．零售商（销售者）——消费者（购买者）二、不同营销模式下的物流模式与渠道1．供应商（销售者）——购买者（其主要表现为企业）二、51（1）供应商负责下的物流渠道。第一，自营模式供应商仓库1供应商消费者1供应商仓库3供应商仓库2消费者2消费者3第二，第三方模式供应商第三方消费者1消费者2消费者31．供应商（销售者）——购买者（其主要表现为企业）（1）供应商负责下的物流渠道。第一，自营模式供应商仓库152（2）购买者负责物流第一，自营模式购买者仓库供应商仓库厂商（生产者、购买者）车队第二，第三方模式供应商仓库物流服务提供商厂商（2）购买者负责物流第一，自营模式购买者仓库供应商仓库厂532．厂商（生产者、销售者）——中间商（经营者）其物流渠道与供应商（销售者）——购买者（其主要表现为企业）这种营销模式下的物流渠道基本相同。2．厂商（生产者、销售者）——中间商（经营者）其物流渠54

（1）消费者承担物流零售商商店或仓库消费者消费地消费者物流（2）零售商承担物流第一种，自营模式零售商商店或仓库消费者消费地零售商车队送货第二种，第三方模式零售商商店或仓库消费者消费地物流服务提供商3．零售商（销售者）——消费者（购买者）（1）消费者承担物流零售商商店或仓库消费者消费地消费者物55复习思考题1．试述电子商务物流市场的构成。2．分析电子商务物流市场的特征。3．电子商务下，物流模式有哪些，请分析各自的特点及应用条件。4．分析物流渠道的构成。5．消费者在网上购买商品后、自己能否选择物流服务代理商？6．请分析生产企业、商业企业的物流渠道？复习思考题1．试述电子商务物流市场的构成。56谢谢！谢谢！57第2章电子商务物流市场运行及管理第2章电子商务物流市场运行及管理第2章电子商务物流市场运行及管理第2章电子商务物流市场运行与管理本章知识点2.1电子商务物流市场概述2.2电子商务物流市场的运行2.3物流渠道2.4电子商务物流市场管理复习思考题第2章电子商务物流市场运行及管理第2章电子商务物流市场运行及58第2章电子商务物流市场运行与管理本章知识点2.1电子商务物流市场概述2.2电子商务物流市场的运行2.3物流渠道2.4电子商务物流市场管理复习思考题第2章电子商务物流市场运行与管理本章知识点59本章知识点掌握电子商务物流市场的内涵、构成与特征；熟悉电子商务物流市场的运行机理、运行模式；掌握流通形式、营销渠道的内涵与特点以及物流渠道与管理。熟悉电子商务物流市场管理的内容与方法。本章知识点掌握电子商务物流市场的内涵、构成与特征；602.1电子商务物流市场概述2.1.1电子商务物流市场的含义2.1.2电子商务物流市场的地位与特征2.1.3电子商务物流市场的构成2.1电子商务物流市场概述2.1.1电子商务物流市场的含612.1.1电子商务物流市场的含义关于市场的定义

狭义：商品交换的场所广义：商品交换关系的总和电子商务物流市场

在电子商务环境下，构成物流服务的各种交换关系的总和。2.1.1电子商务物流市场的含义关于市场的定义62交换关系中包含了以下三方面的内容：市场主体之间的关系:

包括物流的提供者与需求者、而且也包括生产者、经营者以及消费者与物流服务提供商之间的关系；以及以上各市场主体与物流软件服务商的关系。市场客体之间的关系

：包括与货物实体运动相关的物流作业服务，而且也包括物流管理咨询以及支持物流运作的其他服务。市场运行过程中的有关关系：

包括物流市场的运行方式、运行机制以及不同市场态势下的有关关系。

交换关系中包含了以下三方面的内容：632.1.2电子商务物流市场的地位与特征地位：基础与保障特征：1）服务市场的特征2）社会化特征3）技术特征4）虚拟化、专业化特征2.1.2电子商务物流市场的地位与特征地位：基础与保障642.1.3电子商务物流市场的构成1.电子商务物流市场的主体构成2.电子商务物流市场的客体构成3.电子商务物流市场中市场主体与客体的关系2.1.3电子商务物流市场的构成1.电子商务物流市场的651.电子商务物流市场的主体构成1）电子商务市场的主体。以独立形态从事、参加物流运作的有关当事人或机构组织。2）电子商务物流市场主体应具备的条件

①具有独立的经济利益，能够独立自主地进行自身的经济活动；②平等、自愿的权利让渡构成了其行为基础。3）电子商务物流市场的构成①按组织性质划分。企业、政府、消费者②按作用划分。物流服务需求者、物流服务提供者。1.电子商务物流市场的主体构成1）电子商务市场的主体。以独661）按货物的自然属性划分：金属材料、化工材料、机电产品、建筑材料、木材、燃料、机械产品、食品、服装等等。

2）按物流服务的内容来进行划分：物流实体作业服务市场、物流信息服务市场、物流管理服务市场和综合物流服务市场等。2.电子商务物流市场的客体构成1）按货物的自然属性划分：金属材料、化工材料、机电产品、建67第2章电子商务物流市场运行及管理课件68（1）主体的运行，是以客体运动为目的和内容的；客体的运行则依靠市场主体的推动和支持。（2）市场对客体的需求规模，取决于市场主体所拥有的货币购买力；市场客体的供给规模和结构，取决于市场主体的供给能力及其结构。（3）从时期上来进行分析。在较短的时期内，主体对客体的制约作用较为明显，市场的供求情况主要受到主体因素的影响。在长时期内，主体与客体之间的关系，因供求关系的不同而呈现出不同的状况：供不应求时，客体对市场主体形成制约；供过于求时，过剩的客体则只能受控于市场主体。3.电子商务物流市场中市场主体与客体的关系（1）主体的运行，是以客体运动为目的和内容的；客体的运行则692.2电子商务物流市场的运行2.2.1电子商务的基本框架与交易过程2.2.2电子商务物流市场的运行2.2.3电子商务物流市场的运行模式2.2电子商务物流市场的运行2.2.1电子商务的基本框701.电子商务的基本框架2.电子商务一般过程2.2.1电子商务的基本框架与交易过程1.电子商务的基本框架2.2.1电子商务的基本框架与交易过711.电子商务的基本框架消费者企业企业消费者政府销售方或卖方购买方或买方信息流网上交易资金流物流1.电子商务的基本框架信息流网上交易资金流物流722.电子商务一般过程购买方销售方购买方销售方购买方销售方交易前交易中交易后信息流信息流商流物流资金流信息流、物流2.电子商务一般过程购买方销售方购买方销售方购买方销售方交732.2.2电子商务物流市场的运行1.电子商务物流的一般运行过程2.电子商务物流业务的具体流程3.委托-代理关系下的物流运行过程2.2.2电子商务物流市场的运行1.电子商务物流的一般运行741.电子商务物流的一般运行过程图2-8电子商务物流的一般运行过程销售方或卖方购买方或买方物流服务提供商物流委托代理关系委托代理关系物流物流1.电子商务物流的一般运行过程图2-8电子商务物流75图2-9电子商务物流业务的具体流程进货采购管理运作管理库存管理财务管理出货管理储存管理进货管理信息管理用户管理存放包装分类分拣验收送货装货配货保管销售方或卖方购买方或买方销售管理2.电子商务物流业务的具体流程图2-9电子商务物流业务的具体流程进货采购管理运作管理76图2-10委托-代理关系下的物流运行过程销售方或卖方购买方或买方物流服务提供商接收货物运输仓储保管包装装卸搬运送货④①②④②①③物流作业⑤⑤3.委托-代理关系下的物流运行过程图2-10委托-代理关系下的物流运行过程销售方或卖方购772.2.3电子商务物流市场的运行模式1.自营物流模式2.联盟物流模式3.互用物流模式4.第三方物流模式5.新兴的第四方（物流）——4PL2.2.3电子商务物流市场的运行模式1.自营物流78自营物流模式是指企业的物流活动全部由企业自身组织管理的物流模式优点：是有利于企业供应、生产、销售的一体化作业，系统化程度相对较高。即可满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行市场拓展的需求。不足之处：主要表现在，企业为建立的物流体系的投资规模将会大大增加，在企业物流规模较小时，物流的成本和费用也相对较高。一般而言，采取自营物流模式的企业大都是规模较大的集团公司。有代表性的是连锁企业的物流。1.自营物流模式自营物流模式是指企业的物流活动全部由企业自身组织管理79联盟物流模式是物流企业之间为提高物流效率，实现物流合理化所建立的一种功能互补的物流联合体（见图2-11）。2.联盟物流模式图2-11共同物流的一般运作过程联盟物流的核心在于充实和强化物流的功能，实现物流资源的有效配置，弥补物流企业功能的不足，促使企业物流能力的提高和物流规模的扩大，更好地满足客户需求，提高物流效率，降低物流成本。联盟物流模式是物流企业之间为提高物流效率，实现物80互用物流模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方物流系统而进行的物流模式（其基本形式见图2-12）。优点在于企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的物流规模和范围，但需要企业有较高的管理水平以及相关企业的组织协调能力。互用物流模式比较适合于电子商务条件下B-B的交易方式。3.互用物流模式企业Ⅰ企业Ⅱ企业Ⅲ物流系统Ⅰ物流系统Ⅱ客户Ⅱ客户Ⅰ物流系统Ⅲ客户Ⅲ图2-12互用物流模式的基本形式互用物流模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式81联盟模式与互用模式的比较：1.联盟物流模式旨在建立物流联合体，以强化物流功能为核心，为社会服务；而互用物流模式旨在提高自己的物流功能，以企业自身服务为核心。2.联盟物流模式旨在强调联合体的共同作用，而互用物流模式旨在强调企业自身的作用。3.联盟物流模式的稳定性较强，而互用物流模式的稳定性较差4.联盟物流模式的合作对象需要是经营物流业务的企业，而互用物流模式的合作对象即可以是经营物流业务的企业，也可以是非经营物流业务的企业联盟模式与互用模式的比较：82（1）对第三方的理解。第三方就是指为其他组织提供部分或全部物流服务的一方，第三方物流模式就是指其他组织把自己需要完成的物流业务委托给第三方来完成的一种物流运作模式。第三方物流模式的运作方式如图2.13所示。（2）3PL的发展动力（3）3PL的发展现状（4）第三方物流的客户服务因素4.第三方物流模式图2-13第三方物流模式运作过程供方：工商企业、网站等第三方：专业物流公司、企业需方：工商企业、消费者等委托代理委托代理（1）对第三方的理解。第三方就是指为其他组织提供部分或全部物83（2）3PL的发展动力从宏观上来看，第三方物流的发展有利于促进社会物流资源的合理配置，提高社会的物流效率，降低社会的物流的成本。在微观上，第三方物流的发展，不仅有利于物流委托方降低成本、提高效率以及减少对物流设施的投资，而且也有利于3PL提供方提高作业效率与服务标准以及增加提供增值物流服务的种类。表2.4和2.5分别是美国田纳西大学一项调查研究数据与中国南开大学的一项调查数据，通过这些调查数据，我们可以看出实施第三方物流模式对物流服务需求方所带来的效益。（2）3PL的发展动力从宏观上来看，第三方物流的发84第2章电子商务物流市场运行及管理课件85（3）3PL的发展现状由于第三方物流的优势，目前第三方物流在世界特别是在发达国家得到了较大的发展。目前在欧洲和美国，分别已经有76%和58%的企业采用第三方物流模式，同时，约有24%（欧洲）和32%（美国）未采取第三方物流模式的企业正在考虑使用第三方物流模式。1994年美国第三方物流的收入大约为150亿美元，2000年为564亿美元，而到了2011年，则达到了1599亿美元。就世界范围来看，2011年，全球第三方物流的营业收入达到了6161亿美元，比2010年增加了13.7%。（3）3PL的发展现状由于第三方物流的优势，目前第三方物86①效率——时间。效率是衡量3PL服务提供商客户服务的一个主要因素，对3PL服务提供商来说，影响效率因素主要包括定单的传送、处理、准备、发送时间和实物作业时间。②质量——可靠性。主要包括定单的正确性、时间保证、货物数量和安全交货等方面的质量。③成本——价格。主要是指为客户服务的价格与自己进行物流活动的成本。④沟通。主要包括沟通的内容与方式。⑤方便。即是否能够方便客户。（4）第三方物流的客户服务因素①效率——时间。效率是衡量3PL服务提供商客户服务的一个主要875.新兴的第四方（物流）——4PL第四方（物流）概念是安德森咨询公司提出并注册的，把它定义为“是一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。也有人认为第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作或者是管理和第三方提供商关系的集成商。有人也认为：第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。在介绍了5种电子商务物流的运行模式后，可以结合有关资料进行分析。下面是一些资料。跨国公司（见表2.6）与我国工商企业的（见表2.7）物流模式以及我国工商企业剥离自营物流的目的与面临的困难（见表2.8）。5.新兴的第四方（物流）——4PL第四方（物流）概念是安德88第2章电子商务物流市场运行及管理课件89电子商务物流模式的选择。企业在进行电子商务时，选择何种的物流模式，主要取决于以下几方面的因素：物流对企业的重要性、企业的物流能力、市场规模与地理范围、保证的服务及物流成本等。在实际的经营过程中，一般来说，企业大都采取混合的物流模式，即同时采用几种模式。电子商务物流模式的选择。企业在进行电子商务时，选择何种的物流902.3物流渠道2.3.1流通形式与物流渠道2.3.2营销模式与物流渠道2.3.3电子商务下的物流渠道2.3物流渠道2.3.1流通形式与物流渠道912.3.1流通形式与物流渠道物流渠道--------货物在运动中所经过的通道或路径。人类社会进程中，出现过的流通形式--------W-W、W-G-W、G-W-G1.1．物物交换形式（W-W）的物流渠道交易者A交易者B商品A

商品B图2-14物物交换形式的物流渠道2.3.1流通形式与物流渠道物流渠道交易者A交易者B商92商品出售者商品购买者商品图2-15简单商品流通形式下的物流渠道发达商品流通形式：（1）商流与物流合一的流通渠道商品消费者或商品需求者商品生产者或厂商商品经营者或中间商物流商流物流商流图2-16商流与物流合一的渠道2．简单商品流通形式（W-G-W）下的物流渠道3．发达商品流通形式下的物流渠道商品出售者商品购买者商品图2-15简单商品流通形式下的物流93（2）商流与物流分离的物流渠道第一种情况：商品生产者或厂商商品经营者或中间商商品消费者或商品需求者第三方物流服务提供商商流商流物流物流物流第二种情况：商品生产者或厂商商品经营者或中间商商品消费者或商品需求者第三方物流服务提供商商流物流商流物流物流第三种情况：商品生产者或厂商商品经营者或中间商商品消费者或商品需求者物流物流商流商流第三方物流服务提供商（2）商流与物流分离的物流渠道第一种情况：商品生产者商品经营942.3.2营销模式与物流渠道1.营销模式2.不同营销模式下的物流模式与渠道2.3.2营销模式与物流渠道1.营销模式951.营销模式（1）直接营销模式。直接营销模式是指厂商（生产者）直接将商品销售给用户，而不通过中间商来进行的销售渠道。其基本模式为：厂商（生产者）——消费者。这种营销模式的特点有利于厂商与用户的直接沟通、减少了中间环节、缩短了流通时间。从产品的性质来看，一般适合于生产资料；从交易的数量方面来看，一般适合于批量大的交易；从企业的规模来考察，一般适合于规模较大的企业。（2）间接营销模式。间接营销模式是指商品生产者（厂商）通过中间商将商品进行销售的一种营销模式。其基本模式为：商品生产者（厂商）——商品经营者（中间商）——消费者。主要有以下三种。厂商（生产者）——零售商——消费者；厂商（生产者）——批发商（经营者）——零售商——消费者；厂商（生产者）——一级批发商（经营者）——二级批发商——零售商——消费者。1.营销模式（1）直接营销模式。直接营销模式是指厂商（生产者962.不同营销模式下的物流模式与渠道在不同营销模式下，物流渠道的差异也是很大的，一般情况下，其可以归纳为以下几类。（1）供应商（销售者）——厂商（购买者）在该交易过程中。物流渠道主要有以下几种：①供应商负责的物流渠道。供应商可供选择的模式有：自营模式、第三方模式以及其他模式。从市场态势来看，在供大于求的情况下，物流一般由供应商负责。a.自营模式（见图2.20）供应商仓库1供应商厂商1供应商仓库3供应商仓库2厂商2厂商3图2.20供应商——厂商（购买者）交易方式下，供应商负责物流——自营模式渠道

2.不同营销模式下的物流模式与渠道在不同营销模式下，物流渠97b.第三方模式（见图2.21）图2.21供应商——厂商（购买者）交易方式下，供应商负责物流——第三方模式渠道

②购买者负责物流。购买者可供选择的模式有：自营模式、第三方模式以及其他模式。从市场态势来看，在供小于求的情况下，物流一般由购买者负责。a.自营模式（见图2.22）

购买者仓库供应商仓库厂商（生产者、购买者）

车队

图2.22供应商——购买者交易方式下，购买者负责物流——自营模式渠道供应商第三方消费者1消费者2消费者3b.第三方模式（见图2.21）图2.21供应商——厂商（购买98b.第三方模式（见图2.23）供应商仓库物流服务提供商厂商图2.23供应商——购买者交易方式下，购买者负责物流——第三方模式渠道（2）厂商（生产者、销售者）——中间商（经营者）（与1基本相同）厂商（生产者、销售者）——中间商（经营者）的物流渠道与供应商（销售者）——厂商（购买者）的物流渠道基本相同。b.第三方模式（见图2.23）供应商仓库物流服务提供商厂993．零售商（销售者）——消费者（购买者）在该交易过程中，物流渠道的普遍形式为，消费者自己来承担物流。在有的情况下，零售商也负责承担物流，比如，在消费者购买数量较大、或购买一些大件商品时。①消费者承担物流。消费者承担物流的基本形式如图2.24所示。零售商商店或仓库消费者消费地物流

消费者

图2.24消费者承担物流的基本形式②零售商承担物流。零售商承担物流的基本形式有以下两种。a.自营模式（见图2.25）零售商商店或仓库消费者消费地送货零售商车队

图2.25零售商采取自营模式的物流形式3．零售商（销售者）——消费者（购买者）在该交易过程中，物100b.第三方模式（见图2.26）零售商商店或仓库消费者消费地物流服务提供商送货

图2.26零售商采取第三方物流的形式

b.第三方模式（见图2.26）零售商商店或仓库消费者消费地物1012.3.3电子商务下的物流渠道在电子商务条件下，不管是直接销售模式还是间接销售模式；也不管是由销售的一方承担物流，还是购买的一方承担物流，交易的双方将更多地采用第三方物流的模式。1.B2B交易模式在B2B交易模式下，物流渠道的基本形式如图2.27所示。2.3.3电子